Modulo i Naturaleza y Alcance Del Dd.oo. (1)

8/18/2019 Modulo i Naturaleza y Alcance Del Dd.oo. (1)

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Modulo I: Naturaleza y Alcance

DesarrolloOrganizacional.

Claudio Parra RetamalIngeniero Comercial

Universidad de Cile


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!

O"#etivo:

Conocer la naturaleza$ desarrollo ya%licaci&n del D.O. como disci%lina y

%roceso orientado a lograr un cam"io%lani'icado$ destinado a %romover y'ortalecer la ca%acidad de ada%taci&nde las organizaciones$ a las

e(igencias de su entorno cercano yremoto.


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)

*+ue es el desarrollo organizacional,

-s una res%uesta al cam"io$ una estrategia educacional con la'inalidad de cam"iar creencias$ actitudes$ valores y estructuras delas organizaciones de modo /ue 0stas %uedan ada%tarse me#or a

nuevas tecnologas$ a nuevos desa'os al aturdidor ritmo delcam"io2 Bennis

-s un es'uerzo %laneado /ue a"arca toda la organizaci&nadministrativa desde arri"a %ara aumentar la e'iciencia y salud delas organizaciones a trav0s de intervenciones %laneadas de los%rocesos organizacionales$ em%leando conocimientos de laciencia del com%ortamiento2 Beckhard


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-l cam%o del desarrollo organizacional es reciente yse "asa en los conce%tos m0todos de las cienciasdel com%ortamiento$ estudia la organizaci&n como

sistema total y se com%romete a me#orar la e'icaciade la em%resa a largo %lazo mediante intervencionesconstructivas en los %rocesos y en la estructura delas organizaciones2Chiavenato

-l D.O. es un modo de conducci&n del cam"ioorientado a me#orar el clima y la %roductividad de laorganizaci&n2 Rodriguez


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-s un %roceso /ue im%lica al menos dos elementos:a5 6a creaci&n de estrategias so"re 7m"itos /ue no

a"an sido considerado %reviamente.

"5 Cam"ios en la manera de re%resentar o coordinar laorganizaci&n$ incluyendo la a%arici&n o 'ormalizaci&nde roles. Adicionalmente %uede ocurrir un tercerelemento.

c5 Cam"ios en los valores$ su%uestos o rituales de lasculturas e(istentes en la organizaci&n. A. Pucheu


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a5 6a creaci&n de estrategias so"re 7m"itos /ue noa"an sido considerado %reviamente. #em%lo una em%resa /ue se inicia y gestiona su

negocio acorde al conocimiento y 7"itos de susdue9os. A medida /ue se desarrolla generaestrategias so"re gesti&n de %roveedores$ control de%rocesos$ etc. +ue im%lica /ue al aumentar lacantidad e integraci&n$ los discursos se acen m7sa"arcativos y detallados res%ondiendo de me#ormanera a las caracterstica del entorno$


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"5 Cam"ios en la manera de re%resentar o coordinar laorganizaci&n$ incluyendo la a%arici&n o 'ormalizaci&nde roles. ;structura5 A medida /ue aumentan las estrategias$ se di'erencian

7m"itos de acci&n$ indicadores y luego roles. 6a mayorcom%le#idad del sistema de roles im%licara cam"ios enlos mecanismos de coordinaci&n$ integrando$ en%rocesos sucesivos$ los mecanismos conte(tuales$como su%ervisi&n o a#uste mutuo< con mecanismos

organizacionales$ como estandarizaci&n de %rocesos yca%acidades< y adem7s$ mecanismos institucionales$como estandarizaci&n de criterios y o"#etivos.


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=


c5 Cam"ios en los valores$ su%uestos o rituales de lasculturas e(istentes en la organizaci&n. >e modi'ican los valores$ su%uestos "7sicos y

arte'actos$ %asando desde discursos relativamente

sencillos$ concretos y asociados al %asado oactividad inmediata$ a re%resentaciones /ue integrenm?lti%les criterios a trav0s de discursos m7sa"stractos y am%lios.


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@

voluci&n del Desarrollo Organizacional

1920: Orientación hacia las relacioneshuanas !sistea t"cnico#

19$0: Ca%ios del sistea social 19&0: 'ru(os de tra%a)o* sistea de

investigación + retroalientación* ,.'rou(s 19-0: istea socio/t"cnico

1980: Eficiencia, calidad de vida y de trabajo 1990 a la fecha: Reingeniería, Assesment

Center, Emo!erment


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Presu%uestos B7sicos delDesarrollo Organizacional

Organizaci&n: 6arence y 6orsc se9alan /ue la organizaci&n es la coordinaci&n

de di'erentes actividades de contri"uyentes individuales$ con la'inalidad de e'ectuar intercam"ios %laneados con el am"iente

Bennis resalta la di'erencia entre los sistemas mec7nicos$ dondeest7 el conce%to tradicional de organizaci&n y los sistemasorg7nicos$ /ue corres%onde al en'o/ue de D.O.


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Cultura: dgar >cein$ se9alo /ue la cultura de toda em%resa est7 com%uesta %or

dos niveles esenciales:

l nivel de lo /ue se %iensa en la em%resa$ el cual es im%lcito y est7'ormado %or los valores y creencias com%artidas %or los integrantes de la

organizaci&n y /ue le dan sentido y coesi&n a las la"ores diarias y le%ermiten construir com%romisos gru%ales. l nivel e(%licito$ denominado el nivel de los arte'actos culturales$

constituidos 0stos %or lo /ue la organizaci&n realiza: %rocedimientos$conductas$ rituales$ tecnologa$ etc.$ adem7s est7 constituido %or lo /ue laem%resa a%arenta /ue es el nivel de as%ecto de imagen e(terna$ %or e#.6ogoti%os$ edi'icios$ etc.


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1!


dgar >cein$ se9alo /ue los elementos esenciales en cual/uieractividad de D.O. son: Orientaci&n a largo %lazo

eneraci&n de es'uerzos %ara o"tener mayor e'icacia de todala organizaci&n y no s&lo una %arte de ella

Desarrollo con#unto de los %asos de diagn&stico y deintervenci&n entre los gerentes de lnea y el consultor


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1)


Earren Bennis esta"leci& cuatro condiciones "7sicas %ara el surgimiento del D.O.:

Frans'ormaci&n r7%ida e ines%erada del am"iente organizacional

Aumento en el tama9o de las organizaciones$ lo cual im%ide /ue el

volumen de las actividades tradicionales de la organizaciones seasu'iciente %ara sostener el crecimiento

Diversi'icaci&n creciente y com%le#idad gradual de la tecnologa moderna$/ue e(igen estreca integraci&n entre actividades y %ersonas muyes%ecializadas$ y de com%etencias muy di'erentes

Cam"io en el com%ortamiento administrativo de"ido a un nuevo conce%todel om"re$ nuevo conce%to de %oder "asado en la cola"oraci&n y en laraz&n y adem7s a un nuevo conce%to de valores organizacionales "asadosen ideales umansticos y democr7ticos.


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Cam"io Organizacional: l %roceso de cam"io comienza cuando surgen 'uerzas /ue crean

la necesidad de esta"lecer modi'icaciones %arciales o totales en laorganizaci&n$ estas 'uerzas %ueden ser:

"#er$as e%ternas de cambio: >e originan 'uera de la organizaci&ny %ueden acer /ue la organizaci&n se cuestione su actuar ygeneren la necesidad del cam"io

"#er$as internas de cambio: >on las /ue %rovienen del interior dela organizaci&n$ %ueden ser im%erce%ti"les$ como la %ocasatis'acci&n en el tra"a#o$ aumento de rotaci&n y ausentismola"oral$ /ue generar7n la necesidad de cam"iar las estructuras y elcom%ortamiento


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Desarrollo Organizacional:

Caractersticas ocalización en toda la organización: l D.O.toma la organizaci&n como un todo %ara /ue el cam"iosea e'ectivo

Orientación sist"ica: l D.O. se orienta a lasinteracciones de las diversas %artes de la organizaci&n$a las relaciones la"orales$ a la estructura y a los%rocesos organizacionales

Agente de ca%io: l D.O. utiliza uno a m7sagentes de cam"io: %ersona /ue desem%e9an el %a%elde estimular y coordinar el cam"io dentro de un gru%oo de la organizaci&n


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Desarrollo Organizacional: Caractersticas

olución de Pro%leas: l D.O. no solo analiza los%ro"lemas en teora sino /ue ace 0n'asis en las soluciones

A(rendiza)e e(eriental : 6os %artici%antes a%renden aresolver e(%erimentalmente en el am"iente de entrenamiento los%ro"lemas /ue de"en en'rentar en el tra"a#o

Procesos gru(ales: l D.O. se "asa en %rocesos gru%ales$como discusiones en gru%o$ de"ates$ con'lictos intergru%ales y

%rocedimientos de coo%eraci&n


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1

Desarrollo Organizacional:Caractersticas

Retroalientación: l D.O. "usca %ro%orcionarretroalimentaci&n a los %artici%antes %ara /ue'undamenten sus decisiones con datos concretos

Orientación situacional : l %rocedimiento de D.O.no es rgido ni inmuta"le$ sino situacional y orientadoacia la contingencia$ es %or lo tanto 'le(i"le y%ragm7tico$ y ada%ta las acciones a las necesidadeses%eci'icas y %articulares

esarrollo de e3ui(os: l o"#etivo general delD.O. es construir me#ores e/ui%os de tra"a#o en laorganizaci&n$ donde %ro%one la coo%eraci&n y laintegraci&n y ense9a a su%erar di'erencias individualeso gru%ales


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1=

Desarrollo OrganizacionalGalores

Res(eto (or las

(ersonas

Con4ianza + a(o+o

5gualdad de (oder

Partici(ación


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1@

Desarrollo OrganizacionalGalores

&alor tradicional valuaci&n negativa de las

%ersonas l om"re no %uede cam"iar su

com%ortamiento Descon'ianza "7sica en las

%ersonas Resistencia y temor a las

di'erencias individuales

Uso de la %osici&n %ara 'ines de%oder y %restigio vasi&n a en'rentar riesgos Hn'asis en la com%etencia

&alor del '()( Conce%to de los individuos comoseres umanos

6as %ersonas %ueden cam"iar ydesarrollarse

Cultura de con'ianza en las%ersonas

A%rovecamiento de lasdi'erencias individuales

Uso de la %osici&n %ara 'ines de laorganizaci&n

Dis%osici&n %ara asumir riesgos Hn'asis en la cola"oraci&n


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!

Desarrollo Organizacional: O"#etivos;renc5

1. Aumentar el nivel de con'ianza y a%oyo entre losmiem"ros de la organizaci&n

!. Aumentar la con'rontaci&n de los %ro"lemasem%resariales en el interior de los gru%os y entre los

gru%os$ y no esconder los %ro"lemas.). Crear un am"iente en /ue la autoridad /ue otorga el

cargo se incremente %or la autoridad "asada en elconocimiento y las a"ilidades sociales

3. Incrementar la a%ertura de las comunicacionesverticales$ laterales y diagonales


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!1

4. Incrementar el nivel de entusiasmo ysatis'acci&n %ersonal en la em%resa

8. Buscar soluciones sin0rgicas a los

%ro"lemas$ donde todos ganan mediante lacoo%eraci&n /ue mediante el con'licto

. Incrementar la res%onsa"ilidad individual y la

res%onsa"ilidad gru%al en la %laneaci&n y laim%lementaci&n

Desarrollo Organizacional: O"#etivos;renc5


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!!

Desarrollo OrganizacionalBene'icios

l D.O. ayuda a los administradores y al %ersonal de laorganizaci&n a realizar de me#or 'orma su tra"a#o

l D.O. %rovee las erramientas %ara ayudar a los

administradores a esta"lecer relaciones inter%ersonalesm7s e'ectivas l D.O. ense9a al %ersonal c&mo tra"a#ar e'ectivamente

con otros en el diagn&stico de %ro"lemas com%le#os

%ara "uscar soluciones a%ro%iadas n resumen el D.O. ayuda a las organizaciones a

so"revivir en un mundo de %ermanentes cam"ios


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!)

Desarrollo Organizacional:6imitaciones

s di'cil de evaluar lae'icacia de los%rogramas de DD.OO.

6os %rogramas de

DD.OO.$re/uieren demuco tiem%o. 6os %rogramas de

DD.OO generalmenteson muy costosos.

alta e(%eriencia en laconducci&n de estos%rocesos


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6os roles y desa'ios delConsultor en DD.OO.;A.Puceu5

Rol de vendedor t0cnico:Ca%acidad de acer %ro%uesta y %resentaciones /ue

e(%li/ue su en'o/ue de tra"a#o y las venta#as /ue%ro%orciona a sus clientes.

Rol de analista t0cnico.Ca%acidad de generar modelos y soluciones

adecuadas a las necesidades de los clientesen su cam%o de es%ecialidad: %rocesos$cultura$ etc

!3


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6os roles y desa'os delConsultor en DD.OO. .;A.Puceu5

Rol miem"ro de e/ui%o:Ca%acidad de tra"a#ar con otros consultores y

%ro'esionales %ara generar %rocesos de desarrollointegrados.

Rol de em%resarios:Ca%acidad de mane#ar los recursos y orientar

a %ersonas$ de tal modo /ue genera unaem%resa sustenta"le.

!4


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l DD.OO y disci%linas delconocimiento.

Psicologa eneral Psicologa de las Organizaciones.

>ociologa. Recursos Jumanos Administraci&n;%lani'icaci&n y modelos

de gesti&n5 Ciencias Polticas ; con'licto$

negociaci&n$ crisis5

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!

Desarrollo Organizacional:Procesoa# iagnóstico

%# 5ntervención

c# 6valuación + Re4uerzo


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!=

Desarrollo OrganizacionalProceso

a# iagnóstico: >e "usca conocer de laorganizaci&n$ sus 'ortalezas y de"ilidades%ara llevar a ca"o un determinado %royecto.

s el inicio del cam"io y %rovoca%reocu%aciones en toda la organizaci&n deltal 'orma /ue 0sta no vuelve a ser la misma a%artir de este diagn&stico. Para lograr

resultados e'ectivos$ este diagn&stico de"eser ace%tado %or todos los integrantes de laorganizaci&n.


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!@


%# 5ntervención: A/u se %lani'ica y se %oneen %r7ctica los cam"ios %ro%uestos. sim%ortante /ue en esta eta%a se involucre y

com%rometa todo el %ersonal de la em%resa.Para lograr lo anterior es recomenda"le /ueel in'orme del diagn&stico y los cam"ios

%ro%uestos /ue asumen las %reocu%acionesde toda la organizaci&n.


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)


5ntervención:6a eta%a de intervenci&n re/uiere laca%acitaci&n necesaria %ara resolver los %ro"lemas identi'icados%or los consultores.

6a intervenci&n %uede re/uerir la retroin'ormaci&n a unde%artamento es%ec'ico en relaci&n con la satis'acci&n en los%uestos$ o %uede incluir una ca%acitaci&n es%ec'ica en 7reas demotivaci&n de liderazgo /ue 'ueron identi'icadas como%ro"lem7ticas.

6a intervenci&n tam"i0n incluye el mantenimiento de las nuevasconductas deseadas$ el cual %uede lograrse a trav0s delesta"lecimiento de un gru%o de tra"a#o interno %ara controlar eldesem%e9o y realizar encuestas de seguimiento. Puedenrealizarse intervenciones adicionales seg?n se necesite %aramantener la satis'acci&n en el tra"a#o y la sensaci&n de /ue serealiza un tra"a#o interesante$ as como %ermitir una mayorintervenci&n de los em%leados.


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)1


c# 6valuación + Re4uerzo: ta%a 'inal del%roceso /ue consiste en la recolecci&n de

datos destinados a conocer el estado de laorganizaci&n %asado cierto tiem%o de laintervenci&n. Corres%onde a una

actualizaci&n del diagn&stico y %ermitereactivar el %roceso de cam"io con unaorientaci&n actual.


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)!

K'ebemos entender las tendenciasDel entorno com%etitivo$ en sus as%ectos

tecnol&gicos y los c&digos de la nueva economa.

K'ebemos estar alerta a las

o%ortunidades %resentes y adem7s de las /ue %ronto a%arecer7n.

K*dentificaci+n de %ro"lemas$ o%ortunidadesy amenazas a la

organizaci&n /ue re/uieren una intervenci&n

DiagnosticoDe la

Organizaci&n

Pro%uestasDe

Intervenci&n

valuaci&n yRe'uerzo

''())( )RA-*.AC*)-

ntorno:


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))

LINCIA> PR>NF>:KM7s r7%ido

KM7s autom7tico

KM7s en lneaKM7s sincronaKM7s integraci&n

KM7s comunicaci&n

KM7s ..

DiagnosticoDe la

Organizaci&n

Pro%uestasDe

Intervenci&n

valuaci&n yRe'uerzo

''())( )RA-*.AC*)-

ntorno:


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)3

strategiastructura CD

Proceso 1 Proceso ! Proceso i

Fec.Inn. CulturaClima Personas

DiagnosticoDe la

Organizaci&n

Pro%uestasDe

Intervenci&n

valuaci&n yRe'uerzo

''())( )RA-*.AC*)-

C/

*E-E

ntorno:


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)4

DescongelamientoDiagnostico

De laOrganizaci&n

Pro%uestasDe

Intervenci&n

valuaci&n yRe'uerzo

''())(

C/

*E-E

ntorno:

Cam"io

Recongelamiento

)RA-*.AC*2- E- 3R)CE) 'ECA45*)


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Cam"ios %ara agregar valor alnegocio

Estructura

Organizacional

Cultura y

Personas

Procesos y

Tecnologías

Productos y

Servicios


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)

Cam"ios %ara agregar valor alnegocio: Estr#ct#ra )rgani$acional

*C&mo est7 estructurada su em%resa, *Para el cam"io o %ara la %ermanencia,

*Cu7l es el es/uema #er7r/uico e(istente, *C&mo 'uncionan las comunicaciones, * el %roceso de toma de decisiones,

*Cu7l es la im%ortancia de las %ersonas,


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)=

Cam"ios %ara agregar valor alnegocio: 3rocesos y ecnología

*C&mo 'uncionan los %rocesos, *C&mo es el ciclo o%eracional,

*C&mo es la red de in'ormaci&n, * la matriz tecnol&gica, *C&mo es le dise9o de los cargos,

*Cu7l es la 'unci&n de las %ersonal,


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)@

Cam"ios %ara agregar valor alnegocio: 3rod#ctos y ervicios

*+ui0n es el cliente interno y ele(terno,

*Cu7l es su %er'il y cu7les son suscaractersticas, *+u0 le o'rece a la em%resa,

*Cu7les son las caractersticas de los%roductos o servicios, *>on innovadores o conservadores,


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Cam"ios %ara agregar valor alnegocio: C#lt#ra y 3ersonas

*Cu7l es la misi&n de la em%resa, *Cu7les son los valores, *C&mo es la cultura, *Cu7l es le rol de las %ersonas, *(isten e/ui%os, *C&mo 'unciona el sistema de motivaci&n y

recom%ensa, *C&mo 'unciona la %artici%aci&n de las

%ersonas,


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Re'le(i&n:

-No se %uedeo"tener la

soluci&n a un%ro"lema desde elmismo nivel de%ensamiento /ue

lo gener&2 A.instein
http://search.mywebsearch.com/mywebsearch/redirect.jhtml?searchfor=albert+einstein&cb=XP&qid=3efd757520d54141bcf1dc13c2b0ec9a&n=77DE8857&ptb=BADE181B-831D-48F9-BAE8-87D1C133C41B&ct=PI&si=CPP4_Jfu2q8CFYmR7Qod534LBg&id=XPxdm019YYcl&pg=AJimage&action=pick&ptnrS=XPxdm019YYcl&pn=1&ss=sub&st=hp&tpr=sbt&redirect=mPWsrdz9heamc8iHEhldEdb03TINdKtW4eTrli9OoT3Gn7V2VauHnJsvk6ds9dr6iee%2BD%2Fnku%2BleF0MlziZRXw%3D%3D&ord=0&

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