PARTE V

A DINMICA ORGANIZACIONAL

CAPTULO

18MUDANA ORGANIZACIONAL E ADMINISTRAO DO ESTRESSE 2006 by Pearson Education

OBJETIVOS DO APRENDIZADO

Depois de ler este captulo, voc ser capaz de:1.2. 3. 4. 5. 6. 7.

Descrever as foras que atuam como estmulos mudana.Resumir as fontes de resistncia mudana, tanto individuais como organizacionais. Resumir o modelo de mudana de trs etapas de Lewin. Explicar os valores que embasam as principais atividades de desenvolvimento organizacional (DO). Identificar as caractersticas das organizaes inovadoras. Listar as caractersticas das organizaes que aprendem (learning organizations). Descrever as fontes potenciais de estresse.

8.

Explicar as variveis de diferenas pessoais que moderam a relao estresse-desempenho.

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ADMINISTRANDO A MUDANA PLANEJADAMudanaFazer as coisas de maneira diferente.

Mudana planejadaMudana de atividades que intencional e orientada para resultados.

Objetivos da mudana planejada: Melhorar a capacidade da organizao de se adaptar s mudanas em seu ambiente. Mudar o comportamento dos funcionrios.

Agentes de mudanaPessoas que atuam como catalisadores e assumem a responsabilidade pela administrao das atividades de mudana. 2006 by Pearson Education

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RESISTNCIA MUDANA Formas de resistncia mudana Aberta e imediata Reclamaes, aes de rebeldia no trabalho

Implcita e protelada Perda de lealdade organizao, perda de motivao para o trabalho, aumento dos erros e defeitos, aumento do absentesmo por questes de sade

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QUADRO 18-2 Fontes de resistncia mudana - resistncia individual (continua)

Processamento seletivo de informaes

Hbitos

Resistncia

individual

Medo do desconhecido

Segurana

Fatores econmicos

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QUADRO 18-2 Fontes de resistncia mudana resistncia organizacional (continuao)

Ameaa s alocaes de recursos estabelecidas

Inrcia estrutural

Ameaa s relaes de poder estabelecidas

Resistncia organizacional

Foco limitado de mudana

Ameaa especializao

Inrcia de grupo

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Superando a resistncia mudana

Tticas para enfrentar a resistncia mudana: Educao e comunicao Participao Facilitao e apoio

Negociao Manipulao e cooptao Coero

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QUADRO 18-6 Criando uma organizao que Criando uma organizao que aprende

aprende

Organizao que aprendeOrganizao que desenvolve a capacidade de mudar e se adaptar continuamente.

Caractersticas:1. Compartilhamento de viso. 2. Descarte de velhas idias. 3. As pessoas vem a organizao como um sistema de interrelacionamentos.

4. Comunicao aberta.5. Trabalho em conjunto para alcanar a viso compartilhada.

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Administrao da mudana: uma questo de cultura

Questes de cultura na mudana: As pessoas acreditam que a mudana possvel? Quanto tempo leva para que ela acontea? A resistncia mudana maior em certas culturas? A cultura influencia a maneira como a mudana implementada?

Os campees de idias agem diferentemente em culturas distintas?

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O ESTRESSE NO TRABALHO E SUA ADMINISTRAOEstresseCondio dinmica na qual um indivduo confrontado com uma oportunidade, limitao ou demanda em relao a alguma coisa que ele deseja e cujo resultado percebido, simultaneamente, como importante e incerto.

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O ESTRESSE NO TRABALHO E SUA ADMINISTRAOLimitesForas que impedem que as pessoas faam o que desejam.

DemandasReferem-se perda de alguma coisa desejada.

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Fontes potenciais de estresse

Fatores ambientais Incertezas econmicas.

Incertezas polticas. Incertezas tecnolgicas. Terrorismo.

Fatores individuais Relacionamentos familiares e pessoais. Problemas econmicos. Problemas da prpria personalidade.

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Fontes potenciais de estresse

Fatores organizacionais Demandas de tarefas. Demandas de papis. Demandas interpessoais.

Estrutura organizacional. Liderana organizacional. Estgio de vida da organizao.

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Conseqncias do estresse

Altos nveis de estresse

Sintomas fsicos

Sintomas psicolgicos

Sintomas comportamentais

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QUADRO 18-9 Um modelo de estresse

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QUADRO 18-10 Modelo do U invertido na relao entre estresse e desempenho no trabalho

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Administrando o estresse

Abordagens individuais Administrao do tempo. Prtica de exerccios fsicos. Tcnicas de relaxamento. Expanso da rede de apoio social.

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Administrando o estresse

Abordagens organizacionais Melhoria dos processos de seleo e colocao de pessoal. Treinamento. Fixao de objetivos. Replanejamento do trabalho. Aumento do envolvimento dos funcionrios. Melhoria da comunicao organizacional. Oferecimento de perodos sabticos. Estabelecimento de programas de bem-estar.

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