MUITO ALÉM DO COMÉRCIO ELETRÔNICO em: O pai da administração moderna Peter Drucker.
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MUITO ALÉM DO
COMÉRCIO ELETRÔNICO
em:
O “pai da administração moderna”
Peter Drucker
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“Esse é um período de profunda transição, talvez a mais profunda desde a Revolução Industrial, 200
anos atrás.”Peter Drucker
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QUESTÕES SOCIAISQUESTÕES SOCIAIS EM PRIMEIRO LUGAR EM PRIMEIRO LUGAR
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QUESTÕES SOCIAIS EM PRIMEIRO LUGAR
Em todos os países desenvolvidos e na maioria dos emergentes, os próximos 25 anos não serão dominados pela economia. Serão dominados pela questão social.
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QUESTÕES SOCIAIS EM PRIMEIRO LUGAR
Todos os sistemas de seguridade social do mundo estão quebrados. Por isso, a questão que dominará o debate político e as diretrizes públicas dos países desenvolvidos e de maioria emergentes será esta: como ajustar os sistemas de seguridade social à realidade do quadro populacional?
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QUESTÕES SOCIAIS EM PRIMEIRO LUGAR
O momento da virada na questão da previdência será por volta de 2010. E perto de 2020 não haverá saída: pessoas capazes terão de trabalhar, não necessariamente em tempo integral, mas em tempo parcial de uma ou outra maneira, até completarem 70 e poucos anos.
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O FIM DA CORPORAÇÃO DE HOJEO FIM DA CORPORAÇÃO DE HOJE
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O FIM DA CORPORAÇÃO DE HOJE
Com o advento do comércio eletrônico, o centro de gravidade desloca-se totalmente para o distribuidor, que pode estar localizado em qualquer lugar e que não está comprometido com fabricante algum. É o distribuidor que, cada vez mais, deterá o verdadeiro poder.
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O FIM DA CORPORAÇÃO DE HOJE
Teremos que criar maneiras inéditas de nos relacionar com as pessoas .
Continuaremos trabalhando como consultores ou funcionários em tempo parcial.
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CRESCIMENTO POR MEIO DE
ALIANÇAS E PARCERIAS
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CRESCIMENTO POR MEIO DE ALIANÇAS E PARCERIAS
Sempre há uma notícia de alguma grande fusão de empresas. Mas o que não vemos, pois está sempre nas últimas páginas, são as “desfusões”, vendas de subsidiárias e divisões, os desmembramentos de negócios.
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CRESCIMENTO POR MEIO DE ALIANÇAS E PARCERIAS
Há um número cada vez maior de empresas que crescem não por meio de aquisições ou de fusões, mas por meio de alianças e parcerias, assim como por meio de acordos de transferência de conhecimento.
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CRESCIMENTO POR MEIO DE ALIANÇAS E PARCERIAS
Após pesquisar 30 empresas, a maioria indústrias. Há dez anos, elas tinham em média seis ou sete alianças com outras companhias; hoje, cada uma tem em média mais de 200 alianças.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO:
A FERROVIA DA REVOLUÇÃO DA INFORMAÇÃO
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
O comércio eletrônico é para a Revolução da Informação o que a ferrovia foi para a Revolução Industrial.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Há 170 anos, as ferrovias tornaram as distâncias algo manejável. Isso teve enorme impacto não só sobre a economia e a sociedade, mas sobre a imaginação humana.
O comércio eletrônico, por sua vez, elimina completamente as distâncias.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Além disso, o comércio eletrônico desloca o peso, o centro da gravidade, da fabricação para a distribuição: os fabricantes se tornam fornecedores.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Portanto, o comércio eletrônico exigirá uma estrutura de alta administração totalmente centralizada, montada em torno da distribuição e do comércio eletrônico.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Empresas que há apenas alguns anos passaram a se organizar mundialmente por linhas de produtos estão começando a se desmembrar em três negócios paralelos, coordenados mas autônomos, cujo centro – que também é o centro da estratégia – é o comércio eletrônico.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Linhas de negócio:
1. Ser fornecedor; oferecer produtos ou serviços.
2. Prestar serviços.
3. Fazer entregas.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Como todos sabemos, o setor em que o comércio eletrônico mais avançou até agora foi o de livros. E o livro era um produto que todos nós acreditávamos que jamais seria entregue por comércio eletrônico.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Hoje, nos Estados Unidos, provavelmente mais da metade de todos os carros de passeio são comprados pela Internet, embora ainda não sejam entregues pelas concessionárias.
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Só podemos dizer que tudo vai mudar.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Teremos que saber muito mais sobre o cliente local do que a maioria de nós sabe hoje.
Ao mesmo tempo, é ainda mais provável que a área de maior crescimento para o comércio eletrônico não seja o mercado de consumo, mas o mercado industrial.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Por exemplo, um fabricante que precise de uma nova máquina poderá comprá-la em qualquer lugar do mundo. O fornecedor dessa máquina, por sua vez, terá de saber como as empresas do país do cliente funcionam, quais são os seus requisitos.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Desse modo, até mesmo um fornecedor de um produto especializado terá de ser global em relação as informações e marketing e extremamente local no que diz respeito a seus serviços.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
A fabricante brasileira de aviões Embraer provavelmente compreende melhor que qualquer outra os mercados locais para o tipo de avião de médio porte que fabrica e ao mesmo tempo é internacional em seu marketing e em seus serviços.
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AUMENTO DO PREÇO DO CONHECIMENTO
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AUMENTO DO PREÇO DO CONHECIMENTO
Uma das principais características do século 20 foi o declínio constante do preço dos produtos da terra: A Argentina, por exemplo, era um dos países mais ricos do mundo em 1913, graças à produção de cereais, trigo e carne.
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AUMENTO DO PREÇO DO CONHECIMENTO
A queda do poder de compra dos produtos da terra, em comparação com os produtos manufaturados, vem caindo há quase cem anos a uma taxa composta de quase 1% ao ano.
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AUMENTO DO PREÇO DO CONHECIMENTO
E a mão-de-obra empregada em atividades da terra praticamente desapareceu: nos Estados Unidos, que ainda é o maior exportador de produtos agrícolas e matérias-primas, representa 2% da força de trabalho rural mundial.
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AUMENTO DO PREÇO DO CONHECIMENTO
O que está acontecendo agora é que a indústria começa a perder terreno. O preço dos bens manufaturados também está começando a cair, na mesma taxa composta de cerca de 1% ao ano.
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AUMENTO DO PREÇO DO CONHECIMENTO
Observamos no setor industrial um processo parecido com o que ocorreu no setor rural: um enorme e constante aumento de produção associado à redução da mão-de-obra empregada.
Desde 1950, a produção de manufaturados no mundo triplicou e houve uma grande queda no número de empregos industriais.
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AUMENTO DO PREÇO DO CONHECIMENTO
Portanto, é previsível que, daqui a 20 ou 30 anos, o preço dos bens manufaturados seja cerca da metade do que é hoje, comparando com o preço do conhecimento.
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AUMENTO DO PREÇO DO CONHECIMENTO
A maior exigência dos dias de hoje é aumentar a produtividade do conhecimento, que é abissalmente baixa – em geral, é igual a produtividade manufatureira há cem anos, que desde então aumentou 50 vezes.
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AUMENTO DO PREÇO DO CONHECIMENTO
A meta com os cliente hoje é aumentar a produtividade do trabalhador do conhecimento. Conhecimento é gente.
Tudo isso pode ser feito eliminando-se as tarefas e coisas desnecessárias que interferem em seu trabalho.
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É preciso dar-lhes mais tempo para trabalhar em suas atividades fim.
AUMENTO DO PREÇO DO CONHECIMENTO
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NOVAS HABILIDADES
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NOVAS HABILIDADES
A primeira é a capacidade de aumentar a própria produtividade e a produtividade dos trabalhadores do conhecimento. O segredo para isso é perguntar:
“Qual é o seu trabalho?”
“Pelo que você está sendo pago?”
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A segunda habilidade importante é aprender a desempenhar diversos papéis, começando por ser um chefe. É bobagem acreditar que não haverá mais comando. Deve existir alguém na organização capaz de tomar uma decisão final, ou a organização se transformará em um clube de debates.
NOVAS HABILIDADES
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NOVAS HABILIDADES
Em uma crise – e toda empresa, toda organização acaba enfrentando uma crise mais cedo ou mais tarde – é preciso haver alguém que diga :
“É isso. Ponto Final.”
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NOVAS HABILIDADES
Essa pessoa terá de saber não só como montar e liderar uma equipe – o que não é simples – mas também como manter a equipe unida e concentrada. A mesma pessoa deverá ainda ser um parceiro em todas as alianças, nas quais não é possível comandar.
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NOVAS HABILIDADESEsses novos relacionamentos são
relacionamentos de marketing, não de comando. E no marketing não se pode começar com “o que eu quero”, mas com perguntas como :
“Quais são os valores do cliente, do parceiro?”
“Quais são os valores, as metas do parceiro?”“O que o parceiro pensa ?”“O que faz sentido para ele?”
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AVERDADE
ESTÁ LÁ FORA !
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A VERDADE ESTÁ LÁ FORA
Por fim, deve-se destacar que na ERA DA INFORMAÇÃO as informações mais importante de que o executivo precisará não são aquelas que saem de seus computadores. As informações mais importantes dizem respeito ao que está fora da empresa.
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A VERDADE ESTÁ LÁ FORA
Dessa forma, uma das principais habilidades a serem adquiridas é a obtenção de informações externas, que não chegam até você pelo computador.
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A VERDADE ESTÁ LÁ FORA
É preciso sair da empresa, examinar seus pressupostos acerca da sociedade lá fora, da economia, do consumidores, dos valores e psicologia dos consumidores.
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A VERDADE ESTÁ LÁ FORA
Nos próximos 10 a 15 anos, teremos de organizar o fornecimento das informações vindas de fora. Para isso, duas coisas são necessárias:
A primeira é: “Quais são os nossos pressupostos sobre o lado de fora?” E aí devemos sair e por à prova esses pressupostos.
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A VERDADE ESTÁ LÁ FORA
A segunda é: sair para “poder olhar e dizer se essa tendência é significativa e o que ela representa para nós?”
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“A maior exigência será aumentar a produtividade do conhecimento.”
Peter Drucker