A propaganda insuficiente para tratar as relaes criadas no dia-a-dia do uso dos produtos; A mdia analisa e confrontam as empresas exigindo delas uma resposta clara para o consumidor, com isso a preocupao com a imagem da empresa frente ao meio ambiente fez com que a INPACEL em 1992 veicula-se um anuncia divulgando a construo de uma fabrica ecologicamente correto. O tratamento ao publico deve ser diferenciado e direcionado para que haja uma boa comunicao evitando assim reclamaes dos consumidores, que tambm pode usar os veculos de divulgao para questionando sobre o atendimento dentre outras coisas, que tem ainda ao seu lado o CDC (cdigo de defesa do consumidor). As empresas que no sabem dialogar com os consumidores correm o risco de serem boicotadas, para que isso no ocorra necessrio que se tenha uma boa comunicao empresaria que est relacionada relaes publicas, Imprensa e o atendimento direto ao consumidor, Os consumidores tambm esto interessados com os produtos foram feitos e isso somado com a competitividade faz com que a comunicao empresarial ganhe mais importncia. A RHODIA em 1985 integrou a comunicao empresarial no processo de transformao que se dava sociedade. Com isso ela revolucionou a forma que se pensava comunicao empresarial, a partir dessa viso todas as aes de comunicao passaram a ser integradas. Com as empresas mais ativas na sociedade foram criados diversas aes sociais como a cartilha tica da 3M, o projeto Ciranda cincia, o Premio moinho santista e o premio Caymmi; outro exemplo de comunicao empresaria junto as questes sociais foi o anuncio do General Motors do Brasil (GM) referente a preservao da mata atlntica que dizia A GENERAL MOTORS EST INVESTINDO NESTA REGIAO PARA CONSTRUIR ABSOLUTAMENTE NADA. Mostra a importncia das aes das empresas no meio ambiente em que vive. O que antes era tratados como assunto privado nas empresas eram tratados apenas como assuntos internos hoje passa a ser assuntos de interesse publico e que deve ser tratado com cuidado para criar uma imagem que favorea a organizao.