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Capítulo 7

A Ética nas Negociações

Capítulo 7A Ética nas Negociações

• Por que estudar a ética?

• Uma reação diante de uma crise moral;

• A necessidade espontânea e natural de uma maior humanização;

• Os perigos de degradação;

• O fato de que a internacionalização e a globalização significam também integração dos diversos sistemas culturais;

• A grande mudança em termos culturais nas organizações, além de intensa alteração nos valores pessoais;

• O excessivo emprego de métodos quantitativos no processo decisório, deixando em segundo plano as questões morais.

Preocupações éticas

Capada Obra


• A falta de ética, no início deste século, passa de doença crônica à doença aguda do capitalismo;

• A preocupação, cada vez maior, quanto à ética nas relações empresariais;

• A preocupação com a ética no Brasil;

• As várias visões e os significados da palavra ética;

• Algumas definições de ética:

Maximiano (1974)

• Disciplina ou campo do conhecimento que trata da definição e avaliação de pessoas e organizações, dispondo sobre o comportamento adequado e os meios de implementá-lo.



Daft (1991)

• Código de princípios e valores morais que governam o comportamento de uma pessoa ou grupo, no tocante ao que é certo ou errado.

Ferrel, Fraedrich e Ferrel (2001)

• Problema, situação ou oportunidade que exige que um indivíduo decida entre vários cursos de ação que precisam ser avaliados como certos ou errados, éticos ou antiéticos.

Thompson (2008)

• Manifestação de normas culturais, contextuais e interpessoais que tornam inaceitáveis certas estratégias e comportamentos.


Capada Obra


• A ética como uma questão complexa e universal;

• A ética inserida no contexto das organizações;

• Os seis aspectos que justificam o surgimento das preocupações éticas nas organizações, no que se refere à sua gestão:

• Mais exigências de responsabilidade socioeconômica para empresários e gerentes das organizações;

• Grande desconhecimento, por parte do quadro gerencial das organizações, das características básicas dos seres humanos;

• Mais consciência de que os aumentos de produtividade estão condicionados à elevação da qualidade de vida organizacional;


Capada Obra


• Rentabilidade da questão ética, uma vez que traz as preocupações vitais à cultura organizacional;

• O surgimento de vantagens competitivas relaciona-se com o desenvolvimento de habilidades internas nas organizações;

• Incoerência entre os valores do ambiente e aqueles comunicados pela cultura organizacional.

• A frequência do comportamento egoísta entre jovens executivos, como explicação para o interesse crescente pelo tema da ética nos negócios empresariais;

• A ética dos negócios ou ética empresarial como um conjunto de princípios e padrões morais que orientam o comportamento no mundo dos negócios;


Capada Obra


• A necessidade de estabelecer um relacionamento duradouro entre os agentes envolvidos em um processo de negociação;

• Os dilemas éticos no centro de muitos encontros de negociação;

• Os dois tipos de comportamentos nos processos de negociação:

• Éticos:se refere a padrões de conduta e julgamento moral, ou seja, à questão de verificar se as decisões e os comportamentos dos administradores são corretos ou incorretos.

• Antiéticos: podem ser definidos como ações injustas praticadas contra outras pessoas e instituições, sejam essas ações amparadas ou não pela lei.

Diferentes visões sobre a conduta ética nas negociações

Capada Obra


• Os dois componentes, do comportamento ético, que afetam a maneira de as pessoas agirem durante uma negociação:

• O domínio da legislação – contendo os princípios éticos estabelecidos por lei;

• O livre arbítrio – condição de todo ser humano ser livre para fazer suas escolhas.

• Alguns fatores que influenciam a ocorrência de condutas antiéticas nas organizações:

• Lucro;

• Justiça;

• Competição.


Capada Obra


• A empresa entendida, doutrinariamente, como uma atividade econômica organizada, constituída de três componentes básicos:

• Empresário;

• Estabelecimento;

• Atividade.

• A exigência da sociedade quanto ao comportamento ético das empresas;

• O comportamento ético da empresa em relação aos fornecedores;

• A atividade empresarial como algo mais do que obter dinheiro;

Aplicabilidade da ética nas negociações empresariais

Capada Obra


• Diferentemente dos aspectos legal, em termos éticos, não há, normalmente, um padrão formal único, nenhuma declaração escrita que seja absoluta e que sirva de modelo para os negociadores;

• A discussão sobre o que é agir de maneira ética ou antiética em uma negociação;

• A proposta de uma metodologia para analisar os comportamentos éticos e legais, a partir de uma matriz de análise:

• Comportamentos que não são éticos nem legais;

• Comportamentos que são éticos, porém não são legais;

• Comportamentos considerados legais, porém não éticos;

• Comportamentos que são legais e éticos, segundo os padrões daquele grupo.



• Agindo eticamente a empresa pode estabelecer normas de conduta para seus dirigentes e empregados;

• A cultura ética e a redução dos custos de coordenação;

• A ética empresarial no contexto da negociação;

• Uma venda estará em conformidade com os princípios éticos quando a empresa vendedora:

• Empregar somente argumentos verdadeiros na tarefa de convencer o adquirente a escolher seu produto ou serviço;

• Não omitir do cliente dados ou informações relevantes para a decisão da compra;



• Não subornar para obter uma decisão de compra dos seus produtos ou serviços.

• Os ganhos mútuos como opção mais acertada para uma boa negociação;

• As preocupações éticas, como referencial do comportamento das empresas, especialmente no momento em que se enfrentam novos desafios resultantes das flutuações econômicas;

• Os problemas éticos e os diferentes atores no relacionamento das empresas com:

• Consumidores: decorrem da disparidade entre o que é afirmado acerca do conteúdo ou das características de um produto ou serviço e o que realmente é colocado nas mão do consumidor;


Capada Obra


• Empregados: os principais problemas éticos são: discriminação, invasão da privacidade do empregado, deslealdade do empregado, perseguição dos que levantam problemas;

• Competidores: concorrência desleal – dumping, formações cartéis.

• A adoção dos postulados éticos pelas empresas;

• Os diversos instrumentos que a organização pode utilizar para aplicar as normas éticas:

• Estrutura corporativa;

• Credos;

• programas de treinamento quanto à ética;


Capada Obra


• Comissões de ética;

• Ombudsman;

• Linhas diretas;

• auditorias de éticas ou sociais.

• A identidade das organizações e sua imagem resultantes não só de seu desempenho econômico-financeiro, mas também do conjunto de princípios, valores, comportamentos e opções nelas dominantes.


Capada Obra


• Exemplo de código de ética


Código de ética e conduta da American Standard Companies

As responsabilidades no local de trabalho As responsabilidades pessoais

- Vivemos nossos valores- Promovemos a diversidade- Proporcionamos um local de trabalho seguro- Criamos um ambiente positivo- Respeitamos a privacidade dos outros- Salvaguardamos a propriedade da American Standard Companies- Usamos os sistemas de informação e a Internet de maneira responsável- Protegemos a confidencialidade das informações da American Standard Companies

- Nossos líderes servem de modelos de atuação- Apoiamos os papéis críticos de gerentes e supervisores- Relatamos os resultados financeiros com integridade- Obedecemos a todas as leis a respeito da negociação com insider trading (informações privilegiadas)- Evitamos conflitos de interesse- Obedecemos às leis de todos os lugares- Respeitamos o indivíduo

continua



continuação

Código de ética e conduta da American Standard Companies

As responsabilidades com o mercado As responsabilidades globais

- Satisfazemos ou excedemos as expectativas do cliente- Tomamos cuidado ao aceitar presentes de fornecedores- Requeremos comportamento ético de nossos consultores externos e prestadores de serviços contratados- Construímos relacionamentos mutuamente benéficos com nossos fornecedores- Conduzimos os negócios de maneira franca e honesta- Cumprimos as leis de concorrência- Salvaguardamos a propriedade dos outros- Enviamos todas as perguntas da imprensa para comunicações

- Não fazemos contribuições políticas- Protegemos o meio ambiente- Cumprimos as sanções econômicas e os controles de exportação norte-americanos- Cumprimos as leis antiboicote- Proibimos a lavagem de dinheiro- Cumprimos políticas relacionadas às investigações do governo

Recursos para cumprir o Código de Ética e Conduta

- Nossa responsabilidade pessoal e corporativa- Nossa estrutura de conformidade- Nosso conselho de ética e integridade- O papel de nossos gerentes e supervisores- Lista de contatos

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