NEGOCIAÇÃO - 20 características indispensáveis de um bom negociador
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20 características
indispensáveis
de um bom negociador
N E G O C I A Ç Ã O
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NEGOCIAÇÃOPrincipais características de um bom negociador.
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Aquele que deseja ser um bom
negociador e ter sucesso em suas
investidas de vendas deve possuir
características específicas, nas
quais irá se basear em todo o
momento da negociação.
Ter bom relacionamento
interpessoal e boa comunicação é
decisivo em qualquer tipo de
negociação.
Etiqueta, postura, atitude,
criatividade, planejamento,
assertividade e persuasão
aumentam o potencial de um bom
negociador, além de levá-lo ao
sucesso.
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1. Relacionamento excelente
Um bom relacionamento interpessoal é decisivo
em qualquer tipo de trabalho e, em negociação, é
essencial. Destacamos como principais fatores
de excelência no relacionamento interpessoal o
bom humor, uma excelente educação e uma
comunicação eficiente.
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2. Etiqueta
O conhecimento dos princípios éticos e das regras
de etiqueta é fundamental para o marketing pessoal
e é decisivo para os negócios, pois, todos
reconhecem o quanto é agradável conviver com
quem demonstra respeito.
São pessoas que se
destacam e obtêm mais
sucesso em seus
relacionamentos e
também na vida
profissional.
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3. Boa comunicação
Falamos segundo o padrão linguístico de nosso
meio; porém, devemos estar sempre atentos a
nossa linguagem e procurar falar com
espontaneidade, sem afetação.
Capricho na linguagem denota, além de educação,
cultura e espírito refinado.
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4. Postura e apresentação
Outro aspecto fundamental é
a boa apresentação pessoal.
Observe os bons
negociadores; estão sempre
bem vestidos e têm uma
postura naturalmente ereta,
segura, decidida, que
transmite segurança e
entusiasmo para o
interlocutor.
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5. Atitude
Em negociação é preciso ser proativo; fazer
acontecer e não esperar que as coisas caiam do
céu. Tome decisões rápidas, porém pautadas no
bom senso e na inteligência.
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6. criatividade
Criar é ousar, buscar ideias, encontrar novos
modos de fazer e agir. Não se acomode; pense,
busque ideias, saídas alternativas e soluções.
Para aumentar o seu potencial criativo é preciso
estudar sempre e ler muito sobre temas diversos.
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7. Planejamento
Planejar é o primeiro
grande passo no
processo de negociação.
Outro fator de sucesso
nos negócios é saber
exatamente o que você
quer. É importante saber
o que o outro quer, mas
mais importante é saber
o que você quer.
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8. Metas Estabelecer metas e objetivos é essencial para quem
vai negociar. Trace um plano e aja para realizá-los.
Mas, não se esqueça de definir um prazo paraconclusão de cada meta. Elaborar um cronograma éfundamental para o cumprimento das metas.
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9. Assertividade
Outra característica do bom
negociador é a assertividade, a
habilidade de expressar ideias,
opiniões, sentimentos, valorizando
seus próprios interesses, sem
violar os interesses dos outros.
Você é assertivo ao saber quando
dizer ‘sim’ e quando dizer ‘não’. O
comportamento assertivo é
saudável, pois eleva a autoestima
e as pessoas passam a encarar os
problemas de forma natural e
objetiva.
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10.Poder de persuasão Mais conhecida como a tática do argumento. É
transmitir uma informação construindo, ao mesmo
tempo, um raciocínio com vantagens e consequências
positivas para a negociação.
A capacidade de persuasão
é uma característica muito
importante no negociador
eficaz, que deve saber
como persuadir as pessoas,
para que sigam as suas
instruções.
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11.Agradabilidade
Gentileza gera gentileza. O
negociador precisa
construir uma imagem de
pessoa agradável, que
cumprimenta, que dá “bom
dia” e que convive com os
outros de maneira
harmoniosa.
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12.Saber ver e ouvir
Conhecer os sinais verbais enão verbais, processá-los deforma adequada, constitui-senum alto poder de negociação.Em todas as negociações, sãolançadas muitas deixas quesó podem ser interpretadascorretamente por quem estiveratento à figura do outronegociador, isto é, vendo eouvindo efetivamente.
O negociador proativo vê antes.
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13.Buscar a objeção
Tendo em vista que a
negociação é uma situação de
tensão, é preciso enxergar a
objeção do cliente como um
sinal de compra. Gostar de
objeção e do questionamento é
negociar bem. Quando a
pessoa propõe uma barreira,
ela quer um convencimento e
indica que quer comprar com
você. Falta de objeção indica
falta de interesse do cliente.
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14.Ter calma
Não se mostrar muitoansioso ou afobado éimportante. É preciso calma.Cale-se e venda. Meça aopinião do cliente conformeas respostas dele. Ouvir ocliente é essencial paraconduzir a negociação.
Usando os argumentos daoutra parte fica mais fácilentender o que ele quer eauxilia na tomada dedecisão.
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15.Ter capacidade
investigativa Faça perguntas. Este é o conselho para quem quer
aprender a negociar melhor. Ter capacidade
investigativa para descobrir o que a outra parte quer
de verdade é bastante relevante. Não se dar por
satisfeito com as primeiras respostas ajuda muito.
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16.Ter tino comercial
Pode parecer óbvio que os negociadores precisam detenacidade comercial, já que seu objetivo é venderalgo. Mas esta habilidade vai além disto. É acapacidade de fazer acontecer, um senso de urgência,de não perder oportunidades.
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17.Networking Converse com as pessoas que fazem parte da
equipe. Faça seu marketing pessoal. Apresente
outras pessoas para quem você conhece e dê
espaço para que te apresentem ao seu círculo de
contatos.
Nessa rede de contatos,
vá conhecendo e
descobrindo mais de
cada um. Sabendo o
que eles querem, você
saberá negociar aquilo
que eles precisam.
Preciso me
apresentar!
Tenho que
trocar
ideias!
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18.Persistência A excelência pessoal depende de
um comportamento persistente,pois nem sempre a conquista dosobjetivos é fácil. O caminho não éreto e sem obstáculos.
A persistência é uma das maispreciosas qualidades a seremdesenvolvidas por um bomnegociador. Num mundo em quea grande maioria desiste, aquelesque são persistentes “furam océu” e passam na frente de todosos outros que desistiram deseguir em frente com seusobjetivos.
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19.Informação
Para uma negociação ser bemsucedida , mais do queoratória, é necessário tercriatividade e informação. A“moeda corrente” nanegociação é a informação eas soluções mais eficazesapresentam característicasímpares. Estar informadosobre o mercado, conhecer oproduto e o cliente, conhecero negócio, são coisasprimordiais para umaexcelente negociação.
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20.Seja autêntico
Seja rebelde. Implemente um negócio à sua maneira e
com o seu toque especial! Mude as regras do jogo no
mercado, mas sem nunca prescindir da sua
autenticidade.
O negociador tem que
saber fazer acontecer. Um
negociador profissional
segue o resultado da
negociação até ter certeza
de que o negócio
aconteceu.
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Um bom negociador Quem não tiver imenso prazer em
negociar não terá sucesso. Asnegociações têm em seu redor umconjunto de requisitos técnicos ecomunicacionais para que um bomnegociador consiga alcançar o sucesso.Pequenos detalhes, como a postura,podem determinar esse sucesso em umanegociação.
Um negociador altamente qualificado sabecomo se comportar, conhece o seuinterlocutor e a empresa que representa.Tem visão, possui a flexibilidade e preparasuas negociações dentro de padrõeséticos. Este negociador oferece valor erespeita a outra parte, tem caráter. E éprofissional, que busca o aprendizadocontínuo.
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20 características indispensáveis de um bom negociador
Prof. Wandick Rocha
http://contabilidademais.blogspot.com.br/
http://pt.slideshare.net/wandickrochadeaquino