NEWSLETTER 014 | Agosto 2007 Responsável de Redacção Engª Vanessa Castanheiro Fotografia: Arquivo Safira | Tiragem 4500 Exemplares

SAFIRA NEWSRua Nova do Arquinho, 382 4475 365 Maiatel 22 9619530 fax 22 9619539www.safiraservices.pt

Caros Colegas,

O presente exercício tem caracterizado a vida da nossa empresa pelo crescimento, e sobretudo,diversificação do nosso portefólio de clientes.Notamos em 2007 um crescente contacto de empresas a quem nos tínhamos apresentadocomo um dos principais operadores de mercado. Fizemo-lo na segunda metade do ano anteriorcom o envio de uma cuidada apresentação da Safira a um universo da ordem da meia centenade principais empresas que desenvolvem a sua actividade no nosso país.Os resultados dessa acção já começaram a dar os seus frutos. Na verdade, dos vários contactose consequentemente solicitação de propostas, realçamos a concretização de negócios comdiversos operadores económicos, de que destacamos:

– Hospital de Santa Maria- Lisboa– Grupo José de Melo- Universo Brisa– Portucel- Setúbal e Cacia– Metro de Lisboa

Para além destes, mantemos negociações avançadas com mais algumas empresas dereconhecido prestígio, com forte probabilidade de concretização.A concretização do crescimento obrigou-nos a repensar a estrutura, tendo em vista servir maise melhor o nosso cliente.Por isso, a partir de 1 de Julho, passamos a dispor de duas direcções de Operações – Norte e Sul, possibilitando uma maior presença operacional no Mercado.Como tenho referido em anteriores mensagens, vamos manter a estratégia de crescimento a fimde nos tornarmos um dos principais operadores, fazendo uma inequívoca aposta na qualidade.É pois sobre este desígnio “Qualidade” que todos devemos pautar a nossa intervenção diária.Estou certo poder contar com esse vosso imprescindível contributo.

Dr. António Vasconcelos

EDITORIAL PG1 | ESPAÇO DESTAQUES REESTRUTURAÇÃO DA DIRECÇÃO DE OPERAÇÕES_Inês Lima Reis PG2 | NOVOS CLIENTES_Esteves Carvalho PG4 |PARCERIA SAFIRA - 3M E DE CONFIANÇA_Nuno Ribeiro Teles PG3 | RESULTADOS DO 1º SEMESTRE_Ângela Castro PG3 ESPAÇO QAS UTILIZAÇÃO DE ESCADASEM SEGURANÇA_Vanessa Castanheiro PG4 | PROCEDIMENTOS DE UTILIZAÇÃO DE LUVAS_Vanessa Castanheiro PG4 | O FORTE INVESTIMENTO NA FOR-MAÇÃO_Ana Pereira PG4 | FORMAÇÃO CONDUÇÃO DE EMPILHADORES_José Carlos Silva e Ana Pereira PG4 | FORMAÇÃO TRABALHOS EM ALTURA_Mário Ferreira

PG5 | CONSULTA AOS TRABALHADORES EM MATÉRIA DE HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO_Vanessa Castanheiro PG6| O RELACIONAMENTO COM OSCOLEGAS DE TRABALHO_Ana Pereira PG6 AS NOSSAS PESSOAS ENTREVISTA A NITA SILVA PG7 | NOVAS ADMISSÕES E PROMOÇÕES PG7 ESPAÇO DO LEITOR PG8

LIMPAR A RIR PG8 VERÃO SEGURO PG8

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ESPAÇO DESTAQUES

REESTRUTURAÇÃO DADIRECÇÃO DE OPERAÇÕESPOR INÊS LIMA REISDIRECTORA DE OPERAÇÕES NORTE

Foi com alegria mas também com algumaapreensão que aceitei o desafio que me foicolocada pelo Dr. António Vasconcelos paraassumir a responsabilidade pela direcçãodas Operações Norte. Alegria, na medidaem que tal representa um novo projecto eum novo percurso de aprendizagem e decrescimento profissional e mesmo pessoal.

Apreensão pois sei que as Operações é a áreafulcral da actividade da Safira, como tal degrande responsabilidade e por natureza muitoexposta, não só à pressãodos próprios clientes mastambém das outrasmúltiplas interfaces queincluem praticamentetodos os departamentosda empresa no que acabapor ser uma relação de clientes-fornecedoresinternos.Iniciei as novas funções em Julho e apesar deestar a viver um processo de integração, omesmo tem sido muito facilitado por diversosfactores. Um deles prende-se com o conheci-mento que tenho da prestação dos serviçosde limpeza – este foi adquirido em virtude doexercício das minhas anteriores funçõescomo responsável do Sistema Integrado daQualidade Ambiente e Segurança da Safira,desde o início do ano de 2003. Outro, deimportância fulcral, pela forma aberta,amiga, construtiva e entusiasta como fuirecebida pela minha equipa, não só de

Coordenadores como também deSupervisores. Por fim, pela orientação queme tem sido incondicionalmente prestadapelo próprio Dr. António Vasconcelos, a qualtem sido vital para que me sinta tão optimis-ta em relação ao trabalho que poderei desen-volver.Com o apoio de todas estas e outras pessoas(onde incluo os colegas que têm dispendidoalgum do seu tempo em me informar e for-mar) acredito estar a iniciar uma etapa emque poderei ter o prazer de contribuir para osucesso e crescimento desta empresa.Num artigo em que me foi pedido que falas-se um pouco deste processo de transição defunções, as minhas últimas palavras nãopoderiam deixar de ser para a equipa que meacompanhou até aqui. Para a VanessaCastanheiro (que assume agora as funções deResponsável QAS) cuja dedicação, garra ecompetência lhe permitiram evoluir tão rapi-damente, para a Maria José Lucas e a AméliaSilva (as veteranas QAS!) que me receberame que estiveram comigo desde o primeirominuto, para a querida Laura Oliveira quetanto apoio e optimismo me transmitiu nosmomentos bons e menos bons, para a TeresaFaustino que agarrou as funções deSupervisora QAS com tanto profissionalismo,para o Zé Carlos Silva que foi capaz de mos-trar que o projecto “on-the job training” tempernas para andar e também para a AnaPereira, que apesar de ainda jovem naempresa, já demonstrou a sua dedicação e asua responsabilidade perante o trabalho –Obrigada a todos, continuem o excelente tra-balho que têm desenvolvido.

que muito prestigiam o nosso portfólio declientes.Com a abertura do Casino de Lisboa passa-ram a três, os casinos do Grupo Estoril-Sol,por cuja limpeza somos responsáveis.Na companhia de seguros Allianz Portugalassumimos a responsabilidade da presta-ção de serviço como operador exclusivo.O Hospital de Santa Maria vem fortalecer apresença da Safira num segmento estrategi-camente importante, área hospitalar, come-çada em 2005 com o Hospital Geral deSanto António.No Grupo Portucel Soporcel prestamos osserviços de limpeza na unidade industrialde Setúbal, com cerca de três dezenas depessoas. No que concerne ao Grupo Brisa eMetropolitano de Lisboa, representamentradas em novos segmentos de negócio,cujos contratos têm a duração de dois anos.No Grupo Brisa prestamos os nossos servi-ços em todas Portagens e CentrosOperacionais e ainda em quarenta e cincoCentros de Inspecção Automóvel daControlauto e Iteuve.No Metropolitano de Lisboa foi-nos adjudi-cada a operação de limpeza das suas linhasverde e vermelha.

Com a aposta continuadana organização, suportadapelo Sistema de GestãoIntegrado da Qualidade,Ambiente e Saúde e Segurança, aliada à Formação / Motivação,permanente, dos nossoscolaboradores, estamosno caminho de garantir o futuro.

NOVOS CLIENTESPOR ESTEVES CARVALHODIRECTOR DE OPERAÇÕES SUL

A Safira tem continuado, no último ano, a con-solidação da sua posição como operador dereferência no mercado, nomeadamente com aentrada em novos segmentos de negócio.Passámos a ser parceiro de negócio de empresas como,

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PARCERIA SAFIRA-3M LIMPEZA EFICAZ E DE CONFIANÇAARTIGO DE OPINIÃO POR NUNO RIBEIRO TELES

A 3M é uma empresa mundial que produz ecomercializa produtos nas diferentes áreas denegócio: Indústria de Transportes; Indústria eProdução, Manutenção e Limpeza Industrial,Grafismos Comerciais, Segurança, Saúde eMedicina, Escritório, Lar e Bricolage. A operar em 67 países e com negócios emcerca de 200, a 3M conta com mais de 75mil colaboradores experientes e unidos peloprofundo compromisso em satisfazer osclientes.A nível mundial em 2006 a 3M registou umvolume de facturação superior a 22,09biliões de dólares o que lhe permitiu obterum lucro líquido de 3,9 biliões de dolares.Por detrás dos números estão alguns produtosfavoritos e caras familiares de pessoas 3Mque nasceram e cresceram no país ondetrabalham e têm por isso um conhecimentoem primeira mão do mercado. Com a grande vantagem global de décadasde experiência a criar novos produtos alta-mente inovadores e sempre adequados àsnecessidades dos clientes a 3M é reconhe-cida pelas suas 8 as marcas estratégicasque fazem crescer a empresa todos os dias:Post-it, Scotch, Scotch-Brite, Command,Schotchgard, Filtrete, Nexcare e Scotchprint.Actualmente, a limpeza dos edifícios estásujeita a grandes exigências. Os profissio-nais da higiene podem contar com os discosde manutenção de solos e uma vasta gamade outros produtos para eliminar a sujidadeem espaços como hospitais, edifícios públi-cos, aeroportos, superfícies comerciais eescritórios.A 3M encoraja e ajuda estes profissionais amelhorar o seu trabalho, oferecendo solu-ções que proporcionam um maior rendi-mento de limpeza e manutenção, bemcomo os melhores resultados.

Nesse sentido a 3M Portugal e a SafiraServices, uma das maisconceituadas empresas de limpeza profissional do país iniciaram em2006 uma parceriacomercial, visandoaumentar a qualidade do serviço prestado pelaSafira Services com autilização de produtos 3M.Um ano depois, podemos afirmar queessa colaboração tem sido um êxito paraambas as partes, sendo a Safira Servicesactualmente um dos grandes parceirosestratégicos nesta área de negócio. O anode 2007 tem sido de consolidação e afina-ção de estratégias e necessidades comuns,para que a breve prazo, esta parceria sejaalargada para outras gamas de produtos esoluções 3M, garantindo à Safira Servicee aos seus clientes finais, um serviço commaior qualidade e um índice de satisfaçãocada vez maior.

RESULTADOS DO 1º SEMESTREPOR ÂNGELA CASTRO

Com base no Orçamentopara 2007, espera-se que a actividade da empresaatinja no final deste ano, os 32.575 milhões deeuros, apontando para umataxa de crescimento globalface ao ano anterior de 14%.Os resultados registados até ao 1ºSemestredo corrente ano, apontam para o cumpri-mento dos objectivos orçamentais traçadospara o exercício de 2007.Em Junho, o volume de negócios acumuladoregistava 15.125 milhões de euros.O crescimento da actividade, em termos decomparação com o mesmo período de 2006foi de 10%. Até ao final do ano 2007, deve-remos ainda alargar um pouco mais a nossa

carteira de clientes.No gráfico, podemos ver a evolução da acti-vidade acumulada no final do semestre,apresentando ainda a comparação com operíodo homólogo de 2006.O volume de negócios, é a variável visível, docrescimento sustentado da empresa, que sevem sedimentando ano após ano, como pre-sença sólida no sector.Tratando-se de um negócio de mão-de-obraintensivo, as margens líquidas são bastantereduzidas, sendo o resultado conquistadoatravés de um rigoroso controlo de custos.Aliado a este facto a empresa tem apostadona implementação de uma política de melho-ria da eficiência do trabalho, através demétodos, equipamentos e produtos tecnolo-gicamente avançados.A Safira tem assumido um compromisso dediferenciação pela qualidade do serviço. Paraatingir esse fim, vem cumprindo um progra-ma de formação continuada dos seus recur-sos humanos. O cumprimento das obrigações laborais e fis-cais, continuarão a ser uma preocupaçãopresente na nossa actuação, bem como asquestões de higiene e segurança no trabalho,as boas práticas de ambiente e a qualidadeglobal do serviço.É com base neste posicionamento no sectorque a Safira se afirma no mercado, e quepermitirá certamente catapultar este projectoa líder no sector. É o que a Safira se propõematingir nos próximos 5 anos.

FORMAÇÃO CONDUÇÃO DEEMPILHADORESPOR JOSÉ CARLOS SILVA E ANA PEREIRA

Nos 21 e 23 de Maio, desenvolveu-se nasinstalações da Safira em Milheirós, aacção de formação Condução deEmpilhadores, organizada pelo Institutode Soldadura e Qualidade (ISQ), com oobjectivo de promover os conhecimentosteóricos e práticos necessários para acondução de empilhadores, atendendo àsregras de segurança e prevenção deacidentes.Esta acção destinou-se a colaboradores da Safira que intervêm na movimentaçãomecânica de cargas nalguns dos nossos

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PROCEDIMENTOS DE UTILIZAÇÃO DE LUVASPOR VANESSA CASTANHEIRO

Durante a nossa actividade temos dedesempenhar tarefas que consistem namanipulação de produtos de limpeza sobreas áreas a limpar. De acordo com o produtoe da Ficha de Dados de Segurança devemosutilizar Equipamentos de ProtecçãoIndividual que na maioria dos casos selimita ao uso de luvas tipo domésticas.De forma a aumentar o seu tempo deutilização devemos ter em consideração osseguintes aspectos:

1 – Calce as luvas com as mãos limpas e secas.

2 – Não use as mesmas luvas durantedemasiado tempo (assim que demonstremmau estado, substituir).

3 – Se efectuar trabalhos prolongados, usealternadamente dois pares de luvas.

4 – Limpe as luvas antes de as descalçar(enxaguar com água da torneira e limparcom um pano).

5 – Retire as luvas sem tocar na superfícieexterior (dobrar o bordo do punho e retirar aluva, revirando-a.

6 – Utilize um creme para as mãos após ouso das luvas.

7 – Antes de voltar a usar as luvas deixarsecar o interior.

8 – Só usar luvas que não tenham defeitos:sem fendas nem rasgões.

UTILIZAÇÃO DE ESCADASEM SEGURANÇAPOR VANESSA CASTANHEIRO

Ao efectuarmos algumas tarefas de limpeza,existe sempre a necessidade de noselevarmos, de forma a alcançar estruturasmais altas. Devemos sempre dar prioridadeà utilização de cabos extensíveis e só depoisa utilização de escadas. De forma a realizar um trabalho seguro aoutilizarmos uma escada móvel devemosconsiderar aos seguintes aspectos:

1 – Suba a escada sempre de frente

2 – Escolha uma escada com o compri-mento adequado e sólida

3 – As escadas devem ser providas deapoios anti-deslizantes

4 – As escadas devem ser apoiadas sobresolos estáveis, bem nivelado e nunca sobrecaixas, blocos ou outros objectos

5 – Coloque-se no degrau adequado deforma que a distância do seu corpo aoponto de trabalho seja suficiente e permitamanter o equilíbrio. Nunca se coloque noúltimo degrau.

6 – Não deixe ferramentas ou materiais nosdegraus da escada. Estes podem cair atingi-lo a si ou a outras pessoas

7 – Quando trabalhar em frente de portasou passagens, assegure-se que a área estádevidamente sinalizada ou vigiada por umcolega.

Manutenção das escadas

1 – Não atire as escadas contra o pavimento.

2 – Guarde as escadas em lugar coberto,estas não devem ser abandonadas sobre osolo, em lugares húmidos, à intempéries.

3 – Verifique regularmente as escadas, oestado de limpeza (isenta de massas/óleos)e defeitos (falta de anti-derrapantes,degraus partidos, laterais empenadas ouvestígios de consertos), caso identifiquealguma anomalia limpe/envie para reparação.

Movimentação das escadas

1 – A elevação das escadas compridas deveser efectuada por dois colaboradores aocontrário das escadas pequenas.

2 – Transporte escadas compridas comrecurso a um colega.

ESPAÇO QAS

O FORTE INVESTIMENTONA FORMAÇÃOPOR ANA PEREIRA

A formação tem sido, sem dúvida, uma forteaposta na Safira, na perspectiva do desenvolvi-mento e melhoria contínuos, da qualificação evalorização pessoal e profissional.Consideramos que só podemos crescer e melho-rar se acreditarmos e investirmos no desenvolvi-mento das pessoas que colaboram connosco.Este investimento tem-se verificado emvários domínios, nomeadamente a nível daFormação de Acolhimento e Integração,Formação Contínua em Sala e Formação emContexto de Trabalho.A vontade de aprender, evoluir, crescer tem esta-do sempre presente, numa procura constante depromoção de conhecimentos (saber), competên-cias técnicas (saber fazer) e comportamentais(saber ser / estar).É com bastante satisfação que verificamos a par-ticipação e colaboração activa dos colegas quetêm frequentado as acções desenvolvidas.Apresentamos, nesta edição, duas experiênciasde formação.

contra quedas exige uma preparação e com-petência só alcançada através da formaçãoe treino.Por isso, uma equipa de 8 Lavadores deVidros foi alvo desta preparação, asseguran-do assim uma utilização responsável e com-petente destes equipamentos que por suavez vão garantir melhores condições desegurança na execução dos trabalhos emaltura. A Formação decorreu no CentroNacional de Formação em Trabalhos emAltura, em Queluz, no mês de Maio.

Esta acção incidiu nos seguintes aspectos:

• Conhecimento da legislação e normas existentes;

• Tipos de equipamentos individuais e colectivos à disposição;

• Soluções de segurança adaptadas às necessidades do trabalho a executar;

• Perigos e riscos associados;

• Obrigações da empresa e do trabalhador (neste âmbito);

• Aplicação prática, treino e repetição das técnicas de trabalho em altura.

A Safira deseja que esta formação tragacompetência, responsabilidade e motivaçãoaos seus trabalhadores, para que estes pos-sam executar as suas tarefas da forma maissegura possível.

No final da formação, a satisfação dosformandos era notória, como podemoscomprovar por alguns comentários escritos:

“Com esta formação, ficamos mais atentosa todos os perigos que podemos causar aoconduzir um empilhador”

“Explicam bem como devemos utilizar umempilhador e o que devemos fazer paranossa segurança e a dos outros que estãoao nosso redor”

“A formação foi excelente, fiquei muitosatisfeita”

O passo seguinte será a transferência dascompetências desenvolvidas para oscontextos reais de trabalho, contribuindoassim para um ambiente laboral maisseguro!

clientes onde esta competência érequerida no âmbito da prestação doserviço. Permite a demonstração documprimento do disposto no Dec-Lei n.º 50/2005 de 25/02, o qual estipulaque “os equipamentos de trabalhoautomotores só podem ser conduzidos portrabalhadores devidamente habilitados(art.º 34, n.º 1).

A formação teve umacomponente teórica euma componente prática.Na parte teórica, tivemosoportunidade deconhecer os princípios econceitos básicos desegurança e prevençãode acidentes, normas,sinalização eprocedimentos a observarantes, durante e após acondução do empilhador.Depois, na parte prática,fomos conhecer o nosso“veículo” e pôr à provaas nossas habilidades. Foi grande o entusiasmo e participação detodos os formandos que conseguiramaplicar na prática os requisitos eprocedimentos de segurança. Asfotografias seguintes demonstram aperícia de alguns dos talentosos colegas:

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FORMAÇÃO TRABALHOS EM ALTURAPOR MÁRIO FERREIRA

O trabalho em altura com necessidade deutilização de medidas adequadas de protec-ção, pode ser considerado aquele que seefectua a partir dos 3 m. No entanto exis-tem quedas de alturas inferiores, quepodem resultar em lesões graves.Na nossa actividade, por vezes temosnecessidade de recorrer a instrumentos eequipamentos de elevação de forma apodermos alcançar determinadas superfí-cies, que sem o auxílio destes não poderiamser limpas.Estes instrumentos incluem para além dossobejamente conhecidos extensivos, esca-dotes e andaimes, alguns menos utilizadoscomo gruas, plataformas elevatórias oumesmo bailéus.Em determinadas circunstâncias, que a boaexecução do trabalho assim exige, podehaver a necessidade de complementar a uti-lização de cada um destes instrumentoscom medidas de salvaguarda da segurançaadicionais, recorrendo então aoEquipamento Individual contra quedas. Esteequipamento deve ser utilizado em diversassituações de trabalho:

• Trabalhos em telhados;

• Utilização de gruas, andaimes e bailéus;

• Lavagem exterior de janelas em parapeitos.

Dada a sua complexidade e especificidade,a utilização de Equipamentos Individual

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CONSULTA AOS TRABALHA-DORES EM MATÉRIA DEHIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHOPOR VANESSA CASTANHEIRO

De acordo com a legislação aplicável (n.º3 do Art.º 275 da Lei 99/2003; Art.º 9 do DL 50/2005), a Safira deveperiodicamente consultar os trabalhadoressobre os aspectos relacionados com a higiene e segurança no trabalho.Desta forma, abaixo indicamos alguns dosaspectos para os quais agradecemos vossoretorno:

– avaliação de riscos para segurança (ver Safira News n.º 12),

– medidas de segurança, higiene e saúde (não dispomos de novas orientações)

– formas de acidente de trabalho (ver Safira News n.º 13)

– equipamento de protecção individual disponibilizado no local de trabalho.

– estado de conservação das máquinas e sua utilização.

– outros assuntos que considere de interesse nesta matéria.

Para enviarem a vossa opinião relativamente a estas matérias deverão endereça-las à TécnicaSuperior de Higiene e Segurança no Trabalho da Safira.

Email: vanessa.castanheiro@safiraservices.comTelef: 22 961 95 30Fax: 22 961 95 39

O RELACIONAMENTO COMOS COLEGAS DE TRABALHOPOR ANA PEREIRA

Todos sabemos que o Homem é um sersocial, em permanente interacção com osoutros. Vivemos com os outros, crescemos eaprendemos com os outros, desenvolvemos as nossas competências e desenvolvemo-nos a nós próprios nas relações queestabelecemos com as outras pessoas.E é também comum ouvir dizer que passamosmais tempo no nosso local de trabalho do queem nossa casa, daí a importância demantermos um bom ambiente de trabalho,estabelecendo relações interpessoais positivascom os nossos colegas.Conseguir criar e manter esse bom ambientede trabalho é, por vezes, uma tarefa difícilmas que depende de cada um de nós, emcada gesto, atitude, comportamento.Fazemos todos parte da mesma equipa ecada um, com as suas responsabilidades etarefas, contribui para o alcance deobjectivos comuns. Assim, os objectivos decada um são os objectivos de todos. Daí, aimportância do trabalho em equipa, doespírito de interajuda, colaboração edisponibilidade para ajudar.Sabemos que as equipas de trabalho são,algumas vezes, fontes de conflito. De facto,no seio de qualquer grupo, organização oulocal de trabalho, é inevitável que, por vezes,surjam conflitos. Mas estes não têmnecessariamente um carácter negativo,podendo assumir uma perspectiva positiva,na medida em que contribuem para aanálise de problemas e suas causas e para apartilha de várias perspectivas e ideias,podendo ser um factor de mudança emelhoria pessoal e organizacional.

“Na minha civilização,aquele que é diferente demim não me empobrece,enriquece”Saint- Exupéry

Os conflitos podem ter assim ter efeitosdestrutivos mas também construtivos,dependendo da forma como são geridos.Aprender a resolvê-los é a melhor forma decontrolar e minimizar os elementos destrutivose potenciar os factores construtivos.

Algumas estratégias positivas consistem em:

– Expor os problemas, procurando a identificação das causas e forma de resolução

– Procurar a identificação dos interesses comuns, maximizando as semelhanças

– Focalizar a atenção nos assuntos e nos objectivos, evitando os ataques pessoais

– Evitar e controlar a expressão de sentimentos negativos

– Tentar colocar-se na perspectiva do outro

– Mostrar sensibilidade face às necessidades do outro

– Trabalhar sobre as ideias dos outros e reconhecer o seu valor

– Enfatizar os aspectos positivos da outra parte

– Aceitar que poderão haver diferentes perspectivas sobre as situações, não havendo necessariamente uma única correcta

– Compreender que o nosso julgamento como o da outra parte é falível

“A regra de ouro daconduta é a tolerânciamútua, porque nuncapensamos todos damesma forma e sempreveremos só uma parte da verdade sob diferentesângulos”Gandhi

E por fim, simplesmente:

– Aceitar as responsabilidades e pedir sinceramente desculpas: todos erramos!

Todos estes princípios ficam bem no papel,são bonitos mas fica um desafio: cada umde nós pode reflectir um pouco e pensar oque pode mudar e melhorar em cada dia!

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ENTREVISTA A NITA SILVA

A Nita Silva assegura a coordenação do Sistema de Gestão de Controlode Acessos (SGCA) da Safira e falou-nos do seu percurso profissionalna nossa empresa.Assumiu funções de Responsável de Recursos Humanos na Vebegodesde 1988, empresa na qual não existia um sistema de gestãosemelhante, dado tratar-se de uma estrutura mais reduzida, com cercade 700 colaboradores. Com a aquisição da empresa em Setembro de 2004 e posterior fusãodas duas empresas em Novembro de 2005, iniciou a sua colaboraçãocom a Safira, na perspectiva de um novo projecto.Na sua opinião, o SGCA constitui uma mais valia dado que permite umcontrolo rigoroso, exacto e diário das presenças e contribui para umarelação com o cliente baseada na confiança e seriedade.A fim de garantir e reforçar a eficácia deste sistema, é fundamentalassegurar o tratamento e marcação rigorosa dos cartões de pontoautomáticos e complementar o controlo automático com o controlodiário manual efectuado pela estrutura operacional.Um dos aspectos que considera mais positivo e aliciante na suaactividade consiste no contacto e comunicação com os clientes, atravésdo qual são partilhadas as dificuldades e é efectuada umasensibilização face ao absentismo que “é um problema de todos”. Ocliente dispõe do seu próprio controlo de presenças que, sendo manual,será sujeito a maior falibilidade. Assim, o SGCA contribui para umamaior exactidão e transparência, factores importantes da relação deparceria que estabelecemos com os nossos clientes.Por outro lado, considera fundamental a articulação e colaboração daestrutura operacional.As funções que desempenha permitem-lhe, de facto, ter uma visãoglobal do problema da elevada taxa de absentismo, característica destesector de actividade. Este é um aspecto que procuramos combateratravés de várias medidas e que é necessário, em primeiro lugar,conhecer com precisão.

A Nita deixa um apelo aos nossos colaboradores:

“Comuniquem, sempre que possível, as faltas e ausências ao trabalho,de modo a podermos assegurar junto da estrutura operacional, a substituição e garantir a prestação do serviço”

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AS NOSSASPESSOAS

ADMISSÕES1| ANA MARIA NEVES Supervisora de Operações

2| DANIELA GUEDES Supervisora de Operações

PROMOÇÕES3| INÊS LIMA REIS

Promovida a Directora de Operações Norte

4| VANESSA CASTANHEIRO

Promovida a Responsável do Departamento QAS

Cara Senhora,

Desde já agradeço o interesse manifestado pela melhoria dascondições de trabalho no vosso posto de trabalho. Na realidadese todos os colaboradores manifestassem interesse pela formaque laboram, evoluiríamos com maior rapidez.Quanto aos pontos mencionados, estamos a articularinternamente para a resolução dos mesmos de forma a ir aoencontro de vossa satisfação e melhoria das actuais condições. Mais uma vez obrigada pelo vosso contacto.

Com os melhores cumprimentosInês Vanessa Castanheiro

NÃO FOI ISTO QUE OS NOSSOS COLEGASAPRENDERAM NA FORMAÇÃO TRABALHOSEM ALTURA…

ACIDENTES RODOVIÁRIOSGESTOS QUE SALVAM

ATITUDES DE PREVENÇÃO

- utilize sempre o cinto de segurança, quer viaje no banco da frenteou no de trás- transporte os bebés e crianças em segurança, utilizando assentosinvertidos e/ou cadeiras correctamente ligadas ao cinto desegurança

EM CASO DE ACIDENTE:- Não fume nem permita que ninguém faça lume.- Desligue o motor dos veículos envolvidos no acidente- Imobilize os veículos acidentados com o travão de mão- Cubra com terra as manchas de combustível ou óleo derramado- Coloque o triângulo de segurança e sinalize aos outros condutorespara reduzir velocidade ao se aproximarem do local do acidente- ligue o 112 ou utilize os postos SOS, estacionando em segurançaantes de o fazer. Indique o local exacto do acidente, número eidades aproximadas das vítimas e respectivo estado, número e tipode veículos envolvidos e informe se há situações de perigo (ex.derrame de óleo, incêndio)

A SEGURANÇA NA ESTRADA DEPENDE DO COM-PORTAMENTO DE TODOS NÓS!

LIMPAR A RIRVERÃO SEGURO

Este espaço continua a estar reservado para si, por isso envie-nos o seu contributo: Sugestões de formas inovadoras ou alter-nativas para executar as tarefas de limpeza por forma a, porexemplo, tornar a sua execução mais ergonómica e confortável,minimizar o impacto no ambiente, evitar riscos para a sua saúdee segurança e tornar as operações mais produtivas e eficientes.Conte-nos também as suas vivências pessoais enquanto nossocolaborador, as dificuldades sentidas na execução das suas tare-fas, histórias e tudo mais que esteja relacionado com a sua acti-vidade na Safira. Queremos ouvi-lo!

Contactos:

e-mail: ana.pereira@safiraservices.com Fax nº: 229619539 (ao cuidado de Ana Pereira)Carta: Enviada para Rua Nova do Arquinho, 382, 4475-365 Milheirós Maia ou entregue em mão ao seu chefe directo.