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02 | Introdução

03 | A interpretação da tabela de fretes

10 | Como fazer o cálculo do frete

15 | As consequências da má implementação

17 | Conclusão

APRENDA A CALCULAR

CORRETAMENTE O FRETE

NO SEU E-COMMERCE

E VENDA MAIS

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As tabelas de frete são as referências das transportadoras para definir seus preços. Elas contêm inúmeras variáveis (as chamadas

generalidades), que normalmente levam em conta peso e tamanho da mercadoria, taxas e impostos do trajeto, distância e prazo

de entrega. O problema é que cada transportadora envia um modelo de tabela diferente, inserindo as generalidades de forma

distinta no cálculo final. Isso traz pelo menos duas dificuldades. A primeira é que, no caso do comércio eletrônico, tais tabelas

precisam ser implementadas nas plataformas de e-commerce para que o preço do frete seja calculado e exibido ao comprador.

Como o cálculo do preço usa fórmulas e variáveis distintas entre si, torna-se extremamente difícil implantar um padrão. É preciso

considerar as peculiaridades de cada tabela. O desafio fica ainda maior quando a quantidade de contratos com empresas de

transportes é muito grande - estratégia necessária em algumas lojas virtuais. Além da complexidade de informar os preços, é

fundamental que a plataforma informe corretamente o prazo de entrega - que também é uma informação que varia de acordo

com cada uma das mais de 5.500 cidades do Brasil, além dos diferentes prazos em outras 5.000 zonas de restrição ou difícil

acesso. Como se pode notar, a gestão de frete está longe de ser um trabalho trivial e, por isso, vale buscar ajuda com especialistas

e automatizar parte desse processo. Para ajudá-lo a compreender a complexidade das tabelas das transportadoras, esse e-book

oferece a definição das generalidades e variáveis mais usadas, explica como se faz o cálculo do frete que é informado ao cliente,

e alerta quanto às consequências da má implementação das tabelas no comércio eletrônico. Boa Leitura!

INTRODUÇÃO

3A INTERPRETAÇÃO DA TABELA DE FRETES

A INTERPRETAÇÃODA TABELA DE FRETES

Outras são um pouco mais confusas, com cores que indicam cálculos especiais para zonas de risco ou

áreas de interior. Veja:

OS ARQUIVOS

Cada uma das transportadoras tem uma tabela de frete diferente, normalmente disponibilizada em

formato de planilha (.xls), documento (.doc) ou .pdf, com todas as variáveis usadas para o cálculo do preço

final do frete, dos prazos e praças de entrega. Algumas são mais simples, como a que segue abaixo:

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Além das especificações do produto, a quantidade de pedágios nas estradas, as

taxas estaduais e o tipo de modal utilizado (rodoviário, aéreo, fluvial, etc) são

alguns dos fatores que influenciam no cálculo das tabelas de frete. Não existe

um padrão, e as empresas de transporte têm total liberdade para criar suas

próprias variáveis, levando em conta todas as despesas de seu negócio. Essas

variáveis são inúmeras, devido à complexidade de realizar entregas num país de

tamanho continenental.

AS VARIÁVEIS

Para melhor compreensão de todo o processo, enumeramos abaixo algumas

das principais variáveis e generalidades usadas pelas transportadoras:

Ad Valorem

Usada por transportadoras para agregar seguro na mercadoria que não está

assegurada quando não está em tráfego. O Ad Valorem é calculado em cima do

valor dos produtos.

A INTERPRETAÇÃO DA TABELA DE FRETES

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Áreas de risco

Cada transportadora destaca zonas pelo Brasil onde entende que há risco

de extravio ou roubos de mercadorias no momento da entrega. No início de

2014, os Correios denominaram novas áreas de risco ao longo dos mais de 5 mil

municípios brasileiros. Trata-se de um banco de dados que pode ser atualizado

semanalmente. Em alguns casos, a transportadora recusa-se a fazer a entrega.

Diante disso, o cliente final deve buscar seu produto na agência mais próxima.

Nesse contexto, algumas lojas virtuais preferem não atender a essas regiões,

para não terem problemas com SAC ou com logística reversa.

Cubagem

A função dessa variável é garantir que produtos volumosos paguem pela

ocupação que geram e não pelo peso real. Para efetuar o cálculo, normalmente

se utiliza a seguinte fórmula: altura x largura x comprimento x quantidade de

volumes x 300 (fator de cubagem padrão). Após o cálculo, compara-se os valores

do peso real e o peso cubado da mercadoria, considerando para o cálculo do

valor do transporte aquele que for maior. Algumas transportadoras só calculam

a cubagem de mercadorias de mais de dez quilos. Se ainda restou alguma dúvida,

consulte o post sobre o assunto no blog do Axado.

A INTERPRETAÇÃO DA TABELA DE FRETES

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GRIS (taxa de gerenciamento de risco)

Cobrada a partir de uma porcentagem do valor da nota fiscal, tem o objetivo

de cobrir os custos do frete decorrentes das medidas de combate ao roubo de

carga e prevenção do risco.

Faixa peso

Multiplicador de preço de acordo com a faixa de peso do produto a ser entregue.

Normalmente, tem como base uma tarifa mínima, que varia de acordo com a

região de entrega.

Frete excedido

Trata-se do valor adicional do frete por quilo excedido à faixa de preço contida

na tabela de cada transportadora.

Frete peso

É o valor cobrado pelo peso da mercadoria ou pelo espaço físico proporcional

em metros cúbicos (cubagem) ocupado no veículo, barco, balsa ou aeronave

custeada pela transportadora.

A INTERPRETAÇÃO DA TABELA DE FRETES

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Frete porcentagem

Calcula o preço a partir da localidade de entrega como uma porcentagem sobre

o valor da nota, sem considerar peso nem tamanho.

Interiorização

Essa variável está relacionada ao prazo, preço e praça da mercadoria. A taxa de

interiorização é a tarifa cobrada para que a transportadora leve um produto até uma

cidade do interior. Afinal, há diversas taxas para entregar em municípios que não

sejam capitais. Além disso, o conceito de “interior” também varia de acordo com cada

transportadora e, normalmente, está relacionada às sedes que a empresa possui.

Vamos a um exemplo: caso a transportadora possua uma sede em Blumenau (SC),

a cidade de Brusque pode ser considerada interior e, a própria Blumenau, capital.

Pedágio

Taxa cobrada dependendo do caminho a ser percorrido para a entrega. A lei

10.209 de 23 de março de 2001 determina o rateio do custo do pedágio no caso

de transporte de cargas fracionadas.

A INTERPRETAÇÃO DA TABELA DE FRETES

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Praças

É o conjunto de CEPs ou cidades que, por sua vez, possuem prazos e generalidades

diferentes de outras praças. Uma praça pode ser composta por apenas um CEP.

Prazo

Número de dias ou horas para entregar a mercadoria ao cliente final. Essa variável

normalmente muda para cada município, podendo ter alguns prazos específicos

para alguns CEPs de difícil acesso. São, pelo menos, 5.500 possibilidades de entrega

no Brasil.

Tarifa mínima

Algumas transportadoras estabelecem um valor mínimo do frete de acordo com

a região de entrega. Por exemplo, pode ser definida uma taxa mínima de entrega

para o Acre de R$ 120 para mercadorias de até 50 kg.

Taxa de coleta e entrega

Algumas transportadoras costumam cobrar um valor pela coleta e retirada de uma

mercadoria do centro de distribuição (CD) do e-commerce. Em seguida, há uma taxa

de entrega adicional do CD até o destino informado pelo consumidor.

A INTERPRETAÇÃO DA TABELA DE FRETES

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Taxa de despacho

Taxa fixa que envolve os custos operacionais e administrativos da operação de

despacho, coleta e entrega.

Taxa de restrição de trânsito (TRT)

Essa taxa tem por objetivo cobrar custos adicionais sempre que a coleta ou a entrega

forem realizadas em cidades que tenham alguma restrição à circulação de veículos

de transporte ou à própria atividade de carga e descarga. Em alguns municípios,

há trechos em que os caminhões só podem transitar das 7h às 10h da manhã, por

exemplo.

TSA - SUFRAMA

A sigla significa “taxa de serviço administrativo da Superintendência da Zona Franca

de Manaus (Suframa)”, usada para remuneração dos serviços prestados pelo órgão,

que é responsável pelo controle e fiscalização do ingresso de mercadorias na área

incentivada. A taxa é prevista pela lei n.o 9.960/2000.

A INTERPRETAÇÃO DA TABELA DE FRETES

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COMO FAZER O CÁLCULO DO FRETE

Ao conhecer e ter em mãos todas as variáveis, taxas e condições, é chegado

o momento de estabelecer o cálculo do frete para, então, saber o quanto

será gasto e informar as condições ao cliente da loja virtual. Com base nas 17

generalidades explicadas no item anterior, você, enquanto gestor, deve ter

percebido a complexidade de cruzar todas essas informações, que variam

de acordo com cada transportadora contratada, certo? Muitos profissionais

desistem de implementar cada tabela de frete e atribuem um valor aproximado

ao cliente [ver capítulo 4]. Vamos a um exemplo:

A loja ABC está instalada em São Paulo e possui uma opção de entrega para a

cidade de Florianópolis. O cliente João mora no CEP 88066-420 e deseja comprar

um telefone celular que mede 15 cm por 10 cm por 25 cm e pesa 0,5kg. O valor

do produto é de R$1000,00. O CD da loja se encontra no CEP 05368-030, em São

Paulo.

COMO FAZER O CÁLCULO DE FRETE

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Ao lado, colocamos a tabela e, abaixo, o que se deve fazer para chegar ao cálculo

de frete oferecido pela loja ABC. Veja a imagem e tente você mesmo calcular o

preço do frete para casa do João.

COMO FAZER O CÁLCULO DE FRETE

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ADVALOREM R$2,50

A faixa de advalorem referente ao peso da mercadoria é de 0,25% sobre o valor da nota fiscal.

GRIS R$1,00

Pela cor da faixa ser cinza, tem-se um gris de 0,10% sobre a nota fiscal.

Se você conseguiu chegar ao valor de R$49,25, parabéns!

Você aprendeu rapidamente. Caso não tenha chegado a

esse mesmo resultado, veja abaixo como foi feito o cálculo:

FRETE PESO LÍQUIDO R$39,20

O peso do frete original é 0,5 kg. No entanto, como o exemplo tem

um volume grande, levar-se-á em consideração o peso cubado. Para

encontrar esse valor, multiplica-se: 0,15 x 0,10 x 0,25 x 300=1,13 kg.

O valor 300 se refere à cubagem de 300kg/m3. Depois de calculado

peso cubado, multiplique-o por R$ 3,93, que é o valor referente

à faixa de até 10kg. Após todos esses cálculos, compare o valor

calculado (1,13 x 3,93 = R$ 4,44) com o valor mínimo da faixa, que

é de R$ 39,20. Como o valor calculado de R$ 4,44 é menor que o

mínimo de R$ 39,20 da faixa, considera-se esse último valor.

ADM AÉREO R$0,64

O adm aéreo é de 1,5% sobre o valor do frete antes de ser adicionado o ICMS.

ICMS R$5,91

O ICMS é a última variável a ser calculada, em qualquer cotação. imposto representa 12%

sobre o subtotal do frete que se tem até então.

TOTAL: 49,25

COMO FAZER O CÁLCULO DE FRETE

13COMO FAZER O CÁLCULO DE FRETE

O objetivo deste e-book é permitir que você entenda a complexidade dos cálculos

de frete e a importância do investimento em tecnologia para auxiliar nessa tarefa.

Implementar todas as tabelas de frete, de cada transportadora, para cada produto

e a cada consumidor, além de extremamente trabalhoso e complexo, é muito

custoso, porque exige atualização constante de dados. Esse trabalho é constante

e pode desgastar tanto a equipe de gestão da loja quanto o time de TI (quando

ele existe). Nesse sentido, queremos incentivar a adoção de um sistema chamado

plataforma de gestão de fretes - capaz de fazer a ponte entre a sua loja virtual e

as transportadoras contratadas, levando em conta cada contrato individualmente,

com preços, prazos e praças atendidas. Esse sistema é responsável por todo o

processo de recebimento, interpretação e implementação de cada tabela de frete

que um e-commerce possui, e pode ser instalado como um aplicativo ou com base

na biblioteca-padrão de APIs de cada e-commerce. A plataforma é criada e mantido

por empresas de tecnologia que, além de possuírem uma equipe especializada

em implementação de tabelas de frete em lojas virtuais, oferecem ferramentas

para o lojista criar campanhas inteligentes de frete e acompanhar relatórios

de desempenho das entregas contratadas pelos visitantes do e-commerce. No

esquema presente na próxima página, você podeá ver a situação ideal da gestão de

fretes em um e-commerce:

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ENTENDA POR QUE A PLATAFORMA DE GESTÃO DE FRETES CALCULA PREÇOS E PRAZOS PRECISAMENTE

Tabela da

transportadora

Tabela

transformada

Tabela

com Plataforma

Tabela da

transportadora

e-commerce tradicional e-commerce com axado

A x B

x2 + Y

2D + F

G + H

G + H

G + H

A x B A x B

x2 + Y

x2 + Y

x2 + Y

x2 + Y

COMO FAZER O CÁLCULO DE FRETE

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AS CONSEQUÊNCIASDA MÁ IMPLEMENTAÇÃO

Alguns portais da internet tentam auxiliar gestores de e-commerce e anunciam

algumas fórmulas para o cálculo do frete. O blog Logística Brasil, por exemplo,

diz que o valor do frete a ser cobrado é equivalente à soma do frete-peso, frete-

valor e generalidades (ou variáveis, que tratamos acima). Porém, quando se lida

com uma infinidade de condições, oriundas de diferentes transportadoras, não

será apenas fazendo uma soma que será obtido o custo real do frete de um

e-commerce.

Nesse sentido, a má implementação das tabelas de frete (sem o apoio de

tecnologia) pode gerar, pelo menos, quatro problemas:

AS CONSEQUÊNCIAS DA MÁ IMPLEMENTAÇÃO

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1. PREÇO ERRADO DE FRETE PARA MENOS

Quando o preço do frete está errado para menos, a sua loja tem prejuízo na

transação, que em alguns caso pode zerar o markup da venda.

2. PREÇO ERRADO DE FRETE PARA MAIS

Quando o preço do frete está errado para mais, a sua loja inibe as vendas, ou seja,

incentiva o abandono de carrinho por não ter opções competitivas de entrega.

3. PRAZO ERRADO DE FRETE PARA MENOS

Quando o prazo do frete está errado para menos, a sua loja gera frustração ao

cliente, possíveis reclamações e perda de recorrência. Isso gera alto custo com

SAC e possíveis prejuízos por devolução (logística reversa).

4. PRAZO ERRADO DE FRETE PARA MAIS

Quando o prazo do frete está errado para mais, a sua loja perde vendas e gera

abandono de carrinho por não ter condição competitiva de prazo. Esse é um erro

bastante comum no e-commerce brasileiro.

AS CONSEQUÊNCIAS DA MÁ IMPLEMENTAÇÃO

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Ao final da leitura desse e-book, esperamos que você tenha compreendido o grau de complexidade da implementação das tabelas

de frete, as inúmeras variáveis e a importância da gestão estratégica da entrega das mercadorias de uma loja virtual. Também

desejamos que se sinta incentivado a experimentar uma ferramenta tecnológica capaz de automatizar o processo e alavancar a

sua loja. Caso tenha ficado com alguma dúvida, não deixe de entrar em contato com o time do Axado - estamos à disposição para

te ajudar no assunto logística no comércio eletrônico. Também não deixe de acompanhar as publicações no blog do Axado.

Bons negócios e até a próxima!

CONCLUSÃO

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O Axado, empresa catarinense de tecnologia fundada em 2011, é líder no mercado de

gestão de fretes para e-commerce e está presente também na indústria e no varejo físico.

Oferece soluções do pré ao pós-venda, visando a melhoria na eficiência do processo

logístico e a redução de custos.

Em 2016, o Axado passou a fazer parte do Mercado Envios, com o objetivo de aprimorar o

sistema de gestão de transporte de seus clientes e reforçar o ecossistema de serviços do

Mercado Livre, voltados a empreendedores de comércio eletrônico de todo o Brasil.