Normas ISO para Usabilidade -...

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Normas ISO para Usabilidade Universidade Federal de Minas Gerais Instituto de Ciências Exatas Departamento de Ciência da Computação Especialização em Informática - Engenharia de Software Alunas: Kecia Aline Marques Ferreira e Elayne Cristina Drumond Prof. Clarindo Julho de 2002

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  • Normas ISO para Usabilidade

    Universidade Federal de Minas GeraisInstituto de Cincias ExatasDepartamento de Cincia da ComputaoEspecializao em Informtica - Engenharia de Software

    Alunas: Kecia Aline Marques Ferreira e Elayne Cristina Drumond

    Prof. Clarindo

    Julho de 2002

  • Normas ISO para Usabilidade

    zISO/IEC 9126 (1991) - NBR 13596zISO/IEC 12119 (1994)zISO/IEC 9241 (1998)zISO/IEC 14598

  • ISO 9126

    zNorma sobre qualidade de software.zPrimeira norma a definir o termo

    usabilidade.

  • ISO 9126

    zFornece modelo de propsito geral que define seis caractersticas e respectivas subcaractersticas de qualidade de software: Funcionalidade, Confiabilidade, Usabilidade, Eficincia, Manutenibilidade e Portabilidade.

  • ISO 9126

    zUsabilidade: um conjunto de atributos de software relacionado ao esforo necessrio para seu uso e para o julgamento individual de tal uso por determinado conjunto de usurios.zAbordagem orientada ao produto e ao

    usurio.

  • ISO 9126

    zMtricas de Usabilidade:

    zInteligibilidade: fcil entender os conceitos utilizados?zApreensibilidade: fcil aprender a

    usar?zOperacionabilidade: fcil operar e

    controlar a operao?

  • ISO 9126

    zReviso da norma 9126

    z9126-1, inclui definies e subcaractersticas de qualidade.z9126-2 e 9126-3, descreve mtricas

    externas, relativas ao uso do produto, e internas, relativas arquitetura do produto, respectivamente.

  • ISO 12119

    zTrata da avaliao de pacotes de software.

    zDescreve profundamente as caractersticas e subcaractersticasmencionadas na norma ISO/IEC 9126.

  • ISO 12119

    z Ela inclui detalhes que devem estar presentes no produto, tais como:

    zConsistncia de vocabulrio entre as mensagens e a documentao;

    zMensagens de erro com informaes necessrias para a soluo da situao de erro;

    zDiferenciao dos tipos de mensagem: confirmao, consulta, advertncia e erro;

  • ISO 12119

    zCapacidade de reverter funes de efeito drstico;

    zAlertas claros para as consequncias de uma determinada confirmao;

    z Identificao da funo do programa que est sendo executada no momento.

  • ISO 9241

    zNa avaliao de usabilidade de sistemas interativos, o padro internacional mais comum a norma ISO 9241.

  • ISO 9241

    zConsidera mais o ponto de vista do usurio e seu contexto de uso do que as caractersticas ergonmicas do produto.

  • ISO 9241

    zA parte 11 (1998) desta norma redefine usabilidade como "a capacidade de um produto ser usado por usurios especficos para atingir objetivos especficos com eficcia, eficincia e satisfao em um contexto especfico de uso.

  • ISO 9241

    zPara melhor compreenso desse enunciado, a norma ISO 9241-11 (1998) tambm esclareceu outros conceitos:

    zUsurio - pessoa que interage com o produto.

  • ISO 9241

    zContexto de uso - usurios, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais), ambiente fsico e social em que o produto usado.zEficcia - preciso e completeza com que

    os usurios atingem objetivos especficos, acessando a informao correta ou gerando os resultados esperados.

  • ISO 9241

    zEficincia - preciso e completeza com que os usurios atingem seus objetivos, em relao quantidade de recursos gastos. z Satisfao - conforto e aceitabilidade do

    produto, medidos por meio de mtodos subjetivos e/ou objetivos.

  • ISO 14598

    zA norma ISO 14598 define um processode avaliao da qualidade do software .zA ISO 14598 orienta que o seu uso deve

    ser feito em conjunto com a norma ISO 9126, j que esta define as mtricas de qualidade de software.

  • ISO 14598

    zNo processo de avaliao definido nesta norma, a identificao das necessidades do usurio um passo importante para a qualidade do uso. zTais requisitos so informais por natureza

    e precisam ser formalizados. Eles podem ser quantificados e a qualidade de uso avaliada em mtricas (ISO 9126).

  • ISO 14598

    zProcessos abordados na norma:

    zParte 2: Planejamento e Gesto zParte 3: Processo para Desenvolvedores

    zParte 4: Processo para AdquirinteszParte 5: Processo para Avaliadores

    zParte 6: Documentao de Mdulos de Avaliao

  • Bibliografia

    Sites da Web disponveis em Julho de 2002 em:

    http://www.labiutil.inf.ufsc.br/Tvu/Parcial2.dochttp://www.comunidadedigital.com.br/congressonews/38/usabilidade_ssilva.pdfhttp://www.inf.ufrgs.br/pos/SemanaAcademica/Semana98/winckler.htmlhttp://www.inf.ufrgs.br/~roges/academico/br/docencia/fargs/inf003_informatica/

    Apostila/cap8.html