Castelo da Cinderela Magic Kingdon

Lder no atendimento ao cliente

"Todos os seus sonhos podem se tornar realidade se voc tiver a coragem de persegui-los" Walt Disney

Reconhecida e admirada em todo mundo;Notvel grau de fidelidade aos clientes;Cria e mantm uma das mais poderosas culturas empresariais.

Concorrente qualquer empresa com a qual o cliente compara;

Ateno aos detalhes tem que fazer parte da cultura da empresa

Todos que os atendem devem ser agressivamente gentis

No impor limites naquilo que se faz para os clientes

Utilizando mltiplos postos de escuta

Recompensando reconhecendo e comemorando.

Recepo e venda de ingressos;Atendimento ao convidado;Semana de aperfeioamento de carreira;Como usar o seu currculo para autopromoo;Como entrevistar o entrevistador.

Tradio;Imagenharia;Pea a uma estrela;Foi longo o caminho Mickey;Como falar com seu superior a respeito de promoo.

Estabelecer contatos diretos e sorrir;Superar as expectativas dos clientes e manter contato;Fazer com que a qualidade dos servios seja excelente;Dar boas vindas a todo e qualquer cliente;Manter padro pessoal de qualidade.

Superar o mero cumprimento do dever;Demonstrar forte iniciativa de equipe ;Comunicar agressivamente com os clientes e colaboradores;Preservar a experincia mgica do cliente.

EQUIPE: GANGUE DOS SEIS

DANIEL SALESMAKLENE REBOUASMARCUS VINICIUS VIEIRAMAYARA SALAZAR NATHALIE VIEIRA SIPABAZUZILANE SOUSA E SILVA

FACULDADE SANTA TERESINHA - CEST CURSO DE ADMINISTRAO

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