Nova Versãosistemas.mh1.com.br/SolicitacoesDeArtes/Util/Manual/... · 2016-08-05 · * Os formatos...
Transcript of Nova Versãosistemas.mh1.com.br/SolicitacoesDeArtes/Util/Manual/... · 2016-08-05 · * Os formatos...
Índice
Como acessar o sistema?...........................................................................................3
Painel ............................................................................................................................3
Nova Solicitação .........................................................................................................4
Prazos............................................................................................................................5
Anexar Arquivos ..........................................................................................................5
Ícones............................................................................................................................6
Notificação de alteração de status ..........................................................................6
Status ............................................................................................................................6
Enviando uma Mensagem ........................................................................................7
Avaliação ......................................................................................................................7
3
Como acessar o sistema?
Painel:
Acesse o Portal do Franqueado, e clique sobre Solicitação de Artes. Você será direcionado à página de login do sistema. Para ter acesso ao Painel de Cadastro de solicitações, é necessário se logar com seu usuário e senha do E-COMMERCE.
Agora que você já efetuou seu login, vamos entender nosso painel.• Home - A qualquer momento você pode retornar à página inicial de nosso painel.• Nova Solicitação - Você será direcionado ao formulário de preenchimento, para
que possa realizar seu pedido.
4
Formulário de Solicitação.
É importante destacar que todos os campos são obrigatórios. Atente-se para cadastrar, no campo de “e-mail”, um endereço eletrônico válido, pois o andamento de seu status será enviado para este endereço. Caso o tipo de peça que você deseja não estiver disponível na lista pré-definida, selecione a opção “Outros tipos de peça”, adicione mais informações e suas respectivas medidas no campo Observações, na parte inferior da tela. Para enviar seu formulário, basta clicar sobre o botão “Salvar”.
Nova Solicitação:
5
Anexar Arquivos:Agora que já cadastrou sua solicitação, você pode anexar arquivos. Observe que ao lado direito existe o botão em formato de clipes.
Para anexar um arquivo basta clicar sobre o botão “Novo Arquivo” e será aberta uma caixa de dialogo, pela qual você poderá descrever e escolher seu arquivo. Para enviar o seu arquivo, basta clicar sobre “Salvar Arquivo”. Caso deseje anexar mais de um arquivo, basta repetir o procedimento.* Os formatos aceitos são: ZIP, RAR, JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, XLS e XLSX. Tamanho máximo de 10mb.
Solicitação: Solicitando até 3 peças o pedido será entregue em até 7 dias úteis, Acima de 3 peças o pedido será encaminhado para avaliação, e retornaremos com a previsão de entrega do mesmo.
O horário de início para contagem do prazo de produção é até às 14:00 horas. Pedidos realizados após este horário, terão como data para início da contagem às 08:00 horas do dia seguinte. Sábados, domingos e feriados não serão contados como dias no prazo.
Retrabalho: O prazo de entrega para as alterações solicitadas é de até 2 dias úteis*.
*O prazo pode ser alterado de acordo com a complexibilidade da alteração, podendo atingir o prazo de até 7 dias úteis.
Prazos:
6
Ícones:
Notificação de alteração de status:
Entenda os icones em seu painel.
Status que se encontra seu pedido.
A qualquer momento você pode visualizar sua solicitação.
Menu Retrátil - Essa opção aumenta a área útil da tela
*IMPORTANTE: O novo link para download da peça ficará disponível por 7 dias corridos após o envio da mensagem via sistema.
1
1 2 3 4 65
2
3
4
6
5
Enquanto sua solicitação estiver aguardando aprovação, você poderá editar ou excluir.
Solicitação de novo link - Caso o prazo para download de sua solicitação tenha expirado, basta clicar sobre o ícone para solicar um novo link*.
Para visualizar as mensagens recebidas basta clicar sobre o ícone, toda vez que receber uma nova mensagem o usuário será notificado via e-mail.
Toda vez que a Solicitação sofrer uma mudança de status, o usuário irá receber um e-mail descrevendo a ação. O mesmo se aplica para notificação de novas mensagens. Para acompanhar o andamento de sua solicatação basta clicar sobre o link.
Status:
Aguardando Aprovação - Toda vez que você criar uma nova solicitação, ela deve ser validada pelo Departamento de Marketing.Em Andamento - Após a validação do Departamento de Marketing, seu pedido entrará em desenvolvimento.Concluída e Pendente de Avaliação - Quando seu pedido for finalizado, você deverá avaliar a peça.Concluída e Avaliada - Após avaliação do pedido, ele se encontra finalizado. Solicitação Rejeitada - Sua solicitação não atendeu algum requisito e você será informado.
7
Avaliação
Enviando uma Mensagem
Sempre que você acessar o painel e notar que em sua solicitação encontra-se o seguinte ícone isso significa que há necessidade de avaliação de seu pedido.
Na pagina inicial do sistema localize a soliciticação desejada e clique sobre o ícone de ver
Nessa tela será exibida todas as informações sobre sua solicitação, para enviar uma nova mensagem basta clicar sobre Nova Mensagem na parte inferior da tela .
Para iniciar o processo de avaliação, basta clicar sobre o botão “Avaliar”.
Nesta tela você encontrará as informações descritas em seu briefing e, logo abaixo, o histórico contendo o link para download de seu arquivo “após aprovação” e as imagens em baixa qualidade apenas para visualização/aprovação, além de informações adicionais.
8
Localize no histórico de sua solicitação o descritivo: Arquivos com print do trabalho, clique sobre o link para ser direcionado para tela de visualização.
Avaliação
Visualizando as artes.
9
Avaliação
Visualizando as artes.
1
2
4
Para visualizar as artes basta clicar sobre as miniaturas¹. Após clicar sobre a imagem que deseja visualizar a mesma será carregada na tela de exibição³.
Você pode utilizar o menu de ferramentas² para: • Ampliar ou reduzir a imagem • Mudar a escala de proporção da visualização • Rotacionar a imagem
Dicas: Utilize o scroll de seu mouse para ampliar ou reduzir a imagem , caso sinta a necessidade de movimentar a imagem de um lado para o outro clique com o botão esquerdo de seu mouse e mantenha o mesmo preciosando .
Após analisar o conteúdo de sua solicitação, clique sobre o botão voltar4 para aprovar ou solicitar alteração.
3
10
Avaliação
Aprovar ou solicitar alterações.
Após visualizar e conferir as informaçõe de sua solicitação pág. 9 e não seja necessário realizar ajustes, clique sobre o botão para que possa ter acesso ao link de download de sua solicitação. Automaticamente você será direcionado para tela abaixo:
Aprovar Solicitação
11
Buscando melhorar o atendimento e a qualidade de nossos serviços, preparamos um breve questionario referente a sua solicitação. Após o preenchimento da Pesquisa de satisfação clique sobre o botão para finalizar sua solicitação e ter acesso ao link de download com a arte finalizada. Caso queria aprovar a solicitação em outro momento, basta clicar sobre o botão
e automaticamente será redirecionado para página de avaliação.
Ao enviar os dados da Pesquisa de Satisfação o link ficará disponível para downloadImportante: O link ficará disponível por 7 dias corridos.
Caso o link expire é possível solicitar um novo link, consultar pág. 5.
Após a aprovação de seu pedido, seu status mudará automaticamente para Concluído e Avaliado.* Caso não defina uma opção em até 5 dias corridos após a conclusão da solicitação, será aprovada automaticamente pelo sistema, não será possível realizar alterações uma vez que sua solicitação foi aprovada, será necessário inserir uma nova solicitação.
12
Após visualizar e conferir as informaçõe de sua solicitação pág.9 caso seja necessário algum ajuste, clique sobre o botão automaticamente você será direcionado para tela abaixo:
Solicitando alterações
Dentro do campo (*) Motivo/Observações você deve detalhar os ajustes necessários em sua solitação. Para confirmar o envio clique sobre o botão . Caso queira desistir clique sobre , para ser direcionado novamente para página de avaliação.