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Em novo formato, o Beleza em Cor reuniu por três dias todos os consultores

INOVAÇÃO

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O Núcleo Farmacêutico cresceu com mais três novos integrantes

NOVIDADE

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Como manter uma boa imagem no ambiente de trabalho

ATITUDE

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Quando você tem dúvidas sobre algum medicamento, a quem você recorre? Se a resposta for ao Núcleo Farmacêutico,

saiba que a equipe cresceu para aten-der melhor as lojas. Antes formado por quatro profi ssionais (Ana Paula Cavden, Marcia Watanabe, Cleber Bernardes e Ricardo Gomes), a área ganhou o reforço de mais três especialistas: Daniela Star-ling Araújo (que era da fi lial Moema A), Carolina Villaverde Pianelli (da fi lial São Vicente A) e Rafael Kazukori Okumura (da fi lial Guarulhos B). “Nossa intenção é estar cada vez mais próximo de todos os farmacêuticos da rede”, explica Ana Paula Cavden, Coordenadora do Núcleo.

Ela estima que todos os dias são res-pondidos cerca de 200 e-mails e aten-didas aproximadamente duas centenasde ligações. Além de tirar dúvidas sobre a aplicação de medicamentos, assuntos téc-

nicos e a legislação farmacêutica vigente, o grupo envia – pelo menos uma vez por semana – atualizações por meio do Loja em Ação às fi liais sobre procedimentos de atendimento, novas leis que envolvam drogarias e orientações sobre o SNGPC e regulamentações quanto aos produtos comercializados por elas. A equipe tam-bém realiza reuniões setoriais com os farmacêuticos de todas as regiões a cada seis meses, mas pretendem aumentar a frequência, tornando-as trimestrais.

Este ano, o Núcleo começou uma série de visitas às lojas para ajudar os farmacêuticos a analisar a documenta-ção, o estoque dos medicamentos con-trolados, a validade de medicamentos, as instalações das lojas e a conformi-dade dos produtos. “Nós queremos es-tar presente fi sicamente nas lojas, pois estas visitas são fundamentais para que as fi liais recebam todas as orienta-

ções e realizem as adequações quando necessárias”, explica Ana Paula. Cerca de 30 fi liais já receberam a visita de um dos instrutores. O objetivo deles é ir a todas pelo menos uma vez ao ano. Os farmacêuticos-instrutores acompa-nham os atendimentos dos farmacêu-ticos e, caso precisem de algum ajuste, conversam com eles pessoalmente.

Com a nova equipe, o Núcleo preten-de dar um atendimento mais persona-lizado aos farmacêuticos, melhorando cada vez mais os serviços prestados ao cliente fi nal. E assim espalhar ainda com mais qualidade o Prazer em Cuidar.

O Núcleo Farmacêutico acabou de receber três novos integrantes para ajudar ainda mais as equipes das lojas a cuidar dos clientes da Raia

No sentido horário: Marcia Watanabe, Daniela Starling, Ana Paula Cavden, Carolina Pianelli, Cleber Bernardes,

Ricardo Gomes e Rafael Okumura

A equipeTEXTO Karina Sérgio Gomes FOTO Júlio Vilela

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cresceu!

De segunda a sexta, das 8h às 17h48

NÚCLEO FARMACÊUTICO

(11) 3165-7700 ramais: 6103 / 6106

farma@drogaraia.com.br

Fale com eles!

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