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INSTITUTO VEZ DO MESTRE

O CLIMA ORGANIZACIONAL

E SUAS IMPLICAÇÕES

NA DOENÇA DO TRABALHADOR

RENATA MEIRELES XAVIER

ORIENTADORA: PROFESSORA ADÉLIA ARAUJO

RIO DE JANEIRO - RJ

AGOSTO, 2010

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INSTITUTO VEZ DO MESTRE

O CLIMA ORGANIZACIONAL

E SUAS IMPLICAÇÕES

NA DOENÇA DO TRABALHADOR

Apresentação de Monografia ao Instituto Vez do Mestre como condição

prévia para a conclusão do curso “Latu Sensu” em Gestão de Recursos Humanos.

Por: Renata Meireles Xavier

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AGRADECIMENTOS

Aos meus pais, Alice e Gil, sem os quais eu não teria me tornado o que

sou. Por terem me dado toda a força necessária para continuar nessa

caminhada.

Aos meus amigos que sempre estiveram presente em todas as

conquistas da minha vida e sempre me apoiaram, em especial a Valéria, que

está comigo nesse momento tão esperado.

A professora Adélia Araújo pela orientação.

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DEDICATÓRIA

Dedico esse trabalho a Deus, por estar sempre comigo em todos os

momentos fáceis e difíceis.

Aos meus pais, por terem me dado a oportunidade de continuar me

desenvolvendo em uma Pós Graduação.

A minha amiga Valéria por ter me aturado e me ajudado.

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RESUMO

As empresas, atualmente, estão preocupadas não só com os lucros que

as mesmas possam ter no mercado competitivo, mas estão também

começando a se atentarem ao fato de que quanto melhor estiver o clima na

organização, mas produtivos serão seus colaboradores. O ambiente

organizacional é de fato uma fator determinante para que o colaborador esteja

motivado e satisfeito na empresa que trabalha. Está diretamente ligado as

doenças do trabalhador e a qualidade de vida do mesmo dentro da

organização. Clima nada mais é do que o ambiente, a atmosfera

organizacional. Cada empresa possui seu próprio clima, que dependerá da

cultura, das crenças, valores e dos seus funcionários. Uma mesma empresa

pode possuir climas diferentes, pois dependerá também de como é a liderança

de cada setor. Quanto pior for o clima dentro de uma empresa, maiores serão

as chances de os funcionários possuírem algum tipo de doença física ou

psicológica. Os colaboradores precisam estar motivados para que a sua

produtividade seja alta e a empresa com isso tenha lucros.

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METODOLOGIA

O foco desse trabalho será o Clima Organizacional dentro das

organizações da sociedade atual. Será abordada áreas operacionais para a

explicação e análise do tema proposto. As pesquisas serão essencialmente

teóricas, com bases em estudos feitos na atualidade acerca do assunto, de

caráter bibliográfico, visando ampliar as informações. Terá como referências

textos, artigos e livros que estejam relacionados ao tema proposto. Artigos

tirados do site SciELO - Scinetific Eletronic Library Online serão utilizados. O

limite do estudo serão os estudos atuais sobre o tema no campo da Psicologia

e da Gestão de Pessoas. Autores como Idalberto Chiavenato serão bastante

utilizados.

A pesquisa de caráter exploratório que é o estudo preliminar realizado

com a finalidade de melhor adequar o instrumento de medida, no caso aqui é o

clima organizacional, à realidade que se pretende conhecer, os dias atuais. A

fonte de coleta de dados será a bibliografia disponível sobre o tema, publicada

no Brasil, nos últimos 10 anos, nas áreas de estudo da administração e

psicologia. Teremos também como fonte de pesquisa os artigos, revistas e

trabalhos de pesquisa disponíveis na WEB.

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SUMÁRIO

Introdução....................................................................................................7

CAP I – Conceitos e definições de Clima Organizacional............................11

CAPII – Saúde e doença do trabalhador......................................................18

CAP III – Relação entre as doenças e o clima organizacional................... 28

Conclusão....................................................................................................34

Referências Bibliográficas...........................................................................37

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INTRODUÇÃO

O que será trabalhado na monografia de conclusão de curso é o efeito

que o clima organizacional exerce no funcionário e em sua saúde dentro de

uma organização. Quanto pior for o clima, mais prejuízos trarão para a saúde

dos colaboradores.

Serão abordadas algumas doenças que atualmente são consideradas

provenientes do ambiente organizacional e do clima no qual o colaborador está

inserido. Será explicado através de pesquisas o quanto as doenças

relacionadas ao trabalho vêm aumentando na sociedade moderna, juntamente

com a pressão que as empresas fazem sobre seus funcionários por resultados.

O objetivo do estudo é analisar a interferência direta que o clima dentro

de uma organização afeta a saúde de seus colaboradores.

A relação estabelecida entre trabalho e saúde psíquica e física tem sido

considerada sob diferentes aportes teóricos, que contemplam várias áreas de

conhecimento. Dentre as principais abordagens teóricas sobre o trabalho e

saúde, serão focalizadas no trabalho final de conclusão do curso a abordagem

do clima organizacional e seu resultado no desgaste dos funcionários.

O trabalho é o modo de ser do homem, e, como tal, invade e permeia

todos os níveis de sua atividade, de seus afetos, de sua consciência, o que

torna um problema difícil de pesquisar porque permite que os sintomas se

escondam por todos os lugares. Por ser onipresente, o trabalho e seus efeitos

são difíceis de detectar.

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Estudos diversos associam a ausência e a insuficiência de controle do

trabalhador sobre o seu contexto de trabalho ao risco para problemas

osteoarticulares, distúrbios gastrointestinais, alterações cardiovasculares,

distúrbios de saúde mental e também a ocorrência de acidentes de trabalho.

O estudo sobre clima organizacional é extremamente importante, pois a

empresa precisa saber o quanto seus departamentos estão satisfeitos ou não e

o quanto isso afeta na produção de cada funcionário. Se há um clima

desconfortável a probabilidade do rendimento das pessoas que ocupam o setor

cair é alta, com isso a empresa perde.

Diante da precariedade das condições de trabalho dentro de algumas

organizações, os trabalhadores têm desenvolvido, com freqüência, doenças

psicossomáticas. As doenças relacionadas ao trabalho estão crescendo a cada

dia, com isso é preciso ter uma atenção especial com estudos que apontem o

que pode ser feito para uma melhoria na qualidade de vida da pessoa no

ambiente de trabalho dela, já que é nesse ambiente que ela passa a maior

parte do seu dia. Assim, será analisada a dinâmica da empresa atual e a sua

influência sobre as relações de trabalho e as conseqüências psicossomáticas

que elas desencadeiam nos funcionários.

A pesquisa monográfica que se pretende elaborar tem por objetivo

responder algumas questões que são fundamentais para o estudo do clima

organizacional e seu efeito direto na saúde do trabalhador. O que é clima

organizacional, saúde, doença, a relação do clima organizacional com a saúde

ou doença do trabalhador, trabalho, qualidade de vida dentro de uma empresa

e qual a contribuição que um bom clima organizacional tem na vida de um

profissional?

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Atualmente, tem-se falado muito em clima organizacional e suas

conseqüências dentro do ambiente profissional. Um clima ruim dentro de uma

empresa pode influenciar o rendimento de seus colaboradores, enquanto que

um bom clima pode favorecer um bom desempenho dos mesmos.

O objetivo geral do trabalho de conclusão de curso é discutir o tema,

procurando explicar, de forma simples e objetiva qual a influência do clima

organizacional nas doenças relacionadas ao trabalho. Nos dias de hoje, é

comum cada vez mais trabalhadores apresentarem problemas de saúde

decorrentes de suas atividades profissionais.

Serão definidos e discutidos alguns conceitos pertinentes ao assunto

escolhido. O estudo não tentará dar nenhuma resposta para tal assunto,

apenas mostrará alguns estudos que ajudem a entender um pouco melhor a

questão abordada.

A hipótese que será trabalhada é de que quanto pior for o clima dentro

da organização mais predisposto estará o funcionário a adquirir algum tipo de

doença.

No Capítulo I será abordado e discutido o clima organizacional.

Conceito, definições acerca do assunto por diversos autores será analisado. De

uma forma sucinta o clima organizacional é o ambiente, a atmosfera da

empresa. É a junção de alguns fatores, tais como: cultura, crenças, valores de

cada funcionário, tipos de liderança. Todos eles ajudam a formar o clima de

uma organização.

No Capítulo II será abordado os conceitos de saúde e doença do

trabalhador. Qual é o conceito atualmente aceito pela Organização Mundial da

Saúde. Algumas diferenças sobre doença do trabalho serão comentadas nesse

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capítulo também. Exemplos de doenças relacionadas ao trabalho bastante

atuais serão discutidos. Saúde tanto física como mental será falada.

E para finalizar, o Capítulo III relacionará o clima organizacional com as

doenças/saúde do trabalhador. Irá confirmar ou não a hipótese abordada nessa

monografia. Alguns autores serão descritos nesse capítulo, qual a opinião que

cada um tem sobre essa relação.

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CAP I - Conceitos e definições de Clima Organizacional

Serão apresentados abaixo alguns conceitos, definições e explicações

de clima organizacional acerca do tema escolhido para a elaboração da

monografia. A grosso modo, podemos falar que o clima organizacional nada

mais é do que a atmosfera da empresa. Irá depender de alguns fatores que

serão exemplificados e explicados no decorrer do capítulo. Não se pode deixar

de levar em conta para se entender o clima de uma organização as pessoas

que estão envolvidas nessa empresa.

Pode-se entender que o clima organizacional de uma empresa está

ligado ao estado de espírito ou ao ânimo das pessoas que estão dentro de uma

organização, em um determinado período e com um determinado grupo de

pessoas. É a ligação da cultura das organizações e dos aspectos positivos e

negativos (conflitos) que ocorrem dentro e fora delas. É a atmosfera psicológica

que envolve a relação entre empresa e funcionários. Existem vários

indicadores do clima, alguns deles: o envolvimento das pessoas com seus

trabalhos; o tempo médio de permanência nas organizações; o absenteísmo;

as greves; a apatia; a integração; o turn-over (rotatividade de empregados); os

conflitos; o entusiasmo; a cooperação entre indivíduos ou grupos, etc. (LUZ,

1995, apud MOREIRA,2006, p.24).

O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas

de uma organização fazem seu trabalho. Pode referir ao ambiente dentro de

um departamento, de uma fábrica ou de uma empresa inteira. Ele não pode ser

tocado ou visualizado, mas pode ser percebido psicologicamente. O termo

clima organizacional refere-se aos aspectos internos da organização que levam

à provocação de diferentes espécies de motivação nos seus participantes Ele

faz parte da qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos

participantes da empresa e que influencia o comportamento. Afeta a motivação,

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o desempenho humano e a satisfação no trabalho. Através dele as pessoas

esperam recompensas, satisfações e frustrações.

O clima afeta diretamente a vida do indivíduo dentro da empresa. Esse

está relacionado com a cultura na qual a empresa e seus funcionários estão

inseridos. Quando a relação de trabalho entre os colegas e superiores é

satisfatória, o clima se torna agradável e a probabilidade das pessoas ficarem

insatisfeitas dentro da organização acaba diminuindo.

O clima organizacional depende das condições econômicas da empresa,

da estrutura organizacional, da cultura organizacional, das oportunidades de

participação pessoal, do significado do trabalho, da escolha da equipe, do estilo

de liderança, da avaliação e remuneração da equipe, etc. É capaz de afetar o

comportamento organizacional e este afeta o desempenho.

Os níveis de satisfação no trabalho podem estar relacionados a um

conjunto de fatores que interferem na vida pessoal, familiar e profissional e

podem também indicar possíveis comprometimentos na dinâmica da saúde

biopsicossocial e na própria interação entre a organização, o ambiente de

trabalho e os comportamentos profissional e social dos colaboradores.

Um alto índice de turn-over dentro de uma organização pode ser indício

de um clima ruim, desagradável para os colaboradores, com isso a rotatividade

aumenta e o clima estará sempre mudando, já que a quantidade de

colaborador nova é grande. Esse tipo de ocorrência prejudica e muito o clima

organizacional, pois não há como fazer um clima estável e satisfatório.

Quanto maior for o ânimo dos colaboradores dentro de uma

organização, melhor será o clima, mais agradável. Os funcionários quando

estão totalmente envolvidos, entusiasmados com seu trabalho transformam a

empresa em um lugar bastante agradável, leve. Colaboradores motivados em

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seu setor, motivados com seu trabalho, são totalmente felizes dentro da

organização. Esse fator ajuda tanto a empresa, quanto o colaborador.

Segundo CHIAVENATO (2000), o clima organizacional está relacionado

ao grau de motivação das pessoas da organização, isso quer dizer que quanto

melhor for o nível de satisfação das pessoas numa organização, melhor será o

clima organizacional. Se quando o clima é favorável há uma satisfação dos

colaboradores dentro da empresa, quando o clima não está bom a tendência

dos colaboradores é a não satisfação das necessidades, podendo ocasionar

estados de depressão, apatia, desinteresse e insatisfação.

Ao longo dos anos, inúmeros estudos foram feitos para identificar o que

motivava os funcionários dentro de uma empresa. Alguns diziam que o salário

era de fundamental importância para que o funcionário ficasse motivado no seu

trabalho, mas com o passar dos anos, viram que motivar um colaborador era

bastante complexo, já que o que motiva um funcionário não motiva

necessariamente outro da mesma empresa.

O problema da motivação no trabalho situa-se, inevitavelmente, no

contexto da interação dos interesses da organização com os interesses do

empregado. As duas partes envolvem-se numa parceria, na qual cada uma

delas apresenta, explicita e/ou implicitamente, as suas exigências e demandas.

Da parte da organização, existem demandas explícitas e bastante precisas

relacionadas ao desempenho do empregado e às normas de comportamento

na empresa. Em relação ao desempenho, a empresa exige que os seus

membros executem tarefas bem delimitadas, em períodos determinados de

trabalho e com padrões de quantidade e qualidade previamente estabelecidos.

As demandas do empregado no ambiente organizacional referem-se,

fundamentalmente, a ser tratado e respeitado como ser humano e a encontrar

na organização oportunidades para satisfazer as suas necessidades e atingir

os seus objetivos e expectativas por meio da própria atividade do trabalho.

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Quando o ser humano entra numa organização para trabalhar, o seu

interesse básico não é aumentar o lucro dessa organização ou empresa, mas

satisfazer necessidades pessoais de ordens diversas. Se ele não encontrar no

trabalho meios de satisfazer as suas expectativas e de atingir as metas

principais da sua existência, ele não se sentirá numa relação de troca, mas de

exploração.

Quando todas as necessidades e expectativas dos colaboradores são

atendidas dentro da organização, esses, normalmente ficam motivados e

satisfeitos. O clima então fica favorável, a atmosfera dentro da empresa fica

leve e com toda certeza com o ambiente mais saudável.

Para Brescancini (2004, p. 1) o

“clima organizacional pode ser entendido como a

atmosfera do ambiente de trabalho. Refere-se a uma complexa rede de

expectativas e percepções individuais e de grupo, permeada por referências

estratégicas, organizacionais e por componentes estruturais do contexto do

trabalho, que orienta e determina o comportamento de seus integrantes,

criando um ambiente com características próprias.”

Um ambiente organizacional é uma mistura da cultura dessa

organização, das políticas da empresa, das estratégias que a mesma possui

dentro do mercado de trabalho e é claro dos seus funcionários, cada um com

suas crenças, valores e atitudes. Não se pode deixar de lado o indivíduo dentro

de um grupo, como ele se comporta. Todas essas características fazem com o

que o clima organizacional forme um ambiente único, sejam eles bom ou não.

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Nos dias atuais, as empresas perceberam que para que haja um

crescimento é preciso saber o que seus funcionários estão sentindo em relação

a ela. Não basta analisar os números e esquecer seus colaboradores. Algumas

empresas entendem que um colaborador satisfeito e motivado faz com que os

números cresçam muito mais. As estratégias não são só financeiras, mas

também envolvem o ser humano dentro da organização.

É fato que as empresas precisam cobrar, determinar prazos para seus

colaboradores, mas é de extrema importância que o trabalho seja totalmente

coerente e que os funcionários possam dar conta. Não adianta a empresa criar

prazos inalcançáveis, pois faz com que o colaborador fique totalmente

desesperado com medo de não conseguir e com isso seu rendimento cai ainda

mais

Nas estratégias de crescimento de grandes empresas, hoje em dia, está

também trabalhar junto com seu colaborador, ouvindo, sabendo quais são suas

expectativas, seus interesses dentro da organização. O colaborador se sente

assim parte da empresa, ajudando a mesma a se desenvolver e é claro se

desenvolvendo também.

Quando o colaborador se sente parte da empresa, quando ele é

escutado, seu trabalho tende a ser cada vez melhor. Sua produtividade tende a

aumentar gerando, com toda certeza, lucros para a empresa, satisfação para

ele e é claro um ambiente totalmente adequado e confortável para se trabalhar.

Pode-se dizer que responsabilidade, estrutura organizacional,

comprometimento, políticas e práticas organizacionais, confiança,

reconhecimento e afeto, liderança, conflito, clareza na comunicação são alguns

componentes que constroem o clima organizacional dentro de uma empresa.

Os mesmos não são universais, pois o clima de uma organização é específico.

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Mesmo sendo o clima específico não existe uma exclusão de uma

estrutura comum, que pode ser do tipo motivacional, essa expressaria os

interesses do empregado e da organização, encontrando-se nessa interação as

raízes mais profundas do clima. A avaliação do clima organizacional é muito

importante, pois é nela que os empresários conseguem obter de seus

funcionários informações de como os mesmos percebem o ambiente em que

eles trabalham. A percepção de cada funcionário em particular é um elemento

crítico quando se fala de clima, não podendo ser levado como a definição do

clima propriamente dito dentro daquela organização. No entanto, quando há

um compartilhamento na percepção dos empregados sobre seu ambiente de

trabalho, faz sentido definir clima com um construto coletivo ou agregado.

(TAMAYO, 1996, apud MOREIRA, 2006, p.25).

O clima dentro de uma organização é percebido de formas diferentes por

cada colaborador dependendo de como o mesmo é tratado ou de como ele se

vê dentro da empresa. Não se pode dizer que o clima de uma empresa está

ruim porque um ou dois funcionários não estão satisfeitos. Os seres humanos

avaliam uma mesma situação de formas diferentes.

É importante destacar que os funcionários, individualmente

considerados, nem sempre compartilham da mesma opinião ou percepção

sobre a organização e seus atributos. A análise do clima dentro de uma

empresa não está preocupada com as percepções individualizadas e sim em

apurar a percepção da coletividade, ou seja, conhecer o conjunto das

percepções dos funcionários em geral.

A relação entre subordinados e seus gerentes está também muito

relacionada com o ambiente da organização. Um gerenciamento que não seja

autoritário, onde o gerente está disposto a ouvir e a trocar experiências com

seus subordinados faz com que muitas vezes o clima seja agradável. Por isso

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que numa mesma empresa, em alguns casos, os setores avaliam o clima de

formas diferentes.

O comportamento dos funcionários dentro de uma organização tem forte

vínculo com o estilo de liderança, pois estes influenciam decididamente no

clima organizacional. A liderança satisfatória contribui para a motivação da

equipe, para o comprometimento dos colaboradores, para a confiança na

empresa, segurança e o sentimento de valorização do funcionário.

Aspectos como percepção, atitudes, valores, diversidades, assédio

moral, estruturas e processos de grupos tornam-se essenciais para um modelo

de gestão que ultrapasse as maiores expectativas dos colaboradores. Preparar

as pessoas e a organização para os desafios atuais do mercado exige um

contínuo repensar e aprender as novas formas de comportamento de todos os

funcionários dentro da organização.

É de grande importância para uma organização que seus gestores

conheçam as pessoas, processos de grupos, cultura organizacional e o modo

como esses processos interagem entre si, para que o sucesso nos negócios

seja ótimo.

Os estudos sobre clima organizacional tornam-se instrumentos capazes

de detectar deficiências na estrutura e anomalias no ambiente de trabalho.

Lembrando sempre que esses estudos precisam ser feitos de forma

correta e não se pode apenas analisar alguns funcionários e sim a empresa

inteira. Considerando também um conjunto de características, as quais

descrevem uma organização, apresentando fatores, valores ou atitudes que

afetam o relacionamento das pessoas e abrem uma nova dimensão na busca

de explicações sobre o comportamento organizacional.

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Conclui-se que o clima organizacional está ligado a vários aspectos

importantes dos funcionários e da organização. É a interação dos mesmos que

forma o clima, que depende de aspectos individuais e coletivos dos

colaboradores juntamente com o ambiente que eles trabalham. A liderança

também tem uma responsabilidade grande em relação ao ambiente da

empresa, dependendo de como for essa, o clima poderá ser ou não agradável.

A eficácia ou não do clima se deve de a relação entre a organização e as

pessoas que estão inseridas no contexto de trabalho.

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CAPII – Saúde e doença do trabalhador

Atualmente há uma preocupação em definir doenças relacionadas ao

trabalho e saúde do trabalhador. É exatamente o que esse capítulo falará.

Definições atuais de doença/saúde do trabalhador, na visão da Organização

Mundial da Saúde e de outros autores. As leis que estão em vigor sobre as

doenças do trabalho, o que é e o que não pode ser considerado como tal.

Abordará um pouco sobre o estresse nas organizações, explicará como ocorre.

Os fatores de risco que os trabalhadores podem se deparar em suas

empresas. Todas essas situações serão comentadas ao longo desse capítulo.

Na concepção do Ministério da Saúde do Brasil trabalhadores são todos

os homens e mulheres que exercem atividades para sustento próprio e/ou seus

dependentes, qualquer que seja sua forma de inserção no mercado de

trabalho, nos setores formais de informais da economia.

No contexto contemporâneo, vemos que o homem responde às

ameaças simbólicas decorrentes da interação social tanto quanto às ameaças

concretas (químicas e biológicas). Assim, obstáculos à realização profissional e

perdas de diferentes níveis são potencialmente nocivos à pessoa. Nesse

sentido, é significativo compreender que a situação de conflito, seja do

indivíduo consigo, seja o indivíduo com a situação de trabalho na qual está

inserido, é suficiente para gerar transtornos funcionais e estes, se repetidos e

persistentes, alteram a vida celular, acarretando o leão orgânico e suas

complicações. (COELHO, 2004).

As mudanças atuais no mundo do trabalho provocam um impacto na

vida dos indivíduos que são obrigados a conviver com lógicas de mercado

extremamente mutantes, criando uma situação de constante instabilidade e

ameaça que é vivenciada como um mal inevitável dos tempos modernos.

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Assim, o significado do trabalho se constrói, muitas vezes associados à dor,

punição e sofrimento.

Nos últimos anos percebe-se que as organizações vêm preocupando-se

com a saúde das pessoas, na busca de maior produtividade e eficiência na sua

atuação. Empresas públicas e privadas desenvolvem ações que visam diminuir

a ocorrência do absenteísmo; da rotatividade; do abuso de substâncias

químicas, como o álcool; do baixo desempenho; da falta de motivação das

pessoas; entre outros fatores, enfocando fatores vistos como preditores de

adoecimento, como pressão, estresse, estilo gerencial. A organização do

trabalho, o sistema hierárquico, as relações de poder e de comando, os

objetivos e metas da organização, o aumento do ritmo de trabalho, entre outras

variáveis existentes nas organizações podem vir a ser causas de algum tipo de

sofrimento e/ou adoecimento no trabalho.

Segundo o conceito legal, o Art.19 da Lei n.8213/91 e Decreto n.

3048/99 estabelecem:

“Acidente do trabalho é o que ocorre pelo exercício

do trabalho a serviço da empresa, com o segurado empregado, que provoca

lesão corporal ou perturbação funcional que cause a morte, a perda ou

redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho.”

É necessário que haja uma ligação direta entre o resultado (acidente

com lesão) e o trabalho realizado pelo acidentado a serviço da empresa,

chamado nexo causal. Também são considerados como acidente do trabalho:

a) doença profissional, produzida pelo exercício do trabalho peculiar a

determinada atividade;

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b) doença do trabalho, adquirida em função de condições especiais em que o

trabalho é realizado e com ele se relacione diretamente;

c) a doença do trabalho adquirida na vigência do contrato de trabalho, ainda

que posterior a este contrato, desde que comprovada através de avaliação

médico-pericial.

Não são consideradas como doença do trabalho:

- doença degenerativa

- inerente a grupo etário

-que não produz incapacidade laborativa

-doença endêmica, em regiões onde ela se desenvolve.

Doenças profissionais são aquelas causadas pelo exercício da profissão

e deverão ser notificadas pela lei que regula a Medicina do Trabalho. As

doenças Profissionais devem estar incluídas na lista de Doenças profissionais,

onde afeta um trabalhador que se tenha exposto ao respectivo risco no

ambiente, condições e técnicas do trabalho que exerce. Elas decorrem da

exposição a agentes físicos, químicos e biológicos que prejudicam o Ser

Humano (http://www.scribd.com/doc/2373413/Acidentes-e-Doencas-

Profissionais).

Abaixo estão alguns exemplos de Doenças Profissionais:

As lesões por esforço repetitivo (LER) – são o conjunto de doenças que

atingem os músculos, tendões e nervos superiores, devido ás exigências do

trabalho e ao ambiente físico do mesmo. São inflamações provocadas pelas

atividades de trabalho que exigem movimentos manuais repetitivos durante

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muito tempo. Há diversas doenças provocadas pelos esforços repetitivos

(tenossinovite, tendinite, síndrome do túnel do carpo).

A perda auditiva – é a Doença Profissional mais freqüente desde a

Revolução Industrial, sendo provocada, na maioria das vezes, pelos altos

níveis de ruído.

Doenças devidas á inalação de vapores (vapores tóxicos como a

benzina, tetra cloreto de carbono, bissulfito de carbono e alguns alcoóis) e

poeiras (causam doenças como as silicoses, doenças pulmonares, infecções).

Existem inúmeras Doenças Profissionais que se caracterizam de acordo

com os vários riscos que corre, podendo causar vários problemas ao

organismo do Ser humano ou mesmo a morte. As Doenças Profissionais

podem ser prevenidas se houver respeito pelos limites de tolerância de cada

fator de risco, utilizando-se adequadamente os equipamentos de proteção

individual e atuar de forma adequada sobre as causas e origem das várias

doenças Profissionais.

No Brasil, os DORTs foram inicialmente denominados Lesões por

Esforços Repetitivos (LER) por apresentarem um fator causal relacionado à

maior velocidade e a repetição dos movimentos executados durante a jornada

do trabalho. O termo DORT tem sido preferido por evitar o diagnóstico prévio e

ser mais abrangente, exigindo a relação com o trabalho e não o mecanismo de

acontecimento, sendo adotada no Brasil pelo INSS desde 1997 em

substituição a LER.

Os fatores de risco biomecânicos ligados ao desenvolvimento de

distúrbios osteomusculares, são ocasionados por forças excessivas sobre as

estruturas corporais, colocando estas sobre uma elevada carga de exposição.

Podendo citar, por exemplo, a variação do tipo de atividade, o espaço físico em

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que o trabalhador deverá realizar sua atividade e a postura adotada durante a

jornada de trabalho.

Deve-se especial atenção às manifestações dolorosas, pois grande

parte das doenças ocupacionais freqüentemente origina-se num quadro de

dor, o que pode agravar com o uso do membro, com o frio, alterações bruscas

(reais ou subjetivas) de temperatura, estresse emocional, limitações de

movimento e rigidez matinal, dentre outros.

No ambiente organizacional a cultura, o clima, seus valores e ritos, a

rigidez das normas, a divisão do trabalho, o excesso de hierarquização, a falta

de autonomia, a crescente competição, a exigência para o desenvolvimento de

novas competências, a necessidade de trazer maiores resultados e lucros

para a organização levam as pessoas, muitas vezes, ao limite de suas

resistências físicas e psicológicas. Dessa forma, quando a demanda do

trabalho excede as habilidades da pessoa e ela não consegue mais superar

ou se adaptar às exigências da organização, percebidas como insuperáveis,

pode surgir um desgaste anormal ou uma diminuição da capacidade da

pessoa para o trabalho.

A literatura aponta como estressores organizacionais aqueles de

natureza física: barulho, iluminação, ou de natureza psicossocial:

relacionamento entre as pessoas, autonomia no trabalho, fatores relacionados

ao desenvolvimento de carreira, entre outros. As respostas a estes estressores

são variadas como, por exemplo, ansiedade, irritabilidade, raiva, depressão,

insatisfação no trabalho, desinteresse, falta de motivação, entre outros.

As Doenças do Trabalho são resultantes das condições especiais de

trabalho, não relacionadas com esta, e para as quais se torna necessária a

comprovação de que foram adquiridas em decorrência do trabalho. Portanto,

as doenças do trabalho, como nos demais fatores de interferência da saúde, o

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trabalhador deve ser consciencializado sobre a importância de preservar a sua

saúde. É preciso que ele esteja preparado ou predisposto a receber

orientações, a utilizar os equipamentos de proteção individual e obedecer ás

sinalizações e ás normas que têm como principal objetivo proteger a saúde.

Atualmente, estas doenças são verificadas com maior intensidade nas

instituições de pequeno e médio porte, pois há certa negligência nas condições

dos ambientes de trabalho, levando os trabalhadores a desenvolver Doenças

do Trabalho com maior freqüência. Exemplos de doenças relacionadas ao

trabalho: alergias respiratórias e estresse

(http://www.scribd.com/doc/2373413/Acidentes-e-Doencas-Profissionais).

Segundo Jacques (2007), há uma associação entre a ausência e

insuficiência de controle do trabalhador sobre seu contexto de trabalho aos

riscos para problemas osteoarticulares, distúrbios gastrointestinais, alterações

cardiovasculares, distúrbios de saúde mental e também a ocorrência de

acidentes de trabalho.

A abordagem do ser humano como sendo biopsicossocial influenciou no

conceito de saúde que atualmente é adotado pela Organização Mundial da

Saúde. Saúde é o ser humano estar em completa harmonia biologicamente,

psicologicamente e socialmente e não apenas a ausência de doenças. Neste

conceito a esfera biológica diz respeito às características físicas herdadas ou

adquiridas durante a vida, incluindo o metabolismo, as resistências e as

vulnerabilidades dos órgãos ou sistemas.

Segundo o Ministério da Saúde entre os determinantes da saúde do

trabalhador estão compreendidos os condicionantes sociais, econômicos,

tecnológicos e organizacionais responsáveis pelas condições de vida e os

fatores de risco ocupacionais – físicos, químicos, biológicos, mecânicos e

aqueles determinantes da organização laboral- presentes no processos de

trabalho. Assim as ações de saúde do trabalhador têm como foco as mudanças

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nos processos de trabalho que contemplem as relações saúde –trabalho em

toda sua complexidade, por meio de uma atuação multiprofissional,

interdisciplinar e intersetorial.

O social refere-se a vida social do sujeito com sua família, no seu

trabalho e em seus grupos, claro que com todos seus valores e crenças. O

meio ambiente e a localização geográfica também formam a dimensão social,

não podendo esquecer que é nesse contexto que está inserido o ambiente de

trabalho e suas características. O psicológico são os processos afetivos,

emocionais e de raciocínio, conscientes, que formam a personalidade de cada

pessoa.

Diferentes perspectivas buscam apreender a complexidade e as

inúmeras relações envolvidas na discussão sobre a saúde. Ela pode ser vista

tanto como ausência de doença, como completo bem estar físico-psico-social,

ou capacidade de superação de dificuldades físicas, psíquicas, sociais,

culturais e simbólicas ou ainda como um padrão normal de comportamento,

que se oporia àquele definido como patológico.

A preocupação com o bem estar mental do indivíduo se faz presente na

discussão sobre saúde, deve ser considerada na análise desse assunto. Crises

decorrentes do sentimento de perda, de frustração, despersonalização,

alienação, são elementos fundamentais no processo de construção da saúde.

“Saúde é resultante de um estado de equilíbrio, no qual os múltiplos e

diversos fatores que tem influência sobre ela estão igualados. É a relação

equilibrada entre as condições biológicas e o meio físico e social, isto é o meio

ambiente” (NOGUEIRA, 2005, p. 4).

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No Brasil a saúde do trabalhador constitui uma área da Saúde Pública

que tem como objetivos a promoção e a proteção da saúde do trabalhador por

meio do desenvolvimento de ações de vigilância dos riscos presentes nos

ambientes e condições de trabalho, dos agravos à saúde do trabalhador e a

organização e prestação da assistência aos trabalhadores compreendendo

procedimentos de diagnóstico, tratamento e reabilitação de forma integrada, no

SUS (Ministério da Saúde do Brasil, 2001).

Artigo. 196 da Constituição Federal diz:

“A saúde é direito de todos e dever do Estado,

garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do

risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às

ações e aos serviços para sua promoção, proteção e recuperação.”

Em 1986 aconteceu a 8ª Conferência Nacional de Saúde que elaborou

uma definição de saúde: “A saúde é a resultante das condições de

alimentação, habitação, educação, renda, meio ambiente, trabalho, emprego,

lazer, liberdade, acesso e posse de terra e acesso a serviços de saúde”(Curso

Atitude Saúde – Políticas de Saúde para o Jovem - Julho – Outubro/2006 -

Ministério da Saúde/MS). Nesta definição, percebe-se a ênfase nas condições

sociais, e é claro que nessas condições sociais está incluído o ambiente de

trabalho para uma vida digna como condição para a saúde. É claro que saúde

também resulta da responsabilidade que cada pessoa precisa ter com o seu

próprio bem-estar. É o que chamamos de auto-cuidado: saber se prevenir,

evitar as situações que colocam a saúde em risco, prestar atenção à sua

alimentação e higiene, pensar na vida a longo prazo.

Pode-se concluir com tudo que foi exposto neste capítulo que conceituar

saúde e doença do trabalhador é algo complexo. Existem tanto a saúde física

como a saúde mental, ambas são estudadas no âmbito das organizações.

27

Diferenças dentre doenças do trabalho e doenças profissionais foram

conceituadas nesse capítulo. Alguns exemplos de doenças bastante

significativas foram ditas e definidas.

28

CAP III – Relação entre as doenças organizacionais e o clima organizacional

Nesse capítulo a relação entre clima organizacional e as doenças do

trabalho será entendida de forma clara e objetiva. Atualmente, essa relação é

bastante trabalhada nas grandes empresas, pois as mesmas perceberam que

com um clima organizacional bom, o qualidade e produtividade dos

funcionários tendem a aumentar, gerando assim maiores rendimentos para a

organização. A liderança também será comentada nesse capítulo, pois ela um

papel importante no ambiente organizacional.

Pode-se observar que na atualidade a maioria das pessoas trabalha por

necessidade, muitas vezes fazendo o que não gostam e em ambientes sem

condições adequadas de trabalho, levando assim o trabalhador ao

adoecimento pelo sofrimento causado nesse ambiente.

Segundo Matos alguns fatos podem colaborar para a formação do

estresse no trabalho: o clima organizacional, a função desempenhada, as

relações pessoais, o tipo de trabalho realizado, além da falta ou excesso do

mesmo. O que determina o nível de estresse das pessoas dentro de uma

organização é a forma como essa se relaciona com seu trabalho e como ela

interage nesse ambiente.

Dependendo da forma como a trabalho se encontra organizado, isto

é, como as tarefas são distribuídas, como ocorre o planejamento das

atividades, pode descaracterizar as capacidades cognitivas humanas e o

próprio trabalho.

O prazer é um ponto fundamental analisado no contexto saúde e

trabalho, pois cria a identidade social e pessoal do ser humano na sua relação

com o trabalho. O indivíduo como trabalhador se sente produtivo quando sua

identidade é criada dentro da empresa no qual ele está inserido, sendo assim o

trabalho se torna prazeroso. Isso tudo que dá estrutura como pessoa,

29

atendendo assim suas necessidades e sua auto-realização (JACQUES, 2007).

Existem alguns fatores que prejudicam a saúde do trabalhador. Entre

esses, pode ser citado como exemplo: os procedimentos rígidos de trabalho,

com pouca autonomia do trabalhador no desenvolvimento de tarefas; posturas

rígidas; ritmos acelerados de trabalho, muitas vezes impostos pelas máquinas,

exigindo esforços exagerados; pressão do tempo; tensão entre as chefias e os

subordinados; pressão para manter a produtividade; excesso de trabalho

inadequado (muito frio muito calor, ruídos excessivos, pouca luz, pouco espaço

etc); monotonia e fragmentação do trabalho (cada trabalhador faz apenas uma

pequena parte, sem ter a visão do conjunto do processo produtivo); ausência

de pautas em tarefas que exigem descansos periódicos, já definidos em

normas ou leis (MATOS, 2007).

É saudável lembrar que as pressões que os gerentes dão aos

funcionários precisam ser construtivas. É preciso que ajam num nível de

pressão apropriado de modo que o profissional não fique tenso ao extremo.

Um dos fatores que determinam as doenças é o desgaste a que as pessoas

são submetidas nos ambientes e nas relações com o trabalho. Conforme a

maneira das pessoas serem preparadas para receber uma notícia dolorosa ou

viver uma situação aversiva no trabalho, suas respostas ao estresse

certamente serão menos intensas, impactantes. Já quando não são

preparadas, a situação estressante tende a ser mais intensa. Os gestores

devem se preocupar quando os problemas, as reações e os sentimentos dos

funcionários estão afetando o desempenho do profissional.

Quando há elevada motivação entre os membros, o clima motivacional

se eleva e ocorrem relações de satisfação, de animação, interesse,

colaboração etc. Quando há baixa motivação o clima organizacional tende a

abaixar-se, caracterizando-se por estados de depressão, desinteresse, apatia,

insatisfação etc. Quando o clima é bom predominam as atitudes positivas

como: alegria, entusiasmo, participação, dedicação, satisfação e motivação.

30

No clima ruim ocorrem as tensões, discórdias, desuniões, rivalidades,

animosidades, desinteresses para realizaras funções, resistência às ordens e

ruído nas comunicações. O clima é percebido nos atos e expressões dos

funcionários e na realização ou omissão de um trabalho.

No contexto contemporâneo, pode ser observado que o ser humano

responde às ameaças simbólicas que são decorrentes de sua relação social

tanto quanto às ameaças concretas. Pode-se dizer assim, que quando há um

obstáculo profissional, que atrapalhe o trabalhador na sua realização na

organização, esse é potencialmente nocivo a saúde da pessoa. Nesse sentido,

é de extrema importância compreender que a situação de conflito a qual o

sujeito está vivenciando na organização é suficiente para gerar transtornos

funcionais, que se repetidos e persistentes podem alterar a vida celular,

acarretando a lesão orgânica e suas complicações (COELHO, 2004).

O indivíduo dentro de uma empresa não está lá apenas como

profissional, operando sua máquina ou fazendo o seu trabalho, ele é antes de

tudo um ser humano com todas as características que lhe são peculiares.

Quando o mesmo se sente ameaçado na organização por algum motivo

qualquer e não consegue solucionar o que está acontecendo, essa ameaça

pode ser extremamente prejudicial, ocasionando alguma doença física ou

psicológica.

A sociedade tecnológica promove uma integração do homem com a

máquina; os apelos do mercado por novos produtos criaram valores marcados

por uma profunda desvitalização, o que atrai o não – vivo, o inanimado. Não

seria diferente nas empresas, onde o homem, muitas vezes, é substituído

pelas máquinas, ou então comparados a elas. A reverência pela vida fica em

segundo plano. Decisões autopunitiva, falta de cuidado com a saúde e com o

corpo são alguns sintomas desse fenômeno que ocorre na vida pessoal e

profissional do ser humano.

31

Estudos perceberam a importância das necessidades sociais no local

de trabalho e a forma pela qual os grupos de trabalho podem satisfazer a

essas necessidades. Essas necessidades satisfeitas ajudam os trabalhadores

a levarem uma vida plena e sadia, bem como a desempenharem eficazmente

suas tarefas. Para isso, devem se sentir motivado e recompensado pelas

tarefas que desempenham (MORGAN, 1996 apud Moreira, 2006. p. 17).

Análises e reflexões sobre clima permitem avaliar como funcionários

avaliam o equilíbrio entre as contrapartidas que estão recebendo em troca da

dedicação e do trabalho que realizam. Quando o grau de insatisfação supera

com certa freqüência o de satisfação, o compromisso do profissional com a

empresa vai sofrendo um desgaste que pode culminar na ruptura do contrato

psicológico de trabalho e em alguns casos da própria relação formal.

A fragilidade do compromisso que o empregador tem com o seu

empregado coloca o funcionário numa posição de indiferença em relação a

organização, na qual ele ainda pode ter suas expectativas em relação ao

contrato formal atendidas, mas começa a ter experiências negativas em

termos de sua realização profissional. Com este quadro torna-se difícil para a

organização envolver o funcionário e obter o máximo de sua dedicação e

qualidade profissional. O resultado dessa insatisfação é o agravamento tanto

do ponto de vista pessoal, com a incidência de doenças psicossomáticas,

quanto organizacional, com elevados índices de absenteísmo, aumento de

despesas médicas, contaminação de equipes inteiras de trabalho e

comprometimento da produtividade.

Os prejuízos gerados por uma má gestão do clima organizacional são

catastróficos. Alguns impactos: baixa produtividade; gastos com rescisões,

gastos com seleção e treinamento. Todos esses impactos são mensuráveis, as

empresas precisam ficar atentas quando se tem esse tipo de sinal dado pelos

colaboradores.

32

As organizações também são co-responsáveis pela qualidade de vida de

seus empregados. Para isso, é imprescindível cuidado com ambiente de

trabalho, tanto físico como psicossocial, bem como com estilo de liderança,

política social, condições de trabalho, clima organizacional, oportunidades de

crescimento e reconhecimento, desafios, estímulos, metas a serem cumpridas

e índices de produtividade exigidos (MOSCOVICI, 2001 apud Moreira, 2006, p.

18).

Os colaboradores não estão só preocupados dentro da organização em

conseguir aumento, promoções, mas estão também preocupados com sua

qualidade de vida dentro da empresa. Não adianta o salário ser bom e as

condições ambientais serem precárias, ruins. Tanto o ambiente físico, como o

clima dentro do seu setor é de extrema importância para que seu desempenho

seja bom.

É notório quando o clima organizacional de uma empresa não é bom,

pois a qualidade de trabalho dos colaboradores cai consideravelmente. Esses

mesmos colaboradores em suas vidas particulares, pessoais também não

estão satisfeitos, afetando diretamente a qualidade de vida pessoal dos

mesmos. Por isso que as empresas precisam estra bastante atentas ao clima,

pois com todas certeza a qualidade de vida dentro da organização dependerá

do ambiente de trabalho dos funcionários. Ou seja, qualidade de vida também

está relacionada com o ambiente organizacional.

A busca pela Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e a implementação

de ações visando melhorias para as pessoas, não pode ser considerada como

um custo nas planilhas das organizações, uma vez que os custos com

afastamentos e ações trabalhistas são maiores do que uma medida

preventiva. Zelar pelo bem-estar e segurança dos indivíduos é de suma

importância para assegurar uma maior produtividade e qualidade no trabalho e

maior satisfação na vida familiar, pessoal e profissional do indivíduo.

33

Pode-se concluir com toda certeza com o que foi dito nesse capítulo

que a hipótese dessa monografia foi confirmada. Existe uma relação entre as

doenças organizacionais e o clima organizacional. É fato que o clima, o

ambiente dentro de uma organização afeta diretamente a qualidade de vida

dos funcionários e sua saúde. Quanto pior é o clima organizacional maiores

são as chances dos colaboradores terem algum tipo de doença.

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CONCLUSÃO

Os conceitos de saúde e de saúde do trabalhador são determinantes

para o planejamento e implantação das políticas de saúde e de saúde do

trabalhador tanto público como privado. Este fato demonstra a grande

importância de um conceito bem elaborado dentro dos preceitos éticos da

humanidade. Desta forma torna-se necessário uma constante reavaliação e

aprimoramento destes conceitos para a adoção de políticas de saúde

juntamente com empresas privadas e públicas cada vez mais abrangentes e

satisfatórias para a humanidade. Com toda essa preocupação para a saúde do

trabalhador, as empresas, atualmente estão atentas e interessadas nesse

conceito.

Pesquisas de clima organizacional trazem a percepção das pessoas

sobre aspectos relevantes numa organização, porém o clima não é

necessariamente percebido da mesma forma por todos, em razão das

diferenças do setor, de cargo exercido, do gênero, do tempo de serviço, da

natureza das atividades, das formas de organização do trabalho; perfil da

liderança; oportunidades; entre outros fatores. Por este motivo, é fundamental

que a organização desenvolva outros mecanismos que possam trazer dados

mais precisos sobre alguns fenômenos organizacionais que interferem nos

resultados da instituição, como, por exemplo, o desenvolvimento de ações de

promoção de saúde e qualidade de vida, programas de desenvolvimento de

competências necessárias para execução das atividades inerentes ao

trabalhador, abertura de canal de comunicação entre a alta liderança e os

servidores, estudos ergonômicos, entre outros.

As grandes empresas já perceberam que quanto mais benefícios, mais

atenção elas derem aos seus colaboradores, maiores serão os resultados

alcançados.

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O clima organizacional é a junção entre a cultura da empresa, os

valores, as crenças, valores e atitudes de seus funcionários, sendo assim é

algo complexo de ser estudado e entendido. O que pode ser um clima ruim

para um funcionário não será para outro. É preciso ter muito cuidado para

definir o clima de uma empresa por todas essas características.

É grande a influência da cultura, do clima organizacional e da satisfação

no trabalho no processo de adoecimento/sofrimento no trabalho. O sofrimento

no trabalho advém quando o trabalhador não consegue dar significado a suas

atividades para si mesmo e para a sociedade, vindo daí o desgaste nas

relações da organização com o indivíduo. Como conseqüência percebe-se no

clima da organização desânimo e descontentamento, o que pode, a médio e

longo prazo, provocar processos de adoecimento significativos para as

pessoas, que afeta de forma contundente toda a organização.

No que se refere ao processo de adoecimento no trabalho a atuação

interdisciplinar, focada numa visão biopsicossocial do ser humano, que é a

atualmente aceita pela OMS (Organização Mundial da Saúde), é fundamental

para a identificação e o entendimento de nuances que possibilitem a criação de

estratégias de ação visando a promoção de saúde nas organizações, de forma

a suscitar formas de compreensão, significação e enfrentamento mais propícios

e adequados para cada pessoa. É importante frisar que o entendimento do

sentido que cada pessoa dá ao trabalho, bem como suas reações individuais a

variáveis consideradas como estressores é fundamental para se entender o

processo de adoecimento e sofrimento no trabalho.

O tipo de liderança que cada gestor terá com sua equipe também tem

um papel importante no clima desse setor. Quanto mais flexível, mais

comunicativa, mais transparente for essa liderança mais fácil será para seus

funcionários se adaptarem e perceberem o quanto eles fazem parte da

empresa. Com isso a tendência desse ambiente é se tornar agradável para

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todos. Vale ressaltar ainda que numa mesma empresa, pode-se encontrar

diferentes climas, já que pode acontecer de cada setor ter um tipo de liderança.

Pode-se dizer também que o clima de uma empresa não só afeta os

funcionários na doença ou saúde, mas também afeta a qualidade de vida dos

mesmos na organização. Um funcionário que não está satisfeito dentro da

empresa, sua qualidade de trabalho não será boa. Aliás, afetará diretamente a

sua vida pessoal. Um clima organizacional bom é um ótimo resultado para o

ser humano nas suas relações sociais.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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NOGUEIRA, Danielle Cronemberger Albuquerque. Definindo Saúde, Meio Ambiente, Saúde do Trabalhador e o Papel das Organizações Governamentais. 2005 Disponível em: .http://www1.sp.senac.br/hotsites/arquivos_materias/sigas2005/res_07.pdf.Acessado em 24/07/2010

Material da WEB

http://www.oncopediatria.org.br/portal/artigos/pais/conheca_direitos/oque_saude.jsp. Acessado em 25/07/2010.