O Estudo da Comunicação Do marketing à propaganda.
Transcript of O Estudo da Comunicação Do marketing à propaganda.
O Estudo da Comunicação
Do marketing à propaganda
• Vida moderna
• COMO VENDER BENS E SERVIÇOS?
• Vida moderna
• COMO VENDER BENS E SERVIÇOS?
• Desenvolver bons produtos
• Preço atraente
• Acessível
• Comunicar as partes interessadas
Mercado
• Cada vez mais difícil
• Grande número de empresas
• Todas berrando
O que?
Como?
Para quem?
Com que freqüência?
Comunicação de Marketing
• Empresas
• Informar, persuadir, lembrar os consumidores
• Direta ou indireta
• Produtos e marcas.
Marketing
Marketing
• Economia estável, balanceada e utópica• Equilíbrio entre produção e consumo
400 carros 400 carros
Produção Consumo
Marketing
• Economia de mercado• Desequilíbrio• Consumo Capacidade de produção
400 carros
200 carros
ProduçãoConsumo
Estimular o mercado
Produção Consumo
Papel do marketing
Marketing
• Economia de mercado
• Ampliar mercado, manter ou retrair
• Objetivos da empresa
MARKETINGEsforço mercadológico
Marketing
Fatores que influenciam na produção
Fatores que influenciam no consumo
Marketing
Marketing
• Conceitos
• 1960 (AMA – American Marketing
Association):
Desempenho das atividades de negócios
que dirigem o fluxo de bens e serviços
do produto ao consumidor.
Marketing
• Conceitos
• 1965 – Ohio State University
Processo na sociedade pelo qual a estrutura
da demanda para bens econômicos e serviços
é antecipada ou abrangida e satisfeita
através da concepção, promoção, troca e
distribuição física de bens e serviços.
Marketing
• Conceitos
• Philip Kotler
Marketing é um processo social e gerencial
pela qual indivíduos e grupos obtêm o que
necessitam e desejam através da criação,
oferta e troca de produtos de valor com os
outros.
Marketing• Escopo de marketing
• Áreas diversas
• Comportamento do
consumidor
• Preço
• Compras
• Administração de vendas
• Gerência de produtos
• Comunicação mercadológica
• Marketing comparativo
• Marketing social
• Vias de distribuição
• Pesquisa mercadológica
• Varejo
• Atacado
• Distribuição física
•RSE
• Entre outros
Marketing
Marketing = orientador para obtenção de resultados
4 P´s 4 C´s4 A´s
1. Produto
2. Preço
3. PDV
4. Promoção
1. Consumidor
2. Custo para o consumidor
3. Comunicação
4. Conveniência
1. Análise
2. Adaptação
3. Ativação
4. Avaliação
Sistemas de Marketing
Marketing
• Sistemas de Marketing
• 4 P´s
• Produto: características, desempenho, modelos,
tamanhos, embalagem, marca, serviços
• Praça: atacado, varejo, distribuidor, transporte,
armazém
• Preço: premium, econômico, preço baixo
• Promoção: mix de comunicação
Marketing
Preço Distribuição (praça)
Produto Promoção
Marketing
Marketing
Propaganda Promoção de vendas
Eventos e experiências
Relações Públicas (RP) e assessoria de imprensa
Marketing
direto Vendas pessoaisPromoção
Promoção
• Para o consumidor
• Conhecer o produto
• Como e por que é usado
• Qual tipo de pessoa
• Quando e onde
• Quem o fabrica
• O que a empresa e a marca
representam
• Incentivo ou recompensa pela
experimentação ou uso
• Para a empresa
• Conectar sua marca
• Pessoas
• Lugares
• Eventos
• Marcas
• Experiências
• Sensações
• Objetos
• Formação do brand equity (valor
agregado)
Promoção
• Formas de se criar Brand Equity:
• Conscientizar sobre a marca
• Vincular associações corretas à marca na memória
• Despertar opiniões ou sentimentos positivos sobre à marca
• Facilitar conexão entre a marca e o consumidor
• O que é um BIG
MAC?
• Um sanduíche?
Promoção
• Mix de Comunicação de Marketing
• Construção do valor de marca (Brand Equity): várias ferramentas
• Propaganda
• Promoção de vendas
• Eventos e experiências
• Relações públicas e assessoria de imprensa
• Marketing direto
• Vendas pessoais
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
Comunicação
• Não pode ser visto como fenômeno isolado
• Parte de um panorama geral
• Várias formas de se comunicar:
• Palavra falada
• Sinais, gestos, imagens
• Rádio, cinema, etc
Transmitir valores e
significados aos outros
Comunicação
Você quer sorvete?
Emissor Receptor
Meio/Mensagem
Para ter significado, receptor precisa saber interpretá-los
Comunicação
• Processo de transmissão de idéias
entre indivíduos
• Intenções, desejos, sentimentos,
conhecimentos, experiências
• Aumenta capacidade de
sobrevivência
Comunicação
• Comunicação de massa
• Tv
• Rádio
• Cinema
• Jornais
• Revistas
• Quadrinhos
• Internet
Comunicação
• Comunicação de massa
• Herbert Blumer: massa
• Qualquer profissão e camada social
• Diversas posições sociais: vocações, níveis culturais, riqueza
• Grupo anônimo
• Existe pouca interação ou troca de experiência entre os
membros da massa
• Propaganda Moderna
• Aperfeiçoamento dos meios físicos
• Aumento da produção industrial:
• Expansão da empresa
• Interesse por notícias além da comunidade local
Vender para mais pessoas
Referências Bibliográficas
• COBRA, Marcos. Marketing Básico. São Paulo: Atlas, 1997. p. 19 – 35.
• SANT´ANNA, Armando. Propaganda – teoria, técnica e prática. São Paulo: Thompson, 2006. p. 1 – 44.