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© 2003 Victor Santander O Estudo de Viabilidade 1

O Estudo de Viabilidade

UnioesteVictor Santander


Objetivos

O O queque é um é um estudoestudo de de viabilidadeviabilidade??O O queque estudarestudar e e concluirconcluir??BenefíciosBenefícios e e custoscustosAnálise Análise dede Custo Custo//BenefícioBenefícioAlternativasAlternativas de de comparaçãocomparação


Idéias chave

Projetos começam quando alguém tiveruma oportunidade para criar umnegócio com uso da tecnologia deinformação.Análise de viabilidade é usada paraajudar na decisão se deve ir adiante ounão o projeto de SI.


Fase do Estudo de ViabilidadeO estudo de viabilidade visa tanto a tomada de decisãocomo a sugestão de possíveis alternativas de solução seum sistema de informação pode ser feito (... é possível? ...é justificado? ).Um estudo de viabilidade deve oferecer a gerência deinformações para ajudar a decisão:

se o projeto pode ou não ser feitose o produto final irá ou não beneficiar os usuários interessadosescolha das alternativas entre as possíveis soluçõesa melhor alternativa?


O que Estudar?o sistema organizacional apresentado, incluindousuários, políticas, funções, objetivos,...problemas com o sistema apresentado ( inconsistências,funcionalidades inadequadas, performance,...,objetivos e outros requisitos para o novo sistema (o queprecisa mudar?)restrições, incluindo requisitos não-funcionais dosistema (superficialmente)alternativas possíveis (o sistema atual é geralmente umadas alternativas)vantagens e desvantagens das alternativas


O que concluir?

Viabilidade do projetoA alternativa preferida


Viabilidade operacional é uma medida dograu de adequação da solução para aorganização. É também uma avaliação decomo as pessoas se sentem sobre osistema/projeto.Viabilidade técnica é uma avaliação dapraticidade de uma solução técnica específicae a disponibilidade dos recursos técnicos edos especialistas.

Tipos de Testes de Viabilidade


Viabilidade de cronograma é umaavaliação de quão razoável está ocronograma do projeto.Viabilidade econômica é uma avaliação decusto-eficiência de um projeto ou solução.Conhecida como análise de custo-benefício.

Tipos de Testes de Viabilidade


Avalia a urgência do problema (visão e fasesde estudo) ou a aceitação da solução(definição, seleção, aquisição, e fases doprojeto).Existem dois aspectos da viabilidadeoperacional a serem considerados:

O problema vale a pena ser resolvido ou a soluçãoproposta para o problema funcionará?Como o usuário final e a gerência sentem sobre oproblema (solução)?

Viabilidade Operacional


O problema vale a pena ser resolvido ou asolução proposta para o problema funcionará?Estrutura PIECES:

PPerformance -- O modo atual de operação oferecevazão (throughput) adequado e tempo deresposta também?IInformação -- O modo atual de operação ofereceao usuário final e gerentes informaçõesformatadas corretas, úteis, pertinentes e comtempo adequado?EEconomia -- O modo atual de operação ofereceserviços de informação com custo/eficiênciaadequados para a organização? Poderia haveruma redução nos custos e/ou um crescimento nos



Estrutura PIECES:Controleontrole -- -- O modo atual de operação oferececontroles eficientes para evitar fraudes e paragarantir corretude e segurança dos dados einformações?EEficiênciaficiência -- -- O modo atual de operação faz omáximo uso dos recursos disponíveis, incluindopessoas, tempo e fluxo de modelos,...?,...?SServiçoserviços -- -- O modo atual de operação ofereceserviços confiáveis? É flexível e extensível?



Como o usuário final e gerentes sentem sobre o problema(solução)?Não é importante apenas avaliar se o sistema pode ou nãofuncionar, mas também avaliar se o sistema irá ou não funcionar.Uma solução que funciona pode falhar por causa da resistência dousuário final ou da gerência.

Gerenciamento dá apoio ao sistema?Como o usuário final sente sobre seu papel no novo sistema?O que o usuário final (ou gerente) pode resistir ou não usar no sistema?Pessoas têm resistência a mudança. Esse problema pode ser superado?Se pode, como?Como mudará o ambiente de trabalho do usuário final? O usuário finale gerente conseguem se adaptar às mudanças?



Viabilidade TécnicaA solução ou a tecnologia proposta éprática?Já possuímos a tecnologia necessária?Já possuímos o conhecimento técniconecessário. O cronograma estárazoável?


A Solução ou a Tecnologiaproposta é prática?A tecnologia para alguma solução definida estánormalmente disponível.

A questão é se a tecnologia é ou não madura osuficiente para ser facilmente aplicada aos nossosproblemas.

Algumas firmas gostam de usar tecnologia do estadoda arte, mas a maioria das firmas preferem usartecnologia madura e utilizada anteriormente.Uma tecnologia madura tem uma grande base declientes para obter recomendações a respeito deproblemas e melhorias.


Já possuímos a tecnologianecessária?

Assumindo que a tecnologia parasolução seja prática:

“A tecnologia está disponível nas lojas?''Se a tecnologia está disponível, ela tem acapacidade de lidar com a solução proposta.

Se a tecnologia não está disponível:“A tecnologia pode ser adquirida?''


Já possuímos o conhecimento técniconecessário?

Nós podemos ter a tecnologia, mas issonão significa que temos as habilidadesrequeridas para aplicar a tecnologia.

Na verdade, todos os profissionais desistemas de informação podem aprendernovas tecnologias.

Todavia, a curva de aprendizagem terá impactona viabilidade técnica do projeto;especificamente, terá impacto no cronograma.


Viabilidade de Cronograma

Dado nosso conhecimento técnico, osprazos dos projetos são razoáveis?

Alguns projetos são iniciados com prazosespecíficos.

Você precisa determinar se os prazos sãoobrigatórios ou desejáveis.Se são mais desejáveis que obrigatórios, oanalista pode propor outros cronogramas.


Viabilidade de Cronograma

É preferível (a não ser que o cronogramaseja absolutamente obrigatório) entregarum sistema de informação funcionandoexcelentemente dois meses mais tarde doque entregar um sistema com erros e inútilno tempo certo!

Não cumprir o conograma é ruim.Entregar sistemas inadequados é pior!


Viabilidade EconômicaTalvez a mais crítica

Durante as fases iniciais do projeto, a análise daviabilidade econômica consiste em julgar se ospossíveis benefícios de solucionar o problema sãoou não vantajosos.Tão logo os requisitos específicos e soluçõessejam identificados, o analista pode levar emconsideração os custos e benefícios de cadaalternativa.

Isso é chamado de análise de custo-benefício.


Tipos Tipos de de CustosCustosCustos de desenvolvimento de sistemas

Custos de desenvolvimento e aquisição: quem constrói osistema (internamente ou contratado por fora)? softwareusado (comprado ou construído)? hardware (o que comprar,compra/aluguel)? Facilidades (lugar, comunicações,poder,...)Custos de instalação e de conversão: instalando o sistema,treinamentodo do pessoal, conversão de arquivo,....

Custos operacionais (contínuo)Manutenção: hardware (manutenção, aluguel, materiais,...),software (pagamento para manutenção e contratos),facilidadesPessoal: operação, manutenção


São custos que ocorrem somente umavez.

Alguns custos de desenvolvimento desistemas:

Custos com o pessoalUso do computadorTreinamentoCustos de equipamentos, duplicação e suprimentos.Custo de alguns novos equipamentos de computadores esoftware.

Custos de Desenvolvimento deSistemas


Custos da operação de SistemasContínuos durante todo tempo de vida dosistema.Os custos de operação de um sistema sobre oseu tempo de vida podem ser classificados comofixos e variáveis.Depois de determinar os custos e benefícios parauma possível solução, você pode realizar aanálise de custo-benefício.


Custos FixosOcorrem em intervalos regulares, mas comtaxas relativamente fixas.

Pagamentos de aluguel e pagamentos de licençade software.Salários dos operadores de sistemas deinformação e do pessoal de suporte (mesmo que osalário aumente, o aumento é gradual e não mudadrasticamente de um mês para o outro).


Custos Variáveis

Ocorrem em proporção por algum fatorhabitual.

Custos de uso de computador (tempo de CPU,tempo de conexão de um terminal,armazenamento) que variam com a carga dotrabalho.Suprimentos (formulários, papel da impressora,disquetes, fitas magnéticas), que variam com acarga do trabalho.Custos adicionais (manutenção, telefone, energia,água, etc).


Personnel:2 System Analysts (400 hours/ea $35.00/hr) $28,0004 Programmer/Analysts (250 hours/ea $25.00/hr) $25,0001 GUI Designer (200 hours/ea $35.00/hr) $7,0001 Telecommunications Specialist (50 hours/ea $45.00/hr) $2,2501 System Architect (100 hours/ea $45.00/hr) $4,5001 Database Specialist (15 hours/ea $40.00/hr) $6001 System Librarian (250 hours/ea $10.00/hr) $2,500

Expenses:4 Smalltalk training registration ($3500.00/student) $14,000

New Hardware & Software:1 Development Server (Pentium Pro class) $18,7001 Server Software (operating system, misc.) $1,5001 DBMS server software $7,5007 DBMS Client software ($950.00 per client) $6,650

Total Development Costs: $118,200

Custo Estimado para Desenvolvimentode Sistemas Cliente-Servidor


Custo Estimado para Desenvolvimentode Sistemas Cliente-Servidor

PROJECTED ANNUAL OPERATING COSTS

Personnel:2 Programmer/Analysts (125 hours/ea $25.00/hr) $6,2501 System Librarian (20 hours/ea $10.00/hr) $200

Expenses:1 Maintenance Agreement for Pentium Pro Server $9951 Maintenance Agreement for Server DBMS

software$525

Preprinted forms (15,000/year @ .22/form) $3,300

Total Projected Annual Costs: $11,270


Que Benefícios o SistemaOferecerá?Benefícios, normalmente, aumentam oslucros ou diminuem os custos (ambos sãocaracterísticas altamente desejáveis para umnovo sistema de informação).Tanto quanto possível, benefícios devem serquantificados em dólares.Benefícios são classificados como tangíveis ouintangíveis.


Benefícios Tangíveis

Aqueles que podem ser facilmentequantificados.

Benefícios tangíveis são, usualmente,medidos em termos de economia mensalou anual ou de vantagens para a firma.Exemplos incluem: diminuição de erros deprocessamento, redução de despesas, ecrescimento de vendas.


Benefícios IntangíveisAqueles benefícios que são difíceis ouimpossíveis de serem quantificados.

Exemplos: melhoria da satisfação docliente e melhoria da moral do empregado.Infelizmente, se um benefício não pode serquantificado, é difícil aceitar a validade deuma análise de custo-benefício que estábaseada em dados incompletos.


O Sistema Proposto é efetivoem relação ao custo?Três técnicas populares para estimar o valorda viabilidade econômica, também chamadade custo-eficiência.

Análise do retorno financeiro (payback analysis).Retorno do investimento (return on investments).Valor atual líquido (Net present value).

Um conceito que deve ser aplicado para cadatécnica é o ajuste de custo e benefícios pararefletir o valor atual da moeda.


Valor atual da moedaUm dólar (real) hoje é vale menos que umdólar (real) daqui a um ano.

Alguns dos custos de um sistema serãorecuperados depois da implementação.Todos os benefícios do novo sistema surgirão nofuturo.Antes da análise de custo-benefício, esses custosdevem ser convertidos para o dólar corrente.

Por que toda essa inconveniência?Porque, geralmente projetos são comparados com outrosprojetos que tem duração diferente.


Análise de Retorno(Payback Analysis)

Um método simples e popular para determinar see quando um investimento trará retorno.

Porque custos de desenvolvimento de sistemasocorrem muito antes dos benefícios começarem a sugir(pois leva algum tempo para os benefícios superaremos custos).Depois da implementação, você irá encontrar despesasoperacionais adicionais que deverão ser recuperadas.Análise de retorno (payback analysis) determinaquanto tempo será necessário para que os benefíciossuperem os custos.

Esse perído de tempo é chamado de período deretorno (payback period).


Como determinar o período deretorno

Ajustar os custos e benefícios para o valoratual da moeda (dólar corrente).

O valor atual no ano n depende de uma taxa dedesconto.A taxa de desconto é um percentual similar à taxade juros que você ganha na sua poupança.A taxa de desconto para um negócio é a custo deoportunidade de poder investir em outrosprojetos.


Como determinar o períodode retorno (cont.)

O valor corrente, também chamado de valorpresente, pode ser calculado usando a seguintefórmula:

PVn = 1/(1 + taxa de desconto)n

onde PVn é o valor presente de $1.00 daqui a nanos.Ex: Se a taxa de desconto é 12%, então

Valor Presente (1) = 1/(1 + 0.12)1 = 0.893Valor Presente (2) = 1/(1 + 0.12)2 = 0.797


Período de retorno: 3.42 anos


Como determinar o períodode retorno (cont.)Determinar o período do tempo quando osbenefícios superam os custos.

Esse é o ponto em que os custos dedesenvolvimento se igualam aos benefícios.

Determinando a fração de um ano quando operíodo de retorno realmente acontece: |quantia começo do ano| /(quantia fim do ano + |quantia começo do ano|)

Ex: 51,611 / (70,501 + 51,611) = 0.42Ex: Período de retorno 3.42 anos


Considerada a técnica preferida decusto-benefício pela maioria dosgerentes.Custos são representados por fluxos decaixa negativos enquanto benefícios sãorepresentados por fluxos de caixapositivos.

Valor Atual Líquido (Netpresent value)


Descontando todos os custos e benefícios,subtrai a soma dos custos atualizados dasoma dos benefícios atualizados paradeterminar o valor atual líquido.

Se é positivo, o investimento é bom.Se é negativo, o investimento é ruim.

Quando comparamos múltiplas soluções ou projetos,o que tem o valor atual líquido (net present value)maior é o melhor investimento.

Valor Atual Líquido (Netpresent value)


NPV = $ 306,748


A técnica de análise de retorno doinvestimento (ROI) comprara os benefíciosdas diferentes soluções ou projetos.O ROI para uma solução ou projeto é a taxapercentual que mede a relação entre aquantia que a empresa obtém de retorno aoseu investimento e a quantia investida.

Análise de Retorno do Investimento(Return on Investments)


O ROI para uma solução ou projeto pontencial é calculadocomo a seguir:

ROI = (Benefícios totais - Custos totais) / Custos totaisROI = valor atual líquido / Custos totais

Ex: ROI = (795,440-488,692)/ 488,692= 62.76%EX: ROI = 306,748 / 488,692 = 62.76%A solução que oferecer o ROI mais alto é a melhoralternativa.

Análise de Retorno doInvestimento


Como nós comparamos alternativas quandoexistem vários critérios de seleção e nenhumadas alternativas é superior em todos osaspectos?Use uma Matriz de Análise de Viabilidade!

Comparando Alternativas com aMatriz da análise de Viabilidade


As colunas da matriz corresponde às soluções do mesmocandidatoAs linhas correspondem ao mesmo critério de viabilidadeAs células contêm as notas da avaliação de viabilidade decada candidato.A cada linha pode ser atribuída um rank ou uma nota (ex.viabilidade operacional, candidatos podem ter ranks 1, 2, 3,etc.).Depois que todos os candidatos têm seus ranks, uma notafinal é registrada na última linha.

Matriz de Análise de Viabilidade


Matriz de Análise de ViabilidadeDescription

Viabilidade OperacionalViabilidade TécnicaViabilidade de CronogramaViabilidade EconômicaRanking


Feasibility Criteria Wt. Candidate 1 Candidate 2 Candidate 3 Candidate..

Operational Feasibility

Functionality. A descriptionof to what degree thecandidate would benefit theorganization and how well thesystem would work.

Political. A description of howwell received this solutionwould be from both usermanagement, user, andorganization perspective.

30% Only supports MemberServices requirementsand current businessprocesses would haveto be modified to takeadvantage of softwarefunctionality

Score: 60

Fully supports userrequired functionality.

Score: 100

Same as candidate 2.

Score: 100Technical Feasibility

Technology. An assessment ofthe maturity, availability (orability to acquire), anddesirability of the computertechnology needed to supportthis candidate.

Expertise. An assessment tothe technical expertise neededto develop, operate, andmaintain the candidate system.

30% Current productionrelease of Platinum Pluspackage is version 1.0and has only been onthe market for 6 weeks.Maturity of product is arisk and companycharges an additionalmonthly fee fortechnical support.

Required to hire or trainC++ expertise toperform modificationsfor integrationrequirements.

Score: 50

Although currenttechnical staff has onlyPowerbuilderexperience, the senioranalysts who saw theMS Visual Basicdemonstration andpresentation, hasagreed the transitionwill be simple andfinding experiencedVB programmers willbe easier than findingPowerbuilderprogrammers and at amuch cheaper cost.

MS Visual Basic 5.0 isa mature technologybased on versionnumber.

Score: 95

Although currenttechnical staff iscomfortable withPowerbuilder,management isconcerned with recentacquisition ofPowerbuilder bySybase Inc.MS SQL Server is acurrent companystandard and competeswith SYBASE in theClient/Server DBMSmarket. Because ofthis we have noguarantee futureversions ofPowerbuilder will“play well” with ourcurrent version SQLServer.

Score: 60


Feasibility Criteria Wt. Candidate 1 Candidate 2 Candidate 3 Candidate ..

Operational Feasibility 30% Score: 60 Score: 100 Score: 100 Technical Feasibility 30% Score: 50 Score: 95 Score: 100

Economic Feasibility

Cost to develop:

Payback period(discounted):

Net present value:

Detailed calculations:

30%

Approximately$350,000.

Approximately4.5 years.


See AttachmentA.

Score: 60


Approximately 3.5years.


See Attachment A.

Score: 85


Approximately 3.3years.


See Attachment A.

Score: 90Schedule Feasibility

An assessment of howlong the solution willtake to design andimplement.

10% Less than 3months.

Score: 95

9-12 months

Score: 80

9 months

Score: 85

Ranking 100% 60.5 92 83.5

Matriz de Análise de Viabilidade


Fale com o gerente, convença que o estudo de viabilidade éuma boa idéia, gere uma proposta, assine um contrato ecomece;Descubra como outros tipos de informação pode sergerenciada (folha de pagamento, escalonamento dosempregados,...); Isto mostra que eles não têm problemas emcertas áreas, então o novo sistema não precisa receber taisinformações (escopo). Falar com as pessoas que gerenciamos pedidos; o que eles fazem? Onde está o problema, se temalgum? O que eles gostariam de ter? (aquisição aquisição dedeinformaçãoinformação)

AlgunsAlguns passospassos vocêvocê podepodequererquerer seguirseguir

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