O Impacto das Mídias Sociais nas Organizações: Estudo de Caso Vida Mental

8/9/2019 O Impacto das Mdias Sociais nas Organizaes: Estudo de Caso Vida Mental

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AVM FACULDADE INTEGRADA

ROSINEIDE DA SILVA LIMA

O IMPACTO DAS MDIAS SOCIAIS NAS ORGANIZAES

ESTUDO DE CASO VIDA MENTAL

SO PAULO

SETEMBRO 2014


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Monografia apresentada FaculdadeIntegrada da AVM como requisito parcialpara obteno do ttulo de Especialista emMarketing e Redes ociais!

"rientador# Rog$rio %onal&es de 'astro

o (aulo

)*+,


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Monografia -ulgada e apro&ada#

(rof! "rientador Rog$rio %onal&es de 'astro


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.edico esse trabal/o min/a famlia e ao meu querido marido!


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AGRADECIMENTOS

Agradeo a .eus pela &ida e pelas conquistas e oportunidades que &en/o obtendoao longo dela!

Agradeo ao meu marido "ct0&io por estar sempre ao meu lado1 mesmos nosmomentos de dedicao e2clusi&a ao curso!

Agradeo aos meus familiares que sempre esti&eram presentes1 acreditando eseguindo meus passos durante a p3s4graduao! Em especial min/a me5in/asempre muito interessada!

Agradeo ao meu diretor 6e7d8 9obo1 pelo apoio e credibilidade em mim comoprofissional!

Agradeo aos professores pela e2plorao de conte:do e direcionamento que nosfoi dado ao decorrer do curso!

E agradeo ao orientador desse trabal/o professor Rog$rio %onal&es de 'astro!


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Aprender Marketing leva um dia,

infelizmente, aplicar e dominar leva uma vida.

Philip Kotler.


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ABSTRACT

>/en 7e faced 7it/ corporate communication and multiple approac/es to conquer nic/e markets1 one of t/e problems in communication and marketing professionals isto determine t/e impacts of social media to t/e e&olution of a compan8 toda8! Aimingto e2plain o&er t/is ne7 segment in t/e communication market1 t/is paper aims toans7er t/is question b8 first e2amining for furt/er understanding of t/e /istor8 of social net7orking! "nce broug/t to t/e lig/t on t/is issue1 7ill be confronted market1media and marketing so t/at 8ou can find suc/ rele&ance or not on t/e proposedtopic! Finall81 t/e scientific stud8 in question 7ill bring t/e concepts to current realit8t/roug/ t/e Vida Mental case1 7/ic/ 7ill demonstrate and anal85e t/e strategiesused in t/e de&elopment of customer acquisition t/roug/ suc/ media and 7/at pa8off in t/e s/ort time!

'&( )*!+", communication1 market1 marketing and social media!


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SUM-RIOI?@R".< B"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!++

A(RE E?@A B" ." @RACA96"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+).elimitao do tema!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+)

"b-eti&os!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+)

"b-eti&o %eral!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+)

"b-eti&os Especficos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+)

Dustificati&a!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+

(roblema da pesquisa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+Rele&=ncia!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+

6ip3teses!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+,


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INTRODUO

A comunicao foi a ferramenta primordial para o desen&ol&imento dassociedades! .esde o comeo da ci&ili5ao1 os /omens usam das mais &ariadasformas para comunicao! .esde os sinais de fumaa1 meio usado pelos indgenaspara a&isar a apro2imao de inimigos s tribos1 a pombos correios1 para entrega etroca de mensagens! A partir do s$culo OIO foram surgindo no&os meios comotel$grafos e com o passar dos anos o telefone1 o celular e a internet!

6o-e estamos na era do relacionamento direto com o mercado! 'om os meiosdigitais /o-e o consumidor no dese-a grandes esperas nas soluPes de suasdemandas1 filas em centrais de atendimento1 ligaPes demoradas com atendentesde telemarketing que s &e5es nos fa5em desligar o telefonema com d:&idasmaiores do que aquelas de inicio! A primeira rede social foi criada /0 quase )* anos1com o ob-eti&o de reunir amigos de escola e faculdade! 6o-e ela &ai muito al$mdisso! A criao desse trabal/o tem como ob-eti&o ampliar nossa &iso em relaos mdias sociais e demonstrar qual a import=ncia do seu uso nas empresas! Apresento tamb$m um estudo de caso da empresa Vida Mental onde est0gan/ando espao nas redes sociais apresentando seus ser&ios1 sem fronteiras eempecil/os fsicos! Mostrando algumas das estrat$gias usadas1 os retornos queforam obtidos num perodo no muito longo e as limitaPes que possui por conta da0rea de atuao!


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APRESENTAO DO TRABAL.O

D&l/ / a 3* +* & a

(or ser um tema de &anguarda no foram encontradas obras de escritorescl0ssicos! " material encontrado apresenta e2emplos pr0ticos1 como cases deempresas1 e pouca teoria!

O 5& / *"

egue abai2o relao de ob-eti&os abordados neste estudo!

Objetivo Geral

Esse trabal/o tem como ob-eti&o principal apresentar os impactos das mdias

sociais no mercado atual!

Objetivos Especficos

Abai2o listam4se os ob-eti&os especficos deste trabal/o acadQmico#+! 9e&antamento /ist3rico das redes sociais!)! An0lise da e&oluo das redes sociais!

! 'onfrontamento entre o mercado1 as mdias e o marketing!,! Estudo de caso da empresa Vida Mental# An0lise das estrat$gias

usadas e qual retorno obtido no curto pra5o!


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67" /8/$a / a

As mdias sociais esto a cada dia gan/ando mais espao no mundo dosneg3cios1 se-a para aumentar as &endas1 se-a para con/ecer mel/or a demanda deseu cliente ou monitorar marcas e ou produtos!

Assim como o mercado muda com o passar dos anos1 os consumidoresmudam1 as tecnologias mudam e1 por conseguinte as empresas precisam adaptar4se a estas constantes e&oluPes! " marketing tem um papel muito importante para oresgate e fideli5ao dos clientes e as mdias sociais &Qm como uma ferramenta quenos dias de /o-e pode garantir o sucesso ou no de uma empresa! (or isso1 $ muitoimportante compreendermos como funcionam o marketing digital1 suas ferramentase como atuar de maneira positi&a!

Problema da pesquisa

;uais os impactos das mdias sociais para e&oluo de uma empresa nosdias de /o-eJ

Relevncia

Muitas empresas a principio no acredita&am que as mdias sociais poderiamser to importantes para o relacionamento com seus clientes! 6o-e pode4se perceber que o relacionamento &ai al$m da compra e &enda e da prestao do ser&iofinali5ada! " cliente quer algo mais1 e a e2tenso desse relacionamento pode ser obtida atra&$s das mdias sociais! A import=ncia de estudarmos esse tema $ quepodemos compreender a funcionalidade dessas ferramentas e como o usoadequado pode gerar um retorno satisfat3rio!
http://www.exame.com.br/topicos/redes-sociaishttp://www.exame.com.br/topicos/redes-sociais


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Hipteses

As mdias sociais au2iliam na di&ulgao da marca! A utili5ao das ferramentas do marketing digital impulsiona a conquista de

no&os clientes do nosso e de outros nic/os!" uso das mdias sociais proporciona a /umani5ao do relacionamento

empresa cliente! As empresas /o-e no percebem a import=ncia das mdias sociais! As empresas no fa5em os le&antamentos necess0rios para lanar an:ncios!Cons an:ncios causam grandes a&anos para conquista de market4s/are!

An:ncios mal desen&ol&idos causam danos s marcas! As empresas no tQm estrutura para atender prontamente as demandas

digitais!

REVISO BIBLIOGR-FICA

" que $ comunicaoJ A pea c/a&e para e&oluo da &ida /umana na terra $ a comunicao!

@ratando4se ainda mais na atualidade1 onde &i&emos a era digital podemose2perimentar um cen0rio onde no /0 limites entre o interlocutor e o receptor damensagem! Mensagens sem fronteiras alcanam os mercados mais longnquos deforma que no /0 limites para o que se comerciali5ar e para quem# troca deideologias1 produtos1 ser&ios1 onde a algo a ser dito ela est0 l0! (or$m1 o que $

comunicaoJ Marino S)**+T a define como#

" termo comunicao &em do latimcommunicatio1 do qualdistinguimos trQs elementos# uma rai5 munis1 quesignifica Uestar encarregado de 1 que acrescido doprefi2o co1 o qual e2pressa simultaneidade1reunio1 temos a id$ia de uma Uati&idade reali5adacon-untamente 1 completada pela terminao tio1que por sua &e5 refora a id$ia de ati&idade! E1


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efeti&amente1 foi este o seu primeiro significado no&ocabul0rio religioso aonde o termo aparece pelaprimeira &e5! SMAR@I?"1 )**+1 p! +)4+ T!

(ela definio do dicion0rio Aur$lio comunicao $#

Ao de comunicar# estar em comunicao comalgu$m! A&iso1 mensagem1 informao#comunicao de uma notcia! (sicologia@ransmisso da informao no interior de um

grupo1 considerada em suas cone2Pes com aestrutura desse grupo! Meio de ligao# &ias decomunicao!

'om isso1 pode4se entender que o processo de comunicao $ constitudopela troca de informaPes de um indi&iduo para com o outro1 ou se-a1 entre oemissor e o receptor! A mensagem pode ser emitida de di&ersas maneiras1 atra&$s

de sons1 gestos1 uma lngua natural ou c3digos Sforma de representar comunicaoTque possuem um determinado significado! Essa mensagem pode c/egar aodestinat0rio atra&$s da fala ou por de um canal de comunicao Scarta1 telefone1tele&iso1 internet1 etc!T!

A comunicao $ indispens0&el para os relacionamentos interpessoais e nacon&i&Qncia /umana!

E *l7 3* +a $* 79/$a 3*

A necessidade de comunicao entre os /omens &em desde os temposremotos e com o passar do tempo foram desen&ol&idas &0rias t$cnicas e meios decomunicao com o ob-eti&o de torn04la mais efica5 e&itando assim o c/amadorudo! Entende4se por rudo qualquer &ari0&el que atrapal/e o significado que amensagem tem ao receptor final! ;uanto mais efica5 a comunicao!

?os prim3rdios da comunicao1 o ambiente que a trou2e a lu5 era desociedades pluralistas1 onde a produo cultural gira&a em torno de si pr3pria! 'ada


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conectando pessoas comuns com interesses comunsS'R


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mais alunos iam se inscre&endo a fama da rede foi aumentando e c/egado s outrasuni&ersidades! Assim1 depois de muitos pedidos1 Mark abriu o acesso para elas! Emmenos de um ano o @/efacebook -0 tin/a mais de um mil/o de inscritos! ?o ano

seguinte o acesso foi aberto escolas de outros pases e o nome alterado paraFacebook! Em )**Z o Facebook esta&a dispon&el para quem quisesse se registrar e desde ento o n:mero de usu0rios cresce aceleradamente! Al$m de usu0rios comuns o Facebook conquistou o mercado e consequentementeas empresas aderiram s Fanpages1 mel/orando assim a comunicao com seusclientes!6o-e o Facebook $ a maior rede social do mundo com mais de +1++ bil/Pes de

inscritos e est0 tamb$m entre os de5 sites mais &isitados1 segundo Wa5eniac S)** T!E2istem mais ,* mil/Pes de Fanpages!'om grandes compras1 como por e2emplo1 do Instagram e >/atsapp1 o Facebookmant$m um bom posicionamento de mercado1 al$m das atuali5aPes constantes nap0gina e em seus aplicati&os1 Mark Yuckenberg mostra sua preocupao com a redee a satisfao de seus usu0rios!

outube

6o-e o Goutube $ o segundo buscador online mais acessado1 ficando atr0sapenas do %oogle! o &istos por dia mais de ) bil/Pes de &deos! 9anada em)**L pelo trio '/ad 6urle81 te&e '/en e Da7ed Warim a plataforma foiapresentando um crescimento e2pressi&o nos :ltimos anos! Em )**Z o Goutube foicomprado pelo %oogle e muitos1 a $poca1 consideraram uma das maioresaquisiPes na /ist3ria da tecnologia pelo alto &alor pago1 cerca de +1ZL bil/o ded3lares! %randes marcos que aconteceram nesse to curto perodo de &idaa-udaram na e&oluo da plataforma1 como por e2emplo1 em )** re&ela4se DustinCieber por conta dos seus &deos postados1 sendo uma das primeiras estrelas aserem descobertas pelo Goutube! Em )**H Carack "bama usa a ferramenta paralanar sua campan/a presidQncia e como resultado a eleio e reeleio , anosseguintes! egundo a consultoria 'iti estima4se que em )*++ o %oogle arrecadou

1Z bil/Pes de d3lares com o Goutube! ?esse mesmo ano ultrapassou a marca de +tril/o de &isuali5aPes! Atualmente $ o terceiro site mais &isitado no mundo1


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ficando atr0s apenas do %oogle e Facebook! (ode4se encontrar desde &deo aulas cenas de com$dias na plataforma! Vdeos profissionais e caseiros1 curtos e longos1dos mais &ariados temas e formatos! A cada dia mais pessoas aderem a esse no&o

formato de informao! As pessoas esto dei2ando a @V e migrando para seuscelulares e notebooks para assistirem &deos de assuntos que querem da forma quequerem! As empresas tamb$m aderiram a essa rica ferramenta e foram para l0 se-afa5er an:ncios1 di&ulgar a sua empresa ou dar suporte para seus produtos e ouser&ios atra&$s de &deos tutoriais! " Goutube que antes era apenas umaplataforma de &deo1 /o-e $ fonte de renda &logueiros1 empresas Satra&$s dean:nciosT e pessoas de um modo geral! Em quase +* anos o Goutube se consolida

e mostra4se cada &e5 mais forte e presente na &ida da sociedade!

!"itter

9imitando apenas +,* caracteres por publicao o @7itter foi fundado emMaro de )**Z por E&an >illiams1 Dack .orse8 e Ci5 tone! " ob-eti&o era que as

mensagens fossem trocadas como M e at$ os dias atuais essa proposta continua!" ano de )** foi marcante para o @7itter onde /ou&e uma e2ploso de t7eets numfesti&al de m:sica e filmes para no&os talentos! ?esse festi&al participaram muitoscriadores e empres0rios do ramo tecnol3gico para mostrar suas propostas e id$ias!Foram colocadas duas grandes telas na 0rea principal do e&ento1 mostrandomensagens trocadas &ia @7itter! As mensagens publicadas durante os dias doe&ento c/egaram a Z* mil1 &isto que a m$dia di0ria era de )* mil! 'om isso1 seus

criadores gan/aram o prQmio >eb A7ard dos organi5adores desse e&ento! .a emdiante o @7itter obte&e seus a&anos! Em )** foi lanada a ferramenta dos@rending @opics que tem por ob-eti&o saber quais os assuntos mais discutidos nomomento pelo @7itter!

egundo pesquisa reali5ada pela com core o Crasil $ terceiro pas que maisusa o @7itter1 por$m a ta2a de crescimento da ferramenta tem cadosignificati&amente nos :ltimos anos! (ara os criadores do ser&io isso significa queos usu0rios esto utili5ando a plataforma de maneira mais consciente e com ummel/or apro&eitamento! Mesmo com esse declnio na audiQncia1 o @7itter no abre


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espao para propagandas e an:ncios1 os organi5adores acreditam que compublicidade a ferramenta perderia a essQncia a qual foi criada!

Estima4se que o @7itter possui o &alor de + bil/o de d3lares1 um bom &alor

para uma plataforma que no utili5a de propagandas e no cobra pelos seusser&ios! Resta acompan/ar quais mudanas1 a&anos e no&as possibilidades queessa ferramenta poder0 apresentar para se manter presente no mercado ou secontinuar0 da mesma maneira mantendo os seus -0 conquistados usu0rios!

#inked$n

" 9inkedIn $ uma rede social profissional com o ob-eti&o de facilitar osrelacionamentos profissionais1 como encontrar um trabal/o1 parceiros ou s3cios paraum neg3cio1 profissionais qualificados para uma &aga anunciada! (ode4se comparar o 9inkedIn como um currculo profissional1 onde so e2postas informaPes sobre aformao acadQmica1 e2periQncias profissionais1 dados pessoais b0sicos1 entreoutros registros! Fundada por Reid 6offman a preocupao inicial era que a

ferramenta alcanasse o n:mero de + mil/o de usu0rios para que obti&esse &alor erecon/ecimento no mercado! 'om isso1 ele dedicou4se a conseguir que o 9inkedInse tornasse um site &iral! Em )**L o 9inkedIn adotou a opo de lista de trabal/os etamb$m tornou dispon&el a opo de assinatura1 para aqueles que quisessem queseu perfil fosse diferente e se destacasse dos demais! Em )**Z Reid 6offmanin&estiu no E" do site fa5endo com que o 9inkedIn passasse a aparecer mais emgrupos ou pesquisas! .urante dois anos de in&estimento os acessos ao site

passaram de para L mil/Pes! " pro-eto concentrou4se em aumentar suas &endase por sua &e5 seus rendimentos! Em )*++ o n:mero de usu0rios passa&a de +**mil/Pes! " 9inkedIn lanou suas aPes na bolsa e -0 no inicio subiram para +)*[!'om uma oferta inicial de ,L d3lares o &alor subiu para +*+1H d3lares1 fa5endo o&alor de o 9inkedIn passar de H bil/Pes de d3lares! 6o-e a ferramenta possui ++anos de e2istQncia e se mant$m muito bem posicionada no mercado e $ a segundarede social mais acessada no Crasil1 segundo a com core!


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M&!$a+*> Ma!?& /9@ & M;+/a" S*$/a/"

Ap3s a an0lise do conte:do supra citado podemos concluir que o mercado daatualidade $ e2tremamente &ol0til e os consumidores muito mais instrudos!?o /0 fronteiras mais para consumo e a fideli5ao torna4se cada &e5 mais difcil eprocurada pelas empresas! ?este ambiente e2tremamente competiti&o o marketingutili5a de estrat$gias singulares para captao de no&os stake/olders atra&$s dasmdias sociais! abendo4se que as mdias sociais segmentam os indi&duos comgostos especficos1 compreende4se que tais mdias -0 facilitam o processo deseleo de nic/o de mercados1 eliminando uma trabal/osa parte da pesquisa de

mercado! (or e2emplo# pessoas que participam de grupos &eganos no consumiroem /ip3tese alguma carne1 logo se seu produto tem o ob-eti&o de alcanar estemercado1 no /0 a necessidade de procur04los1 pois os consumidores -0 esto l0!

A interao que as mdias sociais proporcionam impactou numa grandemudana na comunicao das empresas com os consumidores! 6o-e as trocas deinformaPes e publicaPes na internet so mais espont=neas! .e acordo com 'la8/irk8 em seu li&ro 6ere 'omes E&er8bod8# @/e (o7er of "rgani5ing >it/out

"rgani5ations U" futuro apresentado pela internet $ a amadori5ao em massa daind:stria editorial e uma mudana de \(or que publicar issoJ] para \(or que noJ]!S 6IRWG! )**H1 p!Z*T!

" marketing em mdia social tem como ob-eti&o promo&er ser&ios e produtose consequentemente a empresa! ^ um complemento s outras estrat$gias demarketing! Assim $ poss&el alcanar todos os p:blicos em todos os lugares em queeles esto! " marketing &iral gerado pelas mdias sociais te&e seu recon/ecimento

pelas empresas ao perceberem que um elogio ou recomendao de uma pessoa1que te&e algum tipo de e2periQncia com ela1 pode tra5er impacto maior do que fa5er qualquer tipo de an:ncio publicit0rio! ! Al$m disso1 os custos de marketing no mundoonline $ muito menor que no mundo off4line!

A audiQncia da @V e R0dio tQm diminudo enquanto a da internet tem grandesa&anos e percebeu4se a necessidade de acompan/ar esses a&anos! " foco dosconsumidores agora $ &oltado para a opinio de outras pessoas1 na troca dee2periQncias e indicaPes! ?o li&ro H (s do Marketing .igital 'onrado Adolp/o Va5coloca#


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UAssim como a tecnologia nos molda e n3s moldamos a tecnologia1 aspessoas mudam a sociedade e a sociedade muda as pessoas! A relao simbi3ticaentre o ser e o meio se e2pressa de maneira sem igual na relao das pessoas com

a rede e com seus amigos! (or meio da internet1 nos misturamos e nos fundimos1trocamos e2periQncias e culturas! SVa51 )*++1 pg! ) +T

APLICAO PR-TICA DA TEORIA

Ca!a$ &!/ a 3* +a =&":7/"a

A metodologia utili5ada para elaborao deste trabal/o acadQmico foile&antamento bibliogr0fico1 com obras relacionadas ao tema e similares!

%escri&'o do campo de pesquisa

" campo de pesquisa ser0 a empresa &ida mental! 'onforme o pr3prio site dainstituio a define a Vida Mental $ uma prestadora de ser&ios de sa:de mental enutricional com finalidades pre&enti&a1 clnica1 educati&a e de a&aliaPes periciais deanidade Mental em (siquiatria Forense!?a pre&eno da sa:de trabal/amos comconsultas m$dicas em (siquiatria e ?utrologia para confirmar ou descartar o maiscedo poss&el transtornos mentais e doenas nutricionais!A atuao clnica $ atra&$sde m$dicos especialistas em (siquiatria e ?utrologia que reali5am atendimento parafamiliares e pacientes portadores de alteraPes psquicas e ou da alimentao! "trabal/o educati&o $ reali5ado com palestras1 consultorias para InstituiPes deEnsino e elaborao de (ro-etos customi5ados de acordo com o interesse do clientenas mat$rias de ?eurociQncias e ?utroterapia! A a&aliao da anidade Mental $reali5ada para pessoas e familiares com interesses diferentes desde e2igQncia deconcursos1 passando por necessidade de Interdio e outras como simples interessepessoal em con/ecer sua capacidade mental!

A 879 3* +& $a =* +a =&":7/"a


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Especificamente neste trabal/o abordaremos a face acadQmica da instituio1cu-o qual atra&$s dela acompan/aremos o fomento de turmas multidisciplinares dep3s graduao de sa:de mental!

P!*$&""* +& $*l& a +*" +a+*"

"s dados para embasamento cientfico do trabal/o em questo forame2trados essencialmente de li&ros1 artigos cientficos e internet S%oogle AcadQmicoT!

(ara le&antamento dos dados da empresa foi necess0rio a analise dodepartamento de coordenao de cursos para le&antar a e&oluo das turmasformadas no decorrer dos anos leti&os!

A9 l/"& +*" +a+*"

'omo a abordagem desta pesquisa $ qualitati&a e no quantitati&a1 no pode4se propor resultados num$ricos e delimitadores de fatias de mercado1 at$ porque oporte da empresa no permite ao e2pressi&a nesse sentido! (or$m como aconcluso abai2o e2planar0 mel/or1 a leitura dos dados interpretados demonstram

significati&a e&oluo para empresa!

C*9$l7"3* +a =&":7/"a

Abai2o resultado final do trabal/o acadQmico!

Estudo de caso (ida )ental* Quais os impactos das mdias sociais para evoluode uma empresa nos dias de ho e!

A Vida Mental er&ios M$dicos $ uma empresa de assistQncia e consultoriaem sa:de mental e ?utricional fundada em )*+* pelos m$dicos de .rs! Andrea@errell e 6e7d8 9obo Ribeiro!

Inicialmente o trabal/o da empresa Vida Mental foi atender de formadiferenciada1 pacientes e familiares que procura&am assistQncia para pre&eno e

tratamento nas especialidades de psiquiatria e nutrologia!


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9ogo depois da fundao1 as demandas crescentes por assistQncia t$cnicaem psiquiatria forense fi5eram o s3cio fundador 6e7d8 9obo Ribeiro mudar o focodo trabal/o para atender e2clusi&amente operadores do direito e empresas que

precisa&am de prestao de ser&ios pre&enti&os e contenciosos na interface sa:demental e lei!

" no&o passo da Vida Mental foi iniciar a atuao em consultoria para temasde sa:de mental e nutricional incluindo palestras1 elaborao de pareceres t$cnicose produo de (ro-etos para soluPes de demandas indi&iduais e coleti&as nessestemas!

?o ano de )*+) em funo das e2periQncias educacionais pr$&ias e atuais do

s3cio 6e7d8 9obo Ribeiro1 a Vida Mental er&ios M$dicos comea com &0riasparcerias -unto IE 4 InstituiPes de Ensino uperior1 para super&iso e consultoriade cursos p3s4graduao lato sensu e e2tenso tamb$m nas tem0ticas de sa:demental e nutricional1 bem como produo de conte:dos educacionais em temascorrelatos sob demanda de


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REFER NCIAS BIBLIOGR-FICAS

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