O perfil do viajante Mobile 2017 / Ano base 2016 · Viajantes do KAYAK têm grande interesse por...
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O perfil do viajante Mobile • 2017 / Ano base 2016
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2017 / Base 2016
Quais destinos os brasileiros estão buscando?
Quanto os brasileiros estão dispostos a gastar?
Quando os brasileiros se planejam para viajar?
Metodologia: Os dados deste relatório baseiam-se na análise das buscas por hotéis, voos de ida e volta e aluguéis de carros feitas entre agosto de 2015 e dezembro de 2016 nos aplicativos móveis, sites móveis e sites para desktop do KAYAK, para datas de viagem entre
01/01/2016 e 27/12/2016. Dicas fornecidas por especialistas do KAYAK. Os comportamentos e tendências dos consumidores são baseadosem buscas e cliques de voos e hotéis feitos no KAYAK.com.br para viagens em 2016. Todos os gastos mencionados são baseados nos
cliques feitos pelos usuários nas buscas, e não nos valores reais de reservas que podem ou não terem sido efetivadas. A análise é baseada no conjunto de todas as plataformas iOS e Android.
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Estas e outras questões, nós buscamos resposnder neste estudo que o KAYAK.COM.BR produz anualmente: o Mobile Travel Report.(MTR). Neste reporto o KAYAK utiliza toda
a base de buscas feitas no KAYAK.COM.BR para trazer ao mercado informações e
insights sobre o comportamento do viajante brasileito nas diferentes plataformas.
Boa leitura!
Eduardo Fleury,
Country Manager, Brazil
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Abril, 2017
2017 / Base 2016
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O que os brasileiros estão buscando?
Destinos mais buscadosUsuários de desktop buscando menos destinos internacionais. Aruba, Punta Cana e San Martin ficam fora do TOP 10.
Top10
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
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Plataformas mais usadasDesktop ainda é a forma mais utilizada pelos usuários:Desktop: 58% • Mobile App: 23% • Mobile Web: 19%
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
O que os brasileiros estão buscando?
KAYAK - www.kayak.com.br
Classes TarifáriasA economia importa mais do que o conforto.Econômica: 96% das buscas | Executiva: 3%
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
O que os brasileiros estão buscando?
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Classes TarifáriasA economia importa mais do que o confortoEconômica: 96% das buscas | Executiva: 3%
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
O que os brasileiros estão buscando?
Entre quem
buscou porClasse
Executva: 70%
o fez pelocelular.
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Categorias de hotéisAndroidCresce o interesse de usuários por hotéis 4 e 5 estrelas.
Android
s/e
3% �
2% ��
16%
��� 35%
���� 30%
�����
14%
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
O que os brasileiros estão buscando?
Em relação ao ano anterior, o interesse pelas categorias de luxo cresceu: • buscas por hotéis 4 estrelas: de 14% para 30% • buscas por hotéis 5 estrelas: de 2% para 14%
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Categorias de hotéisAndroidCresce o interesse de usuários por hotéis 4 e 5 estrelas.
Android
s/e
3% �
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16%
��� 35%
���� 30%
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14%
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
O que os brasileiros estão buscando?
Em relação ao ano anterior, o interesse pelas categorias de luxo cresceu: • buscas por hotéis 4 estrelas: de 14% para 30% • buscas por hotéis 5 estrelas: de 2% para 14%
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Categorias de hotéisIPhone:Uma de cada 5 buscas é por hotéis de 5 estrelas
IPhone
s/e
2% �
1% ��
12%
���
28% ����
37%
�����
20%
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
O que os brasileiros estão buscando?
Em relação ao ano anterior, o interesse pelas categorias de luxo cresceu: • buscas por hotéis 4 estrelas: de 24% para 37% • buscas por hotéis 5 estrelas: de 13% para 20%
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Categorias de hotéis
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
IPhone
s/e
2% �
1% ��
12%
���
28% ����
37%
�����
20%
IPhone:Uma de cada 5 buscas é por hotéis de 5 estrelas
O que os brasileiros estão buscando?
Em relação ao ano anterior, o interesse pelas categorias de luxo cresceu: • buscas por hotéis 4 estrelas: de 24% para 37% • buscas por hotéis 5 estrelas: de 13% para 20%
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Abril, 2017
2017 / Base 2016
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Quanto os brasileiros estão dispostos a gastar?
Destinos mais buscadosUsuários de desktop estão mais sensíveis a preço, viajando menos ao exterior. Houve uma consequente queda no gasto médio.
Top10
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
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Quanto os brasileiros estão dispostos a gastar?
Destinos mais buscados
Top10
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
Usuários de desktop estão mais sensíveis a preço, viajando menos ao exterior. Houve uma consequente queda no gasto médio.
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Quanto os brasileiros estão dispostos a gastar?
Destinos mais buscados
Top10
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
-9% -24% -46%
Usuários de desktop estão mais sensíveis a preço, viajando menos ao exterior. Houve uma consequente queda no gasto médio.
Redução em relação ao ano anterior
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Quanto os brasileiros estão dispostos a gastar?
Destinos “premium”Pesquisas por passagens mais caras ainda são mais comuns no desktop do que no mobile.
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
Top10
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Quanto os brasileiros estão dispostos a gastar?
Destinos “premium”Pesquisas por passagens mais caras ainda são mais comuns no desktop do que no mobile.
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
Top10
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Quanto os brasileiros estão dispostos a gastar?
Destinos “premium”Pesquisas por passagens mais caras ainda são mais comuns no desktop do que no mobile.
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
Top10
Dados 2015: em média, os usuários de IPhone clicavamem passagens 8% mais caras que usuários de Android.
Dados 2016: em média, os usuários de Android clicaramem bilhetes 3% mais caros que usuários de IPhone.
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Quanto os brasileiros estão dispostos a gastar?
Hotéis 4 e 5 estrelasUsuários de iPhone tendem a pagar mais por hospedagem de luxo (hotéis de 4 e 5 estrelas)
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
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Abril, 2017
2017 / Base 2016
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Dias da semana com mais buscasDomingo e segunda são os dias favoritos para planejar uma viagem em todas as plataformas.
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
Quando os brasileiros se planejam para viajar?
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Horários do diaPesquisas em celulares são mais comuns à noite;e no desktop, durante o dia. Especialmente pela manhã.
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
Horário de pico de buscas por plataforma:
Quando os brasileiros se planejam para viajar?
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Quanto tempo de antecedênciaOs brasileiros planejam viagens com cerca de seis semanas de antecedência em média.
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
Geralmente, passagens aéreas são buscadas e compradas primeiro, posteriormente o hotel, e o aluguel de carro por último.
Quando os brasileiros se planejam para viajar?
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Duracão média da viagem
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
Viajantes do KAYAK têm grande interesse por viagens curtas.Viagens com até sete dias de duração representam 79% das buscas feitas em todas as plataformas.
Quando os brasileiros se planejam para viajar?
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Quando os brasileiros se planejam para viajar?
Voos e hotéisEncontrar passagem e hospedagem adequadas ao que procura é uma questão de poucos minutos.
Fonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
KAYAK - www.kayak.com.brFonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
IPhone:
• Ticket médio mais alto;
• Menor antecedência;
• Maior % de viajantes da classe executiva.
Perfil do viajante móvel
KAYAK - www.kayak.com.brFonte: KAYAK Mobile Travel Report • Brasil • Abril/2017
Android:• Ticket médio menor
em média;
• Maior tempo de pesquisa de voos;
• Compra com maior antecedência.
Perfil do viajante móvel
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O que faz o KAYAK?
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Líder Global em Metabuscador de Viagem Online
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Meta… O quê?
E se você pudesse agregar todos os sites de Viagens, de companhias aéreas, de hotéis, de alguel de carro e também de agências de viagem on line em um só lugar?
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MetaSearch ou MetaBuscador: indexam milhõesde informações baseadas na busca de um determinadoproduto/serviço
E isso que o KAYAK faz: concentra informações de centenas destes sites em uma plataforma para o viajantespoder planejar e administrar sua viagem.
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Filters
Tools
Reviews
Pictures
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Meta Buscador
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XNão somos uma loja.
No KAYAK, o cliente COMPARAE compra onde escolher.
Meta Buscador
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MetaBuscador de Viagens no Brasil
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Jan-15 Jan-16 Jan-17
Internautas UsuáriosdeMetaBuscadoresdeViagens
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MetaBuscador de Viagens no Brasil*
+8%
+80%
*Desktop Unduplicated Unique Visitors – Comscore, Jan/2017 / Multiplataforma Unduplicated Unique Visitors – Comscore, Jun/2017
LÍDER GLOBAL EM PESQUISAS DE VIAGEM ONLINE
Jan/2015
75M
Unique Visitors em DESKTOP Web
Metabuscadores
5M (7%)Unique Visitors
em Metabuscadores de Viagens
Jan/2017
81M
Unique Visitors em DESKTOP Web
Metabuscadores
9M (11%)Unique Visitors
em Metabuscadores de Viagens
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MetaBuscador de Viagens no Brasil*
+8%
+80%
LÍDER GLOBAL EM PESQUISAS DE VIAGEM ONLINE
Jan/2015
Metabuscadores
5M (7%)
75M
Metabuscadores10M (11%)
Jan/2017
81M
Jun/2017
112m
Unique Visitorsem DESKTOP + Mobile
*Desktop Unduplicated Unique Visitors – Comscore, Jan/2017 / Multiplataforma Unduplicated Unique Visitors – Comscore, Jun/2017
Metabuscadores16M (14%)
Unique Visitorsem Metabuscadores de Viagens
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Eduardo FleuryCountry Manager, Brazil
[email protected]+55 11 9 9139-3311
Obrigado!
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