Encontro Nacional dos Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência e Gestão da Informação.

Formação Política, Reflexões Éticas, Práticas de Transformação Social e Mídias na Informação: qual profissional temos e qual queremos ser?

19 a 25 de julho de 2015

O USO DAS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO

NO AMBIENTE JURÍDICO: o caso da Fan Page da Biblioteca do

TRT da 7ª Região Ceará

 Rayara Bastos Barreto (UFC) rayarabastos@gmail.com

Ana Lidia Figueiredo Alencar (UFC) analidia.alencar@hotmail.com

Em  uma  sociedade  marcada  pelo  imediatismo  tecnológico,  novos  paradigmas informacionais,  relações  contratuais  e  uma  visão  ainda  míope  diante  da multiplicidade da informação no contexto da comunicação  jurídica, no que você está pensando? É uma pergunta  intrigante que não diz  respeito apenas ao que desejamos  compartilhar  na  rede,  mas  sim  a  nossa  postura  diante  desse  novo espaço  social  de  integração  entre  as  pessoas.  Diante  dessa  nova  ordem organizacional e comportamental, que está transformando o cenário mundial, e que  encaminha  para  a  necessidade  de  "mudar  para  sobreviver",  surge  o bibliotecário  estereotipado  como  profissional  acomodado  que  desconhece  o potencial das tecnologias no que concerne ao seu fazer enquanto profissional da informação. Não compartilhamos dessa ideia. 

INTRODUÇÃO

Na metodologia foi realizado um levantamento bibliográfico acerca do tema e um questionário junto a bibliotecária gestora da unidade de informação e responsável pela manutenção da página e os usuários da mesma. Acerca do levantamento  bibliográfico  é  correto  afirmar  que  este    potencializa intelectualmente com o conhecimento coletivo, para se ir além. 

METODOLOGIA

Para Castells,  as mudanças que o final do  século XX vivenciou  constituem uma  verdadeira  revolução.  Para  ele,  a  história  da  vida  pode  ser  tomada como “uma série de situações estáveis, pontuadas em intervalos raros por eventos  importantes  que  ocorrem  com  grande  rapidez  e  ajudam  a estabelecer a próxima era estável” (2003, p. 67). Em 1964, McLuhan já atentava para as mudanças que qualquer meio pode provocar, quer seja de escala, cadência ou padrão nas coisas humanas. Mas alertou para o  seguinte  fato: não é a  tecnologia, mas o que  fazemos com ela  que  constitui  de  fato  o  seu  significado  ou  mensagem,  nossa comunicação. 

NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO:

estratégias de comunicação

NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO:

estratégias de comunicação

Fonte: Marketing e Fernando Lopes.

Figura 1 – Comunicação Organizacional Integrada

Como afirma Gualda (2012) “a rede social é um espaço de exposição, onde o indivíduo  se  relaciona  diretamente  com  um  ou  mais  indivíduos,  formando grupos  excludentes  ou  não,  os  quais  juntos  formam  uma  rede  de relacionamento”.  Mas  como  as  organizações  podem  atuar  nesta  realidade tecnológica  de  um  para  muitos  nas  redes  sociais?  De  acordo  com  Kotler (2010,  p.7),  a  “tecnologia  permite  que  os  indivíduos  se  expressem  e colaborem entre si”. É  mister,  portanto,  ao  Direito  -  adaptável  como  o  é  às  transformações  da sociedade  -  se  ater  às  mudanças  trazidas  pela  “virtualização”  do  cotidiano social. E não poderia ser diferente, pois a realidade informática/virtual impõe-se de forma imperativa, como toda revolução. (PIMENTEL, 2000, p.139).

REDES SOCIAIS NO AMBIENTE JURÍDICO

 Na perspectiva de Passos (2001), o bibliotecário jurídico navega em dois mundos,  nesse  sentido  precisa  carregar  em  sua  formação  instrumental que  facilite  seu  desempenho  ao  lidar  com  as  fontes  tradicionais  de informação e com as novas tecnologias. Nesse  cenário  decisivo  no  qual  o  bibliotecário  necessita  estar constantemente  atualizado  se  torna  necessário  a  utilização  de mecanismos que possibilitem de a democratização e  compartilhamento de  informações. Nesse contexto as  redes  sociais,  sendo esta uma capaz de  fomentar  o  networking  e  ser  uma  ferramenta  que  auxilia  as instituições em processos de seleção. Portanto, pode-se dizer que a rede social pode dar voz às pessoas, dando mais importância a opinião pública.

PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO JURÍDICO FRENTE ÀS NOVAS

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

As  bibliotecas  especializadas,  em  particular  a  Biblioteca  Aderbal  Nunes Freire do TRT Ceará – como outros dispositivos culturais – são construções humanas que refletem as mudanças históricas, sociais, políticas, culturais e tecnológicas de cada época.  Diante desse cenário A Fan Page: Biblioteca TRTCe foi criada em 30 de maio de 2011 na perspectiva de  atender de  forma estratégica  e  atualizada  essa nova  geração  de  usuários  conectados,  popularmente  conhecida  como Geração Y, que se caracterizam pelo uso de uma variedade de dispositivos tecnológicos  e  redes  sociais  para  intercambiar  informação,  realizar comunicação  e  se  socializarem.  As  ferramentas  de  redes  sociais  se destacam, atualmente 87% das pessoas no Brasil as utilizam, considerando o total  de  73,9  milhões  de  brasileiros  com  acesso  à  internet.  (IBOPE  BUS, 2010)

A HISTÓRIA DA FAN PAGE: biblioteca trtce

A seguir destacam-se as principais partes que compõem o produto digital e discute-se a sua eficiência e relevância na comunicação, na busca pela visibilidade e interação da Biblioteca Aderbal Nunes Freire com seus públicos por meio da internet:•Linha do tempo – destaque para notícias atuais da área jurídica.•Principais Publicações - desde a sua criação, já foram publicadas 12 fotos de capa tanto sobre assuntos pertinentes a área jurídica como novas instalações na unidade. •Conteúdo das postagens – matéria jurídica e marketing dos serviços e produtos da biblioteca. •Ações de comunicação interna – informações institucionais e datas comemorativas. •Interação - no espaço “mensagens”, popularmente conhecido como bate-papo, todos os dias a Biblioteca Aderbal Nunes Freire responde a dúvidas, reclamações e elogios que são enviados pelos usuários.

A HISTÓRIA DA FAN PAGE: biblioteca trtce

A Fan Page adquiriu tanto a função de difusora de informações na área de  direito  quanto  a  de  ser  uma  ferramenta  exponencial  para  o relacionamento  com  os  públicos  internos  por  meio  da  promoção  de concursos culturais e ações de valorização dos colaboradores a fim de despertar entre os funcionários o interesse pela integração e interação entre  si.  Em  suma, pode-se perceber que a Fan Page  colabora  com a modernização da  identidade da  instituição além do posicionamento e fortalecimento da sua imagem perante os públicos internos e externos.

RESULTADOS

A  partir  dos  resultados  apresentados,  acredita-se  que  a  criação  de  uma página  institucional  no  Facebook para  a  Biblioteca  Aderbal  Nunes  Freire tornou-a  mais  próxima  da  comunidade  como  um  todo,  que  passou  a  ter mais um veículo para se comunicar de forma direta e imediata com os seus representantes. Além de ser um veículo de comunicação eficaz e de baixo custo, o aumento da visibilidade da Fan Page, do número de visualizações que as publicações recebem,  bem  como  o  crescimento  do  efeito  viral  de  algumas  postagens permitem  que  a  Biblioteca  cumpra  também  um  papel  orientador,  ao publicar postagens que colaboram para a educação em direito.

CONCLUSÃO

CASTELLS, M. A galáxia da internet: reflexões sobre a internet, os negócios e a sociedade. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003.

GUALDA, Paula. Marketing digital: estratégias, diferenças e potencialidades.4.ed. São Paulo: Atlas, 2012. Disponível em: http://www.slideshare.net/paulagualda/marketing-digital-estratgias-diferenas-e-potencialidades>. Acessado dia 15 fev. 2015

KOTLER, Philip. et al. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Tradução Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010, 4ª impressão.

MCLUHAN, Marshall. Os meios de comunicação como extensões do homem. Trad. Décio Pignatari. São Paulo: Cultrix, 1964.

PASSOS, Edilenice. Bibliotecário jurídico: mapeamento de sua produção bibliográfica. IN: _________. Informação jurídica: teoria e prática. Brasília: Thesaurus, 2004. PASSOS, Edilenice. 237p. p. 189-200.

PIMENTEL, Alexandre Freire. O direito cibernético: um enfoque teórico e lógico-aplicativo. Rio de Janeiro: Renovar, 2000.

REFERÊNCIAS