O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!
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Seu site deveria ser tão simples que uma pessoa bêbada poderia utilizá-lo.
““
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UX é pra todo mundo!
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Adriano Schmidt
Arquiteto de software e UX Designer
Formado em Administração de Empresas
MBA em Marketing Digital na FGV
www.localhost8080.com.br
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com o álcool
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Minha experiência com UX
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Minha experiência com UX
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Sobre o que vamos falar?
O que é User Experience?
Por que se preocupar com UX?
Atributos da Usabilidade
Como aplicar tudo isso no dia-a-dia?
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O que é User Experience?
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Experiência!
Fonte: Soares (2015)
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Experiência!
Fonte: Soares (2015)
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Experiência!
Fonte: Soares (2015)
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Experiência!
Fonte: Soares (2015)
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Experiência!
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Mas o que é User Experience?
Usabilidade?
Design Centrado No Usuário?
Arquitetura da Informação?
Design Thinking?
IHC?
Design de Interação?Design de Navegação?
User Interface?
Customer Experience?
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Mas o que é User Experience?
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Mas esqueça tudo isso...
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Mais importante do que o nome utilizado é a sua atitude
e as técnicas que você pode utilizar para contribuir com seus usuários. “
“
Fonte: Krug (2014)
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Dos conceitos vale lembrar:
Foque no usuário que o resto se ajeita!
Ele tem que conseguir usar, de forma eficiente, seu produto;
Pense na experiência antes, durante e depois do uso;
Busque entender as reais necessidades;
Crie o máximo de possibilidades de soluções.
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Por que se preocupar com UX?
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““
Fonte: Hyper Island (2014)
A experiência do usuário está se tornandomais importante que o preço.
Ela determinará o sucesso ou o fracasso do seu negócio.
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““
Fonte: User Testing (2015)
A cada 1 dólar investido em UX você tem um retorno de 2 a 100 dólares.
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Atributos da Usabilidade
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Atributos da Usabilidade
Condução;
Controle;
Adaptação;
Consistência;
Gestão de Erros;
Carga de trabalho.
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Atributos da Usabilidade - Condução
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Atributos da Usabilidade - Controle
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Atributos da Usabilidade - Adaptação
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Atributos da Usabilidade - Consistência
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Atributos da Usabilidade - Gestão de erros
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Atributos da Usabilidade - Carga de trabalho
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Como aplicar tudo isso no dia-a-dia?
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Busque o mais importante!
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Buscando o simples
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Buscando o simples
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Busque o simples
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Buscando o simples
![Page 49: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/49.jpg)
Buscando o simples
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Buscando o simples
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Até o novo papa concorda….
Fonte: Soares (2015)
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Mobile First
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Mobile First
Fonte: Lukew (2010-1)
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Mobile First
Fonte: Lukew (2010-1)
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Mobile First
Fonte: Lukew (2010-2)
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Mobile First
Fonte: Frost (2011)
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Mobile First
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Mobile First
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Mobile First
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Mobile First
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Mobile First
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Mobile First
![Page 64: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/64.jpg)
Por quê?
(essa é a pergunta que sempre devemos fazer)
O quê? Como?
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Pensamento Vertical x Pensamento Lateral
Pensamento Vertical:
Ache a primeira solução que resolva o problema e pronto.
Pensamento Lateral
Ache o máximo de respostas possíveis e avalie qual utilizar.
Fonte: Soares (2015)
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Pensamento Vertical x Pensamento Lateral
Fonte: Soares (2015)
![Page 67: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/67.jpg)
Pensamento Vertical x Pensamento Lateral
Fonte: Soares (2015)
![Page 68: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/68.jpg)
Pensamento Vertical x Pensamento Lateral
Fonte: Soares (2015)
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Dinâmica
Divida esse quadrado em 4 partes iguais:
Fonte: Soares (2015)
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Dinâmica
Além dessas 4 formas, existem outras?
Fonte: Soares (2015)
![Page 71: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/71.jpg)
Dinâmica
Com essas, já vimos 8 formas diferentes, ainda existem outras?
Fonte: Soares (2015)
![Page 72: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/72.jpg)
Dinâmica
Agora acabou!
Fonte: Soares (2015)
![Page 73: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/73.jpg)
Dinâmica
“O pensamento lateral quebra barreiras e nos faz pensar em soluções que jamais seriam considerados no pensamento vertical!”
Fonte: Soares (2015)
![Page 74: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/74.jpg)
homens e mictórios...
![Page 75: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/75.jpg)
Como fazê-los não errar o alvo?
![Page 76: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/76.jpg)
Como não errar o alvo?
Fonte: Soares (2015)
![Page 77: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/77.jpg)
Como não errar o alvo?
Fonte: Soares (2015)
![Page 78: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/78.jpg)
Como não errar o alvo?
Fonte: Soares (2015)
![Page 79: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/79.jpg)
Não me faça pensar!
![Page 80: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/80.jpg)
Não me faça pensar
![Page 81: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/81.jpg)
Tudo deve ser claro, ou pelo menos, autoexplicativo. “
“
Fonte: Krug (2014)
![Page 82: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/82.jpg)
Não me faça pensar
Por onde eu começo?
Onde estou agora?
Por que isso tem esse nome?
Onde está tal informação?
![Page 83: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/83.jpg)
““
User Interface é como uma piada,se você precisa explicar,
então ela não é boa
![Page 84: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/84.jpg)
Use padrões e convenções
![Page 85: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/85.jpg)
Use padrões e convenções
![Page 86: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/86.jpg)
O _____ é o bem mais precioso
![Page 87: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/87.jpg)
O tempo é o bem mais precioso
![Page 88: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/88.jpg)
O tempo é o bem mais precioso
Fonte: Lukew (2010-2)
![Page 89: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/89.jpg)
O tempo é o bem mais precioso
Fonte: Lukew (2010-2)
![Page 90: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/90.jpg)
O tempo é o bem mais precioso
Browser Diet
Estratégias de código
Testes de desempenho
Monitoramento
![Page 91: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/91.jpg)
HOJE VENDO PEIXE FRESCO
![Page 92: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/92.jpg)
VENDO PEIXE FRESCO
![Page 93: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/93.jpg)
PEIXE FRESCO
![Page 94: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/94.jpg)
PEIXE
![Page 95: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/95.jpg)
![Page 96: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/96.jpg)
Escrever é cortar palavras
![Page 97: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/97.jpg)
Omita palavras desnecessárias
![Page 98: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/98.jpg)
Teste!
![Page 100: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/100.jpg)
““
Teste deve ser igual zueira,
never ends
![Page 101: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/101.jpg)
Metodologias influenciam?
![Page 102: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/102.jpg)
Metodologias influenciam?
Agile… PMBoK… Cascata? Oo
Feedbacks mais rápidos dos usuários
Testes automatizados
Integração contínua
Clean code
![Page 103: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/103.jpg)
Façam com o coração!
![Page 104: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/104.jpg)
Dúvidas?
![Page 105: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/105.jpg)
Críticas?
![Page 106: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/106.jpg)
Sugestões?
![Page 107: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/107.jpg)
Dúvidas?
![Page 108: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/108.jpg)
Obrigado!!!
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Vejo vocês no bar!!
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Referências
- Krug (2014): Não me faça pensar
- Soares (2015): Horárcio Soares no MBA em Marketing Digital FGV
- Agni (2015): Edu Agni no UX Weekend
- Frost (2011): http://bradfrost.com/blog/web/mobile-first-responsive-web-design/
- Hyper Island (2014): http://bit.ly/1zp5Rm7
- Lukew (2010-1): http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1117
- Lukew (2010-2): http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1137
- User Testing (2015): https://www.usertesting.com/blog/2015/08/04/ux-investment-infographic
![Page 111: O usuário está bêbado - UX é pra todo mundo!](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022052514/588748af1a28ab5a628b5ebf/html5/thumbnails/111.jpg)
Seu site deveria ser tão simples que uma pessoa bêbada poderia utilizá-lo.
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