Mídias Sociais feitas com/como amor

Oficina de Mídias Sociais apresentada para o projeto Negócio de Mulher

sábado, 26 de maio de 12

Ayala Melgaço

Relações Públicas Pós-graduada em Produção em Mídias Digitais

Sóc ia - fundadora da Mafa lda Comunica,agência especializada em Gerenciamento de Mídias Sociais.

sábado, 26 de maio de 12

Do que vamos falar hoje?

sábado, 26 de maio de 12

Os tempos mudaram...

ConversaDiscurso

Audiência Participação

ColaboraçãoAutoria

sábado, 26 de maio de 12

O tempo muda, a gente muda juntoO novo consumidor

ProsumerTermo criado por Alvin Tofler no livro “A Terceira Onda”

sábado, 26 de maio de 12

71% dos consumidores querem incluir novas tecnologias no processo de compra 85% acreditam que as redes sociais economizam tempo.Em 2011, 85% dos usuários de Internet pesquisaram online antes de comprar na loja (no Brasil)(“Winning over empowered Consumer” da IBM)

Estima-se que em 2015 pelo menos 31 milhões de brasileiros vão fazer algum tipo de compra pela internet e as vendas devem somar US$ 26,9 bilhões (R$ 46,6 bilhões).

(Pesquisa eMarketer )

Cerca de 33% dos brasileiros têm acesso à internet em casa e quase a metade deles utiliza banda larga.( Mapa da Inclusão Digital- FGV/ Fundação Telefônica 2012)

sábado, 26 de maio de 12

O novo consumidor

sábado, 26 de maio de 12

Amor também é feito de frases feitas

“ Há dois tipos de empresas,

as que mudam e as que desaparecem”

(Kotler)

sábado, 26 de maio de 12

Mídias Sociais não são modinha, são estratégicas (depende do uso)

“Ai, mas todo mundo namora!”

Aumentar a reputação da marca Gerar mais marketing boca a boca Criar vantagem competitiva Aumentar a fidelidade do cliente Aumentar as vendas Inovar o modelo de negócios Trazer ideias de fora da empresa Melhorar o relacionamento c/ parceiros de negócios Potencializar o sucesso de novos produtos Melhorar a qualidade do suporte ao cliente Melhorar a produtividade de relações públicas Reduzir os custos de aquisição de clientes Preparar a empresa para a gestão de crises Reduzir os custos de pesquisa de marketing

Reduzir os custos de suporte ao cliente

sábado, 26 de maio de 12

Infográfico, criado pela Hytrade, sobre a indústria do marketing nas mídias sociais em 2012 após pesquisa realizada com mais de 3800 profissionais de marketing no mundo.

sábado, 26 de maio de 12

Mídias Sociais não são modinha

sábado, 26 de maio de 12

Um relacionamento só se constrói em conjunto

CrowdsourcingNo wikipedia( que já é um dos exemplos desse processo), o conceito é definido como:“é um modelo de produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo ou desenvolver novas tecnologias”.

sábado, 26 de maio de 12

Case

_ A Ambev lançou oficialmente a página do Guaraná Antarctica em outubro de 2010 _Um ano depois, ela se tornou a Fan Page brasileira com o maior número de fãs, somando mais de quatro milhões e meio de usuários._A partir daí, a empresa dedicou-se a suas outras marcas, colocando Skol na segunda posição do ranking de Fan Pages brasileiras._ Somou uma audiência de aproximadamente 8 milhões de fãs distribuídos nas páginas dos diferentes produtos da companhia._ A audiência proprietária se torna maior que veículos de massa que são referência no cenário de comunicação brasileiro._Facebook anuncia a empresa como um parceiro estratégico da rede social(Descrição do case Publicado em 25/04/2012 por studiomonocromo no Youtube)

sábado, 26 de maio de 12

Case Ambev

sábado, 26 de maio de 12

“Você se esqueceu que hoje a gente faz um mês, três dias e

13h?Alguns dados importantes

Redes socias no Brasil:90,8% dos internautas tem redes sociais37 milhões utilizam o Facebook33,3 milhões utilizam o Twitter7 milhões utilizam o LinkedIn4,7 bilhões de vídeos vistos online em 2011

Fonte: SemioCast, ComScore, Social Bakers

sábado, 26 de maio de 12

_Os consumidores estão continuamente afastando-se de sites corporativos._Blogs estão em um momento de estabilização, sem crescimento em número._Microblog continua em crescimento vertiginoso, de 14,9 % em 2009 passou para 42,9% em 2012 na preferência dos usos dos usuários(média global).Brasil supera a média global com 47%._A pesquisa coloca em destaque o crescimento do Brasil nas redes sociais._40% dos entrevistados se declararam viciados em redes sociais. _A pesquisa mostra que responder a um problema de um consumidor é uma das mais poderosas experiências que uma marca pode proporcionar, isso faz com que os consumidores sintam-se proprietários da marca e ajudem na propagação de seus ideais.( “Wave 6 – The Business of Social” - maior pesquisa de mídias sociais já realizada- o projeto esteve em 62 países, cobrindo cerca de 43% da população da internet)

sábado, 26 de maio de 12

Será que se eu for ‘Analista de Mídias Sociais’ ele vai me amar?

Tenha senso: se você não se acha adequado, contrate um profissional

Bom de papoAtualizado

PesquisaInternet

sábado, 26 de maio de 12

sábado, 26 de maio de 12

“Trabalhos na internet são baratos”.“É uma atividade que demanda pouco tempo de trabalho”.

“Quero que isso seja um viral”“Quero resultado já”

“Quero mil seguidores”“Não quero sofrer críticas”

“Mas, é só online, tá?” - A empresa inteira pode se beneficiar com os resultados do relacionamento e atendimento nas redes sociais. “Vamos seguir aquele guru das mídias sociais”

Falam demais, mas não têm nada a dizer...

sábado, 26 de maio de 12

- Moderação no uso das mídias sociais- Faça links entre seus perfis e

preencha cada um deles corretamente- Evite usar fotos diferentes em seus

perfis- Trabalhe um nome específico na rede- Acrescente sua presença online ao

portfólio e currículo- Preserve seu ambiente e colegas de

trabalho- Cuidado com a língua portuguesa- Monitore seu nome

“Sem querer me intrometer, mas já intrometendo...”

Posturas em perfis pessoais é fundamental

sábado, 26 de maio de 12

sábado, 26 de maio de 12

A arte da conquistaAs etapas do gerenciamento de mídias sociais

sábado, 26 de maio de 12

Planejamento

- Mergulhe no negócio do cliente- Faça um briefing elaborado - Estude a cultura empresarial, a linguagem, os interesses desse público.- Definição de linha editorial - Publicidade segmentada- Liste as perguntas frequentes - Trace um plano de crise- Manual de uso das redes

Ensaio na frente do espelho

sábado, 26 de maio de 12

Exemplo de twitter com horário de atendimento

Antecipe algumas situações

sábado, 26 de maio de 12

Quando você conhece bem o outro, sabe conquistar nos

detalhesEstratégias simples podem gerar grandes retornos

sábado, 26 de maio de 12

O local do encontro é essencialAs principais mídias sociais no Brasil

sábado, 26 de maio de 12

Podem falar o que quiser, ele é o maior...O danadinho do Facebook

3,2 bilhões de comentários por dia;

300 milhões de fotos por dia;

125 bilhões de pedidos de amizade;

526 milhões são usuários diários;

488 milhões de usuários usaram Facebook através de dispositivos móveis;

Receita de 1,06 bilhão no último trimestre, 45% a mais que a um ano atrás;

sábado, 26 de maio de 12

Um passarinho me contou...

sábado, 26 de maio de 12

sábado, 26 de maio de 12

“Você não está filmando isso, né?”

O YouTube recebe 800 milhões de usuários únicos por mês e 48 horas de novos vídeos por minuto. Há mais de 3 bilhões de exibições de vídeos por dia no site. O perfil das pessoas que o frequentam é tão variado quanto os próprios vídeos.

Um ótimo meio para divulgar demonstrações de produtos e campanhas publicitárias.

sábado, 26 de maio de 12

Blogs no Brasil

Fonte:ComScore

Um blog ter presença em mídias sociais é muito mais que

publicar links

Fomente o compartilhamento com

plugins

“Bla bla bla...”

sábado, 26 de maio de 12

“Vou pensar se volto pra você...”

Você ainda usa?Tem gente que sim!

sábado, 26 de maio de 12

Uma imagem fala mais que mil palavras

sábado, 26 de maio de 12

Os dados ao lado correspondem aos EUA

Estudo organizado pelo site Daily Infographic mostrou que desde Maio de 2011, a nova febre das redes sociais já aumentou em 2702,2% o número de visitantes.

Talvez a maior força esteja em oferecer aos usuários uma espécie de ferramenta para organizar o mundo à moda dos antigos quadros de cortiça, em que eram pregadas fotos e anotações. É o desejo de colecionar virtualmente e, portanto, organizar coisas.

Cada foto presa por um alfinete virtual a um painel possui um link para seu site de origem. Por isso, essa rede gera muito tráfego para outros sites.

A base de usuários é estimada em 10,4 milhões de pessoas

A queridinha

As “novas” principais

sábado, 26 de maio de 12

Uma agência (de publicidade) digital colocou seu site inteiro no Pinterest. http://pinterest.com/weareholler/

sábado, 26 de maio de 12

O queridinho

"Os filtros são mesmo o segredo do Instagram. Os efeitos alteram a informação contida nas fotos. Isso torna a experiência de apreciar essas imagens prazerosa, pois estimula diferentes áreas do cérebro", (Fernando Fogliano, especialista em ciências cognitivas)

Instagram no Android: 1 milhão de downloads em 24 horas

O fotógrafo americano Nick Knight fez um editorial de moda todo pelo Instagram

Recentemente foi adquirido pelo Facebook e tem mais de 40 milhões de usuários. Ganha um novo usuário a cada segundo. Já foram tiradas um bilhão de fotos com o aplicativo – o que representa 58 fotos enviadas a cada segundo.

sábado, 26 de maio de 12

“Você não é bombril, mas tem mil e uma utilidades”

Fácil compartilhamento de textos, fotos e vídeos. Recurso de “reblog” (viral)

É especialmente popular entre o público mais jovem.

Prefira publicar textos curtos, fotos e vídeos – em vez de textos longos. O Tumblr tem um “jardim de temas” com muitas opções, e as páginas podem ser personalizadas pelo usuário. Use as ferramentas de rede social para divulgar seus posts.

sábado, 26 de maio de 12

O foursquare reúne um público qualificado, que busca dicas de restaurantes, lojas e serviços enquanto compartilha seus deslocamentos pela cidade com os amigos.

O site tem 15 milhões de inscritos.

750 mil empresas empregam o serviço para divulgar seus negócios.

Estabelecimentos comerciais são listados gratuitamente no foursquare e podem fazer ofertas especiais para os usuários da rede social.

“Onde você está que não atende esse telefone?”

sábado, 26 de maio de 12

“Eu te amo e vou gritar pra todo mundo ouvir...”

sábado, 26 de maio de 12

“Ninguém dá nada por ele, mas pode

ser que ele tenha a pegada!”

-Google garantiu que o site já tem 170 milhões de usuários, quase o dobro do número que foi divulgado em janeiro.

-O Brasil é o terceiro país em número de inscritos, com cerca de 5 milhões, atrás dos Estados Unidos e da Índia.-Funciona bem para a publicação de conteúdo dirigido (sistema de círculos)

sábado, 26 de maio de 12

Não deixe a chama apagarUse a criatividade em todos os âmbitos!

Faça uso das Mídias Sociais de Nicho

São aquelas utilizadas por grupos específicos , geralmente de menor tamanho que as mídias sociais gerais.

Podem ser criadas em função de características demográficas, atividades, categorias profissionais, subculturas,

corporações e afiliações políticas.

sábado, 26 de maio de 12

Design

Hoje é dia de salão, bebê!

Estudo da SimpleUsability sobre

eyetracking em algumas timelines

de

marcas famosas no Facebook

- As pessoas não prestam muita atenção a capa e ao avatar da marca,nem aos aplicativos que estão em destaque logo abaixo do header.- As pessoas reparam se seus amigos interagem com a marca.

- As pessoas realmente navegam pela história da marca e pelos posts anteriores.- As pessoas gostam do fato de que o “About” está sempre visível.- Muitas pessoas acham mais fácil entender a marca ali na timeline do Facebook do que no site institucional da empresa

sábado, 26 de maio de 12

1. Nada de informações sobre compra. Ou seja, é proibido falar sobre “30% de desconto” e “compre agora o nosso lançamento”. Esse espaço é conceitual, para mostrar a personalidade da sua marca. O Mark não quer que você use esse espaço para ser um outdoor.

2. Informações de contato. O seu endereço físico, o endereço do seu website ou o seu telefone, nada disso pode aparecer. O About (Sobre) da página serve pra isso.

3. Referências a funções e ações no Facebook. Nada de falar sobre “Dê um Curtir agora” ou “compartilhe o nosso conteúdo”. Menções a qualquer funcionalidade criadas pelo Facebook estão terminantemente proibidas na Cover (capa).

4. Calls to action (chamados para ação). Você não poderá colocar textos como “Fale para os seus amigos”, “compre agora”, “participe” ou coisas do tipo. Em suma, nada de verbos no imperativo.

sábado, 26 de maio de 12

Ser só bonita não segura homem

E a beleza interior?Marketing de conteúdo

sábado, 26 de maio de 12

1. Monitoramento e análise constante para teste de conteúdo2. Estar atento às novas necessidades e interesses do seu público é tarefa

constante. Procure conhecer bem quem são as pessoas para quem você fala e o que elas esperam de um conteúdo antes de planejar o que vai produzir.Planeje pensando nele, não em você.

3. O conteúdo é uma forma de se aproximar do seu público: procure diferenciá-lo e personalizá-lo a ponto de que as pessoas reconheçam a identidade da marca através dele.

4. Organize-se: tenha em mãos o que deve ser feito, faça uma lista do que será produzido.

5. Interação é preciso: responda o seu público e atenda às solicitações feitas por ele, sempre buscando uma linguagem inovadora e adequada.

6. Os 3 pilares do conteúdo: Serviço, informação e entretenimento.

sábado, 26 de maio de 12

O grande segredo é proporcionar uma experiência aos usuários de forma que consiga conquistar e fazer com que disseminem sua marca de forma espontânea e indireta.

sábado, 26 de maio de 12

“A tecnologia potencializa a conexão das redes sociais, evidenciando, assim, todo um poder de articulação que ainda nos é desconhecido. Isso tudo porque não podemos esquecer do básico: Essas redes sociais não são desconectadas do mundo offline. Portanto, as ações decorrentes da difusão de informações nessas redes têm efeito no mundo concreto.” (Raquel Recuero)

Namoro não pode ficar só no virtual

Integração on off

sábado, 26 de maio de 12

Aprenda com o relacionamento dos outros sem perder o senso

críticoWe love Pinguim, but...

sábado, 26 de maio de 12

“Meu bem, não era bem isso que eu queria dizer...”

PENSE E RELEIA antes de postar

“Apertou a tecla enter, não tem como voltar

atrás”.(Marcelo Tas)

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sábado, 26 de maio de 12

Não é só você quem manda aquiMídias Sociais possuem regras

Facebook Promotions Guidelines: https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelineshttp://promocaofail.tumblr.com/ Aprendendo com os erros

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Relacionamento:Respeite o espaço do outro

O Creative Commons Brasil disponibiliza opções flexíveis de licenças que garantem proteção e liberdade para artistas e autores.

Creative Commons

sábado, 26 de maio de 12

Tá se achando...Marca que só fala de si mesma é marca que não tem o que

dizer

sábado, 26 de maio de 12

Charme demais não dá!Sac 2.0 deve ser estudado com atenção, mas identificado

com cautela

sábado, 26 de maio de 12

Beijo, o termômetro do relacionamento

Esse tal de EdgeRank

sábado, 26 de maio de 12

Todo relacionamento precisa de surpresas

Mídias Sociais demandam atenção 24h por dia, sete dias por semana

sábado, 26 de maio de 12

DR faz parte, não mantenha um relacionamento só de aparências

Seja transparente, mesmo!

Jamais apague as críticas, aprenda com elas.

Responda com todas as informações e argumentos possíveis. Na web, você não está respondendo só para uma pessoa, mas para muitos que podem ter a mesma duvida ou podem estar somente observando.

Passe todas as impressões para os demais setores ( a gestão de redes sociais beneficia a toda empresa).

Não tenha vergonha de pedir desculpas, mas também não exagere.

Não fomente bate-bocas

Gerencie crises com bom senso

sábado, 26 de maio de 12

Todo bom romance merece uma trilha sonoraAtualmente, o que não faltam são aplicativos para potencializar a experiência dos usuários nas redes sociais.

sábado, 26 de maio de 12

“Você viu que eles já terminaram?”

Será que eles pularam a fase do ‘estamos nos conhecendo’?

Mídias sociais vão além de uma simples ferramenta de marketing, são fontes valiosas de informações sobre os consumidores.

A netnografia serve para construir insights culturais com base em dados obtidos em mídias sociais. Para a netnografia, interações online são consideradas reflexos culturais que proveem profundo entendimento sobre a humanidade.

Ambiente com interações de consumidor para consumidor:

• Provenientes de um contexto onde ocorrem naturalmente

• Obtidas de modo não-intrusivo • Obtidas de modo oportuno, efetivo e eficienteRetirado do artigo “NETNOGRAFIA: A ARMA SECRETA DOS PROFISSIONAIS DE

MARKETING: Como o conhecimento das mídias sociais gera inovação

sábado, 26 de maio de 12

“Você vinha dando sinais e eu não vi...”Para fidelizar é preciso compreender. Planeje e monitore!

SinaisSe é pra viver um grande amorSei que é preciso cultivarHoje aprendi com o que passouQue cada detalhe vai somarFui desatento, meu amorQuem ama tem que repararVer em você o que mudouE se é preciso eu mudarOuvir seu silêncio de mulherVer os sinais que você dáDiscretamente bate o pé,Mexe os cabelos sem parar,Pintou as unhas de café,Vive olhando pro nada...

Perdoa, amor, se levei tempo demaisDeixei uma porção de coisas pra trásErrei em só olhar pra mimMeu bem, nunca te vi assimNem só de amor se vive uma relaçãoCada detalhe que perdi foi um grão

E quantos grãos deixei cairSerá que já chegou ao fimPior de tudo é perceber

Que você vinha dando sinais e eu não vi

sábado, 26 de maio de 12

Síndrome da namorada que ‘acha’ que tudo vê

sábado, 26 de maio de 12

Monitoramento Parcial

Criação de buscas em softwaresCriação de alertas

sábado, 26 de maio de 12

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Monitoramento Pleno

sábado, 26 de maio de 12

“Desculpe, amor! Não sou bom com números”É mesmo? Aprenda ou coloco outro em seu lugar.

_Dados: elementos coletados_Informação: dados com contexto e propósito_Conhecimento: compreensão de dados e informações com propósitos de tomadas de decisão

“Nem tudo que pode ser contado conta, e nem tudo que conta pode ser contado” Albert Einstein.

sábado, 26 de maio de 12

Milhões de brasileiros estão online, mas a internet não deve ser vista como mídia de massa.

#Ficaadica

sábado, 26 de maio de 12

“Pra dar certo, você tem que parar de viver a vida dele o tempo todo”

Nunca abandone sua vida offline, é ela que traz suas maiores inspirações.

sábado, 26 de maio de 12

Viva porque senão...

sábado, 26 de maio de 12

Ninguém te falou que ia ser fácil, mas pode ser muito

prazeroso...

sábado, 26 de maio de 12

No fim, tudo que a gente quer mesmo...

É engajar!

sábado, 26 de maio de 12

http://www.slideshare.net/mentesdigitais

http://www.seodesaia.com.br

http://www.slideshare.net/papercliq

http://resultadosdigitais.com.br/

http://www.trespontosbrasil.com.br

http://www.slideshare.net/ayres86/monitoramento-e-opiniao-comunicacao-marketing-politico

http://elife.com.br/downloads/guia-de-boas-praticas-em-gestao-do-atendimento-e-relacionamento-em-redes-sociais.pdf

http://www.slideshare.net/luanabaio/audincia-e-engajamento-em-mdias-sociais

http://www.pontomidia.com.br/raquel/arquivos/midia_social_alem_do_hype.html

http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Brazil/Local%20Assets/Documents/Estudos%20e%20pesquisas/PoderososVarejoGlobal2012.pdf

http://www.i9socialmedia.com/

Fontes

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Algumas dicas de leituraMídias Sociais:http://www.slideshare.net/WesleySarto/para-entender-mdias-sociaishttp://www.slideshare.net/ambrambilla/para-entender-as-mdias-sociais-vol-2http://www.midiassociais.net/2012/01/midias-sociais-estatisticas-para-2012/http://www.midiatismo.com.br/o-marketing-digital/midias-sociais/wave-6-a-maior-e-mais-extensa-pesquisa-sobre-midias-sociais-ate-hojehttp://elife.com.br/downloads/guia-de-boas-praticas-em-gestao-do-atendimento-e-relacionamento-em-redes-sociais.pdfhttp://br.hsmglobal.com/editorias/nao-existem-mais-consumidores-e-sim-pessoashttp://www.social41.com/planejamento/conteudo-escreva-para-pessoas/http://www.midiatismo.com.br/o-marketing-digital/as-redes-sociais-estao-criando-pessoas-mimadas-e-muito-chatashttp://www.midiatismo.com.br/comunicacao-digital/redes-sociais-ressuscitam-a-gestao-do-conhecimento-nas-empresashttp://www.cafecomblogueiros.com.br/blogosfera/ser-blogueiro-e-tambem-saber-se-conectar/Facebook:http://www.midiatismo.com.br/o-marketing-digital/midias-sociais/facebook-esta-a-99-milhoes-de-chegar-a-1-bilhaohttp://livialamblet.com/facebook-ultrapassa-os-900-milhoes-de-usuarios-ativos/http://exame.abril.com.br/rede-de-blogs/midias-sociais/2012/05/10/aproveite-os-recursos-da-timeline-do-facebook/http://livialamblet.com/edgerank-e-a-relevancia-no-facebook/http://arquiteturadeinformacao.com/2012/05/14/eyetracking-nas-novas-timelines-de-marcas-no-facebook/http://webholic.com.br/2012/04/16/72-dos-brasileiros-acessam-o-facebook-diariamente/

Social Commerce

http://www.briansolis.com/2012/04/the-6-pillars-of-social-commerce-understanding-the-psychology-of-engagement/Pinteresthttp://freeck.ag/guia-de-marketing-no-pinterest/

http://www.vuelodigital.com/2012/04/18/oscar-de-la-renta-usa-pinterest-para-transmitir-desfile-de-moda-en-vivo/Netnografia

http://www.ideiademarketing.com.br/2012/05/04/e-essa-tal-netnografia-entrevista-com-tatiana-tosi/

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Monitoramento e Mensuração

http://www.marketingdigitalblog.com/ferramentas-para-medir-resultados-na-midia-socialhttp://marcelayres.com.br/blog/social-media-analytics-como-engajar-atraves-dos-dados-das-midias-sociais/

BUSCA DE MENÇÕES NA WEB http://www.howsociable.com/Para ver as menções em diferentes sites. É legal pois separa as menções no Facebook por exemplo como "pessoas", "aplicativos", "grupos" e dá bastante opções de resultados nas buscas. http://memolane.com/Achei esse super bonitinho e divertido. Ele cria uma espécie de linha do tempo com o conteúdo gerado por você nos seus perfis nas redes sociais. Foursquare, Facebook, Twitter, Instagram... É como se ele contasse uma história da sua vida e ele busca mensagens bem antigas. http://www.socialmention.com/Menções na web, dá pra filtrar onde quer buscar antes de fazer a busca e ele mostra um resultato mais completo com top users, top keywords, top hashtags etc http://www.whostalkin.com/Faz uma busca simples mostrando todos os resultados em ordem de hora. Achei ruim pois mistura twitter com blog com tudo... Fica difícil achar o que interessa. http://www.kurrently.com/Faz buscas no Facebook http://twootles.com/Faz buscas no Google e Twitter ao mesmo tempo http://topsy.com/ (em 02/07/11) Busca em tempo real na socialweb, mesclando de newsfeeds a tuítes, e com um bom controle do histórico dessa informação. Diferencial é a função "Experts" que, quando usada em tópicos muito populares ou densos ajuda a identificar influenciadores. http://www.socialoomph.com/ (em 02/07/11)Oferece controle de um numero ilimitado de contas em diversas redes sociais, sistema de gerenciamento de DMs/mentions, agendamento de updates inclusive via templates, monitoramento de keywords via email e gerenciamento de auto-follow... Na versão Free! Pagando ainda dá pra gerenciar blogs, fazer bulk uploads, mandar DM's em broadcast etc. http://analytics.topsy.com/ = Ferramenta gráfica dentro do Topsy, mostrando (e/ou comparando) menções. http://apps.asterisq.com/mentionmap/# Mostra "visualmente" a relação entre determinado perfil, palavras chaves e perfis mencionados.

Para monitoramento pleno, pesquisar as ferramentas que coloquei como exemplo na apresentação.

sábado, 26 de maio de 12