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DHL IntraShip – Guia do Utilizador

DHL IntraShip

Bem-vindo ao programa de automatização deenvios da DHL Express – DHL IntraShip

O IntraShip permite elaborar cartas de porte paraos seus envios, fazer pedidos de recolha, fazer oseguimento dos envios e obter relatórios.

Para utilizar este software necessita de umaconta DHL, ter acesso à Internet e poder utlizaruma impressora laser. Para grandes volumes deenvios recomendamos a utilização de umaimpressora de etiquetas dedicada.

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Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt. 1

Clique www.intrashipeu.dhl.com para aceder.

�� Guarde este link na sua lista de marcadoresou sites favoritos para facilitar o acesso napróxima vez.

1. Introduza o Nome e Senha de acesso fornecidos pela DHL.2. Selecione o Idioma em que pretende utilizar o IntraShip.3. Recomendamos que na primeira vez que utilizar o IntraShip modifique a senha de acesso para uma senha nova por questões de segurança.4. Se esqueceu-se da Senha ou Nome, pode clicar em Esqueci-me Nome/Senha para recuperação.

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Terrestre e Aéreo

Selecione o Serviço DHL que pretende para osseus envios.

Para mais informações sobre as condiçõescomerciais de cada oferta consulte por favor ovosso assistente comercial DHL ou o Serviço deApoio ao Cliente através do 707 505 606.

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1. Aqui pode encontrar os contactos de suporte.2. Este ID# é o número da sua instalação. Se contactar o suporte telefónico iremos pedir-lhe que nos indique este número.3. Selecione o Serviço DHL que pretende utilizar. Clique na Carrinha para o serviço terrestre e clique no Avião para o serviço aéreo.

4. Clique em Adicionar envio para começar.

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Adicionar Envio - Remetente

Introduza os dados do remetente ou selecioneum a partir da sua tabela de remetentes.

�No primeiro envio feito pelo DHL IntraShipdeverá introduzir os dados do Remetente e clicarem Adicionar morada. Deste modo no próximoenvio não necessita de efetuar este passo.

�Para uma consulta mais eficaz da lista deremetentes, deverá preencher Nome da empresaou outro campo e clicar em Procurar.Se existir apenas um remetente que corresponde

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Se existir apenas um remetente que correspondea esse critério, será copiado para o ecrã. Casocontrário, será mostrada uma lista com os váriosremetentes que correspondem a esse critériopara que o utilizador selecione o correto.

1. Selecione a conta que deseja utilizar para este remetente/envio. 2. Após preencher os dados do Remetente, clique em Adicionar morada para poder utiliza-lo no próximo envio.3. Se tiver necessidade de efetuar envios a partir de outras origens (envios de importação) deverá Limpar formulário e preencher com os dados

da origem. Se pretender gravar o novo remetente clique em Adicionar Morada para adiciona-lo à lista de remetentes.

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Adicionar Envio - Destinatário

Introduza os dados do destinário ou selecioneum a partir da sua tabela de destinatários.

�� Sempre que faça um envio no IntraShip paraum novo destinatário recomendamos queadicione a morada do mesmo à tabela dedestinatários do Intraship. Desta forma poderápoderá poupar tempo da próxima vez quenecessitar de preparar um envio para estedestinatário. Se desejar, poderá pedir à DHL paracarregar a sua tabela de destinatários frequentesno IntraShip.

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1. Clique nesta checkbox para ver o expedidor e o destinatário no mesmo ecrã.2. Se pretende guardar um destinatário associado a uma conta de terceiros clique no Pago Por: para selecionar a conta desejada.3. Introduza parte do nome da empresa ou de outro campo e pressione Procurar para o IntraShip fazer uma busca na tabela de destinatários.

Se existir apenas um destinatário que corresponda a esse critério, será copiado para o ecrã. Caso contrário, será mostrada uma lista com os vários destinatários que correspondem a esse critério para que o utilizador selecione o correto.

4. Se introduzir um novo destinatário clique em Adicionar Morada para gravar as alterações.

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Adicionar Envio – Detalhes Envio

Escolha dos Produtos disponíveis o quepretende utilizar (Disponibilidade depende do doDestinatário para onde está a enviar).Preencha o Conteúdo do Envio, a Referência eo Peso e dimensões da peça (Sujeito arepesagem nos armazéns DHL).

�Os preços dos Produtos são válidos só paraenvios Domésticos e de Exportação. Para enviosde Importação os preços não são válidos.�Para envios Extra Comunitários, escolha oTipo de envio. Para Não-Documentos indique oValor Declarado e selecione se pretende pagar

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Valor Declarado e selecione se pretende pagaros Direitos e Taxas do Despacho Alfandegário.�Se desejar segurar o seu envio, coloque o valorpelo qual deseja efetuar o seguro no campoValor de seguro.�Para envio de Bens Perigosos é obrigatóriaa seleção do tipo de Bem que estará atransportar.

1. Opcionalmente poderá criar descrições de Conteúdo do Envio clicando neste botão.2. Para envios com Múltiplos volumes, clique neste botão para introduzir os detalhes dos restantes volumes.3. Para Criar peças automaticamente, poderá utilizar este botão4. Assim que concluir o preenchimento dos Detalhes de Envio, pode clicar em Gravar/Imprimir para proceder à impressão da Documentação

do Envio

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Adicionar Envio – Peças

Introduza os detalhes das Peças, o Peso e asdimensões (opcional) e clique em Adicionarembalagem.

�Poderá também gravar uma peça comoPadrão, para utilizar em envios futuros, bastandopara tal, clicar em Gravar como peça padrão.

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1. Se tiver previamente gravado uma peça padrão, poderá clicar em Selecionar uma peça Padrão, selecionando-a da lista.2. Se desejar eliminar um peça poderá clicar em Eliminar na linha da peça respetiva.3. Assim que concluir o preenchimento das Peças, pode clicar em Gravar/Imprimir para proceder à impressão da Documentação do Envio

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Adicionar Envio – Documentos Exportação

Para os envios Extra Comunitários deEncomendas, é obrigatório o preenchimento doTipo de Fatura, a Fatura nº, o Tipo deExportação e a Razão para exportação.

� Porque é necessária esta informação paraa DHL? Apenas deste modo a DHL poderáagilizar o Despacho alfandegário das suasencomendas de forma a garantir que o envionão fica retido na Alfândega.

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1. Se necessitar, o DHL IntraShip permite-lhe aqui criar a sua Fatura Pró-forma ou Comercial, selecione o Tipo de Fatura, e adicione os Itens da Fatura.

2. Assim que concluir o preenchimento dos Documentos de Exportação, pode clicar em Gravar/Imprimir para proceder à impressão da Documentação do Envio

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Adicionar Envio – Notificar destinatário

Aqui poderá selecionar endereços de e-mail paraenvio de notificação ao destinatários.Preencha os campos e clique em Adicionar paraque sejam notificados.

�Poderá adicionar uma mensagem adicional aocorpo do e-mail no campo Mensagem do e-mail.

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1. Poderá adicionar vários endereços de destino para a notificação, bastando para tal preencher o Nome e o eMail e clicar em Adicionar.2. Se necessitar de eliminar um endereço já listado, poderá efetua-lo clicando em Eliminar.3. Assim que concluir o preenchimento dos endereços de Notificação de destinatário, clique em Gravar/Imprimir para proceder à impressão

da Documentação do Envio

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Adicionar Envio – Impressão de Envio

Ao clicar em Gravar Imprimir irá gerar um PDFcom toda a documentação do Envio.

Irá ser então impressa uma etiqueta por peça edeverá colar no topo das peças.

�Importante: A etiqueta COPY DON’T STICKdeve ser entregue ao estafeta ou guardada juntocom a documentação do envio. NUNCA colaresta etiqueta no envio.

Ao clicar em Gravar e Voltar o envio ficagravado na lista de envios para imprimir mais


gravado na lista de envios para imprimir maistarde.

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Importante: Todas as peças têm de estar identificadas com a respetiva etiqueta.

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Lista de envios/Critério de seleção

Na Lista de envios, encontrará todos os enviosefetuados durante o dia.

Para ver envios já manifestados de outrosdias/histórico, deverá clicar em Critério deseleção e colocar o intervalo de datas quepretende consultar.

Para editar/alterar um envio já Impresso, cliqueno Nº de Conta do remetente e posteriormenteem Editar.

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�Poderá também copiar um envio já efetuado,clicando em Cópia.

1. Selecione um ou mais envios nas respetivas linhas para Imprimir, Seguir ou Eliminar o(s) envio(s).


Marcação de Recolha

A marcação de recolha é necessária sempre quetiver um ou mais envios para a DHL.

Deverá, assim que possa efetua-la para que aDHL possa atempadamente deslocar-se às vossasinstalações para a efetuar.

Apenas é necessária uma recolha para todos osenvios/volumes.

Selecione a Morada de recolha no botãoCarregar.

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Clique em Marcar recolha após preenchertodos os campos obrigatórios.

�Se tem uma recolha regular agendada com aDHL não necessita de efetuar este passo.

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1. Poderá consultar o histórico de recolhas clicando no botão Informação Recolha.

Recolhas em zonas não servidas diretamente pela DHL, demoram mais um dia.

No caso de falha ao marcar uma recolha, p.f. contacte o Serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone 707 505 606!


Manifesto de Fim do Dia

Sempre que efetuar envios com o DHL IntraShiptem de efetuar o Manifesto fim do dia.Com este passo Imprime o relatório diário dosenvios, bem como transmite eletronicamentetoda a informação dos mesmos para a DHL.

Clique em Novo, e após confirmar todos osenvios na lista Por manifestar, clique em Criarmanifesto fim-do-dia.

Imprima o PDF com a listagem dos envios eentregue ao Estafeta no ato da recolha.

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�Após manifestar os envios, os mesmos nãopoderão ser editados ou eliminados.

1. Se necessitar de reimprimir a Listagem dos envios, clique em Reimprimir.

Esta passo é fundamental para que a DHL possa processar os seus envios.

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Lista de Destinatários

Aqui poderá gerir a Lista de Destinatários.

Poderá adicionar, alterar ou eliminarDestinatários da sua base de dados do DHLIntraShip.

Se desejar adicionar um novo Destinatário, cliqueem Novo endereço.

Para consultar ou alterar um Destinatário, cliqueno Nome da Empresa respetiva.

Para eliminar um Destinatário, clique no botão

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Para eliminar um Destinatário, clique no botãoEliminar na linha respetiva.

�Se desejar, poderá pedir à DHL para carregar asua tabela de destinatários frequentes noIntraShip.

1. Aqui pode pesquisar os seus Destinatário pela Inicial do Nome da Empresa.2. Poderão existir diversas páginas na letra selecionada. Clique no nº de página para navegar entre elas.3. Pode selecionar uma ou mais moradas ao mesmo tempo colocando um visto nesta coluna para as linhas respetivas.


Relatórios

Utilize esta opção para visualizar ou exportar ainformação dos seus envios.

Utilize os diversos filtros disponíveis e intervalode datas e clique em Ver relatório para serapresentada a informação no ecrã.

Poderá também clicar em Ver Impressão paraexportar essa informação em PDF.

�Utilize os diversos filtros disponíveis e intervalo

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�Utilize os diversos filtros disponíveis e intervalode datas e clique em Ver relatório para serapresentada a informação no ecrã

1. Desenhe os seus próprios relatórios clicando em Estrutura do relatório.2. Para exportar os dados para ficheiro, clique em Exportar detalhes do(s) envio(s).

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