ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

A Administração Científica: Teorias de Taylor

Escola da Administração

Científica

Frederick Winslow Taylor

(1856-1915)

Ênfase nas tarefas

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

Iniciou sua vida profissional com operário de fábrica

Formou-se em Engenharia em 1885 Foi trabalhar em uma grande empresa

siderúrgica, onde desenvolveu estudos que deram base para formular sua teoria, na qual ela analisou a empresa a partir dos níveis operacionais em direção ao invés de direção.

Frederick Taylor morre em 1915 aos 59 anos, vitimado por uma gripe.

Responda

1. O que significa produtividade?2. Como podemos aumentar a

produtividade e a satisfação do trabalhador ?

3. Qual era a essência da administração cientifica?

4. Por que a compreensão da administração cientifica é tão importante?

5. O que significa o Estudo do Tempo e Movimento?

Abordagem Clássica da

Administração

Administração Científica

(EUA)

Teoria Clássica

(EUROPA)

Ênfase nas tarefas

Ênfase na estrutura

Taylor

Fayol

Taylor

Ele percebeu que o operário não produzia o que poderia produzir por uma questão de cultura por uma questão de condições técnicas

(quem produzia o equipamento nunca esteve na posição de operário).

Taylor

Ele conseguiu transitar entre o mundo operário e o mundo da administração o que lhe conferiu uma visão única do processo industrial.

Taylor

As fábricas do início da Revolução Industrial não apresentavam o melhor dos ambientes de trabalho.

As condições das fábricas eram precárias.

Eram ambientes com péssima iluminação, abafados e sujos.

Taylor

Os salários recebidos pelos trabalhadores eram muito baixos e chegava-se a empregar o trabalho infantil e feminino.

Os empregados chegavam a trabalhar até 18 horas por dia e estavam sujeitos a castigos físicos dos patrões.

Taylor

Os três problemas analisados:• 1.      Vadiagem sistemática por parte

dos operários, que reduziam propositadamente a produção.

• 2.      Desconhecimento pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização.

• 3.      Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho.

Inicio da aula

Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT

Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e

movimento Estudo da fadiga humana Conceito de homo economicus Supervisão funcional Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Condições ambientais de trabalho, como

iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas

Exercícios : Divisão do trabalho

Fazer a quebra da tarefa de saque de dinheiro em um caixa eletrônico: 1. ir até o caixa eletrônico 2. colocar o cartão 3. digitar a senha 4. solicitar o saldo 5. se o saldo for maior ou igual a quantia

desejada, sacar a quantia desejada. Caso contrario saca o valor do saldo.

6. retirar o dinheiro e o cartão 7. sair do sistema

Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e

movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como

iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional

Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT

Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimento

Engenharia de métodos: Preocupa-se em estabelecer o método de trabalho mais eficiente

Projeto de trabalho: o relacionamento entre pessoas, a tecnologia que elas usam e os métodos de trabalho empregados pela produção.

Ergonomia: a ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e vice-versa.

Ergonomia

Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e

movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como

iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional

Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT

Eficiente Ênfase nos meios Fazer corretamente as

coisas Resolver problemas Proteger recursos Cumprir tarefas Treinar subordinados Manter as maquinas

Jogar futebol

Eficaz Ênfase nos resultados Fazer as coisas certas Atingir objetivos Otimizar a utilização dos

recursos Obter resultados Maquinas em bom

funcionamento

Ganhar a partidaEfetividade = resultados perenes = marcar gols sempre

A fadiga é um redutor da eficiência.

Engenharia de métodos: Estudo da fadiga humana

Inicio aula

a) eficiência = ‘fazer certo a “coisa”’; a) É uma medida da utilização do recursos (pessoas,

máquinas matérias-primas) no processo.

b) eficácia = ‘fazer a “coisa” certa’; fazer certo na primeira vez

a) É uma medida do alcance dos resultadosb) É a relação dos recursos aplicados e o produto

final obtido.

c) efetividade = ‘fazer a “coisa” que tem que ser feita’;

Engenharia de métodos: Estudo da fadiga humana

Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e

movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como

iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional

Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT

Desenho de cargos e de tarefasDefinição do Tempo Padrão

Um tempo padrão é uma função da quantidade de tempo necessário para desenvolver um trabalho.

Tempo selecionado

Tempo normal

Tempo padrão

TolerânciasFator de

avaliação

Desenho de cargos e de tarefasDivisão do trabalho

Foi criada uma reestruturação das operações industriais. Com isso cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa.

Um operário desempenha uma

tarefa

Vários operários desempenham em paralelo partes da

tarefa

Vários operários desempenham em

serie partes da tarefa total

Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e

movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como

iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional

Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT

Homo economicus

Segundo este conceito toda pessoa trabalha para receber recompensas salariais, econômicas e materiais.

O homem é motivado a trabalhar não porque gosta, mas pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver.

Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e

movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como

iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional

Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT

Supervisão Funcional

É a existência de diversos supervisores, cada qual especializado em determinadas áreas.

Exemplo de Organograma Vertical ou Funcional

Vendas Produção

Financeiro Engenharia

RH

Direção

Vendas

Exemplo de Organograma

projetizado

Time de Projeto

A

Direção

Time de Projeto

B

Time de Projeto

C

Time de Projeto

D

Time de Projeto E

Exemplo de Organograma matricial

Direção

Ger. VendasGer. Produção Ger. FinanceiroGer.

EngenhariaGer. RH

Vendas Produção Financeiro Engenharia RH

Vendas Produção Financeiro Engenharia RH

Gerente dos gerentes de

projeto

Gerente do projeto A

Gerente do projeto B

Gilbreth foi um engenheiro americano que acompanhou Taylor e definiu os movimentos necessários à execução de qualquer tarefa:

1. Procurar

2. Escolher

3. Pegar

4. Transportar vazio

5. Transportar cheio

1. Posicionar

2. Separar

3. Unir

4. Utilizar

5. Segurar

6. Repousar

7. Planejar

Desenho de cargos e de tarefasOs movimentos elementares de Gilbreth:

Amigos de Taylor...

Frank e sua esposa Lilian Gilbreth Em 1912 o casal foram os responsáveis

pela introdução dos estudos tempos e movimentos dos trabalhadores

Através da observação do trabalho dividiu todos os movimentos necessários para a execução da determinada tarefa. 

Outros amigos: Henry Gantt e Hugo Munsterberg. 

Psicólogo norte-americano, Abraham Maslow  foi o criador da hierarquia de necessidades, conhecida como a “Pirâmide de Maslow”

Seguidores de Taylor...

(1908 –1970)

Pirâmide das necessidades de Maslow

Respiração, comida, água, sexo, sono, excreção...

Segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da familia, da saúde, da prosperidadde

Amizade, família, intimidade sexual

Auto-estima, confiança, conquista, respeito dos

outros, respeito aos outros

Moralidade, espontaneidade,

ausência de preconceitos, aceitação dos

fatos...Realização Pessoal

Auto estima

Amor/ relacionamento

Segurança

Fisiologia