Investigação ApreciativaInvestigação Apreciativa((Appreciative InquiryAppreciative Inquiry))

55ªª Nobre Nobre

GS&MDGS&MD

Maria Fernanda T. da CostaMaria Fernanda T. da Costa

O que é Investigação O que é Investigação Apreciativa?Apreciativa?

O Nascimento da O Nascimento da Investigação ApreciativaInvestigação Apreciativa

“Eu acho que a semente da pegunta emergiu para mim quando era calouro na faculdade.

E foi uma experiência poderosa visitar o local da primeira bomba atômica.

E eu senti como se uma bomba de consciência estivesse explodindo dentro de mim...”

“E essa consciência me mobilizou para o milagre da vida neste planeta, para a fragilidade e todo o milagre da vida neste planeta, que está em nossas mãos mais do que a gente pensa...”

O Nascimento da O Nascimento da Investigação ApreciativaInvestigação Apreciativa

Então uma pergunta brotou em mim naquele momento:

“O que, nas ciências sociais, poderia ser tão positivo e tão poderoso no processo das

relações humanas quanto a bomba atômica foi do sentido negativo?”

Essa foi a semente da Investigação Apreciativa

O Nascimento da O Nascimento da Investigação ApreciativaInvestigação Apreciativa

“O mundo não é um problema a ser resolvido, mas um milagre a ser abraçado.

Se pudermos cultivar essa consciência todos os dias, e começarmos a aumentar a

consciência a respeito do que dá vida aos sistemas humanos, talvez sejamos capazes de ajudar esse processo de construir vida,

mais e melhor.”David Cooperrider

O Nascimento da O Nascimento da Investigação ApreciativaInvestigação Apreciativa

Começou com David Cooperrider & Suresh Srivastva em 1987...

E hoje está por toda parte:E hoje está por toda parte:

Estados UnidosEstados Unidos CanadaCanada América do SulAmérica do Sul Reino UnidoReino Unido EuropaEuropa AustraliaAustralia AfricaAfrica AsiaAsia

Quais são os usos da Quais são os usos da Investigação Apreciativa?Investigação Apreciativa?

Dialogar Dialogar com as pessoascom as pessoas Apropriar-se Apropriar-se da da

experiência do passadoexperiência do passado EnvolverEnvolver toda a toda a

organização ou organização ou comunidade na mudançacomunidade na mudança

Construir uma visãoConstruir uma visão de de futuro que todos possam futuro que todos possam compartilhar e ajudar a compartilhar e ajudar a colocar em práticacolocar em prática

Quais são os usos da Quais são os usos da Investigação Apreciativa?Investigação Apreciativa?

Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico Mudança e Transformação CulturalMudança e Transformação Cultural Pesquisa-açãoPesquisa-ação AvaliaçãoAvaliação Mentoring & Gerenciamento de Mentoring & Gerenciamento de

DesempenhoDesempenho Desenvolvimento de LiderançasDesenvolvimento de Lideranças Desenvolvimento de ComunidadesDesenvolvimento de Comunidades Relacionamento com ClientesRelacionamento com Clientes

Alguns exemplos...Alguns exemplos...

British AirwaysBritish Airways Avon MexicoAvon Mexico NutrimentalNutrimental Conselho Social do BrasilConselho Social do Brasil ONUONU United Religions InitiativeUnited Religions Initiative Global Forum da América LatinaGlobal Forum da América Latina

Apreciar (verbo)Apreciar (verbo) Valorizar...Valorizar...

– o ato de reconhecer o melhor nas pessoas o ato de reconhecer o melhor nas pessoas ou no mundo ao nosso redor; ou no mundo ao nosso redor;

– incorporar forças, sucessos e potenciais do incorporar forças, sucessos e potenciais do passado e do presente; passado e do presente;

– perceber aquelas coisas que dão vida perceber aquelas coisas que dão vida (saúde, vitalidade, excelência) aos (saúde, vitalidade, excelência) aos sistemas vivossistemas vivos

Aumentar o valor, ex.: a economia se Aumentar o valor, ex.: a economia se valorizou..valorizou..

Investigar (verbo)Investigar (verbo)

O ato de exploração e descoberta O ato de exploração e descoberta fazer perguntas; estar aberto para fazer perguntas; estar aberto para

ver novos potenciais e ver novos potenciais e possibilidadespossibilidades

A Teoria da Mudança baseada na A Teoria da Mudança baseada na DeficiênciaDeficiência

1. Identificar o problema1. Identificar o problema

2. Analisar a raiz dos 2. Analisar a raiz dos problemasproblemas

3. Brainstorm de 3. Brainstorm de soluçõessoluções

4. Desenvolver planos 4. Desenvolver planos de ação / intervençãode ação / intervenção

Metáfora: Metáfora: Organizações Organizações são problemas são problemas a serem a serem resolvidosresolvidos

Consequências Culturais do Consequências Culturais do Discurso da DeficiênciaDiscurso da Deficiência

FragmentaçãoFragmentação Redução das imagens de possibilidadeRedução das imagens de possibilidade ““Os Os expertsexperts devem saber...” devem saber...”

Dependência e HierarquiaDependência e Hierarquia Vocabulário cada vez mais voltado para Vocabulário cada vez mais voltado para

a deficiência a deficiência Relações truncadas/Planejamento a Relações truncadas/Planejamento a

portas fechadasportas fechadas

Investigação Apreciativa é Investigação Apreciativa é uma mudança...uma mudança...

Organizações sãoCentros Vivos de Relações

Humanas, com Capacidade, Força & Possibilidades

Infinitas

Que nome você daria?(para tudo isso junto)

Conquistas Oportunidades

estratégicas Ativos técnicos Inovações Pensamentos

elevados Melhores Práticas Emoções Positivas

Sabedoria Competências Visões de

possibilidade Tradições vitais Capital Social Stakeholders Ativos financeiros

AAEssênciaEssênciaPositivaPositiva

AI cria, de forma sistêmica e colaborativa, uma conexão de conhecimento entre todo o sistema e sua essência positiva de capacidades criadoras de vida do passado,

presente futuro...e isso acende a mudança

Descoberta“O que dá vida?”

(O melhor do que é)Apreciar

Descoberta“”?O que dá vida

(O melhor do que é)Apreciar

Sonho“O que pode ser?”

(Qual o chamado do mundo)Visualizar os resultados

Sonho“”?O que pode ser

(Qual o chamado do mundo)Visualizar os resultados

Design“O que deveria ser o ideal?”

Co-construir

Design“O que deveria ser o ideal?”

Co-construir

Destino “Como empoderar,

aprender e improvisar?”

Sustentar

Destino “Como empoderar,

aprender e improvisar?”

Sustentar

Pergunta afirmativa

O Ciclo dos 4 D´sO Ciclo dos 4 D´s

““Nenhum problema pode ser resolvido Nenhum problema pode ser resolvido no mesmo nível de consciência que no mesmo nível de consciência que o criou Nós precisamos aprender a o criou Nós precisamos aprender a ver o mundo novo.”ver o mundo novo.”

““Há apenas duas formas de viver sua Há apenas duas formas de viver sua vida. Uma é como se nada fosse um vida. Uma é como se nada fosse um milagre. A outra é como se tudo milagre. A outra é como se tudo fosse um milagre.” fosse um milagre.”

– Albert Einstein– Albert Einstein

Princípios da Investigação Princípios da Investigação ApreciativaApreciativa

Princípio ConstrutivistaPrincípio Construtivista Princípio da SimultaneidadePrincípio da Simultaneidade Princípio PoéticoPrincípio Poético Princípio da AntecipaçãoPrincípio da Antecipação Princípio PositvoPrincípio Positvo

Princípio Construtivista: Princípio Construtivista: Palavras criam Mundos Palavras criam Mundos

A linguagem que usamos dá forma à A linguagem que usamos dá forma à realidaderealidade

Princípio Construtivista: Princípio Construtivista: Palavras criam MundosPalavras criam Mundos

Palavras são Palavras são Ferramentas:Ferramentas:

Para um martelo, Para um martelo, tudo é prego!tudo é prego!

Princípio da Princípio da Simultaneidade:Simultaneidade:

Perguntar gera mudança Perguntar gera mudança

O ato de O ato de fazer fazer perguntas perguntas influencia o influencia o resultado de resultado de alguma formaalguma forma

Princípio da Princípio da Simultaneidade:Simultaneidade:

Perguntar gera mudança Perguntar gera mudança

Realidade Realidade é criada no é criada no momento e momento e há há múltiplas múltiplas realidadesrealidades

Princípio Poético: Nós podemos Princípio Poético: Nós podemos escolher o que estudamosescolher o que estudamos

Organizações, Organizações, como obras de como obras de arte, são arte, são fontes infinitas fontes infinitas de estudo e de estudo e aprendizagemaprendizagem

Princípio da Antecipação:Princípio da Antecipação:Imagem Inspira AçãoImagem Inspira Ação

Nosso foco torna-se Nosso foco torna-se nossa realidadenossa realidade

Princípio da Antecipação:Princípio da Antecipação:Imagem Inspira AçãoImagem Inspira Ação

Sistemas Sistemas humanos movem-se humanos movem-se na direção de suas na direção de suas imagens de futuroimagens de futuro Imagem positiva Imagem positiva leva a ação positivaleva a ação positiva

Princípio Positivo: Perguntas Princípio Positivo: Perguntas Positivas levam a Mudança Positivas levam a Mudança

PositivaPositiva

– Aciona o melhor nas Aciona o melhor nas pessoaspessoas

– Inspira Ação PositivaInspira Ação Positiva– Cria PossibilidadesCria Possibilidades– É Mais SustentávelÉ Mais Sustentável– ““ambientes de ambientes de

trabalho magnéticos”trabalho magnéticos”

XX

“ “baixo astral”baixo astral”

A Arte e o Gênio estão em A Arte e o Gênio estão em criar a Perguntacriar a Pergunta

““Que cara teria o Universo se eu estivesse Que cara teria o Universo se eu estivesse sentado em um feixe de luz à velocidade sentado em um feixe de luz à velocidade da luz?” (Albert Einstein)da luz?” (Albert Einstein)

Efeito PlaceboEfeito Placebo Efeito PigmaleãoEfeito Pigmaleão Otimismo & Otimismo &

Impotência aprendidaImpotência aprendida Diálogo interno Diálogo interno

desbalanceado (2:1)desbalanceado (2:1) Imaginação positiva Imaginação positiva

como força dinâmicacomo força dinâmica Capacidade afirmativaCapacidade afirmativa

Seis principais áreas de Seis principais áreas de pesquisa:pesquisa:

Dicas de Liderança do Dicas de Liderança do David...David...

Você sabe, quando eu conheci Peter Você sabe, quando eu conheci Peter Drucker eu perguntei para ele:Drucker eu perguntei para ele:

““Qual sua definição de boa liderança?” Qual sua definição de boa liderança?”

Ele disse, Ele disse,

““É muito simples. A tarefa do líder é É muito simples. A tarefa do líder é criar um alinhamento de forças que criar um alinhamento de forças que torne irrelevante as fraquezas das torne irrelevante as fraquezas das pessoaspessoas.”.”

Dicas de Liderança do Dicas de Liderança do David...David...

Três fatos sobre Três fatos sobre todos os seres todos os seres humanos:humanos:

– ExcepcionalidadExcepcionalidadee

– EssencialidadeEssencialidade– Equalidade de Equalidade de

voz e visãovoz e visão

AgradecimentosAgradecimentos

Especialmente aos criadores e Especialmente aos criadores e mantenedores do site mantenedores do site http://appreciativeinquiry.case.edu http://appreciativeinquiry.case.edu e todos os seus colaboradorese todos os seus colaboradores

BibliografiaBibliografia Investigação Apreciativa - Uma Abordagem Positiva para a

Gestão de Mudanças Autor: Whitney, Diana; Cooperrider, David L.Editora: QualityMark 2006

appreciativeinquiry.case.edu

www.positivechange.org

www.taosinstitute.net

www.aipractitioner.com

Maria Fernanda Teixeira da Maria Fernanda Teixeira da CostaCosta

Fixo: (55 11) 3887 9594Fixo: (55 11) 3887 9594Cel.: (55 11) 8357 1112Cel.: (55 11) 8357 1112

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