OSM - 1ª Parte
Transcript of OSM - 1ª Parte
rganizaçãorganização
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Conteúdo do Conteúdo do Capítulo 1Capítulo 1 (Seção A)(Seção A)
Introdução ao Estudo de Organização, Sistemas e Métodos
Denominações usuais de O S M O S M é ... Objetivos básicos de O S M Perfil profissional O ambiente de trabalho Fatores para ação do órgão de O S M Posição estrutural
Conteúdo do Conteúdo do Capitulo 1Capitulo 1 (Seção B)(Seção B)
1. O Processo de Mudança2. Cronograma3. A Luta Contra os Desperdícios4. Fundamentos de Organização
Colaboradores da Administração Funções Básicas da Organização Funções Administrativas (Modernas) Princípios Básicos de Organização Raciocínio Cartesiano Grupos Estruturais Básicos Centralização / Descentralização Tipos de Autoridade Departamentalização Patologias Organizacionais
Introdução ao Estudo Introdução ao Estudo de O S Mde O S M
O novo conceito de OSM é o desenvolvimento organizacional, que envolve a atuação do profissional como consultor em planos estratégicos, projetos de mudança organizacional, gestão de negócios, qualidade total e educação empresarial.
O novo O&M assume forma virtual, ligando-se diretamente ao ambiente da TI (Tecnologia da Informação. Neste ambiente, a Intranet, Internet, GED, sistemas workflow, CRM, formulários eletrônicos, B2B e outros, dão suporte a tomada de decisão.
Denominações usuais de OSMDenominações usuais de OSM
Organização, Métodos e Qualidade
Organização e Métodos
Modernização Administrativa
Análise Sistemas e Informações
Desenvolvimento Organizacional
Organização, Sistemas, Métodos e Informações
Planejamento e Métodos
Sistemas Administrativos
Análise Administrativa
OSM é ... OSM é ... Criatividade Processo de Melhoria Contínua Racionalização Administrativa e Operacional Luta contra os Desperdícios Simplificação do fluxo de trabalho Aumento da produtividade Ferramenta de competitividade Mudança de paradigmas Identificação dos problemas e busca soluções Estudos de ambiência / Estresse Treinamento de usuários / novas tecnologias Planejamento Estratégico Modernidade Organizacional e Sistêmica
Objetivos Básicos Objetivos Básicos de OSMde OSM
Racionalizar os processos administrativos e operacionais Processar a análise funcional/estrutural - downsizing Identificar os pontos críticos e falhos da empresa (soluções) Processar a sinergia interdepartamental Sensibilizar os ativos intelectuais para a importância dos
clientes Estimular a criação de Círculos de Controle de Qualidade Buscar a padronização de métodos e procedimentos (ISSO
9000/14000) Minimizar os custos com a documentação Criar meios para agilizar e eliminar os ruídos das
comunicações Possibilitar a troca de experiências - Benchmarking
Perfil ProfissionalPerfil Profissional Conhecimentos especializados
Pesquisador
Facilidade de relacionamento humano
Versalidade e visão empresarial
Poder de criatividade
Capacidade de análise e síntese
Paciência e perseverança
Boa percepção
Reputação profissional
O Ambiente O Ambiente de Trabalhode Trabalho
SISTEMAS INTERNOS
SISTEMAS EXTERNOS
COORDENAÇÃO
ANALISTA DE OSM
NÍVEL DE DECISÃO
PLANOS ESTRATÉGICOS
NÍVEL DE GESTÃO
ADEQUAÇÃO DOS MEIOS
NÍVEL DE EXECUÇÃO
BUSCA DE RESULTADOS
COLETA DADOS
PROCESSAMENTO
(Análise)
RESULTADOS
Fatores para Fatores para Ação do AnalistaAção do Analista
Um Analista de OSM para fazer o
que?EVOLUÇÃO
TECNOLÓGICA
MEIO AMBIENTE (Política, social, Econômico)
GLOBALIZAÇÃO
(Competitividade)
SOLITAÇÃOSOBREVIVÊNCI
ACLIENTES
PosiçãoPosição Estrutural do ÓrgãoEstrutural do Órgão
A unidade de OSM deverá ficar posicionada o mais próximo possível da maior autoridade decisória da empresa.
PRESIDÊNCIA
ADMINISTRAÇÃO PRODUÇÃO MARKETING
O S M
CronogramaCronogramaConceito:Conceito:
Cronograma é um gráfico que procura demonstrar o início e o término das diversas fases de um processo operacional, dentro das faixas de tempo previamente determinadas, possibilitando acompanhar e controlar a execução planejada.
Objetivos:Objetivos: Permitir controlar o tempo de execução de cada atividade; Permitir visualizar qual a fase que está terminando e qual a
que deve ser iniciada; Possibilitar um melhor aproveitamento do tempo disponível e
uma diminuição de interrupções.
Cronograma Cronograma
.4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Legenda: - Previsto - Realizado - Interrupções
Obs: 17 de Março - Data limite para entrega do Plano Workshop = data limite para entrega do Relatório Final
Importante: 4.2, 4.3 e 4.4 = Etapas do Plano de Estágio Estimativa de TEMPO para realização das atividades: FIXAS: 1 = 4 semanas, 3 = 2 semanas, 5 = 1 semana. VARIAVÉIS: demais atividades de acordo com a envergadura de cada projeto.
4.2 Levantamento (Identificação dos problemas existentes)
4,4 Proposta de Solução (Resultados obtidos / contribuição efetiva para empresa)
(mês)ATIVIDADES
1. Caracterização do Estágio / Atividades na Empresa (Orientações Introdutórios)
2. Reciclagem (Revisão Bibliográfica)
(mês)(mês)(mês)(mês)
DATA (Nome da empresa)
(Responsável - VOCÊ) (Nome do Projeto)
3. Elaboração do Plano de Estágio
6. Workshop (Data final para entrega do Relatório)
4. RTE (Relatório Técnico de Execução)
4.1 Estratégia Empresarial
5. Elaboração do Relatório Final
4.3 Análise (Avaliação da situação atual / teoria aplicada à prática)
Logo da Empresa
Elaborar o Cronograma Elaborar o Cronograma da Disciplina OSMda Disciplina OSM
Conteúdo Programático:Conteúdo Programático: Introdução ao Estudo de OSM Fundamentos de Organização (Reciclagem) Gráficos de Organização e Controle Departamentalização Estruturas Organizacionais Patologia Organizacional Análise Funcional / Estrutural Análise e Distribuição do Espaço Físico / “Ambiência” Técnicas de Levantamento Análise e Distribuição do Trabalho Formulários Manuais PERT / CPM
O Processo deO Processo deMudançaMudança 1ª Fase:
A Mudança Pessoal (Eu quero e irei conseguir) 2ª Fase:
A Iniciativa da Empresa (Ela quer e irá conseguir)
3ª Fase:
A Mudança Propriamente Dita (Nós queremos e iremos conseguir)
Processo de MudançaProcesso de MudançaOpOperacionalizaçãoeracionalização
Não anunciar excelentes produtos / serviços antes de preparar os colaboradores para executá-los
Tratar igualmente os clientes internos e externos Desenvolver o relacionamento interpessoal Estabelecer programas de treinamento e
desenvolvimento de pessoal Divulgar sistematicamente as melhorias
conquistadas Aperfeiçoar o sistema de recrutamento e seleção Fazer com que cada empregado tenha orgulho de
trabalhar na empresa