P Guia de Facilidades TDE100-200-600

PABX-IP Puro

Guia de Facilidades

Obrigado por adquirir o PABX-IP Puro da Panasonic.

Leia este manual atenciosamente antes de utilizar este produto e guarde-o para referencia futura.

KX-TDE100/KX-TDE200: Arquivo de software PMMPR verso 3.0000 ou superior

KX-TDE600: Arquivo de software PGMPR verso 3.0000 ou superior

N Modelo KX-TDE100 KX-TDE200/KX-TDE600

IntroduoSobre este Guia de Facilidades

Este Guia de Facilidades serve como uma referncia das facilidades gerais do PABX-IP Puro da Panasonic.Ele explica o que este PABX pode fazer, e como obter o melhor rendimento de suas facilidades e facilidades.Este manual contm as seguintes sees:Seo 1, Facilidades de administrao de chamadasFornece informaes detalhadas sobre as facilidades de administrao de chamadas.Seo 2, Facilidades de configurao e administrao do sistemaFornece informaes detalhadas sobre as facilidades de configurao e administrao do sistema.Seo 3, ApndiceContm tabelas que indicam a capacidade dos recursos do sistema, facilidades exclusivas para cada modelode PABX, tabelas de tons e tons de chamada, e o histrico de revises deste Guia de Facilidades.ndice remissivoContm nomes das facilidades e palavras importantes para ajud-lo a acessar facilmente as informaesdesejadas.

Referncias encontradas no Guia de FacilidadesReferncias ao Manual de instalaoOs ttulos de instrues de instalao necessrios descritos no Manual de instalao so indicados para suareferncia.Referncias ao Manual de Programao via PCOs ttulos e parmetros de programao via PC descritos no Manual de programao via PC so indicadospara sua referncia.Referncias ao Manual de Programao via PTOs ttulos de programao via PT descritos no Manual de Programao via PT so indicados para suareferncia.Referncias ao Guia de FacilidadesOs ttulos das facilidades relacionadas descritas neste Guia de Facilidades so indicados para sua referncia.Referncias ao Manual do UsurioA operao necessria para implementar a facilidade descrita no Manual do Usurio indicada para suareferncia.AbreviaesNeste documento so utilizadas muitas abreviaes (ex.: "PT" significa aparelho proprietrio). Consulte a listana prxima seo para ver o significado de cada abreviao.

Sobre os outros manuaisJuntamente com este Guia de Facilidades, os seguintes manuais esto disponveis para ajud-lo a instalar eutilizar este PABX:

2 Guia de Facilidades

Introduo

Manual de instalaoFornece instrues sobre a instalao do hardware e a manuteno do PABX.Manual de programao via PCFornece instrues detalhadas para a execuo da programao do sistema utilizando um PC.Manual de Programao via PTFornece instrues detalhadas para a execuo da programao do sistema utilizando um PT.Manual do UsurioFornece instrues de operao para os usurios finais dos PTs, SLTs, PSs ou Consoles DSS.

Avisos de seguranaObserve os avisos de segurana descritos neste manual para evitar expor usurios e outras pessoas ao riscode acidentes, e prevenir danos propriedade.Os avisos so classificados da seguinte forma, de acordo com a gravidade dos ferimentos ou danos:ADVERTNCIA Este aviso indica que o uso incorreto pode resultar em morte ou feri-

mentos graves.

PRECAUO Este aviso indica que o uso incorreto pode resultar em ferimentos oudanos propriedade.

Guia de Facilidades 3

Introduo

O KX-TDE100UK/KX-TDE200UK, KX-TDE100NE/KX-TDE200NE, KX-TDE100GR/KX-TDE200GR

e KX-TDE100CE/KX-TDE200CE foram desenvolvidos para interagir com:

Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus

Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI

Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso primrio RDSI

Linhas alugadas (D2048S) estruturadas digitalmente ONP de 2048 kbit/s

O KX-TDE600UK, KX-TDE600NE e KX-TDE600GR foram desenvolvidos para interagir com:

Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus

Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI

Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso primrio RDSI

Linhas alugadas (D2048S) estruturadas digitalmente ONP de 2048 kbit/s

A Panasonic Communications Co., Ltd./Panasonic Communications Company (U.K.) Ltd. declara que

este equipamento est em conformidade com os requisitos essenciais e outras disposies relevantes

da diretiva 1999/5/CE de equipamentos terminais de rdio e telecomunicaes (R&TTE).

As declaraes de conformidade para os produtos relevantes da Panasonic descritos neste manual

esto disponveis para download no site:

http://www.doc.panasonic.de

Entre em contato com o representante autorizado:

Panasonic Testing Centre

Panasonic Marketing Europe GmbH

Winsbergring 15, 22525 Hamburg, Alemanha

Marcas comerciais Microsoft e Outlook so marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation

nos Estados Unidos e/ou em outros pases. A marca e o logotipo do Bluetooth pertencem Bluetooth SIG, Inc. e o uso de tais marcas pela Panasonic

Corporation est autorizado sob licena. Todas as outras marcas comerciais identificadas neste documento pertencem a seus respectivos

proprietrios.Nota

O contedo deste manual aplica-se a PABXs que possuam certa verso de software, conformeindicado na capa deste manual. Para confirmar a verso do software de seu PABX, consulte Comoeu confirmo a verso do software do PBX ou das placas instaladas? no 2.7.1 Frequently AskedQuestions (FAQ) Manual de Programao via PC ou [190] Referncia da verso do software principalde processamento (MPR) no Manual de Programao via PT.

Existem algumas placas de servio opcionais, PTs e facilidades que no esto disponveis emalgumas reas. Consulte seu representante autorizado da Panasonic para obter mais informaes.

As especificaes do produto esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio. Em alguns casos,informaes adicionais, incluindo atualizaes deste e de outros manuais, so fornecidas emInformaes antes da programao do console de manuteno. Instale a ltima verso do consolede manuteno para visualizar essas informaes.

Neste manual, as mensagens exibidas nos visores dos PTs e em outros visores so exibidas emingls. Outros idiomas podem estar disponveis, dependendo do pas ou rea.


Introduo

Neste manual, o sufixo de cada nmero de modelo (ex.: KX-TDE100NE) omitido a menos que sejanecessrio.

Toda a programao do sistema pode ser realizada por meio da programao via PC (2.3.1 Programao via PC).Entretanto, somente um subconjunto pode ser executado pela programao via PT (2.3.2 Programao via PT).Na seo 1, Facilidades de administrao de chamadas, e na seo 2, Facilidades de configuraoe administrao do sistema, as referncias de programao que incluem um nmero de trs dgitos,como "000", indicam que a programao do sistema pode ser realizada atravs da programao viaPT.Programao via PCO nmero entre parnteses indica o nmero do menu do sistema do console de manuteno. 8.1 [6-1] System Speed Dial CO Line Access Number + Telephone NumberProgramao via PTO nmero entre parnteses indica o cdigo de programao inserido durante a execuo daprogramao via PT. [001] Nmero de discagem abreviada do sistemaPara obter mais detalhes, consulte o Manual de programao via PC e o Manual de Programao viaPT.


Introduo

Lista de abreviaesAAA

Atendimento automticoACD

Distribuio automtica de chamadasANI

Identificao automtica de nmeroAOC

Sinalizao de tarifaoAPT

Aparelho proprietrio analgicoARS

Seleo automtica de rota

BBGM

Msica de fundoBRI

Interface de velocidade bsica

CCA

Communication AssistantCCBS

RechamadaCDPG

Distribuio de Chamada por Grupo de PortaCF

Desvio de chamadasatravs da RDSICLI

Identificao do nmero chamadorCLIP

Apresentao da identificao do nmerochamador

CLIRRestrio da identificao do nmero chamador

CNIPApresentao de identificao do nome chamador

CNIRRestrio da identificao do nome do chamador

COLPApresentao da identificao do nmero dointerlocutor

COLRRestrio da identificao do nmero dointerlocutor

CONPApresentao da identificao do nome dointerlocutor

CONRRestrio da identificao do nome do interlocutor

COSClasse de servio

CPCControle do chamador

CSEstao clula

CTTransferncia de chamadasatravs da RDSI

CTIIntegrao telefonia-computador

DDDI

DDR para RDSIDDR

Discagem direta a ramalDHCP

Protocolo de Configurao Dinmica de HostsDIL

Linha direta a ramalDISA

Acesso direto ao sistemaDND

No PerturbeDPT

Aparelho proprietrio digitalDSS

Seleo Direta de RamalDTMF

Dual Tone Multi-Frequency


Lista de abreviaes

EEFA

Acesso a facilidade externa

FFWD

Desvio de chamadas

GG-CO

Grupo de tronco

IICD

Distribuio de chamadas de entradaICMP

Protocolo de Controle de Mensagens da InternetIP-PT

Aparelho proprietrio IPIRNA

Rota de InterceptaoNo atende

LL-CO

Loop de troncoLCS

Monitoramento de Chamada em Tempo RealLED

Diodo emissor de luz

MMCID

Identificao de chamada maliciosaMSN

Nmero mltiplo de assinante

NNDSS

Seleo direta do ramal de rede

OOGM

Mensagem de sada

OHCAAnncio de chamada com monofone fora dogancho

OPXRamal fora do local

PPDN

N do Ramal PrincipalPIN

Nmero de identificao pessoalPING

Pesquisador de Pacotes na InternetP-MP

Ponto a multipontoP-P

Ponto a pontoPRI

Interface de velocidade primriaPS

Aparelho proprietrio wirelessPT

Aparelho proprietrio

RRDSI

Rede digital de servios integrados

SS-CO

Tronco nicoSDN

N do Ramal AuxiliarSIP

Protocolo de Iniciao de SessoSLT

Aparelho comumSMDR

BilhetagemSNMP

Protocolo de Gerenciamento de Rede SimplesSNTP

Protocolo de Horrio de Rede Simples


Lista de abreviaes

SVMCorreio de Voz Integrado

TTAFAS

Atendimento por qualquer ramal com aviso viaBusca pessoa externo

TEIIdentificao do ponto final do terminal

TRGGrupo de troncos

TRS/bloquearRestrio de chamada/bloqueio de chamada

UUCD

Distribuio uniforme de chamadas

VVM

Correio de vozVoIP

Voz sobre IPVPN

Rede privada virtualVPS

Sistema de Processamento de Voz

XXDP

Porta para ramal extra


Lista de abreviaes

ndice1 Facilidades de administrao de chamadas .......................................151.1 Facilidades de chamadas de entrada ............................................................................161.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada ..............................................................161.1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entradaRESUMO .......................................161.1.1.2 Linha direta a ramal (DIL) ............................................................................................201.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI) ..............................................221.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN) .........................................251.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) .........................................281.1.1.6 Rota de Interceptao .................................................................................................301.1.1.7 Rota de InterceptaoSem destino ..........................................................................351.1.2 Facilidades de chamadas internas .................................................................................361.1.2.1 Facilidades de chamadas internasRESUMO ...........................................................361.1.2.2 Bloqueio de chamada interna ......................................................................................381.1.3 Facilidades de indicao de chamadas de entrada .......................................................401.1.3.1 Facilidades de indicao de chamadas de entradaRESUMO .................................401.1.3.2 Seleo do tom de chamada .......................................................................................411.1.3.3 Chamada em espera ...................................................................................................431.2 Facilidades do grupo de recebimento ..........................................................................451.2.1 Busca ao ramal livre .......................................................................................................451.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada .....................................471.2.2.1 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entradaRESUMO ...............471.2.2.2 Distribuio de chamadas para grupo .........................................................................511.2.2.3 Destinos externos em grupo de distribuio de chamadas de entrada .......................551.2.2.4 Facilidade de espera em fila ........................................................................................571.2.2.5 Chamada VIP ..............................................................................................................601.2.2.6 Facilidade de transbordo .............................................................................................611.2.2.7 Login/Logout ................................................................................................................631.2.2.8 Facilidade de superviso .............................................................................................661.3 Facilidades Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND) ....................................681.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND) .........................................................681.3.1.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)RESUMO ..................................681.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD) .......................................................................................691.3.1.3 No Perturbe (DND) ....................................................................................................731.3.1.4 Tecla FWD/DND, tecla Grupo FWD ............................................................................751.4 Facilidades de atendimento ...........................................................................................781.4.1 Facilidades de atendimento ...........................................................................................781.4.1.1 Facilidades de atendimentoRESUMO .....................................................................781.4.1.2 Linha preferencialEntrada ........................................................................................791.4.1.3 Captura de chamada ...................................................................................................801.4.1.4 Resposta com mos-livres ..........................................................................................821.5 Facilidades de realizao de chamadas .......................................................................841.5.1 Pr-discagem .................................................................................................................841.5.2 Liberao automtica de ramal ......................................................................................851.5.3 Chamada interna ............................................................................................................861.5.4 Facilidades de chamadas externas ................................................................................881.5.4.1 Facilidades de chamadas externasRESUMO ..........................................................881.5.4.2 Chamada de emergncia ............................................................................................891.5.4.3 Entrada do cdigo de conta .........................................................................................901.5.4.4 Seleo do tipo de discagem ......................................................................................921.5.4.5 Inverso de polaridade ................................................................................................941.5.4.6 Tronco Fora de Servio ...............................................................................................951.5.4.7 Insero de pausa .......................................................................................................96


ndice

1.5.4.8 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso operadora de telefonia de umPABX principal) ...........................................................................................................97

1.5.4.9 Cdigo de acesso a operadora especial .....................................................................991.5.5 Facilidades de seleo de linha ...................................................................................1001.5.5.1 Facilidades de seleo de linhaRESUMO .............................................................1001.5.5.2 Linha preferencialSada .........................................................................................1011.5.5.3 Acesso ao tronco .......................................................................................................1031.6 Facilidades de discagem pela memria ......................................................................1051.6.1 Facilidades de discagem pela memria .......................................................................1051.6.1.1 Facilidades de discagem pela memriaRESUMO .................................................1051.6.1.2 Discagem por um toque ............................................................................................1081.6.1.3 Discagem por um toque do aparelho KX-T7710 .......................................................1091.6.1.4 Rediscagem do ltimo nmero ..................................................................................1101.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema ...................................................................1121.6.1.6 Discagem rpida ........................................................................................................1141.6.1.7 Hot line ......................................................................................................................1151.7 Facilidades do N do Ramal Principal (PDN)/N do Ramal Auxiliar (SDN) ...............1161.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar) ...............................1161.8 Facilidades de linha ocupada/interlocutor ocupado .................................................1221.8.1 Rechamada automtica quando ocupado (Camp-on) .................................................1221.8.2 Intercalao ..................................................................................................................1231.8.3 Monitoramento de chamada .........................................................................................1241.8.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado .................................................1261.8.4.1 Notificao de segunda chamada em ramal ocupadoRESUMO ...........................1261.8.4.2 Tom de chamada em espera .....................................................................................1281.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA) .................................1291.8.4.4 Sussurro OHCA .........................................................................................................1301.9 Facilidades de restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada .........................1311.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada ...................................................1311.9.2 Administrao do oramento ........................................................................................1391.9.3 Bloqueio do ramal ........................................................................................................1401.9.4 Transferncia do tom de discar ....................................................................................1411.9.5 COS mvel ...................................................................................................................1421.9.6 Entrada do cdigo de verificao .................................................................................1441.10 Facilidades de seleo automtica de rota (ARS) .....................................................1461.10.1 Seleo automtica de rota (ARS) ...............................................................................1461.11 Facilidades de conversao ........................................................................................1531.11.1 Operao mos-livres ..................................................................................................1531.11.2 Monitoramento sem o monofone no gancho ................................................................1541.11.3 Utilizando a tecla MUTE ...............................................................................................1551.11.4 Operao com fone de cabea ....................................................................................1561.11.5 Segurana para linha de dados ...................................................................................1571.11.6 Flash/Rechamada/Trmino ..........................................................................................1581.11.7 Acesso a facilidade externa (EFA) ...............................................................................1601.11.8 Limitao da chamada externa ....................................................................................1621.11.9 Aparelho paralelo .........................................................................................................1641.11.10 Deteco do sinal de controle do chamador (CPC) .....................................................1671.12 Facilidades de transferncia ........................................................................................1681.12.1 Transferncia de chamadas .........................................................................................1681.13 Facilidades de reteno ...............................................................................................1721.13.1 Reteno de chamadas ...............................................................................................1721.13.2 Estacionamento de chamadas .....................................................................................1751.13.3 Alternncia de chamadas .............................................................................................1771.13.4 Msica de reteno ......................................................................................................1781.14 Facilidade de conferncia ............................................................................................181


ndice

1.14.1 Facilidade de conferncia ............................................................................................1811.14.1.1 Facilidade de confernciaRESUMO ......................................................................1811.14.1.2 Conferncia ...............................................................................................................1821.14.1.3 Liberar conversa reservadaPrivacy Release ...........................................................1841.15 Facilidades da chamada de conferncia em grupo ...................................................1851.15.1 Chamada de conferncia em grupo .............................................................................1851.16 Facilidades de busca pessoa .......................................................................................1881.16.1 Busca pessoa ...............................................................................................................1881.17 Facilidades de dispositivos opcionais ........................................................................1911.17.1 Chamada do interfone ..................................................................................................1911.17.2 Abertura de porta .........................................................................................................1931.17.3 Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TAFAS) ........1941.17.4 Msica de fundo (BGM) ...............................................................................................1951.17.5 Mensagem de sada (OGM) .........................................................................................1971.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA) .................................................................................2001.17.7 Correio de voz integrado (SVM) ...................................................................................2101.17.8 Sensor externo .............................................................................................................2171.17.9 Controle do rel externo ...............................................................................................2191.18 Facilidades de identificao do chamador .................................................................2201.18.1 Identificao do chamador (Caller ID) ..........................................................................2201.18.2 Registro de chamadas de entrada ...............................................................................2251.19 Facilidades de mensagem ............................................................................................2271.19.1 Mensagem em espera ..................................................................................................2271.19.2 Mensagem de ausncia ...............................................................................................2311.20 Facilidades de aparelho proprietrio (PT) ..................................................................2331.20.1 Teclas fixas ..................................................................................................................2331.20.2 Teclas flexveis .............................................................................................................2361.20.3 Indicao de LED .........................................................................................................2391.20.4 Informaes no visor ....................................................................................................2421.21 Facilidades do servio da rede digital de servios integrados (RDSI) ....................2441.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI) .................................................................2441.21.1.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)RESUMO ...........................................2441.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/

COLP) ........................................................................................................................2491.21.1.3 Sinalizao de tarifao (AOC) .................................................................................2521.21.1.4 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-MP) ..............................................2531.21.1.5 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-P) .................................................2551.21.1.6 Reteno de chamadas (ESPERA)atravs da RDSI .............................................2571.21.1.7 Transferncia de chamadas (CT)atravs da RDSI ................................................2581.21.1.8 Conferncia a 3 (3PTY)atravs da RDSI ...............................................................2591.21.1.9 Identificao de chamada maliciosa (MCID) .............................................................2601.21.1.10 Rechamada (CCBS) ..................................................................................................2611.21.1.11 Ramal RDSI ...............................................................................................................2621.21.1.12 Acesso ao servio RDSI atravs do protocolo de teclado .........................................2641.22 Facilidades do servio de linha E1 ..............................................................................2651.22.1 Servio de linha E1 ......................................................................................................2651.23 Facilidades do servio de linha T1 ..............................................................................2671.23.1 Servio de linha T1 .......................................................................................................2671.24 Facilidades do correio de voz ......................................................................................2691.24.1 Grupo de correio de voz (VM) ......................................................................................2691.24.2 Integrao DTMF do correio de voz .............................................................................2721.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz ...............................................................2791.25 Facilidades do aparelho proprietrio wireless (PS) ...................................................2861.25.1 Conexo do aparelho proprietrio wireless (PS) ..........................................................2861.25.2 Grupo de toque do PS ..................................................................................................288


ndice

1.25.3 Diretrio do PS .............................................................................................................2921.25.4 Teclas de facilidade dos PSs .......................................................................................2931.25.5 Modo XDP paralelo wireless ........................................................................................2941.25.6 PS virtual ......................................................................................................................2971.26 Facilidades de informaes administrativas ..............................................................2991.26.1 Facilidades do registro de gravaes ...........................................................................2991.26.1.1 Bilhetagem (SMDR) ...................................................................................................2991.26.1.2 Gerenciamento de gravaes no Syslog ...................................................................3081.26.2 Impresso de mensagem .............................................................................................3091.26.3 Servios de cobrana de chamadas ............................................................................3101.27 Facilidades de hotelaria ...............................................................................................3131.27.1 Facilidades de hotelariaRESUMO ............................................................................3131.27.2 Controle do estado do quarto .......................................................................................3141.27.3 Faturamento de chamadas para quarto de hspedes .................................................3171.28 Facilidades de controle de ramal ................................................................................3201.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal .........................................................3201.28.2 Excluso de facilidades do ramal .................................................................................3221.28.3 Facilidades do ramal mvel ..........................................................................................3241.28.3.1 Ramal mvel ..............................................................................................................3241.28.3.2 Ramal mvel otimizado .............................................................................................3251.28.4 Aviso temporizado ........................................................................................................3271.29 Facilidades para tons audveis ....................................................................................3281.29.1 Tom de discar ...............................................................................................................3281.29.2 Tom de confirmao .....................................................................................................3301.30 Facilidades da rede .......................................................................................................3321.30.1 Servio ao TIE Line ......................................................................................................3321.30.1.1 Para efetuar uma chamada atravs do TIE Line .......................................................3331.30.1.2 TIE Line e conexo a tronco ......................................................................................3351.30.1.3 Programao do TIE Line ..........................................................................................3481.30.1.4 Numerao do ramal para 2 PABXs .........................................................................3571.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP) ........................................................................................3581.30.2.1 Grupos de gateway ...................................................................................................3621.30.2.2 Numerao do ramal para vrios PABXs ..................................................................3631.30.2.3 Distribuio de Chamada por Grupo de Porta ..........................................................3641.30.3 Rede privada virtual (VPN) ...........................................................................................3661.30.4 Facilidades do padro QSIG ........................................................................................3681.30.4.1 Facilidades do padro QSIGRESUMO ..................................................................3681.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/

COLP) e Apresentao de identificao do nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do QSIG ....................................................................................................370

1.30.4.3 Desvio de chamadas (CF)atravs do QSIG ..........................................................3721.30.4.4 Transferncia de chamadas (CT)atravs do QSIG ...............................................3741.30.4.5 Rechamada (CCBS)atravs do QSIG ...................................................................3761.30.5 Facilidades QSIG melhoradas .....................................................................................3771.30.5.1 Seleo direta do ramal de rede (NDSS) ..................................................................3771.30.5.2 Correio de voz centralizado .......................................................................................3821.30.6 Grupo ICD em rede ......................................................................................................3861.30.6.1 Mobilidade do PS por Grupo ICD em Rede ..............................................................3881.31 Facilidades para aparelhos IP ......................................................................................3901.31.1 Aparelho proprietrio IP (IP-PT) ...................................................................................3901.31.2 Ramal SIP (Protocolo de Iniciao de Sesso) ...........................................................3921.31.3 Conexo ponto-a-ponto ................................................................................................3941.31.4 Auto-identificao (apenas no aparelho KX-NT366) ....................................................3951.32 Facilidades da integrao telefonia-computador (CTI) .............................................3971.32.1 Integrao telefonia-computador (CTI) ........................................................................397


ndice

1.32.2 PC Phone/PC Console .................................................................................................3991.32.3 CA (Communication Assistant) ....................................................................................4011.33 Facilidades de telefone celular ....................................................................................4021.33.1 Facilidades de telefone celularRESUMO .................................................................4022 Facilidades de configurao e administrao do sistema ...............4032.1 Configurao do sistemaHardware .........................................................................4042.1.1 Configurao da porta do ramal ...................................................................................4042.2 Configurao do sistemaSoftware ..........................................................................4062.2.1 Classe de servio (COS) ..............................................................................................4062.2.2 Grupo ...........................................................................................................................4082.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema ..........................................................4122.2.4 Modo de atendimento ...................................................................................................4162.2.5 Facilidades de telefonista .............................................................................................4212.2.6 Facilidades de gerente .................................................................................................4232.3 Controle de dados do sistema .....................................................................................4252.3.1 Programao via PC ....................................................................................................4252.3.2 Programao via PT .....................................................................................................4282.3.3 Senha de segurana ....................................................................................................4302.3.4 Configurao rpida .....................................................................................................4322.3.5 Configurao automtica .............................................................................................4342.3.6 Numerao flexvel/Numerao fixa ............................................................................4362.3.7 Ramal virtual ................................................................................................................4432.3.8 Atualizao de software ...............................................................................................4452.4 Diagnstico/correo de falhas ...................................................................................4462.4.1 Transferncia por falta de energia ...............................................................................4462.4.2 Reinicializao por falta de energia .............................................................................4482.4.3 Informao do alarme local ..........................................................................................4492.4.4 Monitor do sistema do Protocolo de Gerenciamento de Rede Simples (SNMP) .........4512.4.5 Atribuio do Protocolo de Configurao Dinmica de Hosts (DHCP) ........................4532.4.6 Confirmao do Pesquisador de Pacotes na Internet (PING) ......................................4543 Apndice ...............................................................................................4553.1 Capacidade dos recursos do sistema .........................................................................4563.2 Tons/Tons de chamada ................................................................................................4613.2.1 Tons/Tons de chamada ................................................................................................4613.3 Tabela da base de informaes de gerenciamento suportadas (MIB) .....................4633.4 Histrico de revises ....................................................................................................4683.4.1 KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 2.0xxx ........................4683.4.2 KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 2.01xx .......................4693.4.3 KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 3.0xxx ........................4703.4.4 KX-TDE600 Arquivo de software PGMPR verso 3.0xxx ............................................471ndice Remissivo........................................................................................473


ndice


ndice

Seo 1Facilidades de administrao de chamadas


1.1 Facilidades de chamadas de entrada1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada

1.1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entradaRESUMODescrio

As chamadas de entrada via tronco (linha pblica) so distribudas para os seus destinos de acordo com osvrios mtodos de distribuio.

1. Tipo de rede disponvel para cada tipo de placaCada porta de tronco de uma placa de tronco opcional ou de uma placa IPCMPR/IPCEMPR pode seratribuda a um tipo de rede: pblica, privada ou VPN (rede privada virtual). 3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Trunk Property 3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Trunk Property 3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port Trunk Property 12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDIL Trunk Property

Tipo de placa Tipo de canal/protocoloTipo de rede

Pblica (DIL/DDR/DDI/MSN) Privada (TIE)

*1 Rede privadavirtual (VPN)*2

IPCMPR/IP-CEMPR(V-IPGW)

H.323*

IPCMPR/IP-CEMPR(V-SIPGW)

SIP*

IP-GW H.323 *ELCOT/LCOT *DDR *T1 LCOT *

GCOT *DDR *TIE (E & M) *OPX (Ramal)

E1 DR2 * E & M-C *E & M-P *

E & M *


1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada

Tipo de placa Tipo de canal/protocoloTipo de rede

Pblica (DIL/DDR/DDI/MSN) Privada (TIE)

*1 Rede privadavirtual (VPN)*2

BRI/PRI CO * RamalQSIG-Mestre *QSIG-Escravo *

*: Habilitar (padro); : Habilitar*1 1.30.1 Servio ao TIE Line*2 1.30.3 Rede privada virtual (VPN)

2. Mtodo de distribuioUm dos seguintes mtodos pode ser atribudo a cada tronco:

Mtodo Descrio e refernciaLinha direta a ramal (DIL) Direciona a chamada a um nico destino pr-programado (ex.: a

telefonista).

1.1.1.2 Linha direta a ramal (DIL)Discagem direta a ramal(DDR)

Direciona a chamada com um nmero de DDR a partir de uma linhaDDR para um destino pr-programado.DDR tambm conhecido como DDR para RDSI (DDI).

1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)Servio de toque de nme-ro mltiplo de assinante(MSN)

Direciona a chamada com um MSN a partir da linha RDSI para umdestino pr-programado.

1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)3. Alterao do destino com o nmero de identificao do chamador

A Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) funciona em conjunto com as facilidades DIL/DDR/DDI/MSN.

Facilidade Descrio e refernciaConfigurao da identifica-o do nmero chamador(CLI)

Direciona a chamada a um destino CLI, caso o nmero de identifi-cao do chamador tenha sido atribudo na tabela de identificaodo chamador (Caller ID).

1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)4. Facilidade de distribuio de chamadas disponvel para cada tipo de placa de tronco opcional

Placa de tronco Canal de distri-buioFacilidade

DIL DDR/DDI MSNELCOT/LCOT *DDR *



Placa de tronco Canal de distri-buioFacilidade

DIL DDR/DDI MSNT1 LCOT *

GCOT *DDR *TIE (E & M) *

E1 DR2 *E & M-C * E & M-P *

E & M *BRI CO * PRI CO *

*: Habilitar (padro); : Habilitar5. Destinos disponveis

Destino DisponibilidadeRamal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque do PS N do ramal virtual para SVM Grupo VM (DTMF/DPT) Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TA-FAS)

DISA Manuteno remota RDSI/analgica N de acesso linha livre + N do telefoneN de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefoneRamal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX) Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)

6. Rota de InterceptaoAps ser configurada a distribuio, pode ser necessrio tambm configurar as seguintes facilidades:



Facilidade Descrio e refernciaRota de Intercep-tao

No atende (IRNA) Quando uma parte chamada no atende dentro de umperodo pr-programado (Tempo de interceptao), achamada redirecionada ao destino pr-programado.

1.1.1.6 Rota de InterceptaoOcupado/DND Caso a parte chamada esteja ocupada ou se encontre

em modo DND, a chamada redirecionada ao destinoque foi pr-programado.

1.1.1.6 Rota de InterceptaoSem destino Quando no atribuda a um destino, a chamada re-

direcionada telefonista.

1.1.1.7 Rota de InterceptaoSem destino

Referncias ao Manual de programao via PC3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Trunk Property3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Trunk Property3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port Trunk Property12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDIL Trunk Property



1.1.1.2 Linha direta a ramal (DIL)Descrio

Disponibiliza o direcionamento automtico de uma chamada externa de entrada a um destino pr-programado.Cada tronco tem um destino para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite).[Fluxograma do mtodo]

Uma chamada externa foi recebida.

A CLI funciona.

Sim

Sim

NoA chamada tem suas informaes

de CLI* e o modo CLI foi ativado para o tronco e

para o modo de atendimento?

No

O destino da CLI foi atribudo?

A chamada encaminhada

ao destino da DIL.


ao destino da CLI.A chamada encaminhada

para a telefonista (Rota de

InterceptaoSem destino).

Sim

O destino da DIL do modo de

atendimento foi atribudo?

No

*: Configurao da identificao do nmero chamador (CLI):

Se a rota da CLI estiver ativa e o nmero de identificao do chamador estiver atribudo na tabela

de identificao do chamador (Caller ID), a chamada no ser encaminhada ao destino da DIL,

e sim ao destino da CLI.

[Exemplo de programao de tabela da DIL]A tabela pode ser programada para cada tronco.

N dotronco

CLI Destino*1

Dia Almoo ... Dia Almoo ...01 Habilitar Desabilitar ... 101 100 ...02 Habilitar Desabilitar ... 102 100 ...: : : : : : :

*1 12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDIL DIL DestinationDay, Lunch, Break, Night [450] Destino DIL 1:1



NotaO nmero da empresa que compartilha o sistema e o nmero do grupo de troncos VM tambm podemser atribudos na tabela DIL. O nmero da empresa que compartilha o sistema utilizado para determinaro modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) para o tronco correspondente. O nmero do grupo detroncos VM utilizado na Integrao DPT (Digital) com correio de voz.

Explicao:Se uma chamada externa recebida a partir do tronco 01;No modo Dia: a CLI est habilitada. Direcione ao destino CLI.No modo Almoo: CLI est desabilitada. Direcione ao destino DIL, ramal 100.

Referncias ao Manual de programao via PC12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDIL

DIL DestinationDay, Lunch, Break, Night Tenant Number VM Trunk Group No.

Referncias ao Manual de programao via PT[421] Seleo de BRI DIL/DDI/MSN[450] Destino DIL 1:1

Referncias ao Guia de funes1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)2.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema2.2.4 Modo de atendimento3.1 Capacidade dos recursos do sistema



1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)Descrio

Disponibiliza o direcionamento automtico de uma chamada de entrada com um nmero de DDR/DDI a umdestino pr-programado. Cada nmero de DDR/DDI tem um destino para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite).As chamadas de entrada com nmeros DDR/DDI que coincidirem com nmeros de ramais deste PABX seroenviadas ao ramal correspondente. As chamadas de entrada com nmeros DDR/DDI que coincidirem comramais de outros PABX ou nmeros de acesso ao tronco sero enviadas para o TIE Line ou troncocorrespondente.[Fluxograma do mtodo]

A CLI funciona.

Sim

Sim

No

A chamada tem suas

informaes da CLI* e o

modo CLI foi ativado para o

modo de atendimento?

No



ao destino de DDR/DDI.


ao destino da CLI.

Sim

O nmero de DDR/DDI foi

encontrado na tabela de DDR/DDI?

Sim

O destino de DDR/DDI do modo

de atendimento foi atribudo?

No


Se a rota da CLI estiver ativa e o nmero de identificao do chamador estiver atribudo na

tabela de identificao do chamador (Caller ID), a chamada no ser encaminhada ao

destino de DDR/DDI, e sim ao destino da CLI.




Uma chamada externa recebida.

A chamada

direcionada para

o ramal.

O nmero DDR/DDI coincide

com um nmero de ramal?

O nmero DDR/DDI coincide

com um nmero de ramal em

outro PABX ou com um

nmero de acesso ao tronco?

A chamada

direcionada ao

TIE Line ou tronco.

No

Sim

No

Sim

No

[Exemplo de programao de uma tabela de DDR/DDI]DDI pode ser programado como DDR.



Local N*1 Nome*2CLI*3 Destino*4

Dia Almoo ... Dia Almoo ...0001 123-4567 John Whi-

teHabilitar Desabilitar ... 105 100 ...

0002 123-2468 TomSmith

Habilitar Desabilitar ... 102 100 ...

0003 123-456 Uma em-presa

Habilitar Desabilitar ... 101 101 ...

: : : : : : : : :*1 12.3 [10-3] DDI / DID Table DDI / DID Number

[451] Nmero de DDR*2 12.3 [10-3] DDI / DID Table DDI / DID Name

[452] Nome de DDR*3 12.3 [10-3] DDI / DID Table CLI Ring for DDI/DIDDay, Lunch, Break, Night*4 12.3 [10-3] DDI / DID Table DDI / DID DestinationDay, Lunch, Break, Night

[453] Destino de DDR

NotaO nmero da empresa que compartilha o sistema e o nmero do grupo de troncos VM podem ser atribudosna tabela de DDR/DDI. O nmero da empresa que compartilha o sistema utilizado para determinar omodo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) para o nmero de DDR/DDI correspondente. O nmerodo grupo de troncos VM utilizado na Integrao DPT (Digital) com correio de voz ( 1.24.3 IntegraoDPT (Digital) com correio de voz).

Explicao:Se o nmero de DDR/DDI for "123-4567":1. Verifica o nmero na tabela.

Coincide com o nmero no local 0001.2. Verifica o modo de atendimento.

No modo Dia: a CLI est habilitada. Direcione ao destino CLI.No modo Almoo: a CLI est desabilitada. Direcione ao destino DDR/DDI, ramal 100.

Condies Para utilizar essa facilidade, o servio DDR/DDI deve ser designado como mtodo de distribuio para o

tronco. Modificao do nmero de DDR/DDI

possvel modificar um nmero de DDR/DDI recebido. Essa modificao pode ser conveniente naprogramao da tabela de DDR/DDI. O mtodo de modificao (nmero de dgitos removidos/adicionados) pode ser programado nos troncos.[Exemplo de modificao]

Nmero de dgitos removidos: 6

Nmero adicionado: 10

Nmero DDR/DDI recebido: 87654321

Nmero DDR/DDI modificado: 876543 21 = 1021

1) Remova os 6

primeiros dgitos.

2) Adicione "10".



Tempo entre os dgitos em uma discagemQuando o tempo entre os dgitos em uma discagem se esgota, o PABX deixa de receber o nmero deDDR/DDI e comea a verificar a tabela de DDR/DDI. (Consulte o [Exemplo de programao de uma tabelade DDR/DDI] anterior).Mesmo que o tempo entre os dgitos em uma discagem no se esgote, o PABX deixa de receber o nmerode DDR/DDI quando o nmero recebido encontrado na tabela de DDR/DDI. O PABX direciona achamada ao destino correspondente. Se o nmero recebido coincide com outras entradas na tabela, achamada direcionada ao destino da primeira entrada correspondente.[Exemplo]Se uma chamada recebida no modo Almoo:

Nmero recebido Destino Explicao123-4567 Ramal 100 O PABX encontra o nmero correspondente no local

0001 na tabela, depois de receber "7". A chamada direcionada ao ramal 100.

123-456 Ramal 101 O tempo entre os dgitos em uma discagem se esgotoudepois de receber "6". O PABX encontra um valor cor-respondente no local 0003 da tabela. A chamada di-recionada ao ramal 101.

Referncias ao Manual de programao via PC3.49 [1-1] SlotCard Property - DID type4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Incoming Call Inter-digit TimerDDI / DID12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDDI / DID / TIE / MSN

Distribution Method DDI/DID/TIE/MSNRemove Digit DDI/DID/TIE/MSNAdditional Dial

12.3 [10-3] DDI / DID Table

Referncias ao Manual de programao via PT[421] Seleo de BRI DIL/DDI/MSN[451] Nmero de DDR[452] Nome de DDR[453] Destino de DDR




1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)Descrio

Disponibiliza o direcionamento automtico da chamada de linha RDSI-BRI (Interface de velocidade bsica)de entrada com um MSN a um destino pr-programado. Uma porta RDSI-BRI pode suportar no mximo 10MSNs. Cada MSN tem um destino para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite).A opo de ponto a multiponto deve ser selecionada para a configurao RDSI.[Fluxograma do mtodo]

A CLI funciona.

Sim

Sim

NoA chamada tem suas informaes

da CLI* e o modo CLI foi ativado para

o modo de atendimento?

No



ao destino de MSN.


ao destino da CLI.

No

Sim

Sim

O MSN foi encontrado na

tabela de MSN?

A chamada ignorada.

O destino de MSN do modo de

atendimento foi atribudo?

No


Se a rota da CLI estiver ativa e o nmero de identificao do chamador estiver atribudo na tabela de identificao

do chamador (Caller ID), a chamada no ser encaminhada ao destino de MSN, e sim ao destino da CLI.

NoH MSNs atribudos

na tabela de MSN?

SimA chamada encaminhada






Uma chamada externa foi recebida.

[Exemplo de programao da tabela de MSN da porta RDSI BRI 1]Uma tabela pode ser programada para cada porta RDSI-BRI. Cada porta BRI tem 10 locais de MSN. 12.6 [10-4] MSN Table



Local N NomeCLI Destino

Dia Almoo ... Dia Almo-o ...

01 123-4567 Empresa A Habilitar Desabilitar ... 101 100 ...

02 123-2468 Empresa C Habilitar Desabilitar ... 102 100 ...

: : : : : : : : :10 : : : : : : : :

NotaO nmero da empresa que compartilha o sistema e o nmero do grupo de troncos VM tambm podemser atribudos na tabela MSN. O nmero da empresa que compartilha o sistema utilizado para determinarmodo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) para o MSN correspondente. O nmero do grupo detroncos VM utilizado na Integrao DPT (Digital) com correio de voz. 1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz

Explicao:Se o MSN "123-4567" for recebido a partir da porta BRI 1:1. Verifica o nmero na tabela.

Coincide com o nmero no local 01.2. Verifica o modo de atendimento.

No modo Dia: a CLI est habilitada. Direcione ao destino CLI.No modo Almoo: a CLI est desabilitada. Direcione ao destino MSN, ramal 100.

Condies Para utilizar essa facilidade, o servio MSN deve ser atribudo como mtodo de distribuio para o tronco. Modificao MSN

possvel modificar um MSN recebido para reduz-lo. Essa modificao pode ser conveniente naprogramao da tabela de MSN. O mtodo de modificao (nmero de dgitos removidos/adicionados)pode ser programado nos troncos.[Exemplo de modificao]

Nmero de dgitos removidos: 6

Nmero adicionado: 10

MSN recebido: 87654321

MSN modificado: 876543 21 = 1021

1) Remova os

primeiros 6 dgitos.

2) Adicione "10".

Quando utilizar a configurao ponto a multiponto com uma placa BRI, no conecte outro equipamentodo terminal RDSI em paralelo com o PABX. Como somente dois canais podem ser utilizados ao mesmotempo com a placa BRI, o outro equipamento do terminal RDSI pode monopolizar os dois canais.

Referncias ao Manual de programao via PC12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDDI / DID / TIE / MSN

Distribution Method



DDI/DID/TIE/MSNRemove Digit DDI/DID/TIE/MSNAdditional Dial

12.6 [10-4] MSN Table

Referncias ao Manual de programao via PT[421] Seleo de BRI DIL/DDI/MSN[426] Configurao BRI




1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)Descrio

A facilidade CLI direciona uma chamada externa de entrada a um destino pr-programado quando o nmerode identificao do chamador (ex.: Caller ID) coincide com o nmero na tabela de discagem abreviada dosistema que usada como uma tabela de identificao do chamador (Caller ID). Cada nmero de identificaodo chamador (Caller ID) (nmero do telefone para cada nmero de discagem abreviada do sistema) pode tero seu prprio destino.

Facilidade CLI Descrio e refernciaIdentificao do chamador (Cal-ler ID)

O nmero do chamador enviado a partir de um tronco analgico.

1.18.1 Identificao do chamador (Caller ID)Apresentao da identificaodo nmero chamador (CLIP)

O nmero do chamador enviado a partir de uma linha RDSI.

1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/in-terlocutor (CLIP/COLP)

Identificao automtica de n-mero (ANI)

O nmero do chamador enviado a partir de uma linha E1 ou T1.

1.22.1 Servio de linha E1 1.23.1 Servio de linha T1

A CLI sempre funciona em conjunto com os seguintes mtodos de distribuio de chamadas:a. DILb. DDR/DDIc. Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)Cada tronco (para DIL) e os nmeros de DDR/DDI/MSN podem ativar ou desativar a facilidade CLI para cadamodo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Modo de atendimento).Quando a chamada exibe informaes do nmero de identificao do chamador (Caller ID) e a CLI esthabilitada para o modo de atendimento, a chamada controlada atravs da facilidade CLI.[Exemplo de programao da tabela de discagem abreviada do sistema para CLI]

Local(N de discagem abre-

viada do sistema)Nome de discagem

abreviada do sistema*1 N do telefone*2 Destino CLI*3

000 Empresa ABC 901234567890 200001 : : :

: : : :*1 8.1 [6-1] System Speed Dial Name

[002] Nome da discagem abreviada do sistema*2 8.1 [6-1] System Speed Dial CO Line Access Number + Telephone Number

[001] Nmero de discagem abreviada do sistema*3 8.1 [6-1] System Speed Dial CLI Destination

Explicao:Se o nmero do chamador for "0123-456-7890" (O nmero de acesso ao tronco descartado):1. Verifica o nmero na tabela.

Coincide com o nmero no local 000.2. A chamada direcionada ao destino CLI, ramal 200.



Condies Modificao automtica do nmero de identificao do chamador (Caller ID)

O nmero de identificao do chamador (Caller ID) utilizado aps a modificao realizada pela facilidadeModificao automtica do nmero de identificao do chamador (Caller ID). ( 1.18.1 Identificao dochamador (Caller ID))

Referncias ao Manual de programao via PC12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsCLI for DIL CLI Ring for DILDay, Lunch, Break, Night12.3 [10-3] DDI / DID Table CLI Ring for DDI/DIDDay, Lunch, Break, Night12.6 [10-4] MSN Table CLI Ring for MSNDay, Lunch, Break, Night8.1 [6-1] System Speed Dial

Name CO Line Access Number + Telephone Number CLI Destination

Referncias ao Manual de programao via PT[001] Nmero de discagem abreviada do sistema[002] Nome da discagem abreviada do sistema

Referncias ao Guia de funes1.1.1.2 Linha direta a ramal (DIL)1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema



1.1.1.6 Rota de InterceptaoDescrio

Disponibiliza o redirecionamento automtico de chamadas externas de entrada e chamadas internas. Existemtrs tipos de Rota de Interceptao:

Facilidade DescrioRota de InterceptaoNoatende (IRNA)

Quando uma parte chamada no atender a chamada dentro de umperodo pr-programado (Temporizador IRNA), a mesma ser redi-recionada ao destino pr-programado.

Rota de InterceptaoOcu-pado

Se um interlocutor j estiver atendendo uma chamada, as novaschamadas sero atendidas da seguinte forma: A chamada ser redirecionada ao destino pr-programado da

Rota de InterceptaoOcupado. Se um destino da Rota de InterceptaoOcupado no estiver

habilitado, o chamador ouvir um tom de ocupado. Entretanto,se a chamada for efetuada por meio de uma placa ELCOT/LCOT ou T1 [LCOT/GCOT], o chamador ouvir um tom de re-chamada.

Rota de InterceptaoDND Se o nmero chamado estiver no modo DND, a chamada ser redi-recionada ao destino pr-programado.

Os destinos de interceptao podem ser atribudos s portas do ramal. 6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhencalled party does not answerDay, Lunch, Break, Night 6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhencalled party does not answerDay, Lunch, Break, Night [604] Destino de interceptao do ramal

Quando o destino original for: O destino de interceptao disponvel ser: Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/T1-OPX) PS

O destino atribudo ao ramal original.

6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhen called party do-

es not answerDay, Lunch, Break, Night Intercept DestinationWhen Called Party is

Busy6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhen called party do-

es not answerDay, Lunch, Break, Night Intercept DestinationWhen Called Party is

Busy [604] Destino de interceptao do ramal



Quando o destino original for: O destino de interceptao disponvel ser: Grupo ICD O destino de transbordo do grupo ICD atribudo ao

grupo. ( 1.2.2.6 Facilidade de transbordo) 5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsOverflow No Answer Time out& Manual Queue RedirectionDestination-Day,Lunch, Break, Night [625] Destino para o tempo de transbordo expira-do

Grupo VM (DTMF/DPT) O destino atribudo ao primeiro ramal do grupo decorreio de voz (VM).

DISA*1 Se todos os canais DISA estiverem ocupados quan-do uma chamada for efetuada utilizando a DISA,uma das seguintes opes poder ser selecionadana programao do sistema: Desativar: Um tom de ocupado ser enviado ao

chamador. Quando estiver utilizando um troncoanalgico, um tom de rechamada ser enviado.

Telefonista: A chamada ser redirecionada telefonista.

AA-0, AA-9: A chamada ser redirecionada aodestino atribudo a esse nmero AA.

7.3 [5-3-1] Voice MessageDISA SystemOp-tion 1 DISA InterceptIntercept when all DISAports are busy

Grupo de toque do PS*2 Atendimento por qualquer ramal com aviso

via Busca pessoa externo (TAFAS)*2 Manuteno remota RDSI/analgica Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do

PABX)

No atribudo (Rota de Interceptao no disponvel)

*1 A Rota de Interceptao para DISA ir redirecionar a chamada somente se todas as portas de acesso direto ao sistema (DISA)estiverem ocupadas. Uma vez que esta recebida pelo ramal de destino utilizando a facilidade DISA, a facilidade Rota deInterceptao do ramal utilizada.

*2 Com a atribuio do destino de desvio de um PS virtual a um grupo de toque do PS ou busca pessoa externo, e com a atribuiodos destinos da Rota de Interceptao ao PS virtual, as chamadas a esses destinos sero redirecionadas ao destino da Rota deInterceptao ao PS virtual.



Destino FWD

N do ramal do PS virtual

2001 600

......

"600" um exemplo de n do ramal virtual para a busca pessoa externa

Destino de interceptao

...

...

...

2001 1001 1001 1001 1001

Dia Almoo Pausa Noite

...... ... ... ...

N do ramal do PS virtual

Quando o ramal 2001 for chamado a partir de outro ramal ou for o primeiro

destino de uma chamada externa, etc., a chamada ir tocar primeiramente

no ramal 600 (busca pessoa externa) e depois no destino de interceptao

(ramal 1001) depois que o temporizador do IRNA expirar.

Exemplo de programao

Diferentes destinos de interceptao podem ser programados para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite).[Destinos de interceptao disponveis]

Destino de interceptao DisponibilidadeRamal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque do PS N do ramal virtual para SVM Grupo VM (DTMF/DPT) Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TAFAS) DISA Manuteno remota RDSI/analgica N de acesso linha livre + N do telefone N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefone Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX) Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)

Condies Ativar/desativar Rota de InterceptaoDND

A Rota de InterceptaoDND pode ser ativada ou desativada pela programao do sistema.



Se desativada, uma das seguintes opes ser ativada, dependendo da tecnologia da linha pela qual achamada recebida:a. Placa ELCOT/LCOT ou T1 (LCOT/GCOT): A chamada externa de entrada tocar no destino original

enquanto o chamador ouvir um tom de rechamada.b. Outras placas de tronco: Um tom de ocupado ser enviado ao chamador.

Caso o destino de interceptao no possa receber a chamada:a. Rota de InterceptaoNo atende: O temporizador de interceptao reiniciar no destino original,

at que a chamada seja atendida.b. Rota de InterceptaoOcupado/DND: A chamada ser devolvida ao destino original quando esta

for recebida atravs da placa ELCOT/LCOT ou T1 (LCOT/GCOT). Quando a chamada for recebidaatravs de outras placas de linhas externas o chamador escutar um tom de ocupado.

Busca ao ramal livreSe um ramal fizer parte do grupo de busca ao ramal livre, as chamadas direcionadas a esse ramal nosero redirecionadas pela Rota de InterceptaoOcupado/DND. Se o ramal estiver ocupado ou emmodo DND, as chamadas direcionadas a esse ramal sero redirecionadas para o ramal seguinte do grupode busca ao ramal livre.

A Rota de Interceptao para chamadas internas pode ser ativada ou desativada com base no sistema. 12.7 [10-5] Miscellaneous InterceptIntercept Routing for Extension Call

Temporizador IRNAO temporizador IRNA pode ser configurado com base no sistema e em um ramal para cada modo deatendimento (dia, almoo, pausa, noite). 6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsIntercept No Answer Time Intercept No AnswerTimeDay, Lunch, Break, Night

O destino da Rota de Interceptao para cada modo de atendimento no se aplica Rota de InterceptaoOcupado. Quando o destino original estiver ocupado, a chamada ser redirecionada ao destino da Rotade InterceptaoOcupado atribudo pela programao do sistema. Se nenhum destino for atribudo, ochamador ouvir um tom de ocupado.

Os modos de atendimento selecionados para as chamadas externas que so emitidos aos ramais e gruposde correio de voz so decididos pela empresa que compartilha o sistema.

Quando uma chamada interna, externa ou DISA for recebida por um ramal e desviada (ex.: FWDTodasas chamadas) para um destino externo, e o destino externo estiver ocupado ou no atender, a facilidadeRota de Interceptao poder ser utilizada. Isso pode ser til quando as chamadas forem desviadas paratelefones celulares. possvel que essa facilidade no esteja disponvel dependendo das especificaes de alguns troncos.Alm disso, essa facilidade no estar disponvel quando a chamada original for efetuada a partir de umramal SIP.

Referncias ao Manual de programao via PC4.5 [2-3] Timers & Counters

Dial / IRNA / Recall / Tone Intercept Routing No Answer (IRNA)Day, Lunch, Break, NightDISA / Door / Reminder / U. Conf DISAIntercept TimerDay, Lunch, Break, Night

5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsOverflow No Answer Time out & ManualQueue RedirectionDestination-Day, Lunch, Break, Night6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings

Intercept DestinationIntercept No Answer Time

6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsIntercept DestinationIntercept No Answer Time

7.3 [5-3-1] Voice MessageDISA SystemOption 1 DISA InterceptIntercept when all DISA ports arebusy12.7 [10-5] Miscellaneous



InterceptIntercept Routing - DND (Destination sets DND.) InterceptRouting to Operator - No Destination (Destination is not programmed.) InterceptIntercept Routing for Extension Call

Referncias ao Manual de programao via PT[203] Tempo de interceptao[604] Destino de interceptao do ramal[625] Destino para o tempo de transbordo expirado

Referncias ao Guia de funes1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)



1.1.1.7 Rota de InterceptaoSem destinoDescrio

Possibilita o redirecionamento automtico de chamadas externas de entrada que no tm um destinoatribudo. O destino da interceptao uma telefonista (empresa/PABX).

Condies Ativar/desativar Rota de InterceptaoSem destino

A Rota de InterceptaoSem destino pode ser ativada ou desativada atravs da programao dosistema.Se desativada, um tom de invlido ser enviado ao chamador. Entretanto, a facilidade Rota deInterceptaoSem destino sempre executada para chamadas atravs das placas ELCOT/LCOT ouT1 (LCOT/GCOT) mesmo quando desativada.

Caso a telefonista (empresa que compartilha o sistema/PABX) no tenha sido designada:O ramal conectado porta de menor nmero disponvel ser o destino de interceptao.

A Rota de InterceptaoSem destino tambm aplicvel a chamadas de interfones.

Referncias ao Manual de programao via PC4.4 [2-2] Operator & BGM PBX OperatorDay, Lunch, Break, Night12.7 [10-5] Miscellaneous InterceptRouting to Operator - No Destination (Destination is notprogrammed.)

Referncias ao Manual de programao via PT[006] Atribuio de telefonista

Referncias ao Guia de funes2.2.5 Facilidades de telefonista



1.1.2 Facilidades de chamadas internas

1.1.2.1 Facilidades de chamadas internasRESUMODescrio

Os seguintes tipos de chamadas internas esto disponveis:Facilidade Descrio e referncia

Chamada interna Uma chamada de um ramal a outro ramal.

1.5.3 Chamada internaChamada do interfone Quando a chamada de um interfone chega ao seu destino, o inter-

locutor pode falar com o visitante.

1.17.1 Chamada do interfone[Destino disponvel]Os destinos das chamadas do interfone podem ser atribudos a cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Modo de atendimento) de acordo com a porta do interfone.

DestinoChamada de

Ramal InterfoneRamal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque do PS N do ramal virtual para SVMGrupo VM (DTMF/DPT) Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa ex-terno (TAFAS)

DISAManuteno remota RDSI/analgica N de acesso linha livre + N do telefone N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + Ndo telefone

Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX) Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)

: Disponvel



Referncias ao Manual de programao via PC7.1 [5-1] Doorphone DestinationDay, Lunch, Break, Night

Referncias ao Manual de programao via PT[720] Destino das chamadas do interfone



1.1.2.2 Bloqueio de chamada internaDescrio

As chamadas internas podem ser restringidas com base na COS. Essa facilidade executada por meio daespecificao de quais destinos da COS so bloqueados para cada COS.

[Exemplo de programao]

ChamadorNmero chamado

COS 1 COS 2 COS 3 ...COS 1COS 2 COS 3 : : : : :

: Bloquear

Explicao:a. Os ramais da COS 1 podem efetuar chamadas para todos os ramais.b. Os ramais da COS 2 podem efetuar chamadas somente para destinos da COS 1. (Os ramais da COS 2

no podem efetuar chamadas para destinos da COS 2.)c. Os ramais da COS 3 podem efetuar chamadas somente para destinos da COS 3.

COS 1

Ramal 100 Ramal 101

COS 2

Ramal 102 Ramal 103

COS 3

Ramal 104 Ramal 105 Ramal 106

Condies Os nmeros dos ramais restritos no podem ser usados como parmetro de configurao de uma

facilidade (ex.: FWD). Todos os ramais podem efetuar chamadas para a telefonista ( 2.2.5 Facilidades de telefonista)

independentemente do bloqueio de chamada interna. Essa facilidade tambm restringe as chamadas para interfone do ramal com base na COS atribuda ao

ramal e porta do interfone. ( 1.17.1 Chamada do interfone)



Referncias ao Manual de programao via PC4.14 [2-7-3] Class of ServiceInternal Call Block COS Number of the Extension Which Receive the Callfrom Other Extension 1645.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMain COS6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain COS6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsMain COS7.1 [5-1] Doorphone COS7.6 [5-4] External Relay COS Number

Referncias ao Guia de funes2.2.1 Classe de servio (COS)



1.1.3 Facilidades de indicao de chamadas de entrada

1.1.3.1 Facilidades de indicao de chamadas de entradaRESUMODescrio

As chamadas de entrada so indicadas por diversas maneiras, da seguinte forma:Opo Facilidade Descrio e referncia

Tom de chamada Seleo do tom dechamada

O telefone toca quando recebe uma chamada. Ospadres do tom de chamada podem ser mudadospara cada tipo de chamada de entrada.

1.1.3.2 Seleo do tom de chamadaChamada de voz Recebimento alterna-

doToque/VozO usurio do PT pode optar por receber chamadasinternas por tom de chamada ou por voz, na pro-gramao pessoal.

1.5.3 Chamada internaLED(Diodo emissor de luz)

Indicao de LED A luz mostra as condies da linha com uma varie-dade de padres de luz.

1.20.3 Indicao de LEDVisor (informao dochamador)

Informaes no visor O visor mostra as informaes do chamador.

1.20.4 Informaes no visorBusca pessoa externo Atendimento por

qualquer ramal comaviso via Busca pes-soa externo (TAFAS)

O busca pessoa externo envia um tom de chamadaquando uma chamada recebida.

1.17.3 Atendimento por qualquer ramal com avi-so via Busca pessoa externo (TAFAS)

Tom/Voz durante umaconversa

Chamada em espera Um ramal ocupado ouve um tom, ou uma voz, nomonofone/alto-falante, indicando que outra chama-da de entrada est em espera.

1.1.3.3 Chamada em espera



1.1.3.2 Seleo do tom de chamadaDescrio

possvel selecionar o tipo de padro de tom de chamada que emitido a um ramal para cada tipo dechamada, etc.[Padres do tom de chamada]

1 280 ms*

nico

Duplo

Triplo

S-Duplo

* A durao de um tom de chamada pode variar de acordo com o pas/rea.[Tabela de padres do tom de chamada]A tabela de padres do tom de chamada est dividida em trs partes, e cada uma contm um nmero deplano padro especfico.A tabela de padres do tom de chamada est dividida da seguinte forma:

Chamadas externas de entrada: cada plano de padro pode atribuir um padro de tom de chamada paracada grupo de troncos. 4.15 [2-8-1] Ring Tone PatternsCall from CO

Chamadas do interfone de entrada: cada plano de padro pode atribuir um padro de tom de chamadapara cada interfone. 4.16 [2-8-2] Ring Tone PatternsCall from Doorphone

Outros: cada plano de padro pode atribuir tanto um padro de tom de chamada para chamadas efetuadasinternamente quanto tons de chamada atribudos a certas facilidades (ex.: aviso temporizado). 4.17 [2-8-3] Ring Tone PatternsCall from Others

Os padres de tom de chamada que chegam a um ramal so determinados pelo plano de padro atribudo aesse ramal atravs da programao do sistema.[Exemplo de programao da tabela de padres do tom de chamada]

N databela

Chama-da inter-na/Retor-no de re-teno

Chamadaexterna/Re-torno de re-

teno

Chamada dointerfone Aviso tem-

porizadoRecha-mada LCS

Sensorexterno

TRG1 ... Porta 1 ...1 Duplo nico nico2 nico Duplo Duplo: : : : : : : : : :



Condies A opo "PT Ring Off Setting" pode ser habilitada ou desabilitada pela programao do sistema.

Se desabilitada, os usurios de PT no podem desativar o toque de chamadas de entrada para seu ramal. Para as teclas S-CO, G-CO, L-CO, Grupo ICD, INTERCOM, PDN e SDN, um dos 30 tons de chamada

pode ser atribudo por meio da programao pessoal.

Referncias ao Manual de programao via PC4.15 [2-8-1] Ring Tone PatternsCall from CO Ring Tone Pattern Plan 184.16 [2-8-2] Ring Tone PatternsCall from Doorphone Ring Tone Pattern Plan 184.17 [2-8-3] Ring Tone PatternsCall from Others ExtensionRing Tone Pattern Plan 184.18 [2-9] System OptionsOption 1 PT OperationPT Ring Off Setting6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings

Option 1 Ring Pattern TableOption 6 ICM Tone

6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Optional Parameter (Ringing Tone Type Number) (for LoopCO, Single CO, Group CO, ICD Group, SDN)6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 1 Ring Pattern Table6.17 [4-3] DSS Console Optional Parameter (Ringing Tone Type Number) (for Loop CO, Single CO, GroupCO, ICD Group, SDN)

Referncias ao Guia de funes3.1 Capacidade dos recursos do sistema

Referncias ao Manual do usurio3.1.3 Personalizando as teclasPara distinguir os toques de chamada para cada tecla CO, Grupo ICD, PDN,SDN ou INTERCOM (Somente em aparelho proprietrio digital)



1.1.3.3 Chamada em esperaDescrio

A chamada em espera utilizada para informar a um ramal ocupado que h outra chamada de entrada emespera. O usurio do ramal ocupado pode atender a segunda chamada desligando a chamada atual ouretendo-a. Essa facilidade tambm conhecida como Aviso de estao ocupada (BSS).O mtodo de notificao a seguir pode ser atribudo a cada ramal dependendo da chamada em espera e dotipo de aparelho:a. Tom de chamada em espera: Tom pelo monofone ou pelo alto-falante integradob. OHCA: Voz pelo alto-falante integradoc. Sussurro OHCA: Voz pelo monofoned. Desativado: Sem notificao.

Tipo de chamadaMtodo de notificao

DPT IP-PT Outros aparelhosChamada interna Tom de chamada em

espera/OHCA/Sussur-ro OHCA/Desativado

Tom de chamada emespera/Sussurro OH-CA/Desativado

Tom de chamada emespera/Desativado

Chamada externa*1 Tom de chamada em espera/Desativado*1 Incluindo uma chamada do interfone, uma chamada via grupo de distribuio de chamadas de entrada, e uma chamada externa

transferida de outro ramal.

Condies Chamada em espera automtica

Atravs da programao do sistema, possvel selecionar se um tom de chamada em espera ser enviadoautomaticamente ao ramal ao receber chamadas externas, de interfone, de sensor externo e de retornode reteno. Atravs da programao do sistema, tambm possvel selecionar se os ramais receberoa chamada em espera automtica de chamadas internas.

A chamada em espera para ramais em grupos VM (DPT/DTMF) no est disponvel. Segurana para linha de dados

Caso seja configurada a facilidade Segurana para a linha de dados, a facilidade Chamada em esperaser cancelada. ( 1.11.5 Segurana para linha de dados)

Tom de chamada em esperaO usurio de PT pode ouvir diferentes tons de chamada em espera para chamada externa e chamadainterna se "Tone 2" for selecionado pela programao pessoal (Seleo do tipo de tom de chamada emespera). Se "Tone 1" for selecionado, o mesmo tom de chamada em espera ser emitido tanto parachamada externa quanto para chamada interna.Todos os padres do tom de chamada em espera possuem um valor padro ( 3.2.1 Tons/Tons dechamada).

Informaes do chamadorCom o tom de chamada em espera, as informaes do chamador ficam intermitentes no visor durantecinco segundos, com uma pausa de 10 segundos, e depois ficam intermitentes novamente por mais cincosegundos.

Chamada em espera da operadora de telefoniaAlm do servio de chamada em espera no PABX, o tom de chamada em espera oferecido por uma linhaanalgica da operadora de telefonia informa ao usurio do ramal que outra chamada externa de entradaest em espera. Ele pode atender a segunda chamada desligando a chamada atual ou colocando-a emreteno utilizando a EFA. Para obter detalhes, consulte sua operadora de telefonia.Identificao do chamador para chamada em espera (Identificao visual do chamador):



Quando se utiliza o tom de chamada em espera fornecido pela operadora de telefonia atravs de linhasanalgicas, o nmero do telefone do chamador em espera pode ser obitido. O nmero piscar no visordurante cinco segundos, seguido de uma pausa de 10 segundos, e depois piscar novamente durantecinco segundos.Observe que as informaes do chamador recebidas no sero exibidas em aparelhos comuns ouaparelhos wireless conectados a portas SLT.

Referncias ao Manual de programao via PC3.29 [1-1] SlotCard Property - LCO type Caller IDCaller ID Signalling4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures

Manual Call Waiting for Extension Call Automatic Call Waiting

4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override-2

4.18 [2-9] System OptionsOption 5 Call WaitingAutomatic Call Waiting for Extension Call6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings

Option 2 Manual C. Waiting for Extension CallOption 2 Automatic C. WaitingOption 4 Call Waiting Tone Type

6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 2 Manual C. Waiting for Extension CallOption 2 Automatic C. WaitingOption 4 Call Waiting Tone Type

Referncias ao Guia de funes1.8.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado1.18.2 Registro de chamadas de entrada1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)

Referncias ao Manual do usurio1.4.4 Atendendo chamadas em espera1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora dogancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao



1.2 Facilidades do grupo de recebimento1.2.1 Busca ao ramal livreDescrio

Se um ramal chamado estiver ocupado, ou no modo DND, a Busca ao ramal livre redireciona a chamada deentrada a um membro livre do mesmo grupo de busca ao ramal livre, que pode ser programado atravs daprogramao do sistema. Os ramais livres so automaticamente localizados de acordo com o tipo de buscapr-programado. Essa facilidade tambm conhecida como Busca de ramal.

Opo DescrioBusca circular Busca-se um ramal livre, na ordem especificada no grupo de busca

ao ramal livre, de forma circular.

Ramal

Chamada de entrada

Ordem atribuda

Ramal

ocupadoRamal Ramal

Busca terminada Busca-se um ramal livre, na ordem especificada no grupo de buscaao ramal livre, at chegar ao ltimo ramal atribudo.

Ramal

Chamada de entrada

Ordem atribuda

Ramal

ocupadoRamal Ramal

Condies A Busca ao ramal livre aplica-se a:

Chamadas internas, externas, do interfone para um nico destino. O usurio do ramal pode pertencer somente a um grupo de busca ao ramal livre. Se todos os ramais localizados estiverem ocupados:

O PABX ir redirecionar a chamada para um destino de transbordo que pode ser atribudo a cada grupode busca ao ramal livre e a cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Modo deatendimento).

[Destino disponvel]Destino Disponibilidade

Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada


1.2.1 Busca ao ramal livre

Destino DisponibilidadeGrupo de toque do PS Grupo VM (DTMF/DPT) Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TA-FAS)

DISA Manuteno remota RDSI/analgica N de acesso linha livre + N do telefone N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefone Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX) Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)

Modo FWD/DNDDurante a busca ao ramal livre dentro do grupo de busca ao ramal livre, qualquer ramal com a facilidadeFWDTodas as chamadas ou DND ativada ser ignorado e a chamada passar ao ramal seguinte nogrupo.

Referncias ao Manual de programao via PC5.17 [3-6] Extension Hunting Group5.18 [3-6] Extension Hunting GroupMember List

Referncias ao Manual de programao via PT[680] Tipo de busca ao ramal livre[681] Membro do grupo de busca ao ramal livre

Referncias ao Guia de funes1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)3.1 Capacidade dos recursos do sistema


1.2.1 Busca ao ramal livre

1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entra-da

1.2.2.1 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entradaRESUMODescrio

O grupo de distribuio de chamadas de entrada um grupo dos ramais programados atravs da programaodo sistema. 5.14 [3-5-1] Incoming Call Distribution

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