Painel de tendencia de consumo - MBA Gestão empreendedora em Marketing Digital

CONSUMERTREND

CANVAS

PAINEL DE TENDÊNCIA DE CONSUMO

Jacqueline CastroMarília Lopes

Mayra BischofLuciana BorgesValdirene Paula

Marketing Digital 4 Etnografia, Coolhunting e Netnografia

Procurando um problema

...

1.Procurando um problema

COMPORTAMENTO

Revolução industrial - a saúde da população urbana começou a deteriorar devido

as epidemias, as péssimas condições de habitação, deformações e estafa causadas pelo

trabalho e a alimentação insuficiente e inadequada. Aumentou assim as doenças causadas

pelo estresse do dia a dia e também pelas condições de vida em que a nova era

oferecia.

2014 - Somos bombardeados com notícias sobre surtos de ebola, gripe suína,

contaminação nuclear, intoxicação com agrotóxicos, aumento da poluição, aquecimento

global. A população mundial está envelhecendo e o planeta está doente.

Preocupação com a saúde - Atualmente as pessoas tem se preocupado mais com

a saúde, vivemos em uma era onde tais palavras como “academia”, “dietas” e “alimentação

saudável”, estão se tornando cada vez mais familiariares aos nossos ouvidos. Doenças graves

podem ser evitadas se nos cuidarmos.

1.Procurando um problema

CÂNCER

Queremos entender o que incomoda o paciente oncológico na fase de

tratamento da doença. Sabemos que o paciente tem acesso a um extenso material

informando sobre como detectar os sintomas e descobrir a doença (sites, aplicativos, videos,

planfletos, etc) mas pouco material que o ajude a lidar com o tratamento (sintomas

dos remédios, medo de morrer, fraqueza, etc. )

E qual tendência escolher

?

2.Tendência Escolhida

UBITECH - internet of things

A escolha da tendência Ubitech se dá por percebemos o quanto

estamos conectados nos dias de hoje e no alcance que temos

ao compartilhar as informações na rede, como podemos

afetar vidas e engajar pessoas a causas importantes para a

humanidade.

Aumento de vendas de smartphones e tablets.

Expansivo uso de redes sociais

Uso de aplicativos para comunicação (Whatsapp, Skype, etc)

Surgimento de novas tecnologias fazendo a conexão entre

pessoas e objetos.

“Nunca antes estivemos tão

conectados com outras

pessoas, ambientes, empresas e

objetos.”

Conectar + compartilhar + engajar (multiplicar por) poder de alcance

POSSIBILIDADES

Entendendomais sobre a dor

?!

3.Entendendo a Dor

PACIENTE

Sabemos que não é fácil descobrir a doença e ter que lidar com esse turbilhão de

sentimentos e informações novas é difícil e confuso. Muitas vezes o paciente não consegue

compreender os motivos daquilo estar acontecendo. Os remédios enfraquecem o corpo,

o medo e a insegurança passam a ser uma constante na vida do paciente e muitas

vezes ele não tem com quem contar para superar essa fase da vida, levando-o a desistir

de lutar.

FAMÍLIA

O diagnóstico afeta não apenas o paciente mas também a família. Sabemos que quando

algo tão grave atinge alguém que amamos e nos preocupamos, nos sentimos impotentes

e sem rumo. Queremos também entender como podemos ajudar a família, como

acolher e orientar pais, mães, filhos, tios, sobrinhos, amigos. O diagnóstico de câncer já

não significa mais uma sentença de morte e o apoio da família é primordial para ajudar o paciente a superar as etapas do tratamento e a acreditar na cura.

Mãos à obra:pesquisa de campo -entender o paciente

!!

4.Pesquisa de campo

- Medo de ir ao médico descobrir o que está acontecendo

- Vergonha

- Diagnóstico tardio X Diagnóstico precoce

- Mitos versus Verdades sobre a doença

PRé-TRATAMENTO dificuldades e problemas que atrapalham

4.Pesquisa de campo

- Dependência do outro para fazer as

coisas do dia-a-dia

- Dores no corpo após tomar o

remédio

- Falta de apetite

- Boca seca

- Insônia / sono em excesso

- Inchaço

- Perda do cabelo - vaidade

- Depressão

- Fraqueza

- Medo da morte

- Insensibilidade de alguns

profissionais envolvidos no

tratamento

- Falta de apoio da família

- Desconhecimento das ongs que

apoiam os pacientes oncológicos,

oferecendo tratamento auxiliares

( psicológos, enfermeiros, etc)

- O plano de saúde não cobre o

tratamento

- Dúvidas ( não tem para quem

perguntar)

- Necessidade de viajar para outra

cidade para tratamento.

TRATAMENTO percepçõessentimentos sintomas

remédio - quimioterapia / radioterapia

outros

acompanhamento psicológico

site: www.oncoguia.org.br

4.Pesquisa de campo - netnografia

diagnóstico



efeito colaterais

site: www.oncoguia.org.brsite: www.oncoguia.org.br


pesquisas sobre a doença na internet



importância da informação durante ao tratamento



fé + aproveitar a vida + queda de cabelo



relação médico - paciente + limitações



a importância de tentar manter a vida “normal”


Tratamento = remédio + apoio ( família, fé e psicologia)

médicos, hospitais, etc

Tratamento = remédio + apoio ( família, fé e psicologia)

??



APOIO (família, fé, psicologia)

- Oscilação dos sentimentos: raiva, depressão, medo, preocupação, angústia, agressividade

- Lembrar dos sentimentos bons: felicidade, esperança, carinho, amizade, amor.

- Reflexão: como posso lidar com os meus sentimentos?

- Procurar o auxílio de um profissional: ajuda para entender e administrar os sentimentos, e

também lidar com todas as mudanças da vida do paciente nesse momento delicado.

- Uma conversa clara e franca com os familiares mais próximos pode não só lhe ajudar a

desabafar sobre tudo que está acontecendo com você, como também irá permitir que sua

família lhe auxilie durante todo o tratamento e se sinta importante e útil neste momento.

- Trocar informações e idéias com quem já passou ou está passando pelo mesmo que você tem

sido relatado e considerado pelos pacientes como uma ótima opção.

- Procure se distrair.

- Pense positivamente.

- Faça atividades que lhe dão prazer.

- Converse com pessoas que estão passando pelo mesmo que você.

- Não se esqueça do presente. Viva o momento e se divirta. Muitas

vezes as pacientes se prendem ao passado ou à incerteza do futuro

e se esquecem de viver o presente.

apoio ( família, fé e psicologia)

“Você não está sozinho”


APOIO (família, fé, psicologia)

Definindo a inovação:primeiros insights

!!

1) Sabemos o quanto é importante o apoio psicológico no tratamento do paciente

oncológico. Porém, nem todos os pacientes conseguem o tratamento adequado, por motivos

financeiros, geográficos ou por completo desconhecimento.

2) Algumas pessoas usam a internet e as redes sociais para suprir essa lacuna. Buscam

conforto em sites, grupos, fóruns. Soma-se a isso a democratização da internet e o acesso a

tablets e smartphones a preços mais baixos.

5.Primeiros Insights

Insight nº1: Porque não juntar a necessidade dos

pacientes (tratamento psicológico) com a facilidade de acesso a internet ( tablets,

smartphone, computadores)?

1 + 2 = insight nº 1

Definindo a inovação:pesquisa de similares

!!

6.Procurando similares

Pesquisa de produtos similares: sites, aplicativos de celular, comunicação online, consulta

psicológica a distância, etc...

Usando o skype e o gtalk como elo de conexão?

O que os gringos estão fazendo?

.

.

.

.

.

.

O que existe por aí ??

Sites de apoio ao emagrecimento - apoio profissional (nutricionista, psicólogo, etc), apoio entre os usuários, blog diário (sentimentos, sucesso, fracasso, etc), registro da alimentação (comida, consumo de água, etc) e do processo de emagrecimento ( fotos, peso, anotação dos exercícios feitos), matérias sobre assuntos relevantes.


Sites de apoio ao emagrecimento


Hangout - possibilidade de várias pessoas conversarem entre si, por meio de audio, voz e texto. O professor fica no vídeo interagindo com os alunos, que podem mostrar o rosto se quiserem. Esse tipo de aula permite a interação entre os alunos, que podem ajudar os outros alunos presentes na aula virtual. Outra ferramenta neste tipo de aula é o bate-papo, que permite que os mais tímidos participem da aula, escrevendo no chat caso tenham vergonha de responder em voz alta. Aulas temáticas, em grupo ou individual.


Uso de audio e vídeo - Aulas temáticas, em grupo ou individual.


Consulta psicológica a distância - Uso do skype, gtalk, etc. Permite que o paciente possa se tratar sem precisar se locomover na cidade. Permite a compra de pacotes com as consultas. O paciente pode usar a camera ou não. Maior flexibilidade.


Grupos de apoio a distância - ferramenta para criar grupos de apoio.


Fórum - espaço criado para interagir, dividir, apoiar e conversar. As pessoas podem postar no próprio perfil, contar como está se sentindo, como está o tratamento, etc. Podem se adicionar a grupos de interesse em comum e compartilhar opiniões.



Sites gringos

Sites gringos - Fórum gringo. Espaço criado para interagir, dividir, apoiar e conversar


Sites gringos - apoio online para os pacientes.


Sites gringos - tipos de grupos de apoio online para os pacientes.


Sites gringos - Plataforma para pacientes registrarem o sintomas e progresso do tratamento e compartilhar com a família. Forma de envolver a família no processo.


Sites gringos - Reunião de comunidades online de grupos de apoio ao câncer. Cobre todos os tipos de câncer.


Sites gringos - Aplicativos para tablets e celulares


Definindo a inovação:análise da informações

!!

7.Análise das informações

- O Brasil apresenta poucas opções

de apoio online aos pacientes

oncológico

- Existe psicológos online mas o

tratamento é caro

- Não se utiliza de todo o potencial

que a tecnologia oferece - uso

de vídeo e audio para tratar os

pacientes.

- Grupos de apoio online - são mais

iniciativas de pessoas com o mesmo

problema que se juntam nas redes

sociais, whatsapps, skype, etc.

- Percebe-se que existe inúmeras

opções de apoio ao paciente

oncológico - plataformas,

aplicativos de celulares, fóruns,

grupos do skype, etc, tudo isso

sendo oferecido por instituições

que tratam o câncer.

- A maior parte é gratuita.

Englobam voluntários na

manutenção desses canais de

comunicação.

ESTAdOdA ARTE

Brasil Mundo

Definindo a inovação:proposta

!!

8.Proposta de inovação

PERSONAS

Paulo Antunes

Mora em São Paulo

Empresário

55 anos

- Está sentindo dores ao urinar / Percebeu alterações nos testículos

- Tem vergonha de ir ao médico / Não quer homem o tocando

- Não tem plano de saúde

- Não tem tempo para ir ao médico

- Bebe regularmente, fuma, não se preocupa com a alimentação

(adora fritura e acúcar)

- Tem 2 filhos adultos

- É divorciado

- Tem medo de descobrir algo errado se for ao médico


PERSONAS

Joana M. Rodrigues

Mora em Baependi - MG

Dona de casa

45 anos

- Tem câncer de mama

- Já completou 6 meses de tratamento

- Tem 3 filhos pequenos

- É casada

- Se preocupa com a saúde da família, tem uma horta em casa

- É religiosa, vai a missa toda semana, ajuda no sopão da igreja

- Plano de saúde não cobre o tratamento psicológico.

- Faz tratamento em outra cidade.

- Sente muitas dores depois que toma os remédios da quimioterapia.

- Tem medo de morrer e deixar os filhos pequenos sozinhos.


PERSONAS

Maria de JesusMaciel

Mora em Belo Horizonte

Professora

47 anos

- O filho está doente com Leucemia

- Está a procura de um doador para o filho.

- Tem mais 1 filha ( pequena), sente-se mal por não conseguir cuidar

dela como deveria.

- Chora escondida quando todos estão dormindo

- Tem medo da morte do filho

- Sente-se culpada por não ter demorado a levar o filho ao médico

- O marido está sempre fora da cidade a trabalho

- Sente-se esgotada físicamente e mentalmente

- O chefe não entende suas ausências no trabalho.


A fim de ajudar o maior número de pessoas nesse processo, queremos criar um plataforma

que ofereça atendimento psicológico aos pacientes oncológicos e seus familiares.

Queremos ser uma ferramenta que ajude o pacientes:

- no diagnóstico, apoiando para que não tenha medo de descobrir o que há de errado, pois

quanto antes descobrir, menos agressivo é o tratamento e mais rápido se cura.

- no durante, mostrando que estamos aqui se quiser chorar, se quiser rir, se quiser dançar, se

quiser desabafar. Não importa a hora, se precisar, terá sempre alguém para ajudá-lo, seja um

profissional treinado ou um voluntário ( paciente ou não). O importante é nunca desistir.

- no depois, quando tudo estiver terminado. Estamos aqui se precisar, se quiser ajudar outro

alguém que precisa de apoio, que está desanimado, que perdeu as esperanças. Seja um exemplo

de que é possível superar essa pequena pedra no caminho.

INSIGHTS

- Oferecer salas temáticas 24 horas - poderá ser dividido por tipo de câncer, temas

(culinária, sentimentos, apoio para a família), palestras, etc

- Oferecer chats ao vivo, seja por vídeo ou texto

- Todas as sessões serão intermediadas por profissionais crendenciados.

- Concentrar informações sobre os hospitais, casas de apoio, centro de tratamento, ongs.

Permitir filtrar por doença e/ou cidade

- Para atendimento individual: venda de pacotes com atendimento.

- Atrair voluntários para o projeto. Esses voluntários poderam atuar tanto no apoio online

como em instituições físicas que precisem de ajuda.


INSIGHTS

- O site oferecerá informações para facilitar o diagnóstico precoce. Muitas vezes, o paciente

tem medo de falar sobre o que está sentindo e não consegue ir ao médico por vergonha.

A ideia é permitir que ele procure ajuda sem precisar se identificar, explicar o que está

sentindo, procurar mais informações sobre onde poderá se tratar.

- Criação de perfil - blog, agenda do tratamento, como estou me sentindo, medos, aflições.

- Grupos para encontro presencial - Combinar encontros entre os pacientes para que possam

se conhecer e compartilhar uma tarde agradável fazendo algo diferente. O grupo pode se

propor a aprender algo novo ou ensinar algo para alguém. A ideia é estimular a vida!!

- Criar um aplicativos para tablets e smartphones que se conecte a plataforma e que facilite

o registro do dia-a-dia. O paciente também poderá conversar via chat de texto com outras

pessoas caso sinta vontade.


INSIGHTS

- Queremos oferecer o maior número de coisas gratuitas, porém precisamos ganhar dinheiro

para pagar a hospedagem e a equipe ( funcionários fixos - psicólogos, médicos, jornalistas,

etc. + equipe técnica de Web).

Como monetizar? Freemium!! O paciente terá acesso a ajuda profissional individual caso

necessite, a um preço mais acessível.

- Trabalho voluntário + Freemium = atrair profissionais que queiram participar do projeto,

oferecendo a oportunidade de ganhar pelo trabalho ( consultas individuais ) e estimular

a doação de tempo livre para ajudar nas sessões de grupo. A cada 10 consultas pagas, o

profissional doa 2 para o programa.

- Procurar marcas que querem se associar ao projeto em troca de apoio financeiro.

Exemplo: teremos um espaço para culinário, procurar alguma marca que possa oferecer os

produtos, dinheiro, etc para a produção de conteúdo desse espaço



Monetizar - Exemplo de ite para cadastro de voluntários


Monetizar - Exemplo de doação. Em São Paulo é possível doar a nota fiscal para que quem precise de ajuda ( ongs, instituições de apoio, etc) possam receber o dinheiro em troca.

Painel de tendencia de consumo - MBA Gestão empreendedora em Marketing Digital

Marketing

Transcript of Painel de tendencia de consumo - MBA Gestão empreendedora em Marketing Digital