Etiqueta Empresarial

Porque no mundo dos negócios, você só tem uma

chance de causar uma primeira boa impressão!

Apresentação• Quem sou eu?

– Eliza Bianchini Dallanhol Locks

• A palestra: – conhecer as regras de etiqueta em vários âmbitos, para que se

possa agir com desenvoltura em momentos decisivos durante a rotina de trabalho. Características que podem representar um grande diferencial competitivo.

“Não é preciso decorar regras. Apenas incorporar uma atitude mais positiva e elegante. Ter em mente que bom senso e naturalidade, em geral, são as

chaves para nos orientar e conduzir em quaisquer circunstâncias: conhecidas ou não, complicadas ou muito simples. Em nossa vida

profissional ou fora dela.”Claudia Matarazzo

Porque estamos aqui hoje - entendendo a importância da etiqueta;

• Etiqueta é um conjunto de regras ou normas de conduta pelo qual os indivíduos de uma sociedade pautam seu comportamento. Tais normas dizem respeito ao comportamento que as pessoas devem ter nos mais diversos ambientes, nas mais diversas situações. Isto inclui o devido respeito às autoridades, especialmente quando em sua presença. (disponível em http://dicionario.babylon.com/etiqueta/ acessado em 10/11/2010)

Porque estamos aqui hoje - entendendo a importância da etiqueta;

• Que profissional o mercado demanda?• Tão importante quanto ser especialista no que

se faz é ter uma boa postura profissional.– Bom senso;– Conhecimento;– Respeito;– Atitudes;– Postura;– NATURALIDADE

Que imagem queremos passar?

Que imagem queremos passar?

Linguagem da roupa...

• Estados de espírito e identidades;• quem somos ( como somos ou como

queremos ser vistos);• São nossa primeira fala;• Profissionalmente podem constranger;• Não deixe sua roupa falar mal de você!

Apresentação Pessoal

– - Dois profissionais com a mesma competência?

- Nosso primeiro registro é sempre o aspecto visual;- Na dúvida seja básica e informe-se;

Conheça o seu estilo.

Guarda roupa básico (f):

• Tailleur e terninho• Saia e calça preta;• Saia e calça clara ;• Camisa branca;• Pretinho básico;• Os acessórios como diferença;• “Fichário”.

Dica de Ouro

Peças proibidas!

Tops tomara que caia justos e curtos, barriga de fora, tecido sintéticos e brilhantes, jeans super justo, mini saias, transparências, prefira sapatos e sandálias que não façam “plec-plec”, jeans rasgado, camisetas com piadas, moletom, boné, shorts e bermudas, chinelos/ sandália de dedo.

Imagens falam mais do que 1000 palavras...

Compreendendo o Dress Code para não fazer feio... (1)

• Traje esporte: almoços, exposições, festas familiares...

• Traje passeio (tenue de ville, “esporte fino”): mais formal, vernissages, teatro, almoços, eventos.

Compreendendo o Dress Code para não fazer feio...(3)

• Traje passeio completo (traje social):look formal, jantares, coquetéis, casamentos e grandes comemorações.

• Traje a rigor (black-tie ou habillée). Muita sofisticação.

Compreendendo o Dress Code para não fazer feio... (5)

• Traje de gala: máxima sofisticação, situações de pompa.

Cabelos e sombrancelhas

• Corte;• Tintura;• Preso ou solto?• Presilhas;• Limpo!

Lenços

NUNCA

• Chiclete;• Unhas;• Falar no celular;• Fofoca.

COM MUITO CUIDADO

• Tom de voz;• Português;• Maquiagem;• Acessórios;• Óculos escuros;• Talheres;• Xícara;• Perfume.

SEMPRE

• Pontualidade;• Formas de

tratamento;• Comunicação

clara;• Simpatia e

empatia!

• Olhe nos olhos;• Aperto de mão

FIRME;• Direção x

educação;• Elogio.

Comunicação

• Para uma boa comunicação:–Por favor;–Obrigada (o);–Eu te ajudo;–O mérito é todo seu;

Meios de comunicação

• Celulares e Fixos;– Uso;– Qualidade de vida;– Prioridades.

• Internet;– Tom;– Português;– Cópias;– Atenção.

Cumprimentar e apresentar

• Como apresentar profissionalmente?– O “menos ao mais”– Nome e cargo– Mão e não bochecha;– Alto escalão, cargo vem à frente do nome;– Inclua informações.

Cartão de visita

• Quando usar?• Não é elegante distribuir

indiscriminadamente;• E quando acabou?• Pós-evento;• Apresentação do cartão;

Cartão de visita

Etiqueta pelo mundo

–Contato corporal;–Pontualidade;–A mulher em algumas culturas;–Honestidade, boas maneiras;

discrição, formalidade, traje social e celular desligado!

Para encerrar!

A elegância se desenvolve com a personalidade, ou desenvolvemos ou não , não existe um meio termo. É

possível aprender e melhorar desde que se queira. Não é característica de uma classe social privilegiada, pelo contrário, é possível encontrar pessoas muito simples

que transmitem mais dignidade e elegância do que muitas senhoras da alta sociedade. Porte, atitude,

gestos, palavras... Tudo isso define a elegância de uma pessoa!

Outros serviços oferecidos...

• Palestra, cursos e atendimento personalizado:– Etiqueta social e empresarial;– Atendimento ao cliente;– Pequenos eventos;– Personal organizer;– Personal stylist;– Personal shopper;– Entre outros

Contato

Obrigada!

Dúvidas e outros podem ser enviados para: contato@comportamentoetcetal.com ou

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