Como Montar e Obter Sucesso em seu Consultório de Fisioterapia:

Gestão e Empreendedorismo

É preciso ter uma Missão, a nossa é:

Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos,

produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca

pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo

sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.

Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro !

Primavera 2014Fonte Google Imagens

BONS AUTORES

UM DOUTOR ATENDIMENTO

Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade

. . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “

. . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “

MARKETING P/ ATENDENTES

Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex

CURSO 1 - Atendimento ao Cliente

CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor

Capacitar para Empreender

SEBRAE EAD Cursos gratuitos pela WEB

VOCÊ SONHA EM TRABALHAR COM FISIOTERAPIA?

GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?

QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ?ATENÇÃO: Não serão Sessões de Fisioterapia

PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?

PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS

TENHA FOCO!

FISIOTERAPEUTAS CAMPEÕES

Dr.Ft. Carlos E.S.Castro Dr.Ft. Marlene Izidro Vieira

Dr.Ft. Sergio Mingrone

Dr.Ft. Carlos A.C.Azeredo (†)

O QUE ELES TEM EM COMUM ?

• São Especialistas e Referências – Tem um foco

• Sempre Trabalharam Muito = + 12 hs p/dia

• Humildade e Excelente Networking

• Amor pela Profissão e a Especialidade

• Organizados e Sabem Delegar

• Avaliação Detalhada e Explicam a conduta

QUANTO VOCÊ ACHA QUE ELES COBRAM ?

Preço MENOR que a Concorrência ?

Preço IGUAL ao da Concorrência ?

Preço MAIOR que o da Concorrência ?

PREÇO OU VALOR?

• Preço é o que se paga

• Valor é o que se leva para casa !

Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE

NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !

SE POSIONE NO MERCADO

MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?

MENOR PREÇO

Ex: MAIOR PREÇO

O PRESTADOR DE SERVIÇOS

• NOME VINCULADO AO SERVIÇO

• TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS

1) Básico

2) Percebido

3) Ampliado

• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO

• ZERAR MAL HUMOR

• NÃO TENHA MEDO DE COBRAR + 15% se entregar

Competência!

O CLIENTE FIEL

• Cadastre Todo Mundo!

• Explique as Manobras

• Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar

• Escreva o que quer que ele faça

• Trate o Cliente por inteiro:

NÃO cuidamos de sua Coluna . . .

CUIDAMOS DE VOCÊ!

OPORTUNIDADES

Trabalhe em Horários Diferenciados

• Após 18 hs

• Sábados e Domingos

Quem é esse Cliente?

OPORTUNIDADE

Case: Clin.Animal Care SpaDra Juliana Martinelli Gusman Ferraz

Case: Curso P.S. Animais

Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA

OPORTUNIDADE

IDOSOS QUEREM:

• qualidade de vida• melhora da postura• dormir melhor• viver mais

Focar em Fisioterapia na GERIATRIA

OPORTUNIDADE

• Qualidade no ambiente de trabalho

• Prevenção de Lesões

• Palestras

ERGONOMIA – a Transformação aconteceu

OPORTUNIDADE

Pré e Pós operatório:

• Abdominoplastia

• Mamoplastia

Relação de Parceria com a CIRURGIA PLÁSTICA

OPORTUNIDADE

• Incontinência Urinária

• Avaliação Uro-Dinâmica

• Musculatura Pélvica

SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista

VISITAS MÉDICAS

Médicos “prescrevem”

Comece pelos menos “ estrelas “

Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “

Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir.

www.celianegoncalves.com

ESPECIALIDADES ALINHADAS

• Ortopedistas

• Clínicos

• Cardiologistas

• Urologistas

• Cirurgiões Plásticos

• Pediatras

LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal

Tenha uma MARCA

PARCEIROS

Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO

e contribui para o

MARKETING DE RELACIONAMENTO

E não se esqueça:Hoje as Pessoas Querem se

Relacionar

GUARANÁ ANTARTICA

SUA PRESENÇA DIGITAL

Mas precisa ter a:

Quando contratar Sua Secretária

• Saber e te dizer quem indicou

• Cumprir Promessas

• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas

• Lidar com Atrasos

• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !

O que ela precisa saber e fazer?

• Saber Diferenciar as Pessoas

AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO

• SMS

• Mural interno: notícias, dicas

• Folheto dos serviços: compartilhado com parceiros

• Cartão de benefício ou agradecimento

• Parcerias com Jornal do Bairro

QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ?

O BOM ATENDIMENTO !!

Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S

QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ?

O CARTÃO DE VISITAS

SUA MARCA:

Seus Dados:Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep

E-mail: Blog ou Site (*)

SEU TEMPO X ATRASOS

• CONTRATO RESOLVE ?

• (**) Lembra-se do PREÇO x VALOR ?

• DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis

SEU TEMPO X ATRASOS

2 - tratar como um negócio

Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono

Seu trabalho é Sua Empresa !

4 - atualizar-se eventos, cursos

3 - monitorar a concorrência INOVE mude os Pacotes

1- usar uma parte do tempo para administrar

Quando possível facilite os

MEIOS DE PAGAMENTO

OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....

Quanto preciso investire onde obter dinheiro p/

MontarMeu CONSULTÓRIO?

CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia

• Ortopedia• Neuro• Cardio Respiratória• Urologia• RPG• Estética e Pilates (+ 50%)

R$ 8.000,00 36 parcelas de $ 350,00Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência

Microcrédito Produtivo Orientado

APOIO DA FISIO FERNANDES

• WORK SHOPS

• EVENTOS – D.Pedro e Meeting

• CONSULTORIA TÉCNICA

• CONSULTORIA DE MARKETING

NOSSA MISSÃO:Te ajudar a ganhar dinheiro

Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------

Após 6 Meses = Depto Comercial--------------

1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200

$ 3.000

$ 4.500

Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br

Necessário Boa Redação e aprendizado

Entusiasmo e Pegada

Comunicação e Visibilidade

Mensagem Final ao Profissional da Saúde

• Preste uma reverência todos os dias ao Criador

• Ajude o próximo e a comunidade

• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde!

Obrigado Pessoal !Antonio Carlos Fernandes

www.blogdofernandes.com.br

Email: marketing@fisiofernandes.com.br

Fone Comercial: (19) 3307-1070

Fone Móvel e (19) 99120-1664

antoniocarlos.fernandes

@ac_fernandes

ac.fernandes

Antonio Carlos Fernandes

marketing@fernandesfisio.com.br