Palestra - Visão Geral sobre o Twitter - ESALQ - USP
-
Upload
fernando-souza -
Category
Business
-
view
864 -
download
0
description
Transcript of Palestra - Visão Geral sobre o Twitter - ESALQ - USP
Visão Geral sobre o Twitter
publicitário, blogueiro e empreendedor. Presente no mercado digital desde 2002.
28 anos,
Fernando Souza
História do Twitter e de seus
fundadores
O Twitter nasceu há quase 4 anos, quando @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal, @Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine , @Ev, @Dom, @Rabble, @RayReadyRay, @Florian, @TimRoberts e @Blaine trabalhavam em uma empresa chamada Odeo Inc.
@Jack descreveu pela primeira vez
um serviço que utilizava SMS (mensagens curtas por celular) para pequenos grupos avisando-os sempre sobre “o que você está fazendo”.
O nome original do produto foi “twttr” inspirado pelo Flickr e pelo fato de que a SMS americanas tinham como padronização de códigos de cinco dígitos. O código do protótipo era “10958″. Mais tarde mudou para “40404″, para facilidade de uso e memorização.
@Dom monitorava todos no sistema.
• O Twttr Beta foi lançado no aniversário de @Ev. Em 15 Julho de 2006
twitter.com 140 caracteres
Boom # 1: Twitter ganhou um prêmio na categoria Blog, e @Jack agradeceu a todos no 140 caracteres.
Boom # 2: MTV Music Awards
Boom # 3: Apple WWDC 2007, TV, mídia impressa e notícias na Tv a Cabo.
@Jack tornou-se o CEO de recém formada Twitter, Inc..
Twitter no Brasil
Blog Twitter Brasil
Pouco tempo depois se tornou um sucesso, pautando inúmeros veículos
de comunicação como:
em janeiro de 2008.
A criação do blog teve como objetivo acompanhar as novidades do “universo” dos
microblogs, na época ainda com menor popularidade.
Isto é, Continuum - Instituto Itaú Cultural, Record News e Fantástico.
Com menos de 1 ano de vidao Twitter Brasil foi vencedor do Prêmio
Best Blogs Brazil 2008, na categoria Meta-Blog.
Universo em torno do Twitter
O que está acontecendo com sua planta?
Bakertweet, Londres
Fatos
Fonte de diversos veículos pauta a imprensa tradicional– Terremotos, Incêndios e outras tragédias– Negociação de jogadores em clubes– Dia-a-dia de celebridades– Hypes
•Um dos 50 sites mais populares no mundo
(tráfego no Alexa)
•3a rede social mais usada (Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mês
•Site que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em mar/2009).
•40% de retenção de usuários.
•Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies (comparando com blogs e Facebook)
Roteador de conteúdo–Principal fonte de tráfego de sites brasileiros segundo StatCounter Global Stats
• A Internet muda tudo.
• Mercados começaram como conversas.
• A Internet subverte hierarquias.
• Empresas precisam adquirir senso de humor.
• Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA.
• O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores.
• A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores.
1999
• O Manifesto Cluetrain corta os velhos conceitos da administração, mostra aos homens de negócio que a relação de trabalho pode ser diferente.
Dell vendeu mais de 3 milhões de dólares em produtos usando o Twitter
Doutores da Alegria
“Você é o que você compartilha”
Como fazer
• Não use avatar de “Ovo”
• Não Faça isso! “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet”
• “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar a tweetar
• Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE no Twitter.
• O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e relevante pra você.
Quem seguirSigo só meus clientes, parceiros, funcionários e amigos
Siga as referências de mercado
Siga todo mundo que me segue
PostagensNotícias sobre a minha empresa, produtos e serviços
Notícias sobre o mercado onde atuo
SAC
Todas as anteriores
Ferramentas
Siga quem te segue, é simpático que a empresa siga quem a segue. No Twitter Corporativo a intenção é manter contato com o maior número de pessoas possíveis;
Gere conversação e responda sempre (ou quase);
Ofereça conteúdo exclusivo;
Recomendações
Encoraje a interação, se possível estenda essas interações para o mundo offline;
Não tenha medo das críticas, tente resolver a questão.
Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao nosso assunto;
Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário entrar na conversação e engajar pessoas
Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um Direct Message funciona melhor.
O que não fazer
Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os seguidores
Não se iludir com o numero de seguidores
Esta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com análise e planejamento é possível mensurar os resultados.
Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim,
traz seguidores
Sucesso
Papel?
#dollyfacts
Sem layout
Sem redutor de links
Twittadas irônicas
Nome Americano
Para entrar no twitter a empresa precisa de uma estratégia.
O consumidor se tornou mais exigente, planeje-se.
@lexglikas, diretor comercial da @locaweb.
patrocínio
Funcionários que exibem o nome da empresa em seu perfil, indiretamenta a representam #sejaetico
Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente
Perguntas?
Perguntas?
Twitter: @fernandosouzameadiciona.com/fernandosouza