Pão Dos Pobres Cópia

TOP DE MARKETING ADVB 2009 Responsabilidade social - entidades FilantRópicas

PãO DOs POBREs uma evolução no modelo de assistência social

este case conta a história de uma instituição centenária que, com sucesso, conseguiu se reinventar através de uma eficiente e consistente estratégia de marketing, capaz de sustentar a implementação de uma

nova e relevante abordagem da assistência social em porto alegre.

“NascidoecriadoemumafaveladointeriordeSantaCatarina,terceirofilhodemaisum,deumamãesolteiradesse mundão, cheguei ao Pão dos Pobres em 1994, carregando dentro do peito muita mágoa, sofrimento e quasenenhumaesperança.Otemposepassoue,comele,aspromessasdefugaeatosinfracionais,queeuhaviaprometidonoingresso,foramdandolugarasonhoseambição,atravésdaeducaçãoedocarinhodadosporirmãosLassalistasefuncionários.Hoje,seiquesouumbomcidadãoeumaparcelaenormedissodevemos,euetodaasociedade,aoPãodosPobres”.

Emerson Pilati - ex-educando e atual funcionário

TOP DE MARKETING ADVB 2009

PãO DOs POBREs uma evolução no modelo de assistência social

BREVE HIsTóRIcO

o compromisso social é a essência do pão dos pobres. a história da instituição começou como contraponto

a uma sangrenta guerra civil de cunho político entre os anos de 1892 e 1894. até pouco tempo antes, o brasil era

governado pelo regime imperialista, que regia o país desde a sua descoberta, em 1500. em 1889, pacificamente,

instaurou-se o novo sistema de governo, que perdura até o presente, criando-se a nova República Federativa do

brasil.

porém, para os habitantes do estado do Rio Grande do sul, esta passagem não foi tão pacífica assim. sob

o argumento de que a nova república explorava os gaúchos, com pesados impostos sobre os bens de produção

criados no estado, surgiram dois expressivos grupos separados ideologicamente por distintos posicionamentos:

os favoráveis ao governo republicano - integralistas; e os revolucionários – que defendiam a separação do sul do

brasil, desejando a criação de um país independente. a disputa, ocorrida no ano de 1893, chamou-se de Revolução

Federalista, também conhecida como Guerra da degola, e dizimou mais de 20.000 combatentes, deixando viúvas e

respectivos filhos órfãos abandonados à própria sorte. nesse panorama, surgiram algumas iniciativas objetivando

amparar as viúvas e dar proteção, educação e profissionalização aos órfãos, e uma das únicas instituições a ter

sucesso nessa empreitada, subsistindo até hoje, é o pão dos pobres.

o pão dos pobres foi fundado em 1895 pelo cônego José Marcelino de souza bittencourt, sendo que

este, apenas em 1900, conseguiu angariar fundos para a aquisição de um terreno para as instalações oficiais das

suas obras sociais. a pedra fundamental da instituição, que se chamava abrigo das Famílias pobres do pão dos

pobres de santo antônio, foi lançada em 1904, e era voltada ao suprimento alimentar de viúvas carentes e ao

auxílio financeiro para aluguéis de casas e outras finalidades. logo em seguida, fundaram-se duas escolas, a dom

sebastião, para meninas, e a dom Feliciano, para meninos, para educar filhos e netos das referidas viúvas, sendo

ambas inauguradas em 1910. contudo, o falecimento do fundador em 1911 abalou a instituição, que apesar de

caminhar em franco processo de expansão, não encontrou tão facilmente quem quisesse assumir o compromisso

de dar-lhe continuidade. entretanto, um veemente apelo, feito à congregação Religiosa dos irmãos de la salle

pelo arcebispo Metropolitano dom João becker, fez com que esta continuasse a obra de Marcelino bittencourt,

convertendo o abrigo de viúvas em internato para menores órfãos, reinaugurado em 2 de abril de 1916.

a essência do trabalho do pão dos pobres está confiada à proteção e ajuda de dois santos padroeiros. o

primeiro é Santo Antônio, protetor dos pobres, engajado na busca de objetos ou pessoas perdidas, e que tem

aos seus pés um menino a quem estende o pão. o segundo é São João Batista de La Salle, grande teólogo da

educação, que também tem um menino aos pés, a quem estende um livro. no pão e no livro, o pão dos pobres,

então, construiu e alicerçou sua identidade e vocação: ACOLHER CRIANÇAS POBRES, ÓRFÃS E MORANDO EM

AMBIÊNCIAS DE VULNERABILIDADE SOCIAL PARA ALIMENTAR-LHES O CORPO, ILUMINAR-LHES A MENTE,

EDUCAR-LHES O CORAÇÃO E TREINAR-LHES AS MÃOS.

sob a direção da congregação lassalista, entre 1916 e 1930, construiu grande parte do que hoje oferece

a serviço das crianças pobres, mantendo atendimentos em regime de acolhimento individual em apoio à família,



admitidas a partir dos 8 anos de idade, que permanecem protegidas, abrigadas e amparadas até os 18 anos.

nesse percurso de tempo, além da formação escolar, ao completarem 16 anos, são-lhes oportunizados cursos

profissionalizantes de 1.600 horas (em dois anos). aos acolhidos no programa de iniciação profissional protegida,

somam-se grupos de adolescentes com idade de 16 a 17 anos, distribuídos em cursos nas áreas de marcenaria,

mecânica automotiva, eletricidade predial e metalurgia.

a frequência e o sucesso na escola de todos os atendidos é condição fundamental para o ingresso e

permanência nos cursos. disciplinas complementares, com intuito de cultivar valores indeléveis na vivência e

prática da ética, moral, bons costumes e valores evangélicos, além de uma programação com atividades recreativas,

que os estimulam para a liderança e convívio em grupo, também fazem a diferença na forma que o pão dos pobres

atende os jovens. prova disso é a facilidade na colocação de 70 a 80% no mundo do trabalho daqueles que por

lá passam, pois se formam com a convicção, habilidades e capacidade de ganhar o pão com o suor do próprio

rosto, ser felizes com o que conseguem construir e contribuir com a elevação da condição social de suas famílias,

integrando-se à sociedade como bons profissionais e profissionais bons.

Hoje, a estrutura gerencial do pão dos pobres compreende a necessidade de continuar, qualificar e ampliar

o trabalho para atender mais e melhor a sociedade carente da capital do estado, estando alinhada às necessidades

de quem busca a instituição e compondo a complexa rede de proteção e integração da cidade de porto alegre,

focada na população mais vulnerável.

ExPOsIçãO DO cENáRIO

Mesmo tendo diferentes direcionamentos, as instituições sociais de forma geral, em seu objetivo final,

trabalham em cenários semelhantes: escassez e/ou dificuldade de investimentos do Governo em determinadas

áreas, aumento das mazelas sociais, má distribuição de renda, entre outros. com isso, torna-se difícil a diferenciação

entre elas, pois a maior parte trabalha para um mesmo fim e produz atividades semelhantes tanto para seus

beneficiados quanto para captar recursos para realizar as mesmas.

o pão dos pobres é uma fundação de direito privado, mantida desde o seu início com doações espontâneas

de inúmeras pessoas físicas e jurídicas, bem como pela geração de recursos próprios, através de aluguéis de alguns

imóveis recebidos por doações ao longo dos seus 114 anos e de serviços realizados pela sua gráfica.

apoiada nas características institucionais e na lisura de sua obra, sempre contou com a adesão da sociedade,

que sensível às causas desenvolvidas pela instituição, aportou recursos, tempo e muito esforço, possibilitando que

tanto o caráter acadêmico (formação escolar), de iniciação profissional, quanto o programa de acolhimento e apoio

à família seja uma realidade na vida de tantas pessoas.

porém, apesar de todos os esforços para a captação de recursos, a instabilidade financeira sempre foi

uma constante enfrentada pelos dirigentes do pão dos pobres. Um exemplo disso são as dívidas, que no ano de

2007, chegaram a expressiva soma de R$ 2.000.000,00. dívidas que a instituição teve de saldar via venda de alguns

imóveis recebidos como doação ao longo de sua história. essa dívida existiu e ainda existe em parte pela triste

realidade de as receitas do pão dos pobres, citadas anteriormente, representarem apenas 48% de suas despesas

correntes. a partir disso, constatou-se a importância de se realizar uma ação de mobilização social, capaz de ampliar

a consciência sobre a missão e a realidade da instituição como forma de buscar novos apoiadores financeiros.

com o advento das leis de incentivo promovendo a cultura e o esporte, que fornecem amplitude

institucional às empresas participantes, ficou mais desafiadora a conquista de verbas para causas sociais. apesar

de não terem uma relação próxima entre si, a preferência do aporte financeiro/doação passa pela identificação do

empresário com o propósito em questão e, ao mesmo tempo, pela otimização do valor investido na divulgação

institucional da sua organização. trabalhar para e em conjunto com todos, portanto, está na essência da instituição.

sendo assim, o pão dos pobres sabe da importância de planejar e implementar cada vez mais ações para promover

a interação da sociedade e viabilizar suas ações, assim como procurar todas as formas de constantemente prestar

contas em função da confiança que recebe.

o pão dos pobres, desde o seu surgimento, trabalha em um cenário bastante desafiador, e as pessoas

que atuam nele são as maiores responsáveis pelo seu desenvolvimento. a instituição está situada num setor que

exige dedicação, na maioria dos casos, voluntária, no qual os recursos são restritos. pode-se dizer, então, que a

instituição tem como foco quatro públicos: os clientes/beneficiários primários, que são os beneficiados diretos e

os doadores, com os quais precisa manter um relacionamento transparente, operação e prestação de serviços de

qualidade; o cliente/beneficiado secundário, que é a sociedade de um modo geral, que também exerce influência

em todo esse processo. e, por último, tem o público interno que, como foi citado, é uma das partes que mais

contribui para o desenvolvimento da instituição e do setor como um todo, e precisa ser constantemente motivado

e estimulado. Fazem parte do corpo docente profissionais voluntários e também profissionais remunerados, todos

selecionados de forma criteriosa e exigente pela instituição.

explicitando um pouco mais os públicos, têm-se primeiramente os beneficiados diretos que são a razão

de existência da instituição. a proposta educativa do pão dos pobres sempre foi proativa (fazer com que o direito

chegue antes do que a ausência dele, acolhendo crianças entre 8 e 18 anos. nesse caso, o bom acolhimento deve

ser explícito para que os beneficiados queiram estar na instituição.

além desses, têm-se os doadores que precisam se sentir seguros da seriedade do trabalho realizado

e constantemente mobilizados para aportarem os seus recursos na instituição. com a maior visibilidade do

terceiro setor na mídia, as instituições sociais começaram a receber mais atenção das pessoas e empresas. ter

responsabilidade social tornou-se estratégico para a imagem institucional das empresas/pessoas físicas por

demonstrar preocupação e respeito com o próximo. no entanto, ao mesmo tempo em que este fato aparece como

impulsionador para divulgação das instituições sociais, ele também favorece o aumento da concorrência no setor.

sendo assim, a captação de recursos fica cada vez mais pulverizada, visto o grande número de demandantes.

pensar então em diferentes estratégias e em um posicionamento consistente é a saída para se obter um maior

destaque e mais investimentos.


“Certodiachegueiemcasaemeupadrastomefalou:‘TeescreviparaocursodeserralherianoPãodosPobres’.

Nahorafiqueimuitobravoenãoaceitavaaideia,nemsabiaoqueumserralheirofazia.Quandovimfazeraentrevista

eentreinoPãodosPobresminhaideiamudou,acheitudomuitolegaleumambientefeliz.Agora,queestouaqui,penso

quesenãotivesseaquieunemseiondeestaria,minhavidaganhouumrumo,umadireção.Sougrato,muitogratoao

meupadrastoeaoPãodosPobresquemodificaramaminhavida,poisaquieunãoaprendosomenteserralheria,eu

aprendoaserumcidadão,meusdevereseminhasobrigações”.

Vinicius Juliano Gonçalves de Oliveira - educando

“Sempresonheiemfazerumcursodemarcenaria,mastodasasvezesqueeuiaverosvalores,umpouquinho

dessesonhoiaemboracomigo,poisminhafamílianãotinhacondiçõesdepagar.Atéqueumdiaumavizinhacomentou

quenoPãodosPobrestinhacursosprofissionalizantesequeeramgratuitos,masqueparaissoeudeveriafazervárias

provaseconcorrercomoutrosalunos.Nahorapensei:‘Nãovouconseguir’,mas,comoapoiodaminhafamília,coloquei

nacabeçaqueiriaconseguiressavaga.Daíminhavidaerasóestudos,mefoqueiaomáximo,nãopodiadeixarpassar

essa oportunidade. Quando soube que fui aprovado, foi o dia mais feliz da minha vida. Agora, aqui dentro, estou

sonhandomaisalém,comodinheiroqueganhodacotacomprominhasprópriasferramentasparamontaraminha

marcenariaedepoisqueeutivermaisexperiênciaqueroirmorarnoCanadáeserumdosmelhoresnaminhaárea.O

PãodosPobresmudouminhavidaemostrouqueosnossossonhossãopossíveisderealizar”.

Sury Narayanã Rocha - educando

PROBlEMA/OPORTuNIDADE

a captação de recursos trabalha com dois fatores que se contrapõem: a parte racional (dinheiro) e a

emocional (predisposição pessoal). ao fazer uma doação, não há uma troca objetiva, e as pessoas não recebem

um “produto” após o seu investimento. isso age como um dificultador de doações e exige que contrapartidas das

entidades sociais estejam cada vez mais explícitas: transparência, ética e credibilidade.

tendo, portanto, um compromisso histórico de acolher os vulneráveis por meio de suas ações e da

proliferação dos seus valores, o pão dos pobres acredita que apenas uma outra lógica da ação social, uma outra

forma de abordagem seja capaz de gerir uma evolução para conseguir realmente auxiliar aqueles que enfrentam

mais dificuldade em nossa sociedade e também conseguir colher benefícios reais. sabedora de que o brasil possui

um alto percentual da população que ainda vive em condições de miséria e que o governo não tem como sanar

sozinho este problema, o pão dos pobres sabe que, com toda sua experiência e proatividade na área social, já

possui e pode trazer ainda mais resultados positivos para mudar e melhorar a qualidade de vida dessas pessoas.

assim, o desafio que se põem é o de repensar a lógica social e assim construir uma visão de que a assistência social


pode ser a ferramenta de construção da cidadania.

como em qualquer instituição social, um dos problemas mais recorrentes a ser enfrentado é a dificuldade

de encontrar parceiros financeiros. Muitas instituições nascem a partir da ideia e da perseverança de um líder, que

mesmo tendo muita vontade e trabalhando muito para transformar qualquer questão social, não possui a mesma

força financeiramente. sendo assim, ter que enfrentar problemas financeiros é um desafio diário, e a procura de

parceiros e patrocinadores é a busca eterna de qualquer instituição.

como citado anteriormente, em 2007, o pão dos pobres foi obrigado a vender alguns dos seus melhores

imóveis para saldar algumas dívidas. além disso, as doações espontâneas sempre oscilaram conforme a sazonalidade

e, sendo assim, muitas vezes, fica difícil de cumprir o custeio mensal. sendo esse, um problema recorrente, a

direção do pão dos pobres resolveu que estava na hora de buscar uma forma que, a médio prazo, viabilizasse a

sustentabilidade. os dirigentes estavam cansados de sempre pedir, às vezes, no sufoco de no dia seguinte não ter

leite para os educandos tomarem o seu café da manhã.

além da dificuldade de acesso a recursos que ajudem no financiamento e sustentação dos projetos, há

também a falta de cultura na sociedade brasileira no engajamento real e de longo prazo com as causas sociais,

em especial, aquelas com a proposta desejada pelo pão dos pobres, que pressupõe um real envolvimento e

preocupação com a causa. dessa forma, o grande desafio da instituição tem sido: como implementar, viabilizar e

sustentar a existência de um novo modelo de assistência social que mobilize a participação da sociedade?

sOluçõEs ENcONTRADAs

a solução encontrada pelo pão dos pobres começou pelo desejo da instituição ser reconhecida como

uma entidade de assistência social e não mais como uma entidade assistencialista. este aparentemente inofensivo

jogo de palavras expressa um abismo entre duas visões de intervenção. a primeira pressupõe envolvimento e

engajamento de longo prazo e a segunda pressupõe ações tópicas, distantes do desejo do pão dos pobres. sendo

assim, a instituição passou a defender publicamente o real desenvolvimento desses jovens, a sua emancipação,

com a preocupação de implementar estratégias político-pedagógicas que ambicionam o reconhecimento desses

como sujeitos de direitos e não apenas como receptores de doações, objeto da bondade alheia. essa percepção faz

parte do processo evolutivo das concepções das práticas sociais e do entendimento sobre os direitos dos cidadãos,

preconizado e defendido pelo pão dos pobres.

o assistencialismo é bastante criticado em diferentes meios sociais de direitos por não oferecer uma

continuidade em sua ação e por não propiciar a autonomia. Já diz o ditado: “é melhor ensinar a pescar do que dar

o peixe”, e é a partir da implementação dessa outra lógica social que a instituição começou a se apoiar. Realizar

o acompanhamento de projetos de vida e não apenas dar o peixe passou a ser o direcionamento do pão dos

pobres, para assim sair da ideia de clientelismo, mecanismo de troca entre sujeitos mediado pela prática do favor,


e trabalhar para tentar assegurar o acesso e os direitos dos cidadãos.

para viabilizar a realização desse projeto, foi imprescindível que o pão dos pobres atuasse em duas frentes

muito importantes. a primeira delas foi a construção de estratégias de marketing e de comunicação amplas e

atuantes, fundamentais para que a instituição conseguisse atrair colaboradores, recursos e, principalmente,

propagar seus ideais e trabalho. em paralelo, outra frente importantíssima foi a implementação de ações sociais

altamente vinculadas e coerentes com o novo paradigma preconizado pela instituição. em outras palavras, para

implantar um novo sistema, era preciso viabilizá-lo.

A)AçõesdemArketingecomunicAção:

o ponto de partida foi a construção de um posicionamento estratégico e um planejamento de comunicação

e marketing para o pão dos pobres. a partir de um longo processo de imersão junto aos dirigentes, sintetizou-

se que o pão dos pobres transformava perspectivas de vida, construindo novos cidadãos. diante desse norte

mais claro, começava-se a clarear uma melhor organização interna e de discurso que possibilitaria mudanças nas

abordagens de captação.

nasceu com isso o desafio de implementar um plano de ação pautado em ações de relacionamento,

apresentando sempre o posicionamento para as pessoas, de tal forma que elas percebessem os benefícios

intrínsecos que elas teriam. esse foi o direcionamento sobre o qual todo o trabalho foi desenvolvido, iniciado pela sua

propagação interna na instituição, e absorvido pelos conselheiros, dirigentes e administrativo. o posicionamento

definido passou a ser a forma que cada um tinha para apresentar a instituição.

através do conceito INVISTA NA FORMAÇÃO DE UM NOVO CIDADÃO, que pressupõe aplicar e receber,

seguiu-se com a implementação de um forte trabalho de conscientização do corpo docente, pois é através dele

que se concretiza a mudança em cada um dos educandos. são eles que verdadeiramente impulsionam a formação

de um novo cidadão, estando assim a coordenação pedagógica sempre vigilante para a plena aplicação desse

princípio. É importante salientar, também, que o sucesso do direcionamento estratégico está no envolvimento

de todos, pois, se as crianças e os jovens perceberem que há alguém apostando neles (autoestima), suas famílias

também irão saber que há futuros cidadãos sendo preparados. e, em continuação a essa corrente, os docentes,

desafiados por padrões exigentes serão estimulados a preparar uma outra perspectiva de vida para quem já não

acreditava mais que isso seria possível.

partindo para a estratégia de atuação para fora da instituição, o pão dos pobres começou a trabalhar para

criar uma mobilização nas pessoas, onde os doadores deveriam ser transformados em protagonistas atuantes.

como o intuito da instituição é estimular a mobilização com a causa, procurou-se estimular a criação de uma rede

participativa de colaboração na cidade, onde a amplitude das ações não poderia ser unilateral, pois é preciso que

haja uma interação para que o acolhimento recebido pelos beneficiados não venha apenas da instituição, mas

também da sociedade.

o pão dos pobres construiu uma estratégia inovadora e audaciosa que pretendia comprometer e sensibilizar


os mais distintos segmentos de públicos, refletindo a missão da organização. o posicionamento de comunicação

apoiou-se na fraternidade, que está no dna da instituição, e foi expresso através do seguinte conceito publicitário:

aqui mora a fraternidade.

nesse sentido, o pão dos pobres conseguiu mobilizar e envolver uma série de empresas parceiras que, sensíveis

a sua causa, o apoiaram gratuitamente a implementar e a desenvolver as seguintes ações de comunicação e

marketing:

• Grupo de visitação: uma das mais acolhidas tanto pelo corpo docente como pelos jovens beneficiados. o grupo

de visitação são encontros que ocorrem nas terças-feiras, no horário do almoço, com formadores de opinião, líderes

empresariais ou com pessoas que tenham boas condições financeiras. nesses encontros, essas pessoas tomam

conhecimento a respeito da instituição, se informam sobre sua missão e realidade, e o mais importante: convivem

com os jovens no refeitório, além de assistirem a depoimentos, ao coral e conhecerem as instalações. para finalizar,

almoçam. para divulgar essa atividade, criou-se o folder institucional, o qual era entregue em todas as visitas e era

o único material que se tinha. esse evento tornou-se tradicional na instituição e faz muito sucesso;

• Campanha de adoção virtual: para a prospecção de recursos, dirigida a empresas e entidades empresariais, cuja

peça publicitária foi um folder. esse material contém informações orientativas para que as empresas e entidades

empresariais gozem do incentivo de leis através do apoio financeiro ao pão dos pobres. além disso, é um material

descritivo que apresenta a instituição;

• Campanha Dindo: “Seédifícilsalvaromundo,salveummundinho.SejaDindoPãodosPobresecontribuaparaa

construçãodeumnovocidadão”. a instituição percebeu no segmento social uma comunicação padronizada, com

mensagens semelhantes de apelos repetitivos, buscando vender as instituições através das atividades que elas

oferecem e na caridade. na visão do pão dos pobres, essa linguagem não explora a continuidade do processo de

doação, nem mesmo explora qualquer movimento de transformação sobre o pensamento social. assim, foi criada

uma bela campanha publicitária baseada no incentivo ao apadrinhamento dos atendidos pela instituição, através

do envolvimento e possibilidade de acompanhamento sistêmico da evolução das crianças para quem o doador se

comprometesse a financiar o desenvolvimento. o projeto surgiu a partir da necessidade de sensibilizar as pessoas

para o bem maior que elas fazem ao contribuir, proporcionando a convivência do doador com a autorrealização e a

elevação da autoestima de todas as pessoas beneficiárias de tal prática. além disso, visava promover continuidade.

a campanha foi veiculada gratuitamente em tV, rádio, jornal, banners e cartazes;

• Contato direto com responsáveis de entidades empresariais para divulgação da instituição e de suas obras

(busca de recursos em empresas);

• Relacionamento com pessoas famosas/formadores de opinião para conhecerem e amplificarem as ações do

pão dos pobres: muitas delas proporcionam shows e atividades culturais gratuitas para as crianças;

• Engajamento nas missas de Santo Antônio, contando com a propagação da instituição e de suas ações nas

comunidades religiosas da cidade;

• Dia da Criança: evento comemorativo, na sede do pão dos pobres, onde os recursos obtidos com a venda de

ingressos são revertidos em apoio ao financiamento da instituição. nesse evento, são montadas barracas com


produtos desenvolvidos pelas crianças na cozinha da instituição (lanches, sucos e guloseimas), artesanato e peças

artísticas;

• Festa de Santo Antônio: promoção de grande festa popular no dia 13 de junho, dia do santo, onde a renda

arrecadada com a venda de alimentos é revertida para a instituição. essa festa tem a adesão de um número muito

grande de devotos e da comunidade em geral, e serve como grande plataforma de captação de recursos;

• Festa de aniversário: baile comemorativo de aniversário do pão dos pobres, onde os ingressos são vendidos e a

renda revertida para a instituição;

• Vídeo institucional do pão dos pobres, que serve de meio para levar a instituição a lugares e pessoas que não

podem visitá-la pessoalmente;

• Materiais gráficos de apoio para eventos, como banners, cartazes, folders e convites produzidos na gráfica do

pão dos pobres;

• Orkut: envolve alunos, ex-alunos, colaboradores, conselheiros e sociedade em geral, através de uma comunidade

na rede social, que utiliza depoimentos reais como demonstração dos resultados da formação oferecida pela

instituição, além de ser um canal de comunicação com simpatizantes da instituição, mantendo-os informados

sobre as ações e campanhas realizadas;

• Assessoria de imprensa que nos permite a publicação constante de releases e reportagens sobre a instituição,

com a participação de seus conselheiros em programas de diversos meios e veículos;

• Conselho de mulheres formadoras de opinião na sociedade que atuam como embaixadoras da instituição;

• Emissão de certificado de colaborador do Pão dos Pobres: todos que participam ou colaboram de uma forma

ou outra com as atividades da instituição recebem um certificado, registrando a sua doação;

• Selo: todos os apoiadores receberam um selo de colaborador para estampar em seus materiais institucionais o

envolvimento com a causa;

• Dinâmicas de mobilização e motivação do público interno, como encontros, festas, conselho de comunicação

interna e newsletter;

• Website: site na internet que possibilita ao público em geral ter acesso a informações fundamentais sobre a

instituição, suas receitas e despesas, áreas de atuação, programas, contatos e outros;

• Evento de prestação de contas: em 31/03/2009, foi apresentado o balanço de 2008 em um café da manhã, no

refeitório da instituição, onde foram convidados todos os apoiadores daquele ano, 250 no total.

B)ProgrAmAsdeAçãosociAl:

“Nestainstituição,atravésdosirmãosLassalistas,recebitodaeducação,moralreligiosaeculturalquefezcom

queeu,apartirdamaioridade,pudesseenfrentaromundoaífora,efelizmentecomaeducaçãoaquirecebidaeuformei

umafamília,formeiumlar,tenhotrêsfilhasquesãotudoquetenhonessavida,conseguiserárbitrodefutebol,árbitro

internacionaldaFIFA,oquemeproporcionouviajarporessemundopraticamentetodo.Etiveafelicidade,atravésde

SantoAntônio,deserrecebidoerecebertodaessaeducaçãoaqualhojedecorrido58anoseuaindasougratoevenho


quase que, não digo diariamente, mas pelo menos todas as terças-feiras agradecer a Santo Antônio por tudo que a

instituição,oPãodosPobresdeSantoAntônio,meproporcionou”.

carlosrosamartins-ex-educando

os programas de ação social, oferecidos pelo pão dos pobres, consistem nos mecanismos de ação social

que a instituição oferece a jovens em situação de vulnerabilidade. Foram desenvolvidos como decorrência do novo

modelo de ação social proposto pela instituição, e só conseguem sobreviver mediante a captação de recursos

impulsionados pelas ações de marketing acima.

são subdivididos entre o cati - centro de atendimento integral - e o cep - centro de educação

profissional.

cAti-centrodeAtendimentointegrAl

a característica das famílias atendidas pelo pão dos pobres relaciona-se à aglutinação de vários fatores

e circunstâncias desagregadoras que coexistem concomitantemente, reforçando o processo de fragilização

e desorganização familiar e individual, que exigem um programa de atendimento/pRoteÇÃo em que se faz

determinante a permanência parcial do adolescente na instituição até que a família consiga empreender a sua

emancipação. esse programa foi construído para atender adolescentes e jovens em situação de grave risco/

vulnerabilidade social cujas famílias estejam temporariamente incapacitadas de exercer o seu papel cuidador.

além disso, abrange também outras situações, como:

a) Quando os vínculos familiares são praticamente inexistentes ou muito difíceis de serem restabelecidos, ou então,

que a família, numa primeira investida, não exista enquanto tutelar da criança;

b) para situações de fragilidade vincular em que é preciso acionar a rede e montar um trabalho intencional junto

à família no sentido de lhe dar condições de, num período médio, reconquistar a capacidade tutelar integral.

Modalidade em que se pode discutir a dinâmica de permanência parcial do educando na instituição;

c) para situações em que as famílias estão em grave situação de fragilidade e extrema desagregação e que exigem

uma ação conjuntural em rede de atendimento, com investimentos efetivos em todos os membros da família, cujos

jovens adolescentes já encontraram “maneiras de sobrevivência” no mercado da reciclagem, no tráfico, na rua;

d) adolescentes sem atendimento, com alta defasagem ou evasão escolar e que “trabalham e ajudam a família” em

subempregos dentro da comunidade;

e) para situações onde ocorra a vivência de fragilidades intrafamiliares domésticas, com famílias temporariamente

em situação de risco/vulnerabilidade social, aliadas à extrema fragilidade financeira, que arremessam seus

adolescentes/jovens a quebrar o primeiro vínculo com a sociedade que acontece através da evasão escolar;

f) adolescentes fora de programas de proteção ou promoção, com média/alta defasagem escolar em vias de evasão

escolar e que já desenvolvem problemáticas pessoais perceptíveis sobre as quais a família perdeu o controle;

g) para situações em que a família é organizada, mas devido à sua vulnerabilidade social e fragilidade financeira


por si só não encontra mecanismos de auxiliar/conduzir o adolescente/jovem na difícil trajetória de inclusão social

e profissional;

h) adolescentes que aguardam ingresso ou os egressos dos programas sociais e de garantia de direitos, com

defasagem e/ou dificuldades escolares que ainda frequentam a escola ou que concluíram o ensino fundamental e

que necessitam de um programa de acompanhamento protegido de iniciação profissional.

“A miséria é a mãe dessa criminalidade diária e violenta, nesse sentido sempre que a gente pode colaborar

paraqueumacriança,umjovemtenhaumcolégiodescente,alimentaçãoeestudotemosaconvicção,acertezadeque

nãoseráumdelinquente,seráumcidadão.Asociedadenãosedácontatambémquepodefazerumpoucomais,para

diminuiracriminalidade,especialmenteessacriminalidadeviolenta,tráficodedrogas,usodedrogas.Nasruasessas

criançassótêmumcaminho,serãonossosclientes,clientesdapolíciaoquenãoébomparaninguém”.

Associação dos Delegados de Polícia do Rio Grande do Sul

ocAtitemosuPortedAsseguintesAtividAdes:

• Projeto Iniciação Profissional Protegida: consiste no atendimento do adolescente de segunda a sexta-feira,

com retorno à família no final de semana e também no atendimento sistemático à família para que nela se constitua

as condições de tutela integral desse sujeito. nessa modalidade, adolescentes, a partir de 13 anos de idade, tem um

ano de atividades voltadas ao fortalecimento pessoal (curricular) na garantia da posterior inserção em programas

que objetivem a iniciação profissional com vistas ao ingresso no mundo do trabalho. Jovens adolescentes, a partir

de 14 até os 16 anos, com baixa escolaridade, ingressarão em iniciativas formativas que os introduzam ao Mundo do

trabalho, através de cursos na linha dos serviços e comércio visando à conclusão do ensino fundamental e iniciação

profissional. aos jovens de 15 a 18 anos, são oferecidas ações de iniciação profissional nas áreas da indústria e

tecnologia; em todos os níveis, os jovens são motivados a permanecerem e a terem sucesso na educação formal

escolar – requisito de acessibilidade à gradativa inserção no mercado de trabalho.

• Projeto Apoio Sociofamiliar: consiste em construir com a família um processo alavancador de suas capacidades,

tanto de funcionamento quanto de gestão dos seus entes e processos, promovendo a reintegração dos vínculos e

fazendo emergir a possibilidade de que ela, família, gerencie seu plano de emancipação particular. o programa de

apoio sociofamiliar parte da convicção de que a família como organismo vivo é quem detém a plena capacidade

de gestão de seus mecanismos de funcionamento interno e que, somente ela, pode encontrar as alternativas

que melhor respondam às suas necessidades e lhe garantam o bem-estar de seus entes – desde que lhe sejam

garantidas condições mínimas para tal. o apoio à família aqui proposto se dá através de uma ação de “proteção e

apoio ao adolescente em idade de profissionalização” para aquelas famílias que temporariamente não conseguem

desempenhar seu papel cuidador e fortalecerá a família, através de ações movidas para a sua emancipação, com o

objetivo de restituir-lhe este papel. algumas atividades oferecidas:


• Grupos de Educandos sobre Sexualidade: favorece o questionamento e a orientação sobre questões

relacionadas à sexualidade na adolescência, à homoafetividade e fortalece os sujeitos para suas singularidades;

• Inserção no Mundo de Trabalho: conclusão de cursos de iniciação profissional com o recebimento de “cotas

profissionalizantes” ao longo do curso, no valor médio de 40% do salário mínimo, com duração de dois anos, além

de passagens diárias de ida e volta até o local do curso e garantia de estágio remunerado;

• Carreira Profissional Prevista: possibilidade de escolha de cursos de iniciação profissional;

• Programa Curricular: participação no turno inverso à escola em oficinas socioeducativas - oficinas de elevação

escolar e práticas livres;

• Oficinas Socioeducativas: artísticas, culturais e esportivas;

• Oficinas de Elevação e Sucesso Escolar: português, matemática e inglês;

• Práticas Livres: grupos de vivências interpessoais, como formação de agentes juvenis, formação de tutores,

formação de conselheiros de turma, formação de conselheiros de assembleia ou optar por atividades lúdicas, como

futebol sete, xadrez, jogos de mesa, voleibol e recreação dirigida ao ar livre ou interna;

• Atividades de Socialização: dia do cinema, passeio externo, acesso à internet, programa de Rádio interna,

Recebimento de Grupos convidados, Mostra de talentos, competições de Xadrez, campeonato soletrando e

Mostra de talentos literários;

• Construção do Protagonismo Juvenil e da Consciência Cidadã;

• Formação de Lideranças Juvenis (Interact);

• Responsabilidade de Tutoria: é a livre adesão a participar do treinamento de tutores - jovens adolescentes que

funcionam como “conselheiros” de outros adolescentes ingressantes no projeto;

• Representação nos Conselhos Orientativos (Conselho Socioeducativo e Conselho dos Líderes);

• Assembleia dos Meninos;

• Participação em Grêmio da Juventude: é a livre adesão a concorrer e apresentar propostas de construção do

Grêmio;

• Célula Socioeducativa: potencializa o atendimento da escola de ensino Fundamental la salle/pdp, ampliando a

oferta de vagas totalmente gratuitas direcionadas à criança e ao adolescente em situação de risco/vulnerabilidade,

residente no entorno institucional, além de integrar novos públicos, com idades e perfis diferentes – incluindo

meninas, às ações da instituição.

ceP-centrodeeducaçãoProfissional

a escola de educação profissional pão dos pobres tem como finalidade a preparação do adolescente para

a iniciação profissional, visando interagir no mundo do trabalho com competência, fazendo a articulação entre

conhecimentos, aptidões e habilidades, de modo a construir uma postura ética, cidadã e contribuir para uma

sociedade mais igualitária e justa. público atendido: jovens em situação de vulnerabilidade social e risco pessoal.


Cursos oferecidos:

• serralheria;

• Marcenaria;

• Mecânica;

• Mecânica de usinagem;

• preparador de circuitos eletrônicos industriais;

• elétrica predial e industrial;

• técnicas de atendimento ao público;

• corte e costura;

• Recepcionista;

• Recepcionista de eventos;

• Recepcionista de hotel;

• informática básica;

• informática avançada;

• Manicure e pedicure;

• cabeleireiro;

• Garçom/Garçonete;

• técnicas de vendas;

• cozinheiro;

• Recepcionista e telefonista;

• técnicas de atendimento;

• Vendedor e crediarista;

• Vitrinista;

• Jardinagem/paisagismo;

• Mensageiro office-boy;

• atendente de praça de alimentação;

• atendente de nutrição;

• assistentes de serviços administrativos;

• Vendedor técnico em óptica;

• balconista de farmácia;

• Recreacionista infantil;

• telemarketing;

• porteiro/Zelador;

• Manutenção de computadores.


REsulTADOs OBTIDOs

À parte dos excelentes resultados concretos obtidos com os programas realizados pelo pão dos pobres,

pode-se afirmar que um dos fatores mais relevantes para a instituição é ter conseguido “plantar” na sociedade uma

nova percepção da assistência social. os números que mostraremos a seguir são extremamente importantes, mas

conseguir uma movimentação social diferenciada e inovadora era um objetivo essencial a ser alcançado, o que

deixa o pão dos pobres muito satisfeito.

posto isso, como conquistas qualitativas do trabalho do pão dos pobres, pode-se citar a qualificação e

ampliação das equipes de educadores técnicos que prestam serviços à instituição; a readequação institucional

do pão dos pobres, com foco na integração às políticas públicas da cidade; mudança do foco de atendimento, o

foco deixa de ser a criança e passa a ser a família; e a aptidão da instituição para participar e integrar o conselho

Municipal da criança e do adolescente, objetivo estratégico que enfim foi alcançado.

ao analisarmos os resultados quantitativos, é importante salientar dois pontos fundamentais: o crescimento

no número de atendimentos oferecidos pelo pão dos pobres e o aumento da visibilidade da instituição na mídia.

no primeiro caso, temos resultados extremamente relevantes. no centro de ensino profissionalizante do

pão dos pobres, por exemplo, no ano de 2007, o número de atendimentos foi de 280 jovens. Já em 2008, este número

aumentou para 399, e, apenas no primeiro semestre de 2009, já passava de 467, representando um crescimento de

60% nesse período (2007/2009). os dados de atendimentos indiretos também são surpreendentes. em 2007, foram

realizados 50 atendimentos, subindo para 130 em 2008 e chegando a 150 nos primeiros 6 meses de 2009, obtendo

um percentual de 175% de aumento no período.

em relação ao centro de atendimento integral, os resultados quantitativos também foram expressivos. em

2007, foram 168 atendimentos, subindo para 187 em 2008 e chegando a 456 até agora 2009, representando um

crescimento percentual de 155% no período.

sendo o pão dos pobres uma instituição sem fins lucrativos, divulgar e estar presente na mídia é um

desafio constante. no entanto, com um planejamento de comunicação e marketing eficiente e consistente, a

instituição conseguiu destaque nos principais meios de comunicação da cidade, para assim, divulgar suas ações

e tentar arraigar mais parceiros. no ano de 2009, só na televisão, por exemplo, a instituição conseguiu atingir de

forma gratuita aproximadamente 16 milhões de pessoas, através de comerciais-cortesia nos canais RbstV, sbt

e tVe, o que daria um custo aproximado de R$ 25 mil por veiculação/inserção caso não tivesse contado com a

adesão dessas empresas à sua causa. o mesmo ganho foi conseguido em mídias como jornal e rádio. no primeiro,

foram veiculados dezessete anúncios, economizando um valor equivalente a R$ 200 mil, e atingindo um público

de aproximadamente 1,4 milhão de pessoas. Já no meio rádio, foram veiculados jingles de 30 segundos nas

principais rádios, como Gaúcha, Guaíba, band aM, Farroupilha, cidade e atlântida, obtendo uma cobertura de 7,5

milhões de pessoas a um custo comercial estimado de R$ 70.000,00 – novamente ganho pelo pão dos pobres como

contribuição das empresas veiculadoras. ao somarmos tudo isso, a mensagem social do pão dos pobres chegou

a mais de 25 milhões de pessoas. essa exposição na mídia foi fundamental para que tivéssemos um incremento


significativo na adesão à campanha dindo, e também às outras atividades da instituição. além, é claro, de propagar

e difundir nossa nobre missão social, possibilitando que muitos sejam sensibilizados a ajudarem não apenas via

pão dos pobres, mas através de seus pequenos gestos cotidianos.

Resultados como esses fazem com que o pão dos pobres tenha cada vez mais a certeza de que vale muito a

pena fazer um trabalho social de credibilidade, motivando-o a continuar apostando na promoção, no engajamento

e na participação ativa das pessoas para a construção de uma sociedade melhor. Ver as transformações que esses

esforços proporcionam à vida de todos os que pela entidade passam estimula a instituição a continuar dedicando

atenção e amor aos milhares de seres humanos que necessitam de apoio para viver melhor e de forma mais

digna.

EépelapertinênciadaadoçãodeumanovaabordagemparaaassistênciasocialdoRioGrandedoSul,epela

capacidadededesenvolvimentoeimplementaçãodeumaestratégiademarketingcapazdeviabilizá-laqueestecase

mereceserpremiadocomoTopdeResponsabilidadeSocial2009daADVBRS–EntidadesFilantrópicas.


ANExOs


PEçAs - AçõEs DE MARKETING

nova marca pão dos pobres

Folder institucional

certificado parceiro pdp - pessoa Física

selo parceiro pdp

certificado parceiro pdp - pessoa Jurídica

newsletter institucional


anúncio prêmio destaquedo ano 2008 Jornal do comércio

campanha de adoção Virtual

Festa de santo antôniopeças divulgação Feijoada de santo antônio


20% C aio 90% M ateus 10% Y ago 30% K evin

Gráfica pão dos pobres. imprima com cores muito especiais.51 3433.6978 • [email protected]

• Folhas timbradas

• Pastas em papel

• Envelopes

• Cartazes

• Cartões de visita

• Folders

• Catálogos

• Notas fiscais,

entre outros

Peças impressas:

Multiplique oportunidades.

Escolha aGráfica Pãodos Pobres.

Rua da República,

801 - Cidade Baixa

Porto Alegre/RS

(51) [email protected]

peças promocionaisda Gráfica pão dos pobres

peças campanha dindo


FOTOs - AçõEs sOcIAIs

Grupos de Visitação

apresentação escola de Música para apoiadores apresentação para familiares

coral pão dos pobres


escola de Música

empresa bosch - parceiro Virtual

oficinas


apresentação Festa de santo antônio

Festa dia das crianças

Recreação


Refeitório

sala de aula

Relacionamento com formadores de opiniãoVisita do cantor Gabriel, o pensador


Festa de aniversário - Marca Viva pão dos pobres


Pão Dos Pobres Cópia

Documents

Transcript of Pão Dos Pobres Cópia