Para empresas de serviços profissionaise organizações de TINo cenário corporativo atual, pessoas, processos e

tecnologia são o alicerce para os líderes de negócios.

Infelizmente, com a crescente complexidade dos

modelos de negócios, fica cada vez mais difícil

manter a vantagem competitiva, o crescimento das

receitas e a rentabilidade.

As empresas agora precisam trabalhar com mais

inteligência, planejar melhor suas ações e gerenciar

os relacionamentos com seus clientes. A manutenção

do sucesso exige ultrapassar as barreiras dos

métodos e processos manuais, com decisões

sobre investimentos e recursos mais conscientes,

eliminando constantemente as ineficiências. O

segredo para isso? Uma gestão mais eficiente de

investimentos, projetos e recursos, incluindo ciclos

de vida de desenvolvimento do produto, prestação de

serviços e iniciativas de TI.

O segredo é o Changepoint.

“Não escolhemos apenas o produto, mas também a empresa, quando optamos pelo Changepoint. E posso dizer com toda segurança que não nos arrependemos desta decisão.”

— Global Operations Risk Director, Steria

Changepoint é uma solução completa que atende

a necessidades exclusivas de equipes de serviços

globais, TI e desenvolvimento de produtos,

facilitando a colaboração entre elas. Com mais

de 20 anos de experiência criando processos

de serviço e geração de relatórios com base nas

melhores práticas, o Changepoint é o líder global no

mercado de automação de serviços. Ao proporcionar

uma visibilidade completa e em tempo real dos

projetos, investimentos e recursos, ele permite um

planejamento de negócios e controle financeiro

conscientes.

Nossa solução flexível e robusta permite o

crescimento, promove a saúde financeira e

aumenta a eficiência de nossos clientes globais.

O Changepoint combina automação de serviços

profissionais (PSA), gestão de projetos e portfolio

(PPM) e desenvolvimento de novos produtos (NPD)

com análises avançadas de dados de negócios para

oferecer visibilidade e controle operacional por

completo dos portfolios estratégicos do negócio.

O que é o Changepoint?

“Usamos o Changepoint como uma ferramenta de gestão financeira na VMware; conseguimos controlar todos os dados, desde o início de um contrato até a entrega e o reconhecimento de receita.”

— Project Manager, VMware

Changepoint PSA, PPM e NPD

• Automação de serviços profissionais: uma solução automatizada

exclusiva que impulsiona serviços, crescimento e rentabilidade ao

gerenciar cada etapa do relacionamento com o cliente, desde a

reunião inicial até o reconhecimento de receita.

• Gestão de portfolios de projetos: oferece uma visão integrada dos

projetos, investimentos, recursos e aplicativos em todas as unidades

de negócios, possibilitando planejamentos e tomadas de decisões

mais conscientes.

• Desenvolvimento de novos produtos: automatiza e gerencia o

ciclo de vida do produto, desde o início do processo de criação até a

entrega, para impulsionar o retorno do seu portfolio de produtos.

“À medida que crescemos e que nossos usuários eprocessos amadureceram, sempre pudemos contarcom o suporte do Changepoint. Ele nos permitiualcançar eficiências em nossos negócios e conduzi-losde maneira altamente consistente, mesmo em meioa nove aquisições e um crescimento maciço.”

— Vice President of IT Services, Presidio

Changepoint – Vantagem tripla

Se implementado em toda a empresa, o Changepoint pode oferecer

as informações necessárias e os processos e relatórios com base

em melhoras práticas para suprir as demandas críticas para a

gestão bem-sucedida de uma empresa de tecnologia.

A possibilidade de gerenciar todos os três processos em um único

sistema permite que as empresas de produtos de tecnologia:

• Impulsionem o crescimento dos serviços com margens mais robustas;

• Ofereçam uma combinação de produtos e serviços competitivos para aumentar o ROI;

• Reduzam a quantidade de sistemas diferentes a serem gerenciados;

• Otimizem um sistema para obter visibilidade em tempo real em toda a organização, aperfeiçoando a tomada de decisões.

O que o Changepoint pode fazer por você?Para o CEO/COO: o Changepoint entende que o CEO

precisa seguir uma direção que lhe permita responder às

mudanças e continuar aumentado a receita, ganhando

participação de mercado e construindo relacionamentos

duradouros e rentáveis com os clientes. O Changepoint

permite ao CEO se concentrar nas prioridades do

negócio, oferecendo visibilidade integral e geração de

relatórios em tempo real.

Para o CFO: o setor de finanças é responsável por

gerenciar o risco, e os líderes financeiros atuam cada

vez mais como catalisadores de mudanças em suas

organizações. As organizações de serviços passaram a

ter um papel altamente estratégico, agregando valor aos

negócios, ao oferecer uma diferenciação competitiva e

contribuir diretamente para o crescimento das receitas e

para a rentabilidade. Com o suporte do Changepoint, o

CFO pode se concentrar no crescimento das receitas de

serviços de primeira linha sem perder de vista o controle

de custos e a rentabilidade.

Para o CIO: atualmente, o CIO deve ter um papel

inovador em sua organização, alinhando as iniciativas

de TI aos objetivos do negócio,garantindo que sejam

tomadas as decisões corretas e que os investimentos

sejam realizados no momento certo para estimular

o crescimento. O Changepoint ajuda a gerenciar os

principais recursos financeiros e a otimizar os recursos

humanos, dando visibilidade aos portfolios-chave para

gerenciar o ciclo de vida de TI, desde as decisões de

investimento até a entrega do projeto, passandopela

gestão de portfolios de aplicativos.

Para o VP de serviços: à medida que as organizações

buscam se posicionar de forma competitiva, fazer

crescer as operações e criar mais valor para os clientes,

as organizações de serviços têm um papelcada vez

mais estratégico no negócio. Os executivos têm novos

níveis de responsabilidades e precisam de transparência

financeira para tomar as melhores decisões de gestão

enquanto formam uma equipe de serviços altamente

produtiva e eficiente. O Changepoint permite gerar

margens robustas, gerenciar os projetos com habilidade,

otimizar recursos, oferecer uma combinação competitiva

de produtos e serviços e manter altas as receitas iniciais

com rentabilidade final atraente.

Para o VP de desenvolvimento de produtos: as equipes

de desenvolvimento devem criar produtos inovadores

que satisfaçam as necessidades do cliente e gerem

receita. Elas precisam estar sempre atentas para

entender as inconstâncias do mercado, identificar novas

tendências e responder às demandas dos clientes. O

Changepoint permite definir e amadurecer processos de

desenvolvimento de produto, alinhar o desenvolvimento

de novos produtos com a prestação de serviços e

entender a experiência do cliente para criar e aprimorar

produtos altamente competitivos.

Por que escolher o Changepoint?

Quando você precisa do Changepoint?

Maturidade do produto: melhor solução da categoria, com implantações em empresas globais de 100 a mais de 40.000 usuários.

Líder reconhecido: reconhecido como líder no Quadrante Mágico para aplicativos de Integrated IT Portfolio Analysis (IIPA) da Gartner desde 2005, no Marketscape de Project Portfolio Management (PPM) da IDC desde 2011 e plataforma PSA mais instalada em 2014, segundo pesquisa entre os associados da Technology Services Industry Association (TSIA).

Retorno sobre o investimento: o produto certo, uma implementação bem gerenciada e o foco contínuo na adoção garantem que você aproveite ao máximo o investimento feito no Changepoint.

Revelando o valor do investimento no Changepoint

Aceleradores do Changepoint: escolha um conjunto de Aceleradores para alavancar a adoção pelo cliente das melhores práticas para PSA, PPM e NPD. Os Aceleradores do Changepoint são pacotes préconfigurados que oferecem o mais alto retorno sobre o seu investimento no Changepoint.

Análise de dados de negócio avançada: a análise de dados de negócio do Changepoint permite que as organizações interpretem melhor as informações corporativas, possibilitando a execução aprimorada da estratégia de negócios. Tenha a percepção e o controle necessários para tomar decisões financeiras e de negócio com rapidez.

Mobilidade: a solução móvel avançada do Changepoint dá acesso aos dados em tempo real e garante que as pessoas trabalhem melhor e com mais eficiência, onde quer que estejam.

Ampliando o valor do seu investimento no Changepoint

Integração: a implantação de uma solução que ajude a automatizar os processos críticos baseados em projetos resultará em melhorias empresariais e operacionais significativas. A vinculação desse valor aos outros sistemas críticos do negócio completa o cenário, seja em uma organização de serviços em uma empresa de produtos ou em um grupo de TI. Como um impulsionador de negócios crítico, sua solução de PPM deve se adequar perfeitamente ao ambiente de trabalho, integrando-se às ferramentas da área de trabalho, aos aplicativos empresariais e aos portais internos, sem usar vários logins.

Guardian Services: a consultoria para Guardian Services do Changepoint oferece uma série de serviços, feitos para ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócio, agregar valor e descobrir novas formas de impulsionar seus investimentos no Changepoint. Podendo escolher de uma lista de componentes de serviços predefinidos ou personalizáveis, os clientes do Changepoint encontram facilmente soluções para atender suas necessidades específicas.

Opções de entrega: os clientes podem escolher três opções diferentes de entrega: Software como Serviço (SaaS), compra de licenças ou hospedado. Com o Changepoint, os clientes têm flexibilidade para transitar entre essas opções à medida que mudam as necessidades do seu negócio.

Em que momento as várias ferramentas e planilhas se tornam um passivo para o negócio? O “momento” certo pode

variar de uma organização para outra. Quando sua organização de serviços precisa crescer, mas tem dificuldades em

equilibrar alguns indicadores-chave de desempenho, como crescimento das receitas com aumento de margem e melhoria

da satisfação do cliente, é chegado o momento de considerar a implantação de um software de automação de serviços

profissionais (PSA). Novamente, a pergunta: quando você precisa do Changepoint? Que tal agora?

“A complexidade dos negócios nos dias de hoje exige uma solução que nos permita gerenciar os produtos e compromissos, conduzir os negócios de forma eficiente e gerar lucro. O Changepoint é flexível e provou que pode crescer junto com a nossa empresa.”

— Commercial Operations Manager, Hydro Tasmania

Sobre a Changepoint

A Changepoint produz o software Changepoint que gerencia processos de negócios críticos dos clientes, permitindo que equipes de serviços profissionais de tecnologia e TI ofereçam mais valor ao cliente, tomem decisões de negócios mais inteligentes e conquistem novas eficiências, operando com forte perspicácia financeira. Reconhecido ano após ano como líder de mercado, o software Changepoint conta com automação de serviços profissionais e gerenciamento de portfólios dos projetos utilizados por empresas líderes de tecnologia e organizações de TI com foco em serviços de todo o mundo. A sede da Changepoint fica em Toronto, no Canadá. Para obter mais informações, visite www.changepoint.com/pt_br.

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05.14.14