Participantes do Processo de Desenvolvimento de Software

Eveline Alonso Veloso

PUC-Minas

Bibliografia

YOURDON, Edward. Análise Estruturada Moderna. Rio de Janeiro: Campus, 1992. Capítulo 3.

Participantes do Processo de Desenvolvimento de Software

Usuários Gerentes Auditores Analistas de Requisitos Arquitetos de Software Programadores Testadores Analistas de Suporte Pessoal de Operação

Usuários Participantes mais importantes do

processo de desenvolvimento de software.

Grupo de pessoas para o qual o sistema é construído; utilizará o sistema desenvolvido.

Sistema surge da solicitação formal de seus futuros usuários.

O usuário nem sempre é o cliente.

Usuários O analista de requisitos deve realizar

entrevistas/reuniões; diretamente com os futuros usuários do

sistema; sob pena de não conseguir especificar

adequadamente os requisitos desse sistema.

Intermediários podem não conhecer os verdadeiros requisitos do sistema.

Após as entrevistas/reuniões, é aconselhável que o analista de requisitos produza documentações/atas formais.

Tipos de Usuários Por tipo de função:

Usuário Operacional Usuário Supervisor Usuário Executivo

Por nível de experiência em tecnologia da informação: Amador Novato “Arrogante” Familiarizado com TI

Usuários Operacionais Normalmente, terão contato

diário com o sistema; irão operar o sistema.

Preocupados com aspectos relacionados às: interfaces de usuário (telas e

relatórios); visão física do sistema;

têm, em geral, dificuldades para realizar abstrações;

funcionalidades do sistema.

Usuários Operacionais Possuem visão local detalhada das

tarefas que realizam; mas não do funcionamento de todo o

sistema. O sistema fará parte das tarefas que

eles realizam atualmente manualmente. Freqüentemente, demonstram medo

de serem substituídos pelo sistema; dificultando, às vezes, seu processo de

especificação e modelagem.

Usuários Supervisores Gerenciam um grupo de usuários

operacionais; sendo responsáveis por seu

desempenho.

Usuários de nível gerencial. Muitas vezes, são os

intermediários entre o analista de requisitos e os usuários operacionais.

Usuários Supervisores Nem sempre conhecem bem o trabalho

dos usuários operacionais; e as tarefas que o sistema deve

contemplar. Podem ou não ter visão local do sistema.

Supervisores e usuários operacionais podem ter objetivos diferentes. Supervisores podem ter como objetivo:

redução do número de usuários operacionais; aumento, com o sistema, da produtividade de

seu setor.

Usuários Executivos Visão global e abstrata. Preocupações estratégicas;

e de longo prazo. Na maioria das vezes, nunca

foram usuários operacionais; não conhecem detalhadamente a

operação do sistema; não definem requisitos; não estão diretamente envolvidos.

Usuários Executivos

Dão suporte ao projeto.

Representam a autoridade

financeira do projeto.

Estabelecem prazos.

Usuários – Níveis de Experiência em Tecnologia da Informação Amador:

Nunca utilizou um computador; ou o utiliza rara e restritamente.

Não compreende as técnicas de modelagem.

Novato “Arrogante”: Possui alguns conhecimentos em

tecnologia. Pode se preocupar demais com a

solução tecnológica.

Usuários – Níveis de Experiência em Tecnologia da Informação Novato “Arrogante”:

Pode dar diversos palpites sobre a forma de modelar o sistema;

sem, no entanto, conhecer adequadamente as técnicas de modelagem.

Familiarizado com TI: Possui conhecimentos avançados

em tecnologia. Pode se preocupar demais com a

solução tecnológica.

Gerentes de Projetos Responsáveis pelo projeto de

desenvolvimento do sistema; e pela alocação de recursos de toda a

equipe técnica no desenvolvimento desse sistema.

Interface do projeto. Em geral, para cada projeto há um

gerente de projeto: na organização desenvolvedora de

software; e outro na organização cliente.

Controlam os recursos do projeto.

Outros Gerentes Definem:

objetivos; prioridades; prazo; orçamento.

Pode haver conflitos entre os diversos níveis gerenciais.

Decidem sobre a continuidade; ou interrupção do projeto de

desenvolvimento do sistema.

Auditores Compreendem:

auditores internos; auditores externos; grupo de garantia da qualidade.

Identificam problemas. Devem ter postura isenta e imparcial. Garantem o desenvolvimento dos

sistemas de acordo com padrões: externos; da própria empresa.

Analistas de Requisitos Especificam o problema dos usuários. Atuam como mediadores;

entre os diversos participantes de um projeto.

Devem possuir: aptidões interpessoais; conhecimento de tecnologia; raciocínio lógico e abstrato; criatividade; capacidade de mediação.

Analistas de Requisitos Em um projeto de desenvolvimento

de sistema, os analistas de requisitos lidam com diferentes pessoas.

Devem ficar atentos se: a linguagem utilizada é familiar a

essas pessoas; os modelos e documentos

apresentados são familiares a essas pessoas;

e estão sendo compreendidos por elas.

Arquitetos de Software

Recebem o resultado do trabalho do analista de requisitos.

Utilizam os requisitos do usuário; para criar um projeto arquitetural do

sistema; que servirá como base para o trabalho

dos programadores.

Arquitetos de Software Constante interação entre o arquiteto

de software e o analista de requisitos.

Verificam se os requisitos

especificados são viáveis.

Se os requisitos não forem

tecnicamente viáveis; o analista de requisitos pode ter que

negociar com o usuário uma mudança

nos requisitos.

Programadores Codificam o sistema;

a partir do trabalho do arquiteto de software.

Conhecem mais da tecnologia; e menos do negócio do cliente.

Muitas vezes descobrem erros e ambigüidades no trabalho do analista de requisitos. Interagem com o analista de requisitos

quando existe a necessidade de realizar alguma correção nos modelos de análise.

Testadores

Testam os componentes de código desenvolvidos a procura de erros; inclusive erros de não-

conformidade do produto com seus requisitos.

Analistas de Suporte Pouco contato com o usuário. Às vezes, o sistema apresenta

alguma restrição; por causa do ambiente de

operação. Exemplos:

DBA; Analista de Desempenho; Analista de Redes; etc.

Pessoal de Operação

Técnicos responsáveis por: backup; atualizações de versões; instalação de ferramentas; manutenção dos equipamentos; controle de impressão; etc.