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PASSOS PARA A ESCOLHA DE UM FRANCHISING Elementos chave da escolha:

Anlise pessoal O estudo de mercado A escolha e avaliao do franchisador.

O franchising poder ser o meio mais fcil de montar o negcio que sempre sonhou. partida, o risco estar mais limitado, o arranque poder ser mais rpido e mais fcil, haver reconhecimento da imagem de marca, ter suporte contnuo e no estar sozinho, mas sim integrado numa rede dinmica. No entanto, para tudo isto se concretizar, fundamental escolher o tipo de negcio e a marca certa. importante efectuar um estudo de trs aspectos essenciais antes de tomar a sua deciso: a anlise pessoal, o estudo do mercado local e a escolha e avaliao do franchisador. 1. Anlise Pessoal Antes de investir num negcio em franchising dever comear por fazer uma anlise pessoal do seu perfil e capacidade de investimento. 1.1. Capacidade de Investimento Qual a minha capacidade mxima de investimento? Poder ser por exemplo 39.9 mil euros (8 mil contos) ou 75 mil euros (15 mil contos). Deste modo ir delimitar o tipo de negcio em funo deste limite mximo de investimento 1.2. Perfil e experincia Qual o sector e negcio em franchising que se enquadra melhor no meu perfil e experincia profissional? O meu perfil e experincia est mais de acordo com um negcio de servios, uma loja ou um restaurante? A abertura de uma unidade franchisada (servios, loja comercial, restaurao, etc), estar assim, condicionada ao seu perfil, experincia e tambm sua capacidade de investimento.

2. Estudo do Mercado Local

Dentro das reas de negcios possveis partida (por lojas de: pronto a vestir, retrosaria ou mobilirio), dever efectuar uma anlise do seu mercado local, para o ajudar a decidir qual o sector onde dever investir. Provavelmente, j foi abordado num centro comercial ou na rua com intuito de lhe serem colocadas algumas questes que fazem parte de um estudo de mercado. Esta tem vindo a constituir uma prtica corrente das empresas, com a finalidade de conhecer melhor as reaces dos clientes para com os seus produtos ou servios ou para com os seus concorrentes. Apesar de tais tcnicas poderem no serem as mais apropriadas para o seu estudo, o princpio do estudo de mercado ser sempre o seu ponto de partida, antes de se decidir pelo tipo de negcio ser o mais indicado. Adicionalmente, essencial identificar outras lojas que vendam os mesmos produtos ou outras empresas que

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prestem os mesmos servios, e saber se na sua localizao existe muita ou pouca concorrncia. Isto no significa que necessita contratar uma conceituada empresa de estudos de mercado ou de consultoria de gesto para efectuarem um estudo de mercado para o seu negcio! Poder faze-lo por si prprio. Existem algumas medidas que, embora impliquem disponibilidade de tempo, devem ser consideradas no sentido de escolher o NEGCIO CUJOS PRODUTOS/SERVIOS SATISFAZEM AS NECESSIDADES DOS CLIENTES.

2.1. Necessidades dos Clientes O objectivo da escolha do negcio mais adequado aquele que venha satisfazer as necessidades dos clientes. Outro aspecto importante a localizao, pois NO EXISTEM DOIS LOCAIS IGUAIS. Todos os locais tm um perfil diferente em termos de zona, potenciais clientes, nvel de concorrncia e oportunidades de negcio. O objectivo do estudo de mercado definir:

O negcio certo, Com os produtos ou servios certos, Preo e qualidade certa, No local certo, Para satisfazer as necessidades dos clientes.

Ao tomar a deciso relativamente ao tipo de negcio que vai abrir ou que tipo de produtos/servios vai vender/prestar, evite a tentao de escolher os artigos/servios que voc como consumidor gostaria de comprar. possvel que os clientes tenham os mesmos gostos ou motivaes, mas geralmente no ser o caso. O nvel de rendimento e concentrao da populao ou do tecido empresarial circunscrito influenciar tambm a procura dos produtos ou servios. Um nvel de rendimento mdio mais baixo, ir favorecer a procura de produtos/servios mais bsicos (ex. produtos alimentares) enquanto que um elevado nvel de rendimento proporcionar a venda de produtos /servios mais sofisticados ou para satisfazer necessidades menos bsicas ou suprfluas (ex. lojas de decorao).

2.2. Concorrncia A concorrncia deve ser vista como uma OPORTUNIDADE e no como uma ameaa. Para analisar a concorrncia, comece por comprar um mapa com uma grande escala da sua rea local e assinale no mapa a futura localizao do seu negcio/loja. Seguidamente, com ajuda de um compasso desenhe um circulo sua volta com um raio de 10 Km (esta uma medida exemplificativa, que varia conforme o tipo de negcio e da regio em anlise).

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Em primeiro lugar, assinale no mapa todos os negcios concorrentes dentro do sector no raio. Depois, utilize o seguinte formulrio para registar todos os aspectos dos concorrentes: FORMULRIO DO ESTUDO DE MERCADO Tipo de Negcio: ________________________ Empresa/Marca.............................. Loja.............................. Decorao e merchandising................. Atendimento e apresentao do pessoal...... Qualidade dos produtos.................... Acesso e estacionamento................... Preo.................................. Horrio.................................. Ao avaliar a qualidade oferecida pelas diferentes empresas concorrentes, poder classificar os concorrentes numa escala em termos de: Bom, Mediano e Mau. Se deseja recolher dados mais especficos, deve utilizar categorias de 1 a 5 ou de 1 a 9. A partir do estudo de mercado realizado, tendo j definido a populao local dentro do raio, estar em condies de determinar se existe ou no demasiadas lojas concorrentes que satisfazem as necessidades dos clientes, no sector que definiu. Se para determinado tipo de negcio (ex. lojas de pronto-a-vestir) chegar concluso que a oferta mais do que suficiente, ento dever refazer a anlise noutro sector (ex. lojas de decorao). Deste modo, poder facilmente avaliar se o local fortemente competitivo ou no, e portanto, se existe ou no mercado para tornar o negcio rentvel. Deste modo, ter uma fotografia clara da sua concorrncia, assim como o nmero de concorrentes e a qualidade dos seus produtos/servios. 2.3. Identificar Pontos Fortes e Fracos Depois de realizar a avaliao no ponto anterior, na qual qualifica se o concorrente bom, mdio ou fraco, importante definir o porqu de ter dado essa classificao. Desta forma, ir identificar e compreender melhor, no ponto de vista do cliente, os seus critrios de compra e de satisfao. Mais tarde, quando tiver revisto essas notas, poder escolher um tipo de negcio/loja onde esto presentes todos os aspectos que considera serem bons na concorrncia. 2.4. Factores de Diferenciao da Concorrncia Caso o sector em anlise tenha uma forte concorrncia, quais os factores que diferenciam o negcio que est a analisar? (ex. marca forte, qualidade dos produtos ou servios, etc.). Sero estes factores que diferenciam o negcio, suficientemente fortes para bater a concorrncia?

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2.5. Novas Oportunidades de Negcio Temos vindo a verificar a entrada no mercado portugus de inmeros novos negcios em nichos de mercado, para os quais necessrio analisar o potencial do mercado. No caso de um negcio novo, necessrio avaliar se o negcio vem satisfazer ou no uma NECESSIADADE dos clientes. Caso chegue concluso que para o tipo de produtos/servios desse novo negcio, no existe suficiente mercado, pois no responde s necessidades da populao ou empresas locais ento dever procurar outro negcio.

2.6. Horrio de funcionamento Um dos pontos importantes no estudo de mercado determinar o horrio de funcionamento do negcio e da concorrncia. Aqui, mais uma vez, importante analisar o seu prprio perfil. Est este horrio de acordo com a sua filosofia de vida? Est preparado para trabalhar ou acompanhar o seu negcio durante o fim-de-semana? Dever escolher um negcio que responda s suas expectativas e disponibilidade de tempo.

2.7. Normas e Licenciamento do negcio Determinados negcios necessitam de licenciamento especifico tais como creches, centros de lazer, etc. Dever ter em conta o tipo de licenciamento necessrio e verificar se o espao em vista cumpre com estes requisitos. Face ao resultado do estudo de mercado, estar agora em condies de definir qual o tipo de negcio a abrir e que gamas de produtos vender ou que servios prestar.

3. Anlise e avaliao do Franchising Nesta fase, vai efectuar a anlise da oferta existente no mercado de franchising, dentro do (s) sector (es) que escolheu em resultado da anlise pessoal e da anlise do mercado local. No (s) sector (es) escolhido (s), dever listar todos os franchisadores com base num directrio nacional de Oportunidades de Franchising. 3.1. Passos a seguir: - Efectue um contacto preliminar com o Franchisador (o meio actual mais rpido o email), no qual vai solicitar informao adicional; - Depois de analisar a informao recebida, solicite uma reunio preliminar com o franchisador; - Nesta reunio obtenha toda a informao adicional e esclarecimento sobre todos os aspectos do negcio. - Dever solicitar autorizao para contactar pessoalmente alguns franchisados da rede;

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- Dever solicitar informao mais detalhada e profunda do negcio, tal como estudo econmico, evoluo da rede, etc. - Elabore, com base no seu estudo prvio e na informao facultada pelo franchisador, o seu prprio Plano de Negcio. 3.2. Avaliao do franchisador (pontos fortes e fracos) Com base em toda a informao obtida, dever listar os pontos fortes e fracos dos diversos franchisadores seleccionados. Dever pontuar os franchisadores de 1 a 5 nos principais aspectos tais como: imagem de marca; nvel de satisfao dos franchisados; operao do franchisador (meios, logstica, instalaes, situao financeira...), etc. Um dos modelos possveis a seguir para classificar os franchisadores, poder ser o seguinte: Classificao dos Franchisadores Tipo de Negcio: ________________________ Marca/Empresa...............Imagem da marca............... Qualidade............... Produtos/Servios............... Loja............... Decorao............... Merchandising Nvel satisfao dos franchisados........ Estrutura de Apoio e Suporte............ Situao Financeira............... Ir deste modo obter uma classificao do Franchisador, escolhendo aquele que dentro todos os aspectos relevantes maiores garantias lhe dar. A fase seguinte a marcao de nova reunio com o Franchisador seleccionado, na qual apresenta a sua candidatura a Franchisado. Se o Franchisador concordar, no fundo se corresponder ao perfil por ele pretendido, ento poder assinar o pr-acordo e planear, em conjunto com o Franchisador, o arranque do seu negcio.