Paulo Marcelo - Desafios e Demandas em TI e TIC

Seminário Políticas Públicas e

Negócios

LIDERANDO NA ERA DIGITAL

Como utilizar a tecnologia para

transformar seus negócios

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Define ‘Digital mastery’

O LIVRO LEADING DIGITAL É O RESULTADO

DE 3 ANOS DE PESQUISA

Definir

“Digital Mastery”

50 empresas

160 entrevistas

Desempenho/

Maturidade/

DNA

500 empresas

Desvendar os

desafios da

execução

>2,500 empresas AMOSTRA

OBJETIVOS

OBJETO DAS

PESQUISAS

2011 Digital Transformation

Framework


Performance


Execution

FASHIONISTAS

DIGITAL MASTERS

CONSERVATI

VES BEGINNERS


O QUE É TRANSFORMAÇÃO DIGITAL?

Uso da tecnologia digital para melhorar

radicalmente o desempenho e

alcance das empresas.


4 NÍVEIS DE MATURIDADE DIGITAL C

om

pe

tên

cia

s d

igita

is

Competências de liderança

FASHIONISTAS • Muitas funções digitais avançadas (social,

móvel, etc.) em silos

• Ausência de uma visão abrangente

• Coordenação pouco madura

• Possível cultura digital em silos

DIGITAL MASTERS

• Forte e abrangente visão digital

• Excelente governança em todos os silos

• Muitas iniciativas digitais que geram valor para o negócio de maneira mensurável

• Forte cultura digital

BEGINNERS • Alto escalão cético sobre o valor das

tecnologias avançadas digitais para o negócio

• Possível condução de alguns experimentos

• Cultura digital imatura

CONSERVATIVES • Existe uma visão digital abrangente, mas

possivelmente menos desenvolvida

• Poucas funções digitais avançadas, mesmo com competências tradicionais maduras

• Forte governança em todos os silos

• Proatividade no desenvolvimento de competências e cultura digitais


* Diferença média do desempenho das empresas em cada quadrante em 2012 contra o desempenho médios de todas as empresas de

grande porte de um mesmo setor considerando-se as 184 companhias de capital aberto de nossa amostra

CHEGOU A HORA DE AGIR: OS DIGITAL MASTERS

DEMOSTRAM DESEMPENHO FINANCEIRO

SUPERIOR

Indicadores:

• Margem EBIT | • Margem de lucro líquido

Com

pe

tência

s d

igita

is

GERAÇÃO DE RECEITA

Indicadores:

• Receita/ Funcionários | • Ativos fixos


- 4% - 10%

+ 6% + 9%

Com

pe

tência

s d

igita

is


+ 26%

+ 9% - 24%

- 11%

LUCRATIVIDADE


A estratégia digital mantém os

clientes informados e amplia

suas expectativas

A estratégia digital está

eliminando as tradicionais

barreiras nas operações

Os modelos de negócios digitais

podem reordenar as cadeias de

valor criando novas oportunidades

MODELO DE

NEGÓCIO

EXPERIÊNCIA

DO CLIENTE OPERAÇÕES

Negócios modificados pelo digital Entendimento dos clientes Digitalização dos processos

Novos negócios digitais Crescimento da receita Capacitação dos profissionais

Globalização digital Pontos de contato com o cliente Gestão do desempenho

PILARES DE SUSTENTAÇÃO DAS

COMPETÊNCIAS DIGITAIS


MUDANÇA RADICAL

DE CENÁRIO

• Concorrência globalizada

• Queda das barreiras para

penetração no mercado

• Acesso versus propriedade

dos ativos

• Limites incertos entre setores

• Tudo conectado

DESAFIE SEU MODELO DE NEGÓCIO: SEJA

REALISTA…PORÉM, PARANÓICO

Serviços bancários sem benefícios

Pagamentos Empréstimos

P2P/B2B

Câmbio e transferência de valores

Seguro de automóveis Automação de

processos


• Identifique ativos estratégicos

• Transformação/pense grande

• Tentativa e resultado

• Evolua com o tempo

• Conecte a organização (wire)

• Encoraje casos de uso no

negócio (adoção)

• Promova novas maneiras de

trabalhar (escala)

• Repense a relação TI / negócios

• Desenvolva competências digitais

• Plataformas digitais

• Comitês digitais

• Novas funções digitais

• Unidades digitais compartilhadas

TI/ NEGÓCIO VISÃO

ENVOLVIMENTO GOVERNANÇA

GESTÃO E LIDERANÇA TRANSFORMAM OS

INVESTIMENTOS DIGITAIS EM VANTAGENS


Sustente a transformação

• Desenvolva habilidades de base

• Alinhe incentivos e

recompensas

• Meça, monitore e repita

Estruture o desafio digital

• Conscientize / Entenda o

impacto

• Saiba qual é o ponto de início

• Crie a visão e alinhe a equipe do

alto escalão

Direcione os investimentos

• Transforme a visão em ação

• Desenvolva sua governança

• Financie a transformação

Mobilize a organização

• Sinalize suas ambições

• Ganhe o direito de engajar

• Estabeleça um novo

comportamento e amplie a

cultura

A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL REQUER AÇÕES

IMEDIATAS: BÚSSOLA DA TRANSFORMAÇÃO


Paulo Marcelo

CEO - Capgemini Brasil

Obrigado!

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