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Relatório Anual 2004

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Relatório Anual 2004

Rela

tóri

o Anu

al 2

004

– And

rade

Gut

ierr

ez S

.A.

Perf

il do

Gru

po A

ndra

de G

utie

rrez

O Grupo Andrade Gutierrez é um dos maiores conglomerados privados da América

Latina, com receita bruta, em 2004, de R$ 4,371 bilhões. Nós somos uma organização

que tem os olhos voltados para o futuro. Após mais de meio século de existência,

continuamos empenhados na constante modernização de nossa gestão, por meio

do aperfeiçoamento de nossas práticas de governança corporativa. Além disso,

continuamos a nos orgulhar da importância que tem para nós a responsabilidade

social. Tendo, como nosso guia, fortes valores e o foco em pessoas, estamos

passando por um vigoroso processo de revitalização, e registramos altos índices

de performance, excelência e competitividade, tanto no Brasil como no Exterior.

Nossos alicerces estão em três grandes áreas de negócios: Engenharia e Construção,

Concessões de Serviços Públicos e Telecomunicações. Cada uma dessas operações

atua de forma independente, porém sinérgica, o que garante maior agilidade e

retorno sobre o investimento.

AG Engenharia e Construção – Com atuação no Brasil e no Exterior.

AG Concessões – A empresa atua nos setores rodoviário, aeroportuário e de água

e saneamento ambiental.

AG Telecomunicações – A missão da holding é gerenciar as participações do Grupo

nas empresas do setor e identificar novas oportunidades de negócios.

TelecomunicaçõesConcessõesEngenharia

• Telefonia Fixa • Telefonia Móvel• Comunicação de Dados• Contact Center• Internet

• Presidência e Vice-Presidência• Finanças• Controle Corporativo• Estratégia de Negócios• Desenvolvimento• Jurídico Corporativo• Comitê de Negócios

• Rodovias• Saneamento• Aeroportos

• Brasil• Internacional

Andrade Gutierrez S.A.

Conselho de Administração

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Relatório Anual 2004

Rela

tóri

o Anu

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– And

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Gut

ierr

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.A.

Perf

il do

Gru

po A

ndra

de G

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rrez

O Grupo Andrade Gutierrez é um dos maiores conglomerados privados da América

Latina, com receita bruta, em 2004, de R$ 4,371 bilhões. Nós somos uma organização

que tem os olhos voltados para o futuro. Após mais de meio século de existência,

continuamos empenhados na constante modernização de nossa gestão, por meio

do aperfeiçoamento de nossas práticas de governança corporativa. Além disso,

continuamos a nos orgulhar da importância que tem para nós a responsabilidade

social. Tendo, como nosso guia, fortes valores e o foco em pessoas, estamos

passando por um vigoroso processo de revitalização, e registramos altos índices

de performance, excelência e competitividade, tanto no Brasil como no Exterior.

Nossos alicerces estão em três grandes áreas de negócios: Engenharia e Construção,

Concessões de Serviços Públicos e Telecomunicações. Cada uma dessas operações

atua de forma independente, porém sinérgica, o que garante maior agilidade e

retorno sobre o investimento.

AG Engenharia e Construção – Com atuação no Brasil e no Exterior.

AG Concessões – A empresa atua nos setores rodoviário, aeroportuário e de água

e saneamento ambiental.

AG Telecomunicações – A missão da holding é gerenciar as participações do Grupo

nas empresas do setor e identificar novas oportunidades de negócios.

TelecomunicaçõesConcessõesEngenharia

• Telefonia Fixa • Telefonia Móvel• Comunicação de Dados• Contact Center• Internet

• Presidência e Vice-Presidência• Finanças• Controle Corporativo• Estratégia de Negócios• Desenvolvimento• Jurídico Corporativo• Comitê de Negócios

• Rodovias• Saneamento• Aeroportos

• Brasil• Internacional

Andrade Gutierrez S.A.

Conselho de Administração

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Indicadores AG

Indicadores Econômicos e Financeiros (R$ milhões)

2000 2001 2002 2003 2004

Receita Operacional Bruta 2.686 3.108 3.456 3.850 4.371

Receita Operacional Líquida 2.326 2.638 2.904 3.180 3.643

Resultado Operacional Bruto 684 708 730 1.011 1.259

EBITDA 642 654 773 902 961

Resultado Financeiro Líquido 90 71 (79) (38) (101)

Lucro Líquido do Exercício (54) 141 47 342 58

Ativos Totais 6.401 8.252 8.058 8.411 7.962

Patrimônio Líquido 2.666 2.826 2.846 3.039 3.070

Endividamento Líquido 778 1.492 1.954 1.303 872

2000: pro forma.

EBITDA(R$ milhões)

2000 2001 2002 2003 2004

642

654 77

3

902 96

1

Composição da Receita Bruta (em %)

39

9

52

Concessões

Engenharia

Telecomunicações

Receita Operacional Bruta (R$ milhões)

2000 2001 2002 2003 2004

2.68

6 3.10

8

3.45

6 3.85

0 4.37

1

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Indicadores AG

Indicadores Econômicos e Financeiros (R$ milhões)

2000 2001 2002 2003 2004

Receita Operacional Bruta 2.686 3.108 3.456 3.850 4.371

Receita Operacional Líquida 2.326 2.638 2.904 3.180 3.643

Resultado Operacional Bruto 684 708 730 1.011 1.259

EBITDA 642 654 773 902 961

Resultado Financeiro Líquido 90 71 (79) (38) (101)

Lucro Líquido do Exercício (54) 141 47 342 58

Ativos Totais 6.401 8.252 8.058 8.411 7.962

Patrimônio Líquido 2.666 2.826 2.846 3.039 3.070

Endividamento Líquido 778 1.492 1.954 1.303 872

2000: pro forma.

EBITDA(R$ milhões)

2000 2001 2002 2003 2004

642

654 77

3

902 96

1

Composição da Receita Bruta (em %)

39

9

52

Concessões

Engenharia

Telecomunicações

Receita Operacional Bruta (R$ milhões)

2000 2001 2002 2003 2004

2.68

6 3.10

8

3.45

6 3.85

0 4.37

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1

sumárioN

egóc

ios

02 História

03 Valores AG

04 Mensagem da Administração

06 Engenharia e Construção

16 Concessões

24 Telecomunicações

32 Governança Corporativa

34 Sistemas de GestãoGestão Financeira

Gestão de Riscos

Gestão de Ativos Intangíveis

Gestão Integrada

42 Responsabilidade Social e AmbientalMeio Ambiente

Gestão de Pessoas

Investimento Social

52 Desempenho Econômico-Financeiro

54 Informações Corporativas

57 Demonstrações Contábeis Auditadas

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2

1948

Década de 50

Década de 60

Década de 70

Década de 80

Década de 90

Anos 2000

His

tóri

aFlávio Gutierrez, Gabriel Andrade e Roberto Andrade tinham um trator e uma idéia na cabeça: construir estradas pelo Brasil afora. Em 2 de setembro, nascia a ConstrutoraAndrade Gutierrez S.A., em Belo Horizonte (MG). Inicialmente, fazíamos pequenos serviços de urbanização na capital mineira.

Com a BR 3, que ligava o Rio de Janeiro a Belo Horizonte, partimos definitivamentepara a construção de estradas. Desde então, passamos a investir cada vez maisna capacitação técnica e administrativa de nossa empresa, sempre buscando osmais altos níveis de excelência e profissionalismo.

A Rodovia Castelo Branco, além de ter sido um grande desafio do ponto de vistatécnico, foi a obra que marcou nossa entrada no mercado de São Paulo. Em 1968,em meio a chuvas constantes e a solos encharcados, começaríamos a construir aBR 319 (Manaus–Porto Velho), que viria a ser mais uma grande demonstração denossa competência e habilidade de contornar os mais difíceis obstáculos.

Em franca expansão, o Brasil investia como nunca em infra-estrutura, energia e transportes. Graças a nosso pioneirismo no desenvolvimento de tecnologia de ponta, erguemos usinas hidrelétricas como Itaipu, Salto Osório e Foz de Areia e realizamos grandes obras, como a Ferrovia do Aço, entre Minas Gerais e o Rio de Janeiro.

O desaquecimento da economia exigiu de nós uma nova postura. Aprendemos a utilizarnossa experiência acumulada para diversificar nossas operações para atividades como mineração, indústria química e prospecção de petróleo no Brasil. Decidimos, além disso,que era hora de conquistar o mercado externo. O projeto de estréia foi uma estrada no Congo, África. Ainda na década de 80, executamos o primeiro contrato em regime de turn key: a construção do complexo industrial de Porto Trombetas, no Pará.

A década de 90 foi marcada pelo avanço da iniciativa privada nos setores de infra-estrutura. Modernizamos, então, nosso modelo de gestão e adequamos nossa estrutura de negócios à nova realidade. Confirmando nosso perfil cada vez mais forte de grupo investidor em empresas de infra-estrutura, passamos a fazer parte do controle de grandes grupos, como Telemar (telecomunicações), Sanepar (sanea-mento) e CCR – Companhia de Concessões Rodoviárias (rodovias).

O século 21 começou com a criação da holding Andrade Gutierrez S.A. e a definição dofoco do grupo em Engenharia e Construção,Telecomunicações e Concessões Públicas.Em 2001, a entrada do International Finance Corporation (IFC), braço do Banco Mundial,no capital da AG Concessões fortaleceu a posição da empresa, tanto no relacionamentoinstitucional como em sua capacidade de investimento.

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PaixãoFazemos as coisas com paixão, com vontade e com determinação. Nós nos envolvemos em cada

projeto, empregando nossas mentes e corações para fazer um trabalho bem-feito, para construir

um motivo de orgulho, para nos emocionar ao vermos que estamos construindo grandeza.

No final, é o nosso amor pelo que fazemos que fará com que saiamos vitoriosos. É o prazer de

trabalhar em equipe com nossos colegas. O prazer de ver um cliente sorrindo. O orgulho de fazer

parte de uma coisa grandiosa. O orgulho de fazer parte da Família Andrade Gutierrez.

ExcelênciaNós, como empresa, e cada um de nós, como indivíduo, seremos os melhores e jamais nos conformaremos

com nada menos do que isso. Somos pessoas de iniciativa e temos fixação por estar sempre criando e

perseguindo novas oportunidades de lucro e crescimento para nós e nossos clientes. Somos inconformados

em nossa busca por excelência, competência, e perfeição, tanto como indivíduos quanto como empresa.

Sermos os melhores é a única coisa que nos manterá sempre à frente.

Desempenho EconômicoNós estamos aqui para criar lucro econômico (EVA). O lucro é a forma

mais precisa e abrangente de saber se estamos sendo os melhores.

O tamanho de nosso lucro mede quanto nossos clientes valorizam

nossos serviços e nossa eficiência ao prestá-los. O lucro beneficia a

todos nós. É o lucro que dá retorno aos acionistas e gera recursos para

as participações de executivos, gerentes e funcionários. Mais importante:

o lucro é nossa fonte para investimentos que geram crescimento que,

por sua vez, cria gratificantes oportunidades de carreira. Quando

o lucro diminui, todos nós sofremos.

O Grupo Andrade Gutierrez é movido pelo tripé Paixão, Excelência e Desempenho Econômico.

Sob a bandeira de cada uma dessas palavras, o Grupo AG pavimenta a sua estratégia de atuação

e de expansão no Brasil e no Exterior. Pautada pelo tripé AG, a companhia avança no mercado com

eficiência, transparência e visão de longo prazo.

Valores AG

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Com mais de meio século de existência, o Grupo

Andrade Gutierrez cresceu com a convicção

de que é necessário estar capacitado para bus-

car resultados diante de todas as conjunturas

econômicas. Por conta dessa postura, superamos

os cenários adversos dos anos anteriores sem

deixar de investir e apostar em negócios com

potencial de crescimento sustentável. Em 2004,

colhemos os frutos de nossa visão de longo

prazo. O ano marcou a retomada da economia

brasileira, com crescimento do Produto Interno

Bruto (PIB) de 5,2%. Os bons ventos dessa

expansão – a maior desde 1994, ano do início

do Plano Real – foram ainda mais positivos no

setor da construção civil, que teve incremento

de 5,7%. Nós alcançamos uma receita de

R$ 4,4 bilhões, com EBITDA de R$ 961

milhões e lucro de R$ 58 milhões.

Para nós, esse desempenho sinaliza que estamos

no caminho certo ao apostar em nossa estraté-

gia de expansão com foco em três setores:

Engenharia e Construção, Telecomunicações e

Concessões de Serviços Públicos. Em todas essas

áreas, o ano de 2004 foi positivo, com resultados

consistentes e perspectivas de crescimento. E, na

verdade, isso nos deixa cada vez mais próximos

de nossa missão de construir e cuidar da infra-

estrutura de nosso planeta.

A filosofia do Grupo, baseada no Tripé AG

(paixão, excelência e desempenho econômico),

esteve mais presente do que nunca em 2004.

Nosso foco cada vez maior em pessoas nos

trouxe grandes resultados em produtividade e

eficiência e nos deixa orgulhosos de ter o que

é, em nossa opinião, o melhor time do Brasil. E

esse time foi fundamental para superarmos os

resultados almejados.

A Construtora Andrade Gutierrez obteve em

2004 importante evolução nos principais indi-

cadores, alcançando um resultado operacional

bruto de R$ 383 milhões, que representa um

valor 41% superior ao registrado em 2003, além

do excelente resultado de geração operacional

de caixa (EBITDA), que atingiu R$ 143 milhões.

Na divisão de Engenharia Internacional, consoli-

damos nossa participação no Exterior, com obras

no Peru, Equador e República Dominicana so-

mando-se à forte atuação em Portugal. No Brasil,

a empresa manteve sua posição de destaque,

Mensagem da Administração

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com obras como a ampliação da Refinaria

Alberto Pasqualini, a usina hidrelétrica de Peixe,

no rio Tocantins, e a construção do alto-forno 3

da Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST).

O ano de 2004 marcou, também, a Andrade

Gutierrez Concessões, que conquistou seu

primeiro contrato no Exterior ao ingressar no

capital da Corporación Quiport S.A., empresa

responsável pela implantação do novo aeroporto

da cidade de Quito, no Equador. No segmento de

rodovias, a Companhia de Concessões Rodoviárias

(CCR), empresa da qual participamos do controle,

incorporou a Viaoeste e consolidou a posição

de maior empresa do setor na América Latina.

Atenta ao público que trafega em suas rodovias

e às comunidades próximas, a CCR desenvolveu

programas sociais e ambientais reconhecidos

nacional e internacionalmente.

No setor de telecomunicações, também há muito

o que comemorar. A Tele Norte Leste Participações

– Telemar, holding da qual a Andrade Gutierrez

participa no grupo de controle, já ultrapassa a

marca de 20 milhões de clientes, além de receber

prêmios importantes, como o de “Empresa do Ano”,

concedido pelo Anuário Telecom. A Oi, criada

há pouco mais de dois anos, registrou o impressio-

nante crescimento de 76,3% em relação a 2003.

A Contax, líder no mercado brasileiro de call

center, está entre as maiores empregadoras do

País e é a maior do ramo.

Para nós, a responsabilidade social não é apenas

exigência dos tempos modernos, mas uma im-

portante base para o desenvolvimento de nossa

empresa. Não estar atento a isso seria deixar de

atuar em favor da perpetuação de nosso Grupo.

Sabemos que qualidade ambiental e qualidade

de vida devem evoluir em conjunto com o

crescimento econômico. O Grupo Andrade

Gutierrez está voltado para o século 21 e, por isso,

somos pioneiros quando o assunto é qualidade,

meio ambiente, saúde e segurança ocupacional.

Em 2005, vamos ampliar nossas conquistas.

Usaremos o ano de forma sábia para abrir

caminho para o futuro, sem jamais deixar

de fortalecer cada vez mais nossas bases: a

paixão, a excelência e o desempenho econô-

mico. Faremos isso usando a maior e mais

poderosa de nossas ferramentas: nosso time.

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Engenharia e O ano de 2004 foi altamente positivo

para a Construtora Andrade Gutierrez.

Houve significativa evolução nos

principais indicadores. O resultado

operacional bruto somou R$ 383

milhões, o que representa 41% acima

do que foi registrado em 2003 e

116,1% em comparação com 2002.

A receita operacional bruta totalizou

R$ 1,7 bilhão, desempenho 26,8%

acima do registrado em 2003.

Esse resultado reflete uma estratégia

de atuação estruturada a partir de

avaliações criteriosas do mercado e

de um planejamento eficaz e dinâ-

mico. Essa postura permitiu que,

nos últimos anos, a empresa fizesse

ajustes, tanto comerciais como ope-

racionais, que resultaram em claros

efeitos positivos em 2004.

Para agregar ainda mais valor a

nossos já altíssimos padrões de

excelência e de competitividade, a

Construtora Andrade Gutierrez ini-

ciou, em 2004, a implantação do

Balanced Scorecard, uma das mais

respeitadas ferramentas de gestão

estratégica empresarial. O principal

objetivo é direcionar os esforços de

nossos colaboradores, definindo cla-

ramente metas, objetivos e respon-

sabilidades para cada um de nós. A

nova ferramenta de gestão está sen-

do implantada em toda a organiza-

ção, no Brasil e no Exterior.

Em 2004, a carteira de contratos foi

renovada e alcançou o mesmo nível

de 2003, ou seja, R$ 4,6 bilhões.

A competência da Construtora

Andrade Gutierrez foi reconhecida

pelo mercado internacional com

premiações importantes, em 2004,

como o 1º- lugar no Prêmio de Quali-

dade da Petrobras/Engenharia/IERC,

alcançado pelo segundo ano conse-

cutivo, e o 1º- lugar no Prêmio de SMS

da Petrobras/Engenharia/IERC, com a

obra de Hidrotratamento de Diesel

da REDUC. A obra de ampliação do

Aeroporto da Ilha da Madeira, reali-

zada por um consórcio liderado pela

Zagope, subsidiária da Andrade

Gutierrez em Portugal, conquistou o

Prêmio IABSE Ostra 2004, concedido

pela IABSE – International Association

For Bridge and Structural Engineering.

A Construtora recebeu o Prêmio Nas-

cente do Rio Tietê, concedido a todas

as empresas de São Paulo certificadas

pela norma ISO 14001, que, com isso,

buscam e reconhecem a gestão am-

biental como ferramenta indispensá-

vel para a sustentabilidade.

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ConstruçãoEnauro Garcia de Oliveira,

funcionário da ETE Onça(BH): um dos ganhadores

do prêmio Paixão em 2004

Excelência e competitividade global

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8

Atuando de forma ágil e competente,

conseguimos aproveitar o aqueci-

mento da economia brasileira para

conquistar um importante aumento

na receita operacional bruta dos negó-

cios realizados no Brasil, que totalizou

R$ 910,6 milhões. Comparado com

2003, o crescimento foi da ordem de

54%. Em termos de geração operacio-

nal de caixa (pelo conceito EBITDA),

também conseguimos uma brilhante

recuperação: atingimos R$ 71,7 milhões

em 2004, diante do resultado negativo

de R$ 21,2 milhões do ano anterior.

A seguir, os principais projetos que

estão em execução.

OBRAS INDUSTRIAIS

• Ampliação da Refinaria

Alberto Pasqualini (REFAP S.A.),

da Petrobras. Inclui serviços de

construção civil, montagem eletro-

mecânica, testes, condicionamento,

assistência à pré-operação e partida

e operação assistida das unidades

off-sites e suas interligações. O

contrato foi assinado em 2003 e

a conclusão está prevista para 2005.

BrasilBrasil

Refinaria Alberto Pasqualini (REFAP), no Rio Grande do Sul

Engenharia Consolidado – Principais Indicadores(R$ milhões)

2001 2002 2003 2004

Receita Operacional Bruta 1.278 1.297 1.346 1.708

EBITDA 72 77 84 143

Resultado Operacional Bruto 222 177 272 383

Evolução da Carteira de Contratos (R$ milhões)

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

1.91

7 2.45

7 2.96

2 3.58

3

5.22

3

4.62

1

4.55

6

1.675

242

1.707

750

2.166

796

2.745

838

3.262

1.961

3.309

1.312

3.462

1.094

Construção Brasil

Construção Exterior

Construtora Andrade Gutierrez

InternacionalBrasil

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• Interligação da Refinaria Duque de Caxias (RJ), da Petrobras, com o ponto “A”da

UFL – Fase III. Fornecimento de matéria-prima para o pólo de gás químico,

incluindo os materiais e equipamentos, construção civil, montagem eletrome-

cânica, pré-operação e operação assistida das interligações. O contrato foi assinado

em 2004 e a conclusão está prevista para abril de 2005.

• Alto-Forno III da Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST), no município

de Serra (ES). Execução das obras civis e serviços complementares do alto-forno

número 3, o que exigirá 31 mil m3 de concreto e 80 mil m3 de escavação. O contrato

foi assinado em maio de 2004 e a conclusão está prevista para julho de 2006.

• Usina de Carajás (PA), da Companhia Vale do Rio Doce. Compreende obra de

repotenciamento de Carajás, com serviços de reforma da usina, instalação de equipa-

mentos e interligação de sistemas, visando à ampliação da capacidade de produção

e transporte de minério de 60 para 70 milhões de toneladas/ano. O contrato foi

assinado em junho de 2004 e a conclusão está prevista para setembro de 2005.

Metrô deCopacabana,no Rio de Janeiro

Estação deTratamento

de EsgotoOnça , em

Minas Gerais

Divisão dos Clientes emPercentual do Faturamento2004

47

33

Públicos no Brasil

Privados no Brasil

Exterior

20

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SANEAMENTO

• Lagoa da Pampulha, em Belo Horizonte (MG).

Recuperação ambiental da Bacia da Pampulha, contratada

pela Prefeitura de Belo Horizonte, além da execução de

um novo vertedouro, da canalização do córrego Engenho

Nogueira e do ribeirão Pampulha e do desassoreamento

da lagoa. O contrato foi assinado em 2001 e a conclusão

está prevista para 2005.

HIDRELÉTRICAS

• Usina Hidrelétrica de Irapé, da Cemig, localizada no

rio Jequitinhonha (MG). Compreende as obras civis na

usina, com potência instalada de 360 MW. A barragem em

enrocamento (rocha), com 205 metros de altura, é a mais

alta do Brasil. O comprimento atinge 551 metros na crista, e

o volume total é de mais de 7 milhões de m3. O contrato

foi assinado em 2002 e a conclusão está prevista para o

final de 2005.

• Usina Hidrelétrica de Peixe, da Energias de Portugal,

localizada no rio Tocantins (TO). Inclui obras civis

na hidrelétrica, com potência instalada de 452 MW.

O contrato foi assinado em 2002 e a conclusão está

prevista para o final de 2006.

• Complexo Energético Capim Branco I e II, da

Companhia Vale do Rio Doce, Cemig, Paineiras e

CMM, localizado no rio Araguari, entre os municípios

de Uberlândia e Araguari (MG). Construção do comple-

xo, que terá potência instalada de 450 MW – 240MW de

Capim Branco I e 210 MW de Capim Branco II. O volume

de energia é suficiente para abastecer uma cidade de

900 mil habitantes. O contrato foi assinado em 2002 e

a conclusão está prevista para 2007.

METRÔ

• Metrô Copacabana, no Rio de Janeiro. Execução de

240 metros de túnel com seção de 37 m2 sob a rua Tone-

leiros, além da execução de jet grouting, da estação Siqueira

Campos e de dois acessos à estação Siqueira Campos.

O contrato foi assinado em 2002 e a conclusão está

prevista para 2006.

• Lote 1 da Linha II – Verde do Metrô de São Paulo. Esca-

vação de dois túneis de 1.300 metros pelo método NATM, e

estação Chácara Klabin com 60 metros x 40 metros em pare-

de diafragma, escavada pelo método cut and cover invertido.

Após o fim das obras nos Lotes 1 e 2 e iniciada a operação

até a estação Ipiranga, será possível atender a um movimen-

to médio de 318 mil pessoas por dia. A ordem de serviço foi

assinada em 2004 e a conclusão está prevista para 2006.

• Lote 3 da Linha IV – Amarela do Metrô de São Paulo.

Execução do pátio de manobras e estacionamento da Vila

Sônia, o que exigirá 273 mil m3 de escavação e 12 mil m3

de concreto. O contrato foi assinado em 2003 e a conclusão

está prevista para 2008.

10

Usina Hidrelétrica de Peixe, na divisa do Tocantins com o Pará

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Barragem do Castanhão, no Ceará Usina Hidrelétrica de Irapé, em Minas Gerais

Obras relevantes em 2004

Hidrelétricas Irapé

Peixe

Capim Branco I e II

Termelétricas Norte Fluminense

Fortaleza

Barragens João Leite

Irrigação Tabuleiros de Russas

Industriais Refinaria Duque de Caxias

Usina de Carajás

Refinaria Alberto Pasqualini

Alto-Forno III – CST

Saneamento Recuperação Ambiental da Lagoa da Pampulha

Estação de Tratamento de Esgotos do Ribeirão do Onça

Rebaixamento da Calha do Rio Tietê

Igarapés de Manaus

Metrô Copacabana

São Paulo – Linha II

São Paulo – Linha IV

Salvador

Estação da Luz – SP

Rodovias Restauração e Duplicação da Rodovia BR 232

RS 471 – Barros Cassal-Herveiras

Portuárias Santos Brasil – Terminal de Veículos

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12

Inte

rnac

iona

l

A performance da Engenharia e Construção Internacional em 2004 foi ligeira-

mente superior à do ano anterior, com aumento de 2,5% e receita operacional

bruta total de R$ 797,1 milhões. Isso reflete a consolidação das operações

no Exterior, principalmente levando em conta que em 2003 a receita bruta

cresceu 72,6% em relação a 2002.

Na Engenharia Internacional, destacam-se os seguintes projetos.

REPÚBLICA DOMINICANA

• Implantação do Aqueduto Noroeste do Instituto Nacional de Aguas

Potables y Alcantarillados – INAPA. Com 250 quilômetros de extensão,

levará água potável para aproximadamente 6% da população dominicana

(700 mil pessoas), situada em uma das regiões mais áridas do país. O

contrato foi assinado em 2003 e a obra foi concluída em dezembro de 2004.

Aqueduto Noroeste, na República Dominicana

Obras relevantes em 2004

Equador Ponte Rafael Mendoza Avilés

República Dominicana Aqueduto Noroeste

Peru Estrada Juanjui–Tocache

Portugal

CONTINENTE Viaduto s/ Ribeira do Muge (Auto-Estrada A13)

Túnel de Portela

Túnel Sabugal–Meimoa (Água para Irrigação)

Plataformas e Caminhos – Aeroporto do Porto

ILHA DA MADEIRA Nova Ligação Rodoviária Caniço–Camacha

Via Rápida Machico–Caniçal

Terminal Marítimo do Caniçal

Troço Faiçal Santana

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EQUADOR

• Ponte Rafael Mendoza Avilés, sobre o rio Daule, do Ministério de

Obras Públicas (MOP), na cidade de Guayaquil. Com extensão total

de 1.034 metros e fundações com estacas que chegam a 2,5 metros de

diâmetro e 60 metros de profundidade. Essa ponte receberá tráfego

de 50 mil veículos/dia. O contrato foi assinado em 2002 e o término

está previsto para 2006.

PERU

• Obra de reabilitação da estrada que liga as cidades de

Tocache e Juanjui, na região amazônica do Peru, contratada pelo

Exército Norte-Americano. Com melhoria do traçado da estrada,

execução de 140 obras de arte corrente e especial, além de drena-

gem, em um trecho com 91quilômetros de extensão. O contrato foi

assinado em 2004 e o término está previsto para o final de 2005.

PORTUGAL

• Via Rápida Machico–Caniçal – Trecho Nó do Caniçal–Rotunda

do Caniçal da Secretaria Regional do Equipamento Social e

Transportes – SREST. Com 2.100 metros de extensão, duas faixas de

rodagem, dois túneis rodoviários paralelos com 675 metros cada e

largura de 9 metros. Há ainda outros dois túneis também paralelos

com 875 metros cada e largura de 9,60 metros e uma ponte de 220

metros com largura de 11 metros. O contrato foi assinado em 2003 e

o término ocorreu no início de 2005.

• Nova Ligação Rodoviária Caniço (Cancela)–Camacha (Nogueira),

da Secretaria Regional do Equipamento Social e Transportes –

SREST. Com 3.810 metros de extensão. Seu traçado é formado por

quatro túneis, com extensões que variam de 383 a 876 metros, além

de três viadutos (de 135 a 150 metros de comprimento). O contrato

foi assinado em 2003 e o término ocorreu no início de 2005.

• Terminal Marítimo do Caniçal, da Administração dos Portos

da Região Autônoma da Madeira – APRAM, com construção do

molhe exterior. É a terceira fase da obra e inclui a instalação, em mar

aberto, de uma estrutura mista para abrigo do porto e simultaneamen-

te atracação de navios no lado interno, com calado de 13 metros. A

zona de implantação apresenta profundidade de 15 a 30 metros. O

contrato foi assinado em 2002 e o término está previsto para 2005.

Ponte RafaelMendozaAvilés, noEquador

EstradaTocache-

Juanjui,no Peru

Via RápidaMachico–

Caniçal, emPortugal

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14

Com a retomada do crescimento do PIB já em 2004

e a boa performance da economia brasileira no

início de 2005, a expectativa é de significativo au-

mento dos investimentos, tanto no setor privado

como no público. No caso da Construtora Andrade

Gutierrez, os sinais de que este será um excelente

ano estão materializados em grandes negócios,

como a construção da Usina Termoelétrica

de Tubarão (UTT), na cidade de Serra (ES), cujo

contrato com a Companhia Siderúrgica de Tubarão

(CST) foi fechado em 20 de dezembro de 2004.

No setor público, a expectativa de novos aportes de

capital também é grande, principalmente em decor-

rência da urgência na retomada de recuperação e

ampliação da malha rodoviária, necessária para garan-

tir o transporte da produção agrícola e industrial. Para

viabilizar o crescimento do País, a ampliação dos inves-

timentos em infra-estrutura energética também será

indispensável. Finalmente, no setor de transportes ur-

banos, há a expectativa de que o estrangulamento do

trânsito nas principais capitais resulte na retomada das

obras metroviárias e de adequação das vias urbanas.

A Andrade Gutierrez é internacionalmente reconhe-

cida por sua vasta experiência e constante busca por

novas soluções tecnológicas. Por isso, no Exterior, a

empresa amplia cada vez mais sua atuação voltada

para novos mercados capazes de absorver serviços

de alta qualidade e segurança.

Viadutosobre Ribeira do Muge(Auto-EstradaA13), emPortugal

Linha 2 doMetrô deSão Paulo

Perspectivas

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15

Refinaria Duque de Caxias, no Rio de Janeiro

Perspectiva artística da Usina Termoelétrica de Tubarão no Espírito Santo

Para a implantação de sua nova coqueria, a CST introduzirá no Brasil a tecnologia Heat Recovery, considerada

uma das mais avançadas do mundo, que diminui o impacto ambiental, pois, além de gerar energia elétrica, o

processo retira calor e poluentes dos gases quentes por meio da lavagem e filtragem destes. A Construtora

Andrade Gutierrez foi a parceira escolhida pela CST, em processo de licitação internacional, para a construção

da Usina Termelétrica de Tubarão (196 MW). Contratada sob o regime de EPC, a Construtora Andrade Gutierrez

empregará toda a experiência adquirida na construção das termelétricas de Macaé Merchant (928 MW), Norte

Fluminense (780 MW) e Fortaleza (310 MW) na implantação dessa termelétrica, que utilizará oito caldeiras de

recuperação de calor e duas turbinas a vapor.

TECNOLOGIA DE PONTA EM TUBARÃO

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16

Em 2004, a AG Concessões fechou um importante

contrato para a implantação e exploração por 35

anos, sob concessão, do novo aeroporto de Quito,

no Equador. A participação da AGC com 34,125%

do capital da Corporación Quiport S.A., empresa

criada para gerir a concessão, representa um

grande marco na companhia: é a primeira inves-

tida na área de concessões no Exterior e também

no segmento de aeroportos.

Criada no início da década de 1990 para atuar

no setor de concessões de serviços públicos, a

AGC tem participações societárias nos segmentos

de rodovias com pedágio, de saneamento

básico – água, esgoto e resíduos sólidos – e

agora também no de aeroportos.

No mercado interno, a companhia integra o

grupo que controla a Companhia de Concessões

Rodoviárias (CCR), a maior empresa do setor na

América Latina e uma das dez maiores do mundo.

No segmento de saneamento ambiental, participa

da Dominó Holdings S.A. – sócia estratégica da

Companhia de Saneamento do Estado do Paraná

(Sanepar) –, controla a Water Port S.A. Engenharia

e Saneamento e participa da Activa Serviços

Ambientais S.A.

Os acionistas da Andrade Gutierrez Concessões

são a Andrade Gutierrez S.A., que detém 81,97%

do capital da companhia, o International Finance

Corporation (IFC) – braço do Banco Mundial

(Bird) para o setor privado –, com 8,16%, e o

Krill – Fundo de Investimentos em Ações,

administrado pela Fundação Sistel, com 9,87%

do capital. Em 2004, foi realizada a primeira

distribuição de dividendos aos acionistas. Conc

essõ

es

RoselaineTavaresZargon,

funcionária do Centro de

Controle deOperações

da AutoBAn

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Liderança no desenvolvimento de serviços de infra-estrutura

17

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Composição da Receita 2004

Saneamento

Rodovias

73%

27%

18

Para 2005, estão previstos novos

aportes de capital do IFC na com-

panhia, o que elevará sua partici-

pação a 13,48% do capital. Com

isso, a Andrade Gutierrez S.A. e o

Krill reduzirão sua participação

para 77,22% e 9,29%, respectiva-

mente. A presença do IFC e do

Krill fortalecem a estratégia da

AG Concessões para a realização

de novos investimentos, além de

reforçar as ações nos campos

ambiental e social. Essas partici-

pações demonstram também o

reconhecimento da consistência

do portfólio e da capacidade de

gestão da AG Concessões.

Concessões - Principais Indicadores (R$ milhões)

2001 2002 2003 2004

Receita Operacional Bruta 256 279 306 390

EBITDA 115 117 130 165

Resultado Operacional Bruto 126 130 138 186

Ponte Rio-Niterói

Andrade Gutierrez Concessões S.A.

QuiportWater PortCCR

AutoBAn Ponte NovaDutra Via Lagos Rodonorte Viaoeste Sanepar

Dominó Holdings

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19

As concessionárias controladas pela CCR administram

cinco das mais importantes ligações rodoviárias do País:

Sistema Anhangüera-Bandeirantes (AutoBAn); Rodovia

Presidente Dutra (NovaDutra); ligação Curitiba-Ponta

Grossa-Apucarana/ Jaguariaíva (Rodonorte); Ponte

Rio-Niterói (Ponte S.A.); e Rodovia dos Lagos – ligação

Rio Bonito-São Pedro da Aldeia (Via Lagos). Juntas, elas

somam 1.290 quilômetros de rodovias, que correspon-

dem a 14% da extensão e a 34,4% da receita da malha

rodoviária concedida à iniciativa privada no Brasil.

Com o objetivo de ampliar sua atuação, a CCR adquiriu,

em 2004, a totalidade das ações da Concessionária de

Rodovias do Oeste de São Paulo – Viaoeste S.A., que

opera o Sistema Castelo Branco/Raposo Tavares, em

São Paulo. Após as necessárias autorizações do Governo

e dos bancos financiadores para a transferência das

ações – o que está previsto para o primeiro trimestre

de 2005 –, a CCR assumirá definitivamente a gestão.

Com a incorporação da Viaoeste, a CCR passará a admi-

nistrar um total de 1.452 quilômetros, correspondentes

a 16% da extensão e 40% da receita da malha rodoviária

concedida, consolidando-se como uma das gigantes

do setor no mundo.

O bloco de controle da CCR é composto por quatro

acionistas, que detêm participações iguais: Andrade

Gutierrez Concessões, Camargo Corrêa Transportes,

Serveng-Civilsan (fundadores da companhia) e a

empresa portuguesa Brisa, uma das maiores operadoras

Rodovias

Treinamento de atendimentomédico de emergência ao

usuário da Rodonorte

Rodonorte

CCR - Principais Indicadores (R$ milhões)

2001 2002 2003 2004

Receita Operacional Bruta 932 1.074 1.229 1.568

EBITDA 441 472 571 759

Investimentos 514 292 230 177

Número de Empregados 3.478 3.467 3.356 3.461

Características das Rodovias

Concessionária Tráfego Extensãoveículos equivalentes (km)pagantes/dia (mil)

NovaDutra 227 402

AutoBAn 230 317

Rodonorte 144 488

Ponte 73 23

Via Lagos 13 60

Total 687 1.290

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de rodovias no mundo, que ingressou em 2001. A AG Concessões mantinha, em 31 de

dezembro de 2004, 16,843% de participação no capital total da companhia.

Em 2004, a CCR implantou o Projeto Ousar e consolidou a estratégia iniciada em 2003

de otimização da estrutura administrativo-financeira, técnica e operacional e do mo-

delo de governança da holding e das concessionárias. Os esforços da CCR ampliaram

as ações destinadas a manter um modelo de excelência de gestão e transparência no

relacionamento com o mercado de capitais, compromisso assumido em 2002, quando

a companhia foi a primeira a integrar o Novo Mercado da BOVESPA, voltado para em-

presas com ótimas práticas de boa governança.

Em 2004, a CCR e suas controladas receberam os seguintes prêmios:

Holding CCR• “Melhor Holding de Rodovias”, concedido pela Revista Transporte Moderno;

• Prêmio “Destaques 2004”, na categoria “Novo Mercado – Companhia Aberta”,

concedido pela BOVESPA, que premiou as companhias abertas, corretoras, bancos

e investidores que mais contribuíram para a popularização e o desenvolvimento

do mercado de capitais.

Rodonorte• Prêmio “TOP OF MIND PARANÁ”– Edição 2004, concedido pela Revista Amanhã

para a “Empresa Concessionária de Rodovias mais Conhecida no Paraná”;

• Prêmio “FAE/FIEP de Responsabilidade Social 2004”, concedido pela Federação

das Indústrias do Paraná (FIEP) e pela FAE Business School, pela prática de Gestão com

Responsabilidade Social;

• Dois Prêmios “Zilda Arns de Responsabilidade Social”– Top Social/ADVB 2004,

nas Categorias Saúde, pelo programa “Parto Humanizado”, e Apoio à Criança e Adoles-

cente, pelo programa “De Volta Pra Casa”.

AutoBAn• A Rodovia dos Bandeirantes foi reconhecida como a “Melhor Rodovia do

Brasil” na Pesquisa Rodoviária/2004 da CNT – Confederação Nacional do Transporte;

• Eleita a “Melhor Concessionária do Brasil” pela NTC – Associação Nacional do

Transporte de Cargas.

Ponte Rio-Niterói:• “Melhor Concessionária Federal”, no primeiro relatório Nível de Satisfação do

Cidadão-Usuário com as Empresas Reguladas, produzido pela ANTT – Agência

Nacional de Transportes Terrestres com base nos relatórios de sua ouvidoria.

NovaDutra

Via Lagos

AutoBAn

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21

SaneamentoSaneamento

A Andrade Gutierrez Concessões investe em sanea-

mento básico no Brasil desde 1998, quando, por

meio da Dominó Holdings S.A., adquiriu 39,7% do

capital votante e 34,7% do capital total da Compa-

nhia de Saneamento do Paraná S.A. (Sanepar).

A Sanepar foi a primeira empresa da área de sanea-

mento em toda a América Latina a obter o certificado

ISO 9002 para um sistema produtor de água (Itaqui-

Campo Largo). A companhia atende 342 dos 399

municípios paranaenses. Em sua área de atuação,

99% dos domicílios têm acesso à água tratada, e

45% contam com tratamento de esgotos coletados.

Do esgoto coletado, 97% é tratado, o melhor

índice do País. A companhia tem investido pesada-

mente na universalização do atendimento de esgoto.

No ano de 2004, a Sanepar recebeu os seguintes

prêmios:

• “Empresa do Ano em Saneamento Ambiental”,

concedido pela revista Saneamento Ambiental;

• “Prêmio Valor 1000”, como melhor empresa

concessionária de serviços públicos, pelo segundo

ano consecutivo;

Sanepar – Estação de Tratamento de Água Cafezal, em Londrina (PR)

Sanepar - Principais Indicadores (R$ milhões)

2001 2002 2003 2004

Receita Operacional Bruta 768 925 1.004 1.105

EBITDA 389 470 487 497

Investimentos 275 266 251 297

Número de Empregados 3.933 4.246 4.447 4.669

Sanepar - Principais Serviços Prestados

2003 2004 variação

Ligações de Água (mil) 2.067 2.131 3%

Rede de Água (mil km) 35,9 36,5 2%

Volume de Água Faturado (m3) 419.053 425.496 2%

Ligações de Esgoto (mil) 824 857 4%

Rede de Esgoto (mil km) 16,0 17,5 9%

Volume de Esgoto Faturado (m3) 202.140 206.344 2%

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Em 2004, a Andrade Gutierrez Concessões ingressou, com 34,125% de participação, no capital da

Corporación Quiport S.A., empresa concessionária responsável pela implantação do novo aeroporto

da cidade de Quito, capital do Equador. Os demais acionistas da concessionária são a Aecon Group

Inc., empresa canadense que atua nos segmentos de construção e de desenvolvimento de infra-

estrutura, a ADC – Airport Development Corporation –, empresa canadense operadora de aeroportos,

e a HASDC – Houston Airport System Development Corporation –, empresa norte-americana de

desenvolvimento de negócios e operadora de aeroportos.

O investimento na construção do novo aeroporto será de US$ 412 milhões. A concessão tem prazo

de 35 anos, e as obras, que começaram em dezembro de 2004, devem ser concluídas em fevereiro

de 2009. Até lá, a Quiport operará o Aeroporto Mariscal Sucre, que hoje atende a cidade de Quito.

O funding do projeto será de US$ 598 milhões, e os contratos de financiamento deverão ser assinados

no primeiro trimestre de 2005.

• “Prêmio Nacional de Qualidade em Sanea-

mento – PNQS”, para a unidade de Ponta Grossa,

concedido pela Associação Brasileira de Engenharia

Sanitária e Ambiental – ABES;

• “Prêmio Top of Mind”, como terceira mais

lembrada na categoria grande empresa e marca

do Paraná, concedido pelo Instituto Bonilha e pela

Revista Amanhã.

A aquisição da Water Port, em 2003, marcou o

avanço da AGC nos negócios do setor de sanea-

mento no Brasil. A empresa já concluiu o projeto

executivo dos investimentos que realizará para

a instalação de uma rede de fornecimento de

água e coleta de esgoto para a margem direita

do Porto de Santos e tomou as providências

necessárias ao licenciamento ambiental do

projeto. Obtidas as licenças, as obras deverão

ser executadas ao longo de 2005.

Aeroportos

Estação deTratamentode EfluentesVerde, emPonta Grossa

Estação deTratamentode ÁguaIguaçu, emCuritiba

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23

Pers

pect

ivas

A performance e a estrutura da Andrade Gutierrez Concessões

e de suas controladas permitem que também se prevejam

bons resultados.

Por outro lado, é cada vez mais evidente a necessidade que o

Brasil e outros países em desenvolvimento têm de promover

parcerias com a iniciativa privada para viabilizar investimentos

em obras de infra-estrutura indispensáveis. A Andrade Gutierrez

Concessões está estruturada para desenvolver as oportunida-

des de negócios e agregar recursos, experiência e pessoal

altamente qualificado a cada um desses projetos.

Diversos projetos estão sendo desenvolvidos nos segmentos

de transportes, saneamento ambiental, aeroportos e portos,

o que anuncia um cenário de crescimento do portfólio da

Andrade Gutierrez Concessões num futuro próximo.

Prestação de serviço ao usuário da Rodovia Bandeirantes – AutoBAn, em São Paulo

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O Grupo Andrade Gutierrez, um dos grandes investidores em

telecomunicações do Brasil, comemorou em 2004, por meio

de sua subsidiária, a AG Telecom, uma série de conquistas.

A AG Telecom atua no setor principalmente pela sua partici-

pação no controle da Telemar, a maior companhia de teleco-

municações do País, que controla direta ou indiretamente a

Telemar Norte Leste, Oi, Contax e Pegasus.

A Telemar chegou a 22,6 milhões de clientes, além de receber

vários prêmios importantes, como o Anuário Telecom, em que

foi escolhida “Empresa do Ano” entre 160 companhias. A Oi,

criada há pouco mais de dois anos, ganhou 2,97 milhões de

clientes em 2004, um crescimento de 76,3% em relação a 2003.

E a Contax, líder no mercado de call center brasileiro, conquis-

tou o contrato com a Orbitall, a maior do gênero no País.

Apesar da magnitude de suas atuações, a AG Telecom é uma

empresa com estrutura enxuta, o que garante agilidade na

tomada de decisões estratégicas. O desempenho do grupo

em 2004 foi o seguinte: receita bruta de R$ 2,3 bilhões

(R$ 2,2 bilhões em 2003) e geração operacional de caixa

(pelo conceito EBITDA) de R$ 655 milhões, ante R$ 693 milhões

no ano anterior.

TelecoCrescimento sustentado econvergência de serviços

24

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municações

Débora Costa Nivardo, uma das atendentes de telemarketing da Contax (SP)

25

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A AG Telecom participa da Telemar

Participações S.A., holding controla-

dora da Tele Norte Leste Participações

S.A. (TNL). Esta, por sua vez, controla

diretamente a Telemar Norte Leste

S.A. (TMAR) e a Contax Participações

S.A. A TNL controla, ainda, indireta-

mente a Oi, primeira operadora de

telefonia móvel com tecnologia GSM

do mercado brasileiro, e a Pegasus,

prestadora de serviços de telecomu-

nicações e transmissão de dados em

redes privadas em âmbito nacional.

26

Tele Norte Leste Participações S.A. (TNL)

Telemar Participações S.A.

Andrade Gutierrez Telecomunicações S.A. (AG Telecom) Demais Sócios-Controladores

Telemar Norte Leste S.A. (TMAR)

TNL PCS S.A. (Oi) Pegasus Telecomunicações S.A. TNL Contax S.A. (Contax)

Contax Participações S.A.

Centro de controle operacional da Telemar (RJ)

Telecomunicações - Principais Indicadores(R$ milhões)

2001 2002 2003 2004

Receita Operacional Bruta 1.562 1.866 2.190 2.273

EBITDA 465 588 693 655

Resultado Operacional Bruto 365 426 600 690

A AG Telecom detém 10,275% da Telemar Participações S.A.

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Ao fim de 2004, o Grupo Telemar registrou uma base de

22,6 milhões de clientes, 17,2% acima dos 19,3 milhões

de 2003. Foram 15,2 milhões na telefonia fixa, 6,9 milhões

na telefonia móvel e 496 mil em banda larga (ADSL).

A empresa apresentou crescimento em todos os

segmentos, agregando 3,3 milhões de novos clientes

em 2004, dos quais 2,97 milhões na telefonia móvel

(+76,3%), 279 mil no Velox/ADSL (+128,6%) e 69 mil

na telefonia fixa (+0,5%).

A receita bruta consolidada atingiu R$ 22,1 bilhões em

2004, superando em 14% os R$ 19,4 bilhões do ano ante-

rior. Contribuiu significativamente para esse crescimento

a ampliação em 81% da receita dos serviços de telefonia

móvel, de 27% em longa distância nacional e internacional

e de 36% em transmissão de dados. A receita líquida conso-

lidada totalizou R$ 15,8 bilhões, 13% maior que a de 2003.

A geração operacional de caixa, segundo o conceito

EBITDA, totalizou R$ 6,5 bilhões, superando em 6% o ano

anterior, com margem de 41,2% sobre a Receita Líquida.

O expressivo desempenho nas diversas frentes de negócios

gerou um lucro líquido consolidado de R$ 751 milhões em

2004, um crescimento de mais de 250% sobre o lucro de

R$ 213 milhões do ano anterior.

Evolução Trimestral da Base de Clientes(milhões)

dez./03 mar./04 jun./04 set./04 dez./04

19,8

20,6

21,4 22

,6

0,2

3,9

15,2 15,2 15,2 15,2 15,2

0,3

4,4

0,3

5,1

0,4

5,7

0,5

6,9

Velox

Móvel

Fixa

19,3

Receita Bruta x Receita Líquida(R$ bilhões)

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

6,95,2

8,4

6,2

10,9

13,7

10,1

16,1

11,9

19,4

14,0

22,1

15,8

8,1

Receita Bruta

Receita Líquida

Técnico em operaçãode cabeamento

telefônico na Telemar (RJ)

Font

e: T

elem

ar.

Font

e: T

elem

ar.

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28

Apoiado principalmente pelo forte crescimento da

Contax, o Grupo Telemar encerrou o ano com 47.107

colaboradores, distribuídos entre as diversas empresas

controladas, um aumento de 25% em relação a 2003.

A dívida bruta consolidada totalizou R$ 12.014 mi-

lhões ao fim de 2004. O saldo de caixa e aplicações

financeiras foi de R$ 5.472 milhões. Com efeito, a

dívida líquida consolidada no fim do período foi

de R$ 6.542 milhões, com redução de R$ 1.292

milhões, representando queda de 16,5%, sobre o

fim de 2003. Cabe destacar que durante o ano de

2004 foram adquiridas ações para a tesouraria no

valor consolidado de R$ 349 milhões.

Em 2004, a planta fixa da Telemar totalizou

17,4 milhões de linhas instaladas e 15,2 milhões

de linhas em serviço, com aumento de 69 mil

linhas, revelando uma taxa de utilização de 87,5%.

Do total das linhas em serviço, 662 mil eram

telefones públicos (TUPs).

EBITDA Consolidado (R$ milhões)

1999 2000 2001 2002

1.689

3.558

1998

4.032

5.353

2003

6.221

2004

6.531

2.735

Font

e: T

elem

ar.

Evolução Anual do Lucro Líquido (R$ milhões)

2002

2003 2004

140

751

2001

213

-416

Equipe de atendimento de telemarketing da Contax (SP)

Font

e: T

elem

ar.

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29

Mais uma vez, o Velox, acesso à Internet em banda

larga (ADSL), cresceu consideravelmente no ano.

A base de usuários aumentou 129%, passando dos

217 mil clientes em 2003 para 496 mil clientes no

fim de 2004.

Durante o ano de 2004, a Justiça brasileira confirmou

o reajuste das tarifas do ano de 2003 pelo índice IGP-

DI. Dessa forma, a companhia conseguiu aplicar a

diferença dos índices de reajuste ao longo do ano.

A decisão foi altamente benéfica para a estabilidade

das regras de investimento no País e para a manuten-

ção dos contratos vigentes.

A atuação no âmbito da responsabilidade social

proporcionou à Telemar o reconhecimento da socie-

dade: o Projeto Kabum! Escolas Telemar de Arte e

Tecnologia foi destaque no Guia Exame de Boa

Cidadania Corporativa, enquanto o Projeto Telemar

Educação conquistou o prêmio Cidadania 2004,

concedido pelo Anuário Telecom.

24,2 24,521,1

Evolução do Quadro de Colaboradores(em mil pessoas)

1998 1999 2000 2001 2002

27,5

28,4

15,5 10,3

12,018,1

2003

37,7

9,7

28,0

2004

47,1

9,2

37,9

TMAR + TNL + Oi

Font

e: T

elem

ar.

Font

e: T

elem

ar.

Contax

Evolução da Dívida Líquida(R$ milhões)

mar./04 jun./04 set./04 dez./04

7.8347.000

dez./03

7.3556.542

8.388

Data-Center telefônico da Contax (SP)

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30

A partir de 2003, a Oi deixou de ser controlada pela holding

TNL e passou a ser controlada diretamente pela TMAR, a

operadora de telefonia fixa. A integração operacional foi

realizada com sucesso em 2004, possibilitando a geração

de sinergias entre as companhias de serviço fixo e móvel,

tendo como conseqüência a oferta ao mercado de serviços

convergentes e mais atrativos.

A Oi terminou 2004 com 6,9 milhões de clientes, dos quais

2,97 milhões foram conquistados durante o ano, um cresci-

mento de 76,3%. Do total de clientes que integravam a base

da Oi em dezembro de 2004, cerca de 14% estavam em

planos pós-pagos e 86% em pré-pagos. A Oi gerou receita

bruta de R$ 2,1 bilhões em 2004, uma expansão de 56% em

relação ao ano anterior.

A participação de mercado da companhia era estimada em

23,5% na sua região de atuação, o que representa crescimento

substancial de 18,4% sobre a participação de dezembro de

2003. A taxa de penetração da telefonia móvel na região

de atuação da Oi era de 29,9% ao fim de 2004, comparada

à média nacional de 36,6%.

Site da Contax em São Paulo

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31

A AG Telecom acompanha de perto os

setores de telecomunicações e tecnolo-

gia, analisando permanentemente novos

negócios que tenham sinergia com seu

portfólio e gerem valor para seus acio-

nistas. A estratégia da AG Telecom para

2005 é continuar a identificar novas

oportunidades, com o objetivo de desen-

volver sua carteira de investimentos.

No final de 2004 foi aprovado o spin-off da

Contax, o que significa que, a partir de 2005,

a Contax Participações S.A. passará a ser

uma empresa independente da Tele Norte

Leste Participações S.A. Entretanto, as com-

panhias continuarão a ser controladas pela

Telemar Participações S.A. Dessa forma, a

AG Telecom mantém sua participação no

controle de ambas.

A ampliação da estrutura de atendimento

da Contax foi conseqüência natural do

crescimento e da conquista de mercado.

A companhia encerrou o ano com 17.507

posições de atendimento, contra as 12.907

existentes no fim de 2003, com aumento

de 36%. A expansão também se refletiu

no desempenho financeiro: a Contax gerou

receita bruta de R$ 709 milhões em 2004,

58,4% superior aos R$ 448 milhões alcan-

çados no ano anterior.

PerspectivasSite de Telefonia Móvel da Telemar (RJ)

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Gov

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Corp

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32

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33

Em 2000, a Andrade Gutierrez iniciou sua caminhada rumo ao aprimo-

ramento das práticas de Governança Corporativa. Naquele ano, consi-

derado um marco na história do Grupo, novos líderes assumiram os

principais negócios. Ao mesmo tempo, os acionistas concentraram

suas atividades no Conselho de Administração e na condução estraté-

gica e financeira dos interesses da organização. Conscientes de que a

Governança é o novo pilar da arquitetura empresarial global, promove-

mos uma completa reestruturação de métodos e processos, além de

continuarmos a investir na qualidade dos serviços prestados e na capa-

citação de nosso pessoal.

Uma das novidades na estrutura organizacional foi a criação do

programa “Sucessão de Gerações”, com o objetivo de perpetuar a

empresa a partir da evolução das práticas de referência em gestão.

Cada negócio passou a ter seu presidente, que se reporta diretamen-

te ao Conselho de Administração. Nós sabemos que uma das ques-

tões mais importantes da Governança Corporativa é o patrimônio

humano. Daí a decisão de valorizar o espírito empreendedor de nos-

sos executivos ao lhes darmos mais liberdade de ação das empresas.

O atual formato da organização reforça a plena aposta nos concei-

tos da boa Governança Corporativa ao desenvolver um sistema de

gerenciamento harmônico e transparente para cada uma das áreas.

Com foco em resultados, foi concedida maior autonomia gerencial,

num processo mais participativo, ambiente fundamental para o

crescimento do Grupo AG. Vale ressaltar o peso que o Conselho de

Administração passou a dar ao EVA (Valor Econômico Agregado),

indicador de desempenho desenvolvido pela consultoria Stern &

Stewart, e que tem sido cada vez mais utilizado nas empresas do

Grupo. Em 2004, a Construtora Andrade Gutierrez iniciou ainda a

implantação do Balanced Scorecard, importante instrumento de

gestão estratégica empresarial.

O objetivo dessas mudanças é contribuir para nossa eterna busca

pelo sucesso empresarial, sempre com o máximo de segurança e

transparência. Desejamos, também, difundir, cada vez mais, nossa

já existente cultura de performance e aprendizado contínuo, para

podermos sempre evoluir como organização e enfrentarmos os

desafios inerentes ao empreendedorismo.

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34

O êxito operacional do Grupo

Andrade Gutierrez em todas as

suas unidades de negócios tem

como base a sólida abordagem

de gestão de todas as suas em-

presas, a começar pelos rígidos

padrões de gestão financeira.

Nos últimos anos, a expansão

dos negócios ainda esteve

acompanhada da redução do

endividamento líquido, o que

comprova a eficiência no contro-

le e destinação dos recursos.

Com um Sistema de Gestão

Integrada (SGI) certificado pelas

mais importantes normas em

vigor, o Grupo AG assegura a

mesma eficácia nas áreas de

Qualidade, Meio Ambiente,

Segurança e Saúde Ocupacional.

Soma-se a isso uma preocupação

constante com a gestão do

conhecimento.Todos esses

cuidados se refletem na compe-

tente gestão dos riscos financei-

ro, de execução, de engenharia,

ambiental e tecnológico, bem

como no gerenciamento dos

ativos intangíveis.

Sistemas

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de Gestão

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36

Ges

tão

Fina

ncei

ra Motivados pelos resultados favoráveis obtidos

ao longo dos últimos anos, continuamos fiéis

à política de Gestão Financeira iniciada em

meados de 2000, cujo pilar principal tem sido

a ênfase na otimização do perfil de endivida-

mento. O foco constante na geração de caixa

dos negócios do Grupo, que propiciou a redu-

ção da dívida corporativa, o alongamento

das obrigações financeiras e a transparência

no relacionamento com o mercado, tem sido

ingrediente importante nessa receita de

sucesso. Esses esforços estão demonstrados

nos números de 2004, no qual se evidencia

que o endividamento líquido corporativo

efetivamente deixou de existir.

Destaca-se também o relacionamento

estreito com órgãos financeiros, como o

IFC, que tem sido parceiro importante na

construção da infra-estrutura do País e do

mundo. O acesso ao mercado de capitais é

também uma das possibilidades presentes

no portfólio de soluções para a captação

de recursos. Evidencia-se a manutenção

do programa de Euro Medium Term Notes

(EMTN) como alternativa para eventuais

necessidades de caixa. Em 2004, foi

feita uma emissão de US$10 milhões

por meio daquele programa.

Progressos relevantes também têm sido veri-

ficados em nossos processos internos. A ges-

tão do caixa do Grupo AG tem-se tornado

cada vez mais eficiente, facilitando sobrema-

neira o planejamento, por meio da execução

de relatórios em tempo real e com elevado

nível de acuidade. A implantação, em 2003,

de um moderno sistema de planejamento e

gerenciamento de caixa foi fundamental para

que tais resultados pudessem ser obtidos.

A política atual de seguros e garantias do

Grupo continua mantendo como principal

característica o rigor no processo de análise de

riscos e a conseqüente definição de coberturas

adequadas a cada projeto. Nesse aspecto tam-

bém têm sido relevantes os resultados, tanto

na redução dos custos envolvidos como na

abrangência das coberturas contratadas.

No tocante à gestão de risco dos negócios,

o Grupo manteve o foco na busca por mitigar

a exposição cambial. A geração de caixa pelos

negócios no Exterior tem sido forte aliada

como fonte de hedge natural para o passivo

corporativo. Junte-se a isso a contratação de

operações estruturadas e de derivativos

como parte do escopo de soluções para

garantir a proteção das posições reais da

Companhia. É importante observar que o

Grupo Andrade Gutierrez não utiliza deriva-

tivos para fins comerciais ou especulativos.

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37

Na estratégia do Grupo Andrade Gutierrez, identificar as prioridades e somar esforços para controlar

e minimizar os riscos mais significativos são um desafio constante. A empresa sabe que as práticas

de gerenciamento de risco são essenciais para assegurar a continuidade dos negócios. O objetivo é

incorporá-las definitivamente a suas rotinas de trabalho. Ênfase especial tem sido dada à gestão de

riscos financeiro, de execução, de engenharia, ambiental e tecnológico.

O risco financeiro é permanentemente monitorado no Grupo Andrade Gutierrez mediante a

seleção criteriosa da carteira de contratos, com foco especial nos clientes com maior potencial de

geração de caixa no médio e no longo prazos e/ou disponibilidade de recursos específicos e sufi-

cientes para a execução total de cada projeto. A Diretoria de Financiamento a Projetos, criada há

dois anos, tem-se mostrado bastante eficiente ao viabilizar novas oportunidades de negócios, com

destaque especial às Parcerias Público-Privadas (PPPs).

Torna-se também importante ressaltar que, em decorrência do perfil do mercado e da sazonalidade

dos investimentos em infra-estrutura, principalmente no Brasil e na América Latina, e do risco de

moeda em projetos no Exterior, podem ser previstas contingências, defesas a variações de moedas

Gestão de Riscos

O Grupo AG conta com as mais modernas ferramentas de gestão

(Equipe de Engenharia)

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38

e medidas de readequação de ritmo em cada contrato. O controle do

risco financeiro dos negócios envolve também a adequada estruturação

do financiamento aos projetos, normalmente feita por meio da modali-

dade de project finance, em que os próprios recebíveis constituem as

garantias aos financiadores.

No setor de Engenharia e Construção no Brasil e no Exterior, os riscos de

execução de um contrato podem ser mitigados pelo planejamento e

pelo controle de execução ou transferidos para terceiros, cobertos por

meio de apólices de seguro ou assumidos pelo contratado. O risco do

negócio é avaliado com muita precisão sob os mais variados enfoques:

riscos técnicos, de contrato, políticos, gerenciais, de projeto, de dano à

sociedade e ambientais, entre outros.

Em todos os negócios do Grupo, o risco de execução é controlado por

meio de rigorosos processos de seleção de fornecedores e prestadores

de serviço. Para tanto, é levado em conta, além da capacidade técnica

e financeira dos fornecedores, sua performance anterior em serviços

prestados para as próprias controladas.

O Grupo Andrade Gutierrez opta por analisar os riscos de engenharia

individualmente, bem como as exigências contratuais e as responsabili-

dades assumidas. A prática tem permitido fazer um eficaz gerenciamen-

to e, conseqüentemente, contratações de apólices com condições de

coberturas, franquias e custos ajustados a cada contrato, eliminando a

possibilidade de gastos excessivos e de participações em perdas que

sejam insuportáveis. Uma atenção especial é dedicada aos riscos de

Obra de recuperação ambiental da Lagoa da Pampulha, em Minas Gerais:altos padrões de controle ambiental

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39

Um exemplo dessa abordagem foi a utili-

zação de soluções tecnológicas inovado-

ras na soldagem e inspeção das obras de

Ampliação da Refinaria Alberto Pasqualini,

da Petrobras, em Canoas (RS).

Outro destaque foi o prêmio conquistado

pelo consórcio liderado pela Zagope:

• IABSE Ostra, edição 2004, atribuído pela

IABSE – International Association For Bridge

and Structural Engineering – à obra de

ampliação do Aeroporto da Ilha da Madei-

ra. Esse prêmio, conhecido como o “Oscar

Internacional de Engenharia”, é concedido

às melhores obras do mundo.

INOVAÇÃO PREMIADA

Ampliação da Refinaria Alberto Pasqualini(REFAP), no Rio Grande do Sul

danos a terceiros, que são transferidos para o merca-

do segurador por meio de apólices de Responsabili-

dade Civil.

Os riscos tecnológicos nos empreendimentos

executados pelo Grupo AG são permanentemente

controlados e minimizados, uma vez que a empre-

sa só adota processos já testados com sucesso,

onde quer que eles tenham sido desenvolvidos.

O Grupo Andrade Gutierrez está permanentemente

atento ao licenciamento ambiental de seus em-

preendimentos, bem como ao acompanhamento do

impacto de suas atividades em todas as fases dos pro-

jetos. Durante o período de execução é feito um rigoro-

so controle dos aspectos e impactos ambientais identi-

ficados, conforme os procedimentos do Sistema de

Gestão Ambiental, certificado pela norma ISO 14001.

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40

O Grupo Andrade Gutierrez acredita cada vez

mais no sucesso da gestão dos seus ativos

essenciais: marca, credibilidade adquirida ao

longo dos anos perante o mercado, experiência

técnica, conhecimento dos seus profissionais,

relações com clientes e fornecedores e seu

Sistema de Gestão Integrada.

A organização conta com um Sistema de Gestão

do Conhecimento que, com o uso de um software

especializado de Knowledge Management, reúne

um importante acervo de atestados e procedi-

mentos técnicos e gerencias com os principais

elementos do know-how da empresa. Em 2004,

teve início um projeto de atualização e melhoria

desse sistema.

A contratação de 80 novos executivos, em

2004, com a finalidade exclusiva de fortalecer

relações com atuais e futuros clientes é mais

um sinal do empenho do Grupo AG na

melhoria de seus processos de gestão.

Flávio Machado, Diretor de Relações Institucionaisda Andrade Gutierrez em Brasília (DF)

Gestão de Ativos Intangíveis

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41

Elemento fundamental da gestão do Grupo Andrade

Gutierrez, o SGI (Sistema de Gestão Integrada) foi concebido

para coordenar de forma articulada as ações de Qualidade,

Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional deman-

dadas pelas operações da organização. Entretanto, ele

extrapola os aspectos técnicos das disciplinas menciona-

das, conectando-se a todos os processos e pessoas da

organização de forma a torná-los melhores. Trata-se de

uma referência estratégica e um princípio organizacional

para liderar, inspirar, integrar esforços e gerenciar para a

lucratividade e o crescimento.

A preocupação e a dedicação do Grupo com o assunto

têm conduzido a resultados importantes que colocam em

evidência a sua liderança. Entre eles, destaca-se o fato de a

Construtora Andrade Gutierrez ter-se tornado a primeira

empresa de construção pesada brasileira a obter a certifica-

ção integrada dos sistemas de gestão de qualidade, meio

ambiente, segurança e saúde ocupacional, tendo como

referência as normas ISO 9001, ISO 14001 e especificação

OHSAS 18001, o que se deu em 2003. Graças ainda a sua

constância de propósitos, o Grupo Andrade Gutierrez obteve

em 2004, também por meio da Construtora, mais uma certifica-

ção inédita no mercado de construção pesada brasileiro: a

ampliação do escopo da sua certificação incluindo “constru-

ção de hidrelétricas”, a partir das obras de construção da

usina hidrelétrica de Peixe, no Estado de Tocantins.

Gestão Integrada

A certificação da Construtora Andrade

Gutierrez para a construção da hidre-

létrica de Peixe, que fica no rio Tocan-

tins, próxima às cidades de Peixe e

São Salvador (TO), é um marco na

história da empresa. A hidrelétrica

terá uma potência instalada de 452

megawatts, energia suficiente para

abastecer uma cidade de 4 milhões

de habitantes, e a operação da primei-

ra das três unidades geradoras está

prevista para maio de 2006. Só para

ter uma idéia dos desafios de obter

uma certificação dessa natureza, no

período de maio a novembro de 2004

foram treinadas em gestão de quali-

dade, meio ambiente, segurança e

saúde ocupacional mais de 4.200

pessoas, incluindo os subcontratados,

perfazendo um total de 260 mil horas

de treinamento. Além do grande efe-

tivo de pessoal, a complexidade da

obra, a logística, a localização e a

multiplicidade de fatores controlados

dentro da gestão do SGI, num em-

preendimento da magnitude dessa

hidrelétrica, tornaram a ampliação

de escopo, além de inédita, um fato

grandioso e sem precedentes.

CERTIFICAÇÃO INÉDITA

Funcionários daHidrelétrica dePeixe recebem

certificação inédita:260 mil horas de

treinamento

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Como toda empresa moderna e com visão

de longo prazo, o Grupo Andrade Gutierrez

está comprometido com a Responsabilida-

de Social Corporativa e tem tomado diver-

sas medidas para fortalecer suas ações

nesse campo.

As iniciativas envolvem investimentos

externos e internos, com ênfase na qualifi-

cação das pessoas. Como uma das princi-

pais frentes de atuação do Grupo AG, a

Construtora submeteu-se à auto-avaliação

dos Indicadores Ethos de Responsabilida-

de Social, ferramenta de diagnóstico da

responsabilidade social empresarial. Os

resultados fornecidos pelo Instituto Ethos

mostraram que a empresa se encontra

em posição de destaque, em comparação

às demais integrantes do banco de dados,

no que se refere ao tema Meio Ambiente.

ResponsabilidadeSocial

Programa deAlfabetização

de Adultos na linha 2

do metrô de São Paulo

42

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e Ambiental 43

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44

O respeito ao meio ambiente sempre fez parte da postura

do Grupo Andrade Gutierrez, principalmente pelo envolvi-

mento de seus funcionários e das comunidades onde

são realizados seus empreendimentos. A maior mobiliza-

ção em 2004 foi a comemoração da Primeira Semana do

Meio Ambiente da AG, na qual todas as unidades realiza-

ram ações de sensibilização com as comunidades vizi-

nhas, empresas parceiras, instituições de ensino e organi-

zações governamentais em comemoração à Semana

Mundial de Meio Ambiente.

Foram criadas campanhas de conscientização sobre a

necessidade de preservação do meio ambiente com a

participação direta dos funcionários na causa ambiental.

Exemplo dessa atenção, a implantação da coleta seletiva de

resíduos sólidos nas áreas do escritório e do acampamento

da obra Manaus Moderna, que executa trabalhos de urba-

nização da orla do rio Negro, na capital do Amazonas, refle-

te o compromisso do Grupo AG com o meio ambiente.

O resultado positivo dessas ações acabou refletido no

desempenho da Andrade Gutierrez no quesito Meio

Ambiente, que, segundo a avaliação do Instituto Ethos,

com 7,91 pontos, foi bem superior à média de 4,39 das

demais empresas que integram o banco de dados. Parte

desse desempenho deve-se a iniciativas como a obten-

ção da certificação da gestão ambiental pela norma ISO

14001. Por conta dessa certificação, a Construtora também

recebeu o Prêmio Nascente do Rio Tietê, comemorativo

Meio Ambiente

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Ação de destaque, tanto do ponto de vista ambiental como das relações com a comunidade, é o apoio ao proje-

to Caminhos do Mar Pólo Ecoturístico. A iniciativa conduzida pela Fundação Patrimônio Histórico de Energia de

São Paulo é voltada para a recuperação do Parque Estadual da Serra do Mar. Distante apenas 43 quilômetros do

centro de São Paulo, o pólo fica entre duas importantes regiões metropolitanas: a Baixada Santista e São Paulo.

Além do patrimônio ambiental da Mata

Atlântica, a região abriga significativo acer-

vo histórico-cultural, construído em come-

moração ao Centenário da Independência

do Brasil, em 1922, como a Calçada de Lorena,

de 1792, que foi o primeiro caminho pavimenta-

do com pedras a ligar o planalto e o litoral, além

da Usina Henry Borden, erguida no início dos anos 20.

O patrocínio da Construtora Andrade Gutierrez,

da ordem de R$ 350 mil, compreende a fase I,

equivalente ao primeiro ano do projeto.

45

Funcionários da AG participam do passeio do projeto “Caminhos do Mar”

PATRIMÔNIO AMBIENTAL E CULTURAL

aos 450 anos da cidade de São Paulo e concedido a todas as empresas de São Paulo que

buscam na gestão ambiental uma forma de alcançar o desenvolvimento sustentável.

O tema meio ambiente está presente nas iniciativas das diversas empresas do Grupo, como a

Telemar, que desenvolve esforços para promover, por exemplo, o correto descarte das baterias de

celular. Em outra frente de ação, o Projeto Telemar Educação consiste na implementação de uma

série de programas voltados à preservação da natureza, como reciclagem de lixo e preservação

de rios, em escolas públicas de ensino fundamental nos 16 Estados de atuação da Telemar.

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46

Ao longo de sua trajetória, o Grupo Andrade

Gutierrez tem determinado sua positiva atuação

a partir da excelência e alta performance de seus

profissionais. Em 2004, não foi diferente. O ano

foi marcado por uma série de ações voltadas,

especialmente, à qualificação das pessoas, bem

como ao aprofundamento de um dos pilares do

Tripé de Valores AG: a Paixão. Como forma de

reconhecer os funcionários mais dedicados,

o Grupo AG instituiu o Prêmio Paixão.

Dentre outras atividades de destaque, estão

o Programa de Coaching para Presidentes e

Diretores; o Programa Geração AG; o Mapeamen-

to 360º para Executivos da Construção Brasil,

Internacional, Holding e Concessões; e o novo

modelo de Plano de Remuneração Variável (PRV).

Todas essas ações foram propostas, planejadas

e colocadas em prática com um único objetivo:

tornar o Grupo AG uma das melhores organiza-

ções para trabalhar no Brasil.

Como resultado de sua permanente busca

pela excelência, a Construtora Andrade Gutierrez

está em processo de preparação para a imple-

mentação da norma SA 8000, desenvolvida

pela organização norte-americana SAI (Social

Reunião de equipe de “juniores” da área de Recursos Humanos

O funcionário Paulo César da Costa, de Belo Horizonte,recebe o Prêmio Paixão 2004

Gestão de Pessoas

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47

Accountability International) e que visa assegurar que

práticas como relações sindicais, valorização da diversi-

dade e compromisso com o futuro das crianças sejam

amplamente implementadas. A empresa já possui a

certificação do seu Sistema de Gestão de Segurança e

Saúde Ocupacional pela especificação OHSAS 18001.

2004: O ano da Paixão na AG

O ano de 2004 foi muito importante para nós, do Grupo

AG. Vibramos com nosso trabalho porque pudemos

realizá-lo em perfeita sintonia com nossos colabo-

radores, clientes e fornecedores. A forma de expressar-

mos esse sentimento deu-se pela criação do Prêmio

Paixão, concurso que envolveu todos os funcionários

do Grupo AG. Os vencedores foram escolhidos pelos

próprios colaboradores e receberam uma placa de

homenagem e um relógio como forma de reconhe-

cimento pela dedicação e pelo alto desempenho.

A área de Recursos Humanos desenvolveu ainda

outras iniciativas para promover o Tripé de Valores,

entre elas, o Manual AG, importante documento

para a compreensão da missão e dos valores que

guiam o Grupo Andrade Gutierrez e sustentam

seu desenvolvimento.

Mario Felisbino, Helena Villela da Silva e Jovenil Carolina da Silva,alguns dos funcionários reconhecidos com o prêmio Paixão 2004

Grupo AG – Número de Funcionários*

2004

Construção 11.126

Concessões 1.047

Telecomunicações 4.853

Total 17.026

* % de participação AG nos negócios

Troféu entregue aos funcionários Paixão 2004

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Coaching para Presidentes e Diretores

Esse programa tem como principal objetivo incorporar um novo con-

ceito de liderança, voltado especificamente para o desenvolvimento

de carreira. O Programa de Coaching teve início com os diretores do

Grupo AG, para que atuassem como mentores, preparando as pessoas

de suas respectivas equipes para se tornarem líderes no futuro. Esse

trabalho de identificar e formar profissionais para posições-chave é

indispensável para alcançar a excelência, um dos importantes valores

do Grupo Andrade Gutierrez.

Geração AG

Trata-se da identificação de novos e jovens talentos entre trainees, juniores

e plenos. A avaliação é feita por meio da análise e do desenvolvimento

de competências como capacidade de gestão, liderança, negociação,

trabalho em equipe, comunicação, criatividade e planejamento de

carreira. Com esse programa, o Grupo AG busca atrair e reter novos

talentos de maneira a garantir a perpetuação do negócio.

Mapeamento 360º

Processo de avaliação completo, alinhado aos valores, princípios e estilo de

liderança do Grupo AG. Ele permite que os participantes conheçam como

são percebidos dentro da empresa por seus subordinados, clientes inter-

nos, chefia direta e parceiros. O Mapeamento 360º é reconhecido como

um dos melhores instrumentos de avaliação de gestão empresarial.

Treinamento e qualificação de funcionários da área financeira

Turma de trainees da área de Recursos Humanos que passou por treinamento e qualificação em 2004

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Programa de Remuneração Variável

O Grupo AG desenvolveu em 2004 um novo Programa

de Remuneração Variável (PRV). Alinhado com as

metas da empresa em seus diversos aspectos –

econômico-financeiras, contratação, evolução

e aperfeiçoamento da gestão –, o PRV tem como

principal objetivo motivar os funcionários para

a conquista permanente de melhores resultados.

O Programa está vinculado ao ganho real da

empresa e, por esse motivo, é estabelecido de

acordo com o preenchimento de alguns quesitos.

O alcance das metas anuais e a avaliação dos

profissionais no que se refere ao envolvimento

em atividades que visam resultados para a

empresa são os fatores de maior peso.

Previdência Complementar

Em 2003, o Grupo Andrade Gutierrez decidiu

transferir a administração e os recursos de seu

fundo fechado de previdência complementar –

a AGPrev – para uma seguradora privada, a

Unibanco AIG Vida e Previdência. O patrimônio

do novo fundo aberto de previdência

complementar – AGPrev-PGBL – já é superior

a R$ 130 milhões.

Nas empresas controladas pelo Grupo

Andrade Gutierrez, há casos de referências

em geração de emprego e desenvolvimento

de carreira. A Contax, líder no mercado de call

center do Brasil, foi a maior geradora de em-

pregos do País nos últimos anos. Em 2004, o

número de colaboradores aumentou para

37.926, o que significa um crescimento de

35% em relação a 2003. Atualmente, a com-

panhia está entre as sete principais emprega-

doras do País, e grande parte de seus colabo-

radores está no seu primeiro emprego. A

Contax tem como princípio a formação de

jovens talentos. Todos os colaboradores são

treinados em informática e técnicas de

atendimento. Além de promover a entrada

de milhares de pessoas no mundo do traba-

lho, a empresa possibilita o desenvolvimento

de carreira e a ascensão profissional. Desde

sua fundação, mais de 15 mil funcionários

foram promovidos internamente.

REFERÊNCIA EM GERAÇÃODE EMPREGO

Atendente de call center da Contax

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Programa de Formação Básica emInformática, realizado pela Rodonorte

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O Grupo Andrade Gutierrez tem historicamente

participado como uma alavanca para o desen-

volvimento das regiões em que atua. Todas as

suas unidades operacionais desenvolvem práti-

cas de relacionamento e apoio às comunidades

em que a orientação geral é atender à comuni-

dade, registrar eventuais reclamações, encami-

nhá-las aos responsáveis pela resolução dos pro-

blemas e responder às questões levantadas. O

objetivo é fornecer o maior número de informa-

ções por meio da divulgação dos benefícios às

partes interessadas, com a ajuda de maquetes,

cartazes, vídeos e apresentações.

No caso de empreendimentos de maior porte,

é montado um esquema especial de informa-

ção à comunidade vizinha. A empresa desen-

volve amplo trabalho de comunicação, que in-

clui estandes nos locais de maior fluxo de pes-

soas, maquetes do empreendimento e distri-

buição de folhetos informativos. Todos os pro-

gramas de apoio à comunidade são desenvol-

vidos em concordância com o respectivo

cliente ou entidade concedente.

Atento ao bem-estar de seus funcionários, o Grupo

conta com uma série de programas para seu

público interno, em muitos casos pessoal transi-

tório, contratado localmente. Eis alguns deles:

Programa 5S; Programa de Coleta Seletiva; Oficinas

Investimento Social

Programa deAlfabetização

de Adultos

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Programa de Coleta Seletiva,realizado nas obras

Programa de Qualidade e Saúde na sede de São Paulo da Andrade Gutierrez

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de Reciclagem; Programa de Alfabetização

de Adultos; Programa de Formação e

Qualificação de Mão-de-Obra; Programa

de Formação Básica em Informática.

O Grupo Andrade Gutierrez também

apóia o acesso de brasileiros ao conhe-

cimento de ponta por meio do Institu-

to Minerva, fundado em 1994 pelo

Grupo AG e pelo ex-ministro Roberto

Campos. O Instituto fornece bolsas de

estudo a servidores públicos destaca-

dos para cursos de pós-graduação na

George Washington University, nos

Estados Unidos.

No setor de telecomunicações, as ações

de responsabilidade social se concen-

tram na atuação do Instituto Telemar.

Em 2004, seu terceiro ano de existência,

o Instituto ampliou seus programas

próprios, apoiou instituições alinhadas

com seus princípios, estimulou o volun-

tariado e incentivou a produção cultural

por meio de patrocínios. Os projetos

desenvolvidos pelo Instituto Telemar

são: Kabum! Escolas Telemar de Arte

e Tecnologia, Projeto Telemar Educação,

Museu das Telecomunicações e

Comunidade Digital.

A CCR, uma das principais empresas do Grupo Andrade Gutierrez,

tem dirigido sua atenção ao público que trafega em suas rodovias.

Em 2004, criou os programas Parto Humanizado e De Volta Pra

Casa. As iniciativas conquistaram o reconhecimento pela qualida-

de e relevância, com o Prêmio Zilda Arns de Responsabilidade

Social – Top Social ADVB nas categorias Saúde e Apoio à Criança

e ao Adolescente.

Do mesmo modo, a atuação do Instituto Telemar repercutiu na

sociedade: o projeto Kabum! Escolas Telemar de Arte e Tecnologia

foi destaque no Guia Exame de Boa Cidadania Corporativa, enquan-

to o Projeto Telemar Educação conquistou o prêmio Cidadania

2004, concedido pelo Anuário Telecom.

RESPEITO AO CLIENTE

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Em sintonia com a retomada da economia

brasileira, que registrou crescimento do Pro-

duto Interno Bruto (PIB) de 5,2% em 2004, o

Grupo Andrade Gutierrez manteve sua traje-

tória de crescimento. O desempenho eco-

nômico-financeiro apresentou elevação da

receita, da capacidade de geração de caixa e

do resultado operacional, acompanhados

por significativa retração de 33% do endivi-

damento líquido.

Receita Operacional Bruta

A receita operacional bruta atingiu R$ 4.371

milhões, com crescimento de 13,5% na

comparação com o ano anterior. Os negó-

cios de Telecomunicações responderam

por 52% da receita, enquanto Engenharia e

Construção contribuíram com 39% e Con-

cessões com 9%. Todos os segmentos regis-

traram crescimento da receita: Concessões

Des

empe

nho

Econ

ômic

o-Fi

nanc

eiro

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(27,5%); Engenharia e Construção (26,9%);

e Telecomunicações (3,8%).

EBITDA

A geração de caixa, pelo conceito EBITDA

(resultado antes dos juros, impostos, deprecia-

ção e amortização), atingiu R$ 961 milhões,

com expansão de 6,5% sobre o ano anterior

(R$ 902 milhões). A maior contribuição para

o EBITDA veio dos negócios de Telecomuni-

cações (R$ 655 milhões), seguido por Con-

cessões (R$ 165 milhões) e Engenharia e

Construção (R$ 143 milhões).

Resultado Operacional Bruto

O resultado operacional bruto foi de R$ 1.259

milhões, com margem de contribuição de

34,6% sobre a receita líquida, o que representa

um incremento de 2,8% na comparação com

o ano anterior, que registrou 31,8%.

Endividamento

Ao fim de 2004, a dívida financeira líquida

era de R$ 872 milhões, com uma redução

de R$ 431 milhões em relação ao valor do

mesmo período de 2003, de R$ 1,3 bilhão.

A retração de 33% reflete a política de gestão

financeira do Grupo, com foco na redução e no

alongamento do prazo da dívida corporativa.

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Informações Corporativas

Conselho de AdministraçãoÁlvaro Furtado de Andrade

Celso Fernandes Quintella

Eduardo Borges de Andrade

Gabriel Donato de Andrade

Roberto Gutierrez

Sérgio Lins Andrade

Relações com o Mercado

Ricardo Henrique Lanza Campolina

Administração Central

Av. do Contorno, 8.123

Belo Horizonte – MG

CEP 30110-120

Tel.: (31) 3290-6699

www.andradegutierrez.com.br

Escritório no Rio de Janeiro

Praia do Botafogo, 300 – 4º- andar

Botafogo – Rio de Janeiro – RJ

CEP 22250-040

Tel.: (21) 2211-8000

Escritório em São Paulo

Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 375

São Paulo – SP

CEP 04571-020

Tel.: (11) 5502-2000

AG Engenharia e Construção – Brasil

Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 375 – 10º- andar

São Paulo – SP

CEP 04571-020

Tel.: (11) 5502-2004

Executivo Principal: Rogério Nora de Sá

AG Engenharia e Construção – Internacional

Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 375 – 11º- andar

São Paulo – SP

CEP 04571-020

Tel.: (11) 5502-2034

Executivo Principal: Pedro Pereira Neto

AG Concessões

Av. do Contorno, 8.123

Belo Horizonte – MG

CEP 30110-120

Tel.: (31) 3290-6778

Executivo Principal: Ricardo Coutinho de Sena

AG Telecomunicações

Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 375 – 9º- andar

São Paulo – SP

CEP 04571-020

Tel.: (11) 5502-2339

Executivo Principal: Otávio Marques de Azevedo

(exerce também a função de Diretor de

Desenvolvimento da AG S.A.)

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Coordenação Geral

Bethânia Mazzilli Novais e Barros

Apoio Técnico

Diretoria de Controladoria

Arte e Produção Gráfica

Adesign

Edição de Textos

Report Relatórios Sociais

Consultoria

Nísia Werneck (Fundação Dom Cabral)

Colaboração

Hamilton Passos

Fotos

Arquivo Construtora Andrade Gutierrez

Arquivo AG Concessões

Arquivo CCR

Arquivo Telemar

Arquivo Zagope

Alexandre Cassiano de Souza

José Pedro Russo

Luciano Piva

Marcilio Gazzinelli

Márcio Antônio Di Pietro

Nelson Bezerra

Sandro E. Ribeiro

Silas Poerner Vivas dos Santos

Zuleika Eleutério de Souza

Impressão

Gráficos Burti

Créd

itos

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Relatório Anual 2004

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O Grupo Andrade Gutierrez é um dos maiores conglomerados privados da América

Latina, com receita bruta, em 2004, de R$ 4,371 bilhões. Nós somos uma organização

que tem os olhos voltados para o futuro. Após mais de meio século de existência,

continuamos empenhados na constante modernização de nossa gestão, por meio

do aperfeiçoamento de nossas práticas de governança corporativa. Além disso,

continuamos a nos orgulhar da importância que tem para nós a responsabilidade

social. Tendo, como nosso guia, fortes valores e o foco em pessoas, estamos

passando por um vigoroso processo de revitalização, e registramos altos índices

de performance, excelência e competitividade, tanto no Brasil como no Exterior.

Nossos alicerces estão em três grandes áreas de negócios: Engenharia e Construção,

Concessões de Serviços Públicos e Telecomunicações. Cada uma dessas operações

atua de forma independente, porém sinérgica, o que garante maior agilidade e

retorno sobre o investimento.

AG Engenharia e Construção – Com atuação no Brasil e no Exterior.

AG Concessões – A empresa atua nos setores rodoviário, aeroportuário e de água

e saneamento ambiental.

AG Telecomunicações – A missão da holding é gerenciar as participações do Grupo

nas empresas do setor e identificar novas oportunidades de negócios.

TelecomunicaçõesConcessõesEngenharia

• Telefonia Fixa • Telefonia Móvel• Comunicação de Dados• Contact Center• Internet

• Presidência e Vice-Presidência• Finanças• Controle Corporativo• Estratégia de Negócios• Desenvolvimento• Jurídico Corporativo• Comitê de Negócios

• Rodovias• Saneamento• Aeroportos

• Brasil• Internacional

Andrade Gutierrez S.A.

Conselho de Administração