Perguntas Feitas com Frequência Livreto com InformaçõesInformações importantes para pensionistas do Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (Inps) que recebem os pagamentos das suas pensões no exterior.

O Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) deve ser preenchido em sua totalidade, assinado e enviado juntamente aos documentos solicitados até, no máximo, dia 2 de Abril de 2012. Caso isto não ocorra, seus pagamentos de pensão serão suspensos a partir de 1 de Maio de 2012.

Quem é o Citi?O Citi é um grupo bancário internacional, líder em serviços financeiros, com aproximadamente 200 milhões de contas correntes abertas pelos seus clientes em mais de 160 países e jurisdições diferentes. Informações adicionais estão disponíveis no site www.citi.com.

Por que estou recebendo esta carta? O Inps escolheu o Citi para executar os serviços de pagamento de pensões com início em 1 de Fevereiro de 2012. Como líder bancário global na prestação de serviços financeiros e execução de pagamentos de pensões, o Citi ajudará a assegurar um serviço pontual, eficiente e seguro. Até o final de Janeiro de 2012, suas pensões continuarão a ser pagas pelo prestador atual, de acordo com os procedimentos utilizados até ao momento.

O que tenho que fazer agora?Com o objetivo de nos ajudar a realizar corretamente o pagamento das suas pensões, pedimos que preencha o Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) anexo à esta carta. Preencher este formulário é um processo rápido e fácil, basta seguir as instruções a seguir:

1. Por favor, preencha o formulário com LETRAS MAIÚSCULAS e com tinta preta.

2. Em seguida, deverá assinar o formulário, tendo a assinatura autenticada por:

um funcionário do Consulado Italiano (ou Embaixada Italiana) do seu país ou;

uma entidade pública reconhecida pela legislação do seu país de residência, com as qualificações indicadas na tabela mais à frente neste documento.

3. Deve ser também fornecido UM dos seguintes documentos comprobatórios, (que não será devolvido):

uma cópia de um documento de identificação com fotografia válido (passaporte, RG ou carteira de motorista);

uma cópia da primeira página de um extrato bancário recente da sua conta corrente;

uma cópia de uma fatura com o seu nome (por ex., gás, telefone, electricidade).

O Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo), juntamente com a cópia dos documentos solicitados, devem ser enviados no mais tardar até 2 de Abril de 2012, utilizando o envelope pré-endereçado anexo à presente carta (como alternativa, pode enviar os documentos para os seguintes endereços: CAIXA POSTAL PO BOX 69957 London E14 1NJ United Kingdom). Caso você necessite de assistência para preencher o formulário, você também poderá entrar em contato com um Patronato reconhecido pelo Governo Italiano.

Por que tenho que preencher e assinar o Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo)?

O Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) deve ser preenchido em sua totalidade, assinado e enviado juntamente aos documentos solicitados até, no máximo, dia 2 de Abril de 2012. Caso isto não ocorra, seus pagamentos de pensão serão suspensos a partir de 1 de Maio de 2012.

O Citi deve verificar a existência de vida de todos os pensionistas que residem no exterior pelo menos uma vez por ano. Se for devidamente preenchido, assinado e acompanhado da documentação solicitada, e entregue, o Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) garantirá à você, como beneficiário legítimo, o pagamento correto da sua pensão.

Posso compartilhar ou copiar o Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo)? Não. Este Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) é único para cada pensionista e destina-se ao uso exclusivo pelo mesmo, não podendo ser compartilhado ou copiado. Caso necessite um novo Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo), por favor contate a Equipe de Apoio ao Pensionista do Citi Inps.

Para onde devo enviar o meu Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) preenchido?Para sua conveniência, incluímos um envelope pré-endereçado para facilitar a entrega. Como alternativa, pode enviar o Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) preenchido, juntamente com os documentos solicitados para o seguinte endereço: PO BOX 69957 London E14 1NJ United

Kingdom.

Qual é o prazo para o envio do Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) preenchido?Para efeitos de execução dos pagamentos em tempo hábil, por parte do Citi, o Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo), devidamente preenchido, assinado e acompanhado da documentação solicitada, deve ser devolvido no mais tardar até 2 de Abril de 2012.

O que acontecerá se o Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) não for devolvido até 2 de Abril de 2012 ou antes dessa data?A não devolução do Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo), devidamente preenchido, assinado e acompanhado da documentação solicitada, poderá resultar na suspensão dos pagamentos da sua pensão, a partir de 1 de Maio de 2012.

Quem pode autenticar o meu Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo)?O Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo), pode ser autenticado por um funcionário da Embaixada/Consulado Italiano ou, em alternativa, por uma entidade pública reconhecida pela legislação do seu país de residência.

A tabela a seguir indica as entidades públicas reconhecidas no seu país ou área geográfica, qualificados para autenticar o Atestado de Prova de Vida:

O Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) deve ser preenchido em sua totalidade, assinado e enviado juntamente aos documentos solicitados até, no máximo, dia 2 de Abril de 2012. Caso isto não ocorra, seus pagamentos de pensão serão suspensos a partir de 1 de Maio de 2012.

Estados Unidos e Canadá• Juízes/Magistrados/Juízes de Paz• Funcionários encarregados da autenticação

de declarações juramentadas (exceto EUA)• Entidades municipais/regionais

União Europeia (exceto no Reino Unido e Irlanda)• Juízes/Magistrados• Tabeliões Públicos• Autoridades Municipais/Regionais

Reino Unido e Irlanda• Juízes/Magistrados/Juízes de Paz• Membros do Parlamento• Tabeliões Públicos / Funcionários

encarregados da autenticação de declarações juramentadas

• Autoridades Municipais/Regionais

O resto da Europa• Juízes/Magistrados• Tabeliões Públicos• Autoridades Municipais/Regionais

América Latina e Caribe• Juízes/Magistrados• Tabeliões Públicos• Autoridades Municipais/Regionais• Policiais

Ásia (exceto Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong e Japão)• Juízes/Magistrados• Tabeliões Públicos• Autoridades Municipais/Regionais

Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong • Juízes/Magistrados/Juízes de Paz• Tabeliões Públicos / Funcionários

encarregados da autenticação de declarações juramentadas

• Autoridades Municipais/Regionais

Japão• Juízes/Magistrados• Tabeliões Públicos• Autoridades Municipais/Regionais

África (exceto África do Sul)• Juízes/Magistrados• Tabeliões Públicos• Autoridades Municipais/Regionais

África do Sul• Juízes/Magistrados/Juízes de Paz• Tabeliães Públicos• Autoridades Municipais/Regionais

Resto do mundo• Juízes/Magistrados• Autoridades Municipais/Regionais

Em circunstâncias excepcionais - se o pensionista estiver internado num hospital público, preso, ou residente em uma casa de repouso pública, incapaz de se mover independentemente - a autenticação pode ser efetuada por um funcionário do hospital ou instituição onde a pessoa vive, como por exemplo, o diretor da prisão, ou o diretor da casa de repouso, caso sejam entidades públicas reconhecidas pelas leis do país de residência.

O Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) deve ser preenchido em sua totalidade, assinado e enviado juntamente aos documentos solicitados até, no máximo, dia 2 de Abril de 2012. Caso isto não ocorra, seus pagamentos de pensão serão suspensos a partir de 1 de Maio de 2012.

Posso continuar a receber o pagamento em uma conta bancária conjunta?Se você recebe sua pensão em uma conta conjunta com uma ou mais pessoas, você deverá preencher e assinar a Declaração de Conta Conjunta, a qual deve ser igualmente assinada pelos co-titulares da conta.

O formulário e as instruções para o preenchimento da Declaração de Conta Conjunta estão anexados ao presente aviso. A Declaração de Conta Conjunta deve ser preenchida e assinada pela pessoa ou pessoas que detêm a conta bancária com o pensionista. A declaração, uma vez preenchida e assinada por você e todos os co-titulares, deve ser devolvida ao Citi no envelope pré-endereçado em anexo, ou enviada para o seguinte endereço: PO BOX 69957 London E14 1NJ United Kingdom. Caso não seja entregue uma declaração da manutenção de uma conta conjunta para a sua conta corrente, isso poderá impedir os pagamentos futuros de pensões para essa conta corrente. Caso você receba os pagamentos da sua pensão em mais de uma conta corrente, por favor, contate o Serviço de Apoio ao Pensionista do Citi Inps utilizando um dos métodos indicados neste folheto.

É necessário dirigir-me a uma agência do Citi, por qualquer motivo?

Não, não é necessário dirigir-se a uma agência do Citi. O Citi começará a atuar no pagamento de pensões a partir de 1 de Fevereiro de 2012. Em qualquer caso, a Equipe de Apoio ao Pensionista do Citi Inps já está ativa e disponível para responder a todas as suas perguntas, incluindo as referentes ao Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo), sem a necessidade de ter de visitar uma agência do Citi. Todos os números de telefone estão listados posteriormente neste documento.

Caso tenha uma questão sobre o pagamento atual da minha pensão, quem devo contatar?Se tiver dúvidas relativas ao pagamento atual da sua pensão, por favor contate o banco atualmente responsável pela gestão do serviço de pagamento da mesma. O Citi poderá ajudá-lo e responder às suas perguntas sobre pagamentos que serão feitos a partir de 1 de Fevereiro de 2012.

* Chamadas gratuitas a partir de uma linha fixa. As chamadas de celulares poderão ser cobradas. Consulte a sua operadora de celular para obter mais informações sobre os custos associados.

** As chamadas efetuadas para este número serão taxadas com base em tarifas internacionais. Peça à sua prestadora de serviços mais informações sobre as tarifas aplicáveis às chamadas para a Itália.

PAÍS DE RESIDÊNCIA

NÚMERO DE TELEFONE GRATUITO NACIONAL*

ARGENTINA 0800 2664513

AUSTRÁLIA 1800 016798

ÁUSTRIA 0800 214004

BÉLGICA 0800 81123

BRASIL 0800 7621029

CANADÁ 877 412 0544

CHILE 1230 020 5527

CROÁCIA 0800 777968

FRANÇA 0805 540573

ALEMANHA 0800 5891614

LUXEMBURGO 800 21007

PAÍSES BAIXOS 0800 0200383

ESLOVÉNIA 0800 80794

ÁFRICA DO SUL 0800 160859

ESPANHA 900 814182

SUIÇA 0800 001031

REINO UNIDO 0800 0322913

URUGUAI 000 411 002 0298

ESTADOS UNIDOS 1-877-489-7624

VENEZUELA 0800 1008737

PARA OS PAÍSES RESTANTES, LIGUE PARA A ITÁLIA

+39 02 6943 0693**

Como entrar em contato conosco

© 2011 Citibank, N.A. All rights reserved. Todos os direitos reservados. Citi e Citi e Arc Design são marcas comerciais e marcas de serviço da Citigroup Inc. ou afiliadas, usados e registrados ao redor do mundo.

GRA20999 07/11. FAQ_P_V1.2

Para quem devo telefonar caso tenha perguntas sobre o Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo)?Caso tenha perguntas adicionais sobre o Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo), por favor contate a Equipe de Apoio ao Pensionista do Citi Inps por meio de uma das seguintes formas:

Visitando: www.inps.citi.com

Por E-mail: inps.pensionati@citi.com

Por telefone: Número gratuito do Citi* dependendo do seu país de residência, conforme indicado na tabela a seguir. As linhas estão abertas de segunda a sexta-feira das 08:00 às 20:00 (horário italiano). Os nossos operadores estão disponíveis para o ajudar nos seguintes idiomas: italiano, inglês, espanhol, francês, alemão ou português.