CURSO: GESTÃO AMBIENTAL

PROFESSOR: WENES SILVA DOS SANTOS

ALUNOS: ANDRÉ VIANA CAVALCANTE, DANILO CARVALHO DE OLIVEIRA, GEISA MOREIRA DE

SOUSA, FERNANDA MONTES, LIAMAR MONTES, PRISCILA CASTRO, RAIMUNDINHA CARNEIRO

PERSPECTIVA FUNCIONAL DOS

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E

TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Ananás-TO

04 de Maio de 2015

CURSO: GESTÃO AMBIENTAL

PROFESSOR: WENES SILVA DOS SANTOS

ALUNOS: ANDRÉ VIANA CAVALCANTE, DANILO CARVALHO DE OLIVEIRA, GEISA MOREIRA DE

SOUSA, FERNANDA MONTES, LIAMAR MONTES, PRISCILA CASTRO, RAIMUNDINHA CARNEIRO

PERSPECTIVA FUNCIONAL DOS

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E

TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Trabalho realizado para obtenção de

nota na disciplina de Sistema e

Tecnologia da Informação no curso de

Gestão Ambiental do pólo de Ananás

no turno noturno.

Ananás-TO

04 de Maio de 2015

sumário

RESUMO ........................................................................................ 1

INTRODUÇÃO ............................................................................... 2

DESENVOLVIMENTO .................................................................... 4

Sistema de Informação: perspectiva funcional .................... 4

Sistemas de Vendas e Marketing ........................................... 4

Sistemas de Manufatura e Produção ..................................... 4

Sistemas de Finanças e Contábeis ....................................... 5

Sistemas de Recursos Humanos .......................................... 5

Classificação dos níveis dos sistemas ................................. 6

Tipos de Sistemas .................................................................. 8

Sistemas de Processamento de Transações (SPT) .............. 8

Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC) ........... 8

Sistemas de Informação Gerencial (SIG) ............................... 8

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ...................................... 9

Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEx) ............................... 9

Sistemas de Automação de Escritório (SAEs) .................... 10

Relações entre os Sistemas de Informações ...................... 10

CONCLUSÃO .............................................................................. 12

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................ 13

1

GESTÃO AMBIENTAL

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

RESUMO

Um gestor, seja ele gestor ambiental ou empresarial, precisa entender o

papel dos diversos tipos de Sistemas de Informação existentes, que são

necessários para apoiar a tomada de decisões e atividades de trabalho nos

diversos níveis e funções organizacionais, sejam elas desktop ou via web.

Eles provocam mudanças organizacionais e administrativas trazendo

desafios para administração, como Integração, que é obter vantagens com

sistemas que integrem diversos níveis e funções organizacionais possibilitando

troca de informações entre diversos setores, este é o principal desafio, pois é o

administrador/gestor que identifica quais setores precisam estar interligados.

Outro desafio é ter visão ampla, pois os gestores são treinados para gerir uma

linha setorial, e não para gerir toda a empresa, aí entra em cena os Sistemas

de Informações de maneira integrada, o que exige enormes investimentos.

Os Tipos de Sistemas que temos hoje são diversificados, porém os mais

importantes são os SPT, STC, SIG, SAES, SAEX, SAD, que podem ser vistos

sob uma ótica funcional, de maneira que toma aspectos de venda, marketing,

manufatura, produção, finanças, contábeis, e por fim recursos humanos, como

veremos no decorrer deste trabalho.

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GESTÃO AMBIENTAL

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

INTRODUÇÃO

Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um

conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam),

processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a

tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Além de

dar apoio à tomada de decisões, à coordenação e ao controle, esses sistemas

também auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar

assuntos complexos e criar novos produtos.

Três atividades que o sistema de informação executa são: a entrada, o

processamento e a saída de informações. A entrada captura ou coleta dados

brutos de dentro da organização ou de seu ambiente externo. O

processamento converte esses dados brutos em uma forma mais significativa.

A saída transfere as informações processadas às pessoas que utilizarão ou às

atividades nas quais elas serão empregadas.

Os sistemas de informação também requerem um feedback, que é a saída

que retorna a determinados membros da organização para ajudá-los a avaliar

ou corrigir o estágio de entrada.

Devido à existência de diferentes interesses, especialidades e níveis em uma

organização são necessários diversos tipos de sistemas, pois nenhum sistema

individual pode atender todas as necessidades de uma empresa.

Destacam-se quatro tipos principais de sistemas que atendem diversos

níveis organizacionais: sistemas do “Nível Operacional”, que dão suporte a

gerentes operacionais em transações como vendas, contas, depósitos, fluxo de

matéria prima e etc. Sistemas do “Nível de Conhecimento” envolvem as

estações de trabalho e automação de escritório a fim de controlar o fluxo de

documentos. Sistemas do Nível Gerencial atendem atividades de monitoração,

controle, tomada de decisões e procedimentos administrativos dos gerentes

médios, e os sistemas de Nível Estratégico, que ajudam a gerência sênior a

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enfrentar questões e tendências, tanto no ambiente externo como interno a

empresa.

Além das características dos sistemas por níveis empresariais, eles

também atendem diversas áreas funcionais, como vendas, marketing,

fabricação, finanças, contabilidades e recursos humanos.

Os tipos de Sistemas de Informações são “inumeráveis”, mas neste

trabalho iremos abordar os seis mais importantes, que são:

Sistemas de Processamento de Transações (SPT);

Sistemas de Informação Gerencial (SIG);

Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC);

Sistemas de Automação de Escritório (SAES);

Sistema de Apoio ao Executivo (SAEX);

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD).

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DESENVOLVIMENTO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: PERSPECTIVA FUNCIONAL

Didaticamente, os Sistemas são classificados em:

Sistemas sob a perspectiva funcional;

Sistemas sob a perspectiva dos grupos de usuários.

Iremos falar sobre o primeiro item em modo a explicar sua aplicabilidade e

suas funcionalidades.

SISTEMAS DE VENDAS E MARKETING

Principais funções deste sistema:

Suas principais funções é a gestão de vendas, pesquisa de mercado,

promoção, definição de preço e novos produtos.

Principais aplicações deste tipo de sistema:

Suas principais aplicações é o sistemas de acompanhamento de pedidos,

sistema de pesquisa de mercado e sistema de estabelecimento de preços.

SISTEMAS DE MANUFATURA E PRODUÇÃO

Principais funções deste sistema:

Suas principais funções é o estabelecimento de metas de produção,

compras, expedição, recepção, engenharia e operações.

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Principais aplicações deste tipo de sistema:

Suas principais aplicações é o sistema de planejamento de recursos,

sistema de controle de pedidos de compra, sistema de engenharia, sistema de

controle de qualidade

SISTEMAS DE CONTABILIDADE E FINANÇAS .

Principais funções deste sistema:

Suas principais funções é o orçamento, livro-caixa, cobrança e a

contabilidade de custos.

Principais aplicações deste tipo de sistema:

Suas principais aplicações é o livro-caixa, contas a receber e a pagar,

orçamento e sistema de gestão financeira.

SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS .

Principais funções deste sistema:

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Suas principais funções é o registro de pessoal, benefícios, remuneração,

relações trabalhistas e treinamento.

Principais aplicações deste tipo de sistema:

Suas principais aplicações é a folha de pagamentos, registros de

funcionários, sistemas de benefícios, sistema de plano de carreira e sistemas

de treinamento de pessoal.

CLASSIFICAÇÃO DOS NÍVEIS DOS SISTEMAS

Os níveis dos Sistemas classificam-se em quatro, a saber:

Nível Operacional;

Dá suporte aos gerentes operacionais, acompanham atividades e

transações elementares da organização.Tem o propósito deresponder

as perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de transações. Esse

sistema deve fornecer informação de fácil acesso, atualizadas e

precisas.

Nível do Conhecimento;

Auxilia a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a

controlar o fluxo de documentos. São as ferramentas de automação do

escritório muito populares na atualidade.

Nível Gerencial;

Atendem as atividades de monitoração, controle, tomada de decisão e

procedimentos administrativos dos gerente médios. Têm a

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características de produzir relatórios periódicos sobre as operações, ao

invés de informações instantâneas.

Nível Estratégico;

Ajudam a gerência sênior a atacar e enfrentar questões estratégicas e

tendências de longo prazo tanto na empresa quanto no ambiente

externo. Sua principal preocupação é compatibilizar as mudanças do

ambiente externo com a capacidade da organização.

A seguir uma exemplificação dos níveis dos SI’s e os grupos

atendidos:

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Sistemas de Processamento de Transações (SPTs)

Sistemas integrados que atendem o nível operacional, são

computadorizados, realizando transações rotineiras como folha de pagamento,

pedidos etc., Onde os recursos são predefinidos e estruturados, è através

deles que os gerentes monitoram operações internas e externas a empresa,

são críticos, pois se deixarem de funcionar podem causar danos a

outras empresas a e a própria. Atendem 5 categorias funcionais:

vendas/marketing, fabricação/produção, finanças/contabilidade e recursos

humanos.

Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento (STCs)

Atendem necessidades do nível de conhecimento envolvendo

trabalhadores de conhecimento, pessoas com formação universitária como

engenheiros e cientistas e trabalhadores de dados que possuem educação

inferior como secretárias, contadores, arquivistas etc. Se diferenciam, pois

trabalhadores de conhecimento criam informações e trabalhadores de dados

manipulam , usam informações prontas, a produtividade destes é aumentada

com o uso dos Sistemas de automação de escritório que coordenam e

comunicam diversas unidades, trabalhadores, e fontes externas como clientes

e fornecedores. Eles manipulam e gerenciam documentos, programação e

comunicação, envolvendo além de textos, gráficos etc, hoje publicados

digitalmente em forma de sites para facilitar o acesso e distribuição de

informações.

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)

É o estudo dos sistemas de informação nas empresas e na administração,

dão suporte ao nível gerencial através de relatórios, processos correntes,

histórico através de acessos on-line, orientados a eventos internos, apoiando o

9

planejamento controle e decisão, dependem dos SPTs para aquisição de

dados, resumindo e apresentando operações e dados básicos periodicamente.

Sistemas de Apoio a Decisão (SAD)

Atendem também o nível de gerencia ajudando a tomar decisões não

usuais com rapidez e antecedência a fim de solucionar problemas não

predefinidos, usam informações internas obtidas dos SPT e SIG e também

externas como preços de produtos concorrentes etc, Têm maior poder analítico

que os outros sistemas, construídos em diversos modelos para analisar e

armazenar dados, tomar decisões diárias, por isso possuem uma interface de

fácil acesso e atendimento ao usuário, são interativos, podendo-se alterar e

incluir dados através de menus que facilitam a entrada deles e obtenção de

informações processadas.

Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEx)

Atendem o nível gerencial, os gerentes seniores que tem pouco ou

nenhuma experiência com computadores, servem para tomar decisões não

rotineiras que exigem bom senso avaliação e percepção. Criam um ambiente

generalizado de computação e comunicação em vez de aplicações fixas e

capacidades específicas. Projetados para incorporar dados externos como leis

e novos concorrentes, também adquirem informações dos SIG e SAD a fim de

obter informações resumidas e úteis aos executivos. , não só sob forma de

textos, mas também gráficos projetados para solucionar problemas específicos

que se alteram seguidamente, através de modelos menos analíticos. Ele é

formado por estações de trabalho, menus gráficos , dados históricos e de

concorrentes ,bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e

interface.

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Sistemas de Automação de Escritório (SAEs)

Automação é a diminuição da mão de obra humana através de

computadores, para maior eficiência e velocidade das atividades. O

objetivo da automação é:

-Redução de papéis;

-Melhoria de atendimento;

-Minimização de erros;

-Racionalização de processos;

-Troca e aproveitamento das informações;

-Obtenção de informações confiáveis e atualizadas constantemente;

-Agilização na tomada de decisões,

RELAÇÕES ENTRE OS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

Os sistemas são inter-relacionados. Os SPTs são comumente a fonte

mais importante de dados para outros sistemas, ao passo que os SAEs são

principalmente recebedores de dados vindos de sistemas de níveis inferiores.

Os outros tipos de sistemas também podem trocar dados entre si. E dados

também podem ser trocados entre sistemas que atendem a diferentes áreas

funcionais. Por exemplo, um pedido recebido por um sistema de vendas pode

ser transmitido a um sistema de produção como uma transação para produzir

ou entregar o produto especificado no pedido, ou a um SIG para registro

financeiro. Na maioria das organizações, as ligações entre esses diferentes

tipos de sistemas não são rígidas, ao contrário dos sistemas integrados.

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12

CONCLUSÃO

As corporações se formam por meio do crescimento normal, e por meio da

aquisição de empresas menores. Depois de certo tempo, elas se vêm com uma

coleção de sistemas em uso, a maioria deles herdados, e enfrentam o desafio

de fazê-los 'conversar' entre si e atuar juntos como um único sistema

corporativo. Os quatro aplicativos integrados básicos são:

Sistemas de apoio ao executivo (SAEs), Sistemas de apoio à decisão (SADs),

Sistemas de processamento de transações (SPTs) e Sistemas de

gerenciamento (SIGs).

Sistemas integrados são sistemas que podem reunir todos os principais

processos de negócios de uma empresa em um único software que permite

que a informação flua sem descontinuidade através da organização. Esses

sistemas focam principalmente os processos internos, mas podem incluir

transações com clientes e fornecedores.

Os sistemas de informação podem ser usados para, primeiro, especificar

detalhadamente o pedido do cliente, atendendo assim melhor as suas

necessidades. Obtidos os requisitos do cliente, o pedido poderá ser

processado com maior precisão, conforme o pedido inicial do cliente, tendo

também maior velocidade no processamento do pedido e sua produção,

fazendo com que o produto final seja de qualidade e respeite os prazos de

entrega. os aplicativos integrados ajudam as empresas a se tornar mais

flexíveis e produtivas, ao coordenar seus processos de negócios de maneira

mais estreita e integrar os grupos de processos, concentrando-se, assim, na

administração eficiente de recursos e no atendimento ao cliente. Tomar tal

decisão deve ser uma responsabilidade conjunta dos três níveis gerenciais de

uma empresa, já que ele afetará diretamente todos os seus níveis

organizacionais.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGÁFICAS:

LAUDON, Kenneth e LAUDON, Jane. Sistemas de informação

gerenciais: administração de empresa digital. 5 3d. São Paulo: Prentice

Hall, 2004.