Quando começo a pensar em todas as pessoas às quais gostaria de expres-

sar minha gratidão pela ajuda, contribuição, sugestões, correções e princi-

palmente, pela presença na minha vida, pela experiência que me possibilita-

ram ter, a lista não para de crescer. Primeiro, gostaria de agradecer a Deus

pela minha vida e pela benção de trabalhar com o que amo; ao Junior Souza,

meu esposo e meus filhos Gabriel e Mariana, por todo apoio, compreensão

e respeito; e à toda minha família que eu tanto amo.

Quero dizer meu obrigada aos amigos que leram este livro antes do

seu lançamento e o abrilhantaram com seu feedback, para que você pudes-

se agora, ter acesso a um material de alta qualidade: Alex Canziani, pelo en-

corajamento e confiança; Anay Zanuto, pela amizade e objetividade; Bob

Floriano, pela mentoria tão direta e amorosa; Claudia Lima, pela disponibi-

lidade e carinho; Cleto Coelho, pela oração e proximidade; Damares Biazin,

pelo fantástico conhecimento e correções tão necessárias; Douglas Cec-

chetto, por mesmo de tão longe e com uma vida tão corrida, contribuir com

sua opinião; Flavio Moura, pela confiança e tempo dedicado; Lara Sathler,

pela credibilidade e sugestão e Tatiani Bertolassi, pelo respeito e amizade. E

também, a todas as pessoas e empresas que confiaram e confiam na Acordar

DH e nos dão diariamente a chance de contribuir no seu desenvolvimento.

Por último, não menos importante, quero agradecer a você que está

lendo este livro agora, pelo seu interesse e confiança!

Obrigada!Gislene Isquierdo

AGRADECIMENTOS

APRESENTAÇÃOApós ministrar o Curso de Oratória para milhares de pessoas e di-

versas delas pedirem para eu escrever um livro... tomei a decisão!

Fui agraciada por ter nos meus cursos pessoas extremamen-

te diferentes e enriquecedoras. Pessoas que já possuíam uma co-

municação eficaz, que se expressavam com clareza e domínio, mas

que buscavam dar um salto, conquistar novos objetivos e um novo

nível em suas apresentações. Também, pessoas que sentiam mui-

ta vergonha, extremamente tímidas, que ficavam nervosas e sen-

tiam-se inseguras; pessoas essas que buscavam domínio das emo-

ções e de técnicas para se expressar com fluência e segurança.

Como psicóloga e master coach trabalhei com times, líde-

res, executivos, empresários e em todos, não importa o nível, eu

constatei a necessidade de se expressarem cada vez mais, de for-

ma assertiva, eficaz, fluente e persuasiva. Decidi então, escrever...

Confesso que falar é muito mais prático e fácil para mim; mas acei-

tei a missão! Escrevo de uma forma, como se estivéssemos con-

versando e por isso, conto com você para me acompanhar nesta

conversa. Inclusive, ficarei imensamente grata ao receber seu

feedback ao final ou até mesmo durante a sua leitura.

Quero contribuir para melhorar a sua comunicação inter-

pessoal e em especial sua comunicação em público (não impor-

tando o tamanho do público, pode ser de uma, dez, cem, mil ou

até dez mil pessoas... quem sabe mais!!).

Eu acredito que este livro possa proporcionar que sua co-

municação alcance um outro nível, como em um jogo de vide-

ogame... sei que a metodologia que desenvolvi pode conduzir

você para a próxima fase.

Tenho certeza que você pode falar em público com segu-

rança e persuasão, sei que você pode desenvolver sua comuni-

cação ainda mais e ter melhores resultados em todos os seus

relacionamentos e apresentações!

AO FALAR EM COMUNICAÇÃO AO PÚBLICO, SÃO DIVERSOS OS

CENÁRIOS

“Eu sou super tímido”

“Eu posso me preparar, treinar em casa; mas quando chega a hora... eu travo. Fico vermelho e todo mundo

percebe que estou nervoso”.

“Até que eu falo bem... mas me em-polgo e perco o foco. As pessoas

dizem que sou prolixo”.

“As pessoas gostam quando eu falo... mas eu nunca acho que fui bom o suficiente. Cobro-me demais

e isso me atrapalha”.

“Tenho uma comunicação fluente, no entanto me empolgo e falo mui-to. A hora que percebo o tempo já estourou e eu tenho que concluir as

pressas”.

Como ter melhores resultados quando estiver falando em público?

O que eu faço para falar comfluência e segurança?

O que eu faço para manter-mefocado e falar com eloquência?

Responderei a todas essas questões... mas antes de continuar

a nossa leitura eu gostaria que você fizesse algo por você. Con-

vido você a ajustar a sua postura corporal... assim você terá me-

lhores aprendizados e irá sentir-se mais disposto. Escolha uma

postura de prontidão, com o corpo reto, tronco aberto, ombros

retos, respiração profunda (inspire e expire corretamente), gos-

taria que você mantivesse seu pescoço e olhar como se estivesse

olhando bem nos seus olhos diante de um espelho... isso mesmo!

Você está indo muito bem!

Está pronto?! Vamos começar?!

Introdução

INTRODUÇÃO“Parar de falar e começar a fazer”

Para aquecermos quero trabalhar com você três conceitos es-

senciais. Você usará esses três conceitos em tudo na vida. Não

somente na sua comunicação, nas suas apresentações diante de

público, mas em seus relacionamentos, sua carreira, sua vida fi-

nanceira, sua saúde, sua espiritualidade... em tudo.

Este aquecimento é importante para que você saiba que

este livro não lhe trará somente informação; mas sim a oportu-

nidade de entrar em ação com uma metodologia que realmente

potencializará a sua comunicação, que te conduzirá a ter uma

“outstanding communication” – excelente comunicação.

Conceito número 1 - Informação + Ação:Ao longo da minha formação e atuação como psicóloga e coach,

entendi que a informação define o seu caminho. Ter informação

é muito importante, por isso, posso te dizer: “seja sedento por

aprender”. A base da sua comunicação é a informação que você

recebe. Ela é extremamente poderosa, pois mesmo que você

não a veja, mesmo que você não a tenha, ela está aí. O fato de

você não conhecer algo, não quer dizer que este algo não exista.

Ao trabalhar com milhares de pessoas, aprendi que não é

o tanto de informação que uma pessoa possui que a leva a resul-

tados positivos, a ter sucesso e a ser feliz. O que possibilita uma

pessoa a ter tudo isso, é o quanto ela transforma a informação

em ação.

Imagino que você já tenha ouvido está frase antes, mas eu

gostaria que você a lesse no sentido de, parar de pensar nas coi-

sas que você poderia fazer e verdadeiramente, fazer!

E é por este motivo que eu sou conhecida, como a trainer

‘To Do’ (tradução do inglês -> fazer) – em todos os cursos que

ministrei, em todos os meus processos de coaching, com todos

os meus clientes, em todas as minhas palestras; apliquei muito o

método “To Do”! “Stop talking and start doing!” (Pare de falar e

comece a fazer!). Esta é a metodologia de base da Acordar DH.

Me lembro de um cliente chamado João (sempre que eu

citar alguns dos casos que trabalhei, trocarei alguns dados para

manter em sigilo a identidade da pessoa), que sempre falava que

precisava aproveitar mais as reuniões empresariais para expres-

sar as suas ideias.

Reunião pós reunião ele não falava... mas quando termina-

va a reunião ele comentava suas ideias com seus colegas e estes

levavam-nas para frente.

João precisava entrar em ação, sair da zona de conforto

e expor suas ideias estrategicamente. Após algumas sessões

de coaching, ele começou a expressar suas ideias nas reuniões.

As pessoas ao seu redor se surpreenderam e disseram: “Nossa

João, sua ideia foi decisiva no projeto que discutimos hoje. Para-

béns!”.

Muitas pessoas me perguntam “qual é o segredo do suces-

so?”. O segredo é transformar a informação em InformAção; e

ação com consistência.

Conceito número 2 - Consistência:Existe somente uma forma de mudar o resultado; mudando o

comportamento!

Se o primeiro segredo para ter “sucesso” é transformar

informação em ação, o segundo segredo é ter consistência na

ação; é fazer repetidamente, fazer todos os dias!

O processe de repetição levará seu comportamento de fa-

lar em público a um estado de desenvolvimento contínuo. Logo

se tornará um hábito positivo.

Eu sei que você quer falar com mais eloquência, seguran-

ça, ser melhor compreendido pelos outros, ser reconhecido, ser

feliz... e você pode!

Você é um pessoa de ação (afinal, você está lendo este li-

vro) e sei que almeja um resultado mais positivo. Te convido en-

tão, a entrar em ação seguindo a metodologia que você apren-

derá aqui com consistência e tenha certeza, o resultado é certo!

Albert Einstein

“Não há maior sinal de loucura do que fazer uma coisa re-petidamente e esperar a cada vez um resultado diferente”

Conceito número 3 - Decisão:A palavra “decisão” formou-se a partir do verbo latino “caeda-

re” que significa cortar e com o acréscimo do prefixo “de” que

significa fora, temos assim: cortar fora. Desta forma, toda vez

que você toma uma decisão você corta fora outras opções (RO-

BBINS, 2012).

Mas o que isso tem haver com o tema deste livro? Segundo

o life coach Anthony Robbins (2010), “É no momento de decisão

que seu destino é traçado”. Destino, não como algo predestina-

do, mas sim, como um futuro, uma vida a ser definida no momen-

to em que você toma uma decisão. Seu futuro, sua vida, sua co-

municação, tudo será fruto das decisões que você tomar hoje!

Tomada a decisão, cada passo que você der repetidamen-

te, impactará na sua forma de comunicar-se e abrilhantará, for-

talecerá o seu futuro.

Quero verdadeiramente, te dar os parabéns por ter toma-

do a decisão de ler este livro. Você efetivamente é uma pessoa

de ação!

No final deste livro você poderá participar do programa

dos 100 dias (#100speakersdays). E ao longo deles, demonstrar

toda a sua evolução e desenvolvimento... Aguarde!

Antes de entrarmos no capítulo 1, gostaria que você escolhesse

uma palavra, uma frase ou um trecho que mais te chamou sua

atenção na “Introdução”. Qual aprendizado você tira? O que

mais te marcou?

Capítulo 1ONDE ESTOU E ONDE QUERO CHEGAR

CAPÍTULO 1Onde estou e onde quero chegar

“Onde você começa, não é onde você precisa ficar.”Jim Rohn

O título deste livro é: “Segurança e Persuasão ao Falar em Públi-

co: coaching para oratória”, e ao iniciar este capítulo adoraria es-

clarecer de forma rápida o que é oratória e o que é coaching, para

então lhe convidar a estabelecer onde você quer chegar.

O que é Oratória?Oratória é a habilidade de falar em público de forma estrutura-

da e determinada; e existe um conjunto de regras e técnicas que

a potencializam.

Ela é uma competência que desde a Grécia Antiga, já des-

tacava algumas pessoas; era uma importante habilidade na vida

tanto pública quanto privada. Nos dias de hoje, para ser um pro-

fissional, um líder, um pai, uma mãe, enfim, para ser uma pessoa

eficaz é preciso expressar-se com eloquência e falar a linguagem

do ouvinte.

Com toda minha experiência, na área corporativa, na área

pública e também, trabalhando com pessoas individualmente,

pude compreender que oratória é muito mais que o ato de pas-

sar informação, é o ato de gerar emoção.

Onde a usamos?

Usamos a habilidade de falar em público o tempo todo, pois nos

comunicamos o tempo todo, até mesmo quando não estamos

dizendo nada estamos dizendo algo com nosso corpo, olhar e

com o nosso silêncio.

Isso não quer dizer que toda comunicação é oratória, mas

aquele momento onde você está expondo sua ideia, opinião;

aquele momento onde você está apresentando um projeto, um

resultado; onde há pessoas com a atenção voltada a você... este

é um momento onde a habilidade de falar em público, onde a

arte de expressar-se com eloquência e segurança, faz ‘A diferen-

ça’.

Podemos pensar então em diversas situações que utiliza-

mos da competência da oratória:

- Processo seletivo, durante a entrevista ou na tão “temida”

dinâmica de grupo;

- Visita a um cliente e ou empresa;

- Apresentação de uma proposta ou de um projeto;

- Palestra, treinamento (técnico, comportamental ou motivacio-

nal);

- Entrevistas para tv ou rádio;

- Expressar uma ideia ou opinião em uma reunião;

- Apresentar trabalhos na faculdade, entre outros.

Por que ela é importante?

Porque as pessoas que são competentes na área técnica e tam-

bém, na área comportamental, tem maior visibilidade, reconhe-

cimento e crescimento no mercado de trabalho e na vida.

Imagino que você já conheceu algum profissional tecnica-

mente muito competente, mas que no entanto, seu ponto fraco,

estava nas suas habilidades ligadas ao comportamento. Tecnica-

mente fantástico, mas seu comportamento, um “fiasco”.

Mas o que seriam essas competências comportamentais?

Relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, liderança,

comunicação, iniciativa, pro atividade, controle emocional e

também, oratória.

De repente, você já passou pela situação de ver uma pes-

soa que se comunicava muito bem, mas que tecnicamente não

era tão competente quanto a outra; e pelo fato de se expressar

melhor, de se ‘vender’ de uma forma mais eloquente, teve mais

visibilidade, reconhecimento e oportunidades, do que aquela

outra pessoa que era tecnicamente muito boa, mas que infeliz-

mente não era tão boa ao falar em público. É por isso que a arte

de falar em público abrilhanta, destaca, enriquece e agrega mui-

to na vida de uma pessoa, de um profissional.

O que é Coaching?O termo coaching é de origem inglesa e em sua tradução literal

para o português significa treinamento. No entanto, o coaching

vai muito além do que é a proposta de um treinamento por si só.

O coaching é um processo de desenvolvimento de uma

pessoa, de uma equipe ou empresa, que possibilita ter novos e

melhores resultados. É um trabalho estruturado que utiliza con-

ceitos oriundos de diversos campos do saber humano, como por

exemplo a filosofia, psicologia, antropologia, neurociência, entre

outros. Todos estes conceitos reunidos para entender como o

ser humano pensa, sente e se comporta; e para promover uma

melhoria na performance e consequentemente, nos resultados

que a pessoa tem na sua vida, tanto pessoal quanto profissional.

De forma simples, o coaching é um trabalho que propor-

ciona um estado de melhoria contínua: “hoje melhor do que

ontem... hoje melhor do que ontem...”. Para isso, o coach (o pro-

fissional) parte do pressuposto que as pessoas têm um poder

interno deslumbrante, e, dependendo da abordagem utilizada,

este poder pode ser abafado ou desenvolvido.

O coach vê a pessoa de modo integral; observando suas

competências técnicas e interpessoais, e com esta visão, ele

busca levar o cliente a utilizar suas capacidades e possibilida-

des, assumindo novas posturas, ampliando a qualidade do seu

desempenho.

Por que coaching para oratória?

Eu poderia escrever este livro simplesmente passando diversas

técnicas e regras para você seguir quando estivesse falando em

público. Você iria praticar? Hummm... talvez. Bem provável que

poucos iriam, bem poucos, menos que 20% dos leitores iriam

entrar em ação com consistência.

Eu não quero ser mais uma escritora a lhe passar informa-

ção. Eu sei que você, verdadeiramente, pode melhorar a sua co-

municação e ter resultados fantásticos!

Onde você quer chegar?Como será o seu sucesso daqui um ano? Quão seguro, convin-

cente, persuasivo você estará sendo? Qual será o nível de exce-

lência da sua fala? Onde você estará falando em público? Para

quantas pessoas? Com quem você estará partilhando seu su-

cesso? As suas vitórias estarão refletidas no olhar de quem?

Quando pensamos em uma empresa, sabemos que ela

precisa ter bem definida os seus objetivos, a sua missão, a sua

visão e os seus valores. O fato é que isso também é valido quan-

do pensamos em uma única pessoa, também é válido para você!

É interessante que você tenha a chance de ter clara qual é

a sua missão, sua visão e seus valores. Segundo Seligman (2011),

uma empresa ou uma pessoa que tenha estes aspectos bem de-

lineados, tem muito mais chance de ser bem sucedida em suas

ações e ter o sentimento de felicidade e bem-estar.

A missão é a sua razão de ser, o seu propósito de existir. A

visão é seu o objetivo, as suas metas, o que você almeja alcançar.

E os seus valores são os motivos que conduzem a sua vida, aqui-

lo que é mais importante no mundo para você.

Diante disso, convido você a refletir rapidamente:

Qual é o grande propósito de você existir? Ser feliz, ser amado,

crescer, desenvolver-se, contribuir na vida de outras pessoas? O

que você almeja para a sua vida? Segurança, conforto, amor, fe-

licidade, saúde? O que é mais importante no mundo para você?

Sentir-se amado, amar, poder desenvolver-se, crescer, prospe-

rar; união, qualidade de vida?

Pessoas que definem de forma clara qual o seu rumo, para onde

querem ir, onde querem chegar; caminham com mais garra e

determinação. E mesmo que encontrem pedras no caminho,

aprendem a lidar com elas e ganham força para ir além.

Imagino que você tenha tido algumas pedrinhas na sua

vida e que foram elas, somadas à sua determinação, que te fi-

zeram ser esta pessoa forte, persistente e de garra que busca

constantemente desenvolver-se!

Imagine agora que um ano passou...

Contemple sua transformação, perceba que você foi gradativa-

mente tendo novas ações, comportamentos mais eficazes e tudo

isso, com consistência... observe que você transformou a infor-

mação em ação e por isso, você alcançou seus objetivos. Imagine

agora que você deu um grande salto na sua comunicação.

Visualize você ainda mais seguro, determinado, convincen-

te, persuasivo... veja-se falando em público para muitas pesso-

as... partilhando seu sucesso, seu crescimento... dividindo suas

vitórias e conquistas com as pessoas que são mais importantes na sua

vida.

Como estará a sua vida? Como você estará se sentindo?

Mais seguro, com a auto estima elevada, com novas e melhores opor-

tunidades, mais feliz, realizado... com melhores relacionamentos, mais

saudável, confiante! Saiba que você foi o grande responsável por to-

das essas conquistas!

O que você pensa sobre você?

Eu sou fantástico!

Eu posso!

Eu consigo!

Sou competente!

Agora que você já deu os seusprimeiros passos, que tal continuarseu processo de desenvolvimento?

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