Histrico da Pesquisa de Marketing:

Pesquisa de Marketing

Prof. Beatriz Santos Samara Histrico da Pesquisa de Marketing:

1850 -Contato direto do comerciante com o consumidor.

1900- Primeiro levantamento de dados com questionrio

Evoluo tecnolgica da Indstria, maior Produo.

Surgimento de Segmentos na Sociedade.

1915-Expanso da comercializao, surgimento de grandes lojas de varejo.

1930-Incio da Pesquisa por Amostragem.

1945 -2. Guerra - Expanso da Pesquisa, necessidade

de incentivar o consumo.

Ateno deslocada da Produo para as vendas.

1950-Uso da Psicologia na elaborao e aplicao dos questionrios.

Pesquisa de Motivao.

Desenvolvimento da Pesquisa no Brasil.

1970-Grande expanso da Pesquisa no Brasil.

Modelo de Planejamento de Marketing.

1980-Criao dos Mercados Comuns e aumento do comrcio internacional.

Novos Produtos e Novos Mercados.

Surgimento dos cdigos de Produtos e exploradores ticos.

EXEMPLO SALDIVA

REI DO LAR: sobre homens que moravam sozinhos.

A ABELHA: sobre as empregadas domsticas.

7 PECADOS CAPITAIS-. sobre as donas de casa em profundidade.

SOU NORMAL.- sobre o jovem e seu conservadorismo.

O SONHO BRASILEIRO: sobre a conquista do negcio prprio.

NOSTALGIA: sobre o caminho para o futuro e a volta ao passado.

CRIANA - ADULTO J: sobre uma radiografia do universo infantil.

RUMO AOS ANOS NOVENTA- sobre a esperana do Brasileiro no futuro.

NARCISO DO SCULO XXI-. sobre a preocupao do homem em se tornar mais bonito.

RETRATO FALADO DE SO PAULO: sobre a segmentao de classes sociais, tendo descoberto 31 classes.

SISTEMA DE INFORMAO DE MARKETING

todo o Processamento e anlise contnuos de informaes executados nas Empresas visando manter as prticas de Marketing atualizadas em relao dinmica do Mercado.

Sua funo tomar eficiente e oportuno o fluxo de informaes para tomada de deciso em Marketing.

Atravs do S.I.M. obtemos informaes sobre o Ambiente Global de Marketing : o Microambiente e o Macroambiente.

Microambiente:

Empresa, Fornecedores, Intermedirios, Clientes e Pblicos.

Macroambiente:

Ambientes Demogrfico, Econmico, Fsico, Tecnolgico, Poltico e Legal e Scio - cultural.

A Pesquisa de marketing faz parte do S.I.M., funcionando como um elo entre a Empresa e o Mercado.

Definio de Pesquisa de Marketing:

"Conjunto de meios formalizados para a obteno de informaes utilizadas nas tomadas de deciso

1 . Levantamento de dados

2 . Registro e Tabulao

3 . Anlise e Interpretao

"Coleta sistemtica, registro e anlise de dados sobre problemas relacionados ao marketing de Produtos ou Servios "

O objetivo da Pesquisa de marketing reduzir o fator risco existente nas decises Empresariais.

A Pesquisa de marketing contribui para que sejam tomadas decises melhores, colaborando para:

Definir os objetivos das Empresas

Solucionar Problemas

Crescimento da empresa

TIPOS DE PESQUISA

1. Pesquisa de Oportunidade de Venda

A) PESQUISA DE PRODUTO;

Pesquisa de aceitao e potencial para novos Produto

Portflio de Produtos

Teste de Produto, lanamento e conceito de Produto

Teste de lealdade e mudana de Marca

Pesquisa de Imagem de Produtos

Pesquisa de Embalagem ( Tamanho, Cor, Forma, Design, Etc...)

Anlise da Sensibilidade de Preos

Determinao de Preos de novos Produtos

Avaliao de programa de descontos, credirios etc.

B) PESQUISA DE MERCADO

Anlise de Potencial de Mercado

Perfil do Consumidor ( Classe Social, Sexo, Idade, Estilo de Vida)

Participao de Mercado

Posicionamento Competitivo

Segmentao de mercado

Pesquisa de Atitude e Comportamento do Mercado Consumidor

Pesquisa de Imagem Corporativa

2 ) Pesquisas de Organizao de Vendas:

A) PESQUISA DE DISTRIBUIO

Pesquisa para identificar canais alternativos

Anlise de Conflito de Canais

Anlise do Desempenho da Distribuio.

B) PESQUISA DE COMUNICAO

Pesquisa da Efetividade da Propaganda

Pesquisa de Copy

Pesquisa de Recall

Avaliao de investimento promocional

Pesquisa sobre a Propaganda do Concorrente

C) ANLISE DE VENDAS

Previso de Vendas

Anlise da Estrutura de vendas ( estabelecimento de territrios e quotas de vendas)

Fatores Motivacionais para equipe de Vendas

Auditoria em Marketing

Store Audit

Painel de Consumidores

MTODOS DE PESQUISA DE MARKETING

1. ESTUDOS EXPLORATRIOS

2. ESTUDOS DESCRITIVOS

ESTATSTICO / QUANTITATIVO

DE CASO / QUALITATIVO

3. ESTUDOS EXPERIMENTAIS OU CAUSAIS

ESTUDOS EXPLORATRIOS (Desk Rescarch)

Informalidade, Flexibilidade e Criatividade

Primeiro contato com a situao de Mercado

Formular Hipteses,

Fotografia" do Mercado em estudo

Obteno por meio de:

Dados Secundrios (J disponveis)

Entrevistas com pessoas ligadas ao assunto

Estudo de Casos

ESTUDOS DESCRITIVOS (Field Research)

Descrever ou explicar uma situao de Mercado confirmando hipteses, a partir de Dados Primrios.

Responde s perguntas:

Quem - Descrio do consumidor em diferentes critrios. como idade, sexo, classe social, profisso, estilo de vida etc.

Qual - Identifica quais produtos ou servios atendem s necessidades deste consumidor (preferncias e inteno de compra )

Onde - Em qual circuito de distribuio, ponto de venda ou intermedirio este consumidor faz suas compras.

Quando - Trata-se de uma necessidade sazonal ou momentnea ? existem dias ou horrios mais rentveis ?

Quanto - Qual a quantidade adquirida ? ou ainda quais os formatos de acondicionamento tem a sua preferncia.

Como - Que utilizao faz dos Produtos ou Servios.

Por que - Quais os motivos de compra e outras relaes de consumo (valores, preconceitos, influncias, etc).

DESCRITIVO ESTATSTICO

PESQUISA QUANTITATIVAOs resultados obtidos junto a uma amostra so representativos do universo.

Anlise quantitativa

Clculo amostral /Amostras Probabilisticas:

Simples / Estratificada / Sistemtica / Conglomerado

Grande nmero de informaes "superficiais" das relaes de consumo.

Questionrio

Tabulao e Anlise de Dados

Erros no amostrais.

DESCRITIVO DE CASO - PESQUISA QUALITATIVA

Representantes de determinados segmentos respondem pelo todo.

Anlise verticalizada, estudo em " Profundidade

Importncia dada a qualidade de informao.

Procura identificar as relaes de consumo

Realizada a partir de:

Entrevistas individuais

Discusses em Grupo

Presena do Mediador

Sala de Espelhos ou Circuito interno de vdeo.

Anlise de contedo - Pontos comuns e desassemelhantes.

ESTUDOS EXPERIMENTAIS

Procura identificar relaes de Causa e Efeito testando hipteses na prtica.

Alterao de variveis do Mix de Marketing

Teste Piloto

Teste de Campanhas publicitarias

Store - Audit

Painel de Consumidores

Podem ser realizados a partir de amostras probabilsticas ou no probabilsticas e so classificados em:

S Depois

Antes e Depois

Antes e Depois com Grupo de Controle

MTODOS DE COLETA DE DADOS

1. OBSERVAO

2. ENTREVISTAS POR INQURITO

a. Pessoal

b. Por telefone

e. Por correspondncia

QUESTIONRIO

FORMACONTEDO

ESTRUTURADO

NO ESTRUTURADO DISFARADO

NO-DISFARADO

A. ELABORAO DO QUESTIONRIO:

1 .Listar os pontos importantes para elaborao do questionrio.

2. Formular perguntas visando a linguagem do entrevistado.

3. Colocar os dados demogrficos, tambm chamados de dados de classificao, no final do questionrio (idade, sexo, estado civil, renda, escolaridade, religio, etc.)

B. PREOCUPAES NA ELABORAO DO QUESTIONRIO:

1 .Facilitar as respostas, limitando as perguntas a um passado prximo.

2. No fazer perguntas embaraosas.

3. No obrigar o entrevistado fazer clculos.

4. No fazer perguntas que j contenham em si a resposta.

C. TIPOS DE PERGUNTAS:

1 . Perguntas fechadas

2. Perguntas abertas

3. Perguntas semi-abertas

4. Perguntas de escolha mltipla

5. Perguntas dicotmicas

6. Perguntas encadeadas

7. Perguntas com escala de preferncia

8. Perguntas com matriz de resposta

Ex.: Preencha a matriz abaixo:

InseticidaConheceUsouEst usando

DETEFON

BAYGON

SBP

OUTROS

9. Perguntas com escala diferencial semntico.

ROTEIROS

COMPOSTO DE PERGUNTAS ABERTAS QUE NAO PODEM VIR A SER FECHADAS OU TABULADAS.

CASE 1: Objetivos - Verificar o processo de deciso de compra de xampu identificando atributos de maior importncia na escolha e imagem de marcas.

1 - Aquecimento

Quais artigos de toalete costuma comprar - dentre os artigos de toalete, quais so considerados os mais importantes

Qual a importncia do xampu entre os outros produtos de toalete

Quais atributos do xampu so considerados os mais importantes (abordagem espontnea)

11 - Xampu

(a) abordagem direta do fator "embalagem"

qual a importncia da embalagem como a embalagem ideal

quais so as caractersticas importantes de uma embalagem (b) abordagem direta do fator "fragrncia"

qual a importncia da fragrncia

o que uma boa e o que uma m opo de fragrncia

a fragrncia corresponde ao que o fabricante indica na embalagem? qual a importncia de existirem, para o produto, vrias alternativas de fragrncias

qual o nmero ideal de opes para o produto

(c) abordagem direta dos fatores "hdratao", "cosmtica" e "hgienizao"

como o percebido cada atributo

qual a Importncia de cada atributo na avaliao do produto

qual a anlise comparativa que pode ser feita em relao a esses quatro fatores

(d) abordagem direta do fator "fabricante"

qual a importncia de se conhecer o fabricante do xampu e quanto ator influncia na deciso de compra ou no de determinado produto

(e) abordagem direta do fator "momento da compra"

qual a importncia do fator "facilidade para encontrar' na escolha determinado xampu

onde costuma comprar o produto

qual o melhor ponto-de-venda para comprar xampu e qual o pior ponto-de-venda para comprar xampu

quem costuma comprar o produto

com que freqncia compra o produto

qual a quantidade normalmente adquirida

como escolhida a marca

(f) abordagem direta do fator preo

qual a importncia do fator preo na avaliao do produto

qual a percepo de preos diferenciados em funo da qualidade do produto

(g) abordagem direta do fator "circunstncia"

existem xampus diferentes para ocasies diferentes e como escolher um xampu para cada circunstncia

quais so as marcas que conhece

quais as marcas que utiliza

quais as razes para o uso de determinada marca

quais os atributos importantes percebidos nos xampus usados

DEFINIAO DO PROBLEMA E OBJETIVOS DA PESQUISA

hipteses FAVORVEIS

DECISO DUVIDA PESQUISA

(Risco)

hipteses DESFAVORVEIS

DEFINIO DO PROBLEMA

Descrever as hipteses em forma de texto, confrontando-as entre si e mostrando a necessidade da Pesquisa.

DETERMINAO DE OBJETIVO

Toda Pesquisa tem um objetivo primrio, onde verifica-se o que a pesquisa visa obter- qual o ponto bsico da pesquisa 1

Os objetivos secundrios so os demais objetivos que conjuntamente 1

respondem ao objetivo primrio.

As respostas das hipteses sero encontradas nos objetivos.

EXEMPLO De Definio do Problema

Uma empresa de gneros alimentcios pretende lanar no mercado, refeies semi-prontas congeladas e para verificar a aceitao, seu primeiro prato seria frango desfiado. Porm, antes de qualquer investimento, a empresa resolveu fazer uma Pesquisa Mercadolgica para verificar a viabilidade do mesmo.

Desenvolva as seguintes etapas do Projeto de Pesquisa;

1. Definio do problema

2. Determinao dos Objetivos Primrio e Secundrios;

3. Tipos de empregados. Justificar.

4. Metodos de pesquisa empregados. Justificar.

RESOLUO

Hiptes:

a dona de casa procura por alternativas que permitam um menor dispndio de ,aio das refeies (1);

o produto frango desfiado permite o preparo de um variado cardpio (2);

donas de casa confiam em produtos semi-prontos, por acharem que os mesmos perdem suas qualidades bsicas (13);

o produto semi-pronto torna o prato mais caro (4).

Definio do Problema:

Nos ltimos anos, as donas de casa comeara, a trabalhar fora tendo portanto, menos tempo para os afazeres domsticos. Alm disso, as empregadas que ajudavam no servio do lar esto cada vez mais escassas no mercado (1).

Meios alternativos que permitam agilizar o preparo de refeies, como produtos semi-produtos congelados, passam a ser uma forma de soluo.

Alm disso, o frango desfiado permite a elaborao de diversos pratos, podendo variar a alimentao do dia-a-dia (2).

Porm, existe um preconceito por parte das pessoas, quanto a comidas semi-prontas congeladas. Existe dvida quanto a qualidade, valor nutritivo e sabor (3)

O preo torna-se tambm um fator restritivo para a aceitao do produto (4)

Desta forma, torna-se necessria a realizao de uma Pesquisa Mercadolgica.

Objetivos:

Primrio: verificar a viabilidade de lanamento de frango desfiado semi-pronto no mercado.

Secundrios:

verificar os hbitos e costumes de alimentao (1 e 2)

identificar o tempo mdio de preparo de uma refeio (1);

identificar quem prepara as refeies dentro dos lares (1);

identificar o preo de uma refeio (4);

verificar a imagem de produtos semi-prontos congelados junto s donas de casa (3 e 4); identificar a forma de preparo dos alimentos (2). Tipos de Pesquisa:

Pesquisa de produto: para avaliar as Caractersticas do produto e identificar seu diferenciais competitivos.

Pesquisa de Mercado - Para analisar os hbitos e costumes dos consumidores e avaliar o grau de aceitao do produto junto ao mercado, identificando o potencial do mercado e o perfil do consumidor.

Mtodos de Pesquisa:

Estudo Descritivo Estatstico (Pesquisa Quantitativa) - a fim de verificar a porcentagem de pessoas propensas a comprar o produto, seus hbitos de consumo e os pontos fortes e fracos do produto.

Tcnica Amostral

a. PROBABILISTICA

a. 1. SIMPLES

a. 2. ESTRATIFICADA

a. 3. SISTEMTICA

a. 4. CONGLOMERADO

b. NO PROBABILSTICA

b. 1. CONVENINCIA

b. 2. JULGAMENTO

b. 3. COTA

MARGEM DE SEGURANA No DO DESVIO PADRO

68%

Z = 1

95%

Z = 1.96

95,5%

Z = 2

99,7%

Z = 3

MDIA DO UNIVERSO CALCULADA A PARTIR DA

MDIA DA AMOSTRA

X = Mdia do Universo

x = Mdia da Amostra

(x = Desvio Padro da Mdia

z = N do Desvio Padro

DESVIO PADRO DA MDIA

]

S = disperso dos elementos da amostra em tomo da

mdia do Universo

PROPORO OU PORCENTAGEM

P PROPORACO DOS ELEMENTOS DO UNIVERSO FAVORVEIS AO ATRIBUTO PESQUISADO.

P PROPORO DOS ELEMENTOS IDA AMOSTRA FAVORVEIS AO ATRIBUTO PESQUISADO.

Q PROPORO DOS ELEMENTOS DA AMOSTRA DESFAVORVEIS AO ATRIBUTO PESQUISADO.

(P DESVIO PADRAO DA PROPORAO

Exemplos:

1. Foi feita uma pesquisa junto a uma amostra de 100 donas-de-casa para saber o gasto mdio por dia com alimentao. A pesquisa revelou uma mdia de gastos de 300 reais, variando em tomo de 50 reais. Qual a mdia de gastos do universitrio considerado com 95,5% de segurana?

n = 100 x = 300 reais Z = 2 S = 50 reais

(x = S (x = 50 = 50 = 5

(n (100 10

X = x Z.(x X = 300 2.5

290 < x < 310

2. Realizou-se uma pesquisa para determinar a porcentagem de publicitrios com ps-graduao da cidade de So Paulo. Usou-se uma amostra probabilstica simples de 500 pessoas. A pesquisa revelou que 125 eram ps-graduados. Qual a porcentagem de ps- graduados da regio pesquisada com 95,5% de segurana?

n = 500 p=25% Z=2

p = 125 = 0,25 --> 25%

500

(p = (p . q . Z (p =(25 . 75 . 2

3.87%

n 500

P = P (p

P = 25% 3,87%

25% - 3,87% < P < 25% + 3,87%

CLCULO DO TAMANHO DA AMOSTRA

UNIVERSO (N) Todas as pessoas que detm a informao que se est procurando.

AMOSTRA (n)

Parte representativa do universo.

Universo desconhecido ou maior que 10.000

Universo conhecido e menor que 10.000.

Exemplos:

1. Em uma pesquisa realizada para saber a porcentagem de indivduos que dirigem em uma cidade do interior, verificou-se que 320 pessoas de uma amostra de 1600 elementos dirigiam. Qual deve ser a porcentagem de pessoas que dirigem na regio com 68% de segurana?

n = 1600

p=20% Z=1 p = 320 = 0,2 20%

1600

(p =( p . q . Z (p =( 20 . 80 . 1

n

1600

P = p + (p 20% + 1%

20% -1% < P< 20% + 1%

2.Deseja fazer uma pesquisa para saber a aceitao de um produto novo no mercado. Qual o n de pessoas que deve ser pesquisado com 5% de erro e 95% de segurana?

(p = 5%

(p = ( p . q . Z

n

p= 50%

q = 50%

(5)2 = 50 . 50 . 1,96

n

Z = 1,96

25 = 2500 . 3,84

n

n = 384

3. Pretende-se fazer uma pesquisa junto a uma escola para saber o interesse em assistir um seminrio. Existerr, 3.000 alunos matriculados, sendo 1.800 nos dois primeiros anos e 1.200 nos dois ltimos. Qual deve ser o tamanho da amostra probabilstica e estratificada, sabendo-se que em seminrios anteriores 5% dos alunos dos dois primeiros anos e 10% dos dois ltimos participaram de eventos semelhantes? Considerar 2% de erro e 95,5% de segurana.

TABULAO E ANLISE DE DADOS

Tabulao a padronizao e codificao das respostas de uma Pesquisa.

a maneira ordenada de dispor os resultados numricos para que a leitura e anlise sejam facilitadas.

1. TABULAO SIMPLES:

O Entrevistado s pode dar uma resposta. O nmero de respostas igual ao nmero de entrevistas.

Exemplo :

Amostra de 100 entrevistados.

Pergunta : Qual a Marca do tnis que voc est usando?

Resposta:

Alternativaf%

Nike4343

Adidas2727

Rainha1818

Puma1212

Total100100

A anlise dos resultados demonstra que a maioria dos entrevistados possui tnis da Marca Nike (43%), seguido da Marca Adidas (27%), Rainha (18 %) e como ltima Marca a Puma (18 %)

2. TABULAO COM RESPOSTAS MLTIPLAS

O Entrevistado pode indicar mais que uma alternativa como resposta.

Exemplo:

Amostra : 100 Entrevistados

Pergunta: O que o Sra. considera importante na escolha do Supermercado para

fazer compras mensais ?

Alternativaf%

Preos Baixos6868

Variedade de Produtos3939

Localizao2121

Atendimento1010

Outros0202

Total de Respostas140140

Total de entrevistas100100

Mdia de Respostas por entrevistados = TR = 1,4

TE

O item considerado de maior importncia na escolha de um Supermercado para a realizao de compras mensais ter preos baixos ( 68% dos entrevistados ), seguido da variedade de produtos (39%), localizao (21%) e atendimento

(12 %).

Obs : Quando h muitas alternativas so descritas s as relevantes.

3. TABULAO DE PERGUNTAS ENCADEADAS

Exemplo.-

100 entrevistas

Pergunta

Voc tem carro ?

Alternativaf%

Sim7070

No3030

Total100100

Qual a Marca do seu Carro ?

Alternativaf%

Fiat4057,14

Ford1217,14

G M1014,29

Honda0811,43

Total70100

**A anlise deve ser feita em funo das duas perguntas.

Dos entrevistados que tm carro (70 %), a maioria possui veculos da Marca Fiat (57%), seguido da Marca Ford (17 %) GM (14 %) e por ltima Honda (11%).

4. TABULAO DE PERGUNTAS EM ABERTO:

Padroniza-se as respostas por categoria e procede-se a tabulao como tabulao simples ou mltipla.

Exemplo :

100 Entrevistas

Por qu voc compra roupas na Vila Romana ?

Respostas :

So muito boas

-30

Bem feitas

-10

45-Qualidade

Mais baratas

-30

de Grife

-10

35 - Preo

Marca conhecida

-10

Melhor que outras-05

20 - Marca

Custam menos

-05

.

100

Alternativaf%

Qualidade4545

Preo3535

Marca2020

Total100100

A anlise dos dados demonstra que a maioria dos entrevistados compra na Vila Romana por causa da Qualidade ( 45% ) em segundo lugar por causa do Preo (35%), seguido das Marcas (20 % dos respondentes).

5. PERGUNTA COM ESCALA DE DIFERENCIAL SEMNTICO

Exemplo :

200 Entrevistas

Qual a sua opinio sobre o atendimento do McDonald's ?

Alternativaf%

timo8040

Bom6030

Regular3015

Ruim2010

Pssimo1005

Total200100

A maioria dos entrevistados considera o atendimento oferecido pelo Mc Donalds, timo ( 40 % ) e bom ( 30 %), importante ressaltar que 15% consideram-no ruim ou pssimo.

**PERGUINTAS COM DlFERENCIAL SEMNTICO:

TABULAO PONDERADA

Exemplo :

100 Entrevistas

Houve uma alterao na Embalagem da Maionese Y, com relao a esta alterao

a Sra. :

AlternativafPesoPontos

Concorda Totalmente405200

Concorda Parcialmente10440

Indiferente15345

Discorda Parcialmente18236

Discorda Totalmente17117

Total100

**As perguntas Ponderadas devem ser analisadas qualitativamente.

A anlise dos dados demonstra que a maioria dos entrevistados concorda totalmente com a alterao da Embalagem da Maionese Y, seguido dos que consideram indiferente a mudana ou concordam parcialmente.

6. PERGUNTAS COM ORDEM DE PREFERNCIA:

Utiliza-se a tabulao Ponderada

Exemplo:

100 entrevistas

Pergunta:

Quais os Gneros de filme que voc prefere:

1.p.Peso2.p.Peso3.p.PesoTotal

Aventura5015030602020230

Drama206010203030110

Fico206040802020160

Ertico103020403030100

Total100100100

O gnero preferido pelos Entrevistados Aventura, seguindo-se fico e Drama. O gnero Ertico o menor preferncia dos respondentes.

**As perguntas tabuladas de forma ponderada devem ter a anlise qualitativa.

Tabulao cruzada

o cruzamento das respostas de duas perguntas simultneas.

Exemplo:

300 entrevistas Peguntas: Qual o tecido mais comprado ?

Qual o motivo da Preferncia?

Marca / motivoVicunhaAlpergatasSantistaTotal

f%V%Hf%V%Hf%V%HF%V%H

Qualidade1836291326203264516342100

Preos1326430918300816273025100

Cores1938332856491020185733100

Total5010033,35010033,35010033,3150100100

F = frequncia - % V = Porcentagem Vertical

% H = Porcentagem Horizontal

Anlise

A anlise dos dados demonstra que a preferncia por tecidos se d principalmente em funo da qualidade (42 %) seguido das cores (33 %) e do preo (25 %).

(Corresponde a anlise vertical do total)

A anlise da compra de cada Marca demonstra que o tecido Vicunha comprado principalmente em funo das cores (38%) seguido da qualidade (36 %) e do preo (26%).

A Marca Alpargatas adquirida em funo das cores (56%), seguida da qualidade (26 %) e do preo (18 %). A Marca Santista em funo da qualidade ( 64%), seguido das cores ( 20%) e preo ( 16%).

(Corresponde a anlise vertical de cada Marca)

As confeces que compram tecidos em funo da qualidade adquirem principalmente Santista (51 %), aqueles que compram por preo a maior incidncia Vicunha (43%) e os que.compram por cores compram Alpargatas ( 49%).

(Corresponde a anlise horizontal)

ANLISE GERAL

Trata-se de um texto baseado nas respostas obtidas no projeto e voltado aos objetivos da pesquisa. O planejamento correto da pesquisa e utilizao da metodologia adequada levar anlise que responda aos objetivos primrio e secundrios propostos no projeto.

A anlise geral um resumo dos principais dados descritos nas tabelas de tabulao e deve ser um texto que responda s principais dvidas do cliente, relatadas na definio do problema de pesquisa, sem no entanto ser extenso e complicado em detalhes que podem ser examinados nos anexos do projeto, como mapas de tabulao, metodologia etc.

Po meio da pesquisa de marketing, o cliente estar habilitado a tomar decises conscientes e fixadas pelas respostas do mercado, evitando possveis desvios que aconteceriam com a efetivao de atos ditados por pareceres e atitudes no respaldados em bases tcnicas.

Exemplos de anlise geral

Pela observao dos nmeros da tabulao da pesquisa referente ao consumo de iogurtes, citada neste captulo, verificamos que:

Dos entrevistados, entre 15 e 30 anos, 60% consomem iogurte.

Dentre os sabores preferidos, encontramos 40% de morango, 30% pssego, 35% de iogurte natural e 29% de iogurte com mel.

Identificamos que 29% dos entrevistados entre 15 e 30 anos praticam esportes. O cruzamento desse dado com consumo de iogurte natural (35%) leva-nos a concluir que o produto a ser lanado deve ter uma mensagem especfica a esse pblico-alvo.

A maioria (56%) dos que consomem iogurtes j consumiram ou consomem p de guaran. Esse cruzamento nos leva concluso de que h uma real possibilidade da introduo do mercado.

Recomendaes ao Cliente

Interpretados os dados obtidos na pesquisa e feita a competente anlise, o pesquisador deve encerrar seu relatrio, respaldado nos nmeros, e com sugestes seguras de aes rnercadolgicas, possibilitando ao cliente tornar decises conscientes que impeam os erros do empirismo.

Exemplo:

Citaremos a recomendao mercadolgica para os possveis resultados da pesquisa de iogurtes.

Deve ser realizada uma pesquisa qualitativa para identificar os motivos que determinam a compra do produto e o tema da campanha publicitria de lanamento a ser desenvolvida por uma agncia de propaganda.

Recomendamos que o cliente d nfase ao diferencial de produto na sua estratgia de marketing e tambm aes no sentida de fortalecimento da imagem de marca neste segmento extremamente competitivo.

Briefing de Pesquisa

Objetivo

Remunerao

Vigncia

Descrio do Servio

Amostra

reas de Levantamento

Relatrios Finais

Proposta de Pesquisa

Introduo

Objetivos

Metodologia

Instrumentos de coletas de dados

Pblico alvo

Amostra

Campo

Superviso

Tabulao

Elaborao de apresentaes dos resultados

Anlise

Cronograma

Preo

Outras informaes

EMBED Word.Picture.8

I (intervalo) = N (universo)

n

X = x (x

Ox = S

(n

p+q = 100%

(p = ( P . Q . Z

n

P = p (p

Pode-se afirmar, com 95.5% de segurana, que a mdia do universo est entre 290 e 310 reais.

21,13% < P < 28,87%

(p = (p . q . Z

n

(p =(p . q . Z . ( N - n

n N - 1

19% < P < 21%

.

EMBED Word.Picture.8

7

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