Pesquisa de satisfao do cliente

Pesquisa de Satisfao Interna

Centro de Processamento de Dados

Muito obrigado pela sua colaborao.

Suas opinies sero levadas em considerao.

No se esquea de nos enviar este documento.

Nosso email cpdhmaz@prefeitura.sp.gov.brSETOR: ________________________ RESPONSVEL: _______________________

I - Indique, por favor, o seu grau de satisfao com os itens a seguir:1 Cordialidade da equipe.

( ) timo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Pssimo2 Rapidez dos servios prestados pelo CPD.( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Neutro ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito3 Clareza das informaes transmitidas e nvel tcnico da equipe.

( ) timo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Pssimo

II Avalie o CPD quanto aos critrios abaixo:4 Os atendimentos realizados no ms atrapalharam de alguma forma a rotina do setor?( ) No ( ) Sim. Especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________5 Tem alguma sugesto, crtica ou elogio a fazer?( ) No ( ) Sim. Especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6 - D uma nota geral para nosso trabalho de 1 a 10:

( )1 ( )2 ( )3 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 9( ) 10( )