Pesquisa SPC sobre torcedores da Copa das Confederações

1

Copa das Confederações

(consumidores)

Junho‘2013

2

METODOLOGIA

Plano amostral

Público alvo: consumidores que iriam assistir ou assistiram a algum jogo da Copa

das Confederações no estádio das cidades-sede.

Tamanho amostral da Pesquisa: 620 casos, gerando um erro máximo de 3,9% com

uma confiança de 95%.

Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber o

evento da Copa das Confederações, na proximidade dos estádios onde ocorreram

os jogos. Coleta realizada em cada capital-sede aleatoriamente.

Período de coleta: entrevistas realizadas durante a 1ª fase da Copa das

Confederações, entre os dias 15 e 23 de junho.

Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

Caracterização

do entrevistado

4

CIDADE e ESTADO

onde mora?

Base: 620

Infográfico

5

CIDADE

onde mora?

GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de

Janeiro Salvador

Belo Horizonte 13% 68% 0% <1% 0% 0% <1%

Rio de Janeiro 12% <1% <1% 0% 0% 73% 0%

Recife 11% 0% 0% 3% 64% 0% 0%

Fortaleza 11% <1% 0% 64% 0% 0% 0%

Salvador 10% 0% 0% <1% <1% 0% 55%

Brasília 9% 0% 50% 0% 0% 0% 2%

São Paulo 4% 4% 8% 3% 0% 6% 6%

Outros 31% 26% 41% 28% 35% 21% 37%

Comparativo entre praças: cada cidade-sede recebeu principalmente consumidores de sua própria

cidade.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

6

ESTADO

onde mora?


Janeiro Salvador

Minas Gerais 17% 88% <1% <1% 0% 0% 4%

Rio de Janeiro 15% <1% <1% 0% 0% 88% <1%

Pernambuco 16% 0% 0% 2% 92% 0% 4%

Ceará 13% <1% 0% 76% 0% 0% 0%

Bahia 11% 0% 0% 2% <1% 0% 64%

Distrito Federal 14% 0% 81% 0% 0% 0% 2%

São Paulo 6% 7% 9% 3% 0% 10% 7%

Outros 9% 3% 8% 16% 7% 2% 18%

Comparativo entre praças: cada cidade-sede recebeu principalmente consumidores de seu próprio

estado.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

7

SEXO:

Base: 620

Infográfico

8

SEXO:


Janeiro Salvador

Feminino 38% 41% 61% 28% 27% 46% 28%

Masculino 62% 59% 39% 72% 73% 54% 72%

Comparativo entre praças: Brasília foi a única cidade-sede com maior presença de mulheres do que de

homens.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

9

Qual é a sua IDADE?

Base: 620

Infográfico

10

Qual é a sua IDADE?


Janeiro Salvador

De 18 a 24 anos 19% 31% 21% 19% 12% 13% 16%

De 25 a 34 anos 41% 41% 32% 49% 40% 43% 42%

De 35 a 49 anos 28% 19% 36% 26% 27% 31% 30%

De 50 a 64 anos 10% 7% 7% 4% 20% 13% 11%

Mais 65 anos 2% 3% 5% 3% <1% <1% <1%

Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

11

Base: 620

Qual é a RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL da sua residência?

Somando todos os rendimentos de todas as pessoas da sua casa.

Infográfico

12


Janeiro Salvador

Até R$ 600 (E) <1% 0% 0% <1% 0% <1% 0%

De R$ 601 a R$ 905 (D) 3% <1% 4% 5% 0% 3% 5%

R$ 906 a R$ 2.200 (C) 22% 26% 19% 31% 9% 24% 23%

De R$ 2.201 a R$ 7.000 (B) 49% 50% 46% 38% 63% 53% 43%

Mais de R$ 7.000 (A) 26% 23% 32% 26% 28% 19% 29%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

Qual é a RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL da sua residência?

Somando todos os rendimentos de todas as pessoas da sua casa.

13

Qual é sua ESCOLARIDADE?

Base: 620 Infográfico

14

Qual é sua ESCOLARIDADE?


Janeiro Salvador

Sem escolaridade 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Primário (completo/incompleto) <1% 0% <1% 0% 0% 0% 0%

1º Grau - 5ª a 9ª série

(completo/incompleto) 2% 2% 5% <1% 2% 2% <1%

2° Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto) 27% 20% 41% 22% 22% 29% 28%

Superior (completo/incompleto) 58% 65% 47% 57% 56% 55% 65%

Pós-graduado (completo/incompleto) 13% 13% 6% 20% 21% 14% 5%

Outro <1% <1% <1% 0% 0% 0% <1%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

15

Qual é o seu ESTADO CIVIL?


16

Qual é o seu ESTADO CIVIL?


Janeiro Salvador

Casado/União estável 41% 29% 30% 46% 51% 42% 49%

Solteiro 53% 68% 58% 50% 46% 52% 40%

Separado/divorciado 5% 3% 8% 5% 3% 4% 11%

Viúvo 1% <1% 4% 0% 0% 2% 0%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

17

No momento, qual é a sua OCUPAÇÃO PROFISSIONAL?

Base: 620

18


Janeiro Salvador

Funcionário empresa privada 40% 33% 43% 41% 41% 50% 36%

Funcionário público 21% 16% 20% 27% 24% 17% 22%

Aposentado/Pensionista 4% 5% 9% <1% 0% 6% 2%

Autônomo 8% 6% 11% 8% 12% 5% 9%

Empresário/Comerciante 9% 7% <1% 11% 12% 5% 15%

Profissional liberal 4% 9% 3% 2% 2% 6% 0%

Estudante/Universitário 10% 14% 8% 11% 9% 9% 10%

Dona de casa 1% <1% 2% 0% <1% <1% 3%

Atualmente desempregado 2% 5% 2% 0% 0% <1% 4%

Outro 1% 5% 2% 0% 0% 0% 0%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

No momento, qual é a sua OCUPAÇÃO PROFISSIONAL?

Uso do crédito para

a Copa das

Confederações

20

Fez um planejamento financeiro, analisando

se o custo caberia no seu orçamento.

Decidiu ir aos jogos sem consultar o seu

orçamento.

Base: 620

QUANDO DECIDIU IR AO(S) JOGO(S)

da Copa das Confederações, você:

21

QUANDO DECIDIU IR AO(S) JOGO(S)

da Copa das Confederações, você:


Janeiro Salvador

Fez um planejamento financeiro,

analisando se o custo caberia no seu

orçamento. 44% 31% 12% 40% 85% 45% 52%

Decidiu ir aos jogos sem consultar o

seu orçamento. 56% 69% 88% 60% 15% 55% 48%

Comparativo entre praças: Enquanto Recife foi a cidade-sede com consumidores que mais se

planejaram financeiramente para ir aos jogos, em Brasília a não consulta ao orçamento foi a realidade da

maioria.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

22

1%

99%

Sim Não

Base: 620

Teve que fazer algum EMPRÉSTIMO

para participar da Copa das Confederações?

23

Teve que fazer algum EMPRÉSTIMO

para participar da Copa das Confederações?


Janeiro Salvador

Sim <1% <1% 0% <1% 0% <1% <1%

Não 99% 99% 100% 99% 100% 99% 99%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

24

Qual o NÚMERO TOTAL DE PARCELAS que escolheu para pagar os

gastos referentes à Copa das Confederações,

incluindo hospedagem, transporte até a cidade-sede?

Base: 620

25


Janeiro Salvador

Não parcelei nada 94% 99% 99% 88% 93% 98% 84%

2 parcelas 2% 0% 0% 4% <1% 2% 3%

3 a 6 parcelas 4% <1% <1% 5% 6% 0% 10%

7 ou mais parcelas 1% 0% 0% 3% 0% 0% 4%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

Qual o NÚMERO TOTAL DE PARCELAS que escolheu para pagar os

gastos referentes à Copa das Confederações,

incluindo hospedagem, transporte até a cidade-sede?

26

COM QUEM PRETENDE ASSISTIR ao(s) jogo(s)

da Copa das Confederações? [respostas múltiplas]

Base: 620

Infográfico

27


Janeiro Salvador

Amigos(as) 45% 35% 62% 36% 49% 41% 46%

Marido/ Esposa 19% 14% 15% 26% 21% 24% 18%

Filhos(as) 13% 11% 13% 13% 13% 22% 8%

Namorado(a) 13% 14% 15% 13% 17% 10% 8%

Irei assistir sozinho 7% 15% 0% 8% 2% 12% 5%

Irmãs/Irmãos 5% 5% 10% 7% 0% 6% 4%

Outros 4% 2% 3% 0% <1% 4% 13%

Mãe/Pai 3% 6% <1% 4% 2% 5% <1%

Primos(as) 3% 5% 0% 6% 2% 2% 5%

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

COM QUEM PRETENDE ASSISTIR ao(s) jogo(s)

da Copa das Confederações? [respostas múltiplas]

28

PARA ASSISTIR ao(s) jogo(s) da Copa das Confederações…

Aproveitou que os jogos eram no final de

semana

Negociou dias de folga no local de

trabalho

Controla o próprio tempo por ser

autônomo

Tirou férias durante o período do

evento

Aproveitou que foi decretado

feriado

Não trabalha (estudante, aposentado,

desempregado)

Outros

Base: 620

29


Janeiro Salvador

Aproveitou que os jogos eram no final

de semana 51% 44% 86% 14% 52% 58% 50%

Negociou dias de folga no local de

trabalho 17% 19% 4% 29% 25% 15% 12%

Controla o próprio tempo por ser

autônomo 14% 20% 5% 20% 18% 4% 17%

Tirou férias durante o período do

evento 7% 5% 0% 11% <1% 9% 15%

Aproveitou que foi decretado feriado 5% 5% 0% 26% 0% <1% <1%

Outro 3% 5% 2% 0% <1% 6% 4%

Não trabalha (estudante, aposentado,

desempregado) 3% 3% 3% <1% 3% 7% <1%

Comparativo entre praças: Os consumidores em Brasília são os que mais aproveitaram o fato dos jogos

serem no final de semana para ir, enquanto os consumidores em Fortaleza são os que mais justificaram a ida

pelo dia ter sido feriado.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

PARA ASSISTIR ao(s) jogo(s) da Copa das Confederações…

30

QUANTOS DIAS PRETENDE FICAR nesta cidade-sede?

Base: 620

Infográfico

31

QUANTOS DIAS PRETENDE FICAR nesta cidade-sede?


Janeiro Salvador

1 dia 21% 20% 39% 11% 31% 17% 8%

2 dias 6% 7% 6% 8% 4% 6% 4%

3 a 4 dias 5% 2% 3% 7% <1% 0% 19%

5 ou mais dias 5% 3% 2% 10% 0% 4% 14%

Moro na cidade-sede 63% 68% 50% 64% 64% 73% 55%

Comparativo entre praças: Consumidores em Salvador são os que mais pretendem ficar de 3 a 4 dias

na cidade-sede.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

32

APENAS PARA QUEM PRETENDE FICAR 2 OU MAIS DIAS

Nos demais dias, PRETENDE CONHECER OS PONTOS

TURÍSTICOS da cidade-sede e das cidades próximas?

63%

37%

Sim Não

Base: 103

Comportamento de

compra

34

Além deste jogo, IRÁ ASSISTIR A OUTRO JOGO da

Copa das Confederações em outra cidade-sede?

8%

92%

Sim Não

Base: 620

Infográfico

35

Além deste jogo, IRÁ ASSISTIR A OUTRO JOGO da

Copa das Confederações em outra cidade-sede?


Janeiro Salvador

Sim 8% 10% 9% 8% 5% 9% 9%

Não 92% 90% 91% 92% 95% 91% 91%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

36

APENAS PARA QUEM IRÁ ASSISTIR A OUTRO JOGO

QUAL(IS) OUTRA(S) CIDADE(S)-SEDE IRÁ PARA ASSISTIR

a um jogo da Copa das Confederações?

Base: 57

37

PARA TODOS

QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando

também os pequenos gastos, durante a Copa das

Confederações com...

ALIMENTAÇÃO

Base: 620

Média: R$ 90

Infográfico

38

PARA TODOS




ALIMENTAÇÃO


Janeiro Salvador

Até R$ 30,00 20% 33% 21% 7% 12% 24% 21%

De R$ 30,01 a R$ 50,00 25% 21% 27% 27% 18% 34% 23%

De R$ 50,01 a R$ 100,00 25% 28% 27% 14% 38% 24% 21%

De R$ 100,01 a R$ 200,00 10% 5% 4% 12% 16% 9% 13%

Acima de R$ 200,00 5% 2% 4% 14% 4% 0% 7%

Não sabe 5% 7% 3% 7% 8% 2% 6%

Não pretende gastar nada 10% 4% 15% 20% 5% 8% 10%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

39

PARA TODOS




TRANSPORTE/DESLOCAMENTO

Base: 620

40

PARA TODOS






Janeiro Salvador

Até R$ 30,00 40% 39% 50% 17% 57% 49% 32%

De R$ 30,01 a R$ 50,00 12% 10% 16% 10% 14% 11% 12%

De R$ 50,01 a R$ 100,00 9% 9% 6% 5% 8% 10% 16%

De R$ 100,01 a R$ 200,00 4% 2% 4% 3% 2% 2% 11%

Acima de R$ 200,00 4% 5% <1% 4% 6% <1% 5%

Não sabe 6% 9% 2% 8% 8% 2% 8%


Comparativo entre praças: Enquanto em Fortaleza estão os consumidores que menos pretendem

gastar com transporte/deslocamento, os em Recife são os que mais pretendem gastar algum valor.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

41

PARA TODOS




HOSPEDAGEM

Base: 620

42

PARA TODOS




HOSPEDAGEM


Janeiro Salvador

Até R$ 30,00 <1% 0% 0% <1% 0% 0% 0%

De R$ 30,01 a R$ 50,00 <1% 2% 0% 4% 0% 0% 0%

De R$ 50,01 a R$ 100,00 <1% <1% 0% <1% 0% 0% 4%

De R$ 100,01 a R$ 200,00 3% 5% 2% <1% 0% 3% 5%

Acima de R$ 200,00 5% 2% 6% 5% 2% 4% 11%

Não sabe 5% 7% <1% 8% 11% 2% 4%



Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

43

PARA TODOS




PASSEIOS TURÍSTICOS

Base: 620

44

PARA TODOS






Janeiro Salvador

Até R$ 30,00 1% 2% 0% 2% 0% 4% <1%

De R$ 30,01 a R$ 50,00 1% 3% 0% 3% <1% 0% <1%

De R$ 50,01 a R$ 100,00 3% 6% <1% 0% <1% 5% 5%

De R$ 100,01 a R$ 200,00 3% 3% <1% 3% 4% 0% 10%

Acima de R$ 200,00 2% 0% 0% 4% 0% <1% 6%

Não sabe 5% 7% 0% 7% 11% 2% 6%


Comparativo entre praças: Consumidores em Brasília são os que menos pretendem gastar qualquer

valor em passeios turísticos.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

45

PARA TODOS




BARES E BOATES

Base: 620

Média: R$ 101

Infográfico

46

PARA TODOS




BARES E BOATES


Janeiro Salvador

Até R$ 30,00 6% 5% 2% 2% 0% 27% 4%

De R$ 30,01 a R$ 50,00 8% 9% 3% 6% 3% 15% 12%

De R$ 50,01 a R$ 100,00 11% 8% 17% <1% 3% 18% 18%

De R$ 100,01 a R$ 200,00 6% 4% 6% 4% 13% 3% 9%

Acima de R$ 200,00 2% 0% 0% 4% 0% <1% 6%

Não sabe 7% 7% 0% 8% 11% 2% 12%


Comparativo entre praças: Consumidores no Rio de Janeiro e Salvador são os que mais pretendem

gastar algum valor com bares e boates nas cidades-sede.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

47

Qual(is) PRODUTO(S) PRETENDE COMPRAR na cidade

durante a Copa das Confederações?

[respostas múltiplas]

Não pretendo comprar nada

Artigos esportivos

(camisas de times de futebol,

por exemplo)

Roupas

Souvenirs/lembranças

Calçados

Outros

Base: 620

48

Qual(is) PRODUTO(S) PRETENDE COMPRAR na cidade




Janeiro Salvador

Souvenirs/lembranças 20% 14% 9% 9% 47% 9% 34%

Artigos esportivos (camisas de times

de futebol, por exemplo) 17% 14% 6% 31% 20% 9% 26%

Roupas 14% 4% 4% 41% 6% 6% 22%

Calçados 4% 0% 2% 9% 0% <1% 13%

Outros 10% 5% 7% 31% 0% 3% 13%

Não pretendo comprar nada 68% 71% 86% 44% 70% 84% 54%

Comparativo entre praças: Em Fortaleza, os consumidores são os que mais pretendem comprar roupas, já

em Recife e Salvador, encontram-se os que mais pretendem comprar souvenirs e lembranças.

Consumidores em Brasília e Rio de Janeiro são os que menos pretendem comprar qualquer produto.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

49

APENAS PARA QUEM PRETENDE COMPRA ALGO

E QUANTO PRETENDE GASTAR com esses produtos?

Base: 198

50

APENAS PARA QUEM PRETENDE COMPRA ALGO

E QUANTO PRETENDE GASTAR com esses produtos?

GERAL BH Fortaleza Recife Salvador

Até R$30,00 11% 16% 12% 6% 10%

De R$30,01 a R$50,00 7% 6% 7% 10% 4%

De R$50,01 a R$ 100,00 21% 25% 16% 10% 17%

De R$100,01 a R$150,00 6% 6% 2% 10% 8%

De R$150,01 a R$ 200,00 21% 38% 30% 6% 15%

De R$200,01 a R$300,00 7% 6% 5% 19% 4%

De R$300,01 a R$400,00 12% 0% 18% 0% 21%

Acima de R$400,00 6% 0% 5% 0% 15%

Não sabe 10% 3% 5% 39% 6%

Comparativo entre praças: Entre os consumidores que pretendem comprar algo durante o período da

Copa das Confederações, em Fortaleza e Salvador estão os que mais pretendem gastar.

Por outro lado, em Recife os consumidores são os mais indecisos quanto ao valor a ser gasto.

Base: 198 / 32 / 57 / 31 / 48

51

PARA TODOS

E qual será a PRINCIPAL FORMA DE PAGAMENTO que

utilizará durante a Copa das Confederações?

Base: 620

52

PARA TODOS

E qual será a PRINCIPAL FORMA DE PAGAMENTO que

utilizará durante a Copa das Confederações?


Janeiro Salvador

Dinheiro 70% 71% 74% 65% 60% 75% 72%

Cartão de Crédito à vista 12% 13% 8% 5% 28% 11% 10%

Cartão de Crédito parcelado 8% 6% 2% 19% 7% 2% 13%

Cartão de débito 7% 9% 11% 5% 0% 10% 5%

Não sabe/Não decidiu ainda (NÃO

ESTIMULAR) 3% <1% 5% 6% 5% 2% <1%

Comparativo entre praças: Os consumidores em Recife são os que mais citam cartão de crédito como

forma de pagamento principal.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

53

ONDE PRETENDE CONCENTRAR A MAIOR PARTE DE

SEUS GASTOS na cidade durante a Copa das

Confederações, incluindo até gastos para alimentação?


Base: 620

54

ONDE PRETENDE CONCENTRAR A MAIOR PARTE DE

SEUS GASTOS na cidade durante a Copa das

Confederações, incluindo até gastos para alimentação?



Janeiro Salvador

Bares/Restaurantes/Lanchonetes 40% 59% 30% 26% 33% 52% 36%

Shopping Center 21% 10% 14% 42% 4% 13% 46%

Lojas de rua/bairro 12% 5% 11% 18% 7% 17% 13%

Supermercados/hipermercados 6% 2% 0% 10% 0% 7% 16%

Shopping popular 4% 2% 3% 6% 8% 2% 6%

Galeria comercial 4% 0% 2% 3% 12% 0% 9%

Lojas de departamento 4% 0% 6% 6% 4% <1% 7%

Outros 9% 13% 4% 16% <1% 7% 14%

Não sabe 34% 20% 48% 21% 62% 34% 21%

Comparativo entre praças: Enquanto a maior parte dos gastos dos consumidores em BH e Rio de Janeiro

irão para bares, restaurantes e lanchonetes, os em Fortaleza e Salvador se concentrarão em shopping centers.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

55

Quais são os FATORES QUE MOTIVARIAM A ENTRAR NA

LOJA e realizar uma compra durante o evento?


Base: 620

56

Quais são os FATORES QUE MOTIVARIAM A ENTRAR NA

LOJA e realizar uma compra durante o evento?



Janeiro Salvador

Preço 45% 35% 41% 42% 46% 49% 60%

Promoções e Descontos 39% 14% 44% 68% 6% 51% 53%

Qualidade dos produtos 28% 18% 38% 27% 36% 23% 27%

Variedade de produtos 19% 16% 15% 9% 29% 23% 20%

Marca 14% 9% 0% 21% 19% 15% 19%

Facilidade em formas de pagamento 13% 5% 15% 20% 11% 10% 17%

Vitrine atrativa 9% 15% 0% 9% 6% 12% 11%

Outros 14% 20% 10% 17% 5% 13% 18%

Não sai para comprar/Não é quem

compra 28% 28% 39% 12% 44% 27% 18%

Comparativo entre praças: Promoções e descontos são os fatores que mais motivariam o consumidor a

entrar na loja em Fortaleza. Já em Brasília, marca e vitrine atrativa não são motivadores para os consumidores.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

Avaliação da Copa

das Confederações

58

O que mais TE MOTIVOU A ASSISTIR AOS JOGOS da Copa

das Confederações NO ESTÁDIO?

Por ser uma competição esportiva de

grande porte

Me interesso por futebol

Por ser um evento internacional

Para prestigiar minha cidade no evento

Para conhecer a cultura dos demais

países que participam do evento

Outros

Base: 620

Infográfico

59

O que mais TE MOTIVOU A ASSISTIR AOS JOGOS da Copa

das Confederações NO ESTÁDIO?


Janeiro Salvador

Por ser uma competição esportiva de

grande porte 40% 27% 56% 37% 44% 37% 42%

Me interesso por futebol 31% 36% 22% 43% 31% 34% 21%

Por ser um evento internacional 12% 13% 5% 7% 21% 9% 17%

Para prestigiar minha cidade no evento 9% 6% 13% 9% 4% 14% 11%

Para conhcer a cultura dos demais

países que participam do evento 4% 7% <1% <1% 0% 4% 8%

Outros 4% 11% 3% 4% 0% 3% <1%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

60

O que acredita ser FUNDAMENTAL NO ATENDIMENTO


Base: 620

61

O que acredita ser FUNDAMENTAL NO ATENDIMENTO



Janeiro Salvador

Agilidade 40% 26% 33% 50% 49% 49% 33%

Qualidade dos produtos/ serviços 25% 33% 29% 15% 25% 23% 25%

Cortesia 23% 25% 23% 21% 17% 24% 30%

Atendimento bilíngue 5% 4% 7% 9% 0% 2% 6%

Variedade de produtos/ serviços 4% <1% 8% 2% 9% <1% 6%

Formas de pagamento 2% 5% <1% 3% 0% <1% <1%

Outro 1% 6% 0% <1% 0% <1% 0%

Comparativo entre praças: Os consumidores em Fortaleza, Recife e Rio de Janeiro são os que mais

acreditam ser fundamental um atendimento ágil durante a Copa das Confederações.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

62

Em sua opinião, qual o PRINCIPAL ASPECTO QUE OS

FUNCIONÁRIOS DOS ESTABELECIMENTOS que você

frequenta durante a Copa das Confederações devem

estar preparados?

Base: 620

Para os varejistas

(abr/13):

39%

3%

33%

15%

5%

Infográfico

63

Em sua opinião, qual o PRINCIPAL ASPECTO QUE OS

FUNCIONÁRIOS DOS ESTABELECIMENTOS que você

frequenta durante a Copa das Confederações devem

estar preparados?


Janeiro Salvador

Bom atendimento 40% 32% 42% 39% 39% 49% 40%

Bem informado sobre informações

sobre a cidade 17% 12% 15% 19% 31% 8% 15%

Conhecimento e fluência de outros

idiomas 16% 19% 26% 13% 11% 16% 13%

Qualidade na prestação dos serviços 16% 24% 14% 18% 4% 18% 15%

Bem informado sobre informações

turísticas 12% 14% 4% 12% 15% 10% 15%

Comparativo entre praças: Os consumidores em Recife são os que menos consideram que os

funcionários precisam estar preparados no aspecto: qualidade na prestação dos serviços.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

64

COMO AVALIA os seguintes itens para a Copa das

Confederações:

Estádios

Hospedagem

Comércio em geral

Voluntariado

Bares e

restaurantes

Turismo/ Cultura/

Eventos

Telecomunicações

Infraestrutura de

modo geral

Mão de obra

disponível

Segurança Pública

Atendimento ao

turista

Aeroportos e

portos

Limpeza urbana

Infraestrutura com

acessibilidade

Mobilidade urbana

Estacionamento

Transporte Público

Saúde

Péssimo/Ruim Regular Bom/Ótimo Não sei Base: 620

GRUPO B

Estádios

Hospedagem (hotéis em quantidade e qualidade para o evento)

Comércio em geral

Voluntariado

Bares e restaurantes

Turismo/ cultura/ eventos

Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc).

Telecomunicações (telefonia e internet)

Mão de obra disponível

14% 41% 45%

21% 30% 49%

15% 36% 49%

16% 31% 52%

14% 29% 56%

12% 31% 56%

12% 31% 57%

8% 33% 58%

9% 88%

GRUPO B

Segurança Pública

Atendimento ao turista (funcionários bilíngues, sistemas de pagamento, etc).

Aeroportos e portos

Limpeza urbana

Infraestrutura com acessibilidade às pessoas com deficiência

Mobilidade urbana

Estacionamento

Transporte Público

Saúde

46% 30% 23%

48% 27% 25%

46% 28% 25%

40% 28% 32%

35% 30% 35%

29% 33% 38%

29% 28% 43%

19% 37% 43%

26% 29% 45%

65


Confederações: BOM/ÓTIMO


Janeiro Salvador

Estádios 88% 77% 89% 86% 97% 83% 98%

Hospedagem (hotéis em quantidade e

qualidade para o evento) 58% 46% 69% 70% 53% 45% 66%

Comércio em geral 57% 69% 67% 64% 25% 56% 58%

Voluntariado 56% 68% 30% 60% 40% 75% 63%

Bares e restaurantes 56% 68% 76% 58% 20% 55% 60%

Turismo/ cultura/ eventos 52% 41% 51% 53% 51% 62% 55%

Telecomunicações (telefonia e internet) 49% 39% 58% 55% 49% 47% 49%

Infraestrutura de forma geral (energia,

água, etc) 49% 54% 63% 40% 46% 42% 47%

Mão de obra disponível 45% 49% 36% 46% 39% 49% 50%

Comparativo entre praças: Consumidores em Recife e Salvador são os que melhor avaliam os estádios.

Por outro lado, consumidores em Recife são os que menos avaliaram positivamente comércio em geral,

voluntariado, bares e restaurantes. Voluntariado também foi menos bem avaliado em Brasília.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

66


Janeiro Salvador

Segurança Pública 45% 58% 22% 48% 54% 52% 38%

Atendimento ao turista (funcionários

bilíngues, sistemas de pagamento, etc) 43% 41% 32% 50% 41% 46% 48%

Aeroportos e portos 43% 22% 27% 62% 70% 34% 46%

Limpeza urbana 38% 32% 43% 41% 21% 46% 47%

Infraestrutura com acessibilidade às

pessoas com deficiência 35% 34% 40% 39% 22% 37% 42%

Mobilidade urbana 32% 29% 27% 35% 23% 48% 35%

Estacionamento 25% 14% 23% 35% 23% 30% 28%

Transporte Público 25% 23% 9% 47% 13% 36% 23%

Saúde 23% 14% 10% 35% 35% 23% 21%

Comparativo entre praças: Em Brasília estão os consumidores que menos avaliam positivamente a

segurança pública. Já os aeroportos e portos foram bem avaliados por consumidores em Fortaleza e Recife.


Confederações: BOM/ÓTIMO

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

67

De maneira geral como está a SATISFAÇÃO COM O EVENTO

COPA DAS CONFEDERAÇÕES? Por favor, dê uma nota de 1 a

10, onde 1 significa péssimo e 10 significa ótimo.


Média: 7

68


Janeiro Salvador

1 3% 6% <1% 3% <1% 3% <1%

2 <1% 2% 0% 0% 0% 0% 4%

3 2% 5% 0% <1% 5% <1% 2%

4 5% 5% 4% 3% 7% 4% 5%

5 10% 12% 8% 7% 13% 12% 11%

6 12% 18% 12% 10% 8% 10% 13%

7 24% 22% 34% 24% 20% 26% 21%

8 27% 21% 36% 34% 27% 18% 26%

9 11% 5% 5% 11% 16% 18% 13%

10 5% 5% <1% 8% 4% 9% 5%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

De maneira geral como está a SATISFAÇÃO COM O EVENTO

COPA DAS CONFEDERAÇÕES? Por favor, dê uma nota de 1 a

10, onde 1 significa péssimo e 10 significa ótimo.

69

Acredita que eventos como a Copa das Confederações e

a Copa do Mundo estão TRAZENDO NOVAS

OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO para os

négocios das cidades participantes?

84%

16%

Sim Não

Base: 620

Para os varejistas

(abr/13):

83%

70

Acredita que eventos como a Copa das Confederações e

a Copa do Mundo estão TRAZENDO NOVAS

OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO para os

négocios das cidades participantes?


Janeiro Salvador

Sim 84% 78% 84% 91% 93% 80% 80%

Não 16% 22% 16% 9% 7% 20% 20%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

71

Acredita que os RECURSOS PÚBLICOS utilizados para a

preparação da Copa das Confederações foram bem

utilizados e devidamente fiscalizados?

30%

70%

Sim Não

Base: 620

Infográfico

72

Acredita que os RECURSOS PÚBLICOS utilizados para a

preparação da Copa das Confederações foram bem

utilizados e devidamente fiscalizados?


Janeiro Salvador

Sim 30% 12% 41% 26% 42% 32% 31%

Não 70% 88% 59% 74% 58% 68% 69%

Comparativo entre praças: Consumidores em Belo Horizonte são os que mais acreditam que os

recursos públicos não foram bem utilizados e devidamente fiscalizados.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

73

Percebe que a população das cidades-sede está

CONTAGIADA PELO EVENTO, ou seja, está envolvida no

evento, se mobilizando para os jogos e recebendo os

visitantes de maneira atenciosa?

66%

34%

Sim Não

Base: 620

74

Percebe que a população das cidades-sede está

CONTAGIADA PELO EVENTO, ou seja, está envolvida no

evento, se mobilizando para os jogos e recebendo os

visitantes de maneira atenciosa?


Janeiro Salvador

Sim 66% 45% 76% 69% 69% 72% 64%

Não 34% 55% 24% 31% 31% 28% 36%

Comparativo entre praças: Belo Horizonte é a única cidade-sede em que os consumidores consideram

que a população não está contagiada pelo evento.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

75

Já PARTICIPOU DE EVENTOS ESPORTIVOS de grande

porte fora do Brasil?

19%

81%

Sim Não

Base: 620

76

Já PARTICIPOU DE EVENTOS ESPORTIVOS de grande

porte fora do Brasil?


Janeiro Salvador

Sim 19% 18% 9% 18% 13% 31% 26%

Não 81% 82% 91% 82% 87% 69% 74%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

77

PARA TODOS

A partir da sua experiência até o momento, acredita que

assistir aos jogos da Copa das Confedereções FOI UM

INVESTIMENTO QUE VALEU A PENA?

85%

15%

Sim Não

Base: 620

78

PARA TODOS

A partir da sua experiência até o momento, acredita que

assistir aos jogos da Copa das Confedereções FOI UM

INVESTIMENTO QUE VALEU A PENA?


Janeiro Salvador

Sim 85% 83% 93% 88% 81% 81% 85%

Não 15% 17% 7% 12% 19% 19% 15%


Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

Copa do Mundo

80

IRÁ PARTICIPAR DO EVENTO COPA DO MUNDO? Ou seja,

irá assistir a jogos da Copa do Mundo no local indo aos

estádios assistir?

52%

11%

37%

Sim Não Não sabe

Base: 620

Infográfico

81

IRÁ PARTICIPAR DO EVENTO COPA DO MUNDO? Ou seja,

irá assistir a jogos da Copa do Mundo no local indo aos

estádios assistir?


Janeiro Salvador

Sim 52% 61% 28% 70% 25% 66% 61%

Não 11% 14% 14% 10% 10% 9% 11%

Não sabe 37% 24% 58% 20% 65% 25% 29%

Comparativo entre praças: Consumidores em Brasília e Recife são os que mais se mostram indecisos

se irão ou não participar da Copa do Mundo.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

82

APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR

ESTÁ SE PLANEJANDO OU PRETENDE se planejar

financeiramente para participar do evento Copa do

Mundo em 2014?

78%

22%

Sim Não

Base: 323

83


ESTÁ SE PLANEJANDO OU PRETENDE se planejar

financeiramente para participar do evento Copa do

Mundo em 2014?

GERAL BH Fortaleza Rio de

Janeiro Salvador

Sim 78% 74% 65% 85% 89%

Não 22% 26% 35% 15% 11%


Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

84


Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa

do Mundo com:

ALIMENTAÇÃO

Base: 323

Média: R$ 137

85



do Mundo com:

ALIMENTAÇÃO


Janeiro Salvador

Até R$ 30,00 8% 7% 10% 7% 13%

De R$ 30,01 a R$ 50,00 17% 15% 18% 25% 11%

De R$ 50,01 a R$ 100,00 26% 34% 20% 28% 21%

De R$ 100,01 a R$ 200,00 14% 16% 14% 15% 10%

Acima de R$ 200,00 11% 12% 13% 3% 11%

Não sabe 16% 12% 10% 9% 32%

Não pretende gastar nada 8% 4% 15% 12% 3%

Comparativo entre praças: Os consumidores em Salvador que pretendem ir à Copa do Mundo são os

mais indecisos em relação a quanto gastarão com alimentação.

Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

86



do Mundo com:


Base: 323

87



do Mundo com:



Janeiro Salvador

Até R$ 30,00 24% 12% 24% 34% 22%

De R$ 30,01 a R$ 50,00 13% 15% 10% 18% 3%

De R$ 50,01 a R$ 100,00 15% 25% 10% 15% 13%

De R$ 100,01 a R$ 200,00 6% 10% 1% 4% 11%

Acima de R$ 200,00 7% 9% 7% 0% 10%

Não sabe 17% 10% 11% 9% 33%


Comparativo entre praças: Os consumidores em Salvador que pretendem ir à Copa do Mundo são os

mais indecisos em relação a quanto gastarão com transporte/deslocamento, enquanto os em Fortaleza são os

que menos pretendem gastar algo.

Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

88



do Mundo com:

HOSPEDAGEM

Base: 323

89



do Mundo com:

HOSPEDAGEM


Janeiro Salvador

Até R$ 30,00 <1% 1% 1% 0% 0%

De R$ 30,01 a R$ 50,00 1% 3% 1% 1% 0%

De R$ 50,01 a R$ 100,00 2% 3% 1% 3% 5%

De R$ 100,01 a R$ 200,00 6% 9% 4% 4% 8%

Acima de R$ 200,00 13% 13% 6% 1% 22%

Não sabe 14% 10% 8% 10% 22%


Comparativo entre praças: Consumidores em Fortaleza e Rio de Janeiro são os que menos pretendem

gastar algo com hospedagem na Copa do Mundo.

Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

90



do Mundo com:


Base: 323

Média: R$ 72

91



do Mundo com:



Janeiro Salvador

Até R$ 30,00 <1% 1% 1% 1% 0%

De R$ 30,01 a R$ 50,00 2% 3% 3% 3% 2%

De R$ 50,01 a R$ 100,00 5% 9% 3% 7% 3%

De R$ 100,01 a R$ 200,00 8% 9% 4% 4% 16%

Acima de R$ 200,00 7% 6% 10% 0% 13%

Não sabe 15% 12% 8% 10% 25%


Comparativo entre praças: Consumidores em Salvador são os que menos pretendem gastar algo com

passeios turísticos na Copa do Mundo.

Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

92



do Mundo com:

BARES E BOATES

Base: 323

Média: R$ 99

93



do Mundo com:

BARES E BOATES


Janeiro Salvador

Até R$ 30,00 3% 1% 3% 10% 2%

De R$ 30,01 a R$ 50,00 5% 3% 6% 7% 8%

De R$ 50,01 a R$ 100,00 14% 19% 6% 21% 14%

De R$ 100,01 a R$ 200,00 14% 12% 8% 12% 21%

Acima de R$ 200,00 7% 4% 11% 0% 10%

Não sabe 16% 12% 10% 9% 27%


Comparativo entre praças: Consumidores em Salvador são os que menos pretendem gastar algo com

bares e boates na Copa do Mundo.

Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

94

PARA TODOS

O público que virá ao Brasil na Copa do Mundo em 2014 É

SIMILAR ao público que está na Copa das Confederações?

48%52%

Sim Não

Base: 620

Para os varejistas

(abr/13):

54%

95


Janeiro Salvador

Sim 48% 34% 71% 61% 23% 53% 44%

Não 52% 66% 29% 39% 77% 47% 56%

Comparativo entre praças: Consumidores em Belo Horizonte e Recife são os que menos acreditam que

o público que virá à Copa do Mundo será similar ao que veio na Copa das Confederações.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

PARA TODOS

O público que virá ao Brasil na Copa do Mundo em 2014 É

SIMILAR ao público que está na Copa das Confederações?

96

APENAS PARA QUE CONSIDERA QUE NÃO

Em qual aspecto o público dos dois eventos NÃO É

SIMILAR?

Nacionalidade

Poder aquisitivo

Exigência quanto ao atendimento

Interesse em visitar locais turísticos da

cidade-sede e dos arredores

Exigência quanto à variedade de

produtos/ serviços

Exigência quanto ao preço dos

produtos/ serviços

Outros

Base: 325

97

APENAS PARA QUE CONSIDERA QUE NÃO

Em qual aspecto o público dos dois eventos NÃO É

SIMILAR?

GERAL BH Fortaleza Recife Rio de

Janeiro Salvador

Nacionalidade 55% 70% 69% 34% 47% 57%

Poder aquisitivo 31% 21% 21% 58% 34% 21%

Exigência quanto ao atendimento 6% 3% 5% 6% 6% 9%

Interesse em visitar locais turísticos da

cidade-sede e dos arredores 3% 4% 3% 0% 6% 3%

Exigência quanto à variedade de

produtos/ serviços 2% 0% 0% 0% 4% 3%

Exigência quanto ao preço dos

produtos/ serviços 2% 1% 0% 1% 2% 3%

Outros 2% 1% 3% 0% 0% 3%

Comparativo entre praças: O poder aquisitivo é o principal aspecto que diferencia os públicos nas duas

copas para os consumidores em Recife.

Base: 325 / 73 / 39 / 79 / 47 / 58

98

PARA TODOS

De uma maneira geral e a partir de sua experiência na

Copa das Confederações, em quais aspectos acredita que

os estabelecimentos que frequentou DEVEM SE

PREPARAR para o público da Copa do Mundo?


Treinamento da sua equipe (cursos de outras línguas)

Qualidade dos produtos/serviços

Contratação de mais funcionários para atender a

demanda Investimento na infraestrutura do estabelecimento

(ampliação do espaço físico, sinalização bilíngue, acessibilidade às

pessoas com deficiência, entre outros)

Aumento da variedade de produtos

Ampliação do sistema de pagamento de seu

estabelecimento (trabalhar com cartões pré-pagos em dólar)

Tecnologia de operação do negócio (displays eletrônicos/

interativos, pagamento via celular, QR code, totens, entre outros)

Ampliação do estoque

Investimento na divulgação do estabelecimento

Investimento no sistema de delivery Base: 620

Para os varejistas

(abr/13):

53%

NA

43%

15%

38%

11%

6%

26%

18%

2%

99



Janeiro Salvador

Treinamento da sua equipe (cursos de outras línguas) 55% 62% 81% 39% 49% 54% 44% Qualidade dos produtos/serviços 52% 41% 68% 47% 57% 50% 48% Contratação de mais funcionários para atender

a demanda 49% 50% 49% 41% 55% 60% 41%

Investimento na infraestrutura do

estabelecimento (ampliação do espaço físico, sinalização bilíngue,

acessibilidade às pessoas com deficiência, entre outros)

35% 35% 24% 38% 42% 46% 27%

Aumento da variedade de produtos 20% 7% 30% 18% 25% 20% 25% Ampliação do sistema de pagamento de seu

estabelecimento (trabalhar com cartões pré-pagos em dólar) 17% 11% 4% 18% 18% 21% 32%

Tecnologia de operação do negócio (displays eletrônicos/

interativos, pagamento via celular, QR code, totens, entre outros) 16% 14% 10% 10% 25% 14% 20%

Ampliação do estoque 10% 5% 7% 10% 9% 13% 16%

Investimento na divulgação do estabelecimento 7% 5% 5% 6% 10% 5% 14%

Investimento no sistema de delivery 7% 5% <1% 13% 5% 6% 12%

Comparativo entre praças: Em Brasília, os consumidores são os que mais

acreditam ser necessário se preparar melhor em treinamento da equipe.

PARA TODOS

De uma maneira geral e a partir de sua experiência na

Copa das Confederações, em quais aspectos acredita que

os estabelecimentos que frequentou DEVEM SE

PREPARAR para o público da Copa do Mundo?

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

100

A Copa do Mundo será ano que vem. Em sua opinião e a

partir de sua experiência durante a Copa das

Confederações, O QUANTO O PAÍS ESTÁ PREPARADO

para receber este evento nos seguintes itens:

Estádios

Hospedagem

Bares e

restaurantes

Comércio em geral

Voluntariado

Turismo/ Cultura/

Eventos

Infraestrutura de

modo geral

Telecomunicações

Atendimento ao

turista

Mão de obra

disponível

Aeroportos e

portos

Limpeza urbana

Segurança Pública

Infraestrutura com

acessibilidade

Mobilidade urbana

Saúde

Estacionamento

Transporte Público

Está despreparado Não sei Está preparado Base: 620

GRUPO B

Estádios



Comércio em geral

Voluntariado





32% 28% 40%

30% 28% 42%

29% 28% 43%

23% 33% 44%

21% 34% 45%

21% 32% 47%

22% 28% 50%

20% 30% 50%

13% 15% 72%

GRUPO B


Aeroportos e portos

Limpeza urbana

Segurança Pública


Mobilidade urbana

Saúde

Estacionamento

Transporte Público

59% 23% 18%

54% 26% 20%

54% 24% 22%

46% 26% 28%

47% 24% 29%

38% 31% 30%

34% 35% 31%

41% 22% 37%

25% 38% 37%

101


Janeiro Salvador

Estádios 72% 50% 86% 70% 95% 57% 76%

Hospedagem (hotéis em quantidade e

qualidade para o evento) 50% 32% 68% 60% 57% 33% 51%

Bares e restaurantes 50% 64% 71% 46% 22% 49% 49%

Comércio em geral 47% 59% 58% 52% 20% 45% 48%

Voluntariado 45% 50% 31% 46% 31% 64% 51%

Turismo/ cultura/ eventos 44% 41% 46% 41% 45% 45% 48%

Infraestrutura de forma geral (energia,

água, etc) 43% 47% 54% 39% 47% 32% 39%

Telecomunicações (telefonia e internet) 42% 27% 58% 41% 47% 37% 42%

Atendimento ao turista (funcionários

bilíngues, sistemas de pagamento, etc) 40% 27% 40% 50% 37% 36% 49%

Comparativo entre praças: A percepção de preparo do Brasil para a Copa do Mundo é menor quando se fala em

hospedagem (BH e Rio de Janeiro), bares e restaurantes (Recife), comércio em geral (Recife) e voluntariado (Brasília

e Recife). Por outro lado, a percepção de preparo é maior quando se refere a bares e restaurantes em BH e Brasília.





ESTÁ PREPARADO

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

102


Janeiro Salvador

Mão de obra disponível 37% 38% 43% 44% 38% 24% 36%

Aeroportos e portos 37% 19% 28% 42% 66% 26% 41%

Limpeza urbana 31% 26% 47% 31% 21% 32% 33%

Segurança Pública 30% 30% 17% 36% 51% 27% 23%

Infraestrutura com acessibilidade às

pessoas com deficiência 29% 21% 35% 34% 19% 28% 37%

Mobilidade urbana 28% 19% 31% 32% 23% 32% 31%

Saúde 22% 9% 6% 30% 36% 17% 33%

Estacionamento 20% 9% 27% 24% 16% 21% 26%

Transporte Público 18% 6% 12% 35% 14% 19% 23%

Comparativo entre praças: Em Recife os consumidores são os que mais acreditam no preparo do país em

aeroportos, portos, segurança pública e saúde. Ainda para o preparo na saúde, os consumidores de Fortaleza e

Salvador também estão entre os que mais acreditam..





ESTÁ PREPARADO

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

103


Confederações VS O QUANTO O PAÍS ESTÁ PREPARADO

para receber a Copa do Mundo

Estádios

Hospedagem

Comércio em geral

Voluntariado

Bares e

restaurantes

Turismo/ Cultura/

Eventos

Telecomunicações

Infraestrutura de

modo geral

Mão de obra

disponível

Base: 620

GRUPO B

Estádios


Comércio em geral

Voluntariado






14% 41% 45%

21% 30% 49%

15% 36% 49%

16% 31% 52%

14% 29% 56%

12% 31% 56%

12% 31% 57%

8% 33% 58%

9% 88%

Está despreparado

Não sei

Está preparado

GRUPO B

Estádios


Comércio em geral

Voluntariado






25% 38% 37%

29% 28% 43%

30% 28% 42%

23% 33% 44%

22% 28% 50%

21% 34% 45%

21% 32% 47%

20% 30% 50%

13% 15% 72%

Avaliação Copa das Confederações Preparo para Copa do Mundo

Péssimo/Ruim

Regular

Bom/Ótimo

104


Confederações VS O QUANTO O PAÍS ESTÁ PREPARADO

para receber a Copa do Mundo

Segurança Pública

Atendimento ao

turista

Aeroportos e

portos

Limpeza urbana

Infraestrutura com

acessibilidade

Mobilidade urbana

Estacionamento

Transporte Público

Saúde

Base: 620

Está despreparado

Não sei

Está preparado

Avaliação Copa das Confederações Preparo para Copa do Mundo

Péssimo/Ruim

Regular

Bom/Ótimo

GRUPO B

Segurança Pública


Aeroportos e portos

Limpeza urbana


Mobilidade urbana

Estacionamento

Transporte Público

Saúde

46% 30% 23%

48% 27% 25%

46% 28% 25%

40% 28% 32%

35% 30% 35%

29% 33% 38%

29% 28% 43%

19% 37% 43%

26% 29% 45%

GRUPO B

Segurança Pública


Aeroportos e portos

Limpeza urbana


Mobilidade urbana

Estacionamento

Transporte Público

Saúde

54% 24% 22%

59% 23% 18%

54% 26% 20%

46% 26% 28%

47% 24% 29%

34% 35% 31%

41% 22% 37%

32% 28% 40%

38% 31% 30%

105

NO GERAL, falando especificamente da Copa do Mundo

em 2014, e a partir de sua experiência na Copa das

Confederações, o quanto acha que o país está preparado

para receber a Copa do Mundo em 2014?

Base: 620

Para os varejistas

(abr/13):

59%

Infográfico

106

NO GERAL, falando especificamente da Copa do Mundo

em 2014, e a partir de sua experiência na Copa das

Confederações, o quanto acha que o país está preparado

para receber a Copa do Mundo em 2014?


Janeiro Salvador

Está despreparado 62% 75% 15% 52% 76% 74% 65%

Está preparado 38% 25% 85% 48% 24% 26% 35%

Comparativo entre praças: Consumidores em Brasília são os que menos consideram que o Brasil esteja

despreparado para receber a Copa do Mundo.

Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

Principais

Indicadores

108

PRINCIPAIS INDICADORES

A Copa das Confederações mobilizou principalmente consumidores das cidades-sedes e

proximidades. 15% dos consumidores entrevistados não moram em algum dos 6 estados onde foram

realizados os jogos.

O público presente foi principalmente:

- Homens (62%)

- De 25 a 34 anos (41%) e 35 a 49 anos (28%)

- Renda familiar entre R$ 2.201 e R$ 7.000 (49%)

- Superior completo/incompleto (58%)

- Solteiros (53%)

56% não consultaram o orçamento antes de decidir ir aos jogos. Porém quase a totalidade não

recorreu a algum empréstimo (99%).

109


Os consumidores pretendem assistir os jogos ao lado dos amigos (45%) e aproveitaram para ir

aos jogos por ser nos finais de semana (51%).

A motivação para ir aos jogos se deve à Copa das Confederações ser uma competição de grande

porte (40%) e pelo interesse por futebol (31%).

Reflexo da maior presença de pessoas que moram nas cidades-sede ou nas proximidades,

apenas 16% dos consumidores pretendiam ficar 2 ou mais dias nas cidades-sedes, sendo que

63% desses pretendiam conhecer os pontos turísticos nos dias sem jogos.

Apenas 8% iriam assistir a jogos em mais de uma cidade-sede.

110


A pretensão de gastos por dia com alimentação (70%) e transporte/deslocamento (61%) ficaria até

R$ 100,00. Já para hospedagem (85%), passeios turísticos (84%) e bares/boates (60%), a maioria

não pretendia gastar nada.

Pensando em produtos, 68% não pretendiam comprar nada.

Para 70% o dinheiro seria a principal forma de pagamento e os gastos estariam concentrados em

bares, restaurantes e lanchonetes (40%) e shoppings centers (21%).

Os consumidores acreditam ser fundamental no atendimento a agilidade (40%), qualidade dos

produtos/serviços (25%) e cortesia (23%).

111


Pensando na Copa das Confederações, os consumidores avaliaram positivamente estádios (88%),

hospedagem (58%), comércio em geral (57%), voluntariado (56%) e bares/restaurantes (56%).

Já transporte público (48%), saúde (46%), estacionamento (46%) e mobilidade urbana (40%) são

os itens com pior avaliação.

De modo geral, 67% dos consumidores se consideraram satisfeitos com o evento (notas 7 a 10) e

85% acreditam que assistir aos jogos foi um investimento que valeu a pena.

112


84% acreditam que os eventos da Copa das Confederações e Copa do Mundo estão trazendo

novas oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades participantes.

Porém, 70% consideram que os recursos públicos utilizados na preparação da Copa das

Confederações não foram bem utilizados e devidamente fiscalizados.

19% dos consumidores já participaram de eventos esportivos de grande porte fora do Brasil e,

desses, 50% afirmam que a preparação do Brasil atende aos padrões de qualidade internacionais.

113


52% pretendem assistir aos jogos na Copa do Mundo e 37% estão indecisos.

Dentre os que afirmam que irão aos jogos da Copa do Mundo, 78% estão se planejando ou

pretendem se panejar financeiramente.

Os gastos por dia não devem ultrapassar R$ 100,00 com alimentação (51%) e com

transporte/deslocamento (52%). Já para hospedagem (63%), passeios turísticos (61%) e

bares/boates (41%), os consumidores não pretendem gastar nada.

52% dos consumidores acreditam que o público que virá à Copa do Mundo será diferente do que

veio à Copa das Confederações, principalmente pela nacionalidade (55%) e poder aquisitivo (31%).

114


Os consumidores acreditam que o país está bem preparado para receber a Copa do Mundo se

tratando de estádios (72%), hospedagem (50%) e bares e restaurantes (50%).

Porém apontam transporte público (59%), estacionamento (54%) e saúde (54%) como os

principais pontos de despreparo nacional.

De modo geral, 62% dos consumidores afirmam que o país está despreparado para receber a

Copa do Mundo.

Obrigado!

Pesquisa SPC sobre torcedores da Copa das Confederações

Sports

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