Phygital e as novas estratégia de Marketing focada em Experiências, Inovação e Novas...
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Novas Estratégias de Marketing focada em Novas Perspectivas, Inovação e Experiências
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Phygital – Insights Digitalks 2015
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Só a Prática é capaz de te mostrar como tudo realmente funciona.
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Novas Perspectivas?
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O que realmente importa é o RESULTADO! OUVIR A MUSICA e VER O FILME
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Pelo produto, pela cor, pelo modelo ...
e não ... pela capacidade e benefício proporcional a sua necessidade.
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Hoje nosso desejo é ter o benefício do produto. O que ele faz para você. e isso pode ser qualquer coisa, de bens como roupas até eletrodomésticos.
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Fraque casamento
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O que queremos hoje é muito menos TANGÍVEL do que qualquer outra geração anterior.
O consumidor quer cada vez menos coisas, eles precisam que as suas necessidades ou experiências sejam atendidas.
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A evolução do processo ... (Carros / Taxi)
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Só os Visionários enxergam além do óbvio!
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Inovação
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A INOVAÇÃO FAZ PARTE DO PROCESSO DE MARKETING, VENDAS, GESTÃO, COMPETIÇÃO ...
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INOVAR NÃO É CRIAR ALGO NOVO.
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INOVAR É ... NOVAS FORMAS DE FAZER O QUE JÁ EXISTE.
FAZER A MESMA COISA DE FORMA DIFERENTE.
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Experiências
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AMAZON
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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
LEMA21
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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
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Phygital
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É uma experiência focada no cliente, que liga diretamente o Varejo e a marca ao consumidor e não o contrário.
Phygital
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Não importa o Canal, os clientes querem que suas expectativas e experiências sejam inesquecíveis e surpreendentes e claro, sejam atendidas. PONTO.
Phygital
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A loja física não só está longe de morrer como se converteu no centro da nova experiência dos clientes
Phygital
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Decido onde quero receber
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EXPERIÊNCIA PHYGITAL
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EXPERIÊNCIA PHYGITAL
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As Pessoas não separam mais o meio Físico do Digital
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• Não conseguem comprar onde quiserem • Não vão te referenciar
• Não encontram facilmente o que precisam • Vão fazer comentários negativos
• Se percebem que sua qualidade é ruim • Não responderão a novas ofertas
• Se não se sentirem ouvidos • Nunca mais vão voltar
• Não são impactados pelo Marketing • Vão preferir engajar quem impactar
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StoryTelling StorySharing
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As Pessoas tem emoções de desejos racionais
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As Pessoas vão esquecer o que você falou, vão esquecer o que você fez, mas nunca vão esquecer como você fez elas sentirem algo.