Planejamento de Comunicação e Marketing

• É preciso ressaltar que os consumidores atuais estão cada vez mais exigentes e conscientes na escolha dos produtos, o que implica também em qualidade. Essa qualidade está diretamente relacionada com a prestação de serviços das organizações, sejam elas produtoras de bens de consumo, bens industriais ou de serviços.

• As empresas devem fazer uma revisão no seu modo de pensar, analisando clientes, lideranças, parcerias e objetivos. Essa revisão estende-se também às agências de comunicação que não podem pensar apenas em fazer uma bela campanha de comunicação para seus clientes. Elas têm de pensar em resolver os problemas deles, transformando-se, assim, em empresas de assessoria.

A relação do marketing com a comunicação.

• Marketing. Processo de análise e de ações que integra diversas atividades, ou seja, pesquisas, análise de produtos, levantamento das necessidades de clientes, análise de novas oportunidades, estudos dos pontos-de-vendas apropriados, vendas dos produtos, estudos de uma comunicação adequada, análise dos concorrentes e os preços aplicados no mercado, além das definições do preço de um produto.

• Dentre as ações que integram o marketing, encontramos a comunicação adequada. Quem é esse profissional que tem de conhecer todo o mecanismo do marketing para realizar uma campanha de comunicação? De que informações ele precisa? O profissional de comunicação pode ter várias denominações. Ele pode ser um publicitário, um relações públicas, um assessor de imprensa, e tantos outros nomes que existem em nosso mercado.

O jornalismo como ferramenta de comunicação.

• A indústria de jornais dos séculos XIX e XX se dirigiu para um público cada vez mais amplo. Muitos jornais adotaram um estilo de jornalismo mais leve e mais vivo, como também uma apresentação mais atraente para alargar o círculo de leitores. Com o aumento do número de leitores, a propaganda comercial adquiriu um importante papel na organização financeira da indústria, os jornais se tornaram um meio vital para a venda de outros bens e serviços, e sua capacidade de garantir receita através dos anúncios ficou diretamente dependente do tamanho e do perfil dos leitores.

Informação x negócios

• O leitor procura no jornal a informação sobre o mundo.

• A informação é o resultado de um trabalho “interessado” e “influenciado” de coleta, seleção, deformação, enformação dos fatos. As palavras, por sua vez, são permeadas pela ambiguidade, pela fluidez que podemos reduzir, mas jamais anular, da matéria linguística.

• O jornal é o resultado e a materialização de um trabalho de produção dos jornalistas. Produção coletiva, ele não exprime uma intenção unitária, mas a convergência de numerosas subjetividades. Sua existência objetiva, real, pressupõe um modelo ideal (um projeto de jornal) que está na cabeça de cada um. Esse modelo orienta a inserção e o trabalho dos jornalistas.

Informação x política

• O Estado de Minas tem uma relação muito próxima com os políticos, eles vêm aqui quase diariamente; é difícil conseguir um comportamento de isenção total, sobretudo em um período de crise, de perplexidade. A realidade histórica e política nos contingencia a conversas que, às vezes, podem chocar um jornalismo isento, independente, frio e impedir uma análise impiedosa.

Informação x empresa

• Vejo o produto final (o jornal) como um negócio bem massacrante. É miópia achar que é possível contrariar o interesse da empresa. Os interesses políticos, comerciais. A empresa é tão voltada para o lucro que às vezes esquece que seu produto é a notícia.

Jornalismo como estratégia

de comunicação para os clientes.

Publicidade (jornalismo) é a comunicação vista como não paga de informações sobre a organização ou produto, geralmente por alguma forma de mídia. Assim como a propaganda, a utilizãção da imprensa deve ser planejada, implementada e controlada como parte do esforço integrado de comunicação de marketing.

• Uma vez que é vista como não paga por ser veiculada pela mídia como notícia, a publicidade geralmente goza do crédito e da confiança do público em geral. Cuidados nessa área, contudo, são imprescindíveis, pois, do mesmo modo que a publicidade eficaz pode melhorar muito a imagem e as vendas de uma companhia, a publicidade negativa pode causar sérios prejuízos.

• A publicidade ocorre sob muitas formas. As mais comuns são as reportagens e os anúncios de utilidade pública. Nas reportagens noticiosas criadas pela mídia, os profissionais de marketing detêm pouco controle direto sobre a comunicação. No entanto, as informações para essas reportagens freqüentemente são obtidas em entrevistas. As companhias também podem enviar matérias sobre seu progresso ou produtos para diversas mídias.

• Os profissionais de marketing podem gerar notícias para atrair uma cobertura favorável da mídia enviando press-releases, clipes de vídeo sobre a companhia, promovendo entrevistas coletivas ou organizando eventos atraentes.

• Press-releases. O press-release, também conhecido como comunicado à imprensa, é um artigo escrito por membros da companhia e distribuído para a mídia – jornais, revistas, emissoras de rádio e televisão. Ele fornece informações sobre a organização ou seus produtos e os nomes e telefones de funcionários que podem ser contatados para detalhes adicionais. Os profissionais de marketing também podem fornecer fotos e vídeos para inserção na programação de notícias.

• Entrevistas coletivas. Os profissionais de marketing também podem comunicar-se com a mídia por meio de entrevistas coletivas, nas quais as empresas convidam repórteres para o local da entrevista e normalmente lhes antecipam informações. As entrevistas coletivas possibilitam à companhia um pouco de controle sobre a cobertura, mas não há nenhuma garantia de que os repórteres compareçam ou façam perguntas adequadas.

• Atividades e eventos. As redações de jornais, revistas e emissoras de rádio ou televisão ficam atulhadas de matérias sobre novos produtos, práticas empresariais e executivos recentemente contratados. Para obter destaque nessa desordem, os profissionais de marketing podem organizar eventos destinados a chamar a atenção da mídia e do público.

Jornalismo empresarial

• O jornalismo empresarial forma, com relações públicas e propaganda, o triplê clássico que organiza os fluxos de irradiação das informações sobre as organizações.

• As publicações empresariais começaram como simples boletins e passaram às sofisticadas revistas produzidas por muitas organizações. Com abordagens diversificadas e mesmo especializadas, as publicações empresariais constituem hoje ferramenta de primeira grandeza das organizações.

Assessoria de imprensa

• A assessoria de imprensa pode ser considerada uma das principais frentes de atuação no mercado da comunicação empresarial/organizacional no Brasil.

• No contexto da comunicação institucional, a assessoria de imprensa é uma das ferramentas essenciais nas mediações das organizações com o grande público, a opinião pública e a sociedade, via mídia impressa, eletrônica e internet. Seu processo e sua aplicação se dão por meio de estratégias, técnicas e instrumentos pensados e planejados com vistas na eficácia.