PLANEJAMENTO

O Planejamento estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, englobando essencialmente:

-Pode dizer-me que caminho

devo tomar?

-Isto depende do lugar para

onde você quer ir.

(Respondeu com muito

propósito o gato)

-Não tenho destino certo.

-Neste caso qualquer

caminho serve.

-(“Alice no País da

Maravilhas” - Lewis Carrol)

Desempenho d a empresa no setor e desempenho dos concorrentes

ELABORAÇÃO DO PLANO ESTRÁTEGICO

Negócio

• Define quais os produtos e serviços a empresapretende fornecer para quais mercados e clientes, nopresente e no futuro. Define a área de atuação naqual a empresa pretende atuar.

DEFININDO A MISSÃO DO NEGÓCIO

• Missão significa a razão de ser do próprio negócio. Por que ele foicriado. Para que ele existe.

• A missão da empresa define os produtos/serviços, os mercados ea tecnologia, refletindo os valores e as prioridades do negócio.

• A primeira preocupação que o empreendedor precisa ter quandopretende abrir um novo negócio é definir por que sua empresaprecisa existir.

• O empreendedor deve trabalhar com um missionário, tendo semprea missão do negócio em sua cabeça e em seu coração.

O que é importante para os empregados, fornecedores,

sócios, comunidade, etc.

Alguns exemplos de missão organizacional:

McDonald’s: servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, emum ambiente limpo e agradável.

Danone: assegurar que as pessoas do mundo todo cresçam, vivambem e sejam providas diariamente com alimentos cada vez melhores,de diversos sabores, visando uma saúde melhor.

Hospital das Clínicas de São Paulo: salvar vidas.

Caixa Econômica Federal (CEF): promover a melhoria contínua daqualidade de vida da sociedade por meio da intermediação de recursosfinanceiros.

Negócio

EMPRESAS NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO

Harley-Davidson motocicleta Estilo de vida

BMW automóveis Prazer em dirigir

Kopenhagen chocolates Presentes

Nike tênis Atitude

Revlon cosméticos Beleza

Petrobras petróleo Energia

Amil assistência médica Saúde

Santa Casa Médico hospitalar Saúde

Xerox copiadoras Digitalização de documentos

Coca Cola refrigerantes Bebidas comerciais

VISÃO DA MISSÃO ESTREITA VISÃO DA MISSÃO AMPLIADA

O Ambiente

• As organizações são sistemas abertos que são afetados pelo seus ambientes externos e que, por sua vez os afetam.

• O ambiente é constituído de atores eforças externas que afetam a capacidadeda administração da empresa de sedesenvolver em seu mercado-alvo.

ANÁLISE AMBIENTAL

“ Se conhecemos o inimigo ( ambiente

externo ) e a nós

mesmos ( ambiente interno ), não

precisamos temer o resultado de uma

centena de combates. Se nos conhecemos,

mas não ao inimigo, para cada vitória

sofreremos uma derrota. Se não nos

conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos

em todas as batalhas”

Sun Tzu

É a prática de rastrear as mudanças no ambiente que

possam afetar uma organização e seus mercados.

COMPONENTES DO AMBIENTE

Recursos-humanos

O ambiente• Ambiente Interno: é o ambiente da organização propriamente dita,

inclui os fatores que sofrem um controle mais direto daorganização.

• Ambiente Externo: são todas as forças relevantesfora das fronteiras da empresa (concorrentes,clientes, fornecedores, governos, economia)– Microambiente ou Ambiente competitivo: è o ambiente

imediato em torno da empresa que afeta sua capacidade deservir seus clientes. (inclui, fornecedores, clientes,concorrentes e outros).

– Macroambiente: é o ambiente mais geral inclui governos,condições econômicas e outros fatores fundamentais quegeralmente afetam as organizações.

FATORES INTERNOS

Pontos Fortes/ Forças

Vantagens internas da organização em relação aos objetivos

Pontos Fracos/ Fraquezas

Desvantagens internas da organização em relação aos objetivos

FATORES EXTERNOS

Oportunidades

Aspectos positivos do ambiente que envolve a organização com potencial de trazer-lhe vantagens

Ameaças

Aspectos negativos do ambiente queenvolve a organização com potencialpara comprometer as vantagens queela possui.

Benchmarking – identifica a empresa com melhordesempenho em um aspecto dentro de umdeterminado setor e compara sua performanceaos processos de sua própria organização.

IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS DO MACROAMBIENTE

• AMBIENTE DEMOGRÁFICOé constituído pelas pessoas de uma sociedade e seusvalores, crenças e comportamentos. Mudanças noambiente podem apresentar novas oportunidades edesafios.

• Crescimento da População Mundial

• Composição Etária da População

• Mercados Étnicos

• Níveis de Instrução

• Padrões de Moradia

• Movimentação Geográfica da População

• Mudanças de um Mercado de Massa para Micromercados.

• Crescimento da população brasileira: o país tem hoje quase 200 milhões de habitantes.

• Composição da população: seis grupos de faixa etária:

• pré-escolares;• crianças em idade escolar;• adolescentes;• adultos jovens de 25 a 40 anos;• adultos de meia-idade de 40 a 65 anos;• e adultos idosos com idade superior a 65 anos.

EVOLUÇÃO DA POPULAÇÃO IDOSA- em milhões

AMBIENTE DEMOGRÁFICO• TENDÊNCIAS DA SOCIEDADE BRASILEIRA:

• Tendência de envelhecimento da população: em 2020 aproporção de pessoas com mais de 60 anos muitoprovavelmente será maior que a de pessoas com menos de 15anos.

Queda de natalidade. Esse fato implica em menor demanda de produtos destinados aos jovens?

>Desafios para as empresas: haverá escassez de mão-de-obra no futuro?

IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS DO MACROAMBIENTE

• A Fiat calcula que hoje 12% dos compradores de seus carros têm mais de 50 anos. Em 2028, eles serão 20%

•

IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS DO MACROAMBIENTE

• Padrões de moradia: “lar tradicional”, residências “diferentes” ou “não tradicionais”?

Mudanças nas preferências dos consumidores:

• apt. em vez de casas;

Motivos: aumento da violência nas grandes cidades.

• AMBIENTE ECONÔMICOPara que existam mercados é preciso que haja pessoas e poder de compra. O poder de compra de uma economia depende:

• da renda;• dos preços;• da poupança;• do endividamento;• e da disponibilidade de crédito.

• O ambiente econômico afeta substancialmente a capacidade do administrador de trabalhar com eficácia e influencia suas opções estratégicas.

A seguir algumas variáveis do ambiente econômico:

AMBIENTE ECONÔMICO

• Os juros e os índices de inflação têm efeito sobre os preços, os custos e a demanda por produtos.

• A taxa de desemprego afeta a disponibilidade de mão-de-obra e os salários pagos aos trabalhadores, além da demanda do produto.

• Ex. endividamentoAltamente endividados consumidores tendem a se retrair, algumas

consequências:• Aumento do número de cheques s/ fundo• Inadimplência nos compromissos de empréstimos• Deixam de pagar IPVA• Entrave no desenvolvimento da economia

• Reflexão: o consumidor é fiel a uma marca,com a crise tende a migrar para uma de preçomais reduzido... Gosta daexperiência/resultados da nova marcaexperimentada. Resultado: a empresapioneira perde a fidelidade do consumidor

• Ex. Mc Donald x Habibs

• AMBIENTE TECNOLÓGICO

• Cada nova tecnologia é uma força de “destruição criativa”. • Os avanços tecnológicos criam novos produtos, técnicas

avançadas de produção e métodos mais eficazes de gestão e comunicação.

• Com a evolução da tecnologia, novas indústrias, novos mercados e nichos de concorrência se desenvolvem.

❑ os automóveis afetaram as estradas de ferro❑ a internet está afetando as editoras: revistas/livros e

intermediadores (distribuidores, concessionários)• Em vez de migrarem para as novas tecnologia, muitas

empresas antigas lutaram contra elas ou as desprezaram –e seus negócios declinaram.

Dentre as suas variáveis podemos citar:

• Aceleração no ritmo das mudançastecnológicas

• Oportunidades ilimitadas para a inovação xrecursos x criatividade - brainstorming

• Variação dos orçamentos de P&D xorçamentos “apertados” x limitação derecursos $

AMBIENTE TECNOLÓGICO

• AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL (intervenção do Estado na Economia)

• As decisões são fortemente afetadas por mudanças noambiente político-legal.

• Esse ambiente é formado por leis, órgãosgovernamentais e grupos de pressão que influenciam elimitam várias organizações e indivíduos

• O governo pode influenciar nas oportunidades denegócios por meio da legislação tributária, da políticaeconômica e das normas de comércio exterior.

>Ênfase no Social (ex. PNEs)

Às vezes, essas leis criam novas oportunidades e negócios.

Ex: reciclagem

Leis que limitam a estratégia de Promoção.

• Quanto à propaganda de produtos fumígeros,bebidas alcoólicas, medicamentos, terapias,não sugerir consumo exagerado ouirresponsável. Não fazer associações cívicas oureligiosas; utilizar de êxito sexual; na práticade jogos olímpicos; não incluir sons ouimagens com participação de crianças oudirigidas a eles.

• A propaganda de bebidas alcóolicas só épermitida das 21 às 6 hs.

• AMBIENTE SOCIAL E NATURALA sociedade molda nossas crenças, nossos valores e normas.

> As ofertas das organizações devem obedecer a cultura predominante, por isso a importância de se conhecer mudança nos valores.

Algumas variáveis do ambiente SOCIAL:

Tendências no mercado de alimentos

• Segmentação de mercados e exigência de produtos demelhor qualidade

• Crescente participação da mulher na força de trabalho:incrementando a demanda por alimentos prontos e de vidade prateleira prolongada

• Diminuição do tempo consagrado às refeições: busca deconveniência nos produtos, consumo de refeições rápidas e– muitas vezes fora do lar

Tendências no mercado de alimentos

• Envelhecimento da população: crescimento da demanda por produtos saudáveis ou funcionais

• Busca de uma vida mais saudável: crescimento da demanda de produtos “mais saudáveis” (baixo teor de gordura, colesterol, sódio ou calorias, isento de defensivos químicos, garantia de food safety

• Preocupações ambientais e com o bem estar animal: controle sobre impacto ambiental de toda a cadeia produtiva

• Convergência dos hábitos e preferências alimentares

• Emergência de novos canais de distribuição de alimentos: lojas de conveniência, compras pela internet

• AMBIENTE NATURALA deterioração do ambiente natural é uma importantepreocupação global. Os profissionais de precisam estarconscientes das ameaças e das oportunidades associadas àsquatro tendências do ambiente natural:

#a escassez de matérias-primas

#o custo mais elevado de energia

#os níveis mais altos de poluição

#maior regulamentação do uso de recursos naturais.

• Novamente apresentamos algumas variáveis importantes do ambiente natural:

TENDÊNCIAS DO AMBIENTE NATURAL

• Sustentabilidade:Muitos desconhecem o que é uma atividade sustentável,associando o termo somente à idéia de proteção do meioambiente.

Ex. Um café sustentável é muito mais que isso: tanto a fazendaquanto a indústria adotam práticas saudáveis de trabalho:

- respeitam seus funcionários e colaboradores,

- promovem o crescimento das comunidades em que estão inseridas,

- e têm na atividade a fonte de geração de renda e emprego.

> Integração na cadeia: ao comprar um produto que foi feito respeitando-se osquesitos sociais e ambientais, o consumidor, que é elo final da cadeiaprodutiva, deve saber que, com esta ação, está colaborando para asustentabilidade do setor e apoiando iniciativas socioambientais.

TENDÊNCIAS DO AMBIENTE NATURAL:

• Níveis mais altos de poluição: preocupações com a natureza tóxica de alguns produtos de limpeza abriram oportunidades:

• nova linha de “produtos de limpeza não-poluentes”, também chamado de biodegradáveis.

• sacolas oxibiodegradável

TENDÊNCIAS DO AMBIENTE NATURALSustentabilidade:

• não-desperdício de alimentos,

• água e energia,

• aquisição de produtos que não poluam ou prejudiquem o meioambiente,

• reciclagem,

• a organização contribui para a SUSTENTABILIDADE e ganhacredibilidade, melhorando sua imagem.

FORÇAS COMPETITIVAS DO RAMO DE NEGÓCIOS

Por que formular uma estratégia?

ESTADO ATUAL DE MUITAS

ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÃO VOLTADA PARA O

MERCADO

DEFININDO A VISÃO DE FUTURO

• A visão é a imagem que o empreendedor tem a respeito do futuro doseu negócio. É o que ele pretende que o negócio seja dentro de um certohorizonte de tempo.

• A visão permite que o empreendedor estabeleça objetivos e metas,indicadores de desempenho e mensuradores de resultados futuros parasaber se está ou não alcançando aquilo que projetou.

Diferenças entre missão e visão:

Missão Visão

• Inclui o negócio da empresa

• É o ponto de partida

• É o documento de identidade da empresa

• Identifica “quem somos”

• Dá o rumo à empresa

• É orientadora

• Tem o foco do presente para o futuro

• Tem vocação para a eternidade

• É o sonho no negócio

• É o lugar para onde vamos

• É o passaporte para o futuro

• Projeta “quem desejamos ser”

• Fornece energia para a empresa

• É inspiradora

• Tem o foco no futuro

• É mutável, conforme os desafios

VANTAGEM COMPETITIVA

• São atributos que fazem um produto, um serviço, uma empresa ter a preferência dos clientes e superioridade em relação aos concorrentes.

• A Estratégia Competitiva é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria, a arena fundamental onde ocorre a concorrência.Ela visa estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a concorrência na indústria.

VALOR

• É aquilo que os compradores estão dispostos a pagar, e o valor superior provém da oferta de preços mais baixos que os da concorrência por benefícios equivalentes ou do fornecimento de benefícios singulares que mais do que compensam um preço mais alto.

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS GENÉRICAS

• É um tipo ou uma combinação de estratégias que a empresa usa a longo prazo para criar uma posição defensável e superar os concorrentes de uma empresa dentro da indústria.

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS GENÉRICAS

Existe três estratégias genéricas para alcançar o desempenho acima da média em uma

indústria:

• Liderança em Custo

• Diferenciação

• Enfoque

BIBLIOGRAFIA

• Maximiliano, A. ADMINISTRAÇÃO PARA EMPREENDEDORES. Pearson.

• MAXIMIANO. INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO. CAP 7.

• Chiavenato. Dando asas ao espírito empreendedor. Saraiva