Plano de ação

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves


PRESIDENTE

GERENTEFINANCEIRO

GERENTE DE PRODUÇÃO

GERENTE DE MARKETING

GERENTE DE RH

SUPERVISORFINANCEIRO

SUPERVISOR DE PRODUÇÃO

SUPERVISOR DE MARKETING

SUPERVISOR DE RH

ORGANOGRAMA

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]


PLANO DE AÇÃO


Toda organização (entidade governamental, empresa ou ONG), possui seus

objetivos, metas e estratégias, mas como “fazer acontecer” no dia-a-dia?

Como transformar as Estratégias em algo real?

O Plano de Ação é uma ferramenta que permite o desenho adequado dos

projetos e programas que a organização pretende implementar e responde às

questões citadas.

Exemplos: projeto de criação de um evento; programa de fidelização de clientes;

lançamento de um site etc.

O QUE É UM PLANO DE AÇÃO?



5W2H


5W2H – O QUE É?

� Uma ferramenta para planejar o que deve ser feito;

� Distribuir as tarefas entre os integrantes da equipe;

� Acompanhar o que cada um está fazendo.

Nos projetos de melhoria de processos serve para:

� Planejar a investigação de um problema ou processo, para aumentar o nível

de informações e buscar rapidamente onde está a falha.

� Montar um plano do que deve ser feito, para eliminar um problema.

� Padronizar procedimentos que devem ser seguidos como modelo, para

prevenir o reaparecimento do problema.



� Permite a ausência de dúvidas;

� Agiliza o processo de atividades a serem desenvolvidas;

� Contribui para o desenvolvimento e competitividade da empresa;

� É possível criar um mecanismo de comunicação eficaz.

5W2H – QUAL A IMPORTÂNCIA?



PLANO DE AÇÃO x 5W2H

O Plano de Ação pode estruturar-se atraves da ferramenta 5W2H.

O plano de ação descreve como pôr em prática o planejamento estratégico.

Propõe mudanças na gerência ou na própria organização, bem como novos

desafios e procedimentos.


Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

5W2H

1-

WHAT

2-WHY

3-

WHERE

4-

WHEN5-WHO

1-HOW

2-HOW

MUCH

O QUE SERÁ FEITA(ETAPAS)

PORQUE SERÁ FEITO(JUSTIFICATIVA)

ONDE SERÁ FEITO(LOCAL)

QUANDO SERÁ FEITO(TEMPO)

POR QUEM SERÁ FEITO(RESPONSABILIDADE)

COMO SERÁ FEITO(MÉTODO)

QUANTO CUSTARÁ FAZER

(CUSTO)

Um bom plano de ação deve responder às seguintes perguntas:


O QUÊ? • Quais são os objetivos da

empresa?

• Mensuráveis e bem definidos

PLANO DE AÇÃO

• Justificativa que indique a

importância do que será feito

POR QUE?


QUEM? • Responsabilidade pela ação

– Áreas

– Departamentos

– Grupos

PLANO DE AÇÃO

• Local onde a ação ocorrerá

ONDE?


QUANDO?• Prazo para o início e a conclusão

da ação

PLANO DE AÇÃO

• Métodos, processos, procedimentos,

atividades a serem realizados para a

levar a ação a cabo

COMO?


QUANTO?• Quais os custos necessários para

completar a ação

• Orçamento

PLANO DE AÇÃO



5W2H – CONSTRUÇÃO

� Técnica de realizar 7 perguntas sobre o assunto em estudo.

� A ordem das perguntas pode mudra de acordo com o tipo de análise que se

esta fazendo.

� Pode-se acrescentar novos campos para melhorar a compreensão.

� Respostas do tipo: não, ninguém, nunca, etc, são claramente indicativos de

problemas em potencial.

� Preencher um formulário para cada ação e sintetizar em um formulário único,

de forma resumida, todas as ações



Exemplo: projeto de criação de website

• O que será feitoLançamento de website para vendas on-line• Quem faráEquipe de 2 web designers contratados e dono da empresa (conteúdo do site)• Quando será feitoEm 60 dias (Fev e Março de 2011)• Onde será feitoNeste caso, esta questão não possui relevância para o projeto

• Por que será feitoUma das estratégias da empresa é a criação de um novo canal de vendas (on-line), parafortalecer o crescimento da empresa nos próximos 5 anos• Como será feitoEm linguagem de programação moderna e voltada para o conceito Web 2.0, que permita ainteração com o consumidor• Quanto custaráApós 3 discussões orçamentárias, o projeto foi definido em R$ 15 mil, com o pagamentoem 2 parcelas (50% antes do início do site e 50% no final)

EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO (5W2H)


Montar um plano para treinamento para 30 colaboradores de uma empresa:Tema: “ A importância do uso dos EPIs”

EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO (5W2H)

O que? (What) Treinamento sobre a importância do uso de EPIs

Quem? (Who) Operadores da linha de produção e forjaria

Onde? (Where) No Centro de Treinamentos da unidade de Campinas

Quando? (When) No dia 14/09/2013 das 9:00 as 12:00hs

Por quê? (Why) Conscientização dos colaboradores quanto a importância do uso de EPIs.Fazer com que eles usem o EPI adequado as atividades que oferecem riscos de acidente

Como? (How) Palestra e vídeo

Quanto custa? (How Much) Orçamento de R$ 3.000,00


DÚVIDAS?

mdccruz01@gmai l .com

Prof . MARCOS CRUZ

Marcos Cruz

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