Plano de atividades 2014 - CRPG ATIVIDADES CRPG... · Plano de atividades - 2014 Centro de...

Plano de atividades 2014

Subtítulo do Trabalho

Plano de atividades - 2014

Centro de Reabilitação Profissional de Gaia 2

Índice

1. Introdução ............................................................................................... 3

a. Propósito ................................................................................................ 3

b. Contexto e orientações .............................................................................. 4

2. Caracterização da organização ...................................................................... 6

a. Ética, Visão, Missão e Valores ...................................................................... 6

b. Clientes e produtos/ serviços ....................................................................... 8

c. Organização e recursos ............................................................................... 9

d. Estratégia ............................................................................................. 10

3. Objetivos e metas do ano ........................................................................... 12

a. Sustentar os melhores resultados, reforçando o valor para os clientes .................. 13

b. Liderar e gerir com inspiração, integridade e agilidade ..................................... 17

c. Desenvolver a capacidade organizacional, inovando e apostando na criatividade ...... 18

d. Mobilizar e estimular o máximo potencial das pessoas ...................................... 19

e. Contribuir para a coesão e sustentabilidade social, económica e ecológica ............. 20

4. Investimentos .......................................................................................... 22

5. Nota conclusiva ........................................................................................ 23

6. Quadros síntese dos objetivos operacionais .................................................... 24



1. Introdução

GGeerraarr ccoommpprroommeettiimmeennttoo

Na governo das organizações, a componente de planeamento constitui-se como um

elemento central da estratégia de gestão, definindo em cada ano as metas operacionais a

alcançar, os desafios a trabalhar e os compromissos a assumir, enquanto declinação anual

do planeamento estratégico, concretizando-o. No CRPG - Centro de Reabilitação

Profissional de Gaia, esta etapa assume um caráter participado – envolvendo os órgãos de

gestão, as equipas e as pessoas - em torno de 3 objetivos essenciais:

estabilizar de forma clara os desafios e prioridades que em cada ano se colocam à

organização;

estabelecer os objetivos e metas de natureza tangível que orientarão a atividade

do Centro e o trabalho das suas equipas, perspetivando as formas de organização

dos recursos que melhor lhes permitem responder;

polarizar o compromisso, o empenho e o esforço de todos os intervenientes em

torno dos propósitos essenciais assumidos no ano para o Centro, no cumprimento

da sua missão.

a. Propósito

O Plano de Atividades do CRPG – Centro de Reabilitação Profissional de Gaia para 2014,

sistematiza e integra os objetivos e desafios de trabalho decorrentes da sua missão e

estratégia, no cumprimento do desígnio público de reforço das intervenções dirigidas à

promoção dos níveis de qualificação e da empregabilidade das pessoas com deficiências e

incapacidades (PCDI), complementarmente também de outros cidadãos da comunidade

envolvente, numa lógica de otimização da utilidade social do Centro.

A par dos objetivos operacionais, são ainda identificados outros desafios de natureza

eminentemente estratégica, visando a concretização de elevados níveis de resultados, a

maximização do valor gerado pelo Centro, a consolidação das práticas de liderança e

gestão, a exploração do potencial de inovação e de compromisso das pessoas, a



capacitação organizacional, enfim, o reforço das condições de sustentabilidade da

organização.

b. Contexto e orientações

A estabilização dos desafios, das atividades e das metas para o ano resultam da leitura das

tendências da envolvente externa, da análise das condicionantes intrínsecas à

organização, para além das orientações estabelecidas pelo Instituto de Emprego e

Formação Profissional, IP (IEFP, IP) para o efeito.

O Plano de Atividades do CRPG - Centro de Reabilitação Profissional de Gaia para 2014 tem

subjacentes as seguintes orientações e pressupostos chave:

reforço da intervenção no âmbito da qualificação profissional, em particular:

o intensificando a oferta formativa ao nível dos cursos de aprendizagem,

o aumentando o volume de formação ao nível dos percursos de dupla

certificação, baseados no Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ);

integração na rede de Centros para a Qualificação e o Ensino profissional (CQEP);

reforço do trabalho no domínio do apoio à integração, manutenção e reintegração

no mercado de trabalho, por via dos processos de Informação, Avaliação e

Orientação para a Qualificação e Emprego (IAOQE) e das medidas de apoio ao

emprego (Apoio à colocação e Acompanhamento pós colocação), em função dos

desafios colocados pelos contextos social e económico atuais;

desenvolvimento das atividades ao nível dos Produtos de Apoio, reforçando a

componente de informação, aconselhamento e prescrição, e mantendo o

fornecimento de produtos;

reforço das condições de sustentabilidade da Unidade de Emprego Protegido,

garantindo a manutenção dos 14 postos de trabalho em regime de emprego

apoiado existentes;

aprofundamento do trabalho de parceria com tribunais, seguradoras e

empregadores e outras entidades de interface, no quadro da reabilitação e

reintegração das pessoas com deficiências e incapacidades adquiridas na



sequência de doenças e acidentes;

reforço das condições de equilíbrio e sustentabilidade económica e financeira das

atividades desenvolvidas pelo Centro, maximizando o valor gerado e os impactos

nas pessoas, na comunidade e na sociedade;

continuidade do alinhamento entre os domínios estratégico e operacional da

organização e com as orientações nacionais de política , enfatizando os ganhos de

eficácia e eficiência, e a adequação dos produtos e serviços às necessidades e

oportunidades do mercado;

reforço do espírito de inovação e de liderança da organização, seja ao nível dos

produtos/ serviços, seja ao nível das práticas de gestão;

continuidade da aposta nas pessoas e no reforço das competências

organizacionais, enquanto capital essencial e garante da concretização da

estratégia e sucesso do Centro;

desenvolvimento dos sistemas de gestão, introduzindo os ajustamentos

convenientes, tornando-os mais ágeis e operacionalizáveis, otimizando os

resultados do trabalho e assegurando a sustentabilidade organizacional.



2. Caracterização da organização

CCoonnssttrruuiirr ffuuttuurrooss

O CRPG - Centro de Reabilitação Profissional de Gaia foi criado em 1992, através da

celebração de um Protocolo de Acordo de Cooperação entre o Instituto do Emprego e

Formação Profissional (IEFP, IP), a Associação de Deficientes das Forças Armadas (ADFA) e

a Cooperativa para a Educação e Reabilitação de Cidadãos Inadaptados de Gaia

(CERCIGAIA), como centro de recursos especializado para as Delegações Regionais do Norte

e do Centro do IEFP, IP, no domínio das intervenções com pessoas com deficiências e

incapacidades, em particular ao nível das funções neuromusculoesqueléticas e sensoriais.

Em 1999 viu alterado o seu enquadramento institucional, passando a entidade pública,

como centro de gestão participada, com a homologação do Protocolo de Acordo de

Cooperação pela Portaria nº 564/99, de 27 de Julho.

O CRPG - Centro de Reabilitação Profissional de Gaia presta serviços a pessoas com

deficiências e incapacidades, promovendo a cidadania ativa, a inclusão, a qualidade de

vida. Intervém em complementaridade com os Centros de Emprego e Formação do IEFP,IP

e em parceria com entidades empregadoras. Tem a sua sede em Arcozelo, Vila Nova de

Gaia, utilizando ainda, por amável cedência da Fundação dos Armazenistas de Mercearia,

as instalações da sua colónia de férias na Aguda. O Centro marca a sua presença na web

através do portal e-CRPG em www.crpg.pt.

a. Ética, Visão, Missão e Valores

O CRPG - Centro de Reabilitação Profissional de Gaia procura assegurar os melhores

resultados para os seus clientes e a satisfação de todas as partes interessadas, de modo

continuado. A filosofia da governação do Centro radica num forte compromisso com a

ética, como organização cidadã, socialmente responsável, respeitadora do ambiente,

orientada por princípios de responsabilidade e de dever.

Constituem-se como referenciais éticos dos seus membros o rigor, o esforço e a

competência, promovendo uma organização eficaz, socialmente responsável e sustentável.

O Modelo de Governação do Centro assume como referencial primeiro e nuclear o Código

http://www.crpg.pt/sobreNos/Documents/Codigo_etica.pdf



de Ética e institui os seguintes princípios:

A Visão e Missão do Centro alicerçam estes princípios:

O Centro assume como principais valores na sua atuação:

Postura crítica e frontalidade - promovemos um ambiente de trabalho onde a

informação é analisada criticamente, com posicionamentos partilhados de forma

aberta, e de forma fundamentada;

Rigor - assumimos o rigor em tudo o que fazemos, através do planeamento e

organização do trabalho, visando sempre concretizar os objetivos a que nos

propomos e assegurar o máximo valor para os clientes e outras partes

interessadas;

Iniciativa - procuramos identificar de forma proactiva e autónoma as

oportunidades e os caminhos de ação, para assegurar a satisfação das

necessidades e expectativas dos nossos clientes e outras partes interessadas;

Responsabilidadee isenção

ValorIndependênciae integridade

Competênciae profissionalismo

Confidencialidade

Eficiência

Lealdade



Cooperação - partilhamos competências e recursos, para assegurar um serviço

integrado e personalizado aos nossos clientes, num ambiente de trabalho em rede

e em parceria;

Responsabilidade - somos responsáveis por assegurar a realização das atividades

e o cumprimento dos objetivos de trabalho, fazendo o que para tal for

necessário, de forma ética e de acordo com a cultura da organização;

Ousadia - procuramos e promovemos soluções inovadoras, geradoras das

melhores soluções para os clientes, antecipando e acompanhando as mudanças da

envolvente.

b. Clientes e produtos/ serviços

A intervenção do CRPG - Centro de Reabilitação Profissional de Gaia foca-se

fundamentalmente na reabilitação e reintegração profissional e social de pessoas com

deficiências e incapacidades adquiridas e no apoio à transição de jovens com deficiências

e incapacidades da escola para a vida ativa. A área geográfica de missão do Centro abarca

as Regiões Norte e Centro, podendo ainda atender clientes provenientes de outros pontos

do território nacional.

Os domínios de intervenção do Centro pretendem consubstanciar uma resposta integral e

integrada às necessidades e expectativas dos públicos-alvo, incluindo:

Reabilitação e reintegração de pessoas com deficiências e incapacidades

adquiridas;

Apoio ao emprego e à qualificação de pessoas com deficiências e incapacidades;

Apoio à qualificação profissional ao longo da vida, através da orientação e

encaminhamento para educação e formação, RVCC e emprego;

Produtos de apoio, incluindo informação, aconselhamento, prescrição e

fornecimento.



c. Organização e recursos

O CRPG - Centro de Reabilitação Profissional de Gaia possui como órgãos sociais o Conselho

de Administração, o Diretor e a Comissão de Fiscalização e Verificação de Contas,

conforme definido no Protocolo de Acordo de Cooperação homologado pela Portaria nº

564/99, de 27 de Julho. A estrutura do Centro é representada sob a forma de organograma

nos termos a seguir apresentados:

Do ponto de vista funcional, o CRPG encontra-se organizado em três Unidades

Operacionais:

Unidade de Gestão de Clientes, e de Produtos Institucionais - responsável pela

angariação de clientes e pela gestão das atividades com clientes institucionais;

Unidade de Gestão de Competências Técnicas - responsável pela prestação dos

serviços de reabilitação e reintegração profissional e de inclusão

socioprofissional;

Unidade de Gestão de Serviços de Suporte - responsável pela gestão dos apoios

administrativos, logísticos e patrimoniais subjacentes à prestação dos serviços.



O apoio aos níveis da conceção, implementação e avaliação da estratégia, dos sistemas de

trabalho e de gestão da organização, bem como da inovação, é assegurado por um

Gabinete de Apoio Técnico.

d. Estratégia

O atual ciclo estratégico do CRPG possui uma abrangência temporal de 5 anos, vigorando

entre 2013 e 2017. A grande premissa estratégica adotada preconiza que, em 2017, o

CRPG-Centro de Reabilitação Profissional de Gaia seja uma empresa social sustentável,

especializada na promoção da inclusão ativa e da qualidade de vida das pessoas com

deficiências e incapacidades, especialmente (d)as adquiridas na sequência de acidentes e

doenças, com serviços qualificados capazes de responder às necessidades sociais

emergentes, uma organização farol no seu setor, como comunidade aberta, inovadora e

colaborativa.

Os pilares do Plano Estratégico radicam nos seguintes fundamentos:

Direitos, cidadania, qualidade de vida;

O compromisso fundamental: promover, respeitar e fazer respeitar os direitos das

pessoas com deficiências e incapacidades, potenciando o seu acesso à inclusão

social, à cidadania plena, a uma vida com qualidade;

Inclusão ativa, vida ativa produtiva e saudável;

A concretização da nossa missão assume como eixos fundamentais de ação a

inclusão na vida ativa e profissional, de forma prolongada produtiva e saudável,

através da ativação dos nossos clientes, apoiando o trabalho e emprego com

qualidade;

Exuberância nas soluções/frugalidade nos recursos;

Assumimos como desafios as exigências e dificuldades que se nos deparam,

apenas ultrapassáveis através de uma ação inovadora e determinada, capaz de

gerar intervenções com qualidade, num quadro limitado de recursos;

Uma comunidade com Alma, comVida.



Constituem-se como orientações estratégicas para o período de 2013 a 2017:

Proporcionar experiências marcantes nas trajetórias de vida dos clientes, com

impactes evidentes na sua qualidade de vida, garantindo níveis de satisfação de

excelência;

Disponibilizar resposta qualificada às necessidades sociais atuais e emergentes,

designadamente no domínio das deficiências e incapacidades adquiridas,

explorando-as de forma proactiva e inovadora;

Assegurar a sustentabilidade dos serviços prestados, como empresa social sólida e

credível para os seus parceiros e partes interessada;

Implementar um modelo de intervenção e de gestão baseado em evidências;

Desenvolver a estrutura de recursos e competências que suporte a implementação

bem-sucedida dos desenvolvimentos;

Reforçar o posicionamento do Centro como comunidade aberta, inovadora,

colaborativa e co criativa.



3. Objetivos e metas do ano

AAppoossttaarr nnoo qquuee nnooss ddiissttiinngguuee

Os objetivos e metas para 2014, integram desde logo as do nível operacional,

concretizando a missão e a estratégia do Centro perspetivada em concreto para o ano,

bem como as ações de natureza mais estruturante, decorrentes das iniciativas estratégicas

previstas para esse período.

O conjunto de objetivos e metas estruturam-se em torno de 5 domínios fundamentais:

Sustentar os melhores resultados, reforçando o valor para os clientes –

alcançar sustentadamente os melhores resultados, indo de encontro às

necessidades de curto, médio e longo prazo dos seus stakeholders, acrescentando

valor para os clientes de forma consistente pela resposta às suas necessidades e

expetativas;

Liderar e gerir com inspiração, integridade e agilidade – antecipar e moldar o

futuro, reforçando o papel de organização-farol no contexto dos serviços de

reabilitação, aos níveis ético, de valores e de gestão, identificando e

respondendo, de forma proactiva, eficaz e eficiente às ameaças e oportunidades

colocadas pela envolvente;

Desenvolver a capacidade organizacional, inovando e apostando na

criatividade – reforçar as capacidades, tanto no interior da organização como

para além das suas fronteiras, através da gestão eficaz da mudança, promover o

aumento do valor e dos níveis do desempenho, por via da melhoria contínua e

inovação sistemática, aproveitando a criatividade dos seus stakeholders;

Mobilizar e estimular o máximo potencial dos colaboradores – garantir a

concretização dos objetivos organizacionais e pessoais através da valorização das

pessoas e do reforço de uma cultura de empowerment;

Contribuir para a coesão e sustentabilidade social, económica e ecológica –

maximizar os impactos positivos na envolvente, através da melhoria do

desempenho.



a. Sustentar os melhores resultados, reforçando o valor para os

clientes

A proposta de valor do Centro alicerça-se num conjunto de programas e serviços que visam

responder de forma integrada e abrangente às necessidades e expectativas dos clientes,

em particular, e dos stakeholders em geral. Este conjunto de serviços inclui:

Avaliação dos impactos das deficiências e incapacidades e das necessidades de

reabilitação - avaliação das alterações nas estruturas e funções do corpo, dos

impactos dessas alterações na atividade das pessoas e na sua participação na

comunidade, bem como do potencial e necessidades de reabilitação e

reintegração;

Reabilitação e reintegração de pessoas com deficiências e incapacidades -

prestação de serviços integrados de reabilitação físico-funcional, social e

profissional, visando a reintegração familiar, social e profissional de pessoas com

deficiências e incapacidades adquiridas na sequência de doenças ou acidentes;

Formação profissional - apoio na aquisição e reforço dos conhecimentos e

competências necessárias para obter uma qualificação, permitindo aceder ao

mercado de trabalho e emprego, manterem-se ativas, e progredir

profissionalmente;

Informação, avaliação e orientação para a qualificação e o emprego - apoio às

pessoas com deficiências e incapacidades, inscritas e encaminhadas pelos Centros

de Emprego, na tomada de decisões vocacionais adequadas, facultando-lhe os

meios, informação e apoios considerados adequados à definição e

desenvolvimento do seu plano pessoal de qualificação e emprego;

Apoio à colocação - estratégia de promoção da inclusão no mercado de trabalho,

através da mediação entre os candidatos ao emprego e as entidades

empregadoras;

Acompanhamento pós-colocação - apoio à manutenção no emprego e à

progressão na carreira das pessoas com deficiências e incapacidades integradas

no mercado de trabalho, sob solicitação dos trabalhadores ou das entidades

empregadoras;



Centro de Emprego Protegido – promoção de oportunidades de emprego para

pessoas com deficiências e incapacidades com dificuldades acrescidas no acesso

ao mercado competitivo de trabalho, visando a sua posterior transição para o

mesmo;

Produtos de apoio (ajudas técnicas) – apoio técnico especializado às pessoas com

deficiências e incapacidades, famílias e técnicos nos domínios da:

- informação sobre produtos de apoio disponíveis, mecanismos de apoio, e

aconselhamento para a resolução de problemas,

- definição e prescrição das soluções necessárias e ajustadas a cada caso,

permitindo o acesso aos financiamentos públicos para a respetiva aquisição,

- produção/ comercialização de produtos de apoio (ajudas técnicas) para

pessoas com deficiências e incapacidades,

- atribuição de subsídios para a aquisição de produtos de apoio necessários

para viabilizar o acesso à formação profissional e emprego;

Formação modular certificada - apoio na aquisição dos conhecimentos e

competências específicas com vista promoção dos níveis de qualificação, no

quadro de percursos individualizados de formação;

Formação contínua de formadores - apoio à atualização, aperfeiçoamento e

aquisição de novas competências pedagógicas, transferíveis para a prática dos

profissionais enquanto formadores, ao nível da animação da formação, da

conceção e elaboração de programas de formação e de materiais pedagógicos, da

gestão e coordenação de formação;

Certificação de competências em tecnologias da informação e da comunicação

- reconhecimento formal das competências no domínio das tecnologias da

informação e comunicação;

Centro para a Qualificação e o Ensino Profissional – estratégia de orientação de

jovens e adultos, com enfoque na informação sobre ofertas escolares,

profissionais ou de dupla certificação, de certificação de competências

(nomeadamente profissionais) e de apoio no acesso, manutenção e retoma do

emprego.



OObbjjeettiivvooss ooppeerraacciioonnaaiiss

Programas/ serviços N.º de clientes/ casos

Volume de horas

Reabilit

ação e

rein

tegra

ção d

e p

ess

oas

com

defi

ciê

ncia

s e

incapacid

ades

adquir

idas Avaliação dos impactos dos acidentes e

doenças e das necessidades de reabilitação 48 -

Reabilitação e reintegração

- Formação sem Dupla Certificação: Percursos individualizados

- Apoio à colocação e acompanhamento pós-colocação

72

27

64

-

27.257

-

Taxa de inclusão ativa 60% -

Total 85 27.257

Qualifi

cação e

em

pre

go d

e p

ess

oas

com

defi

ciê

ncia

s e

incapacid

ades

Ori

enta

ção p

ara

a q

ualifi

cação e

o e

mpre

go

Orientação para a qualificação e o emprego

- Qualificação e emprego

- Produtos de apoio

- Avaliação da capacidade de trabalho

352

252

80

20

3.520

2.520

800

200

Total 352 3.520

Qualifi

cação

Formação de Dupla Certificação

- Aprendizagem

- Formação profissional inicial de PCDI

224

30

194

198.295

23.400

174.895

Formação sem Dupla Certificação

- Percursos individualizados

36

36

27.195

27.195

Taxa de sucesso (certificações) 95% -

Total 260 225.490

Tra

balh

o e

em

pre

go

Apoio à colocação e acompanhamento pós-colocação

178 -


Emprego protegido 14 -

Total 192 -

Pro

duto

s de

apoio

Prescrição de produtos de apoio 300 -

Fornecimento de produtos de apoio 350 -

Total 650 -

Qualifi

caç

ão d

e

adult

os

Formação modular certificada (FMC)

- FMC Vida Ativa

- FMC Outros

105

60

45

24.961

18.905

6.056

Total 105 24.961




Volume de horas

Form

ação

de

form

adore

s

Formação contínua 30 1.800

Total 30 1.800

Centr

o p

ara

a

Qualifi

cação e

o

Ensi

no P

rofi

ssio

nal Inscritos

Encaminhados para formação/ emprego

Encaminhados para RVCC

Certificações

- Profissional

- Escolar

675

412

249

240

160

80

-

-

-

-

-

-

Total (inscritos) 675 -

A este conjunto de objetivos relacionados de forma muito direta com os volumes da

prestação de serviços, acrescem outros de natureza mais qualitativa, os quais

complementam a proposta de valor do Centro:

Descrição Resultado a atingir

Taxa de Planos Individuais concretizados com sucesso 85%

Grau de qualidade dos serviços prestados 81

Impactos das intervenções na qualidade de vida (percebidos pelos clientes no

final das intervenções) 87

Grau de satisfação dos parceiros e outras partes interessadas 87

Cost to income 99%

MMeettaass ddeeccoorrrreenntteess ddaass iinniicciiaattiivvaass eessttrraattééggiiccaass

Em conformidade com o previsto no Plano Estratégico, serão implementadas em 2014 as

iniciativas nele previstas, propondo-se concretizar as seguintes metas:

Conhecimento extraído da análise dos modelos de reabilitação e de apoio à

inclusão e transferência para o modelo e metodologias de intervenção do Centro

implementada;

Estratégias de reforço da inclusão durante os percursos de formação e após

conclusão dos mesmos implementadas na intervenção do Centro;



Intervenções de reforço da promoção do bem-estar físico, enquanto dinâmicas

complementares de reabilitação psicológica e funcional implementadas na

intervenção do Centro;

Desenvolvimentos pertinentes ao nível dos percursos de reabilitação e de inclusão

identificados, com vista ao reforço dos níveis de resultado na promoção do bem-

estar e da inclusão social, e sua integração nos serviços prestados;

Estudo prospetivo das necessidades emergentes e potenciais elaborado, incluindo

análise de viabilidade e condições de prestação de serviços;

Estratégia de gestão de clientes do Centro atualizada operacionalizada.

b. Liderar e gerir com inspiração, integridade e agilidade

A liderança e a gestão no Centro estarão particularmente focadas nas questões da

sustentabilidade organizacional, na eficácia e eficiência da utilização dos recursos, no

reforço das condições que permitem perspetivar o valor gerado para os clientes numa

lógica de médio e longo prazo.



Resultados de exploração/ receitas próprias 7,5%

Taxa de autofinanciamento 18%

Volume de faturação

- Reabilitação e reintegração de PCDI adquiridas

- Produtos de apoio

- Emprego Protegido

875.000€

25.000€

450.000€

400.000€

Taxa média de utilização direta da capacidade instalada dos serviços 80%

Custo dos serviços de suporte nos custos totais <15%

Grau de satisfação dos clientes 86






Ajustamento/ reorganização da oferta de serviços implementados, com

introdução dos desenvolvimentos identificados como necessários para fazer face

aos desafios atuais;

Estratégia de referenciação de clientes implementada, desenvolvendo o conceito

de serviço subjacente à intervenção do Centro;

Metodologia Time Driven Activity Based Costing (TDABC) implementada em fase

cruzeiro, com produção de relatórios periódicos de análise de sustentabilidade;

Sistema de benchmarking revisto implementado;

Estatuto de Committed to Excellence da EFQM obtido.

c. Desenvolver a capacidade organizacional, inovando e apostando na

criatividade

Os principais objetivos para 2014 consistem na consolidação da gestão das mudanças

organizacionais subjacentes ao desenvolvimento de um modelo de intervenção com novos

desafios, baseado em evidências, e no estímulo à inovação e melhoria contínua a todos os

níveis da organização.


Domínios Resultado a atingir

Taxa de colaboradores envolvidos em atividades de inovação e desenvolvimento

>15%

Despesa com inovação e desenvolvimento em % dos custos totais < 3%

Taxa de exercícios de benchmarking com resultados transferidos 25%

Taxa de conformidade – auditoria interna 90%

Taxa de execução do plano de melhoria anual 95%






Sistemas de informação, nomeadamente o SIGIC, atualizados de acordo com as

necessidades identificadas;

Desenvolvimentos nos sistemas e instrumentos de gestão e de informação

implementados;

Projeto arquitetónico de reorganização e desenvolvimento das instalações do

Centro elaborado, e estratégias de financiamento identificadas;

Desenvolvimentos ao nível das dinâmicas de aprendizagem partilhada e de

comunidade de prática implementados;

Estratégia de envolvimento ativo e continuado das partes interessadas na

sistematização das suas necessidades e expetativas estruturada, assegurando a

sua participação ativa nas dinâmicas de inovação do Centro.

d. Mobilizar e estimular o máximo potencial das pessoas

As preocupações com os colaboradores ao nível do compromisso com a organização, do

desenvolvimento e gestão eficaz das competências, do estímulo à criatividade e inovação,

da conciliação da vida pessoal e profissional, continuarão a constituir-se como principais

vetores de atuação do Centro em 2014.



N.º médio de horas de formação por colaborador 35

Taxa de colaboradores abrangidos pela formação 100%

Taxa de execução do Plano de Formação e Desenvolvimento dos colaboradores 95%

Custo anual de formação por colaborador <100€

Índice de clima e compromisso organizacional 60




Taxa de concretização dos objetivos operacionais do Plano de Atividades 95%

Taxa de execução orçamental 95%




Plano de desenvolvimento da estrutura de colaboradores elaborado e iniciada a

sua operacionalização;

Dinâmicas de reforço da participação e envolvimento dos colaboradores

implementadas, otimizando a Intranet como plataforma de base para o efeito.

e. Contribuir para a coesão e sustentabilidade social, económica e

ecológica

Reforçar o papel de organização de referência no setor, através de uma maior visibilidade

e impacto na envolvente, constitui-se para o CRPG – Centro de Reabilitação Profissional de

Gaia como um desafio de referência, enquanto alavanca para a promoção da justiça social,

do reforço da coesão social e económica, da promoção da cidadania ambiental,

contribuindo para o esforço coletivo que visa a sustentabilidade social, económica e

ecológica.



Transferências para a sociedade (% do orçamento da despesa transferida para a sociedade

sob a forma de salários, apoios sociais, transferências para parceiros e outros subsídios) 60%

Impactos das intervenções na qualidade de vida (percebidos pelos clientes 1 ano

após o final das intervenções) 65

Redução de custos com energia 3%

Índice de eficiência energética 3%






Articulação entre o Centro e entidades parceiras reforçada, com base em modelos

de cooperação e articulação protocolados, reforçando significativamente os

encaminhamentos de natureza institucional e o trabalho realizado nessas

entidades;

Sistema de garantia e reporte institucional revisto implementado;

Relatório integrado de gestão consolidado, incorporando as boas práticas

decorrentes da Global Reporting Initiative (GRI);

Iniciativas de abertura e interação com a comunidade identificadas, estabilizadas

e operacionalizadas.



4. Investimentos

CCoonnssoolliiddaarr oo ffuuttuurroo

Ao nível do esforço de investimento, será dada prioridade a alguns eixos fundamentais que

se revelam da máxima importância para a concretização dos objetivos do ano:

Atualização de equipamentos - ao nível dos equipamentos de suporte à atividade

do Centro, proceder-se-á à necessária atualização daqueles que se encontram

obsoletos, prevendo-se a aquisição de alguns outros para responder a

desenvolvimentos previstos nas suas atividades;

Adaptação de instalações - será dada continuidade a alguns desenvolvimentos

nas instalações, em particular de modo a assegurar o cumprimento dos requisitos

de legalidade, nomeadamente em matéria de saúde e segurança no trabalho e de

acessibilidade;

Qualificação dos espaços e complexo de edifícios do Centro - uma das

preocupações fundamentais do Centro respeita à necessidade de resolução dos

problemas estruturais das instalações, o que compreenderia a afetação de uma

área de terreno superior à atualmente utilizada para assegurar as instalações

necessárias à implementação cabal e adequada do projeto do Centro, a

elaboração do projeto de desenvolvimento das instalações, e, por fim, a obtenção

dos necessários financiamentos para a construção/adaptação das instalações.

Saliente-se que a reconfiguração das instalações surge como um elemento-chave

num contexto em que é expectável o crescimento sustentado das atividades do

Centro, por via de uma procura acrescida dos seus serviços e de um

posicionamento mais abrangente, em termos de públicos-alvo. A evolução da

estratégia do Centro tem apontado para uma cada vez maior focalização da sua

intervenção na reabilitação e reintegração das pessoas com deficiências e

incapacidades adquiridas. Esta reorientação requer também mudanças ao nível

das instalações, onde a tipologia, a configuração e o número de espaços

apresentam necessidades específicas.



5. Nota conclusiva

FFaazzeerr aaccoonntteecceerr

O Plano de Atividades do CRPG – Centro de Reabilitação Profissional de Gaia para 2014

assume um conjunto algo ambicioso de objetivos operacionais e metas de caráter

estratégico, alicerçado na análise das condições da organização, nas tendências de

evolução da envolvente e nas prioridades de política nacional aplicáveis ao setor em que

desenvolve atividade.

Este Plano assume e representa um esforço continuado de desenvolvimento, a aposta na

inovação e na liderança, a procura dos mais elevados níveis de valor para todas as partes

interessadas.

Os Órgãos de Gestão do Centro, as suas equipas e todos e cada um dos seus colaboradores

assumirão os compromissos expressos no Plano, orientando o trabalho para a sua

concretização bem sucedida. Farão o melhor uso dos mecanismos de regulação e gestão

existentes no Centro, por forma a garantir uma monitorização e avaliação sistemáticas dos

resultados, assegurando o concretização dos compromissos assumidos, contribuindo para a

satisfação dos interessados na vida do Centro, para a sua sustentabilidade como

organização relevante para promover os direitos dos seus clientes, para a sua qualidade de

vida, para a coesão e qualidade social.



6. Quadros síntese dos objetivos operacionais

●● VVoolluummeess ddee cclliieenntteess,, sseerrvviiççooss ee ffaattuurraaççããoo


Volume de horas


Reabilit

ação e

rein

tegra

ção d

e

pess

oas

com

defi

ciê

ncia

s e

incapacid

ades

adquir

idas

Avaliação dos impactos dos acidentes e doenças e das necessidades de reabilitação

48 -

25.000€

Reabilitação e reintegração

- Formação sem Dupla Certificação: Percursos individualizados

- Apoio à colocação e acompanhamento pós-colocação

72

27

64

-

27.257

-


Total 85 27.257 25.000€

Qualifi

cação e

em

pre

go d

e p

ess

oas

com

defi

ciê

ncia

s e

incapacid

ades

Ori

enta

ção p

ara

a

qualifi

cação e

o

em

pre

go

Orientação para a qualificação e o emprego

- Qualificação e emprego

- Produtos de apoio

- Avaliação da capacidade de trabalho

352

252

80

20

3.520

2.520

800

200

-

-

-

-

Total 352 3.520

Qualifi

cação

Formação de Dupla Certificação

- Aprendizagem

- Formação profissional inicial de PCDI

224

30

194

198.295

23.400

174.895

-

-

-

Formação sem Dupla Certificação

- Percursos individualizados

36

36

27.195

27.195

-

-

Taxa de sucesso (certificações) 95% - -

Total 260 225.490 -

Tra

balh

o e

em

pre

go

Apoio à colocação e acompanhamento pós-colocação

178 - -

Taxa de inclusão ativa 60% - -

Emprego protegido 14 - 400.000€

Total 192 - 400.000€

Pro

duto

s

de a

poio

Prescrição de produtos de apoio 300 - -

Fornecimento de produtos de apoio

350 - 450.000€

Total 650 - 450.000€




Volume de horas


Qualifi

cação

de a

dult

os

Formação modular certificada (FMC)

- FMC Vida Ativa

- FMC Outros

105

60

45

24.961

18.905

6.056

-

-

-

Total 105 24.961 -

Form

ação

de

form

adore

s

Formação contínua 30 1.800 -

Total 30 1.800 -

Centr

o p

ara

a

Qualifi

cação e

o E

nsi

no

Pro

fiss

ional

Inscritos

Encaminhados para formação/ emprego

Encaminhados para RVCC

Certificações

- Profissional

- Escolar

675

412

249

240

160

80

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Total (inscritos) 675 - -

●● GGeessttããoo ddooss rreeccuurrssooss ee iimmppaaccttooss iinntteerrnnooss ee eexxtteerrnnooss


Taxa de Planos Individuais concretizados com sucesso 85%

Grau de qualidade dos serviços prestados 81

Impactos das intervenções na qualidade de vida (percebidos pelos clientes no final das

intervenções) 87

Grau de satisfação dos parceiros e outras partes interessadas 87

Cost to income 99%

Resultados de exploração/ receitas próprias 7,5%

Taxa de autofinanciamento 18%

Taxa média de utilização direta da capacidade instalada dos serviços 80%

Custo dos serviços de suporte nos custos totais < 15%

Grau de satisfação dos clientes 86

Taxa de colaboradores envolvidos em atividades de inovação e desenvolvimento >15%

Despesa em inovação e desenvolvimento em % dos custos totais < 3%

Taxa de exercícios de benchmarking com resultados transferidos 25%




Taxa de conformidade – auditoria interna 90%

Taxa de execução do plano de melhoria anual 95%

N.º médio de horas de formação por colaborador 35

Taxa de colaboradores abrangidos pela formação 100%

Taxa de execução do Plano de Formação e Desenvolvimento dos colaboradores 95%

Custo anual de formação por colaborador < 100€

Índice de clima e compromisso organizacional 60

Taxa de concretização dos objetivos operacionais do Plano de Atividades 95%

Taxa de execução orçamental 95%

Transferências para a sociedade (% do orçamento da despesa transferida para a sociedade

sob a forma de salários, apoios sociais, transferências para parceiros e outros subsídios) 60%

Impactos das intervenções na qualidade de vida (percebidos pelos clientes 1 ano após o

final das intervenções) 65

Redução de custos com energia 3%

Índice de eficiência energética 3%



Aprovação:

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