PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS 2017 -...

09 DE NOVEMBRO DE 2016 SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE SANTARÉM

Largo Cândido dos Reis – Apartado 23 2001-901 Santarém Telefone: 243 305 260 / Fax: 243 305 269 / E-mail: [email protected]

Pessoa Coletiva de Utilidade Pública n.º 500 868 387 Registo na Direção Geral de Segurança Social, no Livro 1, das Irmandades das Misericórdias sob o n.º 30/82, a Fls. 44 e verso em 04.06.1982

PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS 2017

SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE SANTARÉM

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SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE

SANTARÉM

PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS

Edição Data Página 1 de 96

01 09/11/2016


SANTARÉM



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Índice

1. Nota Introdutória .............................................................................................................................4

2. Eixos Estratégicos ............................................................................................................................5

3. Áreas de Intervenção .......................................................................................................................7

3.1. Caraterização das Respostas Sociais ........................................................................................7

3.2. Equipa da Qualidade ................................................................................................................8

3.3. Área da Infância e Juventude ...................................................................................................8 3.3.1. Creche “Os Amiguinhos” ..................................................................................................8 3.3.2. Estabelecimento de Educação Pré-escolar “Os Amiguinhos” ..........................................9 3.3.3. Centro de Atividades de Tempos Livres “Quinta do BOIAL” ......................................... 10 3.3.4. Centro de Acolhimento Temporário “Primeiro Passo” ................................................. 10 3.3.5. Lar de Infância e Juventude “Lar dos Rapazes” ............................................................. 11

3.4. Área da Anciania .................................................................................................................... 11 3.4.1. Serviço de Apoio Domiciliário........................................................................................ 11 3.4.2. Centro de Dia ................................................................................................................. 12 3.4.3. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – Santarém ................................................ 13 3.4.4. Centro de Acolhimento Temporário de Emergência para Idosos ................................. 15 3.4.5. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – São Domingos ......................................... 15 3.4.6. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – Lar de Grandes Dependentes ................. 16

3.5. Área da Família e Comunidade.............................................................................................. 17 3.5.1. Centro de Atendimento e Acolhimento Social (CAAS) .................................................. 17 3.5.2. Centro de Apoio ao Peregrino ....................................................................................... 17 3.5.3. Cantinas Sociais ............................................................................................................. 18 3.5.4. Banco de Roupas ........................................................................................................... 18 3.5.5. Coordenação de Voluntariado ...................................................................................... 18 3.5.6. Rendimento Social de Inserção ..................................................................................... 19 3.5.7. Banco de Equipamentos ................................................................................................ 20 3.5.8. Banco de Produtos de Apoio/Ajudas Técnicas .............................................................. 20 3.5.9. Universidade de Terceira Idade de Santarém ............................................................... 20

3.6. Área da Saúde ........................................................................................................................ 20 3.6.1. Unidade de Cuidados Continuados de Longa Duração e Manutenção ......................... 20

3.7. Serviços Administrativos e Financeiros ................................................................................. 22 3.7.1. Aprovisionamento ......................................................................................................... 22 3.7.2. Contabilidade ................................................................................................................ 22 3.7.3. Expediente Geral ........................................................................................................... 23 3.7.4. Tesouraria ...................................................................................................................... 23 3.7.5. Encadernação ................................................................................................................ 23

3.8. Recursos Humanos ................................................................................................................ 24 3.8.1. Gestão de Recursos Humanos ....................................................................................... 24 3.8.2. Saúde e Segurança ........................................................................................................ 25 3.8.3. Gabinete Jurídico ........................................................................................................... 25 3.8.4. Formação Interna e para o Exterior .............................................................................. 25

3.9. Formação e Projetos ............................................................................................................. 27 3.9.1. Projetos Nacionais ......................................................................................................... 27


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3.9.2. Projetos Transnacionais ................................................................................................ 27

3.10. Serviços de Apoio .................................................................................................................. 29 3.10.1. Nutrição e Alimentação ................................................................................................. 29 3.10.2. Lavandaria ..................................................................................................................... 29 3.10.3. Transportes .................................................................................................................... 30 3.10.4. Tecnologias de Informação e Comunicação .................................................................. 30

3.11. Património e Obras ............................................................................................................... 30 3.11.1. Património ..................................................................................................................... 30 3.11.2. Obras ............................................................................................................................. 30

4. Conclusão ...................................................................................................................................... 31

5. Orçamento Sintético de Exploração ............................................................................................. 32

6. Orçamento Analítico de Exploração ............................................................................................. 33

7. Orçamento de Investimentos ...................................................................................................... 36

Anexos .............................................................................................................................................. 37

(I) Objetivos Estratégicos/Objetivos Operacionais ........................................................................... 37

(II) Equipa da Qualidade ................................................................................................................... 42

(III) Área da Infância e Juventude ..................................................................................................... 44

(IV) Área da Anciania e Saúde .......................................................................................................... 55

(V) Área da Família e Comunidade ................................................................................................... 60

(VI) Área da Saúde ............................................................................................................................ 64

(VII) Serviços Administrativos e Financeiros ..................................................................................... 74

(VIII) Recursos Humanos................................................................................................................... 76

(IX) Serviços de Apoio ....................................................................................................................... 79

(X) Atividades Socioculturais ............................................................................................................ 82

(XI) Atividades Institucionais ............................................................................................................ 89

(XII) Orçamento de Exploração das Respostas Sociais/Outras Atividades ....................................... 94


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1. Nota Introdutória

Pensar o futuro da Misericórdia de Santarém é o que perspetivamos neste Plano de Atividades para

2017 que agora apresentamos.

Há que planear estrategicamente, ou seja definir estratégias para alcançar objetivos a que nos

propomos.

Estabelecemos metas a diferentes tempos, etapas com base na concretização da Visão, ”Ser uma

Instituição de referência pela qualidade, a nível local, nacional e transnacional”.

A Misericórdia presta serviço à Comunidade através das suas 13 respostas sociais, da Encadernação,

do aluguer de espaços de habitação, comércio ou outro fim e ainda disponibilizando recursos formais

e informais, sempre de acordo com as solicitações/necessidades identificadas. Para correspondermos

ao solicitado não podemos perder de vista a nossa orientação estratégica assente na Qualidade e

melhoria continua, Clientes/Utentes e demais intervenientes; Recursos Humanos e a Sustentabilidade

da Instituição.

O que planeámos está assente em experiências anteriores e nas aprendizagens daí resultantes quer

tenham sido positivas, quer negativas pois convivemos bem com a limitação e o erro, que nos

impulsionam na busca da referida melhoria continua.

Um dos riscos do planeamento estratégico é o de poder destruir o compromisso das pessoas com a

organização, por isso é fundamental pensar e agir estrategicamente. A Missão tem de ser agilizada

com base no compromisso de todos.

O ambiente externo deve ser continuamente escrutinado e a informação obtida deve ser analisada

quanto ao impacto interno.

Articular, conciliar e dinamizar são conceitos base a ter em conta para conseguirmos o envolvimento

e a participação dos públicos estruturantes para o funcionamento da Misericórdia. Os colaboradores,

os fornecedores, e sobretudo os Irmãos são essenciais para o futuro da Santa Casa, por isso o sucesso

do Plano que apresentamos esteja condicionado pela responsabilização de Todos(as).


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2. Eixos Estratégicos

Orientações Estratégicas

Desenvolvida de acordo com as Catorze Obras de Misericórdia:

Sete Obras Espirituais – Ensinar os simples; Dar bom conselho a quem o pede; Castigar com

caridade os que erram; Consolar os tristes desconsolados; Perdoar a quem errou; Sofrer as injúrias

com paciência; Rogar a Deus pelos vivos e defuntos;

Sete Obras Corporais – Remir os Cativos; Visitar os presos; Curar os enfermos; Cobrir os nus;

Dar de comer aos famintos; Dar pousada aos peregrinos e pobres; Enterrar os mortos.

Missão

Agir concertada e integradamente na comunidade que a envolve, melhorando as condições de vida da

sua população, prestando, criando e desenvolvendo serviços nas áreas social e da saúde adequados às

necessidades das pessoas/indivíduos e promovendo a solidariedade, a qualidade de vida e a dignidade

humana.

Visão

Ser uma instituição de referência pela qualidade nas áreas social e da saúde a nível local, nacional e

transnacional.

Valores

Os Valores institucionais que regem a atividade desenvolvida pela SCMS são:

Justiça;

Ética;

Solidariedade;

Equidade;

Qualidade.

Análise SWOT

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Forças Fraquezas

Diversidade dos perfis profissionais;

Diversidade de serviços/recursos;

Valorização da experiência e aposta na inovação (visão estratégica ao nível da operacionalização de serviços);

Flexibilidade na resposta às necessidades dos públicos-alvo.

(des)motivação dos trabalhadores;

(in)eficácia dos meios de comunicação;

(não) fomento de relações com parceiros, fornecedores e/ou doadores (reconhecimento);

(não investimento na) fidelização e envolvimento de stakeholders.


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Oportunidades Ameaças

Localização geográfica;

Possibilidades de parceria (beneficio para clientes, colaboradores e /ou associados);

Valorização da inovação e apoios ao desenvolvimento de negócios sociais;

Certificação de qualidade dos serviços prestados.

Concorrência (sobretudo privados e organizações congéneres em processo de crescimento/desenvolvimento);

Dificuldade de diversificação de fontes de financiamento e dependência das prestações estatais (sustentabilidade);

Poucas oportunidades para melhoria de infraestruturas;

Risco de imagem institucional desalinhada da sua Missão, valores e objetivos.

Eixos Estratégicos

A Mesa Administrativa da Misericórdia de Santarém definiu orientações estratégicas que se encontram

definidas em documento próprio.

Segue os eixos estratégicos e os respetivos objetivos estratégicos a serem desenvolvidos em plano

operacional.

Eixos Estratégicos / Objetivos Estratégicos

E01 Qualidade e Melhoria Continua

OE01 Implementar o Sistema de Qualidade

OE02 Implementar as medidas de autoproteção e os planos de segurança

OE03 Fomentar as relações com parceiros, fornecedores e outros doadores

OE04 Investir na fidelização e envolvimento dos stakeholders

OE05 Melhorar os canais de comunicação internos e externos

E02 Recursos Humanos

OE06 Garantir uma gestão de pessoas orientada para o compromisso institucional, desenvolvimento de competências e reconhecimento de desempenho

E03 Clientes/Utentes e Demais Intervenientes

OE07 Assegurar os direitos, liberdades e garantias da Pessoa Humana

OE08 Promover e adequar respostas às necessidades e expetativas da Comunidade

OE09 Promover e valorizar o trabalho em equipa e em parceria, incentivando a participação de todos os envolvidos

E04 Sustentabilidade Financeira

OE10 Garantir o cumprimento das normas éticas e da Economia Social, assegurando a transparência, orientação para os resultados e a sustentabilidade


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3. Áreas de Intervenção

3.1. Caraterização das Respostas Sociais

Respostas Sociais Capacidade Acordo de Cooperação com a Segurança Social

N.º de Clientes/Utentes atuais

Perspetiva para 2017 (clientes/utentes)

Área da Infância e Juventude

Creche “Os Amiguinhos” 55 49 54 55

Estabelecimento de Educação Pré-Escolar “Os Amiguinhos”

66 58 59 66

Centro de Atividades de Tempos Livres “Quinta do Boial”

50 13 11 11

Centro de Acolhimento Temporário “Primeiro Passo”

12 12 12 12

Lar de Infância e Juventude “Lar dos Rapazes”

12 12 12 12

Área da Anciania

Serviço de Apoio Domiciliário (SAD)

110 103 94 97

Centro de Dia (CD) 60 50 50 50

Estrutura Residencial para Pessoas Idosas - Santarém

31 31 31 31

Centro de Acolhimento Temporário de Emergência para

Idosos 13 13 13 13

Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – São Domingos

67 65 65 67

Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – Lar de Grandes

Dependentes 55 50 55 55

Área da Família e Comunidade

Centro de Atendimento e Acolhimento Social (CAAS)

- 15 35 35

Centro de Apoio ao Peregrino 12 - - 12

Cantinas Sociais 125 125 125 125

Rendimento Social de Inserção - 185 Agregados

Familiares 210 Agregados

Familiares 210 Agregados

Familiares

Área da Saúde

Unidade de Cuidados Continuados de Longa Duração e

Manutenção 21 21 21 21


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3.2. Equipa da Qualidade

De acordo com o compromisso para a Certificação da Qualidade EQUASS proposto pela União das

Misericórdias Portuguesas, a Misericórdia de Santarém iniciou o processo de preparação para

certificação em 2013 com a colaboração da empresa de consultadoria Sinase.

A crescente relevância da Certificação da Qualidade pelo Referencial EQUASS levou a que no dia 10 de

abril de 2015 a Mesa Administrativa da Misericórdia de Santarém nomeasse a Equipa da Qualidade

constituída por três profissionais da Instituição.

A Equipa da Qualidade atua com base no referencial EQUASS, baseando-se nos 10 Princípios da

Qualidade: Liderança, Recursos Humanos, Direitos, Ética, Parcerias, Participação, Abordagem Centrada

nos Clientes, Abrangência, Orientação para os Resultados e Melhoria Continua.

3.3. Área da Infância e Juventude

3.3.1. Creche “Os Amiguinhos”

A Creche foi inaugurada em setembro de 1998, começando a funcionar em outubro do mesmo ano,

nas instalações do Antigo Hospital.

Em 2001 e 2004 procederam-se as remodelações do edifício em duas fases, para o funcionamento da

Creche e do Pré-Escolar.

Atualmente a Creche tem a frequência de 54 crianças, com acordo de cooperação para 49 crianças

(solicitada à Segurança Social para a totalidade).

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT da Creche “Os Amiguinhos”.

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Forças Fraquezas

Instalações adequadas; Segurança das instalações; Horário de funcionamento adequado às

necessidades das famílias; Disponibilidade de atividades extracurriculares; Reuniões semanais da equipa técnica; Reuniões mensais equipa de trabalho; Reuniões trimestrais com os Encarregados de

Educação; Atendimento semanal da Coordenadora

Pedagógica e das educadoras aos Encarregados de Educação;

Interrupção anual de uma semana para desinfeção e conservação das instalações;

Ações de sensibilização para pais e famílias; Atividades, convívios e festividades com a

participação e envolvimento das famílias; Implementação do modelo High-Scope; Divulgação das atividades desenvolvidas no

boletim informativo da SCMS; Implementação de processos segundo as normas

de Certificação da Qualidade.

Divulgação deficitária da Resposta Social para o exterior;

Dificuldades na comunicação assertiva com as famílias;

Ausências de serviço por períodos curtos e constantes;

Dificuldades na conciliação de horários entre as ajudantes de ação educativa;

Baixas remuneração dos trabalhadores.


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Parcerias e protocolos com as Instituições e Serviços da comunidade;

Acordo de Cooperação com a Segurança Social; Participação das Famílias no processo educativo

das crianças; Participação/envolvimento de voluntários; Parceria e colaboração como Educadoras

Cooperantes com Instituições de ensino da Área de Educação.

Concorrência de outras Instituições; Degradação das condições socioeconómicas das

famílias; Atrasos e falta de pagamento das mensalidades; Diminuição da procura.

3.3.2. Estabelecimento de Educação Pré-escolar “Os Amiguinhos”

O Pré-Escolar foi inaugurado em setembro de 2000, como resposta às necessidades das

crianças/famílias que já frequentavam a Creche.

Em 2001 e 2004 procederam-se as remodelações do edifício em duas fases, para o funcionamento da

Creche e do Pré-Escolar.

Atualmente, o Pré-Escolar tem a frequência de 59 crianças, com acordo de cooperação para 58

crianças, estando integradas duas crianças do Centro de Acolhimento Temporário 1.º Passo, uma na

sala dos 4 anos e uma na sala dos 5 anos.

Na tabela seguinte, é feita uma Análise SWOT do Pré-Escolar “Os Amiguinhos”.

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Forças Fraquezas

Instalações adequadas; Segurança das instalações; Horário de funcionamento adequado às

necessidades das famílias; Disponibilidade de atividades extracurriculares; Reuniões semanais da equipa técnica; Reuniões mensais equipa de trabalho; Reuniões trimestrais aos Encarregados de

Educação; Atendimento semanal da Diretora Pedagógica e

das educadoras aos Encarregados de Educação; Interrupção anual de uma semana para

desinfeção e conservação das instalações; Ações de sensibilização para pais/famílias; Atividades, convívios e festividades com a

participação e envolvimento das famílias; Implementação das Orientações Curriculares para

a Educação Pré-escolar do Ministério da Educação;

Divulgação das atividades desenvolvidas no boletim informativo da SCMS.

Falta de transporte adequado para o número de crianças existente (passeios de grupo);

Divulgação deficitária das Respostas Sociais para o exterior;

Falta de equipamentos de impressão adequados; Ausências de serviço por períodos curtos e

constantes; Dificuldades na conciliação de horários entre as

ajudantes de ação educativa; Baixas remuneração dos trabalhadores.

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Parcerias e protocolos contatos com as Instituições e Serviços da Comunidade;

Acordo de Cooperação com a Segurança Social; Participação das Famílias no processo educativo

das crianças; Participação / envolvimento de voluntários; Parceria e colaboração como Educadoras

Cooperantes com Instituições de ensino da Área de Educação.

Concorrência de outras Instituições; Degradação das condições socioeconómicas das

famílias; Atrasos e falta de pagamento das mensalidades; Inexistência de lista de espera.


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3.3.3. Centro de Atividades de Tempos Livres “Quinta do BOIAL”

O CATL (Centro de Atividades de Tempos Livres) Quinta do Boial é uma resposta social da área da

infância e juventude da Misericórdia de Santarém. Acolhe, desde 2001, crianças dos 6 aos 12 anos de

idade, proporcionando-lhes atividades lúdico pedagógicas em período não letivo.

O CATL tem capacidade para 50 crianças, sendo que, 13 vagas são comparticipadas pelo Acordo de

Cooperação estabelecido com a Segurança Social.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do CATL “Quinta do Boial”.

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Forças Fraquezas

Pertencer à Misericórdia de Santarém; Equipa de trabalho qualificada e empenhada; Boa relação entre a equipa de trabalho e as

crianças; Horário de trabalho flexível e de acordo com as

necessidades das famílias; Divulgação das atividades desenvolvidas e dos

serviços prestados através de diversos meios de comunicação;

Boas infraestruturas; Instalações integradas no campo; Aluguer do espaço para eventos.

Dependência de Acordos com a Segurança Social; Localização fora da cidade de Santarém; Acesso desfavorável; Atrasos e falta de pagamento das mensalidades; Indefinição referente á continuidade da resposta

social; Baixas remuneração dos trabalhadores.

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Rentabilização do espaço; Envolvimento de voluntários jovens; Obtenção de novas parcerias; Participação de estagiários; Realização de ações de formação para a equipa de

trabalho.

Dificuldades financeiras por parte das famílias; Oportunidades de usufruir das atividades

extracurriculares gratuitas nas escolas; Concorrência forte; Inexistência de lista de espera.

3.3.4. Centro de Acolhimento Temporário “Primeiro Passo”

O Centro de Acolhimento Temporário 1º Passo acolhe crianças dos zero aos dez anos de idade que se

encontram ameaçadas por fatores externos como abandono, maus tratos físicos e/ou psicológicos e

negligência.

Tem capacidade para o acolhimento de doze crianças, constituindo-se como uma resposta de

acolhimento de curta duração, cessando o acolhimento das crianças logo que se encontrem reunidas

as condições de vida em meio natural, sendo as mesmas integradas no agregado familiar biológico ou

adotante.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Centro de Acolhimento Temporário “Primeiro Passo”.

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Forças Fraquezas

A imagem/reputação da Instituição na Comunidade;

Localização, fácil acesso aos serviços e às famílias; Facilidade de comunicação entre a equipa técnica

e equipa educativa; Modelo de intervenção que privilegia o trabalho

em equipa, com tomada de decisões.

Limitações ao nível das infraestruturas; Elementos da equipa educativa com baixa formação

escolar; Custo económico elevado/ dependência financeira

da Segurança Social; Inexistência de Técnico da área da Psicologia na

equipa de trabalho.


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Rede de parceiros; Boa relação com os serviços da comunidade; Apoio da comunidade através de doações e

apoios materiais/responsabilidade social; Implementação dos procedimentos associados á

certificação EQUASS.

Dificuldade de diversificação de fontes de financiamento;

Aumento das exigências ao nível da qualidade (imobiliário);

Morosidade na tomada de decisão/revisão das Medidas de Promoção e Proteção.

3.3.5. Lar de Infância e Juventude “Lar dos Rapazes”

O Lar dos Rapazes destina-se ao acolhimento em regime aberto de doze jovens do sexo masculino, que

por decisão tomada no âmbito das Comissões de Proteção de Crianças e Jovens ou dos Tribunais se

encontram afastados das suas famílias, dada a situação de perigo em que se encontram. O Lar dos

Rapazes tem capacidade para o acolhimento de 12 jovens com idades compreendidas entre os 10 e os

18 anos.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Lar dos Rapazes.

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Forças Fraquezas

A imagem/reputação da Instituição na Comunidade;

Localização, fácil acesso aos serviços e às famílias; Liderança participativa, definição e

implementação de regras e dinâmica de funcionamento;

Envolvimento das Famílias na intervenção direta com os jovens;

Existência de Apartamento de autonomia.

Limitações ao nível das infraestruturas; Custo económico elevado/ dependência financeira

da Segurança Social; Manutenção constante do mobiliário, morosidade

na reparação; Inexistência de Técnico da área da Psicologia na

equipa de trabalho; Elevada rotatividade dos elementos da equipa de

trabalho/baixo nível de motivação.

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o Oportunidades Ameaças

Rede de parceiros; Boa relação com os serviços da comunidade; Apoio da comunidade através de doações e

apoios materiais/responsabilidade social; Implementação dos procedimentos associados à

certificação EQUASS; Ofertas desportivas para os jovens.

Dificuldade de diversificação de fontes de financiamento;

Aumento das exigências ao nível da qualidade (mobiliário);

Pouca oferta educativa/formação profissional adequada para os jovens;

Fragilidade do mercado de trabalho, com poucas oportunidades de emprego.

3.4. Área da Anciania

3.4.1. Serviço de Apoio Domiciliário

O Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) é uma resposta social que consiste na prestação de cuidados e

serviços a famílias e ou pessoas que se encontrem no seu domicílio, em situação de dependência física

e ou psíquica e que não possam assegurar, temporária ou permanentemente, a satisfação das suas

necessidades básicas e ou a realização das atividades instrumentais da vida diária, nem disponham de

apoio familiar para o efeito.

Conforme estabelecido em Acordo de Cooperação com a Segurança Social o Serviço de Apoio

Domiciliário tem capacidade para 110 clientes/utentes, dos quais 103 são comparticipados, sendo que

68 clientes/utentes são comparticipados 100% e 35 clientes/utentes a 150%.


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Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Serviço de Apoio Domiciliário.

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Localização geográfica da resposta social; Abrangência da área geográfica de intervenção da

Resposta Social, incluindo o meio rural; Colaboradoras com formação específica e

experiencia profissional; Implementação do Sistema de Gestão da

Qualidade; Prestação de serviços 365 dias no ano; Facilidade de colaboração e articulação entre

Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços; Partilha de recursos entre respostas sociais; Grau de satisfação dos clientes/utentes e

familiares, com os cuidados prestados; Uma Técnica Superior de Serviço Social Integrada

na equipa do SAD a 60%; Existência de banco de "Produtos de Apoio"; Apoio da Equipa da qualidade; Apoio de voluntários aos clientes/utentes nos

domicílios.

Ausência de diferenciação positiva de trabalhadores;

Baixas remuneração dos trabalhadores; Problemas ao nível dos transportes (n.º insuficiente

de lugares para dar resposta aos passeios Institucionais; frequentes anomalias/avaria e por vezes incapacidade de uma resposta eficaz);

Poucos espaços de arrumos; Debilidades ao nível do transporte dos sujos e

limpos e dos lixos, mais concretamente ao nível do transporte de roupa e espaço físico da lavandaria;

Ausência de formação interna especializada para quadros superiores;

Ausência de um espaço institucional multiusos (Festas, conferências, seminários…);

Distâncias percorridas face à dispersão populacional em meio rural;

Oscilação nas entradas e saídas de clientes/utentes de SAD;

Média de frequência de clientes/utentes, inferior ao número estabelecido pelo acordo de cooperação.

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Imagem externa da Instituição; Protocolos e parcerias com outras entidades; Aumento da população Idosa; Recursos/Comparticipação pelo Estado (Acordos

de Cooperação); Concentração da população alvo em meio urbano

(conceito de proximidade); Apoio para as famílias que precisam de conciliar a

vida profissional e familiar, de modo a manterem os seus familiares mais tempo em contexto sociofamiliar.

Baixos recursos económicos dos clientes/utentes e famílias;

Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Barreiras arquitetónicas/acessibilidades nos

espaços habitacionais dos clientes/utentes; Imprevisibilidade do perfil de clientes/utentes; Existência de uma forte concorrência na área

geográfica de intervenção; Avançada idade dos cuidadores informais.

3.4.2. Centro de Dia

O Centro de Dia (CD) é uma resposta social, desenvolvida em equipamento, que consiste na prestação

de um conjunto de serviços em horário diurno que contribuem para a manutenção dos idosos no seu

meio sociofamiliar.

A frequência do Centro de Dia é maioritariamente constituída por pessoas idosas, com residência nas

freguesias da cidade de Santarém e Vale de Santarém.

A resposta social de Centro de Dia tem infraestruturas recentemente adequadas à sua especificidade,

tendo capacidade para acolher um total de 60 clientes/utentes, dos quis 50 são comparticipados pela

Segurança Social.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Centro de Dia.


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Forças Fraquezas

Diversidade de Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços;

Partilha de recursos entre respostas sociais; Facilidade de Colaboração e Articulação entre

Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços; Grau de satisfação dos clientes/utentes e

familiares, com os cuidados prestados; Implementação do Sistema de Gestão da

Qualidade; Localização geográfica da resposta social; Colaboradoras com formação específica; Recurso a clientes/utentes de outras respostas

sociais para auxílio em atividades (utentes CAAS); Equipamento social com boas instalações; Apoio de Técnica Superior de Serviço Social; Existência de banco de "Produtos de Apoio"; Recetividade a clientes/utentes com doença de

Alzheimer ou outras demências.


Ausência de penalizações aquando do incumprimento das normas instituídas;

Baixas remuneração dos trabalhadores; Ausência de acompanhamento especializado das

patologias do foro psiquiátrico; Necessidade de reforço técnico especializado para

melhorar a resposta ocupacional das pessoas com demência nas áreas de: terapia ocupacional e psicomotricidade;

Frequentes problemas ao nível dos transportes (n.º insuficiente de lugares para dar resposta aos passeios Institucionais; frequentes anomalias/avaria e por vezes incapacidade de uma resposta eficaz vs necessidade das famílias);

Debilidades ao nível do transporte dos sujos e limpos e dos lixos, mais concretamente ao nível do transporte de roupa e espaço físico da lavandaria;

Ausência de formação interna especializada para quadros superiores;

Custo real de cliente/utente elevado; Oscilação na procura de Centro de Dia vs

capacidade da resposta social; Ausência de lista de espera; Frequente necessidade de pequenas obras de

intervenção para manutenção do espaço (resolução dos salitres, torneiras, etc.).

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vida profissional e familiar, de modo a manterem os seus idosos mais tempo no seu contexto sociofamiliar;

Acessibilidade da resposta social /localização urbana;

Voluntários com competência específica; Aumento da procura da resposta social Centro de

Dia por clientes/famílias com doença de Alzheimer e outras demências (oportunidade de negócio);

O centro de dia permite o retardar a institucionalização;

Abertura ao alargamento da área de intervenção à Póvoa da Isenta.

Baixos recursos económicos das famílias; Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Envelhecimento patológico da população e

dificuldade de resposta perante necessidades/solicitações;

Barreiras arquitetónicas /acessibilidades do meio (entrada principal do CD);

Existência de uma forte concorrência na área geográfica de intervenção;

Desemprego nas famílias dos clientes/utentes; Baixo valor da comparticipação da segurança social

para a resposta social Centro de Dia.

3.4.3. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – Santarém

A Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI) de Santarém é uma Resposta Social desenvolvida

em equipamento coletivo, onde são prestadas atividades de apoio social de carácter permanente.


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Atualmente, temos 31 camas protocoladas com a Segurança Social, sendo que este ano foi colocada

uma cama extra, contando atualmente (outubro 2016), com 32 clientes/utentes internos e uma

cliente/utente em regime diurno (situações que não estão contempladas pelo Acordo de Cooperação

estabelecido entre a Misericórdia de Santarém e a Segurança Social.)

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT da ERPI – Santarém.

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Forças Fraquezas

Diversidade de Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços,

Partilha de recursos entre Respostas Sociais; Facilidade de Colaboração e Articulação entre


familiares, com os cuidados prestados; Compromisso e fidelização com familiares e

clientes/ utentes; Implementação do Sistema de Gestão da

Qualidade; Localização geográfica da Resposta Social; Equipa alargada multidisciplinar; Equipa nuclear especializada, competente e

polivalente; Capacidade de melhoria contínua do espaço físico

do Lar; Constatação de que quem recorre ao LI o faz

como primeira escolha; Manutenção dos pagamentos das mensalidades

em Dia; Imagem da Resposta Social para o exterior; Grupo de Voluntários.

Dependência dos clientes vs n.º de colaboradores ao serviço vs necessidade de acompanhamento especializado nas áreas da terapia ocupacional e psicomotricidade;



Baixa remuneração dos trabalhadores; Ausência de acompanhamento especializado das


melhorar a resposta ocupacional das pessoas com demência;

Frequentes problemas ao nível dos transportes; Poucos espaços de arrumos; Debilidades ao nível do transporte dos sujos e


Ausência de formação especializada para quadros superiores;

Ausência de enfermeiro a meio tempo afeto ao LI; Heterogeneidade do Grupo de clientes/utentes; Grau de dependência de alguns clientes/utentes; Barreiras arquitetónicas/acessibilidades; Ausência de elevador alternativo até ao 3.º andar; Sala devidamente equipada para trabalhos

Individuais e personalizados de acordo com as patologias dos clientes/utentes.

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Imagem externa da Instituição; Protocolos e parcerias com outras entidades; Aumento da população Idosa, Recursos/Comparticipação pelo Estado (Acordos



vida profissional e familiar, de modo a manterem os seus familiares mais tempo no seu contexto sociofamiliar;

Protocolos/ Parcerias com outras entidades; Voluntários com determinadas competências

específicas (musica/ atividades religiosas); Recurso a utentes/clientes de outras respostas

sociais para auxilio em algumas atividades (CAAS); Maior visibilidade dos técnicos especializados em

determinadas áreas formativas.

Baixos recursos económicos das famílias; Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Heterogeneidade do grupo de clientes/utentes.


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3.4.4. Centro de Acolhimento Temporário de Emergência para Idosos

O Centro de Acolhimento Temporário de Emergência para Pessoas Idosas (CATEI), é um equipamento

social para acolhimento temporário ou permanente, em estrutura residencial, destinado a acolher

idosos em situação de risco social, com carácter de emergência.

A institucionalização/admissão dos clientes/utentes desta resposta é da responsabilidade do Centro

Distrital de Segurança Social de Santarém (CDSSS), sendo que a lotação do equipamento não poderá

exceder os 13 clientes/utentes. Número correspondente ao acordo celebrado entre a Misericórdia de

Santarém e o CDSSS.

3.4.5. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – São Domingos

A Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI) de São Domingos, atualmente sob gestão da

Misericórdia de Santarém, situa-se a dois quilómetros da cidade de Santarém.

A ERPI de São Domingos é uma resposta social desenvolvida em equipamento coletivo, onde são

prestadas atividades de apoio social de carácter permanente, tendo sido assinado em dezembro de

2013 o Acordo de Gestão e Cooperação entre o CDSSS e a Misericórdia de Santarém.

A ERPI de São Domingos tem capacidade para 67 clientes/utentes. O Acordo de Cooperação

estabelecido entre a Misericórdia de Santarém e a Segurança Social abrange os 65 clientes/utentes,

sendo que destas, 16 são cativas para a Segurança Social.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT da ERPI – São Domingos.

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Forças Fraquezas

Equipa multidisciplinar; Instalações; Tendência e ambição por um serviço de maior

qualidade; Investimento e interesse dos trabalhadores em

participar em processos de inovação; Diversidade de Respostas Sociais da Anciania,

Saúde e Serviços; Partilha de recursos entre respostas sociais; Facilidade de Colaboração e Articulação entre



Qualidade; Colaboradoras com formação específica.

Localização distante do centro da cidade; Ausência de profissional responsável pelo

encaminhamento e vigilância na entrada e saída de pessoas na ERPI e atendimento telefónico;

Ausência de pontos de água nos quartos; O acesso ao 1º andar do edifício para

clientes/utentes de mobilidade reduzida só pode ser feito por 1 elevador;

Dependência dos clientes vs n.º de funcionários ao serviço;

Ausência de diferenciação positiva de funcionários; Ausência de penalizações aquando do

incumprimento das normas instituídas; Baixas remuneração dos funcionários; Debilidades ao nível do transporte dos sujos e

limpos e dos lixos, mais concretamente ao nível do transporte de roupa.


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Reconhecimento positivo por parte das famílias e comunidade externa;

Protocolos e parcerias com outras entidades; Aumento da população Idosa; Recursos/Comparticipação pelo Estado (Acordos

de Cooperação); Apoio para as famílias que precisam de conciliar a

vida profissional e familiar, de modo a manterem os seus familiares mais tempo no seu contexto sociofamiliar (camas particulares de ocupação temporária para descanso do cuidador).

Baixos recursos económicos das famílias; Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Aproveitamento dos recursos económicos dos

idosos por parte das famílias; Concorrência de outras instituições na mesma área

geográfica.

3.4.6. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – Lar de Grandes Dependentes

A Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI) Lar de Grandes Dependentes é uma Resposta Social

desenvolvida em estabelecimento para alojamento coletivo, de utilização temporária ou permanente,

em que sejam desenvolvidas atividades de apoio social e prestados cuidados de enfermagem e

reabilitação.

Tem capacidade para 55 clientes/utentes, 50 dos quais têm comparticipações do Estado de Acordos

de Cooperação, nos termos dos Protocolos assinados com a União das Misericórdias Portuguesas e o

Estado Português.

A ERPI – LGD funciona 24h/dia.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT da ERPI – Lar de Grandes Dependentes.

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Forças Fraquezas

Diversidade de Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços;

Facilidade de Colaboração e Articulação entre Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços;

Partilha de recursos entre Respostas Sociais; Diversidade dos perfis profissionais. Equipa

multidisciplinar na área da saúde e reabilitação; Uniformização de procedimentos e documentos

nas Respostas Sociais da área da Anciania; Grau de satisfação dos clientes/utentes e


Qualidade; Colaboradoras com formação específica; Recurso a clientes/utentes de outras respostas

sociais para auxílio em atividades (utentes CAAS); Formação dos colaboradores.

Elevado nível de rotatividade dos elementos da equipa de trabalho. Instabilidade do quadro de pessoal;

Elevado absentismo; (Des) motivação dos colaboradores; Ausência de diferenciação positiva de

trabalhadores; Baixa remuneração dos trabalhadores; Ausência de acompanhamento especializado das


melhorar a resposta ocupacional das pessoas com demência;

Falta de recursos humanos (cuidadores), no período de férias (junho a setembro);

Dependência dos clientes vs n.º de colaboradores ao serviço;

Dificuldade de transporte de pessoas com elevado grau de dependência;

Poucos espaços de arrumos; Condicionantes estruturais (existência de barreiras

arquitetónicas); Frequente necessidade de pequenas obras de

intervenção para manutenção do espaço. (tempo de espera para reparação alargado);

Restrições orçamentais; Elevadas despesas (água, luz, gás); Circuitos (roupa e sujos).


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Resposta atípica; Boa localização geográfica; Imagem externa da Instituição; Protocolos e parcerias com outras entidades; Aumento da população Idosa; Recursos/Comparticipação pelo Estado (Acordos

de Cooperação); Voluntários com competência específica.

Baixos recursos económicos das famílias; Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Urgência nos pedidos de vaga; Desemprego nas famílias dos clientes/utentes.

3.5. Área da Família e Comunidade

3.5.1. Centro de Atendimento e Acolhimento Social (CAAS)

O Centro de Atendimento e Acolhimento Social (CAAS) é uma resposta social que tem como objetivo

promover um contexto favorável à promoção de mudanças e à (re) integração social, profissional e

económica de públicos mais vulneráveis e/ou em situação de exclusão social.

A maioria das pessoas com quem desenvolvemos atividades apresenta problemáticas associadas ao

consumo de substâncias ilícitas e licitas, nomeadamente toxicodependência, alcoolismo e outras

patologias na área da saúde mental, desestruturação familiar, sem abrigo.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Centro de Atendimento e Acolhimento Social.

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Forças Fraquezas

A heterogeneidade dos Recursos; A especificidade da Intervenção; Dimensão da equipa promotora de um

acompanhamento mais próximo; Existência de formação á medida e certificada.

Alterações no perfil do público-alvo; Pouca adesão aos programas e atividades.

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Aprovação do projeto “Oficina de Reinserção” e consequente implementação de atividades e ações a funcionar.

A dificuldade de trabalharmos em rede; A sobreposição de serviços existentes na

comunidade.

3.5.2. Centro de Apoio ao Peregrino

Este tem sido e prevemos que se mantenha como um negócio social sustentável.

Fazemos parte do Roteiro Nacional de Peregrinos, o que garante uma divulgação e consequente

utilização do Centro.

O seu funcionamento remete-nos para a reflexão sobre a sua dupla função, a de ser resposta à

orientação estratégica através do cumprimento das 14 Obras da Misericórdia, e a da divulgação da

Marca “Misericórdia de Santarém pelo Mundo”.


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3.5.3. Cantinas Sociais

Esta Resposta foi criada no âmbito do Programa de Emergência Alimentar que se previa ser

temporário, contudo entendemos que se irá manter mas desconhecemos quais os critérios futuros na

sua atribuição. De salientar ainda que o atendimento de primeira linha é efetuado deste outubro de

2016 pelas equipas da Rede Local de Intervenção Social (RLIS).

Mantemos o protocolo com a Segurança Social para a entrega de 125 refeições diárias.

3.5.4. Banco de Roupas

A solidariedade da Comunidade para com a Misericórdia manifesta-se de diferentes formas, a doação

de roupas é uma delas.

Após a entrega destas, passam pelo processo de limpeza e arrumação que permite a sua distribuição

a famílias devidamente identificadas.

Este é claramente um processo de complementaridade entre serviços e voluntários pois são estes que

se responsabilizam pela triagem, organização e distribuição das roupas.

Com vista à Melhoria Continua prevemos a mudança de instalações do atual espaço de Banco de

Roupas para outro espaço mais adequado às atuais necessidades, bem como a aquisição de

equipamentos para a aquisição de equipamentos com vista à reorganização que prevemos.

3.5.5. Coordenação de Voluntariado

O Voluntariado na Misericórdia de Santarém foi-se organizando de acordo com o crescimento e o

desenvolvimento da intervenção da Instituição e em convergência com as exigências que a Lei

Regulamentar do Voluntariado prevê.

O Voluntariado é reconhecido com uma mais-valia, nas diferentes Respostas/Serviços e acima de tudo

como um recurso diferenciador e potenciador de uma melhor prestação e qualidade dos mesmos.

O Voluntariado não se constitui como Resposta Social, e neste sentido não dispõe de uma equipa de

trabalho afeta às diferentes atividades executadas. No entanto, a prática do mesmo exige a

participação dos diferentes técnicos da Misericórdia, na construção do diagnóstico de necessidades,

no acompanhamento e integração dos voluntários nas diferentes atividades.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Voluntariado.


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Forças Fraquezas

A heterogeneidade das intervenções; Potencialidade para implementar novas

atividades; Elementos apresentam bons níveis de motivação; Planos de formação ajustados às necessidades

dos voluntários; Reconhecimento Interno da mais-valia do

voluntariado.

Baixo compromisso por parte de alguns elementos; Irregularidade; Dificuldade em trazer elementos mais jovens para o

grupo de voluntários e mantê-los a longo prazo;

Fraca de coesão de grupo.

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Articulação com outras entidades, que tenham gestão de voluntários com o objetivo de trocar experiências e praticas;

Promoção de parcerias e atividades com outras entidades da comunidade.

Elevada concorrência na procura de voluntariado.

3.5.6. Rendimento Social de Inserção

A Equipa Multidisciplinar de Acompanhamento em RSI foi constituída em setembro de 2005, em

virtude do protocolo celebrado entre o Centro Distrital de Segurança Social de Santarém e a

Misericórdia de Santarém, ao abrigo do Artigo 37º da Lei nº 13/2003 de 21 de maio.

Relativamente à área geográfica de intervenção desta equipa, foram-lhe atribuídas as seguintes zonas:

São Nicolau e São Salvador que fazem parte da União de Freguesias de Marvila, Sta. Iria da Ribeira São

Salvador e São Nicolau, e as Freguesia rurais do Vale de Santarém, Almoster e Póvoa da Isenta.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Rendimento Social de Inserção.

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Forças Fraquezas

Reuniões semanais de equipa técnica; Realização regular de sessões de família; Ateliers Ocupacionais; Reuniões semanais com as ajudantes familiares; Facilidade no acesso a meios para realização de

visitas domiciliárias; Boa relação com outros serviços existentes na

comunidade; Equipa multidisciplinar.

Pouca visibilidade do trabalho realizado pela equipa;

Gabinete de atendimento desadequado (estrategicamente mal posicionado e com dimensões desadequadas para o trabalho realizado);

Excesso de trabalho burocrático que resulta em défice de tempo para acompanhamento mais próximo dos beneficiários.

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Localização geográfica da instituição; Facilidade no acesso a prestações sociais; Oportunidade de formação.

Falta de suporte e acompanhamento prestado pelos serviços de Segurança Social;

Acréscimo do número de pedidos; Constante alteração dos procedimentos; Falta de articulação entre os diferentes serviços da

Comunidade.


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3.5.7. Banco de Equipamentos

Reciclar e distribuir a quem precisa é o mote para o trabalho que é feito no Banco de Equipamentos.

Tudo se processa através de um ciclo que se inicia com a recolha, limpeza, reciclagem e distribuição

dos diferentes equipamentos doados.

São utilizados internamente e entregues a famílias carenciadas.

Prevemos durante 2017, manter este ciclo, maximizando a oferta através do trabalho efetuado pelos

beneficiários do centro de Atendimento e Acolhimento Social (CAAS) em colaboração com Voluntários,

equipa de RSI e ainda a articulação com o Projeto PRI – eixo da Reinserção que potencia os recursos a

utilizar, através das atividades aprovadas pelo SICAD (órgão responsável pela

aprovação/acompanhamento do projeto).

3.5.8. Banco de Produtos de Apoio/Ajudas Técnicas

Desde 1995 que disponibilizamos à Comunidade, um serviço que é de utilização geral, as chamadas

“Ajudas Técnicas”.

Os equipamentos são disponibilizados de duas maneiras: por cedência de utilização gratuita

(clientes/utentes de SAD) e por aluguer.

Prevemos em 2017 adquirir alguns equipamentos (cadeiras de rodas) para podermos fazer face às

solicitações.

Às camas articuladas, mantemos o processo de conservação para a sua manutenção.

3.5.9. Universidade de Terceira Idade de Santarém

Este serviço promotor de um envelhecimento ativo e de uma cidadania participativa é resultado de

uma gestão partilhada com o Município, a União de Freguesias da Cidade de Santarém e a Misericórdia

de Santarém.

Em 2017 a presidência é da responsabilidade da autarquia.

A sua frequência é de cerca de 340 pessoas/ano.

3.6. Área da Saúde

3.6.1. Unidade de Cuidados Continuados de Longa Duração e Manutenção

A Unidade de Cuidados Continuados Integrados de Longa Duração e Manutenção (UCCILDM) –

“Hospital de Jesus Cristo”, da Misericórdia de Santarém é um estabelecimento integrado na Rede

Nacional de Cuidados Continuados Integrados (REDE) e exerce a sua atividade em articulação com os

outros serviços, sectores e organismos que integram a Rede, no âmbito do Decreto-Lei n.º 101/2006,

de 6 de Junho, e do Acordo estabelecido e assinado em 27 de maio de 2011, com a Administração


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Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo (ARS) e o Centro Distrital de Segurança Social de Santarém

(CDSS).

A UCC - Hospital de Jesus Cristo é uma unidade de internamento para 21 pessoas, de carácter

temporário ou permanente, com espaço físico próprio, para prestar apoio social e cuidados de saúde

de manutenção a pessoas com doenças ou processos crónicos, com diferentes níveis de dependência

e que não reúnam condições para serem cuidadas no domicílio. Tem por finalidade proporcionar

cuidados que previnam e retardem o agravamento da situação de dependência, favorecendo o

conforto e a qualidade de vida.

A análise SWOT permitiu-nos refletir e analisar toda a envolvente da Unidade e da Instituição,

identificar elementos chave para a gestão e estabelecer prioridades de atuação.

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Forças Fraquezas

Diversidade de respostas sociais da anciania, saúde e serviços;

Partilha de recursos entre respostas sociais; Facilidade de colaboração e articulação entre

respostas sociais da anciania, saúde e serviços; Grau de satisfação dos clientes/utentes e

familiares, com os cuidados prestados; Implementação do sistema de gestão da

qualidade; Localização geográfica da resposta social; Colaboradoras com formação específica; Equipa multidisciplinar; Estabilidade da equipa técnica; Existência de uma Diretora de Farmácia; Existência da Comissão de Controlo de Infeção; Empresa de Limpeza Externa; Boas instalações e equipamentos; Distinção de melhor Unidade de Cuidados

Continuados, na zona de abrangência da ECL da Lezíria;

Grau de satisfação dos utentes e familiares, com os cuidados prestados pela equipa.



Baixas remunerações dos trabalhadores, Falta de recursos humanos, mais concretamente

auxiliares de ação médica, no período de férias (junho a setembro);

Ausência de substituição em baixas de curtos períodos;

Poucos espaços de arrumos; Debilidades ao nível do transporte dos sujos e


Permanência temporária dos voluntários; Acompanhamento dos utentes que se encontram

na sala entre as 17h00 e as 18h30 e aos fins-de-semana;

Espaço exterior inadequado para usufruto dos utentes;

Ausência de uma área de refeições e de convívio entre familiares/ utentes/ funcionários (principalmente ao fim de semana);

Dificuldade na articulação de horários dos elementos da equipa multidisciplinar, pelas exigências no envolvimento em atividades institucionais, especialmente a equipa da reabilitação que é constantemente solicitada e que condiciona a prestação de cuidados direitos aos utentes.

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vida profissional e familiar, de modo a manterem

Baixos recursos económicos das famílias; Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Imprevisibilidade do perfil de utentes; Insuficiência de respostas sociais de carácter

permanente, alternativas à RNCCI; Deficiência ao nível da informação de saúde dos

utentes, disponibilizada antes da admissão dos mesmos, incluindo situações infeciosas anteriores;


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os seus familiares mais tempo no seu contexto socio-familiar;

Trabalho integrado na RNCCI; Parceria com o Hospital Distrital de Santarém, na

área do controlo de infeção.

Valores das diárias de internamento fixo.

3.7. Serviços Administrativos e Financeiros

Os Serviços Administrativos e Financeiros exercem a sua atividade no âmbito do Aprovisionamento,

Contabilidade, Expediente Geral, Tesouraria e Encadernação, tendo sido a sua equipa de trabalho

composta no ano económico de 2016 por 2 colaboradores na área do Aprovisionamento, 2

colaboradores na Encadernação e 6 colaboradores nos Serviços Administrativos e Financeiros.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT dos Serviços Administrativos e Financeiros.

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Forças Fraquezas

Equipa competente, dinâmica e motivada; Visão global do funcionamento da Instituição; Know-how das ferramentas de trabalho.

Desequilíbrio na relação remuneração / competências;

Sistema de comunicação entre Respostas Sociais / Serviços;

Horário não contínuo; Infraestruturas desatualizadas e envelhecidas.

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Crescimento do Setor Social; Possibilidades de Parcerias Institucionais; Localização geográfica.

Dificuldade de diversificação das fontes de financiamento;

Constantes alterações legislativas e fiscais; Elevada dependência do Estado na estrutura de

rendimentos.

3.7.1. Aprovisionamento

O Aprovisionamento gere o ciclo logístico entre a Misericórdia de Santarém e os seus fornecedores.

Mantem constante a relação com os fornecedores para garantir o abastecimento logístico de matérias-

primas, subsidiárias e de consumo, desde a entrada até ao seu consumo pelas diversas respostas

sociais/serviços, assim como do fornecimento de serviços externos indispensáveis ao bom

funcionamento da Instituição.

O objetivo geral do Aprovisionamento para o ano de 2017 é a minimização dos custos e o investimento

financeiro envolvido, simultaneamente evitar ruturas de stock de modo a que não haja

constrangimentos operacionais no funcionamento global da Organização.

3.7.2. Contabilidade

A Contabilidade caracteriza-se por ser um sistema de informação, com vista à disponibilização aos

utilizadores, da correta representação e controlo do património da Instituição, dos fenómenos e

variações quantitativos e qualitativos, através dos registos dos factos e atos de natureza

económica/financeira que afetam o seu património e prever as consequências na dinâmica financeira.


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Atendendo que não se prevê acréscimos de atividade, a estrutura de gastos, rendimentos e centros de

custo não sofrerão alterações significativas, em relação aos valores ocorridos até ao mês de setembro

e fazendo a sua extrapolação para o final do exercício económico de 2016.

O controlo orçamental é uma das ferramentas utilizadas para fazer o acompanhamento da atividade

económica global da Misericórdia de Santarém, no entanto serão utilizados outros meios de

acompanhamento da tesouraria e dos investimentos a realizar em 2017, além da disponibilização aos

utilizadores de informação sobre aspetos de natureza económica e financeira, através do relato,

pareceres, ou quaisquer outros meios cujo objetivo seja melhorar a eficiência, a produtividade e a

qualidade dos serviços que a Misericórdia de Santarém disponibiliza.

3.7.3. Expediente Geral

Ao Sector de Expediente Geral compete proceder ao registo de entrada e circuito/distribuição da

correspondência, tanto em papel como por via eletrónica, organizar e manter o arquivo geral da

Misericórdia de Santarém, proceder à divulgação interna de despachos e outros documentos e ainda

assegurar o atendimento telefónico e ao público.

O objetivo para o ano de 2017 é melhorar o sistema de informação e comunicação com as diversas

respostas sociais, serviços de apoio e com o público em geral.

3.7.4. Tesouraria

À Tesouraria compete: a elaboração dos documentos de quitação (recibos) resultantes da arrecadação

de receitas e a gestão das contas correntes dos clientes/utentes e demais intervenientes da

Misericórdia de Santarém, assim como a conferência dos valores em caixa e cofre e a manutenção dos

registos atualizados que permitam o controlo dos movimentos de tesouraria.

No ano económico de 2017 não se prevê acréscimo do volume de recebimentos nem do volume de

pagamentos a não ser os que resultem da envolvência económica, ou seja, não se prevê acréscimo de

atividade.

3.7.5. Encadernação

A Encadernação é um serviço que conta com a colaboração de 2 trabalhadores com categoria

profissional de “encadernador dourador principal”. Funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00

às 18h00.

As atividades desenvolvidas por estes profissionais são: o restauro de livros, encadernação de livros,

execução de pastas de protocolo, marcadores de livros, álbuns e molduras.

Com a previsão da mudança de instalações, e consequentemente o aumento da sua visibilidade, prevê-

se um acréscimo da atividade.


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3.8. Recursos Humanos

3.8.1. Gestão de Recursos Humanos

O Departamento de Recursos Humanos da Misericórdia de Santarém integra os seguintes serviços:

Gestão Administrativa de Recursos Humanos;

Gabinete de Formação Profissional e Projetos de Inovação;

Gabinete Jurídico;

Serviços de Saúde e Segurança no Trabalho em regime de prestação de serviços.

Para assegurar a sua missão a Misericórdia de Santarém, cumpre com as orientações legais dos

protocolos de cooperação estabelecidos com a Segurança Social e com os Ministérios da Saúde e

Educação que estipulam os rácios mínimos em termos do número de pessoas e categorias profissionais

a afetar a cada resposta social.

Caraterização dos Recursos Humanos da Instituição

Recursos humanos

2017

Trabalhadores

Programas Voluntários

Total e

Ocupacionais Cooperantes

Número de No final do período 242 3 58 303 Colaboradores Média no período 242 3 58 303

Perfil etário

Menos de 25 anos 10 0 16 26 Entre 26 e 45 anos 113 2 9 124 Entre 46 e 65 anos 119 1 13 133 Mais de 65 anos 0 0 20 20 Idade média 46 39 49 45

Género Homens 34 0 10 44 Mulheres 208 3 48 259

Níveis de habilitações

Sem escolaridade 2 0 1 3 Ensino básico 118 2 22 142 Ensino secundário 67 1 18 86 Ensino superior 56 0 17 73

Antiguidade média dos trabalhadores 10 0 10 Gastos com os Total orçamentado 3.311.684,51

€ 9.247,80 € 0,00 € 3.320.932,31

€ trabalhadores Média por colaborador 13.684,65 € 3.082,60 € 0,00 € 13.554,83 €

Perspetivam-se 242 trabalhadores para o exercício económico de 2017, cujo gasto previsto é de

3.320.932,31€, sendo que 7% dizem respeito ao fornecimento de refeições aos trabalhadores e que

têm contrapartida na rubrica de rendimentos (74 – Trabalhos para a própria entidade) no valor de

231.062,42€.

Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Departamento de Recursos Humanos.

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Forças Fraquezas


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Equipa competente, dinâmica e motivada para a melhoria contínua;

Visão global do funcionamento da Instituição; Procedimentos em conformidade com a legislação

em vigor; Apoio jurídico.

Carência de apoio administrativo; Rotatividade de pessoal; Falta de comprometimento; Resistência à mudança na alteração de políticas e

procedimentos institucionais.

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Processo de certificação EQUASS; Interesse de entidades congéneres pela

oferta/atividade formativa da Misericórdia; Conhecimento das alterações legislativas.

Competitividade no que respeita as condições de trabalho proporcionadas por outras entidades;

Restrições orçamentais; Competitividade no âmbito da oferta formativa.

3.8.2. Saúde e Segurança

A área da saúde e segurança no trabalho existe em formato de serviço externo, monitorizado pelos

profissionais deste departamento.

3.8.3. Gabinete Jurídico

O apoio jurídico aos colaboradores/serviços da Misericórdia de Santarém, é reconhecido como uma

mais-valia, sobretudo no controlo e cumprimento das alterações legislativas.

Ao longo de todo o ano mantém-se as atividades de monitorização dos instrumentos já produzidos e

aprovados, nomeadamente os Regulamentos das Respostas Sociais/Valências, do Compromisso e

Regulamento conexos, bem como, a monitorização das alterações legislativas.

3.8.4. Formação Interna e para o Exterior

Em 2013, a Misericórdia de Santarém viu reconhecida pela Direção Geral do Emprego e das Relações

de Trabalho (DGERT) a sua competência para formar quadros não superiores em diversas áreas do

saber, do saber-fazer e do saber-ser/saber-estar.

O ano de 2014 marcou uma importante alteração na atividade formativa da SCMS: determinada em

afirmar-se como entidade certificada neste domínio, foi um ano de consolidação de um novo

paradigma nas estratégias pedagógicas preconizadas e, simultaneamente, de crescente autonomia na

conceção, planeamento e desenvolvimento de cursos ajustados à realidade institucional. Foi possível

introduzir mudanças, contrariando a tendência dos anos anteriores em que a atividade formativa foi

frequentemente dependente do protagonismo de entidades parceiras e/ou de condicionantes

externos. Os anos de 2015 e 2016 encerraram igualmente importantes mudanças: procedeu-se à

melhoria de procedimentos e instrumentos instituídos e, ciente da limitação de recursos disponíveis,

optou-se pela qualidade e não pela quantidade de ações formativas realizadas. Perspetivou-se a

adequação e melhoria de alguns aspetos do Manual de Qualidade da Atividade Formativa, bem como

a continuidade da consolidação do papel da Misericórdia de Santarém e da relevância da sua oferta


SANTARÉM



01 09/11/2016

formativa no âmbito de um mercado competitivo. A aposta foi clara no incremento do impacto da

formação no desempenho profissional dos formandos, ao invés de um foco quase exclusivo na

ampliação dos números de participantes satisfeitos com os serviços prestados.

Para o ano de 2017 perspetiva-se a continuidade da consolidação do papel da Misericórdia de

Santarém como entidade formadora certificada, diferenciando-se pelas estratégias pedagógicas

preconizadas e, simultaneamente, pelo seu compromisso na conceção, planeamento e

desenvolvimento de cursos adequados aos desafios emergentes das práticas profissionais no Terceiro

Setor. De facto, metodologias marcadamente teórico-práticas e atentas aos desafios do quotidiano

das organizações prestadoras de cuidados de saúde e apoio social têm assegurado um elevado grau

de satisfação dos participantes da atividade formativa certificada. A Misericórdia de Santarém

pretende continuar a partilhar a sua experiência e adquirir novos conhecimentos e/ou competências,

assim como promover reflexões em torno de questões relevantes relacionadas com as suas principais

áreas de intervenção. Fomentar um processo de aprendizagem participada constante, partilhando-o

com os membros da comunidade, outros prestadores de serviços e/ou outras entidades no sentido de

dotá-los de (novos) conhecimentos e competências que possam contribuir positivamente para a

segurança, bem-estar e qualidade de vida da comunidade de Santarém é a visão implícita à atividade

formativa certificada.

Cada vez mais (re)conhecida como de efetiva qualidade e ajustada às reais necessidades dos públicos

a quem se dirige, a oferta formativa certificada tem concretizado os objetivos estratégicos

consensualizados neste âmbito e aposta agora também na prestação de serviços formativos a

desenvolver nas instalações das organizações interessadas e à medida das suas necessidades

formativas. Na sequência do elevado grau de satisfação de participantes de organizações diversas,

registaram-se algumas solicitações para desenvolvimento dos programas formativos nas instalações

dessas mesmas entidades. Esta será uma aposta institucional, a consolidar gradualmente no

quadriénio 2016-2019.

Em conformidade com o referencial de qualidade em vigor, a atividade formativa certificada tem

documentos próprios. O Plano de Formação 2017 deve ser consultado e compreendido de forma

integrada e complementar relativamente aos restantes documentos institucionais que enquadram a

conceção, o desenvolvimento e a avaliação da atividade formativa da Misericórdia de Santarém: o

Manual de Qualidade para a Atividade Formativa, o Regulamento de Funcionamento da Atividade

Formativa e o Projeto Formativo (2017-2019). É igualmente de referir a existência de um Relatório de

Diagnóstico de Necessidades de Formação 2016, cujos resultados são preponderantes no desenho e

planeamento das ações a desenvolver no ano de 2017.


SANTARÉM



01 09/11/2016

3.9. Formação e Projetos

3.9.1. Projetos Nacionais

A gestão de projetos é desde há anos uma área muito cara à Misericórdia, pelo que desafia como

metodologia de trabalho, pelo esforço premiado aquando da aprovação de candidaturas, pela

promoção e divulgação da Instituição junto da Comunidade.

Desde 1995 que iniciámos a sua implementação muito tem acontecido, sobretudo porque alguns deles

eram projetos piloto que se vieram a constituir através da sua experimentação como medidas efetivas

de trabalho em parceria, como é o caso da Rede Social e da Medida de Rendimento Social de Inserção.

Atualmente em desenvolvimento durante o 2017 estão: Projeto PORI já na sua fase de continuidade

desde 1/5/2016 a 30/4/2018.Este projeto tem dois eixos de intervenção o da Prevenção e o da

Reinserção, visam responder quer prevenindo comportamentos aditivos, quer reinserindo pessoas

com anterior problemática associada a consumos de substâncias aditivas.

Ao longo do ano estão previstas um conjunto de atividades que foram aprovadas em sede de

candidatura.

Ao falarmos de continuidade de projetos significa também o reconhecimento da importância e

qualidade do trabalho desenvolvido, por isso atualmente a decorrer o Contrato Local de

Desenvolvimento Social-3ªGeração no qual a Misericórdia como entidade parceira é responsável pelo

eixo da Prevenção da Pobreza Infantil, as atividades para o ano em apreço estão já em cronograma

aprovado aquando da candidatura.

A implementação de projetos permite um reforço de aprendizagem e uma constante necessidade de

atualização de conhecimentos que são fundamentais para o aumento da motivação dos envolvidos

bem como garantem a sua sustentabilidade.

3.9.2. Projetos Transnacionais

A Misericórdia de Santarém imprime nas práticas quotidianas a Visão que preconiza: ser uma

instituição de referência pela qualidade nas áreas social e da saúde a nível local, nacional e

transnacional.

A transnacionalidade deve-se substancialmente à experiência adquirida através da participação em

projetos de parceria europeus inscritos em programas de financiamento da Comissão Europeia.

“Pensar global, intervir local” é o mote para encontrar soluções e partilhar práticas, respeitando

sempre a diversidade cultural e a especificidade dos países participantes na identificação de

problemáticas comuns. A Misericórdia de Santarém assume como compromisso a partilha e o diálogo

com diferentes stakeholders, na reflexão crítica e construtiva sobre estratégias (eficazes) de resposta

às necessidades (complexas) da heterogeneidade de públicos que constituem a comunidade. Este


SANTARÉM



01 09/11/2016

processo de aprendizagem e partilha com outras organizações e agentes europeus, bem como os seus

resultados, são disseminados junto dos parceiros e da comunidade locais no sentido de sensibilizar

para questões socioeconómicas relevantes, consciencializar sobre a necessidade de (re)pensar

criticamente o papel da Economia Social na resposta aos desafios das sociedades modernas e mobilizar

os atores-chave no desenho de estratégias de intervenção adequadas às constantes transformações

vivenciadas na atualidade.

A participação em projetos transnacionais não obedece a um processo de planeamento anual, na

medida em que a Misericórdia de Santarém deliberou não assumir um papel de protagonista na

coordenação de projetos desta natureza e, por conseguinte, opta por consolidar e ampliar a sua rede

de parceiros europeus como principal estratégia neste domínio. O seu desempenho tem sido

valorizado e (publicamente) reconhecido – o que se traduz na continuidade da sua experiência em

iniciativas transnacionais.

Em 2017 manter-se-á a participação na campanha internacional #InAnyCase, que visa promover o

diálogo sobre a atual situação dos espaços educativos para crianças e jovens e, simultaneamente, a

reflexão em torno da sua capacidade de conferir segurança e/ou condições favoráveis ao

desenvolvimento pessoal e social dos públicos a quem se destinam.

No próximo ano também será dada continuidade a um projeto transnacional que encerra um

importante desafio institucional: o Projeto Edu-Action (Capacity Building Youth) visa fomentar a

cooperação e a partilha de experiências entre organizações de diferentes regiões do Mundo que

trabalham nos domínios da Infância e Juventude. A Misericórdia de Santarém teve o privilégio de ser

convidada a integrar este projeto de parceria transnacional, considerando não apenas a sua atividade

interventiva (serviços de Infância e Juventude com modelos pedagógicos adequados às necessidades

das crianças e jovens, complementares ao papel de outros agentes educativos e valorizadores do papel

da Escola), mas também as responsabilidades atribuídas ao nível da Rede Social concelhia

(nomeadamente, a representatividade no núcleo executivo do CLASS e na CPCJ) e o atual projeto de

parceria com particular incidência num território socioeconomicamente desfavorecido (CLDS 3G).

Considerando a meta estabelecida no âmbito da estratégia Horizonte 2020, que perspetiva reduzir o

Abandono Escolar na Europa para valores inferiores a 10%, o projeto propõe-se resultar na elaboração

de um manual de boas práticas, ilustrativo de estratégias de prevenção do abandono escolar, que será

disponibilizado gratuitamente a nível internacional.

Mais informações sobre os projetos transnacionais são disponibilizadas na página

Parcerias/Partnerships no site www.scms.pt e, oportunamente, na página do Facebook da

Misericórdia de Santarém.


SANTARÉM



01 09/11/2016

3.10. Serviços de Apoio

3.10.1. Nutrição e Alimentação

O fornecimento das refeições aos clientes/utentes da Misericórdia de Santarém é da responsabilidade

do Serviço de Nutrição e Alimentação sendo dotado de um quadro de pessoal próprio.

O sistema de produção e distribuição das refeições é centralizado e faz-se pelo sistema a quente,

fornecendo a alimentação para os clientes/utentes das várias respostas sociais/serviço da Misericórdia

de Santarém e para outras Instituições através do sistema de catering.

Na tabela seguinte, é feita uma Análise SWOT do Serviço de Nutrição e Alimentação.

Am

bie

nte

Inte

rno

Forças Fraquezas

Localização geográfica; Interação com os diferentes serviços/respostas

sociais; Reorganização do horário de trabalho, maior

número de descansos por trabalhador; Reconhecimento da qualidade do serviço por

outras instituições; Contratação de mais uma cozinheira; Boa relação com os fornecedores; Substituição imediata do pessoal em situação de

baixa ou seguro; Processo de formação contínua dos

trabalhadores; Colaboração de uma voluntária, durante a

semana; Transparência dos resultados e dificuldades à

equipa, através de reuniões de equipa; Possibilidade de acompanhar todo o processo de

produção alimentar; Processo de implementação da qualidade em

algumas respostas sociais; Facilidade de comunicação entre o técnico

responsável e a restante equipa.

Ausência de sistema eletrónico de requisição de refeição;

Desmotivação dos trabalhadores devido a baixas remunerações;

Desconhecimento do planeamento de atividades mensais pelos outros serviços/respostas sociais;

Constantes solicitações de última hora; Resistência dos serviços/respostas sociais na

implementação do sistema HACCP; Baixa adesão no preenchimento do questionário de

avaliação da satisfação; Manutenção dos equipamentos da cozinha; Ausência de certificação de competências

profissionais dos elementos da equipa; Transporte das refeições para o exterior da

instituição; Circuito dos sujos na cozinha; Demora na remodelação e operacionalização do

armazém e despensa do dia da cozinha.

Am

bie

nte

Ext

ern

o


Estágios curriculares na área de Nutrição; Estágios curriculares na área de cozinha; Implementação do processo de qualidade; Novos sistemas de produção de alimentos; Fornecimento de refeições a outras entidades.

Concorrência de outras Instituições e estabelecimentos de restauração.

3.10.2. Lavandaria

Mais do que falar da lavandaria há que falar no impacto da atividade desta na Instituição, ou seja, não

se trata exclusivamente dos 13000 kg de roupa que se higieniza mensalmente, mas da necessidade de

um olhar critico sobre proteção do meio ambiente, sobre controlo de infeção e satisfação dos

intervenientes.

Em 2017 prevemos continuar o processo de implementação de procedimentos previstos no sistema

de controlo de infeção para tal procuramos a melhoria gradual das instalações, do sistema de exaustão


SANTARÉM



01 09/11/2016

de poeiras provenientes das roupas e ainda a aquisição dos carros de roupa para cumprir com o circuito

definido de sujos e limpos.

A renovação de equipamentos prevemos que seja gradual.

3.10.3. Transportes

A frota da Misericórdia, constituída por 19 viaturas que servem os diferentes serviços/beneficiários,

tem vindo a ser sujeita a um processo de renovação gradual a que nos propomos continuar.

A concertação e articulação implementada na gestão da frota automóvel tem tido impacto na

satisfação atempada das solicitações. A remodelação gradual tem em conta o desgaste sofrido pelas

viaturas sujeitas á utilização em circuitos de “pára e arranca” geradores de um número maior de

avarias.

3.10.4. Tecnologias de Informação e Comunicação

O serviço de Tecnologias de Informação e Comunicação iniciou a sua atividade no ano 2007 tendo

como principais objetivos apoiar os utilizadores no uso corrente das tecnologias de informação e

comunicação (TIC). Planear, implementar, configurar e administrar a rede interna de computadores e

os sistemas de comunicação envolvidos, na sua interligação com redes exteriores à Organização. Gerir

o sistema informático, detetar e corrigir anomalias, assegurando as condições necessárias à sua

operacionalidade.

3.11. Património e Obras

3.11.1. Património

A conservação do património da Instituição perspetiva-se através de obras de manutenção.

3.11.2. Obras

Este é um serviço cuja a intervenção tem dois tipos de planeamento, o que implica as atividades

regulares de manutenção e conservação quer dos imoveis, quer dos equipamentos e um planeamento

pela a ação imediata nas situações de emergência/imprevisto.


SANTARÉM



01 09/11/2016

4. Conclusão

O Orçamento para o ano de 2017, foi elaborado de acordo com a legislação aplicável, nomeadamente

com a Deliberação 102/09, do Conselho Diretivo do Instituto da Segurança Social, I.P. – Regras de

Entrega de Contas e de Orçamentos e segundo os critérios do Sistema de Normalização Contabilística.

O Orçamento de Exploração apresentado teve como base de trabalho a informação contabilística das

rubricas de gastos e rendimentos realizados até ao mês de Setembro do corrente ano por cada um dos

centros de custo. Obtida esta informação, o orçamento teve em consideração métodos estatísticos,

medidas e ações a desenvolver e realidades em concreto. Foi ainda considerada a conjuntura

económica do país, e em particular a do sector social.

A rubrica de gastos com pessoal foi calculada de forma pormenorizada, uma vez que é a rubrica que

tem maior peso na estrutura de gastos, tiveram por base o atual quadro de pessoal e o que se prevê

para o exercício económico de 2017, com as progressões e promoções relativas ao tempo de serviço.

Os gastos de depreciação e amortização foram calculados tendo por base os ativos adquiridos até à

elaboração do orçamento e os que se prevê adquirir posteriormente, inclusive no ano 2017, e foram

depreciados de acordo com as normas em vigor.

Os subsídios resultantes dos acordos com a Segurança Social, referentes às respostas sociais,

reportam-se aos constantes na Adenda ao Compromisso de Cooperação para o Setor Solidário 2015-

2016 e foram calculados nessa base.

Os subsídios atribuídos aos investimentos foram imputados na mesma proporção das depreciações do

investimento realizado.

Na sua globalidade (rendimentos e gastos), o Orçamento foi elaborado respeitando o princípio da

prudência, devido à atual conjuntura económica/financeira nacional e internacional.

No contexto em que a Organização se insere, é de todo expectável que alguns fatores externos

poderão influenciar a manutenção/diminuição/aumento dos rendimentos e gastos. No entanto, o

valor total dos gastos previsionais eleva-se a 4.956.238,79€ e o total dos rendimentos previsionais a

4.958.807,88€, gerando assim um excedente previsional positivo de 2.569,09€.

De seguida apresentam-se os mapas sintéticos e analíticos que relatam as previsões económicas e

financeiras da Misericórdia para o exercício económico de 2017.


SANTARÉM



01 09/11/2016

5. Orçamento Sintético de Exploração


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01 09/11/2016

6. Orçamento Analítico de Exploração


SANTARÉM



01 09/11/2016


SANTARÉM



01 09/11/2016

7. Orçamento de Investimentos


SANTARÉM



01 09/11/2016

Anexos (I) Objetivos Estratégicos/Objetivos Operacionais

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z

→ Humanos Materiais A P A NA

OE

01 Certif icação

EQUASS de 2

respostas sociais

Solicitar auditoria

externa para as

respostas sociais da

área da anciania:

Centro de Dia e

Serviço de Apoio

Domiciliário

Certif icado

EQUASS; N.º de

respostas socias

certif icadas

Obter a

certif icação de 2

respostas sociais

Todas as partes

envolvidas

Auditor(a) externo;

Colaboradores(as);

Clientes/utentes;

Famílias; Parceiros

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

3690

Mesa Administrativa;

Coordenador(a) Geral;

Equipa da Qualidade;

Diretores(as)

Técnicos(as)

Solicitar o

reajustamento das

medidas de

autoproteção e sua

implementação

Nº respostas sociais

com as medidas de

autoproteção

implementadas

5 respostas

sociais

Todas as partes

envolvidas

Engenheiro(a) Civil

(entidade externa);

Diretor(a)

Técnico(a); Chefe

de Obras e

Manutenção.

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

- Mesa Administrativa

Constituir as equipas

de primeira

intervenção; ações de

formação

N.º de equipas

formadas; N.º de

ações

1 por resposta

social; 2 açõesColaboradores(as)

Formador(a);

Trabalhadores(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretor(a)

Coordenador(a) de

Recursos Humanos

Implementar as ações

propostas pela

empresa de higiene e

segurança no trabalho

N.º de ações

propostas; N.º ações

implementadas

50% das ações

implementadas

Todas as partes

intervenientes

Trabalhadores(as);

entidade(s) externas

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretor(a)

Coordenador(a) de

Recursos Humanos;

Diretores(as)

Técnicos(as)

Monitorizar a

implementação das

medidas de

autoproteção e os

planos de segurança

N.º de ações

desenvolvidas

1 ação por

resposta social

Todas as partes

intervenientes

Trabalhadores(as);

entidade(s) externas

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretor(a)

Coordenador(a) de

Recursos Humanos

Implementar os

procedimentos de

acordo com o circuito

de limpos e sujos

aprovado

N.º de

procedimentos -

Todas as partes

intervenientesTrabalhadores(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretores(as)

Técnicos(as);

Responsáveis do

Serviço

Concretização

Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/

Investimentos

CronogramaIndicadores Meta Destinatários

Recursos Custo Total

PrevistoResponsável Resultado

OE

02

Melhorar as

condições de saúde,

higiene e segurança

no trabalho


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Assegurar a

realização de

estágios curriculares

e profissionais

Fornecer aos

estagiários os meios

humanos, técnicos e

de ambiente de

trabalho necessários

ao desempenho

profissional

N.º de solicitações;

N.º de estágios

aceites

100% Estagiários(as) Trabalhadores(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretores(as)

Técnicos(as);

Responsáveis do

Serviço

Assegurar a

implementação do

plano de

comunicação

Implementar o plano

de comunicação

aprovado

Grau de execução 100%Todas as partes

interessadasTrabalhadores(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretores(as)

Técnicos(as);

Responsáveis do

Serviço

Melhorar a relação

com parceiros,

fornecedores e

outros doadores

Divulgar nos meios de

comunicação

institucionais as

atividades a realizar e

realizadas e dos apoio

às mesmas

N.º de ações 3 açõesTodas as partes


Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretores(as)

Técnicos(as)

Dar visibilidade ao

investimento dos

stakeholders

Inserir nos programas

de divulgação dos

eventos a "imagem

promocional dos

parceiros"

N.º de atividades; N.º

de entidades

divulgadas

100% das

entidades

Parceiros e

ComunidadeTrabalhadores(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-

Diretores(as)

Técnicos(as);

Técnicos;

Responsáveis pela

organização dos

eventos


com parceiros,

fornecedores e

outros doadores

Enviar informação

sobre o impacto das

atividades realizadas

N.º de

comunicações

efetuadas

3 comunicaçõesParceiros e

ComunidadeTrabalhadores(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-Mesa Administrativa;

Coordenador(a) Geral


com parceiros,

fornecedores e

outros doadores

Realizar de reuniões

com os parceiros

(fornecedores) para

apresentação do vídeo

Institucional

N.º de reuniões 2 reuniões Parceiros Trabalhadores(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.




com parceiros,

fornecedores e

outros doadores

Realizar reuniões com

os Irmãos da

Instituição para

apresentação do vídeo

Institucional

N.º de reuniões 1 reunião Irmãos da Instituição Trabalhadores(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.



Estabelecer novas

parcerias

Nº novos

parceiros/N.º de

parceiros existentes

Aumentar 10% Parceiros

Mesa

Administrativa;

Coordenador(a)

Geral

Computador;

Impressora; Papel;

etc.



Realizar anualmente a

avaliação dos

parceiros

Valor acrescentado

dos parceiros- Parceiros

Mesa

Administrativa;

Coordenador(a)

Geral

Computador;

Impressora; Papel;

etc.



Aplicar e fazer o

tratamento do

questionário de

avaliação dos

parceiros

Grau de satisfação

≥ 75% satisfeitos

e muito

satisfeitos

Parceiros

Mesa

Administrativa;

Coordenador(a)

Geral

Computador;

Impressora; Papel;

etc.



Concretização


Investimentos




Melhorar a gestão da

Organização

OE

03


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Dar visibilidade ao

investimento dos

stakeholders

Alargar a divulgação

do boletim a todos os

stakeolders

N.º de boletins

enviados

Envio a 100% dos

stakolders

Clientes/Utentes;

Famílias;

Colaboradores(as);

Parceiros;

Fornecedores;

Comunidade

Responsável pela

gestão da página da

Misericórdia

Computador;

Impressora; Papel;

etc.



Dar continuidade à

realização da

Conferência de

Economia Social

Realizar a Conferência

de Economia SocialAvaliação do evento

75% dos

intervenientes

satisfeitos e

muito satisfeitos

Clientes/Utentes;

Famílias;

Colaboradores(as);

Parceiros;

Fornecedores;

Comunidade

Responsáveis pela

organização do

evento

(trabalhadores)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.



Promover a

participação e

envolvimento de

todos os

stakeholders nas

atividades natalícias

da Instituição

Realizar atividades

natalícias

N.º de atividades

realizadas; Grau de

satisfação

75% dos

intervenientes

satisfeitos e

muito satisfeitos

Clientes/utentes;

Famílias;

Colaboradores(as);

Comunidade

Trabalhadores(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretores(as)

Técnicos(as)

Melhorar a

apresentação e

informação da

Resposta Social no

Site da Instituição

Atualizar a

informação/imagem

organizacional no site

Nº de atualizações1 atualização

anual

Todas as partes

interessadas

Diretor(a) Técnico(a)

e Pessoa

responsável pela

gestão do Site

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretores(as)

Técnicos(as)

Aumentar a

divulgação das

atividades a realizar

internamente nas

diferentes áreas

Disponibilizar a

informação das

atividades a realizar e

realizadas no

Facebook

N.º de atividades

realizadas; N.º de

divulgações

100%Todas as partes

interessadas


e Pessoa

responsável pela

gestão

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretores(as)

Técnicos(as)

Promover atividades

motivadoras dos

trabalhadores

Índice de retenção

Pelo menos 90%

dos contratos

efetivos

Trabalhadores(as) Equipa de RH

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretor(a)

Coordenador(a) de

Recursos Humanos

Fomentar a

participação em

atividades geradoras

de motivação

Índice de

rotatividade < 5% Trabalhadores(as) Equipa de RH

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretor(a)

Coordenador(a) de

Recursos Humanos

Identif icar o motivo

das saídas

Motivo de cessação

de contrato por

descontentamento

< 5% Trabalhadores(as) Equipa de RH

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretor(a)

Coordenador(a) de

Recursos Humanos

Concretização


Investimentos




Garantir a

estabilização dos

quadros de pessoal

nos

serviços/respostas

sociais

OE

04

OE

06

OE

05


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Reforçar os recursos

humanos através do

voluntariado

Gestão do

voluntariadoÍndice de retenção Pelo menos 60% Voluntários(as)

Equipa de RH;

Coordenador(a) do

voluntariado

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretor(a)

Coordenador(a) de

Recursos Humanos;

Coordenador(a) do

voluntariado;

Diretores(as)

Técnicos(as)

N.º de pessoas com

bom desempenho /

Total de pessoas

avaliadas

Pelo menos 80%

de pessoas com

bom

desempenho;

Trabalhadores(as)

Equipa de Recursos

Humanos;

Diretores(as)

Técnicos(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretor(a)

Coordenador(a) de

Recursos Humanos;

Diretores(as)

Técnicos(as)

N.º de méritos

atribuídos

Pelo menos 55%

do total de

méritos

possíveis

Trabalhadores(as)

Equipa de Recursos

Humanos;

Diretores(as)

Técnicos(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretor(a)

Coordenador(a) de

Recursos Humanos;

Diretores(as)

Técnicos(as)

Melhorar a

qualif icação

profissional dos

trabalhadores

Disponibilizar tempo

para a frequência de

atividades formativas

N.º de horas

disponibilizadas

Pelo menos 35

horas/ano de

formação

Trabalhadores(as)Trabalhadores(as);

Formadores(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretor(a)

Coordenador(a) de

Recursos Humanos;

Diretores(as)

Técnicos(as)

Avaliar o grau de

satisfação/motivação

dos trabalhadores e

divulgar os

resultados

Aplicar o Questionário

da

Satisfação/Motivação

dos Trabalhadores e

tratamento de dados

Índice de satisfação

dos trabalhadores75% Satisfeitos Trabalhadores(as)

Equipa de Recursos

Humanos;

Diretores(as)

Técnicos(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-Equipa de Recursos

Humanos

N.º de reclamações/

Total de

reclamações

Formais: 2

reclamações por

resposta

social/serviço

respondidas no

prazo de 30 dias

Colaboradores(as);

Clientes/utentes;

Famílias; Parceiros;

Comunidade

Diretores(as)

Técnicos(as);

Técnicos

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

- Equipa da Qualidade

N.º de reclamações/

Total de

reclamações

Informais: 4

reclamações por

resposta

social/serviço

respondidas no

prazo de 30 dias

Colaboradores(as);

Clientes/utentes;


Comunidade

Diretores(as)

Técnicos(as);

Técnicos

Computador;

Impressora; Papel;

etc.


Disponibilizar a

informação constante

nos questionários de

avaliação da

satisfação

Percentagem de

intervenientes

satisfeitos

Pelo menos 75%

Colaboradores(as);

Clientes/utentes;


Comunidade

Diretores(as)

Técnicos(as);

Técnicos

Computador;

Impressora; Papel;

etc.


Concretização


Investimentos




Melhorar o

desempenho

Realizar o tratamento

da informação

constante nas

reclamações

Realizar a avaliação de

desempenho

OE

06

OE

07

Assegurar os

direitos, liberdades e

garantias da Pessoa

Humana


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

08 Adequar respostas

às necessidades da

Comunidade

Propor a atualização

dos Acordos de

Cooperação: CATEI;

Creche; Pré-Escolar;

SAD

N.º atualizações 4 atualizaçõesClientes/Utentes;

Famílias

Mesa

Administrativa;

Coordenador(a)

Geral; Diretores(as)

Técnicos(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

- Mesa Administrativa

OE

09 Melhorar a

participação de

todos os envolvidos

Realizar

reuniões/atividades

N.º de reuniões

realizadas/programa

das

100% das

reuniões

previstas em

Plano de

Atividades e em

Regulamento

Interno

Colaboradores(as);

Clientes/Utentes;


Comunidade

Mesa

Administrativa;

Coordenador(a)

Geral; Diretores(as)

Técnicos(as)

Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretores(as)

Técnicos(as)

Promover eventos

para a angariação de

fundos

Organizar e realizar

eventos (Festa da

Amizade e Feira de

Outono) e divulgação

dos resultados

apurados

N.º de ações;

excedente líquido2 eventos

Todas as partes


Computador;

Impressora; Papel;

etc.

-



Diretores(as)

Técnicos(as)

Monitorizar o impacto

das atividades

planeadas

Grau de

cumprimento do

orçamento anual

97%Todas as partes

interessadasEquipa SAF

Gastos

administrativos

genéricos

-



Diretor(a) Serviços

Administrativos e

Financeiros

Monitorizar o

equilíbrio entre os

gastos/rendimentos

Grau de autonomia

Financeira85%

Todas as partes


Gastos

administrativos

genéricos

-




Administrativos e

Financeiros

Monitorizar o volume

de negóciosVolume de negócios

crescimento

entre 3 a 5%

Todas as partes


Gastos

administrativos

genéricos

-




Administrativos e

Financeiros

Monitorizar a

rentabilidade do

investimento

Excedente liquido

gerado pelo

património

Pelo menos

30.000 euros

Todas as partes


Gastos

administrativos

genéricos

-




Administrativos e

Financeiros

Concretização


Investimentos




Legenda: A - Alcançado / P A - P arcialmente Alcançado / NA - Não Alcançado

Gerir eficientemente

os recursos

f inanceiros

OE

10


SANTARÉM



01 09/11/2016

(II) Equipa da Qualidade

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Planear ações para o

desenvolvimento/im

ple mentação das

metodologias de

trabalho, de acordo

com o EQUASS -

Elaborar e rever a

documentação -

Divulgar a

informação a todas

as partes

interessadas

N.º de reuniões;

percentagem de

participação

100%Todas as partes

interessadas

Colaboradores;

clientes/utentes;

parceiros;

comunidade

Diversos -

Equipa da

Qualidade;

Coordenador(a)

Geral;

Diretores(as)

Técnicos(as)

Cumprir com os

requisitos do

sistema de gestão

da Qualidade

EQUASS na área da

infância e juventude

e anciania

N.º de indicadores 100Todas as partes

interessadas

Colaboradores;

clientes/utentes;

parceiros;

comunidade

Diversos -

Equipa da

Qualidade;

Coordenador(a)

Geral;

Diretores(as)

Técnicos(as)

identif icar e rever os

documentos que

careçam de

alterações

identif icação de

possíveis alterações

e envio para

aprovação

% de documentos

revistos-

Todas as partes

interessadas

Equipa da

Qualidade;

Coordenadora

Geral; Diretoras

Técnicas; Mesa

Administrativa

Diversos -Equipa da

Qualidade

Avaliar o estado de

execução do

processo de

implementação

sistema de gestão

da qualidade de

acordo com o

referencial EQUASS

Elaborar o relatório

de revisão do

sistema de gestão

da qualidade da

área da anciania e

da área da infância e

juventude

Relatório de revisão

do SGQ por área

2 relatório por

semestre (área

da anciania e

área da infância

e juventude)

Todas as partes

interessadas

Equipa da

Qualidade;

Coordenadora

Geral; Diretoras

Técnicas; Mesa

Administrativa

Diversos -Equipa da

Qualidade

Promover

ações/reuniões com

envolvimento dos

colaboradores

Identif icar, convocar

e registar

ações/reuniões com

os colaboradores

N.º de

ações/reuniões;

Taxa de participação

75% Colaboradores

Equipa da

Qualidade /

Diretores

Técnicos/Técnico

s Responsáveis

Consumíveis

Computador

Impressora Sala

de reuniões

-Equipa da

Qualidade

Gestão do plano de

auditorias

internas/Verif icar o

grau de

cumprimento dos

procedimentos

definidos

Definir o plano de

auditorias internas

N.º de auditorias

internas realizadas

3 auditorias por

resposta social

(área da anciania

e área da

infância e

juventude)

Todas as partes

intervenientes

Equipa

Auditora/Equipa

da Qualidade

Consumíveis;

computador;

impressora;

espaço para

reunião;

transporte

(quando

necessário)

-Equipa da

Qualidade

OE

01

Eq

uip

a d

a Q

ua

lida

de

Dar continuidade à

implementação do

sistema de gestão

da qualidade de

acordo com o

referencial EQUASS

Concretização


Investimentos

CronogramaIndicadores Meta Destinatários Resultado

Recursos Custo

Total

Previsto

Responsável


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Gestão das não

conformidades (NC);

oportunidades de

melhoria(OM)

Garantir o tratamento

das não

conformidades;

oportunidades de

melhoria

N.º de NC tratadas e

não tratadas; N.º de

oportunidades de

melhoria

implementadas

90% das NC

tratadas; 100%

das OM

implementadas

Todas as partes

intervenientes

Diretores(as)

Técnicos(as) /

Responsáveis do

serviço

Consumíveis;

computador;

impressora

-Equipa da

Qualidade

Monitorizar a

aplicação e

tratamento dos

questionários de

avaliação da

satisfação

Disponibilizar os

resultados da

avaliação da

satisfação às partes

interessadas

Percentagem de

intervenientes

satisfeitos

Pelo menos 75%

de intervenientes

satisfeitos

clientes/utentes;

famílias;

colaboradores;

parceiros;

comunidade

Equipa da

Qualidade;

Coordenadora

Geral; Diretoras

Técnicas; Mesa

Administrativa

Diversos -Equipa da

Qualidade

Reclamações

Formais: no

máximo 3

reclamações por

Resposta

Social/Valencia/S

erviço, todas

respondidas no

prazo de 30 dias.

Todas as partes

interessadas

Equipa da

Qualidade;

Diretoras

Técnicas/Respon

sáveis dos

Serviços

Diversos -Equipa da

Qualidade

Reclamações

Informais: no

máximo 6

reclamações por

Resposta

Social/Valencia/S

erviço, todas

respondidas no

prazo de 30 dias.

Desenvolver

projetos de melhoria

Monitorizar a

implementação de

projetos de melhoria

N.º de projetos de

melhoria

3 por área (área

da anciania e

área da infância

e juventude)

Todas as partes

intervenientes

Todas as partes

intervenientes

Consumíveis;

computador;

impressora;

espaço para

reunião;

-Equipa da

Qualidade

Desenvolver

projetos de inovação

Monitorizar a

implementação de

projetos de inovação

N.º de projetos de

inovação

1 por área

(anciania e

infância e

juventude)

Todas as partes

intervenientes

Todas as partes

intervenientes

Consumíveis;

computador;

impressora;

espaço para

reunião

-Equipa da

Qualidade

OE

01

Eq

uip

a d

a Q

ua

lida

de

N.º de reclamações;

N.º de sugestões; N.º

de elogios

Garantir o controlo e

respetivo tratamento

das reclamações,

sugestões e elogios

Gestão das

Reclamações;



Concretização


Investimentos

CronogramaIndicadores Meta Destinatários Resultado

Recursos Custo

Total

Previsto

Responsável


SANTARÉM



01 09/11/2016

(III) Área da Infância e Juventude

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

01

Assegurar a

introdução de

documentos criados

no âmbito da

certif icação para a

qualidade

Elaboração/revisão

dos documentos;

distribuição e

formação à equipa

relativamente aos

procedimentos

Nº de documentos

elaborados e

revistos

Preenchimento

dos documentos

obrigatórios nos

processos das 13

crianças

Crianças; Famílias e

Colaboradores

Equipa da

Qualidade e

Equipa

Técnica da

Infância

Computador;

Impressora;

Papel

-

Equipa

Técnica da

Infância

OE

02

Fornecer aos

colaboradores

informações sobre a

Diabetes na Infância

Ação de formação

na área da Diabetes

na Infância

Percentagem de

participação

8 colaboradoras

(Creche); 7

colaboradoras

(Pré-escolar)

Educadoras de

Infância e Auxiliares

de Ação Educativa

Enfermeiro(a);

Educadoras de

Infância;

Auxiliares de

Ação Educativa

Sala de

formação-

Diretora

Pedagógica

4 estagiários Crianças da creche

Educadoras de

Infância;

Auxiliares de

Ação

Educativa;

Crianças e

Estagiárias

Diversos -

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

salas de

Creche

6 estagiáriosCrianças do Pré-

escolar

Educadoras de

Infância;

Auxiliares de

Ação

Educativa;

Crianças e

Estagiárias

Diversos -

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

salas de Pré-

Escolar

Renovar o aspeto da

página da Creche e

do Pré-escolar no

site da Misericórdia

de Santarém e

divulgar atividades e

projetos

desenvolvidos

Página do Site

atualizada; Número

de atividades

divulgadas

10 (creche); 20

(Pré-escolar)

Crianças e Família

da Creche e Pré-

escolar

Educadoras de

Infância;

Auxiliares de

Ação

Educativa;

Crianças

Computador;

máquina;

fotográfica

-

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

salas

Informar por via

eletrónica os pais

das atividades

desenvolvidas

N.º de atividades

realizadas vs N.º de

atividades

divulgadas

100%


da Creche e Pré-

escolar

Educadoras de

Infância;

Auxiliares de

Ação

Educativa;

Crianças

Computador

máquina

fotográfica

-

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

salas

Concretização

Análise dos ResultadosDestinatários

Cre

ch

e / P

ré

-es

co

lar

CronogramaIndicadores Meta Responsável Resultado

Recursos Custo

Total

Previsto

Fornecer aos

estagiários os meios

humanos, técnicos e

de ambiente de

trabalho necessários

ao desempenho

profissional

Estágios de

Mestrado de Creche

e Pré-Escolar da

ESES; Estágios de

Auxiliares de Ação

Educativa ETPR

Número de

Estagiários; número

de contactos

recebidos; número

de Educadoras

Cooperantes

OE

05

Objetivos OperacionaisAtividades/

Investimentos

OE

03

Melhorar a

divulgação da

Resposta Social

para o exterior


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JAN

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JUN

JUL

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Criar métodos de

trabalho e partilha

de práticas

Reuniões gerais de

equipa

Número de reuniões;

Percentagem de

participação

12 reuniões; 100%

Crianças e famílias;

Educadoras de

Infância e Auxiliares

de Ação Educativa

da Creche e do Pré-

escolar

Educadoras de

Infância,

Auxiliares de

Ação Educativa

e Auxiliares

dos Serviços

Gerais

Sala de

reuniões-

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

Infância,

Auxiliares de

Ação educativa

e Auxiliares

dos Serviços

Gerais

Promover a

participação em

ações de formação

Participar em ações

de formação:

nutrição diabetes;

desenvolvimento

infantil; trabalho em

equipa; modelos

pedagógicos;

reciclagem e

proteção do meio

ambiente; prevenção

de boling

N.º de ações de

formação;

Percentagem de

participação

6 ações de

formaçãoTrabalhadores(as)

Educadoras de

Infância,

Auxiliares de

Ação Educativa

e Auxiliares

dos Serviços

Gerais

Diversos -

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

Infância

Avaliar o nível de

satisfação dos

clientes/utentes

Aplicar

questionários de

avaliação da

satisfação dos

clientes e

questionários de

avaliação da

satisfação das

atividades

Número de

questionários

respondidos; grau

de satisfação

80 questionários

respondidos;

75% satisfeitos e

muito satisfeitos

Famílias das

crianças da Creche

e Pré-escolar

Educadoras de

InfânciaDiversos -

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

Infância

Divulgar a carta de

direitos e deveres da

criança

Realizar de ações

para divulgação da

carta de direitos e

deveres das

crianças

N.º de ações 1 açãoCrianças da Creche

e Pré-escolar

Educadoras de

InfânciaDiversos -

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

Infância

Melhorar as práticas

em Creche

seguindo o modelo

educativo High-

scope

Planif icar

semanalmente as

atividades

Número de

planif icações;

Número de

atividades

desenvolvidas com

os objetivos

alcançados/não

alcançados

4 atividades

semanais

Crianças e

colaboradores da

Creche

Educadoras de

Infância e

Auxiliares de

Ação Educativa

Manual de

High-Scope-

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

salas de

Creche

Melhorar as práticas

em Pré-escolar

seguindo as

Orientações

Curriculares para a

Educação Pré-

escolar

Planif icar

semanalmente as

atividades

Número de

planif icações;

Número de

atividades

desenvolvidas com

os objetivos

alcançados;

Número de

atividades

desenvolvidas cujos

objetivos não foram

alcançados

3 atividades

semanais

Crianças e

colaboradores do

Pré-escolar

Educadoras de

Infância e

Auxiliares de

Ação Educativa

Livro das

Orientações

Curriculares

para o Pré-

Escolar

-

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

salas de Pré-

Escolar

Apoiar os

pais/famílias,

promovendo outras

atividades extra

curriculares;

Experienciar outras

formas de

comunicação;

Diversif icar

conhecimentos

Inglês;

Judo;

Dança Criativa;

Expressão Musical;

Meditação;

Educação Física


≥ 75% satisfeitos

e muito

satisfeitos


do Pré-escolar

Professores

das atividades;

Crianças;

Educadoras de

Infância e

Auxiliares de

Ação Educativa

Livros de

apoio; leitor de

CD; ginásio;

material de

ginástica

-

Diretora

Pedagógica,

Educadoras e

Auxiliares de

Ação Educativa

das salas de

Pré-Escolar

Concretização

Análise dos ResultadosDestinatáriosCronograma

Indicadores Meta Responsável ResultadoRecursos Custo

Total

Previsto


Investimentos

Cre

ch

e / P

ré-e

sc

ola

rO

E0

8O

E0

7O

E0

6


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Facilitar as trocas de

informação entre os

Encarregados de

Educação

Eleição por sala do

representante dos

Encarregados de

Educação

29

Representante dos

encarregados de

educação

1 responsável

por sala

Encarregados de

Educação da Creche

e Pré-escolar

Educadoras de

Infância e

Auxiliares de

Ação Educativa

Sala de

reuniões-

Educadoras de

Infância

Reuniões trimestrais

de pais5 20

27

29


Número de

presenças

4 reuniões; 100%Encarregados de

Educação da Creche

Educadoras de

Infância e

Auxiliares de

Ação Educativa

Planos

individuais -

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

Infância e

Auxiliares de

Ação educativa

Reuniões semestrais

de pais 21

22

29


Número de

presenças

3 reuniões; 100%

Encarregados de

Educação do Pré-

escolar

Educadoras de

Infância e

Auxiliares de

Ação Educativa

Planos

individuais -

Diretora

Pedagógica,

Educadoras de

Infância e

Auxiliares de

Ação educativa

OE

10

Angariar fundos

junto das famílias e

restante

comunidade para a

compra de material

diverso para a

Creche e o Pré-

Escolar

Venda de outono Valor angariado100 euros por

Resposta Social

Crianças; Famílias;

Colaboradores;

Comunidade da

Creche e Pré-escolar

Educadoras de

Infância;

Auxiliares de

Ação Educativa

e crianças

Creche: papel;

tintas; canetas

de feltro;

pincéis / Pré-

escolar: espaço

para venda dos

produtos; taças

de plástico

para doce de

abóbora; sacos

de

plástico/papel

para broas;

açúcar; azeite;

abóboras;

manteiga;

canela; farinha;

erva doce

-

Diretora

Pedagógica;

Educadoras de

Infância;

Auxiliares de

Ação Educativa

Concretização

Análise dos ResultadosDestinatáriosCronograma

Indicadores Meta Responsável ResultadoRecursos Custo

Total

Previsto

OE

09

Partilhar ideias, dar

a conhecer o

desenvolvimento

das crianças e o

funcionamento das

Respostas Sociais


Investimentos


Cre

ch

e / P

ré

-es

co

lar


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

01

Assegurar a

introdução de

documentos criados

no âmbito da

qualidade


dos documentos;

distribuição e


relativamente aos

procedimentos

Nº de documentos

elaborados e

revistos

Preenchimento

dos documentos

obrigatórios nos

processos - 100%


Colaboradores

Equipa da

Qualidade e

Equipa

Técnica da

Infância

Computador;

impressora;

papel

-

Equipa

Técnica da

Infância

OE

02

Alertar funcionários

e clientes/utentes

para as questões

relacionadas com a

segurança;

Promover a

prevenção de riscos

Criar um placar

informativo sobre as

medidas de

segurança pessoal e

rodoviária

Nº de ações e de

participantes

Realização de

pelo menos duas

ações no ano;

Participação de

70% das

crianças do

CATL.

Colaboradores e

crianças do CATL

Trabalhadores

e crianças do

CATL; PSP e

Bombeiros

Material de

desgaste (cola,

tesouras,

papel,

cartolina,

marcadores …);

placar;

computador;

impressora.

-Educadora

Social

OE

03

Fomentar as

relações com a

comunidade

envolvente

nomeadamente a

rede social

Ações de divulgação

exemplif icativas da

capacidade de criar

respostas à medida

das necessidades

N.º ações 1 açãoColaboradores e

crianças do CATL

Equipa e

crianças do

CATL

Material de

desgaste (cola,

tesouras,

papel,

cartolina,

marcadores …);

placar;

computador;

impressora.

-Educadora

Social

Envolver os

parceiros e fortalecer

as relações entre os

intervenientes

Convite para a

participação e

colaboração nas

atividades previstas

N.º de atividades 4 atividades Crianças do CATL

Mesa

Administrativa;

Coordenadora

Geral;

Trabalhadores

e Parceiros.

Diversos -Educadora

Social

Melhorar os serviços

prestados

Aplicar

questionários de

satisfação;

disponibilização da

caixa de

sugestões/reclamaçõ

es/elogios;

tratamento e

avaliação de dados

recolhidos


≥75% satisfeitos

e muito

satisfeitos

Responsáveis legais

das crianças

Trabalhadores

do CATL e os

responsáveis

legais das

crianças

Computador;

impressora;

papel

-Educadora

Social

Melhoria da

comunicação interna

Reuniões

estratégicas com


área da infância e

juventude.

Nº de reuniões 4 reuniões

Equipa técnica das


área da infância.

Técnicos

responsáveis

pelas respostas

sociais

Sala de

reuniões;

computador;

impressora

-

Equipa técnica

da área da

infância e

juventude

Melhorar a

divulgação do CATL

Distribuir cartazes,

folhetos, f lyers e

balões publicitários;

Melhorar a

informação

disponível no site e

no Facebook

Nº de ações de

divulgação

Realização de

pelo menos 6

ações no ano

Comunidade

envolvente

Trabalhadores

do CATL

Computador;

impressora;

papel; balões e

bomba.

-Educadora

Social

Concretização

Análise dos Resultados

CA

TL

Recursos Custo

Total

Previsto

Responsável Resultado

OE

05


Investimentos


OE

04


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JAN

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JUN

JUL

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Dotar a equipa de

trabalho de

competências

especif icas.

Participação em

ações de formaçãoNº de participantes

Participação de

todos os

elementos em

pelo menos 1

ação

Equipa de trabalho

do CATLFormador(es) Diversos -

Educadora

Social

Planear as

atividades; melhorar

os serviços

prestados

Reuniões de

trabalhoNº de reuniões 12 reuniões Equipa do CATL

Equipa do

CATL

Computador;

impressora;

papel

-Educadora

Social

Avaliar o

desempenho da

equipa de trabalho

do CATL

Realizar a avaliação

de desempenho

Grau de avaliação

de desempenho50% (bom) Equipa do CATL

Equipa dos

Recursos

Humanos;

Coordenadora

Geral e Ed.

Social do

CATL

Computador;

impressora;

papel

-

Coordenadora

Geral;

Educadora

Social

OE

07 Dar a conhecer aos

clientes os seus

direitos e deveres

Realizar atividade

pedagógica sobre os

direitos e deveres

Nº de participantes

Participação de

100% das

crianças do

CATL

Crianças do CATLEquipa do

CATLDiversos -

Educadora

Social

OE

08 Assegurar resposta

às necessidades de

cada criança/família

Identif icar as

necessidades de

cada família e dar

resposta às mesmas

Nº de necessidades

identif icadas/n.º de

respostas criadas

Dar resposta a

pelo menos 50%

das

necessidades

identif icadas

Crianças e Famílias

do CATL

Equipa do

CATLDiversos -

Educadora

Social

Promover o convivo

com os cliente de

outras respostas

sociais

Realizar atividades

intergeracionais e

atividades com as

respostas da área da

infância e juventude

Nº de atividades

realizadas/grau de

participação

Realizar 100%

das atividades

planeadas/50%

de clientes a

participar

Clientes das

diversas respostas

sociais envolvidas.

Equipas de

trabalho das

diferentes

respostas

Diversos -

Técnicos das

respostas

sociais

envolvidas em

cada atividade

Fortalecer a relação

Famílias/CATL

Jantar de Natal;

Festa Final de Ano e

Festas

Institucionais.

Nº de atividades

realizadas/grau de

participação

Realizar 100%

das atividades

planeadas/ 75%

de clientes e

respetivas

famílias a

participar


do CATL

Equipa do

CATLDiversos -

Educadora

Social

Rentabilizar o CATL;

aumentar o número

de eventos

realizados

Divulgar o espaço

CATL no Facebook

e distribuir f lyers;

aluguer o CATL

para eventos

Nº de eventos

realizados por ano14

Comunidade

envolvente

Educadora

Social

Computador;

impressora;

papel

-Educadora

Social

Angariar fundos

Realizar vendas de

produtos artesanais

realizados no CATL;

Venda de rifas ou

sorteios

Nº de vendas

efetuadas

Venda de 75%

dos produtos.


Colaboradores da

SCMS e

comunidade

envolvente

Crianças e

funcionários do

CATL

Computador;

impressora;

papel; agrafos;

glicerina;

essências;

especiarias ou

ervas

aromáticas;

material de

desgaste

-Educadora

Social

Sensibilização para

o pagamento das

mensalidades em

atraso

Contactar todos os

devedores no

sentido de

efetuarem o

pagamento das

mensalidades em

atraso.

Nº de contactos

efetuados/n.º

pagamento

concretizados

O pagamento de

50% das

mensalidades

por liquidar

Famílias de clientes

com mensalidades

por liquidar

Educadora

Social; Jurista

e Funcionário

da Tesouraria.

Computador;

impressora;

papel; telefone

-Educadora

Social

Aumentar o numero

de parcerias para a

realização de

atividades/eventos

Envio de proposta

de parceria a outras

entidades

(Decathon;

Continente;

MacDonalds,

Aventura, …)

N.º de parceiros

contactados; N.º de

novas parcerias

aceites

4 Clientes/utentes

Educadora

Social;

Coordenadora

Geral; Mesa

Administrativa;

Parceiros.

Consumíveis;

computador;

impressora;

espaço para

reunião;

transporte

(quando

necessário)

-Educadora

Social

Concretização


CA

TL

Recursos Custo

Total

Previsto

Responsável Resultado

OE

06

OE

09

OE

10


Investimentos



SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Assegurar a

introdução de

documentos criados

no âmbito da


qualidade

Elaboração dos

documentos;

Distribuição e


relativamente aos

procedimentos

N.º de registos

elaborados/utilizado

s

10 processos CriançasEquipa

Técnica

Computador;

Manuais da

Qualidade

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Garantir a

elaboração dos

Planos Socio

Educativos para as

crianças acolhidas

Construir os Planos

Socio Educativos

N.º de Planos Socio

Educativos

efetuados

6 Crianças

Equipa

Técnica e

Educativa

Avaliação

diagnóstica

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Assegurar a

colocação de todos

os extintores na

altura regulamentar

Colocar os extintores

a 1,20m a partir do

pavimento

N.º de extintores

colocados à altura

regulamentar

100%Crianças; Equipa

Técnica e Educativa

Equipa da

Logística/Manu

tenção

Cavilhas;

Berbequim

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica e

Equipa de

Manutenção

Assegurar a

aquisição de um

extintor ABC

Adquirir extintor

ABC; Colocar o

extintor na zona de

circulação de saída

junto a uma porta

N.º de extintores

ABC 6Kg1

Crianças; Equipa


Equipa

Logística/Manu

tenção

Extintor ABC

6Kg40,00

Mesa

Administrativa

e Equipa de

Manutenção

Assegurar a

aquisição e

colocação de um

carretel

Adquirir carretel;

Colocar um carretel

na zona de

circulação

N.º de Carretel 1Crianças; Equipa


Equipa

Logística/Manu

tenção

Carretel 350,00

Mesa

Administrativa

e Equipa de

Manutenção

Assegurar a

constituição da

equipa de

intervenção

Reuniões com

Equipa Educativa;

Definição/Distribuiçã

o de funções

Folha de registo dos

elementos que

constituem a equipa

de Intervenção

1 Equipa Educativa

Equipa

Técnica e

Equipa

Educativa

Relatório

Medidas de

Auto Proteção

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

OE

03

Garantir o

acompanhamento e

participação das

crianças nas

Associações/Clubes

Desportivos/Recreati

vos da Comunidade

Reuniões com

Associações e

Clubes


vos

N.º de Reuniões

efetuadas3 Crianças

Equipa

TécnicaTransporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

OE

04

Promover a

participação dos

Stakeholders nos

eventos da

Instituição

Convidar

Stakeholders a estar

presentes nos

eventos; Nomear nos

meios de divulgação

dos Eventos os

Patrocínios

N.º de presenças/N.º

de

Eventos/Divulgação

efetuada nos f lyers

2Crianças;

Stakeholders

Equipa

Técnica

Telecomunicaç

ões

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

OE

05

Assegurar a

atualização da

informação sobre o

CAT disponibilizada

no Site da Instituição

Atualizar informação

Pagina do Site

atualizada com

informação

relativamente ao

CAT 1º Passo

1 ComunidadeEquipa

Técnica

Computador;

Documentos de

Apoio

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica


Investimentos

CronogramaIndicadores Meta Análise dos Resultados

CA

T

DestinatáriosRecursos Custo

Total

Previsto

Responsável ResultadoConcretização

OE

01

OE

02


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Realizar reuniões de

coordenação/acomp

anhamento em

grupo à equipa

Reunião de

coordenação;

reunião de

Acompanhamento

em grupo à equipa

N.º de reuniões de

coordenação/N.º

acompanhamento

em grupo à equipa

20 reuniões Equipa educativa

Equipa

Técnica e

Educativa

Sala de

reunião; registo

presenças

reunião

Sem

custos

adicionais

Equipas

Técnica

Realizar Avaliação

de Desempenho aos

elementos da equipa

educativa

Avaliação de

desempenho

N.º de avaliações de

desempenho

efetuadas

5 Equipa educativaDiretora

Técnica

Grelha

Avaliação

Desempenho

Sem

custos

adicionais

Diretora

Técnica

Assegurar a

participação de pelo

menos 3 elementos

da equipa em

cursos de formação

Curso/ação formação

N.º de elementos

que participaram em

curso de(ação de

formação)

3Equipa Técnica e

EducativaFormador Transporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Realizar uma

entrevista semanal e

observação da

interação entre as

crianças e a sua

família

Entrevista à Família;

Observação da

interação

N.º semanal de

visitas/n.º de

entrevistas/observaç

ões efetuadas

50 FamíliasEquipa

Técnica

Registo de

Visitas

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Realização de uma

avaliação

psicológica por

criança acolhida

com mais de 3 anos

Avaliação

Psicológica

N.º de Avaliações

Psicológicas/N.º de

crianças acolhidas

com mais de 3 anos

4 Crianças Psicólogo

Testes de

Avaliação

Psicológica

Sem

custos

adicionais

Psicólogo

Garantir a

frequência escolar e

pré-escolar das

crianças com mais

de 1 ano

Inscrição nos

equipamentos de

ensino

N.º de Crianças a

frequentar

estabelecimentos de

ensino

100% das

crianças com

mais de 1 ano

Crianças

Equipa

Técnica;

Professores/Ed

ucadores

Transporte;

Mala; Manuais

Escolares

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Assegurar a

realização de todas

as consultas

agendadas no

âmbito do Plano

Nacional de Saúde

de acordo com as

necessidades de

cada criança

Consulta MédicaN.º de Consultas/N.º

de Crianças

100% das

consultas

agendadas

Crianças

Equipa

Técnica e

Educativa

Transporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Assegurar o

cumprimento do

Plano Nacional de

Vacinação

Atendimento de

Enfermagem/Vacina

ção

N.º de Vacinas/N.º

de Crianças com

Vacinação para

fazer

100% das

Vacinas

agendadas

Crianças

Equipa

Técnica e

Educativa

Transporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Assegurar a

participação das

crianças com mais

de 2 anos em saídas

culturais e de lazer

Ida ao teatro/Cinema;

Hora do Conto;

Exposições;

Praia/Piscina

N.º de Crianças

participantes/N.º de

Saídas

12 saídas CriançasEquipa

EducativaTransporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica e

Educativa

Assegurar a

participação das

crianças com mais

de 2 anos nas

atividades

comemorativas

desenvolvidas pela

Instituição

Desfile de Carnaval;

Festa de Natal; Festa

da Amizade

N.º de Crianças


Atividades

20 participações Crianças Equipa

Educativa

Transporte/Fato

s de Carnaval

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica e

Educativa


Investimentos


CA

T


Total

Previsto


OE

06

OE

07


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

08

Realizar

Relatório/Informação

psicossocial por

criança

Elaborar o RelatórioN.º de Relatórios

Psico sociais10

Tribunal; CPCJ;

Segurança Social

Equipa

Técnica

Computador;

Informação

complementar

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Garantir o

acompanhamento

escolar das crianças

inseridas nos

equipamentos

escolares

Reuniões com

Professores/Educad

ores de Infância

N.º de Reuniões

efetuadas20 Crianças

Equipa

TécnicaTransporte

Sem

custos

adicionas

Equipa

Técnica

Realizar uma

reunião trimestral

por cada

processo/criança

acolhida

Reuniões de

Acompanhamento

com

técnicos/Famílias

N.º de Reuniões de

Acompanhamento

aos processos

20

Técnicos de

Acompanhamento

dos processos e

Famílias

Equipa

TécnicaTransporte

Sem

custos

adicionas

Equipa

Técnica

OE

10 Promover as

parcerias e

donativos

Reuniões com

ParceirosN.º de donativos 2 Crianças

Equipa

Técnica;

Parceiros

Telecomunicaç

ões; Transporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica


Investimentos


CA

T


Total

Previsto


OE

09


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Assegurar a

introdução de

documentos criados

no âmbito da


qualidade

Elaboração dos

documentos;

Distribuição e


relativamente aos

procedimentos

N.º de registos

elaborados/utilizado

s

10 processos JovensEquipa

Técnica

Computador;

Manuais da

Qualidade

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Garantir a

elaboração dos

Planos Socio

Educativos para os

jovens acolhidos

Construção dos

Planos Socio

Educativos

N.º de Planos Socio

Educativos

efetuados

7 Jovens

Equipa

Técnica e

Educativa

Avaliação

diagnóstica

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Assegurar a

colocação de todos

os extintores na

altura regulamentar

Colocar os extintores

a 1,20m a partir do

pavimento

N.º de extintores

colocados à altura

regulamentar

100%Jovens; Equipa


Equipa da

Logística/Manu

tenção

Cavilhas;

Berbequim

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica e

Equipa de

Manutenção

Assegurar a

aquisição de um

extintor CO2

Adquirir o extintor;

colocar o extintor na

sala de estudo

N.º de extintor CO2 1Jovens; Equipa

Educativa

Equipa

Logística/Manu

tenção

Extintor CO2 78,00

Mesa

Administrativa

e Equipa de

Manutenção

Assegurar a

aquisição de um

extintor ABC

Adquirir extintor

ABC; Colocar o

extintor na zona de

circulação de saída

junto a uma porta

N.º de extintores

ABC 6Kg1

Jovens; Equipa


Equipa

Logística/Manu

tenção

Extintor ABC

6Kg40,00

Mesa

Administrativa

e Equipa de

Manutenção

Assegurar a

aquisição e

colocação de um

carretel

Adquirir carretel;

Colocar um carretel

na zona de

circulação

Carretel colocado 1Jovens; Equipa


Equipa

Logística/Manu

tenção

Carretel 350,00

Mesa

Administrativa

e Equipa de

Manutenção

Assegurar a

compartimentação

em gesso cartonado

na divisão/separação

das respostas CAT e

Lar dos Rapazes

Adquirir

compartimentação

em gesso cartonado

Compartimento em

gesso cartonado

aplicado

1Jovens; Equipa


Equipa

Logística/Manu

tenção

Compartimento

em gesso

cartonado

450,00

Mesa

Administrativa

e Equipa de

Manutenção

Assegurar a

colocação de uma

porta corta-fogo

Adquirir uma porta

corta- fogo

N.º de porta corta-

fogo1

Jovens; Equipa


Equipa

Logística/Manu

tenção

Porta Corta-

fogo350,00

Mesa

Administrativa

e Equipa de

Manutenção

Assegurar a

constituição da

equipa de

intervenção

Reuniões com

Equipa Educativa;

Definição/Distribuiçã

o de funções

Folha de registo dos

elementos que

constituem a equipa

de Intervenção

1 Equipa Educativa

Equipa

Técnica e

Equipa

Educativa

Relatório

Medidas de

Auto Proteção

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

OE

03

Garantir o

acompanhamento e

participação dos

jovens nas

Associações/Clubes


vos da Comunidade

Reuniões com

Associações e

Clubes


vos

N.º de Reuniões

efetuadas3 Jovens

Equipa

TécnicaTransporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

OE

04

Promover a

participação dos

Stakeholders nos

eventos da

Instituição

Convidar

Stakeholders a estar

presentes nos

eventos; Nomear nos

meios de divulgação

dos Eventos os

Patrocínios

N.º de presenças/N.º

de

Eventos/Divulgação

efetuada nos f lyers

2Jovens;

Stakeholders;

Equipa

Técnica

Telecomunicaç

ões

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

La

r do

s R

ap

aze

s


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


OE

01

OE

02


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

05

Assegurar a

atualização da

informação sobre o

Lar dos Rapazes

disponibilizada no

site da Instituição

Atualizar informação

Pagina do Site

atualizada com

informação

relativamente ao Lar

dos Rapazes

1 ComunidadeEquipa

Técnica

Computador;

Documentos de

Apoio

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Realização de

reuniões de

coordenação/acomp

anhamento em

grupo à equipa

Reunião de

coordenação;

reunião de

Acompanhamento

em grupo à equipa


coordenação/N.º

acompanhamento

em grupo à equipa

18 reuniões Equipa educativa

Equipa

Técnica e

Educativa

Sala de

reunião; registo

presenças

reunião

Sem

custos

adicionais

Equipas

Técnica


de desempenho aos

elementos da equipa

educativa

Avaliação de

desempenho

N.º de avaliações de

desempenho

efetuadas

5 Equipa EducativaDiretora

Técnica

Grelha

Avaliação

Desempenho

Sem

custos

adicionais

Diretora

Técnica

Promover a

realização de

sessões de

supervisão à equipa

de trabalho

Sessão de

Supervisão

N.º de sessões de

supervisão7

Equipa Técnica e

EducativaSupervisor

Sala de

reunião; registo

presenças

1500,00

Mesa

Administrativa

e Equipa

Técnica

Realização de uma

visita mensal de

50% dos jovens às

suas famílias

Aquisição do bilhete

de transporte; Ida de

f im de semana

N.º de Visitas 60 Jovens e FamíliasEquipa

TécnicaTransporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Realizar uma

avaliação

psicológica após a

admissão do jovem

Avaliação

Psicológica

N.º de Avaliações

Psicológicas/N.º de

jovens admitidos

3 Jovens Psicólogo

Testes de

Avaliação

Psicológica

Sem

custos

adicionais

Psicólogo

Garantir a inscrição

escolar de todos os

jovens que se

encontrem

abrangidos pela

escolaridade

obrigatória

Reunião

Planif icação ano

letivo; Inscrição na

escola/formação

profissional

N.º de jovens a

frequentar ensino

regular e

profissional

100% jovens na

escolaridade

obrigatória

Jovens

Equipa

Técnica e

Educativa

Transporte;

Mala; Manuais

Escolares

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Realizar 5 horas

semanais de apoio

ao estudo aos jovens

a frequentar o

ensino regular

Apoio na execução

dos trabalhos de

casa; apoio no

estudo das

matérias/áreas

N.º de horas de sala

de estudo/N.º jovens

no ensino regular

80% das horas

agendadasJovens

Equipa

Educativa

Sala de

Estudo;

Manuais de

Apoio

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica e

Educativa

Assegurar a

participação de 80%

dos jovens nas

atividades

comemorativas

desenvolvidas pela

Instituição

Dia de Reis;

Carnaval; Festa da

Amizade; Festa de

Natal

N.º de jovens


atividades

4 atividades

/participantesJovens

Equipa

Educativa

Transporte;

Fatos Carnaval

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica e

Educativa

Assegurar a

participação de

todos os jovens nas

atividades

dinamizadas no

decorrer das férias

de verão

Ida à praia; piscinas,

colónia de férias,

acampamento

N.º de atividades/N.º

de participantes30 participações Jovens

Equipa

EducativaTransporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica e

Educativa

La

r do

s R

ap

aze

s


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


OE

06

OE

07


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Realizar o

Relatório/Informação

psicossocial por

jovem

Elaborar o RelatórioN.º de Relatórios

Psico sociais10

Tribunal; CPCJ;

Segurança Social

Equipa

Técnica

Computador;

Informação

complementar

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Assegurar a

reestruturação dos

espaços dos

balneários e W C

Adquirir portas para

zona dos chuveiros

Reestruturação do

espaço, com

aplicação das

divisórias de

chuveiro

3 divisórias para

chuveiroJovens

Equipa

Logística/Manu

tenção

Portas/divisória

s

Sem

custos

adicionais

Mesa

Administrativa

e Equipa

Logística/Manu

tenção

Realizar uma

reunião semestral

por cada jovem

acolhido

Reuniões de

Acompanhamento

com

técnicos/Famílias

N.º de Reuniões

efetuadas20

Técnicos de

Acompanhamento

dos processos e

Famílias

Equipa

TécnicaTransporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Assegurar o

acompanhamento

do percurso

escolar/formação do

jovem

Reuniões com

professores/Diretore

s Turma

N.º de Reuniões 30 Jovens

Equipa

Técnica e

Educativa,

Professores

Transporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica e

Educativa

Assegurar a

participação de

todos os jovens em

atividades da vida

quotidiana,

promovendo

competências para a

sua autonomia

Planear dois

jantares semanais;

confeção desses

jantares; planear e

distribuir a lavagem

de peças de roupa

três vezes por

semana

N.º de ementas e

refeições

elaboradas; N.º de

lavagem/tratamento

de roupa efetuados;

registo de avaliação

da atividade

80

ementas/confeçã

o de refeições;

100

lavagens/Tratam

ento de roupas

JovensEquipa

Educativa

Alimentos;

Copa; máquina

Lavar e secar

roupa

Sem

custos

adicionais

Equipa

Educativa

Realizar entrevistas

semestrais com as

famílias na sua

residência

Visita domiciliária;

entrevista à família

N.º de Vistas

domiciliárias12 Famílias

Equipa

Técnica

Transporte;

registo de visita

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

Realizar contactos

mensais com as

famílias

Contacto com as

famílias

N.º de contactos

estabelecidos60 Famílias

Equipa

Técnica

Registo de

contacto:

Telecomunicaç

ão

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

OE

10 Promover as

parcerias e

donativos

Reuniões com

ParceirosN.º de donativos 2 Jovens

Equipa

Técnica;

Parceiros

Telecomunicaç

ões; Transporte

Sem

custos

adicionais

Equipa

Técnica

La

r d

os

Ra

pa

ze

s


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


OE

08

OE

09


SANTARÉM



01 09/11/2016

(IV) Área da Anciania e Saúde

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Divulgar missão,

visão, valores e

política da

Instituição

Divulgar em

reuniões de equipa

de trabalho e no

acolhimento de

clientes/utentes e

famílias

Nº de reuniões de

equipa de trabalho

onde foi divulgada a

Missão, Visão,

Valores e Politica da

Qualidade; Nº de

reuniões de

acolhimento

4 Reunião de

equipa de

trabalho; 100%

dos

clientes/utentes

acolhidos

Clientes/utentes;

Colaboradores;

Famílias

Diretora

Técnica;

Trabalhadores;

Equipa da

Qualidade

Consumíveis -Diretora

Técnica

Co

mu

m

Cumprir com os

requisitos do

Sistema de Gestão

de Qualidade

EQUASS

Tratamento das não

conformidades

identif icadas em

Auditoria

N.º de não

conformidades

identif icadas; N.º de

não conformidades

tratadas

100% das não

conformidades

resolvidas

Clientes/utentes;

Colaboradores;

Famílias

Diretora

Técnica;

Equipa da

Qualidade

Relatório de

Auditoria;

consumíveis

-Diretora

Técnica

ER

PI'S

, CA

TE

I e U

CC

Cumprir com os

requisitos do

Sistema de Gestão

de Qualidade

EQUASS

Elaborar e rever a

documentação -

Divulgar a

informação a todas

as partes

interessadas

N.º de revisões

efetuadas; numero

de reuniões

Clientes/utentes;

Colaboradores;

Famílias

Diretora

Técnica;

Equipa da

Qualidade

Relatório de

Auditoria;

consumíveis

-Diretora

Técnica

CD

e S

AD

OE

02

Solicitar o

reajustamento das

não conformidades

relativas às medidas

de autoproteção e os

planos de

segurança

Elaborar propostas

de aquisição dos

materiais

necessários à

resolução das não

conformidades

Nº de propostas e Nº

de não

conformidades

resolvidas

50% das não

conformidades

resolvidas e 50%

das não

conformidades

em tratamento

Clientes/utentes;

Colaboradores.

Diretora

Técnica;

Departamento

da Logística e

Manutenção.

Relatório de

Auditoria;

Materiais

necessários à

resolução das

não

conformidades

-Diretora

Técnica

Manutenção do

f inanciamento da

ação de formação do

Dia Aberto da

Anciania

Nº de ações / vs

f inanciamento

90% do

f inanciamento

Clientes/utentes;

Famílias;

Colaboradores.

Grupo de

Técnicos da

Anciania/Saúde

; Formador.

Consumíveis;

Sala de

Formação

-

Promover a

continuidade da

participação de

outras entidades na

Festa do Dia dos

Avós

Nº de entidades

envolvidas

1 entidade

envolvida

Clientes/utentes;

Famílias;

Colaboradores.

Grupo de

Técnicos da

Anciania e

Saúde

Consumíveis;

outros

materiais de

suporte à

atividade.

-

Melhorar a

apresentação e

informação da

Resposta Social no

Site da Instituição

Atualizar a

informação/imagem

que consta no site

Nº de atualizações

anuais

1 atualização

anualComunidade

Diretora

Técnica e

Pessoa

responsável

pela gestão do

Site


Técnica

Alimentar a

divulgação a realizar

internamente nas

diferentes áreas.

Disponibilizar a

informação das

atividades a realizar

no fecebook

N.º de atividades

realizadas / n.º de

divulgações

100% Respostas Sociais

Diretora

Técnica e

Pessoa

responsável

pela gestão


Técnica

Co

mu

m


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


OE

01

OE

05


com parceiros,

fornecedores e

outros doadores

Grupo de

Técnicos da

Anciania e

Saúde

OE

03


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Aplicar as f ichas de

autoavaliação e

avaliação de

desempenho

Reunião individual

de avaliação

desempenho

Promover a

participação em


Divulgar e integrar

os trabalhadores em


Percentagens de

Participação/ n.º de

ações

50% dos

trabalhadores

envolvidos

Diretora técnica

Trabalhadores

Computador;

impressora;

consumíveis

-

Gestão mensal das

escalas de serviço

N.º de escalas de

serviço

12 escalas de

serviço

Diretora técnica

Trabalhadores

Computador;

impressora;

consumíveis

-


equipaN.º de reuniões Pelo 12 reuniões

Diretora técnica

Trabalhadores

Computador;

projetor;

impressora;

consumíveis,

espaço para

reuniões

-

UC

C; E

RP

I's;

CA

TE

I; SA

D;

Valorizar a opinião

Interna e Externa

sobre a

Instituição/Resposta

Social/Serviço

Gerir as

sugestões/reclamaçõ

es/elogios

Nº de reclamações,


recebidos vs Nº de

reclamações,


tratados

100% de

reclamações,

sugestões e

elogios tratados

Todas as pates

interessadas

Diretora

Técnica;

Equipa da

Qualidade;

responsáveis

pelos serviços

de apoio

Consumíveis -

Diretora

Técnica;

responsáveis

pelos serviços

de apoio

Promover a

aquisição dos

direitos e deveres

Divulgar a carta de

direitos e deveresN.º de ações 3 ações -

Diretoras

Técnicas

Realizar

atendimentos aos

candidatos à

resposta social

N.º de f ichas

atendimento/

inscrição

100%

Gestão do processo

de candidatura/lista

de espera

N.º de Candidaturas

100% dos

atendimentos

aos candidatos

N.º de Admissões100% das vagas

disponíveis


acolhimento

100% dos

clientes/utentes

Co

mu

m


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


Garantir a avaliação

de desempenho

dos trabalhadores

OE

06

Diretora técnica

Gerir os recursos

humanos/serviços

afetos à resposta

social

Diretor(a)

Técnico(a)

N.º de trabalhadores

avaliados vs N.º de

Reuniões de

avaliação de

desempenho

100% do

trabalhadores

avaliados

Equipa de trabalho

afeta à resposta

social

Diretora

técnica,

Avaliador(a) e

Trabalhadores

Computador;

impressora;

consumíveis,

espaço para

reuniões

-

Gerir as

Candidaturas da

Resposta Social

Candidatos/clientes/

utentes e famílias

Diretor

técnico/técnico

responsável

Computador;

impressora;

consumíveis

-

Computador;

impressora;

consumíveis

- Diretora técnicaGerir as admissões

da Resposta Social

Gerir o processo de

Admissão e

acolhimento


utentes e famílias

Diretor

técnico/técnico

responsável

Co

mu

m

ER

PI's

CD

e S

AD

OE

07

OE

08


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JAN

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JUN

JUL

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


N.º de PIC'S; N.º de

PAI's

100% dos

clientes/utentes

admitidos

N.º de Aditamentos

ao Contrato de

Prestação de

Serviços

100% dos das

alterações


PI's;

2 por cada

cliente/utente

N.º de PI's

formalizados;

100% dos

clientes/utentes

admitidos

N.º médio de

objetivos definidos

em PI;

2 por

cliente/utente

Média dos índices

de qualidade de

vida

105

Gerir as ausências

temporárias

N.º de total

ausências vs N.º

total de ausências

com retorno à

resposta social

70% de

ausências com

retorno

An

cia

nia

Gerir as saídasN.ª de saídas por

motivo de saída

0% de

clientes/utentes

com saída por

desistências

Co

mu

m

Realizar visitas de

acompanhamento

técnico no domicilio

N.º de visitas

realizadas vs N.º de

visitas necessárias

100% das visitas

necessárias

SA

D e

CD

Realizar

atendimento social

ou outro contacto

(telefónico, pontual,

e-mail, carta) por

doente, às famílias

e/ou aos

clientes/utentes, de

acompanhamento

psicossocial;

Nº de atendimentos

e/ou contactos

realizados

Realizar 4

contactos Clientes/Utentes

Diretor técnico/

cliente/utente/fa

mília

Gabinete;

telefone;

computador;

impressora;

consumíveis

-Diretora

Técnica

Distribuir/aplicar e

recolher os

questionários de

satisfação

Nº de questionários

entregues vs nº de

questionários

devolvidos

50% de

questionários

devolvidos

-

Tratar os

questionários de

satisfação

Nº de questionários

recebidos vs nº de

questionários

tratados

50% de

clientes/utentes e

famílias

Satisfeitos e

Muito Satisfeitos

-

Divulgar os

resultados dos

questionários de

satisfação

Nº de relatórios de

questionários de

satisfação

produzidos

1 Relatório de

satisfação dos

clientes/utentes e

famílias

Clientes/utentes;

Famílias e

Comunidade.

Diretora

Técnica;

Técnica

responsável e

Equipa da

Qualidade

-

Sinalizar a

necessidade de

obras de

manutenção

Sinalização da

necessidade de

obras de

manutenção,

adequação e

melhoria dos

espaços das

respostas sociais

N.º de pedidos / N.º

de pedidos

resolvidos

100% dos

pedidos

resolvidos

Respostas Sociais

Diretora

Técnica e

Responsável

Técnica

Computador;

impressora;

consumíveis

-

Diretora

Técnica;

Técnica

responsável

Co

mu

m


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


Gerir o processo

Individual do

Cliente/utente

Preencher todos os

impressos inerentes

ao processo

individual de cada

cliente/utente

Elaborar/monitorizar

e revalidar os Planos

Individuais


utentes e famílias

Diretor

técnico/técnico

responsável

Computador;

impressora;

consumíveis

-

Diretor técnico

e técnico

responsável

Avaliar o grau de

satisfação dos

clientes/utentes e

famílias

Clientes/utentes;

Famílias.

Diretora

Técnica;

Técnica

responsávelComputador;

impressora;

consumíveis

Diretora

Técnica;

Técnica

responsável

An

cia

nia

OE

08


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Realizar os planos

individuais de

cuidados sociais de

cada utente

Nº de planos

individuais de

cuidados sociais vs

Nº de doentes

admitidos no ano;

100% dos planos

realizadosUtentes e Famílias

Diretora

Técnica/

Assistente

Social/ Utente/

Família do

Utente

Computador;

impressora;

telefone;

consumíveis

-

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Articular com os

recursos sociais na

comunidade,

nomeadamente:

Segurança Social;

Estruturas

Residências para

Idosos, Hospitais,

Centros de Saúde,

Centros de Dia,

Serviços de Apoio

Domiciliário e

Unidades de

Cuidados

Continuados,

sempre que

necessário;

Nº de contatos

realizados vs Nº de

necessidades de

articulação

identif icadas

Realizar 100%

dos contactos

necessários

Utentes e Famílias

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Computador;

impressora;

telefone;

consumíveis

-

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Articular com as

Equipas de Gestão

de Altas dos

Hospitais, no caso

de agudizações;

Nº de contatos


agudizações

Realizar 100%

dos contactos

necessários

Utentes

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Computador;

impressora;

telefone;

consumíveis

-

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Avaliações sociais

periódicas (na

admissão –

primeiras 72horas;

ao longo do

internamento – 15º

dia de internamento

e trimestralmente).

Nº de avaliações

sociais realizados vs

nº de avaliações

exigidas pela RNCCI

Realizar 100%

das avaliaçõesUtentes

Diretora

Técnica/

Assistente

Social/ Utente/

Família do

Utente

Computador;

impressora;

telefone;

consumíveis

-

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Estabelecer

contactos para

assegurar o

transporte dos

doentes sempre que

necessário

(consultas, exames,

transferências)

Nº de transportes

necessários vs Nº de

transportes

assegurados

Assegurar 100%

dos transportesUtentes

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Computador;

impressora;

telefone;

consumíveis

-

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Acompanhar a 100%

os doentes aos

serviços da

comunidade

Nº de

acompanhamentos


acompanhamentos

necessários

Acompanhar

100% dos

doentes que

necessitam dos

serviços da

comunidade

Utentes

Diretora

Técnica/

Assistente

Social/ Utente

Carro -

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Aplicar a escala de

Gijon aos utentes

internados para

longa duração e

manutenção

Nº de escalas

aplicadas vs nº de

utentes internados

Aplicar 100% das

escalasUtentes

Diretora

Técnica/

Assistente

Social/ Utente/

Cuidador

principal

Computador;

impressora;

telefone;

consumíveis

-

Diretora

Técnica/

Assistente

Social


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


Planear a alta social

UC

CO

E0

8


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JAN

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JUN

JUL

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Aplicar a escala de

Zarit aos cuidadores

principais dos

utentes internados

para descanso do

cuidador, no início e

no f im do

internamento

Nº de escalas

aplicadas vs nº de

utentes internados

para descanso do

cuidador x2

Aplicar 100% das

escalasUtentes

Diretora

Técnica/

Assistente

Social/ Utente/

Cuidador

principal

Computador;

impressora;

telefone;

consumíveis

-

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Conferência familiar

no momento da

admissão de todos

os doentes e sempre

que se justif ique

Nº de conferência

familiares realizadas

vs Nº de

conferências

familiares

necessárias

Realizar 100%

das conferências

Utentes e cuidador

principal

Diretora

Técnica/

Assistente

Social/ Utente/

Cuidador

principal

Secretária;

cadeiras-

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Identif icar um gestor

de caso para cada

utente

Nº de gestores

identif icados vs Nº

de doentes

internados.

Identif icar 100%

dos gestores de

caso

Utentes e cuidador

principal

Equipa

Técnica

Computador;

impressora;

telefone;

consumíveis

-

Diretora

Técnica/

Assistente

Social


equipa técnica

Nº de reuniões

realizadas

Realizar 4

reuniõesUtentes

Equipa

Técnica

Secretária;

cadeiras-

Diretora

Técnica/

Assistente

Social

Realizar reuniões

trimestrais entre

Técnicos de Ação

Social e Saúde

Nº de reuniões

previstas vs Nº de

reuniões realizadas

75% das

reuniões

previstas

Técnicos de Ação

Social e Saúde

Técnicos de

Ação Social e

Saúde

Computador;

impressora;

consumíveis

-

Técnicos de

Ação Social e

Saúde

Co

mu

m

Nº de

clientes/utentes com

necessidade de

transferência / Nº de

clientes/utentes

transferidos entre

respostas sociais

pelo menos 30%

dos

clientes/utentes

integrados

-

SA

D e

CD

-

ER

PI's

Elaborar

semanalmente as

requisições Internas

N.º de Requisições

internas realizadas52 Requisições -

Elaborar

semanalmente as

requisições de

refeições

N.º de Requisições

internas realizadas52 Requisições -

Rever as

comparticipações

familiares mensais

Analisar o calculo

das

comparticipações

familiares mensais

N.º de

clientes/utentes vs

N.º de

comparticipações

familiares mensais

revistas

100% dos

clientes/utentes

com

mensalidade

revista

Clientes/utentes e

familiaresDiretora técnica

Computador;

impressora;

consumíveis

-Diretora

Técnica

CD

e S

AD

Supervisionar as

requisições de

armazém e os

produtos

requisitados

N.º de requisições

vs n.º de requisições

supervisionadas

52 requisiçõesEquipa de cada

resposta socialDiretora técnica

Computador;

impressora;

consumíveis

-

Diretora

Técnica /

Técnica

Responsável

Partilhar os custos

da resposta social

com a equipa de

trabalho em reunião

e sensibilizar para a

redução de

desperdício

N.º de reuniões em

que foi abordada a

contenção de custos

2 reuniõesEquipa de cada

resposta socialDiretora técnica

Computador;

impressora;

consumíveis

-

Diretora

Técnica /

Técnica

Responsável

Adquirir

f inanciamento

externo

Candidatura a

projetos

N.º de candidaturas

realizadas1 candidatura

Clientes/utentes,

famílias,

colaboradoras,

comunidade

Diretora técnica

Computador;

impressora;

consumíveis

-

Diretora

Técnica /

Técnica

Responsável

CD

, SA

D, U

CC


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


Computador;

impressora;

consumíveis

Diretora

Técnica

OE

09

Planear a alta social

OE

08

Co

mu

mU

CC

Gerir os

materiais/produtos/R

efeições necessárias

ao funcionamento

da resposta social

Co

mu

m

Sensibilizar a

Equipa para o

controlo de gastosOE

10

Clientes/utentes e

colaboradores

Diretora

técnica/Técnica

responsável,

funcionário

destacado para

a tarefa

Computador;

impressora;

consumíveis

Diretora

Técnica/Técnic

a Responsável

Mobilidade de

clientes/utentes

entre respostas

sociais

Clientes/utentes e

famílias

Diretoras

técnicas das

várias

respostas

sociais da

Anciania


SANTARÉM



01 09/11/2016

(V) Área da Família e Comunidade

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

01

Assegurar a

introdução de

documentos criados

no âmbito da

qualidade


dos documentos;

distribuição e


relativamente aos

procedimentos

Nº de documentos

elaborados e

revistos

Preenchimento

dos documentos

obrigatórios

Trabalhadores da

Resposta Social

Equipa da

Qualidade e

Equipa

Técnica

Computador;

Impressora;

Papel

- Diretora Técnica

OE

02

Garantir a

segurança e

proteção da equipa

no exercício das

suas funções

Ações de

sensibilização/forma

ção na área da

segurança e higiene

N.º de ações

realizadas / N.º de

horas que a equipa

frequentou

2 ações / 6 H de

Formação

Trabalhadores da

Resposta Social

Trabalhadores;

formador(es)

Consumíveis;

computador;

impressora;

Sala para

Formação;

outros

materiais

- Diretora Técnica

OE

03

Melhorar a

satisfação dos

clientes,

colaboradores e

parceiros / Melhorar

a Intervenção

Aplicar e avaliar os

questionários de

satisfação aos

diferentes

intervenientes

Grau de satisfação;

n.º de ações de

melhoria

implementadas

50% satisfeitos e

muito satisfeitos

e pelo menos 1

ação de melhoria

implementada

Diferentes

intervenientes

Diferentes

intervenientes

Questionários;

consumíveis;

computador;

impressora.

- Diretora Técnica

OE

04

Melhor a divulgação

da Resposta Social

junto dos meios de

comunicação

internos / Melhorar a

informação sobre a

Resposta Social

Realizar artigos para

o boletim

informativo;

melhorar os folhetos

informativos; melhor

a informação da

resposta social no

site da Instituição.

N.º de ações

realizadas3

Colaboradores

Internos e

Comunidade

Trabalhadores

Internos

Artigos;

consumíveis;

computador;

impressora.

- Diretora Técnica

Realizar workshops

(Oficina da

Reinserção)

N.º de ações

realizadas100%

Técnicos de ação

social

Técnicos de

ação social

Sala de

Formação/

Recursos

multimédia

- Diretora Técnica

Prevenção de

cuidados de

saúde/comportament

o saudáveis

N.º de ações

realizadas80%

Técnicos de ação

social

Técnicos de

ação social

Sala de

Formação/

Recursos

multimédia

- Diretora Técnica

Formação na área de

doenças

infetocontagiosas

N.º de ações

realizadas80%

Técnicos de ação

social

Técnicos de

ação social

Sala de

Formação/

Recursos

multimédia

- Diretora Técnica

Assegurar a

Avaliação de

desempenho da

Equipa / Melhorar e

reforçar as

competências da

equipa

Avaliação de

Desempenho

Grau de

desempenho50% (nível bom)

Colaboradores da

Resposta

Colaboradores

da Resposta

Salas para

Reuniões;

consumíveis;

computador;

impressora.

- Diretora Técnica

Melhorar a

competência

emocionais do

Grupo de Trabalho /

Melhor o

desempenho da

Equipa

Reuniões para

trabalhar as

competências

emocionais da

Equipa

N.º de reuniões/

participantes11

Trabalhadores do

CAAS

Trabalhadores

do CAAS

Salas para

Reuniões;

consumíveis;

computador;

impressora.

- Diretora Técnica


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


OE

05 Promover o trabalho

em Parceria

CA

TL

OE

06


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

07

Operacionalizar as

normas previstas em

Regulamento Interno

/ Planear

continuamente a

intervenção

Acordar com os 15

utentes em acordo

um plano de

intervenção

N.º de Planos de

Intervenção15 (100%)

Clientes da

Resposta Social

Clientes da

Resposta da

Resposta

Social

Planos de

Intervenção;

consumíveis;

computador;

impressora;

sala de

atendimento.

- Diretora Técnica

Encaminhar/

Orientar as pessoas

que são enviadas

pela comunidade /

Melhorar a

articulação com a

Comunidade e

Parcerias

Realizar

atendimentos

N.º de atendimentos/

encaminhamentos100%

Clientes da

Resposta Social

Clientes da

Resposta

Social

Fichas de

Atendimento;

consumíveis;

computador;

impressora;

sala de

atendimento.

- Diretora Técnica

Assegurar

condições

necessárias na

prestação de

serviços no refeitório

e alojamento

Remodelar o CAAS

(refeitório e

alojamento)

Realização da

atividade100%

Clientes/

ColaboradoresTrabalhadores

Material

diverso- Diretora Técnica

OE

09

Promover o

atendimento e

diagnostico

adequado às

necessidades dos

clientes / Melhorar a

qualidade de vida e

Promover a

integração social,

económica e

profissional

Encaminhar os

clientes de acordo

com as suas

necessidades

N.º Atendimentos/

encaminhamentos 100%

Clientes da

Resposta Social

Clientes da

Resposta

Social

Planos de

Intervenção- Diretora Técnica

OE

10

Promover eventos

para angariação de

Fundos / Melhorar a

qualidade dos

serviços prestados

Realizar atividades

de divulgação com

vista à angariação

de Fundos

N.º de Atividades/

N.º de Participantes3 atividades

Clientes da

Resposta SocialComunidade

Espaços para

Venda e

Exposição de

Produtos;

material

diverso

- Diretora Técnica


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


CA

AS

OE

08


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

01

Operacionalizar as

Medidas do Sistema

de Qualidade ao

Voluntariado;

Voluntariado

organizado de

acordo com o

Sistema da

Qualidade

Criação de

Instrumentos e

registos no

voluntariado de

acordo com o

Sistema da

Qualidade

N.º de instrumentos

Produzidos100% Voluntários

Voluntários,

Colaboradores,

Clientes/utentes

- -Gestor do

voluntariado

OE

02

Assegurar a

aquisição de

conhecimentos

sobre as questões

de higiene e

segurança

Ações de

sensibilização sobre

higiene e segurança

N.º de ações/N.º

participantes1 ação/100% Voluntários

Voluntários,

Colaboradores,

Clientes/utentes

- -Gestor do

voluntariado

Promover o trabalho

em Parceria

Realizar

workshops(Plano de

Formação para os

Voluntários)

N.º de Sessões

realizadas/percentag

em de participação

100% Voluntários

Colaboradores de

Diferentes

Parcerias

- -Gestor do

voluntariado

Melhorar o

envolvimento,

participação e a

cooperação

Realização de

reuniões com os

voluntários

N.º de reuniões/n.º

de participantes11 reuniões Voluntários

Voluntários,

Colaboradores- -

Gestor do

voluntariado

OE

05

Divulgar o

Voluntariado

organizado na

Instituição nos

Meios de

Comunicação

internos

Realização de

artigos ou outros

N.º de artigos

Produzidos- Voluntários Voluntários - -

Gestor do

voluntariado

OE

06 Avaliar a satisfação

dos Voluntários

Realização do

questionários de

avaliação da

satisfação

Grau de satisfação /

n.º sugestões de

melhoria

- 60% satisfeitos

e muito

satisfeitos - pelo

menos 2 ações

de melhoria

Voluntários Voluntários - -Gestor do

voluntariado

Operacionalizar as

normas previstas em

Regulamento Interno

Acordar com os

voluntários o seu

programa de

voluntariado

N.º de programas de

voluntariado/n.º de

voluntários

100% VoluntáriosVoluntários,

Colabores dores- -

Gestor do

voluntariado

Promover a

aquisição de

conhecimentos e

reforçar o

compromisso

Institucional

Ações de formação

sobre os direitos e

deveres e ética

N.º de ações de

formação2 ações Voluntários

Voluntários;

formadores- -

Gestor do

voluntariado

Promover o

atendimento e

diagnostico

adequado às

necessidades dos

clientes/ utentes

Encaminhar os

voluntários de

acordo com as suas

necessidades

identif icadas

N.º de voluntários

integrados100% Voluntários

Voluntários,

Colabores dores- -

Gestor do

voluntariado

Promover

ações/atividades por

parte dos voluntários

Recolha de

informações junto

dos voluntários

N.º de ações

propostas pelos

voluntários

- VoluntáriosVoluntários,

Colabores dores- -

Gestor do

voluntariado

OE

10 Promover eventos

para angariação de

Fundos

Realização de

atividades de

divulgação com

vista à angariação

de Fundos

N.º de Atividades/

N.º de Participantes

3 atividades/

100% voluntários

Voluntários;

trabalhadoresVoluntários

Espaços para

Venda e

Exposição de

Produtos

-Gestor do

voluntariado


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


Vo

lun

taria

do

OE

04

OE

07

OE

09


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

01 Assegurar a

utilização dos

documentos

Usar todos os

documentos do

órgão de tutela

N.º de documentos 100% Beneficiários 2

Impressora;

Papel; caneta;

tinteiros

-Equipa

Técnica

OE

02

Assegurar a

aquisição de

conhecimentos

sobre as questões

de higiene e

segurança

Promover ações de

sensibilização

Conhecimento da

existência das MAP,

pelo nº total de

elementos da equipa

Participação de

toda a equipa de

trabalho

Equipa 1 Consumíveis -Equipa

Técnica

OE

03 Melhorar a

articulação com os

parceiros

Promover uma

intervenção e

atuação de forma

articulada

Nº de casos com

acompanhamento

em parceria

Aumento de 10%

dos casos

acompanhados

em parceria

Beneficiários 3

Veiculo;

Material de

escritório;

Consumíveis.

-Equipa

Técnica

OE

04 Melhorar os ateliers

existentes

Adequar os ateliers

às necessidades

institucionais

Nº de ateliers

realizados

Envolver pelo

menos 40% dos

stakholders

Beneficiários/Stakho

lders3

Consumíveis;

Produtos

reutilizáveis

-Equipa

Técnica

OE

05

Privilegiar o contacto

presencial e

promover um maior

envolvimento de

todos os Stakholders

Reuniões conjuntas

Nº de reuniões

realizadas em

conjunto

Aumento de 15%

das reuniões

conjuntas;

Acréscimo do nº

de participantes

por reunião

Colaboradores

internos e parceiros

externos

1

Material de

escritório e

consumíveis

-Departamento

da Qualidade

OE

06

Proporcionar um

maior envolvimento

dos colaboradores

na dinâmica da

Instituição

Atividades de

coesão de grupo

n.º de ações

realizadas2 ações Colaboradores 7 Não aplicável - Técnicos

OE

07 Encaminhar a

população para os

serviços adequados

Indicar qual o

serviço mais

apropriado, perante

a problemática

apresentada

Nº de pessoas

encaminhadas

Encaminhar

todas as pessoas

que de forma

incorreta se

dirijam ao

serviço de ação

social da SCMS

Comunidade 1 Não aplicável - Técnicos

OE

08

Adequar o

acompanhamento às

reais necessidades

das pessoas

Atendimentos

conjuntos;

Acompanhamento a

serviços

Nº de situações

resolvidas vs n.º de

situações

apresentadas

- Beneficiários 3

Material de

escritório;

Consumíveis

- Técnicos

OE

09

Envolvimento de

todos os

intervenientes no

processo de

mudança e/ou

(re)organização dos

beneficiários

Definição de

objetivos conjuntos

Cumprimento dos

objetivos

estabelecidos

100% Beneficiários 3

Material de

escritório ;

Consumíveis

-Equipa

Técnica

OE

10

Manter o trabalho

em atelier

autosustentável do

ponto de vista dos

materiais

Participar em

vendas e/ou feiras

Institucionais

Valor angariado/

valor gasto

Alcançar receitas

que permitam a

sustentabilidade

dos materiais

consumidos

Beneficiários 6 Não aplicável -Equipa

Técnica

RS

I

Recursos Custo

Total

Previsto



Investimentos



SANTARÉM



01 09/11/2016

(VI) Área da Saúde

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Preparação da

medicação diária

Nº clientes/utentes

que beneficiam da

medicação

preparada

100%

Clientes/utentes da

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI,

SAD e CD

Equipa de

enfermagemMedicação -

Equipa de

enfermagem

ER

PI-L

GD

/ER

PI-S

an

taré

m/C

D/S

AD

Avaliação diária de

glicémia capilar

N.º clientes/utentes

com controlo diário

de glicémia capilar

100%

Clientes/utentes da

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI

Equipa de

enfermagem

Materiais

inerentes à

avaliação de

glicémia

capilar

-Equipa de

enfermagem

Avaliação,

monitorização e

registo de sinais

vitais a

clientes/utentes em

processo de

agudização e/ou

programados

N.º clientes/utentes

sujeitos a avaliação,

monitorização e

registo de sinais

vitais a

clientes/utentes em

processo de

agudização e/ou

programadas

100%

Clientes/utentes da

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI

Equipa de

enfermagem

Materiais

inerentes à

avaliação de

glicémia

capilar,

temperatura e

pressão arterial

-Equipa de

enfermagem

Despiste de

situações clínicas

inesperadas;

prestação de

cuidados curativos

sempre que

necessário;

prevenção de

úlceras de pressão

sempre que

necessário

N.º feridas ativas; N.º

feridas recidivantes;

N.º de novas feridas;

N.º de escalas

aplicadas para

avaliar o risco de

queda, UP e grau de

dependência

100%

Clientes/utentes da

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI

Equipa de

enfermagem

Consumíveis;

Material de

enfermagem;

Colchões de

pressão

alternada

-Equipa de

enfermagem

Encaminhamento

para o serviço de

urgência ou outro

sempre que

necessário;

articulação com

diferentes

instituições de

saúde

Nº de deslocações

ao serviço de

urgência ou outro

100%

Clientes/utentes da

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI

Equipa de

enfermagem

Telefone e

computador-

Equipa de

enfermagem

Promover ações de

sensibilização junto

dos clientes/utentes

das várias respostas

sociais da anciania

Garantir uma ação

de formação

trimestral aos

clientes/utentes das

várias respostas

sociais da anciania

Nº de ações de

formação realizadas4

Clientes/utentes da

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI

Equipa de

enfermagem

Computador;

Videoprojector;

Tela branca

-Equipa de

enfermagem

Prestar cuidados de

saúde

ER

PI-L

GD

/ER

PI-S

an

taré

m/C

AT

EI

Áre

a d

a S

aú

de

Recursos Custo

Total

Previsto



Investimentos



SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Intervir no Plano de

Atividades de

Desenvolvimento

Pessoal (PADP)

Monitorização das

sessões de

f isioterapia no PADP

Nº de sessões vs nº

registos

75% registos das

sessões

realizadas

Clientes/utentes Fisioterapeuta Computador - Fisioterapeuta

Nº de diagnósticos

de necessidades e

objetivos definidos

em planos

individual

100% dos

clientes/utentes

com

necessidades e

objetivos

identif icados nos

PI's

Clientes/utentesTrabalhadores(

as) da SCMSComputador - Fisioterapeuta

Nº de objetivos

alcançados

40% dos

clientes/utentes

alcancem total ou

parcialmente os

objetivos

estabelecidos

Clientes/utentesTrabalhadores(

as) da SCMSComputador - Fisioterapeuta

Monitorização dos

registos em

fisioterapia

Nº de registos

Realizar 75% dos

registos das

sessões e da

evolução do

estado funcional

Clientes/utentes FisioterapeutaComputador;

Consumíveis- Fisioterapeuta

Manutenção do

estado funcional

Nº de

clientes/utentes que

manteve o seu

estado funcional de

acordo com a grelha

de monitorização do

f isioterapeuta

Manter a

funcionalidade

em 60% dos

clientes/utentes

seguidos

Clientes/utentes FisioterapeutaMaterial de

Fisioterapia - Fisioterapeuta

Reabilitação,

potenciação e

melhoria do sistema

neuro-cárdio-

músculo-esquelético

- casos pontuais.

Ex.: fratura, AVC,

patologias

respiratórias,

comorbilidades que

levem à diminuição

da funcionalidade

Nº de


melhorou o seu

estado funcional de

acordo com a grelha


f isioterapeuta

Melhorar a

funcionalidade

em 75% dos

clientes/utentes

seguidos

Clientes/utentes FisioterapeutaMaterial de


Aconselhamento e

treino de produtos

de apoio

Nº de produtos de

apoio aconselhados

vs nº de produtos

utilizados

Utilização de

75% dos

produtos de

apoio

aconselhados

Clientes/utentes FisioterapeutaProdutos de

apoio- Fisioterapeuta

Custo

Total

Previsto



Intervir de acordo

com as

necessidades

identif icadas em

Plano Individual

Realização do

diagnóstico de

necessidades e

definição de

objetivos para os

clientes/utentes

RecursosObjetivos Operacionais

Atividades/

Investimentos


ER

PI-L

GD

/ER

PI-S

an

taré

m/E

RP

I-Sã

o D

om

ing

os

Áre

a d

a S

aú

de

Implementar planos

de cuidados em

Fisioterapia


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Nº de classes

realizadas vs nº de

classes previstas; Nº

de participantes

2 classes por

semana 10

participantes/

sessão

Clientes/utentes Fisioterapeuta Material de


ER

PI-S

ão

Do

min

go

s

Nº de classes


classes previstas

2 classes por

mêsClientes/utentes Fisioterapeuta

Material de


ER

PI-L

GD

/ER

PI-S

an

taré

m

Promoção de

classes de

relaxamento

Nº de classes


classes previstas


1 classe por mês

10 participantes/

sessão



Jogo temático acerca

de saúde e corpo

humano - Jogo

interativo

Nº de classes


classes previstas


1 sessão por

trimestre

10 participantes/

sessão

Clientes/utentes Fisioterapeuta Computador,

projetor- Fisioterapeuta

Prevenir úlceras de

pressão

Realização de

posicionamentos

Registos de

posicionamentos

Nº de feridas

Nº de

clientes/utentes com

risco de desenvolver

úlceras de pressão

Registo de

posicionamentos

Evitar que 50%

dos

clientes/utentes

com risco de

desenvolvimento

de úlceras de

pressão

desenvolvam as

feridas

Clientes/utentes Fisioterapeuta

Material de

prevenção de

úlceras de

pressão

- Fisioterapeuta

Prevenir quedas

Realização ações de


da equipa de

trabalho

Nº de ações


ações previstas

Obter o menor

número de

quedas possível

(<5 quedas/mês)



Ações de

informação/sensibili

zação acerca de

transferências e

mobilização

Nº de ações


ações previstas; Nº

de participantes

Realizar 2 ações

e obter

participação de

75% da equipa

de trabalho

Trabalhadores(as)

da SCMSFisioterapeuta

Camas,

cadeiras de

rodas,

cadeirões,

cadeiras de

banho,

produtos de

apoio

- Fisioterapeuta

Ações de

informação/sensibili

zação acerca de

posicionamentos

Nº de ações


ações previstas

Realizar 3 ações

e obter

participação de

75% da equipa

de trabalho

Trabalhadores(as)


Almofadas e

rolos de

posicionament

o

- Fisioterapeuta

Custo

Total

Previsto


Análise dos ResultadosRecursos


Investimentos


Promoção de

classes de

movimento

ER

PI-S

ão

Do

min

go

sE

RP

I-LG

D/E

RP

I-Sa

nta

rém

/ER

PI-

Sã

o D

om

ing

os

ER

PI-S

ão

Do

min

go

sÁ

re

a d

a S

aú

de

Implementar planos

de cuidados em

Fisioterapia

Potenciar o

desempenho da

equipa nos

posicionamentos,

transferências e

mobilização de

clientes/utentes na

ERPI São Domingos


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Supervisão e

correção de posturas

e técnicas nos

posicionamentos,

transferências e

mobilização de

clientes/utentes

Nº de lesões

músculo-

esqueléticas

relacionadas com o

trabalho (LMERT)

Nº de LMERT

provocadas por

práticas incorretas

Evitar LMERT

em 75% da

equipa de

trabalho

Ausência de

LMERT

associadas a

práticas

profissionais

incorretas

Trabalhadores(as)

da SCMSFisioterapeuta - - Fisioterapeuta

ER

PI-L

GD

/ER

PI-S

an

taré

m/E

RP

I-Sã

o D

om

ing

os

Sessão de

relaxamento

Nº de sessões

previstas vs nº de

sessões realizadas


Realizar 2

sessões de

relaxamento

Obter a

participação de

75% da equipa

Trabalhadores(as)


Sala de

Fisioterapia- Fisioterapeuta

Jogos Tradicionais Nº de participantes


Obter a

participação de

50% de

clientes/utentes

Clientes/utentes Fisioterapeuta Jogos

tradicionais - Fisioterapeuta

Jogo interativo

acerca da atividade

física e saúde



Obter a

participação de

75% dos

clientes/utentes

Clientes/utentes Fisioterapeuta Computador - Fisioterapeuta

Ações de

sensibilização/infor

mação acerca da

importância da

Fisioterapia

Nº de ações


ações previstas; Nº

de participantes

Realizar 4 açõesTrabalhadores(as)

da SCMSFisioterapeuta Consumíveis Fisioterapeuta

W orkshop para

funcionários e

voluntários da

SCMS



Obter a

participação de

10 colaboradores

, dos quais 75%

apresentem

satisfação face

ao workshop

Trabalhadores(as)

da SCMSFisioterapeuta Consumíveis Fisioterapeuta

Custo

Total

Previsto


Análise dos ResultadosRecursos


Investimentos


Comemorar o dia da

atividade física e da

saúde

Comemorar a

Semana da

Fisioterapia

ER

PI-L

GD

/ER

PI-S

an

taré

m/E

RP

I-Sã

o D

om

ing

os

ER

PI-S

ão

Do

min

go

sÁ

re

a d

a S

aú

de

50 euros

Potenciar o

desempenho da

equipa nos

posicionamentos,

transferências e

mobilização de

clientes/utentes na

ERPI São Domingos


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z



de necessidades

Realizar a 100%

dos

clientes/utentes

com

necessidades

identif icadas em

PI

Clientes/Utentes

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI

PsicomotricistasFolhas de registo

Consumíveis- Psicomotricistas

Nº de objetivos

alcançados

40% dos

clientes/utentes

alcancem total ou

parcialmente os

objetivos

estabelecidos

Clientes/Utentes

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI



Monitorizar /

preencher o PADP

em

Psicomotricidade

Efetuar os registosNº de sessões vs nº

de registos

Realizar 75% dos

registos

Clientes/Utentes

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI

Psicomotricistas PC - Psicomotricistas

Manter ou melhorar

capacidades

cognitivas

Realização de

atividades de

estimulação

cognitiva em

sessões de

Psicomotricidade

nos utentes

identif icados com

esta necessidade

Nº utentes que

manteve ou

melhorou

cognitivamente

através da

monitorização da

grelha de

observação de

Psicomotricidade

Aplicação do Mini-

Mental

Manter ou

melhorar as

capacidades

cognitivas em

50% dos utentes

acompanhados

Clientes/Utentes

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI

Psicomotricistas

Material de

Reabilitação e de

Estimulação

Consumíveis

- Psicomotricistas

Manter ou melhorar

os fatores

psicomotores

Realização de

atividades de

estimulação

psicomotora em

sessões de

Psicomotricidade

nos utentes

identif icados com

esta necessidade

Nº utentes que

manteve ou

melhorou os fatores

psicomotores

através da

monotorização da

grelha de

observação de

Psicomotricidade

Manter ou

melhorar os

fatores

psicomotores em

50% dos utentes

acompanhados

Clientes/Utentes

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI



Manter o processo

clínico dos utentes

atualizado

Realização de

registos diários das

sessões de

Psicomotricidade no

processo do utente

Nº de registos

efetuados

Realizar pelo

menos 90% dos

registos

Clientes/Utentes

ERPI-LGD, ERPI-

Santarém, CATEI


Consumíveis-

Fisioterapeuta;

Psicomotricistas


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


Intervir de acordo

com as

necessidades

identif icadas nos

PI's

Realização de

diagnósticos de

necessidades e

definição de

objetivos

Áre

a d

a S

aú

de

ER

PI`s

/ CA

TE

I


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Ateliers de BelezaFisioterapeuta;

Psicomotricistas

Produtos de

Higiene

Maquilhagem

Consumíveis

2 euros

(acetona)Psicomotricistas

Ateliers de Culinária

Fisioterapeuta;

Psicomotricistas;

Massoterapeuta

Produtos do

armazém da

SCMS (farinha,

ovos, açúcar,

frutas

cristalizadas e

frutos secos, …)

Consumíveis

- Psicomotricistas

Ateliers de

movimento

Fisioterapeuta;

Psicomotricistas

Bolas, cesto,

Lençol, Arcos,

Garrafas,

Consumíveis

- Psicomotricistas

Sessões de Dança

Sénior


vs nº de

participantes

Assegurar que

pelo menos 70%

a 80% dos

utentes que

participam nas

atividades f icam

satisfeitos ou

muito satisfeitos

Clientes/Utentes

ERPI - SantarémPsicomotricistas

PC, Colunas,


Planif icar as

atividades da

Anciania e Saúde

Realização de

reuniões e

elaboração de

material; registos

das atividades

realizadas pelo

menos uma vez por

mês

Nº de atividades

planeadas vs. Nº de

atividades

realizadas

Realizar 80% das

atividades

planeadas

Clientes/Utentes da

Anciania e saúde

Fisioterapeuta;

Psicomotricistas;

Massoterapeuta;

Terapeuta

Ocupacional

Consumíveis -

Fisioterapeuta;

Psicomotricistas;

Massoterapeuta;

Terapeuta

Ocupacional


de necessidades

realizados

100% dos

clientes/utentes

com

necessidade

identif icada,

terem objetivo

em plano

individual

Clientes/utentes das

respostas Sociais da

Anciania e

Comunidade

MassoterapeutaMeios de

diagnóstico- Massoterapeuta

Nº de objetivos

definidos em plano

individual, ao nível

da Massoterapia

90% dos

clientes/utentes

com objetivo em

plano individual

alcançaram ou

parcialmente

alcançaram



Anciania e

comunidade

MassoterapeutaMeios de

diagnóstico- Massoterapeuta

Realização de

sessões de

Massoterapia -

Promover o alívio da

dor

Escala de dor

Redução de pelo

menos dois

pontos na escala

de dor para 100%

dos

clientes/utentes



Anciania e

Comunidade

Massoterapeuta

Óleos e cremes

de massagem,

luvas, material de

posicionamento

- Massoterapeuta

Realização de

sessões de

Massoterapia -

Manutenção do bem-

estar físico

Número de


mantiveram ou

melhoraram o seu

bem-estar físico, em

relação ao número

total de

clientes/utentes, de

acordo com os

resultados da grelha

de observação

utilizada

Manter ou

melhorar o valor

obtido na grelha

de observação

em 90% dos

clientes/utentes



Anciania e

Comunidade

Massoterapeuta

Óleos e cremes

de massagem,

luvas, material de

posicionamento

- Massoterapeuta


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


Promover atividades

recreativas no

âmbito terapêutico


vs nº de

participantes

Assegurar que

pelo menos 70%

a 80% dos

utentes que

participam nas

atividades f icam

satisfeitos ou

muito satisfeitos

Clientes/Utentes

ERPI-LGD e CATEI

Intervir de acordo

com as

necessidades

identif icadas em

plano individual, ao

nível da

Massoterapia

Avaliação de

necessidades dos

clientes/utentes em

Massoterapia

ER

PI-L

GD

/CA

TE

I/ER

PI-S

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taré

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AD

/Ce

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de

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EI


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Monitorização do

nível de

dependência no

desenvolvimento

das atividades de

vida

Nº de utentes vs nº

de escalas aplicadas

Aplicar a Escala

Modif icada de

Barthel e a

Medida de

Independência

Funcional a 100

% dos doentes

Utentes da UCCLDM

Equipa de

enfermagem;

Terapeuta

Ocupacional;

Fisioterapeuta

Computador;

Impressora ;

Folhas; Escala

Modif icada de

Barthel; Escala

de Medida de

Independência

Funcional

-Enfermeira

Coordenadora

Monitorização da

origem das feridas

Nº total de feridas vs

Nº de feridas com

origem na UCC

Menos de 40%

de feridas com

origem na UCC

Utentes da UCCLDMEquipa de

enfermagem

Computador;

Impressora;

Folhas

-Enfermeira

Coordenadora

Monitorização de

feridas

N.º de feridas vs N.º

de feridas

cicatrizadas

Cicatrizar 70%

das feridasUtentes da UCCLDM

Equipa de

enfermagem

Computador;

Impressora;

Folhas

-Enfermeira

Coordenadora

Formação em

feridas, fornecida

pela Empresa

UrgoMedical

Nº de formações

realizadas

Realizar uma

formação e

formar 50% dos

enfermeiro

Enfermeiros

Equipa de

enfermagem ;

Técnicos da

UrgoMedical

Sala de

formação;

Projetor; Tela;

Computador;

Impressora;

Folhas; Lanche

20 eurosEnfermeira

Coordenadora

Realização de uma

atividade para

comemoração do Dia

do Enfermeiro

12 Nº de atividades

realizadas

Realizar 1

atividade População em geral

Equipa de

Enfermagem

Aparelhos de

avaliação da

tensão arterial;

Máquinas de

avaliação de

glicémia

capilar; T iras

teste de

glicémia

capilar; Luvas

descartáveis;

Algodão; Álcool

a 70vol; Mesas;

Tenda exterior;

Cadeiras;

Computador;

Folhas;

Impressora; T-

shirt.

50 eurosEquipa de

Enfermagem

Implementação do

projeto de avaliação

do risco de úlcera de

pé diabético

Nº de avaliações

previstas vs Nº de

avaliações

realizadas

Realizar 1

avaliação a 100%

dos utentes

Utentes;Equipa de

Enfermagem

Impressora;

Folhas; Luvas

descartáveis;

Avental

descartável;

Monofilamento;

Diapasão;

Algodão;

Martelo de

reflexos; Eco-

dopler.

-Enfermeira

Coordenadora

UC

CL

DM


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


Prestar cuidados de

saúde

Áre

a d

a S

aú

de


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Avaliação do

desenvolvimento

das atividades de

vida de acordo com

o processo de

enfermagem

(Apreciar, planear,

implementar,

avaliar) em 100% dos

doentes

Nº de registos

obrigatórios vs nº de

registos efetuados

Avaliação Inicial,

Plano de

cuidados e

registo diário em

100% dos

doentes

UtentesEquipa de

enfermagem

Processos

individuais dos

utentes;

Folhas,

Computador;

Impressora

-Equipa de

Enfermagem

Supervisão dos

Cuidados de

Higiene e Conforto,

alimentação e

posicionamentos/Tra

nsferências

Nº total de cuidados

vs nº de cuidados

supervisionados

Acompanhar de

50 % dos

cuidados

prestados.

Utentes

AAM; Equipa

de

enfermagem

Diversos -Enfermeira

Coordenadora

Promoção do reforço

hídrico diário em

100% dos doentes de

acordo com o

protocolo existente

Reforço de > 800

ml/dia a cada doente

Efetuar o reforço

hídrico planeado

a 80% dos

utentes

Utentes da UCCLDM

AAM; Equipa

de

enfermagem

Copos;

Seringas-

Equipa de

Enfermagem

Elaboração de 1

folheto informativo

na área da

prevenção e

tratamento dos

vómitos e diarreia

N.º folheto previstos

vs N.º de folhetos

elaborados

Realizar 100%

dos folhetos

planeados

Utentes; Famílias da UCCLDMEquipa de

enfermagem

Computador;

Impressora;

Folhas

-Equipa de

Enfermagem

Manter ou melhorar

capacidades

motoras

Realização de

atividades de

estimulação de

capacidades

motoras

Nrº de utentes que

manteve ou

melhorou as

capacidades

motoras globais

através da

monitorização em

grelha de avaliação

e observação e

registos

50% dos utentes

mantenham ou

melhorem a

mobilidade

Utentes da UCCLDMUtentes da

UCCLDM; TO

Materiais de

reabilitação;

consumíveis

- TO

Manter ou melhorar

o desempenho na

alimentação

Avaliação,

aconselhamento

treino de produtos

de apoio para a

alimentação

Nrº de utentes que

se tornou semi-

dependente ou

independente na

alimentação vrs Nº

de utentes que

utilizou os produtos

de apoio

aconselhados

70% dos utentes

melhorem o

desempenho na

alimentação

Utentes da UCCLDMUtentes da

UCCLDM; TO

Produtos de

apoio para a

alimentação

- TO

Planif icar atividades

da anciania e saúde

Realização de

reuniões,

Elaboração de

material;

Registos, pelo

menos 1x/mês

Nº de atividades

planeadas vrs Nr

atividades

realizadas

Realizar 80% das

atividades

planeadas

Utentes da Anciania

e Saúde

TO;

Psicomotricista

s; Animadoras

Computador;

Impressora;

Consumíveis

- TO

Sensibilizar/fornecer

informação aos

cuidadores formais

e informais

Realização de mini

exposições didáticas

sobre patologias,

sintomas ou formas

de intervenção/

terapias

complementares

nas Instalações da

UCC

Nº de exposições

previstas vs Nº de

exposição realizadas

Realizar 90% das

miniexposições

previstas

Colaboradores;

Familiares;

Cuidadores; Utentes

da UCCLDM

TO

Computador

Impressora

Tesoura

Fita-cola

Folhas de

papel

- TO

UC

CL

DM


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


Prestar cuidados de

saúde

Áre

a d

a S

aú

de


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Comemoração do

Dia Mundial da

Terapia

Ocupacional com

atividades durante a

semana

Exposição sobre a

TO, palestra sobre

produtos de apoio 23

a 2

7

Nº de atividades

realizadas vrs nrº de

atividades

planeadas

Realizar 100€%

das atividades

planeadas

Colaboradores;

Familiares;

Cuidadores; Utentes

da UCCLDM

TO

Computador

Impressora

Tesoura

Fita-cola

Folhas de

papel

- TO

Monitorização dos

registos na

plataforma da Rede

e no processo

clinico

Nº de registos

previstos vs nº

registos efetuados

Realizar 95% dos

registos das

sessões e da

evolução do

estado funcional

Utentes da UCCLDM Fisioterapeuta Computador - Fisioterapeuta

Manutenção do

estado funcional

Nº de


manteve o seu

estado funcional de

acordo com a grelha


Fisioterapeuta

Manter a

funcionalidade

em 70% dos

clientes/utentes

seguidos

Utentes da UCCLDM FisioterapeutaMaterial de


Reabilitação,

potenciação e

melhoria do sistema

neuro-cárdio-

músculo-esquelético

- casos pontuais.

Ex.: fratura, AVC,

patologias

respiratórias,

comorbilidades que

levem à diminuição

da funcionalidade

Nº de


melhorou o seu

estado funcional de

acordo com a grelha


Fisioterapeuta

Melhorar a

funcionalidade

em 70% dos

clientes/utentes

seguidos

Utentes da UCCLDM FisioterapeutaMaterial de


Aplicação de

acupuntura a

doentes com AVC

Nº de doentes

abrangidos

Abranger 5

doentesUtentes da UCCLDM Fisioterapeuta

Material de

Fisioterapia 100 euros Fisioterapeuta

Aconselhamento e

treino de produtos

de apoio

Nº de produtos de

apoio aconselhados

vs nº de produtos

utilizados

Utilização de

70% dos

produtos de

apoio

aconselhados

Utentes da UCCLDM FisioterapeutaProdutos de

apoio- Fisioterapeuta

Prevenir quedas

Realização ações de


da equipa de

trabalho

Nº de ações


ações previstas

Obter o menor

número de

quedas possível

(<2 quedas/mês)

e realizar duas

ações

Utentes da UCCLDM

Fisioterapeuta;

Equipa de

Trabalho

Material de


Ações de

sensibilização/infor

mação acerca da

importância da

Fisioterapia

Nº de ações

previstas vs nº de

ações realizadas

Realizar 4 açõesTrabalhadores(as)

da SCMSFisioterapeutas Consumíveis Fisioterapeuta

W orkshop para

funcionários e

voluntários da

SCMS

4 a

8 Nº de participantes


Obter a

participação de

10 colaboradores

, dos quais 75%

apresentem

satisfação face

ao workshop

Trabalhadores(as);

Voluntários(as) da

SCMS

Fisioterapeutas Consumíveis Fisioterapeuta


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


Áre

a d

a S

aú

de

UC

CL

DM

Implementar planos

de cuidados em

Fisioterapia

Comemorar a

Semana da

Fisioterapia

50 euros


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Comemoração do

Dia Mundial da

Água, nas

diferentes

respostas

sociais/serviços

Sessões de

sensibilização

em diferentes

respostas sociais

e serviços.

Distribuição de

folhetos. Realizar

noticia para o

boletim

Número de ações

realizadas5

Clientes/utentes

das diferentes

respostas sociais

e serviços

Nutricionista

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Comemoração do

Dia Mundial da

Saúde, nas

diferentes

respostas

sociais/serviços

Sessões de

sensibilização

em diferentes

respostas sociais

e serviços.

Distribuição de

folhetos. Realizar

noticia para o

boletim

Número de ações

realizadas5

Clientes/utentes

das diferentes

respostas sociais

e serviços

Nutricionista

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Comemoração do

Dia Mundial da

Alimentação

Semana da

Alimentação:

Sessões de

sensibilização.

Distribuição de

folhetos. Rastreio

nutricional.

Ateliers de

alimentação.

Realizar noticia

para o boletim

Número de ações

realizadas.

Registo de

presenças no

Rastreio

5

Clientes/utentes

das diferentes

respostas sociais

e serviços

Nutricionista

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Avaliar o

risco/estado

nutricional de

80% dos

clientes/utentes

Recolher e

interpretar dados

clínicos,

analíticos,

antropométricos

e alimentares

Número de

clientes/utentes x

número de

clientes/utentes

com malnutrição

80%

Clientes/utentes

da ERPI-

Santarém, ERPI-

São Domingos,

ERPI-LGD, Centro

de Dia

Nutricionista

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Efetuar 100%

dos ensinos de

educação

alimentar,

solicitados pelo

médico ou

enfermeiro

Ensino de alta

de Dietética e

Nutrição

Registo do

número de

ensinos de alta x

número de

solicitações

100% Clientes/utentes Nutricionista

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Participar em

90% das

reuniões de

equipa da UCC -

Hospital de

Jesus Cristo

Reuniões de

equipa

multiplidisciplina

r. Reuniões para

a elaboração do

plano individual

de intervenção

(PII)

Número de

reuniões

realizadas x

Número de

reuniões

assistidas.

Número de PII´s

realizados x

número de PII´s

participados

90%

Clientes/utentes

da UCC - Hospital

de Jesus Cristo

Nutricionista

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Áre

a d

a S

aú

de

Recursos Custo

Total

Previsto


Análise dos ResultadosObjetivos

Operacionais

Atividades/

Investimentos



SANTARÉM



01 09/11/2016

(VII) Serviços Administrativos e Financeiros

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

01

Dinamização e

melhoria dos

processos de

trabalho

Aplicação das

exigências do

sistema de

qualidade do

EQUASS

Nº de reclamações

registadas100% Partes interessadas

Equipa SAF e

órgãos de

f iscalização

Gastos

administrativos

genéricos

-Diretor /

Coordenador

OE

02

Participar

ativamente na

implementação das

MAPs

Garantir apoio

administrativo e

participação ativa

nos procedimentos

Participação ativa 90%

Entidades

Reguladoras e

participantes nos

procedimentos

Equipa SAF e

restantes

colaboradores

da SCMS

Gastos

administrativos

genéricos e

serviços

especializados

Eventualm

ente

c/custos

acrescidos

em

serviços

especializa

dos

Diretor /

Coordenador

OE

03

Aumento das

relações com os

parceiros

institucionais

Convites de

participação

institucional

Índice de

participação90%

Partes interessadas

(parceiros,

fornecedores e

doadores)

Equipa SAF e

gestão de topo

Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador

OE

04

Investimento na

f idelização e

envolvimento das

partes interessadas

Divulgação da

natureza,

organização e f ins

da SCMS

Edição de

documento(s) de

divulgação

100%

Partes interessadas

(parceiros,

clientes/utentes,

fornecedores e

doadores)

Equipa SAF e

restantes

colaboradores

da SCMS

Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador

OE

05 Melhorar os canais

de comunicação

internos e externos

Divulgação da

informação

institucional e

f inanceira da SCMS

Nº de divulgações

institucionais e

f inanceiras

publicadas no portal

da SCMS e outros

canais de

comunicação

90%

Partes interessadas

(parceiros,

clientes/utentes,

fornecedores e

doadores)

Equipa SAF e

restantes

Órgãos Sociais

da SCMS

Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador

OE

06

Garantir uma gestão

de pessoas

orientada para o

compromisso

institucional,

desenvolvimento de

competências e

reconhecimento de

desempenho

Aumento da

participação em

ações de

desenvolvimento de

competências

N.º de participações

em ações de

formação para

desenvolvimento de

competências

90% Equipa SAF

Formadores

especializados

externos

Serviços

especializados

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador /

Mesa

Administrativa

OE

07

Assegurar os

direitos, liberdades

e garantias da

pessoa humana

Tratamento e

arquivo de dados de

terceiros

Nº de registos de

dados efetuados100%

Entidades terceiras

(devedoras e

credoras)

Equipa SAFEquipamentos

informáticos

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador


SA

F



Concretização

DestinatáriosObjetivos OperacionaisAtividades/

Investimentos


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Volume de

rendimentos

provenientes de

pagamentos

atempados

Média de 1,5%

nos descontos

de pronto

pagamento

Entidades credoras Equipa SAF

Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor / Mesa

Administrativa

Prazos de

recebimento

Diminuição dos

prazos de

recebimento 5%

Entidades credoras Equipa SAF

Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador

Cumprimento de

obrigações

declarativas e f iscais

100%

Entidades recetoras

de obrigações

declarativas e f iscais

Equipa SAF

Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador

OE

09

Promover e valorizar

o trabalho em

equipa e em

parceria

Desenvolver projetos

com financiadores

com vista à redução

de custos

% da redução de

custos2%

Respostas

Sociais/Serviços de

Apoio

Equipa SAF

Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador

Relatório e Contas

de 2017Resultado Liquido Positivo Partes interessadas

Equipa

SAF/TOC/ROC/

Conselho

Fiscal/Mesa

Administrativa

Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor/TOC/RO

C/Órgãos

Sociais

Controlo Orçamental

Gastos

Gastos

orçamentados /

gastos verif icados

Desvio inferior a

1%Partes interessadas Equipa SAF

Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador


Rendimentos

Rendimentos

orçamentados /

rendimentos

verif icados

Desvio inferior a


Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador


Investimentos

Investimentos

orçamentados /

investimentos

verif icados

Desvio inferior a


Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor /

Coordenador

Plano de Atividades

e Orçamento 2017

Resultado liquido

previsionalPositivo Partes interessadas Equipa SAF

Gastos

administrativos

genéricos

Sem custos

acrescidos

Diretor/TOC/RO

C/Órgãos

Sociais

CronogramaIndicadores Meta

OE

08



SA

F

Promover e adequar

respostas às

necessidades e

expectativas da

Comunidade

Melhorar as

respostas às

necessidades das

partes interessadas

Sustentabilidade

Financeira



Concretização

Destinatários

OE

10


Investimentos


SANTARÉM



01 09/11/2016

(VIII) Recursos Humanos

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Respeitar o

referencial de

qualidade EQUASS.

Elaboração e

divulgação dos

documentos

exigidos pelo

EQUASS no âmbito

da gestão de

pessoas.

Nº documentos

produzidosAtingir os 80%

Colaboradores da

SCMSEquipa de RH

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

- Equipa de RH

Respeitar o

referencial de

qualidade da

DGERT.

Monitorização dos

procedimentos

referentes às

diferentes etapas do

ciclo formativo, em

cada ação de

formação

desenvolvida.

Não conformidades

registadas nos

Relatórios Finais de

Avaliação da

Formação,

constantes nos

dossiers técnico-

pedagógicos

Inexistência de

não

conformidades

Equipa técnico-

pedagógica e

formandos da

SCMS

Equipa técnico-

pedagógica

(nuclear)

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

-

Coordenador(a)

Pedagógica e

Gestor(a) da

Formação

OE

02

Contribuir para um

conhecimento mais

alargado das boas

práticas em matéria

de Segurança e

Saúde no Trabalho.

Reuniões de

trabalho para

reflexão sobre as

recomendações da

Pretrab

mencionadas nos

Relatórios de

Auditoria elaborados

por Resposta

Social/Serviço

N.º de reuniões

realizadas

Realização de 3

reuniões

Chefias/Responsáve

is dos serviços

Diretor(a)

Coordenador(a)

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

-Diretor(a)

Coordenadora

OE

03

Fortalecer as

relações com a

empresa de

Segurança e Saúde

no Trabalho.

Clarif icar os papéis

do responsável da

Segurança e Saúde

no Trabalho e do(s)

supervisor(es)/encar

regado(s) da

Instituição

relativamente à

transmissão e

execução das

recomendações da

empresa.


da informação

disponível sobre a

Segurança e Saúde

no Trabalho com

base no

Questionário de

Avaliação da


dos Trabalhadores

Pelo menos 75%

de trabalhadores

satisfeitos

Trabalhadores da

SCMSEquipa de RH

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

-Diretor(a)

Coordenador(a)


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


RH

OE

01


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Dinamizar os meios

de comunicação

interna para

divulgação da

informação referente

à gestão de pessoas

(e-mail, placares,

sessões de

informação, entre

outros).

Utilizar/uniformizar

os meios de

comunicação na

troca de informação

interna.

N.º de

Comunicações

Internas veiculadas

pelo Departamento

de Recursos

Humanos

100% das

Comunicações

Chefias/Responsáve

is dos serviçosEquipa de RH

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

- Equipa de RH

Melhorar

procedimentos que

facilitem a

comunicação

externa.

Elaboração de 2

artigos sobre gestão

de pessoas no

Boletim Informativo

da SCMS.

Nº de artigos

publicados.

Elaborar 2

artigos Comunidade

Diretor/a

Coordenador/a

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

-Diretor(a)

Coordenador(a)

Divulgar políticas,

procedimentos e

instrumentos de

gestão de pessoas,

tendo em vista o

envolvimento para a

mudança.

Promover ações de

informação que

facilitem a

operacionalização

de procedimentos e

impressos junto das

chefias/responsávei

s de serviço.

Índice de

participação nas

ações e informação

promovidas.

Atingir os 90%Chefias/Responsáve

is dos serviçosEquipa de RH

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

- Equipa de RH

Aprovar e divulgar

os documentos

relativos ao processo

de recrutamento,

seleção, admissão e

acolhimento dos

trabalhadores.

Elaboração dos

documentos e

posterior envio para

análise e decisão da

Mesa

Administrativa.

N.º de documento(s)

aprovado(s)/N.º de

documento(s)

elaborado(s).

Documento(s)

aprovado(s)

Chefias/Responsáve

is de serviçoEquipa de RH

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

- Equipa de RH

Avaliar o grau de

satisfação/motivação

dos trabalhadores e

divulgar os

resultados.

Aplicação do

Questionário da


dos Trabalhadores

e tratamento de

dados.

Índice de satisfação

dos trabalhadores

Atingir os 75%

de trabalhadores

satisfeitos

Trabalhadores da

SCMSEquipa de RH

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

- Equipa de RH

Divulgar os

documentos

referentes ao

processo de

avaliação de

desempenho junto

das chefias/

responsáveis de

serviço.

Divulgação e

monitorização do

processo de

avaliação do

desempenho.

Nº de avaliações

efetuadas/Nº de

trabalhadores

existentes

Atingir os 60%Chefias/Responsáve

is de serviçoEquipa de RH

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

-Diretor(a)

Coordenador(a)

Planear e

desenvolver a

atividade formativa

certif icada, em

conformidade com

as necessidades de

formação (internas)

identif icadas.

Elaboração do Plano

de Formação 2018,

com base no

Diagnóstico de

Necessidades de

Formação 2017, e

desenvolvimento de

pelo menos 5 ações

de formação.

Nº de ações

realizadas/Nº de

ações planeadas

Atingir os 100%Colaboradores da

SCMS

Equipa técnico-

pedagógica

(nuclear)

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

-

Coordenador(a)

Pedagógica e

Gestor(a) da

Formação


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


RH

OE

05

OE

06


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Atualizar as

autorizações

necessárias junto da

Comissão Nacional

de Proteção de

Dados.

Solicitar as

autorizações

necessárias para o

tratamento e arquivo

de dados pessoais

dos colaboradores e

dos utentes.

N.º total de

autorizações por

total de

Respostas/Serviços

Atingir os 75%Colaboradores/Utent

es da SCMSJurista

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

- Jurista

Conhecer e aplicar

as alterações

legislativas como

garantia dos direitos

e liberdades.

Conhecer e aplicar

as alterações

legislativas

relacionadas com a

área do direito

laboral e da

segurança e saúde

no trabalho.

N.º de alterações

efetuadas/ N.º total

de alterações

legislativas

publicadas em

Diário da República

Atingir os 100%Colaboradores da

SCMSEquipa de RH

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

-Diretor(a)

Coordenador(a)

OE

08

Promover

oportunidades de

trabalho a

desempregados em

conformidade com a

missão Institucional

Divulgação das

ofertas de emprego.

N.º de candidatos

desempregados

integrados/N.º de

vagas divulgadas

75% dos novos

trabalhadores

estarem em

situação de

desemprego

Comunidade Equipa de RH

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

- Equipa de RH

OE

09

Promover e valorizar

o trabalho em

equipa através da

dinamização de

grupos orientados

para a monitorização

e aplicação de

procedimentos e

instrumentos em

matéria de gestão de

pessoas.

Reuniões de

trabalho com os

trabalhadores.

N.º de reuniões

realizadas

Pelo menos 2

reuniões.

Trabalhadores da

SCMSEquipa de RH

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

-Diretor(a)

Coordenador(a)

Analisar a situação

socioprofissional

dos trabalhadores e

as necessidades

das respostas

sociais/serviços.

Elaborar o

orçamento

previsional de RH

2018.

Índice de execução

do orçamento

disponibilizado

Desvio inferior ao

2%

Trabalhadores da

SCMS

Diretor(a)

Coordenador(a)

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

-Diretor(a)

Coordenador(a)

Monitorizar

trimestralmente a

execução

orçamental da

rúbrica custos com

pessoal.

Comparação entre o

orçamento

previsional e as

listagens com os

resumos de custos

mensais geradas

pela aplicação

Desafio Informático.


(rúbrica 63)

Desvio inferior ao

2%

Serviços

Administrativos e

Financeiros

Diretor(a)

Coordenador(a)

Computador,

telefone,

software e

material de

desgaste

rápido

-Diretor(a)

Coordenador(a)


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto


RH


OE

07

OE

10


SANTARÉM



01 09/11/2016

(IX) Serviços de Apoio

→

JAN

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JUN

JUL

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

01

Elaboração dos

documentos para a

qualidade

(procedimentos,

instruções de

trabalho e

impressos).

Elaborar os

documentos de

acordo com o

referencial da

qualidade

(EQUASS).

Percentagem de

documentos

produzidos.

100%

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação

Nutricionista;

Equipa da

qualidade

PC e material

de desgaste

rápido

-

Nutricionista e

Equipa da

Qualidade

Garantir o correto

manuseamento dos

equipamentos do

serviço.

Ação de

sensibilização sobre

a utilização dos

equipamentos do

serviço.

Número de ações. 1

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação

Nutricionista

Técnico

especialista

nos

equipamentos

PC e material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Realizar 4 limpezas

anuais das hotes do

serviço.

Limpeza das hotes

por uma empresa

especializada.

Número de limpezas

efetuadas.4

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação;

clientes/utentes e

colaboradores.

Empresa

especializada

na limpeza de

hotes de

cozinhas

industriais.

Nutricionista

OE

03

Envolver os

fornecedores na

participação de

atividades

institucionais.

Envio de convites

para os

fornecedores.

Número de convites

enviados/número de

doadores

- Fornecedores

Nutricionista;

Diretor técnico

dos Serviços

Administrativos

e Financeiros.

PC e material

de desgaste

rápido

-

Nutricionista;

Diretor técnico

dos Serviços

Administrativos

e Financeiros.

Incentivar a

utilização das caixas

de ideias e

sugestões.

Mensalmente

solicitar a uma

resposta

social/serviço,

sugestões para a

construção da

ementa.

Número de

sugestões. Número

de sugestões

concretizadas.

12 Clientes/utentes,

colaboradores. Nutricionista

PC e material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Reduzir desperdício

alimentar na SCMS

Sistema informático

para requisição das

refeições.

Procedimento para a

distribuição de

sobras pelos

trabalhadores com

mais dif iculdades

económicas.

Aquisição de

sistema informático.

Número de refeições

distribuídas.

-

Clientes/utentes,

colaboradores,

outras Instituições

(recebem catering)

Nutricionista;

Informático;

Diretor técnico

dos Serviços

Administrativos

e Financeiros.

PC e material

de desgaste

rápido

-

Nutricionista;

Informático;

Diretor técnico

dos Serviços

Administrativos

e Financeiros.

Sensibilizar para a

recolha de óleos

alimentares usados

Estabelecer um

ponto de recolha de

óleos alimentares

usados, para a

comunidade.

Litros de óleos

alimentares usados

recolhidos.

- Comunidade

Nutricionista;

Empresa de

recolha de

Óleos

Alimentares

Usados.

Contentores

OAU - Nutricionista

OE

05

Registar todas as

informações

transmitidas à

equipa, no livro de

informações

Livro de

informações

Número de

informações

transmitidas

-

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação

Nutricionista

PC e material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Realizar 12 reuniões

anuais com a equipa

do serviço

Reuniões mensais Número de reuniões. 12

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação

Equipa do

Serviço de

Nutrição e

Alimentação

Sala de

formação; PC e

material de

desgaste

rápido

- Nutricionista

Assegurar a

participação dos

trabalhadoras na

formação de HACCP

Formação em

Higiene e

Segurança

Alimentar

Percentagem de

participação.90%

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação

Equipa do

Serviço de

Nutrição e

Alimentação

Sala de

formação; PC e

material de

desgaste

rápido

- Nutricionista


de desempenho a

toda a equipa do

serviço, garantindo a

diferenciação

positiva de

resultados

Avaliação de

desempenho

Grau de

desempenho.

20% (nível 3 -

Bom)

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação

Equipa do

Serviço de

Nutrição e

Alimentação

Sala de

formação; PC e

material de

desgaste

rápido

- Nutricionista

OE

02

OE

04

OE

06

NA


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto



SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Fornecer refeições

segundo os critérios

de qualidade, aos

clientes/utentes da

instituição.

Preparação,

confeção e

distribuição das

refeições.

Número de

refeições

produzidas. Número

de reclamações.

-

Clientes/utentes,

colaboradores,


(recebem catering)

Equipa do

Serviço de

Nutrição e

Alimentação

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Avaliar a satisfação

alimentar dos

clientes/utentes e

colaboradores, 2

vezes ano

Aplicação do

questionário de

avaliação da

satisfação alimentar

Grau de satisfação. 75% (satisfeitos e

muito satisfeitos)

Clientes/utentes,

colaboradores,


(recebem catering)

Equipa do

Serviço de

Nutrição e

Alimentação

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Promover a melhoria

da qualidade

nutricional da

alimentação

fornecida aos

clientes/utentes e

colaboradores.

Elaboração de

ementas. Cálculo

das capitações e

elaboração das

f ichas técnicas das

refeições.

Número de ementas

realizadas. 52

Clientes/utentes,

colaboradores,


(recebem catering)

Equipa do

Serviço de

Nutrição e

Alimentação

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Concretizar 90%

das ementas

programadas.

Registo de

informações por

turno. Controlo de

registo;

Registo de

alterações do serviço

programado

90%

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação

Equipa do

Serviço de

Nutrição e

Alimentação

Livro, PC;

material de

desgaste

rápido

- Nutricionista

Assegurar a

qualidade higieno-

sanitária da

alimentação

fornecida, através a

realizadas de 3

auditorias internas

ano, nas diferentes

respostas

sociais/serviços

Auditorias internas,

em sistema HACCP.

Tratamento das não

conformidades.

Realização de

auditorias internas.

Tratamento das não

conformidades.

3 50%das NC

tratadas

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação

Nutricionista

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Personalizar planos

nutricionais e

alimentares

adequados à

situação

clínica/nutricional do

cliente/utente, de

acordo com

solicitações das

respostas

sociais/serviços

Avaliação do estado

nutricional.

Monitorização da

ingestão alimentar.

Registo de

personalização/altera

ção de dietas

- Clientes/utentes Nutricionista

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

Concretizar 90% das

solicitações de

lanches/almoços

especiais

Atividades

Socioculturais dos

clientes/utentes

Número de

solicitações x

Número de

solicitações

concretizadas

90%

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação

Equipa do

Serviço de

Nutrição e

Alimentação

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

OE

09

Todos os elemento

da equipa têm de

participar em pelo

menos numa

atividade da

instituição

Atividades

institucionais

Registo de

participação em

atividades

institucionais

1 por elemento

Equipa do Serviço

de Nutrição e

Alimentação

Equipa do

Serviço de

Nutrição e

Alimentação

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

OE

10

Fornecer 100% das

refeições

requisitadas à

APPACDM, FARPA

e PSP

Serviço de catering

Número de refeições

solicitadas x Número

de refeições

disponibilizadas

100%APPACDM, FARPA

e PSP

Equipa do

Serviço de

Nutrição e

Alimentação

PC; material

de desgaste

rápido

- Nutricionista

OE

07

OE

08

NA


Investimentos


Recursos Custo

Total

Previsto



SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


OE

03

Melhorar a

qualidade e

assegurar o

funcionamento das

comunicações de

voz.

Renegociação de

contrato de

telecomunicações

móveis.

Nº propostas

recebidas abaixo do

custo atual;

Nº operadores que

apresentam

proposta

Diminuição do

custo das

telecomunicaçõe

s moveis.

54 Colaboradores 1 TécnicoOperadores de

telecomunicações-

Chefe de

Departamento

Melhorar a

qualidade e

assegurar o

funcionamento das

comunicações de

voz.

Manutenção das

infraestruturas de

telecomunicações.

Nº de avarias

registadas / Nº de

avarias resolvidas

Operacionalidad

e superior a 95%

Clientes/Utentes e

Colaboradores2 Técnicos;

Routers;

Servidores;

Fornecedor de

internet; Operador

de

telecomunicações.

-Chefe de

Departamento

Manutenção e

adequação das

infraestruturas de

comunicação de

dados.

Nº de avarias

registadas

Nº de avarias

resolvidas

Operacionalidad

e superior a 95%

Clientes/Utentes e

Colaboradores2 Técnicos

Routers;

Servidores;

Fornecedor de

internet

-Chefe de

Departamento

Garantir o acesso à

informação digital

na Sede pelas

Respostas

Sociais/Serviços

remota(o)s (Utis,

ERPI São

Domingos, Lar dos

Rapazes/CAT,

Centro de Dia,

Encadernação)

Nº de problemas

resolvidos

Reclamações de

inacessibilidade

inferior ou igual

a 10

Colaboradores

remotos2 Técnicos

Routers;

Servidores;

Fornecedor de

internet

-Chefe de

Departamento

Zelar pelo bom

funcionamento dos

servidores

Monitorização do

servidor de correio

eletrónico

Nº de avarias

registadas

Operacionalidad

e superior a 95%

Colaboradores

Utilizadores2 Técnicos Materiais diversos -

Chefe de

Departamento

Pesquisa de

produtos

aplicacionais

disponíveis no

mercado.

Implementação

experimental de

gestão documental

Nº de acessos à

aplicação

Facilitar o acesso

à informação

Colaboradores

Utilizadores1 Técnico Computador -

Chefe de

Departamento

Garantir a

atualização e o

funcionamento dos

programas

aplicacionais

Aquisição de

servidor para sediar

programa de gestão

de controle de

acessos às

instalações.

Nº de reclamações

registadas.

Melhorar

desempenho de

servidor(comput

ador) atual.

Computador

enfermeiros

UCCLDM

1 Técnico Servidor 1000 eurosChefe de

Departamento

Diminuir o tempo de

resposta a todos os

pedidos de ajuda

dos utilizadores na

utilização das

aplicações

informáticas.

Apoio direto e/ou

apoio remoto ao

utilizador

Nº de problemas

resolvidos inferior

ou igual a 60

minutos.

Nº de avarias

registadas

90 % dos

problemas

resolvidos num

tempo inferior a

60 minutos.

Colaboradores

Utilizadores2 Técnicos

Computadores;

Material diverso-

Chefe de

Departamento

Assegurar o

funcionamento dos

audiovisuais

Manutenção das

infraestruturas de

televisão por cabo

Nº de avarias

registadas

Nº de avarias

resolvidas

Operacionalidad

e de 98%

Colaboradores

Clientes/Utentes

2 Técnicos

Televisores;

Fornecedor;

Material diverso

-Chefe de

Departamento

OE

10

Diminuição dos

custos de

comunicações de

voz

Alterações de

operador de

telecomunicações

Valor mensal de

comunicações f ixas

2016 vs valor mensal

de comunicações

f ixas 2017

Diminuição entre

20% a 30% dos

custos

Colaboradores

2 Técnicos e

operador de

telecomunicações

Materiais diversos;

Operador de

telecomunicações

-Chefe de

Departamento

TIC

Indicadores

OE

05

Assegurar o

funcionamento das

comunicações de

dados.

OE

08

MetaRecursos Custo

Total

Previsto


Análise dos ResultadosDestinatáriosObjetivos OperacionaisAtividades/

Investimentos

Cronograma


SANTARÉM



01 09/11/2016

(X) Atividades Socioculturais

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Desenvolver a

motricidade f ina;

Estimular a

criatividade;

Fomentara

reciclagem; Angariar

fundos para o CATL

ou causas comuns da

SCMS

Atelier criativo de

trabalhos

manuais/artesanais

N.º de trabalhos

realizados e valor

angariado

Vender cerca de

70% dos

trabalhos

elaborados

Crianças do CATL;

Trabalhadores(as)

da SCMS;

Comunidade

envolvente

Crianças;

Trabalhadores(as)

do CATL

Materiais

específ icos para

cada trabalho

(glicerina,

essências,

especiarias;

missangas, f ios,

fechos, trapilho;

telas, tintas, colas,

guardanapos …)

-Educador(a)

Social

Comemoração de

datas festivas

Confeção de broas;

compotas/doce;

sabonetes; apanha da

espiga

Percentagem de

participantes

Participação de

100% dos

destinatários


do CATL;

Trabalhadores(as)

da SCMS;

Comunidade

envolvente.

Crianças;

Trabalhadores(as)

do CATL

Sacos de papel ou

plástico; azeite;

farinha; café; sal;

mel; especiarias;

açúcar amarelo;

nozes; açúcar

branco

-Educador(a)

Social

Promover momentos

de convívio e de

partilha; Incutir o

espirito solidário;

Comemorar a época

natalícia; Fortalecer a

relação CATL-

Famílias

Férias de Natal:

Atelier de culinária;

decoração natalícia

do espaço; passeio

cultural; jantar de

natal no CATL com as

crianças e as

respetivas famílias;

Festa de Natal

Percentagem de

participantes; Nº de

novas inscrições

(férias)

Participação de

100% dos

destinatários


do CATL

Crianças;

Trabalhadores(as)

do CATL

Bens alimentares;

Material de

desgaste; Material

decorativo;

Transporte

-Educador(a)

Social

Fomentar as relações

das crianças com os

idosos

Atividades

intergeracionais

N.º de atividades

desenvolvidas

Realizar pelo

menos 5

atividades no

decorrer do ano

Idosos e crianças da

SCMS

Trabalhadores(as)

do CATL e das

outras respostas

sociais envolvidas

- -Educador(a)

Social

Realização e

concurso de

máscaras

Percentagem de

participantes

Participação de

100% dos

destinatários

Crianças do CATLTrabalhadores(as)

do CATLMaterial de desgaste -

Educador(a)

Social

Elaboração de

lembranças para o dia

do pai, da mulher, da

mãe, da criança e

para a Páscoa e o

Natal

N.º de lembranças

realizadas

Concretização de

13 lembranças

por cada dia

comemorativo


do CATL

Crianças;

Trabalhadores(as)

do CATL

Material de desgaste

para a elaboração

das lembranças

-Educador(a)

Social

Promover férias

divertidas e diferentes

Férias da Páscoa:

Caça aos ovos; Ida ao

cinema; Passeio

Surpresa; Ateliers de

culinária, de

expressão plástica e

horta pedagógica

Percentagem de


novas inscrições

(férias)

Participação de

100% dos

destinatários

Crianças do CATL

Crianças;

Trabalhadores(as)

do CATL

- -Educador(a)

Social

Promover um dia

surpresa ás crianças

Comemoração do Dia

da Criança

Percentagem de

participantes

Participação de

pelo menos 50%

dos destinatários

Crianças do CATLTrabalhadores(as)

do CATL- -

Educador(a)

Social

Fomentar as relações

com as crianças do

CAT e do Lar dos

Rapazes

Torneio de FutebolPercentagem de

participantes

Participação de

50% dos

destinatários

Crianças da SCMS

Trabalhadores(as)

do CATL e das

outras respostas

sociais envolvidas

Material desportivo -Educador(a)

Social

Concretização

Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos Custo Total

PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais

Atividades/

Investimentos


CA

TL - Qu

inta d

o B

oial

Ati

vid

ade

s So

cio

cult

ura

is

Estimular a

criatividade e a

motricidade f ina


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Promover férias

divertidas; aumentar o

número de clientes

Férias de Verão:

Ateliers diversos;

Piscinas; Peddy

Papper pela cidade

de Santarém;

Atividades

desportivas; Visita à

Herdade da Hera;

Visita à Fábrica da

Olá

N.º de participantes;

Nº de novas

inscrições (férias)

Participação de

100% dos

destinatários

Crianças do CATL

Crianças;

Trabalhadores(as)

do CATL

- -Educador(a)

Social

Transmitir

aprendizagens sobre

agricultura

tradicional;

Sensibilizar as

crianças para a

defesa do ambiente

Horta Pedagógica

Percentagem de


produtos cultivados

Participação de

100% dos

destinatários

Crianças do CATL

Crianças;

Trabalhadores(as)

do CATL

- -Educador(a)

Social

Monitorizar/

Preencher PADP

Registos de

Atividades

N.º de atividades

previstas/ nº


100% registos

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém,

ERPI-LGD, ERPI-

São Domingos, CD,

SAD, CATEI

Animadores(as)

Culturais;

Psicomotricistas;

Assistente Social

Computador -

Animador(a)

Cultural;

Psicomotricista;

Assistente Social

Planear atividadesReuniões com

ParceirosN.º de Reuniões Reunião Mensal

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém,

ERPI-LGD, ERPI-

São Domingos, CD,

SAD

Animadores(as)

Culturais

Computador;

Consumíveis-

Animador(a)

Cultural

Planear atividades Reuniões Internas N.º de Reuniões Reunião Mensal

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém,

ERPI-LGD, ERPI-

São Domingos, CD,

SAD

Animadores(as)

Culturais

Computador;

Consumíveis-

Animador(a)

Cultural

Acompanhar

individualmente o

Cliente/utente

Apoio na aquisição de

bens e serviçosN.º de Saídas -

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém,

ERPI-São

Domingos, CD

Trabalhadores(as)

das ERPI's e Centro

de Dia

Transporte -

Diretores(as)

Técnicos(as);

Trabalhadores(a

s) das ERPI's e

Centro de Dia

Promover a

participação dos

Clientes/utentes em

Atividades

Interinstitucionais

Atividades:

Atividades

Interinstitucionais

(Orquestra GIAIS;

Torneios;

Comemoração do

Carnaval; Baile da

Pinha; Eucaristia da

Páscoa;

Comemoração Santos

Populares; Festa dos

Sabores e Saberes

em Pernes;


da Terceira Idade)

Percentagem de

atividades

planeadas/

realizadas; Grau de

satisfação do público-

alvo face às

atividades (avaliação

através de

questionário)

A realização de

80% das

atividades

planeadas/

realizadas; 80%

dos

clientes/utentes

f iquem

Satisfeitos e

Muito Satisfeitos

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém,

ERPI-LGD, ERPI-

São Domingos, CD,

SAD

Trabalhadores(as)

das Instituições que

integram o GIAIS;

Voluntários

Consumíveis;

Transporte-

Diretores(as)

Técnicos(as);

Animadores(as)

GIAIS (Grupo

Interinstitucional

de Apoio a

Idosos do

Concelho de

Santarém)

Promover Saídas ao

Exterior

Atividades: Saídas ao

Exterior


do público alvo

(avaliação através de

questionário)

70% dos

clientes/utentes

f iquem

Satisfeitos e

Muito Satisfeitos

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém,

ERPI-LGD, ERPI-

São Domingos, CD,

SAD

Trabalhadores(as);

Voluntários

Consumíveis;

Transporte-

Animador(a)

Cultural;

Psicomotricista

Concretização



Atividades/

Investimentos


Ati

vid

ade

s So

cio

cult

ura

isC

ATL - Q

uin

ta do

Bo

ialE

RP

I's / S

AD

/ CD

/ CA

TE

I


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Promover Atividades

Socioculturais na

ERPI - São Domingos

Atividades: Trabalhos

Manuais; Jogos;

Expressão Corporal;

Atividades Religiosas;

Literatura; Música;

Culinária; Atividades

Intergeracionais

(segundo fichas

técnicas do PADP)

Percentagem de

participantes

Participação de

50% dos

destinatários

Clientes/utentes da

ERPI-São Domingos

Trabalhadores(as)

da ERPI - São

Domingos

Consumíveis;

Transporte-

Animador(a)

Cultural

Dia Internacional da

PAZ 14 Clientes/utentes da

ERPI-São DomingosAnimador(a) Cultural

Materiais: cartolinas;

tintas; cola; tesoura;

computador;

impressora

-Animador(a)

Cultural


da Mulher – Almoço

ou Lanche especial

8Clientes/utentes da

ERPI-São Domingos

Trabalhadores(as)

da ERPI - São

Domingos;

Voluntários

Consumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Comemoração do

Equinócio de

Primavera

Clientes/utentes da

ERPI-São DomingosAnimador(a) Cultural Consumíveis -

Animador(a)

Cultural

Atividades referentes

à semana da Páscoa

Clientes/utentes da

ERPI-São Domingos

Trabalhadores(as)

da ERPI - São

Domingos;

Voluntários(as)

Consumíveis;

amêndoas; ovinhos

da páscoa

-

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural


da Espiga – Apanhar

a espiga e fazer

raminho

25 Clientes/utentes da

ERPI-São DomingosAnimador(a) Cultural

Espaço exterior da

ERPI-São Domingos-

Animador(a)

Cultural

Visita à Feira da

Agricultura

A d

efi

nir

Clientes/utentes da

ERPI-São Domingos

Animador(a)

Cultural; MotoristaTransporte -

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Santos Populares 29

Clientes/utentes da

ERPI-São

Domingos;

Familiares

Trabalhadores(as)

da ERPI - São

Domingos;

Voluntários(as)

Consumíveis -Animador(a)

Cultural

Festa do Caracol

A d

efi

nir

Clientes/utentes da

ERPI-São

Domingos;

Colaboradores(as);

Comunidade

Trabalhadores(as)

da ERPI - São

Domingos;

Voluntários(as)

Diversos -

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Visita à Fábrica

RENOVA Torres

Novas

A d

efi

nir

Clientes/utentes da

ERPI-São Domingos

Animador(a)

Cultural;

Voluntários(as)

Transporte -Animador(a)

Cultural

Dia Internacional do

Homem (Almoço ou

Lanche especial para

os senhores)


ERPI-São Domingos

Trabalhadores(as)

da ERPI - São

Domingos

Consumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Comemoração do

aniversário da ERPI-

São Domingos

A d

efi

nir

Clientes/utentes da

ERPI-São DomingosAnimador(a) Cultural Consumíveis -

Animador(a)

Cultural

Jantar de Natal e

entrega de prendas

A d

efi

nir

Clientes/utentes da

ERPI-São Domingos

Trabalhadores(as)

da ERPI - São

Domingos;

Voluntários(as)

Consumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Concretização



Atividades/

Investimentos


ER

PI - S

ão

Do

min

go

s

Promover Atividades

Comemorativas na

ERPI - São Domingos

Percentagem de

atividades

planeadas/

realizadas, Grau de

satisfação do público

alvo

A realização de

70% das

atividades

planeadas/

realizadas; 60%

dos

clientes/utentes

f iquem

Satisfeitos e

Muito Satisfeitos

Ati

vid

ade

s So

cio

cult

ura

is


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Promover Atividades

Socioculturais na

ERPI - Santarém

Atividades: Ginástica;

Trabalhos Manuais;

Jogos; Expressão

Corporal; Atividades

Religiosas; Literatura;

Música; Culinária;

Atividades

Intergeracionais

(segundo fichas

técnicas do PADP)

Percentagem de

participantes

Participação de

75% dos

destinatários

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)

da ERPI - Santarém

Consumíveis;

Transporte-

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Dia dos Namorados

(Namoros de Outrora,

entrega de uma

prenda a cada

Cliente/utente)


ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)

da ERPI - Santarém

Consumíveis;

Chocolate-

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Festividades de

Carnaval

23

a 2

7

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)

da ERPI - Santarém

Consumíveis; fatos

de Carnaval; objetos

de Carnaval

-

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural



ou lanche especial

8

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)

da ERPI - SantarémConsumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Atividades

relacionadas com o

início da Primavera

Clientes/utentes da

ERPI-SantarémAnimador(a) Cultural Consumíveis -

Animador(a)

Cultural



Clientes/utentes da

ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)

da ERPI - Santarém

Consumíveis;

amêndoas; ovinhos

da páscoa

-

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Dia Internacional dos

Monumentos (visita/

desenho dos

monumentos de

santarém)


ERPI-Santarém

Animador(a)

Cultural;

Voluntários(as)

Consumíveis;

Transporte-

Animador(a)

Cultural



a espiga e fazer

raminho


ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)

da ERPI - Santarém;

Voluntários(as)


Cultural


da Criança- Entrega

de uma prenda,

Comemoração

Aniversario UCC e

entrega de uma

prenda

1

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a) Cultural

Consumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Visita à Feira da

Agricultura

A d

efi

nir

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)


Voluntários(as)


Cultural

Dia do Amigo

(Entrega de prendas

confecionadas pelos

Clientes/utentes às

outras respostas

sociais)


ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)


Voluntários

Consumíveis;

Transporte-

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural


Cerveja (visita a uma

fábrica de cerveja)

4

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)


Voluntários(as)


Cultural

Concretização



Atividades/

Investimentos


ER

PI - S

an

taré

mA

tivi

dad

es

Soci

ocu

ltu

rais

Promover Atividades

Comemorativas na

ERPI- Santarém

Percentagem de

atividades

planeadas/

realizadas, Grau de


alvo

A realização de

75% das

atividades

planeadas/

realizadas; 75%

dos clientes/

utentes f iquem

Satisfeitos e

Muito Satisfeitos


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JAN

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JUN

JUL

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Aniversário da ERPI-

Santarém 19 Clientes/utentes da

ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)


Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Dia dos Defuntos

(assistir à Eucaristia)

2

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)


Voluntários


Cultural

Dia Internacional do

Homem (Almoço ou

lanche especial para

os senhores)


ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)


Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Dia da Bolacha

(confecionar

bolachas)

4

Clientes/utentes da

ERPI-SantarémAnimador(a) Cultural Consumíveis -

Animador(a)

Cultural

Jantar de Natal e

entrega de prendas

A d

efi

nir

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém

Trabalhadores(as)


Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Temas de Placard da

árvore relacionado

com comemorações

(Obrigado-estou

agradecido do quê;

Primavera; Família-de

onde sou, família;

Verão;

Qualidades/Gostos,

Defeitos; Outono;

Direitos da Pessoa

Idosa; Inverno; Natal)

Clientes/utentes da

ERPI-SantarémAnimador(a) Cultural

Consumíveis

(folhas, cartolinas)-

Animador(a)

Cultural

26º Aniversário ERPI-

LGD 17


diferentes respostas

sociais;

Trabalhadores(as);

Familiares;

Cuidadores(as);

Voluntários(as)

Trabalhadores(as)

da ERPI-LGDBolo; Consumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Psicomotricista


Mulher8

Clientes/utentes da

ERPI-LGD

Fisioterapeuta;

Massoterapeuta;

Psicomotricistas

Consumíveis - Psicomotricista

Dia Mundial da

atividade física6

Clientes/utentes do

ERPI-LGD;

Trabalhadores(as)

Fisioterapeuta;

Massoterapeuta;

Psicomotricistas;

Colaboradores(as)

Consumíveis;

Impressora; PC-

Fisioterapeuta;

Psicomotricista

Dia da Dança -

Convite de Rancho

Folclore


ERPI-LGD

Fisioterapeuta;

Psicomotricistas;

Massoterapeuta;

Grupo de Rancho

Folclore

Consumíveis - Psicomotricista

Atelier Cinco SentidosClientes/utentes da

ERPI-LGD

Fisioterapeuta;

Massoterapeuta;

Psicomotricistas

Consumíveis;

Impressora; PC;

Bolo; Sumos

- Psicomotricista

Dia Nacional da

Saúde5

Clientes/utentes da

ERPI-LGD;

Trabalhadores(as)

Fisioterapeuta;

Massoterapeuta;

Psicomotricistas

Consumíveis;

Medidor de tensão;

agulhas; Lancetas;

T iras-teste;

Impressora; PC

-Psicomotricista;

Enfermeiros(as)

Dia do Animal 4Clientes/utentes da

ERPI-LGD

Fisioterapeuta;

Massoterapeuta;

Psicomotricistas

Consumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Psicomotricista;

Fisioterapeuta;

Massoterapeuta

Dia das Bruxas 31 Clientes/utentes da

ERPI-LGD

Fisioterapeuta;

Massoterapeuta;

Psicomotricistas

Consumíveis;

Impressora; PC- Psicomotricista

Sessões de CinemaClientes/utentes da

ERPI-LGD

Informáticos;

Fisioterapeuta;

Psicomotricistas;

Massoterapeuta

Projetor; Tela; PC - Psicomotricista

Concretização



Atividades/

Investimentos


Promover Atividades

Comemorativas na

ERPI- Santarém

Percentagem de

atividades

planeadas/

realizadas, Grau de


alvo

A realização de

75% das

atividades

planeadas/

realizadas; 75%

dos clientes/

utentes f iquem

Satisfeitos e

Muito Satisfeitos

ER

PI - S

an

taré

m

Proporcionar

momentos de

convívio/partilha em

comemorações de

datas especiais ou

Épocas Festivas

(plano de atividades

ERPI-LGD)

% de atividades

planeadas/

realizadas; Grau de


alvo (aplicação de

questionário)

Assegurar que

pelo menos 80%

das atividades

planeadas se

realizem e que 70

a 80% dos

utentes f icam

satisfeitos ou

muito satisfeitos

Ati

vida

des

Soci

ocul

tura

isE

RP

I - La

r de

Gra

nd

es

De

pe

nd

en

tes

Proporcionar

momentos de

convívio/partilha em

comemorações de

datas especiais ou

Épocas Festivas

(plano de atividades

ERPI-LGD)

% de atividades

planeadas/

realizadas; Grau de


alvo (aplicação de

questionário)

Assegurar que

pelo menos 80%

das atividades

planeadas se

realizem e que 70

a 80% dos

utentes f icam

satisfeitos ou

muito satisfeitos


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Promover Atividades

Socioculturais no

Centro Dia

Atividades: Apoio nas

Atividades de Rotina;

Arte como Terapia;

Atividades

Intergeracionais;

Atividades Livres;

Religiosas; Expressão

Corporal; Ginástica;

Jogos, Literatura;

Música; Têxteis;

Trabalhos Manuais;

Treino de

Manutenção de

Competências;

Culinária

Percentagem

Clientes/utentes com

a atividade prevista

em PI/ Percentagem

Clientes/utentes com

a atividade realizada

em PI

Participação de

80% dos

destinatários

Clientes/utentes do

Centro de Dia

Trabalhadores(as)

do Centro de Dia

Consumíveis;

Transporte-

Animador(a)

Cultural

Almoço de Dia de

Reis6

Clientes/utentes do

Centro de Dia e SAD

Diretor(a)

Técnico(a);


Diversos -Animador(a)

Cultural

Festa de Aniversário

CD e SAD 13 Clientes/utentes do

Centro de Dia e SAD

Trabalhadores(as)

do CD e SAD; Grupo

de Música

Consumíveis; Som -

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural



no restaurante

8Clientes/utentes do

Centro de Dia e SAD

Diretor(a)

Técnico(a);


Diversos -Animador(a)

Cultural



Clientes/utentes do

Centro de Dia

Animadores(as)

Culturais

Consumíveis;

amêndoas-

Animador(a)

Cultural



a espiga e fazer

raminho

25 Clientes/utentes do

Centro de Dia e SAD

Animadores(as)

CulturaisTransporte -

Animador(a)

Cultural

Santos Populares 16 Clientes/utentes do

Centro de Dia e SAD

Trabalhadores(as)

do CDConsumíveis -

Animador(a)

Cultural

Visita à Feira da

Agricultura

A Clientes/utentes do

Centro de Dia e SAD

Trabalhadores(as)

do CDTransporte -

Animador(a)

Cultural

Festa do Chouriço 15

Clientes/utentes do

Centro de Dia; SAD;

ERPI-São Domingos

Animadores(as)

Culturais do CD e

ERPI-São

Domingos;

Trabalhadores(as)

do CD

Consumíveis;

Chouriços-

Animador(a)

Cultural

Jantar de Natal

A d

efi

nir

Clientes/utentes do

Centro de Dia

Trabalhadores(as)

do CDConsumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Animador(a)

Cultural

Concretização



Atividades/

Investimentos


Percentagem de

atividades

planeadas/

realizadas, Grau de


alvo (avaliação

através de

questionário)

Promover Atividades

Comemorativas no

Centro de Dia

Ati

vid

ad

es

So

cio

cult

ura

isC

en

tro d

e D

ia

A realização de

85% das

atividades

planeadas/

realizadas; 75%

dos clientes/

utentes f iquem

Satisfeitos e

Muito Satisfeitos

A realização de

85% das

atividades

planeadas/

realizadas; 75%

dos clientes/

utentes f iquem

Satisfeitos e

Muito Satisfeitos

Promover Atividades

Comemorativas no

Centro de Dia

Percentagem de

atividades

planeadas/

realizadas, Grau de


alvo (avaliação

através de

questionário)


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Convidar os

Clientes/utentes do

SAD a participar nas

atividades

comemorativas

N.º de

Clientes/utentes

convidados para

atividades

comemorativas vs

N.º de

Clientes/utentes que

participaram nas

atividades

comemorativas

Clientes/utentes do

SAD

Trabalhadores(as)

da Anciania e SaúdeConsumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Assistente Social

do SAD

Convidar os

Clientes/utentes do


atividades

Interinstitucionais

N.º de

Clientes/utentes

convidados para

atividades

interinstitucionais vs

N.º de


participaram nas

atividades

interinstitucionais

Clientes/utentes do

SAD

Trabalhadores(as)

da Anciania;

Colaboradores do

GIAIS

Consumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Assistente Social

do SAD

Convidar os

Clientes/utentes do


atividades Inter-

Respostas Sociais

N.º de

clientes/utentes

convidados para

atividades Inter-

Respostas Sociais

vs N.º de


participaram nas

atividades Inter-

Respostas Sociais

Clientes/utentes do

SAD

Trabalhadores(as)

da Anciania e SaúdeConsumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Assistente Social

do SAD

Convidar os

Clientes/utentes do


atividades Religiosas

N.º de

Clientes/utentes

convidados para

atividades Inter-

Respostas Sociais

vs N.º de


participaram nas

atividades Inter-

Respostas Sociais

Clientes/utentes do

SAD

Trabalhadores(as)

da AncianiaConsumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Assistente Social

do SAD

Convidar os

Clientes/utentes do


Saídas ao Exterior

N.º de

Clientes/utentes

convidados para

participar nas

atividades de saída

ao exterior vs N.º de


participaram nas

atividades de saída

ao exterior

Clientes/utentes do

SAD

Trabalhadores(as)

da AncianiaConsumíveis -

Diretor(a)

Técnico(a);

Assistente Social

do SAD

Promover o convívio

entre utentes e

profissionais;

Assinalar a data

festiva.

Festa do aniversário

da UCCLDM

Atividade realizada/


dos utentes

O grau de

satisfação dos

utentes esteja

entre o satisfeito

e muito satisfeito

Utentes;

Trabalhadores(as);

Voluntários(as);

Familiares

Trabalhadores(as)

da UCCLDM

Consumíveis;

Balões; Material de

decoração; Bolo

-

Diretor(a)

Técnico(a);

Técnico(a)

Ocupacional

UC

C


Ati

vid

ade

s So

cio

cult

ura

is

Concretização



Atividades/

Investimentos


SA

D

Promover a

participação dos

Clientes/utentes do

SAD nas atividades

socioculturais

desenvolvidas pelas

respostas sociais

70% dos

clientes/utentes

convidados


SANTARÉM



01 09/11/2016

(XI) Atividades Institucionais

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Monitorizar/

Preencher PADPEfetuar registos

Nº de atividades

previstas/ Nº


100% registos

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta

Computador -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta

Planear atividades Reuniões Nº de Reuniões 1 reunião mensal

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta

Computador;

Consumíveis-

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Atividade de dia de

Reis: Cantar as

Janeiras na UCC

promovido pela

Orquestra

intergeracional Sons

e Tons da SCMS

6


dos Clientes/utentes

(tabela de avaliação);

Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as);

Voluntários(as)

Instrumentos

musicais; Bolo-

Diretores(as)

Técnicos(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Animadores(as)

Mala de Estórias 11




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as);

Voluntários(as)

Mala de estórias -

Trabalhador(a) da

Sala de Leitura

Bernardo Santareno

Campeonato de jogos

de mesa 19


dos Clientes/Utentes


Nº de


participaram

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém,

ERPI-LGD, ERPI-

SD, CD, SAD

Animadores(as);

PsicomotricistasJogos de mesa -

Campeonato de jogos

de mesa 26




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Jogos de mesa -Animadores(as) da

ERPI-SD

Campeonato de jogos

de mesa#




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Jogos de mesa -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Campeonato de jogos

de mesa#




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

ERPI-Santarém,

ERPI-LGD, ERPI-

SD, CD, SAD

Animadores(as);

PsicomotricistasJogos de mesa -

Animadores(as) do

CD

Áre

a d

a A

nc

ian

ia e

Sa

úd

e

Concretização

Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos

Custo Total


Atividades/

Investimentos


Assegurar a

realização de

85% das

atividades

previstas;

Garantir que 70%

dos

clientes/utentes

f iquem

Satisfeitos ou

Muito Satisfeitos

Ati

vid

ad

es

In

sti

tuc

ion

ais

Promover a

participação dos

clientes/utentes em

actividades

institucionais


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Comemoração do

Carnaval (UCC e CD)-

desfile de

mascarados temático

+ música

27




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD,

CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Fatos de carnaval;

Máscaras; Pinturas;

Serpentinas-

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Mala de Estórias 6




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Mala de estórias -

Trabalhador(a) da

Sala de Leitura

Bernardo Santareno

Representação teatral

com técnicos e

utentes (dia da árvore,

primavera, poesia e

sono)

21




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CD, ERPI-SD,

SAD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Vestuário;

Consumíveis;

Sistema de som;

Bolo

-

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Via Sacra

6º

feir

as

6º-

feir

as




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Colaboradores(as)

Transporte -Animadores(as);

Psicomotricistas

Comemoração do dia

mundial da doença

de Parkinson

(exposição + palestra)

11




Nº de


participaram

Trabalhadores(as) e

Clientes/utentes da

SCMS; Comunidade

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Folhas de papel;

Impressora;

Computador;

Placard informativo

-

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Celebração da

Eucaristia da Páscoa

A d

efi

nir




Nº de


participaram

Trabalhadores(as) e

Clientes/utentes da

SCMS

Trabalhadores e

Clientes/utentes da

SCMS

Transporte - Capelão

Campeonato de jogos

de mesa 27




Nº de


participaram

Clientes/utentes(as)

da UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CD, SAD, ERPI-

SD

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Jogos de mesa -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Colónia de férias

A d

efi

nir Grau de satisfação


(tabela de avaliação)

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CD, SAD, ERPI-

SD

Colaboradores(as)

da SCMS-

Animadores (as);


do CD

Comemorações do

mês da Misericórdia

de Santarém




Nº de


participaram

Trabalhadores(as) e

Clientes/utentes da

SCMS

Trabalhadores(as) e

Clientes/utentes da

SCMS

Consumíveis;

Transporte- Trabalhadores(as)

Ati

vid

ad

es

In

sti

tuc

ion

ais

Áre

a d

a A

nc

ian

ia e

Sa

úd

e

Concretização


Custo Total


Atividades/

Investimentos


Promover a

participação dos

clientes/utentes em

actividades

institucionais


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Mala de Estórias 17




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Mala de estórias -

Trabalhador(a) da

Sala de Leitura

Bernardo Santareno

Festa de Amizade 26




Nº de


participaram

Colaboradores(as) e

Clientes/utentes da

SCMS; Comunidade

Colaboradores(as) e

Clientes/utentes da

SCMS; Comunidade

Consumíveis;

Transporte- Trabalhadores(as)

Campeonato de jogos

de mesa8




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Jogos de mesa;

Transporte-

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Dia Olímpico (Dia de

Jogos/ Olimpíadas) 23




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Mesas; Cadeiras;

Carne; Materiais

descartáveis;

Bebida;

Consumíveis;

Transporte; Jogos

-Trabalhadores(as)

da ERPI-SD

Sardinhada dos

Santos Populares nos

Claustros

5




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Mesas; Cadeiras;

Sardinhas; Materiais

descartáveis;

Bebida;

Consumíveis;

Transporte

-

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Passeios ao exterior

A d

efi

nir




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

- -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Comemoração do dia

dos Avós 26




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

SCMS

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Consumíveis; Bolo -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Festa de Verão

A d

efi

nir




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

SCMS

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Consumíveis;

Transporte-

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Ati

vid

ad

es

In

sti

tuc

ion

ais

Áre

a d

a A

nc

ian

ia e

Sa

úd

e

Concretização


Custo Total


Atividades/

Investimentos


Promover a

participação dos

clientes/utentes em

actividades

institucionais


SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Festival de Folclore

A d

efi

nir




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Transporte -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Passeios ao Santuário

de Fátima 13



(tabela de avaliação)

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Transporte -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Campeonato de jogos

de mesa7




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Jogos de mesa;

Transporte-

Animadores(as) da

ERPI-SD

Comemorações do dia

mundial da Pessoa

com Doença de

Alzheimer -

Exposição +

W orkshop

18

a 2

2




Nº de


participaram

Trabalhadores(as) e

Clientes/utentes da

SCMS; Comunidade

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Folhas de papel;

Impressora;

Computador;

Placard informativo;

Transporte

-

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas


do Idoso2




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Consumíveis; Bolo -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Atividade Religiosa

(Rezar o Terço) 13




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

- -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Visita à Feira da

Gastronomia

A d

efi

nir




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

SCMS

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Colaboradores(as)

Transporte -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Feira de Outono 27




Nº de


participaram

Trabalhadores(as) e

Clientes/utentes da

SCMS; Comunidade

Colaboradores(as)

da SCMS

Consumíveis;

transporte- Trabalhadores(as)

Ati

vid

ad

es

In

sti

tuc

ion

ais

Áre

a d

a A

nc

ian

ia e

Sa

úd

e

Promover a

participação dos

clientes/utentes em

actividades

institucionais

Concretização


Custo Total


Atividades/

Investimentos



SANTARÉM



01 09/11/2016

→

JA

N

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JU

N

JU

L

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z


Comemoração do São

Martinho com peça

teatral

13




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Fisioterapeutas;

Massoterapeuta;

Trabalhadores(as)

Consumíveis;

Vestuário; Bolo-

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Campeonato de jogos

de mesa 22




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CATEI

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD

Jogos de mesa -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

Campeonato de jogos

de mesa 29




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, ERPI-SD, CD,

SAD

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD

Jogos de mesa -Animadores(as) do

CD

Eucaristia de Natal

A d

efi

nir




Nº de


participaram

Trabalhadores(as) e

Clientes/utentes da

SCMS; Comunidade

Colaboradores(as)

da SCMSTransporte - Capelão

Festa de Natal

A d

efi

nir




Nº de


participaram

Trabalhadores(as) e

Clientes/utentes da

SCMS; Comunidade

Colaboradores(as)

da SCMSTransporte - Trabalhadores(as)

Leitura animada




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

UCC, ERPI-

Santarém, ERPI-

LGD, CD, CATEI

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas

- -

Animadores(as);

Terapeuta

Ocupacional;

Psicomotricistas;

Educador(a) Social;

ESES

Orquestra

intergeracional Sons

e Tons da SCMS




Nº de


participaram

Clientes/utentes da

SCMS

Animadores(as);

Psicomotricistas;

Colaboradores(as)

Instrumentos

musicais-

Animadores(as);

Psicomotricistas;

Educador(a) Social


Ati

vid

ad

es

In

sti

tuc

ion

ais

Áre

a d

a A

nc

ian

ia e

Sa

úd

e

Promover a

participação dos

clientes/utentes em

actividades

institucionais

Concretização


Custo Total


Atividades/

Investimentos



SANTARÉM



01 09/11/2016

(XII) Orçamento de Exploração das Respostas Sociais/Outras Atividades

Lar de Infância C. Acolhimento Creche Educação C. Atividades TOTAL

e juventude Temporário Os Pré-Escolar Tempos Livres Infância

Lar dos Rapazes Primeiro Passo Amiguinhos Os Amiguinhos Qta. Boial Juventude

Vendas e serviços prestados 116,32 6.445,28 81.261,93 90.410,48 15.457,01 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 193.691,02

Subsídios, doações e legados à explor. 101.549,32 127.461,59 149.352,22 133.301,72 6.849,22 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 518.514,07

Variações inventários produção 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Trabalhos para a própria entidade 9.555,29 11.517,11 11.773,42 11.691,81 2.401,94 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 46.939,57

Custo merc. vend. mat. consumidas (19.338,43) (18.456,09) (22.035,11) (25.365,63) (4.984,56) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (90.179,82)

Fornecimento e serviços externos (26.094,59) (21.593,14) (26.882,66) (35.746,11) (16.140,31) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (126.456,81)

Gastos com pessoal (133.793,03) (150.812,71) (188.936,68) (182.847,05) (30.717,60) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (687.107,07)

Reversões 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Perdas por imparidade (12,21) (12,21) (54,97) (59,94) (15,24) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (154,57)

Provisões (aumentos/reduções) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Aumentos/reduções justo valor (5,22) (5,22) (21,56) (24,94) (6,44) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (63,38)

Outros rendimentos e ganhos 9.795,66 3.869,48 6.236,18 13.128,34 2.535,90 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 35.565,56

Outros gastos e perdas (99,00) (92,32) (346,50) (395,63) (94,28) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (1.027,73)

RADGFI (58.325,89) (41.678,23) 10.346,27 4.093,05 (24.714,36) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (110.279,16)

Gastos/reversões deprec. e Amortização (9.742,23) (3.348,55) (6.632,20) (7.781,55) (2.106,72) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (29.611,25)

Resultado operacional (68.068,12) (45.026,78) 3.714,07 (3.688,50) (26.821,08) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (139.890,41)

Juros e rendimentos similares obtidos 50,55 50,55 215,01 248,72 63,14 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 627,97

Juros e gastos similares suportados (17,29) (17,29) (73,40) (84,90) (21,59) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (214,47)

Resultado antes de impostos (68.034,86) (44.993,52) 3.855,68 (3.524,68) (26.779,53) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (139.476,91)

Imposto sobre rendimento período 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Resultado líquido do período (68.034,86) (44.993,52) 3.855,68 (3.524,68) (26.779,53) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (139.476,91)

RESPOSTAS SOCIAIS - CRIANÇAS E JUVENTUDE

Descrição das Contas


SANTARÉM



01 09/11/2016

Centro Serviço ERPI ERPI Unid.Cuidados ERPI C. Acolhimento C. Atendimento Cantina Rendimento TOTAL

de Apoio Grandes de UCCLDM de Temporário Acolh. Social Social Anciania /

Dia Domiciliário Dependentes Santarém Hospital J. Cristo S. Domingos Emerg. Idosos Novo Rumo Social Inserção Comunidade

Vendas e serviços prestados 115.329,63 210.381,00 407.824,13 206.670,50 93.872,73 388.921,30 67.125,84 336,69 0,00 0,00 1.490.461,82

Subsídios, doações e legados à explor. 65.505,25 361.122,03 284.452,48 140.491,52 369.012,82 331.892,43 87.891,91 76.611,71 112.500,00 95.224,44 1.924.704,59

Variações inventários produção 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Trabalhos para a própria entidade 12.984,63 27.566,96 40.223,35 16.756,21 19.416,30 37.033,16 9.738,05 4.379,53 0,00 6.551,13 174.649,32

Custo merc. vend. mat. consumidas (38.585,53) (72.901,42) (133.664,33) (49.657,19) (102.531,03) (120.556,45) (26.892,60) (23.980,03) (85.249,74) (712,01) (654.730,33)

Fornecimento e serviços externos (50.626,33) (68.407,60) (71.257,69) (47.792,58) (76.459,18) (105.790,88) (15.965,67) (15.348,16) (2.493,45) (6.399,96) (460.541,50)

Gastos com pessoal (167.948,37) (330.020,57) (506.510,12) (227.033,35) (308.142,26) (513.925,94) (123.702,06) (41.276,23) (24.756,81) (95.761,34) (2.339.077,05)

Reversões 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Perdas por imparidade (52,84) (106,17) (55,08) (31,48) (21,33) (66,02) (13,14) (14,11) 0,00 (4,38) (364,55)

Provisões (aumentos/reduções) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Aumentos/reduções justo valor (22,18) (46,18) (23,39) (13,25) (8,93) (27,72) (5,55) (4,27) 0,00 (106,28) (257,75)

Outros rendimentos e ganhos 4.718,01 16.989,22 10.111,44 16.233,92 24.599,87 16.753,31 5.405,39 1.621,46 0,00 455,54 96.888,16

Outros gastos e perdas (361,12) (1.261,07) (507,58) (353,15) (720,95) (527,06) (117,88) (104,74) 0,00 (114,06) (4.067,61)

RADGFI (59.058,85) 143.316,20 30.593,21 55.271,15 19.018,04 33.706,13 3.464,29 2.221,85 (0,00) (866,92) 227.665,10

Gastos/reversões deprec. e Amortização (8.800,31) (8.129,82) (6.411,75) (7.209,21) (19.717,09) (11.805,83) (1.495,04) (623,07) 0,00 (477,99) (64.670,11)

Resultado operacional (67.859,16) 135.186,38 24.181,46 48.061,94 (699,05) 21.900,30 1.969,25 1.598,78 (0,00) (1.344,91) 162.994,99

Juros e rendimentos similares obtidos 219,28 463,73 231,86 130,75 88,52 274,09 54,86 42,02 0,00 0,00 1.505,11

Juros e gastos similares suportados (74,90) (158,20) (79,19) (44,68) (30,23) (93,62) (18,69) (14,36) 0,00 (27,78) (541,65)

Resultado antes de impostos (67.714,78) 135.491,91 24.334,13 48.148,01 (640,76) 22.080,77 2.005,42 1.626,44 (0,00) (1.372,69) 163.958,45

Imposto sobre rendimento período 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Resultado líquido do período (67.714,78) 135.491,91 24.334,13 48.148,01 (640,76) 22.080,77 2.005,42 1.626,44 (0,00) (1.372,69) 163.958,45

RESPOSTAS SOCIAIS - ANCIANIA / COMUNIDADE



SANTARÉM



01 09/11/2016

Actividade Praça Total Apoios

UTIS de Encadernação Património Projectos Criação TOTAL

Agrícola Toiros Parcerias Emprego

Vendas e serviços prestados 0,00 0,00 0,00 9.526,50 0,00 1.000,00 0,00 10.526,50

Subsídios, doações e legados à explor. 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 101.652,07 12.665,96 114.318,03

Variações inventários produção 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Trabalhos para a própria entidade 1.034,14 35,28 553,10 76,76 4.536,65 2.351,52 886,08 9.473,53

Custo merc. vend. mat. consumidas 0,00 (20,72) (24,82) (955,00) (216,03) (3.978,21) 0,00 (5.194,78)

Fornecimento e serviços externos (31.891,73) (8.182,04) (18.548,20) (1.119,33) (53.468,75) (33.383,15) 0,00 (146.593,20)

Gastos com pessoal (36.770,17) (669,93) (7.528,98) (27.698,42) (82.532,69) (121.943,26) (17.604,74) (294.748,19)

Reversões 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Perdas por imparidade 0,00 (0,50) (0,50) (0,50) (4,38) 0,00 0,00 (5,88)

Provisões (aumentos/reduções) 0,00 0,00 0,00 0,00 (1.347,00) 0,00 0,00 (1.347,00)

Aumentos/reduções justo valor 0,00 (12,15) (12,15) (12,15) (106,28) 0,00 0,00 (142,73)

Outros rendimentos e ganhos 70.971,07 35.435,36 28.028,40 33,51 196.250,56 6.040,60 1.610,28 338.369,78

Outros gastos e perdas 0,00 (13,04) (13,04) (13,04) (1.133,53) 0,00 0,00 (1.172,65)

RADGFI 3.343,31 26.572,26 2.453,81 (20.161,67) 61.978,55 (48.260,43) (2.442,42) 0,00 0,00 0,00 23.483,41

Gastos/reversões deprec. e Amortização (2.774,28) (2.132,85) (16,07) (14,23) (24.273,82) (16.147,32) 0,00 (45.358,57)

Resultado operacional 569,03 24.439,41 2.437,74 (20.175,90) 37.704,73 (64.407,75) (2.442,42) 0,00 0,00 0,00 (21.875,16)

Juros e rendimentos similares obtidos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Juros e gastos similares suportados 0,00 (3,17) (3,17) (3,17) (27,78) 0,00 0,00 (37,29)

Resultado antes de impostos 569,03 24.436,24 2.434,57 (20.179,07) 37.676,95 (64.407,75) (2.442,42) 0,00 0,00 0,00 (21.912,45)

Imposto sobre rendimento período 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Resultado líquido do período 569,03 24.436,24 2.434,57 (20.179,07) 37.676,95 (64.407,75) (2.442,42) 0,00 0,00 0,00 (21.912,45)

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