FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Cairê Moreira

Marcus Vinicius

Mayara Alves

Thais Machado

Thiago Pereira

Vitor Rennier

Robson Ítalo

PLANO DE COMUNICAÇÃO COM FOCO EM

REDES SOCIAIS DE IMAGEM

SUB TITULO: MY SELFIE

SÃO PAULO

2014

FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Cairê Moreira

Marcus Vinicius

Mayara Alves

Thais Machado

Thiago Pereira

Vitor Rennier

Robson Ítalo

PLANO DE COMUNICAÇÃO COM FOCO EM

REDES SOCIAIS DE IMAGEM

SUB TITULO: MY SELFIE

Projeto desenvolvido para a avaliação do curso de Publicidade e Propaganda do 2° semestre da Faculdade Zumbi dos Palmares. Coordenação: Professor Ricardo Freitas

SÃO PAULO

2014

AGRADECIMENTO

Agradecemos Primeiramente а Deus;

A Instituição pelo espaço e ambiente amigável qυе proporciona;

Aos nossos pais, pelo amor, incentivo е apoio incondicional;

Ao todos os professores pelo suporte que nos foi pelas correções е incentivo;

Ao professor Ricardo, pela orientação, apoio е confiança;

Aоs nossos amigos de classe;

A todos qυе direta оυ indiretamente fizeram parte dа conclusão deste projeto, o

nosso muito obrigado.

EPIGRAFE

“Ser forte é ter coragem pra continuar. Ter força é ter, força pra se superar ”

Charlie Brown Jr.

INDICE

1- AGÊNCIA 01

1.1- LOGO MARCA

1.2- A ESCOLHA

2 - DADOS DA EMPRESA 02

2.1- NOME DA EMPRESA

2.2 - RAZÃO SOCIAL

2.3 - CNPJ

2.4 - SEGMENTO

2.5 - ENDEREÇO

2.6 - EMAILS,HOME PAGE E CONTATO

3 - HISTORICO DA EMPRESA 03

3.1 - A EVOLUÇÃO VISUAL

3.2 - A MARCA NO BRASIL 05

3.3 - CURIOSIDADE

3.4 - SLOGAN 06

3.5 - DECORA ETNA

3.6 - PARCEIRO ETNA

3.7 - PRODUTOS E SERVIÇOS QUE PRESTAM 07

3.8-IMAGEM DA EMPRESA NO MERCADO

4 - PRODUTO E SERVIÇOS 08

4.1 - NOME DA EMPRESA

4.2 - DESCRIÇÃO

4.3 - CATEGORIA

4.4 - APARÊNCIA

4.5 - LOCAL DE USO

4.6 - EMBALAGENS (TIPO,PESOS E CONTEUDO)

4.7 - FORMAS E FREQUENCIA DE USO/CONSUMO,OU ESCALA DE IMPORTANCIA

E SAZONALLIDADE 09

4.8 - DIFERENCIAL

4.9 - PREÇOS AO CONSUMIDOR

4.10 - COMO O PRODUTO E VENDIDO?

4.11 - A IMAGEM DO PRODUTO

4.12- CARACTERISTICAS DIFERENCIADORAS DA CONCORRÊNCIA 10

4.13 - AS PRINCIPAIS CAMPANHAS

4.14-ATUACAO NAS MIDIAS SOCIAIS 11

5 - MERCADO 12

5.1 - PRINCIPAIS MERCADOS

5.2 - PARTICIPAÇÃO DO PRODUTO NO MERCADO

5.3 -TENDENCIAS MUNDIAIS 13

6 - CONSUMIDOR 15

6.1 - PORQUE QUE MUITOS VIVEM SOZINHOS? 20

7- DISTRIBUIÇÃO 23

7.1 - ENTREGA

8 - PREÇO 24

9 - CONCORRENTES 25

9.1-TOK & STOK

9.2- HISTORIA 26

9.3 - LINHA DO TEMPO 27

9.4 - DADOS CORPORATIVOS 28

9.5 - HABITARE CASA 30

9.6 - MARIA PIA CASA 31

10-OBJETIVO DE MARKETING 32

11-OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO 33

12-CONTEUDO BÁSICO DA COMUNICAÇÃO 34

13-MÍDIA 35

14-DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS E OPORTUNIDADES 36

15- POSICIONAMENTO DESENVOLVIDO PARA A MARCA 37

16- PERFIL DO PUBLICO-ALVO DA CAMPANHA 38

17-OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO II 39

18-ESTRAGEGIA DE COMUNICAÇÃO 40

19-TATICA DE COMINICAÇÃO 44

20-VALOR DO INVESTIMENTO 45

21- ANEXOS 46

21.1 - MARQUES CONSTRUTORA LANÇA O STUDIO 38: UM NOVO CONCEITO EM

MORADIA

21.2 - ESPAÇOS FUNCIONAIS CRIAM AMBIENTES CRIATIVOS EM STUDIO 49

21.3 – SOBRE A MARQUES 50

22 – CONCLUSÃO 51

23 – BIBLIOGRAFIA 52

1

1- AGÊNCIA

1.1 - LOGO MARCA

1.2 – A ESCOLHA

A escolha do nome FIVE COMUNICAÇÃO, foi vinculada ao nosso número no sorteio

das agências (número 5). Partindo dessa idéia, desenvolvemos cinco objetivos e

habilidades do nosso grupo, que são as seguintes:

- Criatividade

- Qualidade

- Integração

- Planejamento

- Organização

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2 - DADOS DA EMPRESA

2.1 - Nome da Empresa

ETNA

2.2 - Razão Social

Etna Comércio de Móveis e Artigos Para Decoração S/A –

2.3 - CNPJ

13.477.066/0001-19

2.4 - Segmento

Varejo (Moveis e Decoração).

2.5 - Endereço

Rua da Bica 285, PARTE - Jardim Belval CEP: 06422-125 Barueri-SP

Mapa de Localização

2.6 - E-MAILS, Home Page e Contatos.

sac@etna.com.br

http://www.etna.com.br/

Telefones: 011 3004-3622 (São Paulo capital e ligações de celular)

0800 770 6771 (Demais localidades).

3

3 - HISTORICO DA EMPRESA

Tudo começou quando os fundadores do Grupo Vivara, liderados por Nelson

Kaufman, que até então atuavam no mercado de luxo com a famosa rede de

joalherias, resolveram diversificar seus investimentos ingressando em um segmento

completamente diferente: o varejo de móveis e decoração. Inspirados por grandes

varejistas americanas, conhecidas como “Home Fashions”, a idéia era oferecer pela

primeira vez aos consumidores um único estabelecimento para decorar a casa, do

cinzeiro à geladeira. Nelson viajou por sete países para conhecer lojas semelhantes.

Sua principal referência foi a rede sueca Ikea. Em pouco mais de um ano e R$ 30

milhões investidos, o que era um projeto se tornou realidade. No dia 11 de agosto de

2004, foi inaugurada a primeira loja da Etna, localizada estrategicamente em uma

região de forte poder aquisitivo (próximo a grandes centros empresariais, shoppings

e hotéis), no bairro do Brooklin na zona sul de São Paulo.

O modelo de negócio era inovador. Para começar, a loja era imensa, 12 mil metros

quadrados, ou o equivalente a dois campos de futebol, elegante, moderna e

chamativa, com seu gigantesco logotipo amarelo na fachada. Todo projeto

arquitetônico da loja, comandado por Maurício Queiroz, era ciência pura. Ao pisar na

loja, o consumidor era “convidado” a percorrer um trajeto labiríntico estabelecido

pela disposição de prateleiras, salas, quartos, escritórios e cozinhas. Para que o

visitante não percebesse a imensidão da loja e não se sentisse cansado de

antemão, o arquiteto projetou o ambiente de tal forma que ninguém enxergasse mais

que 20 metros à sua frente. No setor de jardinagem havia até céu artificial com

nuvens fotografadas e impressas em placas iluminadas. Além disso, um café com

ambiente moderno sugeria uma relaxante parada antes de mais uma etapa da

maratona de compras. Dividida em 150 ambientes, a loja possibilitava ao

consumidor decorar sua casa por completo com mais de 130 mil itens à disposição,

entre móveis, presentes, eletrodomésticos e acessórios de cama, mesa e banho. Ou

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seja, era praticamente impossível sair da Etna sem comprar nada. O primeiro slogan

adotado para a marca era “Etna: o bem estar mora aqui”. Além disso, inicialmente

foram produzidos 350 mil catálogos de 64 páginas. O sucesso foi praticamente

imediato: a loja vivia abarrotada.

Em 2005 a rede inaugurou sua primeira loja fora da capital paulista, em Campinas

no interior do estado. A grande novidade era sua localização dentro de um shopping

center. Em 2007, São Paulo ganhou uma segunda unidade na marginal Tietê, e

pouco depois foi a vez da primeira loja ser aberta no Rio de Janeiro. Em 2009, a

Etna inaugurou sua primeira loja fora do eixo Rio-São Paulo, localizada dentro de

um shopping center em Salvador. A empresa também lançou o evento Decora Etna,

uma mostra que expõe tendências de decoração assinadas por profissionais de

renome, dando oportunidade para os consumidores terem idéias de decoração a um

preço bem acessível. Nos meses seguintes a rede inaugurou lojas em cidades de

outros estados do país, como Natal, Caxias do Sul, Brasília, entre outras.

A Etna também estreou unidades com o novo conceito da rede: um formato

funcional, customizado para shopping centers. Recentemente, a Etna inovou mais

uma vez e lançou seu novo site de comércio eletrônico, onde é possível comprar

mais de 6 mil produtos com apenas dez cliques. Além disso, o site traz novidades

5

como cadastro de produtos com fotos de alta resolução, manuais de montagem

disponíveis para download e serviço de televendas.

3.1 – A EVOLUÇÃO VISUAL

A identidade visual da marca, que inicialmente adotava a cor amarela, foi alterada

para vermelha e branca.

3.2 - A MARCA NO BRASIL

Atualmente a Etna, é a mais completa varejista brasileira de decoração e móveis,

conta com 12 lojas localizadas em São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Salvador,

Natal, Curitiba, Caxias do Sul, Uberlândia, Joinville e Brasília; além do site de

comércio eletrônico e de um enorme centro de distribuição localizado em Barueri/SP

com 20 mil metros quadrados e capacidade de armazenagem de 700 mil itens. São

mais de 150 quilômetros de prateleiras e 30 docas de expedição e recebimento, por

onde circulam mais de 40 mil peças por dia.

3.3 – CURIOSIDADE

O nome da marca foi inspirado no famoso vulcão localizado na Sicília, o mais alto da

Europa.

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3.4 – SLOGAN

O atual slogan da marca é: Design ao seu alcance

3.5 – DECORA ETNA

O Decora Etna é um espaço onde arquitetos e decoradores renomados criam,

produzem e decoram ambientes com móveis e objetos exclusivos da Etna.

Neste espaço, os visitantes podem fotografar os ambientes e marcar referencias dos

móveis e artigos decorativos.

As imagens do Decora Etna está disponível em sites como UOL:

No site da Etna possui um catálogo com fotos dos ambientes decorados e ao lado o

arquiteto/decorador responsável.

Além deste espaço, a Etna também oferece em algumas de suas lojas uma grande

área de lazer com quiosque para café, restaurante, infantário, auditório para cursos,

floricultura e livraria.

3.6 – PARCEIRO ETNA

Arquitetos e decoradores podem contar com as vantagens do Programa Parceiro

Etna.

O Programa de Parceiro Etna é um canal exclusivo para arquitetos e decoradores

que garante benefícios aos melhores profissionais da área.

A cada compra especificada por você para seus clientes, são acumulados créditos

que podem ser resgatados da forma que você desejar: em espécie (depósito em

conta corrente) ou em produtos Etna. Não há valor mínimo de compra para começar

a gerar créditos ou realizar seus resgates.

Você também pode informar seu número de parceiro para seus amigos e colegas de

profissão para acumular mais créditos.

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3.7 - PRODUTOS E SERVIÇOS QUE PRESTAM

Uma Loja de móveis e decoração. Lá também encontra-se acessórios de cama,

mesa e banho, tapetes, cortinas, iluminação, utilidades domésticas de todos os

estilos.

3.8 - IMAGEM DA EMPRESA NO MERCADO

A Etna vem atuando a 10 anos dentro do mercado nacional, e devido a qualidade

em seus produtos e serviços, a empresa se tornou bastante popular entre os

brasileiros, sendo que atualmente é considerada uma das maiores e melhores em

seu segmento. São mais de 15 mil produtos disponíveis e mesmo sendo uma

empresa tão jovem “engole" uma fatia enorme do mercado, por conta de sua

ousadia. A loja tem mais de 12 mil m², e é imponente, surpreendendo aos

concorrentes.

A loja é muito bem vista pelos clientes, tem um espaço aconchegante com todos os

ambientes decorados (o que facilita na hora da compra) e faz com que os clientes se

sintam à-vontade. Além disso, a Etna deixou de ser apenas uma loja de decoração,

se tornando um grande atrativo para se passear com a família. As lojas contam com

restaurantes, espaço kids, café, entre outros serviços diferenciados.

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4 - PRODUTOS E SERVIÇOS

4.1 – NOME DA EMPRESA

Etna

4.2 - DESCRIÇÃO

Uma Loja de móveis, e decoração de cama, mesa e banho, também encontram-se

tapetes, cortinas, iluminação, utilidades domésticas de todos os estilos.

4.3 – CATEGORIA

Moveis e Decoração de Casa.

4.4 – APARÊNCIA

Lojas grandes esquematizadas, arejadas, bem localizadas, com design arrojado e

diferenciado com peças exclusivas.

4.5 – LOCAL DE USO

Casas, Apartamentos e Empresas.

4.6 - EMBALAGENS (tipo, pesos, conteúdos)

A Etna se preocupa com sua embalagem, todos os produtos são bem embalados e

as sacolas reforçadas sempre em um tom de vermelho e com sua logomarca em

destaque, dando design alternativo em suas embalagens em ocasiões especiais

como Natal

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4.7 – FORMAS E FREQUÊNCIA DE USO / CONSUMO, POR ESCALA DE

IMPORTÂNCIA E SAZONALIDADE.

Moveis como sofá, cama, guarda roupa, são de baixo consumo tendo em vista que

as pessoas não trocam com frequência, mas objetos de decoração como vasos,

quadros, mesinha de canto e banquetas tem uma frequência maior de uso e

consumo. Para a Etna, a decoração da casa pode seguir o momento de vida de

cada um, seja um jovem solteiro, recém-casados, um casal aguardando a chegada

de um filho ou uma grande família.

4.8 – DIFERENCIAL

Nas lojas Etna, você encontra ambientes montados e assinados por profissionais

renomados com dicas e soluções de combinação para renovar a sua casa com

design, charme e economia, deixando-a funcional e confortável.

4.9 – PREÇOS AO CONSUMIDOR

Os preços da Etna são acessíveis para todas as classes econômicas, mesmo sendo

uma loja requintada a mesma dispõe de variedades, produtos e preços.

4.10 – COMO O PRODUTO É VENDIDO?

Os produtos são vendidos por unidades (Varejo), mas a Etna oferece também a

opção de venda faturada (coorporativas) para Pessoas Jurídicas.

4.11 - A IMAGEM DO PRODUTO

A Etna oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parceiras com os

melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.

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4.12 – CARACTERÍSTICAS DIFERENCIADORAS DA CONCORRÊNCIA

Uma de suas principais características em relação à principal concorrente Tok &

Stok, é que o site da Etna tem a mesma variedade de produtos das lojas físicas, e

também já há o valor das mercadorias que ali estão expostas, sendo assim o

consumidor já se identifica com a loja e logo em seguida com o preço daquilo que

deseja obter, enquanto a concorrência tem em seu site varias informações, mas

nenhum item com preços e fotos dos produtos, dificultando o acesso até chegar no

preço.

Sem contar que no site da Etna existem promoções especiais de até 70%, que só

valem para as compras virtuais.

4.13 – AS PRINCIPAIS CAMPANHAS

Loucura de natal Etna: nesta campanha a Etna abaixou os preços de alguns

moveis tais como um jogo de sofá que de 2999,00, saiu por 1999,00 em 12x , e foi

um período de muitas vendas, esta campanha foi feita na rede globo de televisão.

Quinzena do sofá: Nessa campanha a Etna ofereceu diversos modelos de

estofados com até 50% de desconto. A empresa desenvolveu, em parceria com a

141 SoHo Square, filmes de 30” e 15” que foram veiculados nas emissoras Globo e

Bandeirantes. Para mídia impressa, anúncios nos jornais Folha de S. Paulo e O

Estado de S. Paulo e nas revistas Caras e Casa Claudia. A estratégia contempla

também materiais para ponto de venda que sinalizam os produtos em oferta.

Liquida Etna: Outra campanha que estourou na mídia foi à campanha “Liquida

Etna”. A promoção trouxe mais de 6 mil produtos com descontos de até 70%. De

maneira irreverente e descontraída, a campanha mostrou que a promoção é

impossível de ser perdida. Para isso, apresenta em um dos filmes um noivo

abandonado no altar, não só por sua futura esposa, como também por todos os

convidados, exceto seus pais, que estão fazendo compras nas lojas da rede.

Sem contar as outras campanhas, todas na mesma segmentação de divulgação tais

como “Gostou, Levou”, “Loucura Etna”, “Mais Design Mais Desconto Etna” e a

atual “Abril a mil”. As campanhas da Etna são Desenvolvidas pela agência Grey

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141 Group Brasil, e todos os meses as revistas que falam sobre o campo

mercadológico sempre acabam usando a Etna como referencias em matérias.

4.14 – ATUAÇÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS

Além do site, a única mídia social que a Etna usa frequentemente é o canal do

Youtube. Com vídeos de 15 ou 30 segundos, referente às respectivas campanhas.

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5 – MERCADO

O mercado imobiliário em 2011 deu uma ótima aquecida e vários empreendimentos

foram feitos e vendidos em toda a cidade. Neste mês que passou as vendas

baixaram um pouco por causa da crise internacional, mas a tendência é que a partir

de novembro as vendas voltem a aquecer. Com tantas pessoas hoje saindo de casa

para morar sozinhas mesmo antes de casarem os apartamentos pequenos estão

sendo muito valorizados, mas na hora de decorar não é tão simples como parece.

5.1 - PRINCIPAIS MERCADOS

A Etna atua de duas formas, a abertura de lojas físicas e o e-commerce, ou

seja, a venda pela internet. Ela age em 4 das 5 regiões brasileiras, Sudeste, Sul,

Nordeste e Centro-Oeste, sua sede fica em São Paulo. As entregas pela internet

ocorrem somente em cidades dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Mato

Grosso do Sul e Minas Gerais.

5.2 - PARTICIPAÇÃO DO PRODUTO NO MERCADO

Para se diferenciar da concorrência, o mercado imobiliário brasileiro precisa estar

antenado com o outro lado do setor: o que decora e deixa a casa harmonizada.

Comercializar simplesmente um lugar na planta deixou de ser interessante – é por

isso que hoje em dia todos os estandes de vendas exibem uma unidade decorada

através de parcerias com arquitetos e designers de interiores. Afinal, quem não

gosta de um lar bonito e arrumado?

De acordo com uma pesquisa do Ibope, os brasileiros devem gastar cerca de R$ 5,4

bilhões com artigos para decoração da casa neste ano, um crescimento de 8% na

comparação com os gastos de 2012. O consumo per capita desses produtos será de

R$ 33,17, ante R$ 31,01 no ano passado. A classe B é a que apresenta o maior

potencial de consumo, com R$ 2,3 bilhões em gastos, o equivalente a 42% do total

que será consumido no país.

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Analisando essa fatia de mercado, concluímos que decorar a casa com cores,

texturas e tecidos está na moda e consequentemente, pode alavancar as vendas de

imóveis.

5.3 – TENDÊNCIAS MUNDIAIS

Grifes de decoração apostam no Brasil

"De acordo com os mapas, deveríamos ir para o Brasil", conta Holly Hunt, cujo nome

estampa uma das marcas mais chiques de design dos Estados Unidos.

O segmento de móveis e decoração representa 9% do mercado de luxo no país,

com faturamento de cerca de R$ 1,8 bilhão de acordo com os últimos estudos do

setor

Foram os astros - e o apetite do brasileiro por produtos de luxo que trouxeram a

empresária americana Holly Hunt ao Brasil.

Não faz muito tempo, ela consultou uma amiga astróloga para traçar o seu plano de

expansão e descobrir onde deveria abrir a primeira loja no exterior. "De acordo com

os mapas, deveríamos ir para o Brasil", conta a empresária, cujo nome estampa

uma das marcas mais chiques de design dos Estados Unidos. No segundo

semestre, ela inaugura sua primeira loja no país.

Assim como Holly Hunt, algumas das maiores grifes de decoração mundiais têm

encontrado no Brasil um mercado de luxo novo e promissor. Marcas como as

italianas Natuzzi, Versace Home, Armani Home, Cassina e Poltronas Frau,

responsável pelos interiores de carrões como Ferrari e Lamborghini, também

decidiram apostar as fichas no aumento do poder de consumo brasileiro, enquanto

tentam driblar a crise, principalmente no mercado europeu.

O segmento de móveis e decoração representa 9% do mercado de luxo no país,

com faturamento de cerca de R$ 1,8 bilhão de acordo com os últimos estudos do

setor. Em 2011, houve um crescimento de 23% em relação ao ano anterior.

Segundo empresários do ramo, isso se deve em parte à crise na Europa, que

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obrigou as empresas de lá a procurar novos mercados. Mas também há a percepção

de que o público brasileiro se tornou mais sofisticado.

"O que acontece hoje no mercado de decoração é a mesma movimentação que já

se viu no mercado de moda. Os estilistas foram apenas mais rápidos e audaciosos",

diz a arquiteta Zize Zink.

A diferença agora é que, enquanto notórias grifes de alta-costura deixaram os

antigos acordos de representação para abrir as suas próprias operações no Brasil,

as principais marcas de design ainda parecem viver o primeiro momento.

O cenário esbarra na alta carga tributária e de importação do país. No setor, cerca

de 66% das empresas apontam a tributação elevada como o principal obstáculo

para suas operações. "Descobrimos que seria mais complexo do que

imaginávamos", afirma Holly, que, como o estilista Giorgio Armani, arriscou montar

uma operação própria por aqui. "Os preços refletirão os elevados impostos de

importação, mas seremos competitivos."

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6 – CONSUMIDOR

No Brasil, o time dos que se declaram solteiros supera o dos casados, segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) de 2011 do IBGE. A nova versão do estudo, realizado a cada dois anos, foi apresentada na manhã desta sexta-feira, e indica que há 48,1% de brasileiras e brasileiros solteiros na população com 15 anos de idade ou mais. Informaram ser casados 39,9% dos entrevistados. Se considerados os que se declararam divorciados/separados ou viúvos, o índice de pessoas fora de um relacionamento formal chega a 60,1%.

O dado indica principalmente um enfraquecimento da formalização de relacionamentos conjugais. Entre os solteiros podem estar, por exemplo, casais que têm relação estável, morando ou não no mesmo domicílio. Pela primeira vez, a Pnad buscou identificar, de forma independente, o estado civil declarado e a existência ou não de união estável. Dos 57,1% (85,5 milhões de pessoas) que vivem em união, 37,2% estão em um casamento civil e/ou religioso, e 19,8% apenas em união consensual. Deste último grupo, 76,6% se declaram solteiros, apesar de viverem com um parceiro.

Disseram não ter vida conjugal em 2011 42,9% da população, ou 64,3 milhões de pessoas a partir dos 15 anos.

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A tendência de redução de relações formais é detectada simultaneamente ao

crescimento dos lares com apenas um morador – detectada nos últimos anos nos

Estados Unidos e na Europa. Do levantamento anterior, realizado em 2009, para o

atual, 800.000 pessoas passaram a viver sozinhas em uma residência, totalizando

7,8 milhões de moradores individuais. Entre os domicílios, esse grupo foi o que

apresentou o acréscimo mais acentuado. O movimento ajudou a rebaixar a

densidade domiciliar total de país, que passou de 3,3 para 3,2 moradores por

domicílio, em média. Regionalmente, o Centro-Oeste apresentou o maior porcentual

de casas com apenas um morador, 13,8%, liderança que em 2009 pertencia ao

Sudeste, com 13,1%.

O aumento de domicílios de apenas um morador aproxima o país de uma tendência

global em nações desenvolvidas. A estatística oficial do Reino Unido de 2011 indica

que, entre os britânicos, 7,7 milhões de pessoas que moram sozinhas - o que

representa 29% do total de domicílios. Já nos Estados Unidos, um em cada quatro

americanos moram sozinhos atualmente - e em Nova York esse é o tamanho de

metade dos domicílios.

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Alguns fatores convergem para o crescimento do número de brasileiros que optam

ou são levados a morar sozinhos. O administrador paulista Rodolfo Fiorderize, de 23

anos, foi motivado pelo desafio do trabalho e a vontade de ter o próprio espaço. Em

julho de 2011, ele pisou no Rio de Janeiro pela primeira vez, para permanecer por

tempo indeterminado. Foi transferido de cidade para participar da fundação da

equipe de governança corporativa de uma grande construtora. A mudança antecipou

a vontade de morar sozinho que alimentava desde os 15 anos.

Os altos preços da zona sul carioca o empurraram para um apartamento de cerca de

30 metros quadrados, quarto e sala, no bairro do Flamengo, perto de onde trabalha.

No espaço exíguo, a geladeira fica ao lado da máquina de lavar na sala, que é

separada do quarto só por um biombo. “Precisei de muita criatividade”, conta ele,

sobre a divisão do espaço. “A gente passa a controlar a higiene da casa, a

exposição das coisas, a decidir se terá produto de limpeza e comida. É um benefício

maior do que a liberdade. As pessoas tendem a falar de liberdade. Mas acho que a

vantagem é mudar a visão de vida”, destaca Rodolfo.

O arquiteto carioca Antônio Gomes, de 27 anos, foi atrás de mais privacidade ao

deixar a casa onde morava com os pais, o irmão, a avó e o cachorro para viver em

um quarto e sala no bairro de Botafogo. “Tenho um horário diferente das pessoas

‘normais’. Gosto de ficar acordado trabalhando nos meus projetos de madrugada e

de dormir na parte da manhã. É difícil conciliar isso quando se tem cinco pessoas

morando em um mesmo apartamento”, diz. “E eu gosto que as coisas estejam

arrumadas do meu jeito, que a geladeira tenha as coisas que eu escolhi, e de poder

convidar quem eu quiser, a qualquer hora, sem medo de incomodar ninguém”.

Imóveis - Antônio e Rodolfo seguem um padrão que vem sendo observado e

captado por empresas de todo o mundo, pois integram um grupo de consumidores

em expansão. O primeiro a sentir a necessidade de se adaptar foi o mercado

imobiliário – termômetro mais imediato. Na cidade de São Paulo, esse perfil da

população fez aumentar a proporção de apartamentos com menos dormitórios.

Segundo o presidente do Sindicato de Habitação de São Paulo (Secovi-SP), Claudio

Bernardes, a venda de apartamentos de um quarto, com cerca de 40 metros

quadrados, deu um salto de 2007 para 2011, passando de 1,4% para 17% do total

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de unidades lançadas. “As pessoas estão saindo antes de casa e se casando

depois”, analisa Bernardes.

O produto acaba mudando quando a pessoa decide morar sozinha. Ela privilegia

prédios que ofereçam facilidades, como uma academia de ginástica, um espaço

gourmet no térreo para receber pessoas, uma lavanderia para suprir a falta de

espaço no apartamento. Também procuram empreendimentos com centrais de

serviços como o das camareiras e das faxineiras. São pessoas que trabalham o dia

todo e precisam dessa infraestrutura”, explica Bernardes. Esse tipo de comprador -

ou de quem aluga o apartamento - está principalmente na faixa dos 25 a 30 anos.

No Rio, o panorama é diferente por causa de uma lei municipal, de 1981, que proíbe

a construção de apartamentos menores do que 50 metros quadrados. “Não há

lançamento de quarto e sala, loft, kitnet há muitos anos. A área mínima estipulada

na cidade já é grande para apenas um quarto”, afirma o vice-presidente da

Associação de Dirigentes de Empresas do Mercado Imobiliário do Rio (Ademi-RJ),

Paulo Fabbriani. Portanto, enquanto em São Paulo o crescimento do número de

solteiros morando sozinhos é bem atendido por novos empreendimentos, no Rio,

para se manter na zona sul, o luxo tem de se deixado de lado. “São poucas

unidades de um quarto em uma região altamente valorizada. Se lançar um quarto e

sala hoje, no Rio ou em qualquer lugar, vai vender tudo em dois minutos.”

Eletrodomésticos – As configurações de conforto e decoração também se adaptam

para um país com mais residências individuais. Entre as Pnads de 2009 e 2011, os

bens duráveis que apresentaram percentual mais elevado de crescimento foram o

microcomputador com acesso à internet (39,6%), seguido de microcomputador

(29,5%) e celular (26,7%). Outro item com elevação expressiva – 20,3% no período

– foi a máquina de lavar roupa, eletrodoméstico indispensável para um solteiro que

vive sozinho e não quer perder tempo (nem tem jeito) lavando suas peças à mão.

A Whirlpool Latin America, dona das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, procura

se antecipar a esses movimentos demográficos. Pessoas que moram sozinhas, em

apartamentos cada vez menores, muitas vezes com a cozinha integrada à sala,

adicionam uma nova exigência aos produtos: design. “Os espaços pequenos antes

eram mais fragmentados. A tendência agora é ficar cada vez mais aberto, no estilo

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loft. O design desse aparelho pode compor a decoração”, explica Mario Fioretti,

gerente-geral de Design e Inovação da empresa.

“O padrão do ‘single’ é aquele que saiu de casa, extremamente urbano. Muitos

deixaram o interior e foram para a capital paulista, têm boa renda, considerando o

estágio da vida em que estão, e exigem conforto e praticidade”, descreve Fioretti. A

linha Brastemp retrô, por exemplo, foi pensada para os apartamentos nos quais os

eletrodomésticos fazem parte da decoração. Outro ponto importante para atender

essa demanda é pensar que, apesar de morarem em locais pequenos, essas

pessoas têm o costume de receber amigos. “São sozinhos só na nomenclatura. É

um pessoal que se reúne constantemente, para fazer festa, assistir a jogos. O

refrigerador, por exemplo, tem de atender o hábito de vida, não só a pessoa”,

esclarece, ressaltando que o solteiro não é, necessariamente, solitário.

São eles os grandes responsáveis por engrossar segmentos da economia que não

para de crescer.

E quando o assunto é decoração de casa, 17% dos homens investem fundo, tendo

em vista que a maioria que consome esses produtos de decoração são da classe B.

Muitos são jovens, estudantes, empresários e ou investidores (esses muitas vezes já

com carreira estabilizada na faixa de 30 a 35 anos.)

Foi-se o tempo em que dizer que os homens não são ligados a decoração de casa.

Que bastava apenas um sofá, uma TV, uma geladeira cheia de besteiras e uma

cama grande e confortável para se viver bem. As pesquisas apontam que realmente

isso é coisa do passado. Cada vez mais os solteiros estão entrando na onda de

decoração e apesar de terem um modo de vida resumido em comida congelada,

internet, videogame, cinema, bares e restaurantes, festa e baladas, eles também

gostam de praticidade, agilidade, design e comodidade.

Na hora de decorar o seu apartamento os solteiros pensam muito nesses fatores e

claro o custo beneficio também. Muitos deles não exigem luxo, mas se preocupam

em ter um cantinho bonito e confortável para receber os amigos.

20

O cliente quando utiliza a razão no ato da compra, opta pela escolha do produto por

conta da sua funcionalidade e praticidade, as compras de modo “emotivo” seriam

nos casos de escolha através do estilo e modelo. A compra vem diante a

necessidade de produtos úteis ao apartamento, por exemplo, copo, talheres, roupa

de cama entre outros itens. O consumidor espera deste produto a durabilidade,

conforto e economia.

6.1 – PORQUE QUE MUITOS VIVEM SOZINHOS ?

Pesquisa feita recentemente acaba de revelar que 21% da população gaúcha vivem

sós, isto é, ou se separaram ou são solteiros e moram sozinhos. Qual a explicação

para que tanto o homem e tanta mulher vivam solitários?

Os estudiosos dizem que a incompatibilidade de gênio tem aumentado na medida

em que e a vida exige cada vez mais dos casais, obrigados pelas circunstâncias a

trabalhar, o ciúme e as questões financeiras, seriam as causas principais.

Há também os que afirmam que morar sozinho pode ser uma forma de garantir a tão

desejada liberdade. Aliás, sonho de quase todos os jovens, um dos motivos para

livrar-se das regras da casa dos pais.

Viver sozinho, inclusive, é uma forma de encontrar-se a si mesmo!

De acordo com um levantamento feito em 1950, quatro milhões de pessoas

moravam sozinhas, o equivalente a 9% da população brasileira. Hoje, registra 31

milhões o que eleva a porcentagem para 28% da população.

No filme: “Comer, rezar e amar”, mostra que a personagem de Julia Roberts tinha

tudo o que uma mulher sonha em possuir: um marido, uma casa, uma carreira bem-

sucedida, e mesmo assim, ela se mostrou perdida, infeliz, confusa e em busca de

algo mais. Depois do divórcio, arrisca tudo para mudar sua vida e faz uma viagem

ao redor do mundo, em uma busca por si mesma. Na viagem, ela descobre o poder

da meditação na Índia, e, finalmente, a paz interior e equilíbrio de um verdadeiro

amor.

21

Essa tendência de morar sozinho também é do europeu. Na Inglaterra, por exemplo,

o índice de domicílios habitados por uma única pessoa é de 30%. Nos Estados

Unidos, alcança os 25% - em Nova York, a meça dos solteiros, mais da metade da

população (50,6%) vive só. No Brasil, o número de indivíduos que moram sem

companhia também aumenta a cada ano. De acordo com a Pesquisa Nacional por

Amostra de Domicílios de 2008, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

(IBGE), demonstra que 11,6% dos brasileiros não dividem o teto com ninguém. Há

dez anos, esse índice era de 8,4%.

Até recentemente, o “morar só” era inevitavelmente relacionado a “ser só”. E essas

pessoas, geralmente com problemas de relacionamento ou idosos, carregavam o

estigma de isoladas e abandonadas. Hoje, essa condição virou um estilo de vida,

graças a um boom de jovens que têm deixado a casa dos pais em busca da tão

almejada liberdade e autonomia. Segundo uma corrente de cientistas sociais com

voz cada vez mais ativa, quem mora sozinho é menos solitário do que se supunha e

desfruta da vida em comunidade.

No Brasil, a maioria dos moradores solitários continua sendo a população mais velha

- 40% têm mais de 60 anos. Com uma maior inserção no mercado de trabalho, o

contingente feminino também conquistou sua independência. Até alguns anos atrás,

a mulher que morava sozinha era estigmatizada, carregava a pecha de mal-amada

ou abandonada.

Hoje tudo mudou. A vida agitada das metrópoles contribui para o desejo das

pessoas ficarem sós, de curtirem o silêncio de suas casas, ou apartamentos, de

lidarem com os seus afazeres do seu próprio jeito, sem as rusgas do(a)

companheiro(a), mais exigente. Os grandes centros urbanos sempre foram

considerados os maiores vilões das relações interpessoais. Mas, agora, há uma

corrente de pensadores que sustenta o oposto. Na era da internet, as relações

virtuais ganharam espaço. Mas, nem sempre, ter uma imensa quantidade de amigos

na rede significa se sentir acolhido e amparado. É bastante comum que pessoas

com amigos virtuais em redes sociais, como Twitter, Facebook, Instagram etc.,

sintam-se isoladas, sem alguém para falar sobre assuntos íntimos. A internet

conforta o solitário apenas num primeiro momento, pois ele se sente integrado a um

grupo que também estuda este tema. Conseguir se integrar a outra cultura, com

22

códigos, expectativas e pressupostos diferentes, é um dos grandes desafios do ser

humano. A verdade é que não é fácil viver sozinho! Eu é que o diga!

23

7 – DISTRIBUIÇÃO

A Etna tem sede em São Paulo e soma 12 lojas no País, das quais três na Grande

São Paulo - Berrini, Marginal Tietê e Granja Viana, além de unidades em Campinas

(SP), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA), Natal (RN), Caxias do Sul (RS), Joinville

(SC), Uberlândia (MG) e Brasília (DF), Curitiba (PR) e Belo Horizonte (BH). Até o

final do ano, a rede deve inaugurar mais 5 novas lojas, além do e-commerce

(www.etna.com.br), que atende todo Brasil.

7.1 - ENTREGA

A Etna possui uma transportadora terceirizada (Privalia Brasil) e um CD (Centro de

Distribuição) próprio localizado em Barueri – SP.

Comprando no site o cliente recebe os produtos de maneira rápida, eficiente e

segura. O frete e o prazo de entrega é calculado automaticamente pelo sistema em

função do peso total das mercadorias (ou pelo volumes), local de entrega e valor

total do pedido.

A entrega de produtos adquiridos site visa garantir a sua comodidade e segurança.

Não será possível adquirir um produto e retirá-lo em Loja Física.

A Etna também oferece para a comodidade de seus clientes um serviço de entrega

agendada, onde você pode escolher o dia e o período em que deseja receber a

entrega do produto adquirido no site.

24

8 – PREÇO

Os preços praticados pela Etna e sua principal concorrente Tok & Stok podem ser

considerados semelhantes, e não apontaram desvantagens significativas do custo

final da mercadoria.

Exemplo: Foi feito uma busca de estantes modulares, ambos os sites apresentam

uma quantidade imensa de produtos e os preços bem variados de R$ 119,90 até R$

999.90.

25

9 – CONCORRENTES

9.1 – TOK & STOK

Quem entra nas lojas Tok&Stok fica facilmente fascinado. Seja pela grandiosidade

ou pelos ambientes projetados por designers renomados, os clientes imaginam se

tratar de uma empresa nova no mercado, devido aos produtos sempre em

consonância com as mais modernas tendências mundiais. Além disso, o consumidor

tem a sensação de estar passeando em um shopping center, onde ele circula

livremente e encontra pequenos móveis, luminárias, tapetes e inúmeros acessórios

complementares à montagem e decoração de qualquer cômodo. E com a facilidade

de encontrar tudo para a casa e o escritório no mesmo lugar.

9.2 – A HISTÓRIA

A Tok&Stok surgiu em 1978, fruto do empreendedorismo do casal, Régis e Ghislaine

Dubrule, recém-chegado da França ao Brasil.

O nome resume bem o conceito inovador que seus fundadores desejavam implantar

no país: a palavra “Tok” refere-se ao design arrojado de seus produtos

e “Stok” menciona a disponibilidade desses móveis para retirada imediata.

A 1° loja foi inaugurada em fevereiro de 1978 em São Paulo na Avenida São Gabriel.

O sucesso do empreendimento foi traduzido pela enorme quantidade de aparições

na mídia (capas de revistas de decoração) e pela rápida necessidade de expansão

física. Com apenas sete meses de funcionamento a loja precisou ampliar sua área

para 600m², devido ao crescimento da coleção.

A cidade de São Paulo teve o privilégio de conhecer, em fevereiro de 1978, a nova

proposta em vendas de móveis que os 80m² da primeira unidade Tok & Stok,

localizada na Avenida São Gabriel, apresentavam. Procurando vender seus

produtos de maneira individual, e não “em conjunto” como praticado na época pela

maioria das lojas do setor, a empresa proporcionava a seus clientes a montagem de

ambientes da maneira que desejassem. Além disso, esse sistema aberto permitia ao

cliente realizar a decoração de seus espaços conforme a sua disponibilidade

financeira.

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9.3 - A LINHA TEMPO

1979 ● Lançamento da linha BORG em módulos (móveis compostos por base de

madeira clara e almofadas soltas com zíper).

1980 ● Lançamento dos primeiros sofás, com uma linha duplamente inovadora,

estrutura de espuma pura, leve e de fácil transporte, além capas removíveis e

laváveis de cores variáveis.

1982 ● Constituição de um novo setor remodelado de mini-mercado, além de

imprimir um crescimento considerável na sua coleção.

1984 ● Montagem do primeiro Babystok, um local onde as crianças podiam se

divertir acompanhadas de monitores enquanto os pais faziam compras.

1987 ● Lançamento dos produtos da coleção DISFORM, uma editora de móveis com

sede em Barcelona que administrava a produção e comercializava produtos de

muitos designers espanhóis e internacionais de renome como o francês Phillipe

Stark, Perry A. King, Ramon Isern-Gemma Bernal, entre muitos outros. O destaque

ficava para os lançamentos da linha Expresso do designer Lars Mathiesen, a cadeira

Wendy Wright de Philippe Starck, além da cadeira e da mesa Mephisto, projetadas

por Kristian Gavoille.

1987 ● Criação do setor Tok&Stok SOFT, a loja de produtos em tecidos

especializada nas roupas da casa. A coleção era desenvolvida em 2 linhas básicas:

a linha Vuokko, composta por produtos com padrões exclusivos da marca

finlandesa, uma das mais conceituadas e renomadas no setor de design têxtil, e a

linha Cotton Line, com a proposta de design colorido e preços mais acessíveis.

1988 ● Lançamento de um grande catálogo técnico-informativo em formato de

revista, que podia ser considerado um marco inédito no mercado de móveis no

Brasil. Em papel couchê, com quase 50 páginas, intercalando fotos de ambientes

decorados com os desenhos dos produtos das edições anteriores, esse catálogo

constituía um verdadeiro “guia de compras”, colocado à disposição dos clientes.

1989 ● Lançamento da linha de produtos GARDEN, levando os conceitos de beleza

e praticidade também aos móveis de jardim. Eram basicamente poltronas e

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espreguiçadeiras de madeira laqueada branca; alguns móveis tubulares; e poucas

cadeiras e poltronas em polipropileno importadas.

1992 ● Lançamento do segmento de produtos OFFICE, voltados ao escritório.

1996 ● Início da operação de telemarketing - o Tok&Stok Direct - com a implantação

de uma estrutura de vendas 0800 receptiva e a criação de um catálogo de produtos

bastante completo exibindo todos os códigos dos produtos. Foi criado um serviço de

retaguarda para atendimento aos clientes por e-mail.

1998 ● Início de um novo conceito definido para a ambientação das lojas

denominado Tok&Stok 21, uma homenagem ao novo século que se aproximava e

também à idade da empresa naquele ano. O “estilo 21” era caracterizado por um

novo conceito de iluminação e de sinalização, com placas no piso, a predominância

do branco, além comunicação visualmente mais “limpa”, destacando também o

colorido da gama de produtos exibidos.

2001● Lançamento do canal de vendas pela Internet.

2004 ● Lançamento do selo 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação,

ratificando o compromisso da empresa com a qualidade, uma conseqüência natural

do amadurecimento do processo de desenvolvimento de produtos e do

relacionamento com os fornecedores.

2008 ● Apresentação de um novo modelo de loja chamado Tok&Stok Compact, que

oferece toda a coleção de acessórios e objetos de decoração para a casa ou

escritório em sistema self-service, conjugado ao sistema de venda de móveis pelo

site Tok&Stok e ao serviço de Lista de Casamento. Para diferenciar das demais lojas

da rede, este novo conceito trazia uma logomarca que representava uma sacola de

presente acrescida da palavra compact, ao lado tradicional logotipo da marca. Esse

modelo já possui 4 lojas em operação.

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9.4- DADOS CORPORATIVOS

● Origem: Brasil

● Fundação: 1978

● Fundador: Régis e Ghislaine Dubrule

● Sede mundial: Barueri, São Paulo, Brasil

● Proprietário da marca: Estok Comércio e Representações Ltda.

● Capital aberto: Não

● Presidente: Régis e Ghislaine Dubrule

● Faturamento: R$ 800 milhões (estimado)

● Lucro: Não divulgado

● Lojas: 34

● Centros de distribuição: 2

● Presença global: Não (presente somente no Brasil)

● Funcionários: 2.200

● Segmento: Varejo

● Principais produtos: Móveis, utensílios domésticos e objetos de decoração

● Principais concorrentes: Etna

● Ícones: O ambiente moderno das lojas e as etiquetas Ponto Vermelho

● Slogan: Renove sua Casa. Renove sua Vida.

● Website: www.tokstok.com.br

9-5 MIDIAS SOCIAIS

Diferente da Etna, a Toc & Stock utiliza as redes sociais de uma maneira nova e

interativa, o que facilita muito na hora de se comunicar com o cliente.

Atualmente a empresa esta hospedadas nas seguintes redes:

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Facebook

Twitter

Instagram Youtube

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9.5 - HABITARE CASA

A Habitare Casa é especializada em produtos para Cama, Mesa, Banho, Utilidades

Domésticas, Eletros e Decoração para todos os estilos de casas. Sempre

trabalhando com as melhores marcas, linhas diferenciadas e atendimento

personalizado. Cada detalhe é pensado para proporcionar ao cliente uma

experiência de compra que seja fácil e gere satisfação.

Mais do que uma loja online, eles buscam sempre as principais tendências da moda

casa, gastronomia e conceitos básicos do lar, deixando tudo isso disponível em

todas as mídias sociais e no blog www.bloghabitarecasa.com.br .

Além da Habitare Casa “virtual”, a empresa também está instalada em Jundiaí - SP,

com uma ampla loja física em um espaço de mais de mil metros quadrados, em dois

endereços: Rua Barão de Jundiaí, 923/927 e Rua do Rosário, 484, ambos no centro

da cidade. Nesses endereços, composta com uma arquitetura refinada e moderna,

além dos produtos para a casa, há espaços especiais para experiências culinárias,

convivência com piano e um café, magnificamente instalado num prédio histórico,

cuidadosamente recuperado e pronto para ser apreciado.

Além disso, eles oferecem o serviço de Lista de Casamento. Acessível pela loja

online e física, contando com mais de 5.000 itens disponíveis para escolha dos

noivos e oferecendo várias vantagens para os convidados.

Website: www.habitarecasa.com.br

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9.6 - MARIA PIA CASA

Maria Pia Casa é uma loja de decoração online, que reúne os mais variados

modelos de móveis, acessórios, artigos para casa e presentes, com qualidade

comprovada e em estoque no Brasil. Eles disponibilizam uma diversidade de

produtos, preços e estilos, e o cliente pode escolher quais se adaptam melhor ao

seu perfil.

São sofás, cadeiras, poltronas, mesas, abajures, lustres, espelhos, puxadores,

miniaturas vintage, porta retratos e muito mais.

Website:

www.mariapiacasa.com.br

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10 - OBJETIVOS DE MARKETING

Objetivo de marketing é tornar a Etna mais reconhecida nas redes sociais e ser

referencia de decoração para solteiros.

O período da campanha será de Sete meses, iniciando em junho ate janeiro. .

Escolhemos esse período, pois como a empresa não tem redes sociais, vamos

precisar de um tempo para conseguir esse vinculo com os “seguidores” e também

criar uma intimidade ou se familiarizar com o publico, visto que se a pessoa tem uma

intimidade maior à venda gera com mais facilidade.

As postagens serão diárias e duas vezes ao dia de segunda a sexta.

Aos sábados só no período da manhã.

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11 - OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO

Mostrar referências de decoração de objetos para nosso publico alvo.

O alcance estimado do reconhecimento da pagina do facebook em 1 mês é de 465

mil pessoas.

Em 3 meses é de 1 milhão 395 mil pessoas.

E em 7 meses ao fim da campanha estimamos 5 milhões e 580 mil pessoas.

Esse é o resultado que almejamos alcançar com base nos dados que o facebook

nos forneceu.

34

12 - CONTEÚDO BÁSICO DA COMUNICAÇÃO

Vamos nos adaptar ao tipo específico dos nossos dois públicos.

Nisso na forma de escrever, o tipo de decoração que apresentaremos e comparando

o mesmo ambiente com os dois tipos de decoração.

35

13 - MÍDIA

Facebook e Instagram.

Vamos trabalhar com as duas plataformas e totalmente integradas.

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14 - DIAGNÓSTICOS DE PROBLEMAS E OPORTUNIDADES

O problema a ser resolvido é o preenchimento quanto à defasagem da atuação do

nosso cliente na mídia social.

Segundo uma reportagem do jornal Folha de São Paulo, em 29 de Abril de 2013

constatamos que, por conta de uma grande massa de clientes reclamando a Etna

retirou-se no meio social, na data do dia 15 de Janeiro de 2013.

A oportunidade seria que, há um grande número de solteiros de 18 a 35 anos

procurando morar só e buscando tratar do seu lar um ambiente muito bem decorado,

confortável e prático, acima de tudo funcional, “uma tábua de roupa, tem que virar

mesa de jantar! ’ – Diz Robson Ítalo de 26 anos, solteiro. Outra grande oportunidade,

seria o investimento das construtoras nos apartamentos específicos para solteiro, os

chamados “studio”, que variam de 30 a 60m², cheios de decoração dos mais

diversos estilos.

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15 – POSICIONAMENTO DESENVOLVIDO PARA A MARCA

É torna-se referencia na área de decoração.

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16 – PERFIL DO PÚBLICO-ALVO DA CAMPANHA

Cada vez mais procurados por jovens, solteiros, estudantes, executivos ou

investidores, os apartamentos Studio estão ganhando o mercado brasileiro. Criando

uma atmosfera que caminha entre o design funcional e o conforto.

Nosso foco serão Homens – Solteiros – 18 a 35 anos.

Classes A, B e C – com dois estilos diferentes:

1° Jovem estudante - Descolado

2° Executivo ou Investidor - Refinado.

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17 – OBJETICO DE COMUNICAÇÃO II

Ser referencia quando o assunto é decoração e design para solteiros.

40

18 – ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

ROTEIRO DE CAMPANHA

Descolado x Refinado

Sugerimos duas imagens por dia. Traçamos para cada dia um perfil comum, nessa

divisão, pudemos observar que cada dia se aproxima a um estilo, dias ao descolado,

outro mais ao refinado. Nossa proposta é “brincar” com isso, com foco na cozinha e

na sala, fazendo com que um estilo tenha interesse no outro, trazendo uma

integração dos produtos nos mais diferentes ambientes.

Segunda-feira – Um dia Preguiçoso onde tudo costuma estar desarrumado.

Tag: #AquiVocêseEncontra - Posts com Artigos que estimulam a organização de

um ambiente Por Exemplo; Baús, Caixas, Prateleiras e etc.

41

Terça-feira – Um ótimo dia para assistir a um Filme. Depois de um longo dia de

trabalho, é sempre bem vindo um pouco de descanso e de conforto. Poltronas e

Poltronas de Massagem, que além de lindas são super relaxantes.

Tag: #CineSolteiroEtna

Quarta-feira- Dia do Futebol, convidar os amigos etc.

Banquetas (que dão o ar de boteco), fazendo do seu Ambiente uma grande Torcida.

Tag: #EuJogoNaEtna

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Quinta-feira- Que tal Relaxar e Estudar um pouco, antes do Fim de Semana?

Uma boa Luminária e uma mesa seriam ótimas não?

Tag: #CantinhoEtna

Sexta-feira - Happy Hour, dia de curtir para quem não vai sair. Que tal fazer um dia

de pizza, creppe, fundue ou de outras refeições diferenciadas?

Hits de talheres estilizados, decoração de mesa com taças e pratos.

Tag #HappyEtna

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Já no final de semana optamos por fazer postagens do tipo “A Etna te deseja um

Bom dia” com uma mesa de café da manhã, por exemplo, destacando algum objeto

especifico, pois identificamos que os finais de semana, principalmente aos sábados

o nosso público-alvo não é assíduo nas redes sociais.

Optamos por usar uma hashtag de acordo com o tema do dia, para que possamos

frisar bem no nosso objetivo.

Essas hashtags não serão especificamente a marca da empresa, não será uma

forma de identificar que estamos falando da Etna em especifico. Elas servirão

apenas para descontrair as postagens e torná-las mais jovial.

Nossa tag principal será a #DesingEtna no final de cada publicação.

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19 – TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO

Nossa campanha terá a duração de 7 meses, visto que começaremos em julho e

terminaremos em janeiro. Optamos por esse período para captar os novos clientes,

visto que a Etna não possui redes sociais ativas.

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20 - VALOR DO INVESTIMENTO.

Para o Facebook vamos usar uma publicação patrocinada, ela será o gancho para

nossas ações no Instagram.

Como nosso foco nestes 7 meses é trazer o público para as nossas redes sociais, é

essencial utilizarmos todos os 7 meses de link patrocinado .

No facebook foi feito um filtro selecionando a publicação apenas para os jovens de

18 - 35 anos, homens solteiros, e o orçamento máximo disponível para alcance é de

260 mil - 670 mil pessoas e irá custar R$ 1.340 diário. Como serão 7 meses de

campanha , nosso custo vai sair por R$ 281.400.

Estúdio, vamos usar 1x por mês durante 2h.

Isso porque consideramos que vamos fazer todas as fotos do mês em um dia, e que

leve 2h para concluir o trabalho.

O valor de loção é de R$150 por hora.

O Fotógrafo R$ 150 por hora.

Vamos precisar de uma analista de marketing digital para conseguir acompanhar a

ação e aproveitar-la da melhor forma possível.

Seu salário médio é de R$2.136,88 mensais.

Abaixo a tabela de preços e valores finais.

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21 - ANEXOS

21.1 - MARQUES CONSTRUTORA LANÇA O STUDIO 38: UM NOVO CONCEITO

EM MORADIA

Inédito na região do Morumbi, o empreendimento oferece m² mais barato, cerca de

35% menos, quando

comparado com regiões

como Berrini, Itaim e Vila

Olímpia

Tendência fora do país, as

moradias sustentáveis:

menores, aconchegantes e

bem localizadas,

conhecidas como studio, já

são bastante procuradas

nos grandes centros urbanos. Atenta ao crescimento desse novo mercado, a

Marques Construtora e Incorporadora concebeu dentro de um conceito exclusivo, o

STUDIO 38 que é maior que os studios convencionais e está localizado no Morumbi,

um bairro em crescimento e muito próximo aos centros empresariais como Berrini,

Itaim e Vila Olímpia.

De acordo com Vitor Marques, gerente de marketing e vendas da Marques

Construtora, apesar da metragem enxuta, o STUDIO 38 tem o dinamismo da

cozinha integrada com o living, uma aconchegante varanda para os momentos de

descanso e um dormitório que pode ser transformado em um ambiente único e

prático. “O empreendimento possui torre única, com 10 andares e 76 unidades

inspiradas nas moradias sustentáveis para solteiros e casais, com reaproveitamento

de água de chuva, lavanderia coletiva, bicicletário e previsão para uso de energia

solar”, complementa Vitor Marques.

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Na área de lazer, há opções para prática de esporte e comodidades que

transparecem o modo de vida de quem procura um studio para morar ou investir.

Uma piscina adulto, fitness interno e externo, churrasqueira com forno de pizza,

salão de festa gourmet, espaço relax, sistema de segurança e acabamentos

diferenciados, como venezianas de enrolar, previsão de ar condicionado e silicone

para proteção das paredes. Segundo Vitor Marques, além da qualidade do

acabamento standard, a construtora oferece pacote Premium, com custos e

condições especiais de pagamento, para a modificação ainda durante a obra dos

seguintes itens: piso do banheiro, cozinha, terraço/ área de serviço, bancada do

lavatório, revestimento das paredes da cozinha (parede hidráulica) e banheiro (box)

e metal lavatório e banho.

Lançar um empreendimento como o STUDIO 38 no Morumbi, onde tradicionalmente

há muita concentração de apartamentos para famílias, ou seja, com metragem

maior, oferecerão mercado uma ótima opção para quem deseja morar perto de

todos os principais pontos do bairro como parques, academias, restaurantes,

shoppings e supermercados. Com tantos atrativos, a região é hoje uma das

melhores opções para jovens comprando o seu primeiro apartamento, casais sem

filhos ou mesmo para investidores que desejam apostar em um conceito de moradia

que irá valorizar muito nos próximos anos. A chegada em breve das linhas Lilás e

Ouro do Metrô irá melhorar bastante o sistema viário da região.

100% dos empreendimentos entregues no prazo

Para alguns, pontualidade é um diferencial, para a Marques, é uma obrigação. “Em

35 anos de mercado, a Marques Construtora entregou 6.800 apartamentos

rigorosamente no prazo e 3.000 estão em construção” finaliza Vitor. Quem quiser

conhecer o apartamento decorado STUDIO 38, com entrega prevista para 24

meses, pode visitar o Espaço Marques (Rua Nelson Gama, 820, Morumbi).

48

STUDIO 38: Perto de tudo o que é importante para quem não tem tempo a perder

Saiba mais: www.studio38.com.br

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21.2 ESPAÇOS FUNCIONAIS CRIAM AMBIENTES CRIATIVOS EM STUDIO DE

38m²

Novo conceito em moradia, o STUDIO 38 integra cômodos com jovialidade e

conforto

Cada vez mais procurados por jovens, muitas

vezes solteiros, estudantes, executivos ou

investidores, os apartamentos studio estão

ganhando o mercado brasileiro. Criando uma

atmosfera que caminha entre o design funcional

e o conforto, pequenos espaços se transformam

em grandes oásis para os moradores.

A ideia principal de projetos desse porte é sempre integrar os ambientes e aproveitar

cada centímetro quadrado. É assim que a arquiteta Marília Castilho, da Marques

Construtora, define o projeto do STUDIO 38, empreendimento que será lançado em

breve no Morumbi. Apesar de integrados, Marília ressalta que os ambientes são bem

definidos com móveis com dupla função, como no limite entre sala e cozinha, com

destaque para o balcão que de um lado possui nichos para decoração e do outro,

armários. Já entre a sala e o dormitório, paredes de vidro separam os ambientes e

um tubo giratório fixa a televisão wide screen que pode ser vista dos dois cômodos.

A iluminação é fundamental para dar

amplitude ao ambiente. “Com o perfil

moderno dos moradores, muitas vezes

as cores utilizadas para compor os

ambientes são vivas e mais escuras.

Porém, com a iluminação forte e direta

os ambientes continuam claros e amplos”, explica Marilia.

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No terraço, peças embutidas não tiram o charme do ambiente e o transformam em

lavanderia quando necessário. Atrás das portas de um armário fica ocultada uma

máquina lava e seca, enquanto o tanque, trabalhado com a mesma pedra da

bancada, quando não utilizado dá continuidade à peça sendo coberto por uma

chapa de madeira. Na cozinha, em estilo americano para aproveitar mais os

espaços, cook top e forno elétrico são essenciais, tendo em vista que

empreendimentos como esse não possuem saída de gás pensando na segurança

dos condôminos.

O STUDIO 38 possui uma única torre com 10 andares e 76 unidades inspiradas nas

moradias sustentáveis para solteiros e casais, com reaproveitamento de água de

chuva, lavanderia coletiva, bicicletário e previsão para uso de energia solar.

21.3 – SOBRE A MARQUES

Desde a década de 70, a Marques Construtora conquistou seu reconhecimento no

mercado por entregar produtos confiáveis, oferecer atendimento criterioso e

acumular clientes satisfeitos. Sua história é marcada pela rigorosidade de entrega

das obras, sem sequer contar com o prazo de carência, refletindo o seu objetivo. A

missão é superar as expectativas de seus clientes por meio da qualidade técnica e o

comprometimento de seus profissionais, sejam aqueles dedicados ao projeto,

construção ou vendas. Para a Marques, transparência é a palavra de ordem: o

cliente pode acompanhar todo o processo de construção em razão do envio mensal

do cronograma das obras, além de fotos atualizadas mídias sociais.

51

22 - CONCLUSÃO A partir desde trabalho, pudemos concluir que o mercado para os solteiros cresceu

muito, em proporções nas quais não podiam ser ignoradas. Tendo em vista que

nossa cliente Etna tinha uma grande participação no mercado dos casais, nós

elaboramos essa campanha para introduzi-la no mercado dos solteiros, com uma

linguagem mais jovem e simples utilizamos o Instagram e o Facebook, redes sociais

tão frequentadas por eles.

52

BIBLIOGRAFIA Etna- [http://etna.com.br/]

Toc & Stock [http://www.tokstok.com.br/]

Globo Economia

[http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2012/04/mercado-de-decoracao-e-

vestuario-cresce-entre-classe-c.html]

O Popular

[http://opopular.lugarcerto.com.br/app/401,62/2013/08/05/interna_noticias,474

55/construcao-civil-aquece-setores-variados-como-os-de-decoracao-e-

acabamentos.shtml]

Em

[http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2013/03/10/internas_economia,3

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Consulta CPF grátis

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IBOPE [http://www.ibope.com.br/pt-

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Maria Pia [http://www.mariapiacasa.com.br]

Habitare – [http://www.habitarecasa.com.br]