Plano de Comunicação FEJEMG - Atualizado

CRIA UFMG Comunicação Jr.

TEL 3409 6315 criaufmg.com.br

Av. Antônio Carlos 6.627, FAFICH sl. 14 (LABOR)

UFMG - Campus da Pampulha - CEP 31270 901 Belo Horizonte - MG

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Plano FEJEMG

Cria UFMG Jr.

Gestão 2012/2





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ELABORAÇÃO

CRIA UFMG Comunicação Júnior

Empresa Júnior do Curso de Comunicação Social da Universidade Federal de Minas

Gerais.

Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas - FAFICH

Av. Antônio Carlos, 6.627 - sala 14 (Labor) – Campus Pampulha

CEP 31270-901, Belo Horizonte – MG

Tel.: 3409-6315

E-mail: [email protected]

www.criaufmg.com.br

CNPJ: 03.401.931/0001-90

Equipe de Consultores Juniores

Planejamento

Camila Santos

Johnatan Ferreira

Coordenador do núcleo:

Arnaldo Garcia

Atendimento:

Alana Paula

Roberta Cobério

Coordenadora do núcleo:

Marina Dayrell





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Sumário:

Introdução_______________________________________________ 4

Metodologia _____________________________________________ 5

Análise de ambiente interno _________________________________ 6

Análise de ambiente externo _________________________________ 19

Mapeamento de Público ____________________________________ 21

Sondagem ______________________________________________ 28

Análise SWOT ___________________________________________ 33

Diagnóstico _____________________________________________ 40

Posicionamento __________________________________________ 41

Ações __________________________________________________ 44

Anexos _________________________________________________ 49





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1. Introdução

A CRIA UFMG Jr. é a empresa júnior do curso de Comunicação Social da Universidade

Federal de Minas Gerais. É especializada em serviços nas áreas de Jornalismo, Publicidade e

Relações Públicas, e parte sempre da premissa de que qualquer trabalho deve ser visto,

fundamentalmente, pela ótica da comunicação. Assim sendo, a Fejemg, demandou os serviços da

CRIA estipulando um grupo gestor para que fosse desenvolvido um novo projeto em comunicação.

A FEJEMG (Federação de Empresas Juniores de Minas Gerais) se configura como uma

Associação Civil sem fins lucrativos, cuja administração fica a cargo dos membros das empresas

juniores federadas, diante disso representa oficialmente essas EJs perante autoridades

governamentais; sociedade em geral e confederação brasileira, a Brasil júnior. Ela por sua vez, tem a

finalidade de propor e repassar diretrizes nacionais que devem ser adotadas pelas federações

estaduais de modo a regulamentar a atividade das empresas juniores, ou seja, atua em cima

principalmente de questões administrativas e burocráticas, portanto, os trabalhos ainda devem entrar

em consonância com as normas desta instituição.

E, portanto, o objetivo deste plano é analisar as estratégias de comunicação da federação e

sugerir ações para estabelecer a melhor forma de relacionamento comunicacional entre a FEJEMG e

seus públicos, tendo em vista os parâmetros de seu Planejamento Estratégico e Plano de Geração de

Negócios. Desenvolver um Planejamento de Comunicação visando aperfeiçoar os programas e

processos comunicativos no interior e exterior da federação, uma vez que eles devem trabalhar de

forma conjunta, alinhados com os demais seguimentos e serviços da federação, visando obter

resultados em sua máxima eficácia.





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2. Metodologia

As diretrizes de ações ligadas à comunicação são elaboradas a partir de um processo de

pesquisa. Esse procedimento segue um percurso metodológico, ou seja, técnicas usadas que definem

os passos dos estudos nas instâncias comunicacionais.

Para redigir este Plano de Comunicação, objetivos e estratégias são definidos com base em

análises qualitativas que visam estabelecer uma política global entre os programas estabelecidos nas

comunicações institucionais, administrativas, internas e mercadológicas.

O primeiro passo se deu pelo estudo e apropriação de material estrutural e informativo a

respeito da FEJEMG. A partir daí foram feitos levantamentos documentais, além da obtenção de

dados através de membros do corpo executivo e das empresas federadas.

Logo após foram elaborados questionários direcionados aos membros de EJ’s que possuem

vínculo com a FEJEMG. Cada questionário foi adaptado para que se ressaltem as diferentes

percepções de cada um dos entrevistados. As perguntas direcionadas ao presidente, por exemplo,

são mais gerais, envolvendo a visão da empresa como um todo. As perguntas direcionadas aos

conselheiros são mais específicas sobre sua participação na federação. As destinadas ao assessor têm

a ver com gestão de conhecimento e treinamento para ocupação do cargo. E, por fim, as perguntas

direcionadas aos membros em sua primeira gestão visam perceber se há conhecimento sobre a

FEJEMG logo que se adentram no universo MEJ.

A partir destas respostas, agregadas ao conhecimento em comunicação, faz-se possível

fundamentar uma análise abrangente e levantar questionamentos sobre a federação, os quais

poderão apontar as reais condições da federação mineira. E para que, juntamente com o

mapeamento e análise de público, sejam encontrados os diagnósticos correspondentes e apontadas

às conclusões de análise.

A partir de então, será possível estabelecer um posicionamento estratégico adequado à

FEJEMG, o qual deverá ser seguido a fim de consolidar o nome da federação e de se obter

resultados mais efetivos em seu trabalho junto às Ejs mineiras e as demais estâncias do MEJ. Por

fim, há de se sugerir ações táticas a serem tomadas, que sejam capazes de direcionar a federação e

auxiliá-la nesse processo de obtenção de soluções.





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3. Análise de Ambiente Interno

Para iniciar o plano, deve-se primeiramente procurar entender a dinâmica dos processos que

formam a Federação, a fim de capturar o panorama geral no qual ela se insere. Assim, procurando

analisar os seus componentes pelo viés comunicacional, apreende-se uma visão maior dos seus

acertos e problemas.

A FEJEMG já nasce, em 1995, com o propósito de facilitar e/ou tornar mais eficaz o

contato e a troca entre as Ejs de Minas Gerais. Além de mediar as discussões e assuntos referentes a

este universo, ou seja, promover comunicação. Por isso é muito importante que todas os canais da

federação, seja ele interno ou externo, estejam funcionando adequadamente, assim como as

propostas de desenvolvimento da federação devem sempre resguardar tais princípios originais.

O quadro de “Missão, Visão e Valores”, pode ser um exemplo. Ele é um artifício muito

importante para qualquer empresa, cuja função é orientar os processos internos, a confecção dos

trabalhos, além de conferir a ela uma identidade. O quadro da FEJEMG é relativamente recente,

mas pode entrar em consonância com suas características fundadoras. Assim sendo, deve ser

avaliado com cautela.

A missão – que é instaurada a partir da necessidade de lembrar o porquê de a Federação

existir, o que ela faz e pra quem – age como afirmação concisa do propósito e das responsabilidades

da FEJEMG perante os seus públicos.

“Impactar a sociedade através do crescimento do MEJ e do desenvolvimento de

nossas empresas.”

A visão, por outro lado, foca no futuro e nos resultados que se pretende obter, o alvo a ser

atingido. Para que se concretize, no entanto, será necessário que sejam desprendidos esforços de

todas as partes da federação, de toda a equipe e de seus colaboradores. A visão que a FEJEMG

adota é um tanto quanto pontual.





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“Ser, até 2014, além da maior, a melhor do mundo.”

Os valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os

comportamentos, atitudes e decisões de todos os membros, quando no exercício das suas

responsabilidades ou nas relações com seus colegas. Os valores devem, inclusive, estar presentes no

exercício da missão e busca da visão. Tem a ver com o tipo de serviço que a FEJEMG oferece, seus

integrantes e com a postura que ela pretende ter, que envolve:

- Transparência;

- Comprometimento;

- Cooperação;

- Profissionalismo;

- Sinergia;

3.1 Comunicação Interna

Fórum

O Fórum da FEJEMG é uma das principais ferramentas comunicacionais de que a

Federação se vale. Importante não só na Gestão de Conhecimento, uma vez que possui registrado

inúmeros documentos e tem em si uma capacidade grande de arquivar informações, mas também

por reunir os membros de EJ’s ligados à FEJEMG por diversos vínculos, como os que possuem

cargos na diretoria, os assessores e os conselheiros. Atualmente tem por volta de 5320 utilizadores

registrados, o que não significa necessariamente que é utilizado por todos, apesar de possuir

potencial para tanto.

O fórum é dividido por áreas, no topo se encontra primeiramente o “Geral”, que contém o

sub-fórum “Mural”- com informações das Reuniões Presenciais da FEJEMG, Manual de Integração





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e outros dados referentes aos eventos, além dos Repasses Mensais elaborados pela equipe de gestão

contando com tabelas e dados numéricos, e postados pelo Presidente da Federação; o “Conselho

Deliberativo” possui tópicos com documentos pertinentes para o conhecimento do conselheiro

como um manual, além do registro de atividades e o Resumo das Deliberações, que facilita a

visualização das decisões tomadas pelo Conselho. Há ainda o “Conselho Fiscal” que possui somente

dois tópicos sobre Solicitação de Documentos e “Brasil Jr.”, com tópicos sobre Editais de Eleições,

eventos, Painel de Acompanhamento de Plano de ação e Repasse das reuniões que ocorrem.

A área “Eventos” possui sub-fóruns referentes ao EMEJ, JEWC, Prêmios FEJEMG,

Eventos Internos na FEJEMG – descrito como um “Espaço para divulgação dos eventos

promovidos pelos Núcleos e EJs da FEJEMG” , mas que possui somente um tópico de agosto de

2012 - e Eventos de Outras Federações – que também é pouco atualizado contendo tópicos que

não possuem nenhum comentário ou informação.

A área “Diretoria” possui sub-fóruns da “Presidência” – não é muito atualizado contendo

postagens de meses distantes, “Vice-presidência” – é bastante atualizado com feedback de parcerias

e atas das reuniões mas desatualizado enquanto a repasses, “Administrativo – Financeiro” – possui

repasses, atas e apresentações de empresas juniores trainees, sendo esta última a mais atualizada ,

“Comunicação” – também contém atas e repasses - mas é bastante desatualizado - e

“Desenvolvimento”, possuindo atas das reuniões, alguns repasses e SMD e Metas, sendo este último

o mais atualizado.

A área “Arquivos” contém várias informações referentes às gestões anteriores, muito

conteúdo nos tópicos, mas com pouco critério de organização dentro dos sub-fóruns. O Arquivo é

separado anualmente, mas com pouca garantia de efetividade ao encontrar informações.

Na área “Público” há “Informações Gerais” que pretende conter contatos e discussões entre

os empresários, mas está há quase dois anos sem qualquer postagem, assim como “Eventos”,

destinada à divulgação de eventos realizados pelas Empresas Juniores. Estão presentes os sub-fóruns

“Como fundar uma EJ?”, “ Como se federar?” e “Gestão de Conhecimento”, este último destinado

a promover discussões no que tange a tecnologias, processos e inovações das Empresas Juniores,

mas desde de 2009 não há nenhuma postagem nova.





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Dessa forma, o fórum se compõe nessa estrutura essencial para a disseminação de

informação entre os membros da FEJEMG, sendo utilizado regularmente por algumas EJ’s no que

se refere à postagem, mas que está, em parte, desatualizado e sem dinamismo no seu uso.

Reuniões Presenciais

As reuniões presenciais são reuniões que busca integrar todos os membros da FEJEMG.

Acontecendo uma vez por mês, as RPs ocorrem geralmente em Belo Horizonte, São João del Rey,

Viçosa, Juiz de Fora e outras cidades que possuem EJs federadas (como Uberlândia, Lavras e João

Monlevade).

Contendo as pautas gerais, a diretoria conduz a reunião que podem conter apresentações,

eleições e deliberações de projetos.

Dois membros de cada EJ são escolhidos pela própria empresa para fazerem parte do

Conselho Administrativo da Associação, responsáveis por irem obrigatoriamente às reuniões.

Integração

A integração é o momento em que os membros das EJs se reúnem. É depois das Reuniões

Presenciais e se compõe basicamente em festas que propiciam o contato e benchmarking entre os

membros de variadas empresas. Se as Reuniões presenciais têm um aspecto mais sério e rígido na

sua composição, a integração é esse movimento contrário, que integra os membros de forma de

forma mais descontraída.





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Grupo no Facebook

Há o grupo do Facebook da “FEJEMG”, que conta até o momento (20/11/2012) com 666

membros. É composto não só por membros da FEJEMG que possuem cargos, mas também por

pós-juniores, e empresários juniores que se interessam pela federação.

O grupo, que tem uma linguagem mais informal, possui divulgação de pesquisas,

questionários, promoção de eventos da FEJEMG e vários outros posts de dúvidas e questões

levantadas pelos empresários. Os posts são bem visualizados, muitos deles recebendo um número

de curtidas expressivo. O canal é interessante por funcionar de forma mais dinâmica, permitindo

uma maior versatilidade de assuntos, mas que também geram visualizações.

SAEJ

O SAEJ (Serviço de Atendimento ao Empresário Júnior) da FEJEMG serve para aumentar

o benchmarking entre as EJs, diminuindo quaisquer distâncias geográficas existes entre elas. O

serviço funciona com três assessores SAEJ revezando os plantões de dois dias durante a semana,

fatores como horário do plantão ficam a cargo da disponibilidade do assessor.

Através do Skype “saej.fejemg” várias ações são promovidas , inclusive a transmissão de

cases ao vivo. A captação desses cases é utilizada para posteriores reproduções, a fim de ter

registrado o conhecimento adquirido.

As apresentações de cases contam com uma grande visualização de membros, ao contrário

da procura de benchmarking que ocorre muito pouco.

E-mail

O e-mail também é muito utilizado na comunicação interna da FEJEMG. O uso dele se faz

importante por ser uma ferramenta instantânea, direcionada e de grande uso corporativo.





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Skype

O Skype é um programa que faz chamadas online, videoconferências, mensagens

instantâneas e que diminuiu a distância através da internet, permitindo reuniões entre diretores e

assessores.

Porém, um dos seus pontos negativos é que a conexão da internet pode comprometer as

reuniões marcadas.

3.2 Comunicação Externa

Twitter

O Twitter da federação é bem atualizado, dinâmico, tem uma quantidade razoável de

seguidores e possui um caráter, principalmente, divulgador. A linguagem é simples, assim como a

própria estrutura dos tweets. Aparentemente há a preocupação em manter a identidade da

FEJEMG, as cores da identidade tendem a sobressair, mas sutilmente.

O assessor de relações públicas, encarregado desta mídia, faz um trabalho constante de

difusão, em que os principais assuntos envolvendo o mundo MEJ (não apenas a FEJEMG) são

anunciados. Ainda que, por vezes, apareçam alguns intervalos, deve-se tomar cuidado com isso,

pois eles podem atrapalhar a prospecção de seguidores. Além do mais, encontra-se a enunciação de

pequenos eventos promovidos pela federação, palestras de capacitação, treinamentos, curiosidades.

O EMEJ (Encontro Mineiro de Empresas Juniores), que aconteceu em 16 e 17 de novembro de

2012, por exemplo, foi um tópico recorrente nos últimos tempos. Acontecimentos, informações e

novidades foram algumas das divulgações na mídia, ainda que de uma maneira bem básica. Portanto,

existe sempre um link que vai redirecionar o usuário pra outra página, em que ele poderá se inteirar

melhor.





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O @fejemg lança mão de uma linguagem bem informal, em que é permitido o uso de gírias e

expressões, essa linguagem é direta, clara e concisa, ou seja, é uma estrutura bem básica , chega a

tomar rumos de título. No entanto, vale lembrar que estas questões estão em consonância com a

proposta do Twitter, que é fazer atualizações breves, divulgar também os pequenos acontecimentos,

o próprio espaço destinado às postagens (140 caracteres, mais ou menos duas linhas) age como

caracterizador/limitador desta forma de comunicação.

Os seguidores, portanto, irão se comportar como receptores das novidades, o que faz com

que o número de pessoas dando follow seja um dado importante, que deve ser levado em conta pela

federação. Assim, considerando a rotatividade, a descontração e pequena carga emotiva dos tweets

(característica que gera fidelização, apego) o tamanho da FEJEMG, a importância que ela tem no

cenário MEJ e a popularidade deste meio de comunicação, dentre outros fatores, 1.382 seguidores

(até o momento) é uma quantia considerável. Pois, se somarmos apenas os membros atuais das Ejs

federadas e as outras pessoas que se relacionam com a FEJEMG por causa do órgão superior, a

Brasil Júnior, e das federações dos demais estados brasileiros, já encontraremos um número bem

alto. Mas, ainda existe o grande volume de ex-membros que, provavelmente, não vão abandonar sua

conta no twitter, e os demais públicos da federação. Mas, enfim, este número também tem potencial

para crescer.

Quanto aos seguidos, a instituição se prende, basicamente, a acompanhar Empresas juniores,

sejam elas de Minas Gerais ou não; os membros destas Ejs e algumas outras instituições, projetos e

pessoas ligados à temática do empreendimento júnior. No total são 755, também um bom número.

Mas, é importante lembrar que o número de following tem a ver com a quantidade de informação

que chega até você e uma instituição como FEJEMG deve sempre se manter atualizada. Ou seja,

neste caso vale levar em consideração a qualidade destes seguidos, não apenas a quantidade.

No que diz respeito à aparência da página, pode-se aferir alguns pontos positivos, como a

presença forte da identidade visual e da marca FEJEMG. Este alinhamento com a personalidade

e/ou aparência da instituição, possibilita ao usuário fazer rápidas assimilações com o site ou com

um evento promovido por ela, por exemplo. As imagens postadas, em geral, têm um formato de

spam e assim, como o conteúdo escrito, é enunciativo, divulgador. A capa guarda a imagem da





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própria logo, mas em uma resolução ruim, o que pode prejudicar a visualização e associação por

parte dos seguidores. Mas possui também algumas informações muito básicas sobe a instituição,

outra característica intrínseca ao Twitter, que foi incorporada a sua aparência, seu rosto nesta mídia.

Enfim, pode-se aferir que o @fejemg é um meio muito importante para a federação, alcança

um número importante de pessoas e divulga questões importantes. Mas, não aparecem comentários

de terceiros nos tweets, o que já era esperado, a instituição não tem um retorno, um repasse

completo de seu público. Porém, parece se empenhar na autopromoção, quando publica seus

trabalhos e na ideia de manter empresários juniores bem informados e atualizados, divulgando

palestras e treinamentos. É preciso e direto, bem como a mídia exige, mas descontraído na forma de

linguagem, o que casa com seu público principal (jovens criativos, visionários e dispostos a

trabalhar). Tem o cuidado ainda de selecionar suas postagens para que nada sem importância ou

muito fútil apareça, ou seja, apresenta seriedade neste quesito, mantendo seu posicionamento como

uma instituição importante e de destaque no mundo MEJ. Assim como acerta também ao tentar

alinhar sua identidade visual ao conjunto. Mas, deve-se preocupar um pouco mais com seus seguidos

e seguidores, bem como já foi especificado a cima.

Blog

O blog “Maré Vermelha” é bastante atualizado. Seu conteúdo variado abrange inúmeras

questões pertinentes a EJs e que podem interessar membros que as compõe. Desde assuntos de RH

até inovações tecnológicas, o conteúdo do blog tenta abarcar essa variedade de áreas que a FEJEMG

contém. No inicio da gestão os conselheiros escolhem o tema que a sua EJ irá escrever e o Diretor

de Comunicação e a Assessoria de imprensa planejam um cronograma das matérias referentes aos

seus temas, para depois postá-las no blog.

Muitos posts não possuem imagem, se alongando em textos sem nenhum atrativo visual. O

blog possui 14,039 visitas, com sua primeira postagem em maio de 2011. Todos os posts do “Maré

Vermelha” possuem no final uma barra de compartilhamento no twitter ou no facebook, fazendo

dessa ferramenta um acréscimo de visualizações.





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Existe o link para o site na barra lateral, assim como uma box para tweets da Federação.

Na aba “A Maré” há a descrição do blog, explicando o porquê ser desse símbolo e sua força

na federação. Porém, o texto se encontra desatualizado, uma vez que o número de federações

mudou. A aba “Contato” contém campos para preenchimento, além do e-mail da Diretoria e

Coordenadoria.

A linguagem do blog é mais formal, com um ou outro post se diferindo dessa estilística, o

que os torna mais fluídos dentro das temáticas. O layout é bem simples, com destaque para as cores

vermelho, branco e cinza. Seu design clean pode não chamar atenção, mas preocupa-se em não ser

tão chamativo para o fundo não brigar com as noticias com imagens.

Página Facebook

A possibilidade de se criar uma página no facebook representa uma grande oportunidade

para a federação divulgar o conteúdo com que ela se relaciona e produz, além de ser um importante

canal em que a veiculação de informações é largamente visualizada, podendo atingir um grande

número de pessoas. A própria página transmite a ideia de uma instituição conciliada com as novas

tecnologias e meios que surgem no âmbito virtual.

A fan page da FEJEMG tem um caráter basicamente profissional, onde são divulgados e

discutidos questões referente à federação e seus trabalhos, parceiros e membros. Esta mídia se difere

do Twitter na medida em que este adota uma postura centrada na divulgação, enquanto o Facebook

é mais informativo, ele tem realmente o intuito de noticiar as ações da instituição e os assuntos que a

ela interessam.

Esta talvez seja a mídia mais importante no quesito “prospecção de clientes”, pois as páginas

de Facebook criam um vínculo forte com seus fans e, por isso, precisam ser atualizadas com

frequência, a fim de terem um maior número de visualizações e, consequentemente, mais

repercussão entre seus usuários, que poderão, inclusive, servir como mídia espontânea para uma

marca. Assim, as postagens e comentários devem ser feitos com cuidado, pensando-se sempre na

pessoa que verá isso em seu feed de notícias. Ela vai curtir ou não?





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Levando-se em consideração tais questões, a página da FEJEMG consegue atingir bem uma

parcela de seu público, aquele empresário júnior que já entendeu a importância da federação,

participa e se interessa por seus assuntos. Mas, não o outro público, que é mais extenso e se

compõem dos membros mais recentes das Ejs, aqueles mais crus e que, talvez, nem saibam direito

do que se trata, mas curtiram a página pelo fato de saber que a FEJEMG tem algum envolvimento

com sua empresa.

Dentre os muitos assuntos divulgados e repercutidos, é possível realçar as postagens no blog

da instituição, o “Maré Vermelha”; noticias sobre palestras e sobre os processos seletivos da

FEJEMG; informes sobre as Ejs federadas; cobertura de eventos, etc. Todas matérias que se

associam fortemente à instituição. No entanto, é possível perceber que aquelas publicações mais

simples, criativas e bem elaboradas, que transmitem a mensagem através de uma imagem ou vídeo,

por exemplo, são mais bem aceitas e recebem mais visualizações. Comunicados deste tipo atiçam a

curiosidade das pessoas e acabam se comportando como um convite para conhecer melhor a página

e, em consequência, a instituição.

Afinal, a página tem mais de mil curtidas, 1.609 (até o momento), são muitas, mas precisa –

mais que prospectar – fidelizar um número maior de usuários ativos, pois é possível perceber que a

quantidade de likes e comentários nas postagens é muito baixa. Raramente eles atingem uma quantia

significativa, a maioria possui poucos sinais de aprovação, ainda que as atualizações sejam

frequentes. Isto significa, que as pessoas ou não estão dando atenção para as publicações da

FEJEMG ou não estão gostando de seu conteúdo. Mas, mesmo assim, é importante que a função da

página (distribuir informação, levantar discussões, etc) não se perca, pensar em novas estratégias de

divulgação, talvez seja o necessário para conquistar os usuários.

No que diz respeito às outras páginas presentes em sua lista de “opções para curtir”

predominam as referentes ao Movimento Empresa Júnior, mantendo o posicionamento inicial, de

uma página empresarial centrada no trabalho e na informação. Assim como a imagem da mesma,

que também está entrelaçada a identidade presente na logo e em outras mídias importantes, o site

oficial pode ser citado como forma de exemplificação. As fotos, cartazes e spans postados na

Timeline também têm uma feroz correspondência com a marca, o vermelho salta aos olhos. Já os





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álbuns, compõem-se de fotos das Reuniões presenciais e dos encontros de integração, basicamente,

mas não são atualizados. Existem fotos muito antigas e faltam as mais recentes. Outra questão que

atrapalha a prospecção e fidelização de usuários, já que muitos fotografados tendem a procurar suas

fotos pouco tempo depois que elas foram feitas, se não encontram, pode ser que não voltem mais

aos álbuns desta fan page. Não existem promoções ou vídeos postados no local reservado para eles.

A página da FEJEMG no Facebook, portanto, tem um bom conteúdo, que é atual e de

cunho informativo, mas falta ainda seduzir/encantar seu público, o qual circula, principalmente,

entre os empresários juniores na faixa etária de 18 a 24 anos. Talvez seja necessário criar estratégias

de marketing para atrai-los, mas sem perder o foco inicial e fugir do posicionamento tomado pela

instituição. Pois, faz-se fundamental ter em mente a importância desta mídia, já que o Facebook é

uma rede social muito grande e movimentada. Ele pode ser um forte aliado no trabalho de

divulgação e comprovação do valor e importância da FEJEMG no cenário empreendedor de Minas

Gerais e do País.

Site oficial

O site da FEJEMG tem uma identidade bem forte, ele se comporta como mídia-chave,

capaz de orientar outras como a página do Facebook e o Twitter. No entanto, é bem carregado

visualmente. A foto de capa tem muitas informações e o corpo em sua totalidade é composto por

muitos textos e links. Não é possível classificá-lo como um conjunto harmonioso.

Mas, o conteúdo é bastante denso, contêm muitas informações, notícias, descrições, dados,

etc sobre a federação mineira e sobre o universo MEJ. Além de apresentar os parceiros de trabalho,

um mecanismo de procura e uma caixa, cuja função é redirecionar para o Boletim da instituição. O

layout não é dividido em abas, mas em tópicos, o que foge um pouco dos formatos tradicionais,

porém a navegação não é complicada, na verdade ela se comporta de uma maneira bem clara, às

vezes até repetitiva. E ainda é possível contar com a caixa de busca, ela é em partes, eficiente. Mas

não descarta o aspecto enfadonho do site.





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O primeiro tópico, alinhado a esquerda, denomina-se “Principal” e possui títulos de comum

frequência em sites empresariais. Sendo eles Home, Notícia, Parceiros, Agenda, e Contatos.

Provavelmente esta é a fração mais visualizada do site, pois nela estão situadas as informações mais

atuais, e mais relevantes para aqueles usuários que já conhecem a federação; já possuem um vínculo

com ela e/ou até participam de sua estrutura administrativa e produtiva. Ela é importante para

aqueles que queiram se inteirar dos último acontecimentos, das datas e das questões que envolvem a

FEJEMG. E ainda guarda uma característica que vai destoar das outras duas. Este fragmento do site

pode ser buscado por uma mesma pessoa várias vezes, sempre que surgir uma informação nova ou

uma alteração de data, por exemplo.

A ‘Home’ e o segundo título, denominado ‘Noticia’, contem basicamente o mesmo assunto.

Neles estão expostos os informes produzidos pelos assessores de imprensa da federação mineira.

Com a diferença de que na primeira aparece um trecho do informe, e na segunda aparece apenas seu

cabeçalho, além de um mecanismo de procura específico para encontrar notícias mais antigas. Esta

característica é bastante redundante, podendo, inclusive, ser adaptada de forma que caiba apenas em

um tópico. Talvez a ‘Home’ somente já seja ideal, pois ela pode ser suportada pelo espaço de busca

comum a todo o site, fixado à direita da tela.

O terceiro Título, ‘Parceiros’, também entra em confronto com a caixa de parceiros, situada

também à direita da tela. Ainda que o link apresente informações mais detalhadas, enquanto que a

caixa apenas mostra a logo deles, é possível simplificar ainda mais o site da FEJEMG. Por exemplo,

eliminando o primeiro e conservando apenas a caixa, mas pra isso é preciso transformá-la em um

link, capaz de redirecionar para um detalhamento maior dos parceiros. Já os títulos ‘Contato’ e

‘Agenda’ são mais simples e funcionais. Têm ocupações importantes e, provavelmente, auxiliam

bastante as pessoas que frequentam e utilizam este site. É interessante que tenha o endereço de e-

mail dos diretores, gerentes e do presidente do conselho, assim, um interessado qualquer pode

procurar direto aquela pessoa que irá atendê-lo melhor.

O segundo tópico, denominado “FEJEMG” é, extremamente, informativo, tem a função de

explicar àquelas pessoas inexperientes do que se trata a federação. Há o cuidado em fazer um

levantamento completo e em detalhar várias questões. A instituição se apresenta; enumera o corpo





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executivo que a compõe, assim como seus cargos e empresas; cita todas as Ejs mineiras federadas

(ainda que o quadro esteja desatualizado) e as localiza dentro de seus respectivos cursos e

instituições acadêmicas, além de possuir um link que vai redirecionar para o site das mesmas. Ainda

que soe extenso e minucioso demais, estas informações são muito importantes. Elas vão esclarecer

possíveis dúvidas sobre a federação ou até apresentá-la aos leigos.

Da mesma forma, o terceiro e último título, “O Movimento”, tem a utilidade de informar

sobre o universo MEJ e o porquê dele existir. Explicita tanto a instancia maior (Brasil Júnior),

quanto as demais federações, de mesmo porte, e a menor que se compõe simplesmente pelas Ejs.

Além de mencionar os pós-júniores, ex-membros, e o quanto a participação no MEJ pesa em seus

currículos. Novamente, estas informações se fazem importantes, pois são elas que vão validar a

federação, mostrar ao público o quão grande e proveitoso é o universo das empresas juniores. Mas, é

bom lembrar que estes dois últimos tópicos não fidelizam o usuário, quem se interessar por essas

informações, provavelmente, vão lê-las uma vez só.

Existem ainda três pequenas abas à cima do cabeçalho, as duas primeiras vão corroborar os

tópicos que dizem respeito à FEJEMG e ao Movimento, provavelmente, podem ser dispensadas,

mas a terceira é muito importante, poderia receber ainda mais destaque no interior do site. Ela vai

explicar às Ejs não federadas como podem participar da FEJEMG. Explica em forma de passos a

serem seguidos (5 no total), a elucidação é simples, direta e fácil de ser entendida.

Por fim, vale acrescentar que muitas das informações estão disponíveis para os usuários

baixarem para si, em forma de PDF e pra impressão. Deve-se fazer um estudo para avaliar a real

necessidade destes itens, mesmo sabendo que eles podem facilitar a o trabalho de alguns usuários.

O site da FEJEMG, assim como outras mídias, assume uma postura séria, profissional e

informativa, tal como deve ser. Mas também apresentam muito itens que podem ser eliminados, a

fim de melhorar e facilitar a navegação. Possui um bom conteúdo, capaz elucidar e esclarecer muitas

questões, no entanto, sofre por ser pouco atrativo e funcional, meio cansativo aos olhos e

demasiadamente repetitivo.





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4. Análise de Ambiente Externo

A FEJEMG lida diretamente com inúmeros fatores externos que não só a caracterizam, mas

que também a moldam. Os membros das Empresas Juniores traçam esse perfil empreendedor da

empresa. Jovens que buscam inovação, integração e conhecimento. Querem crescer no mercado de

trabalho e ingressam em uma EJ justamente para isso. Desejam complementar o ensino acadêmico,

ter um primeiro contato com o mercado e acrescentar conhecimento profissional. Com a FEJEMG

há o benchmarking com outros profissionais, troca do conhecimento adquirido e visão maior de

outros âmbitos que englobam o mercado de trabalho e a importância de todos eles.

Se as EJ representam e fomentam esse empreendedorismo, os Núcleos de Empresas

Juniores de Minas Gerais são entidades representativas que reúnem essas EJ das Instituições de

Ensino. É um importante vínculo que a FEJEMG deve reforçar, porque são os Núcleos que

incentivam a formação de empresas juniores nas Universidades. Auxiliam o desenvolvimento e

crescimento delas, podendo mais tarde integrarem à Federação. A relação pode ser potencializada se

houver uma comunicação mais estreita.

Outras Federações no Brasil também são importantes no âmbito da FEJEMG. O bom

relacionamento com essas federações visa principalmente a troca de experiências e parcerias, além de

maior projeção na Brasil Jr. e consequentemente no MEJ como um todo. Atualmente são 14

Federações que representam inúmeras outras empresas juniores, que compartilham de vários anseios

e experiências em comum, e que também desejam crescer e se fortificar frente ao governo.

Desenvolvendo essa conectividade e impulsionando essa rede de empresas juniores brasileiras.

Todas as federações possuem páginas no Facebook constantemente atualizadas e que contem

informações sobre elas, além de missões e valores, transparecendo essa abertura para contatos e

transmissão de conhecimentos e informações.

A instância maior que também afeta a FEJEMG é A Brasil Jr., Confederação Brasileira de

Empresas Juniores, que tem como finalidade representar as empresas juniores em nível nacional e

desenvolver o Movimento Empresa Júnior. A Brasil Júnior regula o movimento, estabelecendo





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muitas diretrizes que a FEJEMG deve guiar como o SMD, que é um projeto para medir o

desempenho das EJ’s e Federação através da coleta de indicadores das mesmas. A comunicação

estreita dessas duas instâncias é fundamental para a projeção da FEJEMG no âmbito nacional.





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5. Mapeamento de Público

O marco inicial para um bom diagnóstico passa, necessariamente, pela elaboração de um

mapeamento dos públicos reais e/ou potencialmente vinculados à organização. Partindo-se de uma

concepção de público enquanto grupo sobre o qual uma organização projeta seus interesses e que

potencialmente pode corresponder a estes interesses de forma recíproca; e de que mapa é uma

representação estática de uma realidade dinâmica, realizamos o mapeamento de público da

FEJEMG.

Optamos por seguir a metodologia de Comunicação (HENRIQUES et. al., 2004) e

abandonamos a divisão tradicional entre públicos internos, externo e misto, adotando uma

perspectiva de rede. A ideia de rede é interessante, já que permite contemplar sistemas de

relacionamentos mais complexos, observando de forma ampla os vínculos que cada público mantém

com o projeto, e permitindo uma maior visualização dos fluxos de comunicação existentes entre

todos esses grupos.

Os públicos foram identificados e divididos conforme o relacionamento da federação com

os mesmos. São estes: Ejs não federadas EJs federadas, Corpo Executivo, Conselheiros, Outras

federações, Núcleos, Parceiros externos, Instituições de ensino, Sociedade e Mídia.

Ejs não federadas

As Empresas Juniores não federadas também formam um grupo importante que a FEJEMG

deve se relacionar. São elas que propiciarão o crescimento ainda maior da Federação, pois buscam

um apoio maior no meio em que estão inseridas, e também na representatividade que a FEJEMG

proporciona em meio ao governo. Dessa forma é importante projetar os benefícios que a Federação

proporciona a essas federações ao mesmo tempo em que é estreitado o laço comunicacional entre

elas.

EJs federadas





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As EJs federadas são as empresas vinculadas que compõem a federação. Atualmente

(20/11/2012) são 47 EJ’s federadas.

Quanto à localização delas, onze são de Belo Horizonte, sete em Juiz de Fora, doze de

Viçosa, sete de São João Del Rey, quatro em Uberlândia, duas em João Monlevade e uma em Lavras,

Itajubá, Ouro Preto e Itabira.

Como o objetivo principal é desenvolver as Empresas Juniores federadas, esse público

requer muita atenção. Suas características são muito peculiares e diversificadas, primeiramente com

relação à cidade de atuação, e depois pela diversidade dos cursos de graduação e dos serviços que

abrangem.

Um relacionamento bom e estável entre as EJs federadas e a FEJEMG é essencial para o

sucesso e realização dessas. Consolidando e mantendo a melhor relação possível, a imagem e

credibilidade serão fortalecidas frente ao MEJ e a todos os seus públicos. A FEJEMG deve manter

um bom relacionamento com todas as EJs que a compõem de forma a privilegiarem de forma

democrática, para que as EJ’s localizadas em cidades que possuem um número menor de empresas,

não fiquem em posição de desvantagem em relação as demais. Situação que seria desastrosa em uma

federação.

Conselheiros Administrativos

São a representação da instância EJ na Federação, principalmente nas reuniões presenciais.

As deliberações tomadas, avaliações e oportunidades que surgem, são passadas por essa “ponte” que

é também o Conselheiro, que deve transmitir as informações para a sua EJ. Dessa forma, a

enunciação da FEJEMG só vai se tornar efetiva, se forem muito estreito e efetivo os laços que se

têm entre FEJEMG e conselheiro, principalmente no âmbito comunicacional, utilizando uma

abordagem direta, mas completa.





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Corpo Executivo da FEJEMG

O corpo executivo da FEJEMG é formado pelo: Presidente, Assessores de Gestão,

Assessores de Eventos FEJEMG, Vice-Presidente, Assessores de RI, Gerente de Negócios,

Assessores de Negócios, Assessor de Gerenciamento de Parcerias, Gerente de Eventos, Assessores

de Eventos, Diretor de Comunicação, Gerente de Integração, Assessores do SAEJ, Assessores de

Imprensa, Assessor de Relações Públicas, Assessores de Publicidade, Gerente de TI, Diretor de

Desenvolvimento, Gerente de Desenvolvimento, Assessora de Informação, Consultores de

Desenvolvimento, Consultor VIP, Diretor Administrativo-Financeira, Gerente de Operações,

Assessores de Fomento e Orientação, Gerente de Regulamentação, Assessores de Regulamentação,

Assessor Administrativo, Presidente do Conselho Deliberativo, Conselho Consultivo. A equipe que

forma a federação é um público ao qual também deve-se conferir atenção especial. O corpo

executivo da FEJEMG deve estar bem sintonizado com os objetivos da federação e para tal é

importante que os relacionamentos internos estejam em bom funcionamento. Por terem reuniões

presenciais uma vez por mês, o contato das pessoas que participam da equipe restringe-se a

conferências online via Skype, ou a utilização do e-mail. Por serem os principais componentes da

federação, a equipe deve manter-se motivada e com seus trabalhos bem executados mesmo com as

tarefas já acumuladas das EJs e dos estudos das faculdades. Todos os membros são jovens que

buscam o conhecimento e aprendizado, gostam da visão ampliada que a FEJEMG proporciona do

mercado de trabalho. São pessoas engajadas com o movimento e estão dispostas a aprenderem mais

sobre o MEJ e contribuir para o crescimento da Federação.

Outras federações:

Assim como a Fejemg representa as EJs do estado de Minas Gerais, outros estados

brasileiros e o Distrito Federal têm suas federações. Atualmente existem, além da Fejemg, 14

federações. São elas: Concentro (Distrito Federal), Feje (Alagoas), Fejece (Ceará), Fejepar(Paraná),

Fejepe (Pernambuco), GoiásJr. (Goiás), Fejers (Rio Grande do Sul) , Fejesc (Santa Catarina), Fejesp





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(São Paulo), JuriorES ( Espírito Santo), PB Júnior (Paraíba), Rio Júnior (Rio de Janeiro), RN Júnior

(Rio Grande do Norte) e UNIJr.–BA (Bahia).

Uma melhor imagem da FEJEMG perante outras federações virá a ser dada a partir do seu

fortalecimento interno. Mas, além disso, é importe o estreitamento de laços para que haja

crescimento de todas a partes, seja na troca de informações, benchmarking e networking que

acrescente em práticas e ensinamentos.

Brasil Júnior:

A Confederação Brasileira das Empresas Juniores, a Brasil Júnior, é a maior representação

das EJs em hierarquia no país, uma vez que as representa em âmbito nacional. Com o objetivo de

assegurar o desenvolvimento dos membros e dos trabalhos de suas EJs, a BJ possibilita a troca de

ideias e soluções de gestão entre federações e empresas juniores. O bom relacionamento se torna

necessário também a partir da atuação direta da FEJEMG na confederação, ou seja, com a ocupação

de cargos garantindo maior atuação no MEJ, além dos dois representantes da FEJEMG nas reuniões

presenciais da FEJEMG que geram repassem dos acontecimentos e deliberações que lá ocorrem. O

fortalecimento interno será responsável por uma maior visibilidade perante a Brasil Jr.

Núcleos Regionais

São responsáveis pelo desenvolvimento das EJ’s, além de fomentar do movimento empresa

júnior em um espaço delimitado dentro das Instituições. Os Núcleos são importantes, pois podem

oferecer benefícios como a prospecção de EJs, espaço para a FEJEMG em eventos para

divulgação de trabalho e acesso a ferramentas desenvolvidas pelos Núcleos, suporte a EJs não

federadas e etc.

Parceiros externos





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São representados por organizações externas ao movimento Empresa Júnior que auxiliam a

federação no alcance de seus objetivos.

Atualmente este público compreende 6 parceiros: Bain & Company, CRA-MG (Conselho

Regional de Administração do Estado de Minas Gerais), Grupo DMRH , FMJL (Fórum Mineiro de

Jovens Lideranças), RL&Associados, ProBr e Empretecos World. Cada um desses relacionamentos

tem suas especificidades, mas giram em torno de finalidades semelhantes. São elas basicamente

parcerias de conhecimento, parcerias estratégicas para geração de negócios e financeira.

A busca por um relacionamento ideal, como a busca por novas parcerias é uma questão

estratégica. Relação mercadológica: vantagens da prestação de um serviço por uma empresa júnior,

potencial de mercado para a Federação, na medida em que a auxiliam no desenvolvimento do MEJ e

das EJs federadas. Quando se pode contar com outras organizações trabalhando em prol desse

objetivo expande-se o âmbito de atuação muito além da capacidade da própria federação.

Instituições de ensino

As instituições de ensino se caracterizam como um público importante para FEJEMG por se

tratar de um grupo de influência no contexto das Empresas Juniores e seus empresários. São as

instituições de ensino que tem contato direto com o dia a dia de cada EJ e são elas as primeiras que

devem dar apoio e reconhecimento aos membros das empresas por ser, assim como a FEJEMG,

interessadas no desenvolvimento profissional de cada jovem empreendedor.

Desta maneira, a federação deve considerar as universidades como mais do que parceiras e

sim como promovedora de desenvolvimento das EJs. Dentro do cenário acadêmico devem certificar

para o mercado a qualidade dos serviços prestados baseado no bom ensino proporcionado por elas.

Para as EJs já federadas ampliar o contato e manter boa relação com as instituições é

essencial para o bom desenvolvimento do trabalho sendo importante mostrar as instituições o

diferencial das empresas gerenciadas por estudante, além do diferencial gerado para eles próprios,

uma vez que muitos tem então o primeiro contato com o mercado de trabalho e ganham um





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conhecimento que as vezes o próprio curso não possui. Para as EJs não federadas é mais um motivo

para se credenciar a FEJEMG, já que ter o reconhecimento formal de uma instituição facilita o

crescimento e surgimento das empresas juniores.

De forma geral o bom relacionamento com o público das instituições de ensino é um meio

de promover o crescimento e fortalecimento da federação frente à BJ e a sociedade como um todo.

Pós-Juniores

Membros que não pertencem mais a nenhuma empresa Juniores mas que tem interesse na

Federação e que podem acrescentar com experiências e parcerias.

Sociedade

As principais responsabilidades da FEJEMG são a divulgação e fomento do MEJ mineiro e,

como consequência, todo o movimento nacional. Não tem ficado em evidência uma frente de

comunicação voltada para a divulgação, com o objetivo especifico de mostrar os trabalhos realizados

pelas EJs para sociedade como um todo. Além de várias empresas já apresentarem ações de RSE

bem estruturadas, também fornecem a sociedade serviços de qualidade.

A comunicação da federação, além de informar a sociedade sobre o trabalho das EJs, deve

estruturar um diálogo aberto para que de forma transparente e recíproca a sociedade possa se

relacionar com o MEJ.

Governo

Uma das coisas que a FEJEMG almeja é gerar maior representatividade para as empresas

juniores. O relacionamento com órgãos como o Conselho Estadual de Juventude são importantes na

prospecção de parcerias, além de reconhecimento perante a sociedade.





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Mídia

A mídia também é um público FEJEMG na medida em que é um canal que dá visibilidade a

Federação, expondo-a à sociedade como um todo. Cabe frisar que essa divulgação da Federação

acontece tanto nos grandes meios de comunicação quanto em outras formas de comunicação

dirigida para um publico específico, como jornais e boletins.





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6. Sondagem de público

As metas da sondagem de público é traçar uma abordagem qualitativa através das pesquisas

que foram realizadas.

Membros comuns

Analisando as questões interrogativas aplicadas para os membros comuns das Empresas

juniores, é possível deduzir aspectos significativos sobre a FEJEMG e seus canais de informação.

Quando perguntados sobre o que é a FEJEMG, todos souberam responder, ainda que os

membros mais antigos consigam detalhar melhor e fazer especificações mais concretas. Mas,

muitos, os mais crus, ainda se apegam apenas à sigla para responder esta questão. A maioria das

respostas, no entanto, se fundamenta em: a FEJEMG é responsável por fazer a representação da

minha EJ no cenário nacional e regular/apoiar/auxiliar os trabalhos da mesma (não necessariamente

com estas palavras, mas neste sentido).

Já na segunda questão fica mais evidente a falta de conhecimento de alguns interrogados

sobre a importância da FEJEMG para as Ejs que a ele se associam. Os membros mais antigos,

sobretudo os que já trabalham a 3 gestões ou mais, conseguem descrever mais profundamente o que

a federação faz por sua empresa; citar exemplos de serviços ou até contar sobre suas experiências.

Enquanto que os mais recentes admitiram, em sua maioria, não conhecer o trabalho da instituição

frente às empresas. Os que se arriscam a dizer acabam por estruturar de forma vaga suas respostas,

são pouco explicativos quando fazem isto e parecem meio perdidos. Geralmente, vão falar sobre

promover troca/benchmark entre as Ejs e resolver problemas.

A terceira pergunta, que diz respeito à participação do empresário no movimento, mostrou

que os entrevistados estão mais cientes sobre esta questão. A maioria dos membros parece saber

sobre os cargos que podem ocupar no interior da FEJEMG; sobre os conselheiros e as reuniões

presenciais que acontecem de tempos em tempos. Mas, os de primeira gestão não vão muito além,





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enquanto que os outros tendem a sugerir outras fontes de participação, através de discussões e do

acesso às redes comunicativas, por exemplo.

A questão seguinte vai, novamente, elucidar o pouco conhecimento e a falta de interesse dos

novos membros. Que, quando interrogados sobre o acesso que têm a algum canal de informação,

respondem, majoritariamente, que não tem acesso às redes ou não procuram. Neste mesmo grupo,

os que possuem contato conhecem a página do Facebook e alguns o Blog. Salvo uns poucos que

tem um relacionamento mais profundo com outros canais da federação mineira, mas eles são os

mesmos que também estão mais inteirados do papel da FEJEMG e de seus trabalhos frente às Ejs.

Já o outro grupo, o de membros mais antigos, citam vários exemplos de uma vez só. Facebook,

blog, site são os mais populares, mas o fórum também aparece bastante, assim como o e-mail e até o

SAEJ é citado por eles.

Na última pergunta a maioria dos novatos não se disse bem informada sobre as questões e

assuntos da FEJEMG. Ainda que admitam ter acesso aos repasses dos conselheiros. Enquanto que

os que se consideram informados, alguns em 1ª e 2ª gestão, mas principalmente os na 3ª ou mais,

citam também as redes sociais como forma de obter informação. Além de se mostrarem mais

interessados e dispostos a buscar tais informações. As respostas deles costumam conter a expressão

“Eu procuro...” ou seja, estão mais atentos e cientes da importância da federação mineira, por isso

querem se inteirar melhor.

Enfim, pode-se inferir que os questionários realizados com os membros comuns das Ejs

apontaram basicamente para o pouco conhecimento destes membros iniciantes em relação à

FEJEMG. A quantidade de informações parece aumentar com o tempo, quanto mais experiência

em Empresas juniores, mais conhecimento sobre a federação. E consequentemente, mais interesse.

Assim, os canais de comunicação acabam sendo mais procurados também pelos membros mais

antigos. Daí entende-se que a comunicação da FEJEMG parece, inclusive, se comportar de maneira

efetiva, mas não atinge plenamente a todos os membros. A federação precisa prospectar, informar e

capacitar melhor os novatos.





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Assessores

As questões referentes aos membros que compõe à assessoria da Ej têm muito a ver com o

sistema de comunicação interna. Isto, para que seja possível conhecer melhor e entender como ele

acontece e, desta forma, poder analisar sua eficiência.

A primeira pergunta do questionário indagou sobre a eficiência dos meios de comunicação.

Todos classificaram estes meios como eficientes, mas assumem que algumas mudanças podem ser

instauradas a fim de melhorar o sistema de informação. Eles podem ser otimizados, segundo as

pessoas entrevistadas. O Fórum, por exemplo, foi citado como uma boa forma de entrar em contato

com os demais membros da federação, mas ele é pouco atrativo/convidativo, o que atrapalha na

fidelização das pessoas a este meio.

No que diz respeito aos repasses e feedbacks entre assessores e diretores, a maior parte das

pessoas respondeu que a comunicação interna acontece, mas não é ideal. Pode, assim, como os

meios externos, ser melhorada. Admitiram ser este um ponto muito importante para o bom

funcionamento das questões administrativas e produtivas da FEJEMG e que, portanto, deve

funcionar com excelência. A periodicidade dos repasses e feedbacks também foram questionados,

assim como a participação do diretor nestes processos. Ela deveria, bem como expresso nos

questionários, ser mais efetiva e mais aberta/exposta aos demais membros.

A terceira questão, que indaga sobre existência e eficiência do sistema de Gestão de

conhecimento, foi também respondida com diligência. Novamente comentaram sobre a importância

deste trabalho e que ele seja executado com compromisso e empenho. No entanto, definiram o

formato existente como “fraco”. Todos afirmaram que vale a pena investir neste quesito, haja vista a

importância de se transmitir informações para os membros recém-chegados. E desta forma,

conseguir manter o padrão de qualidade dos trabalhos efetuados pela federação, assim como

conservar o sistema administrativo e o funcionamento da FEJEMG.

Os assessores da FEJEMG parecem compartilhar de ideias e opiniões bastante parecidas.

Todos se mostram interessados em sanar os problemas da federação, sobretudo os que envolvem





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questões comunicacionais e que acabam por prejudicar bastante as tarefas da equipe e, por

consequência, os resultados advindos do trabalho do núcleo.

Questionário para Conselheiros:

As primeira perguntas são relacionadas a importância da FEJEMG no ambiente das

empresas juniores, os conselheiros enxergam a federação como uma instancia que traz

regulamentação, levando essa maior preocupação com a documentação dos processos e contratos

por causa do SMD e gerando posteriormente visibilidade.

No que tange aos meios de comunicação que ela utiliza, levantado pelas outras perguntas do

questionário, o Fórum é apontado muitas vezes como uma plataforma que não é prática, e que não

possui uma interface amigável. Precisando de maior adesão dos conselheiros para utilizá-lo. Há

informações duplicadas e perdidas em meio a muitos tópicos. O fórum deveria ser utilizado de

modo mais efetivo, de modo a incentivar mais os conselheiros a acompanharem o mesmo

frequentemente e não apenas para deliberações. Foi identificado a necessidade de chamar mais

atenção dos conselheiros, e fazê-los mais ativos . O SAEJ é visto como uma ótima ferramenta que

fomenta o benchmarking e troca de experiências entre as empresas, mas que não é aproveitada por

muitas EJ’s. O blog é apontado como uma plataforma interessante, mas poucas pessoas o leem,

faltando divulgação.

Outra pergunta colocada foi a dinâmica das Reuniões Presenciais, os Conselheiros colocaram

as RP’s como encontros cansativas, mas reconhecerão de que como só há uma por mês é normal

serem extensas.

Muitos acham a Integração por sua vez, funciona. Contudo, a aproximação é resultado da

iniciativa individual dos participantes, então aqueles mais reservados tendem a se integrar menos

com outras empresas. Nas integrações porém poderia, haver um fomento maior à troca de

experiências.

Quanto aos repasses da FEJEMG, muitos responderam como não muito detalho ou efetivo. Ele

ocorre no Fórum, mas muitos não sabem o que ocorre na instância, porque perde-se a informação .





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Sabem apenas informações bem pontuais, como editais etc. A informação fica contida no Forum,

estabilizada. Não se movimenta, gerando fluxo. O mesmo foi considerado em relação aos repasses

da Brasil Junior.

Questionário dos diretores/presidentes de EJ:

Os presidentes colocaram como essencial a presença das EJs na FEJEMG, ela traz

reconhecimento, prospecção e projeção no cenário do MEJ. Porém muitos reconheceram a

necessidade da FEJEMG se aproximar mais das EJs, com o objetivo de conhecer melhor a realidade

das mesmas e poder contribuir de um modo mais eficiente. Essa aproximação é imprescindível para

que a FEJEMG ofereça serviços e dê o suporte adequado para as EJs, de modo que as mesmas

fiquem mais satisfeitas com a federação.

Quanta a comunicação dos Conselheiros, ela foi indicada como pouco efetiva, porque

muitas discussões ficam presas e não geram fluxo. É necessário uma maior proximidade além

conselheiro entre EJ e FEJEMG.





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5. Análise SWOT

A análise SWOT é uma ferramenta estrutural utilizada para fazer uma análise do ambiente

que cerca a empresa, identificando forças e fraquezas (ambiente interno, da própria empresa) e as

oportunidades e ameaças (ambiente externo). Com um viés comunicacional, que é feito pelo

planejamento da CRIA UFMG Jr., a análise SOWT feita nesse plano identificará aspectos que

possam influenciar na comunicação da FEJEMG para melhor estruturação de um diagnóstico,

posicionamento e proposta de ações posteriormente.

Forças

● Reconhecimento no universo MEJ

● O trabalho flexível, autônomo, mas

controle periódico dos processos..

● Grande interesse dos membros do cargo

executivo e conselheiros pela federação.

● Grupo do facebook dinâmico e

atualizado.

● fomenta o benchmarking entre as

empresas

Fraquezas

● As reuniões cansativas e pouco objetivas.

● Problemas com o repasse de informações

internas

● Pouco controle do sistema de Gestão da

informação

● Baixa atratividade de algumas redes

comunicacionais no que diz respeito a

aparência

● Pouca comunicação com os membros

pós-juniores

● Não é efetiva ao levar o MEJ para fora do

MEJ.





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Oportunidades

● Entusiasmos dos membros mais antigos e

ex- juniores em relação à FEJEMG.

● O fato de ser a maior federação de

empresas juniores do Brasil.

● Aumento das parcerias

Ameaças

● Envolvimento razoável ou baixo entre Ej

e federação.

● Contato pequeno com os núcleos

regionais e com demais federações.

● Baixa popularidade e pouco

reconhecimento da sociedade em geral,

● Envolvimento baixo entre FEJEMG e

Núcleos

Forças

Reconhecimento no universo MEJ

A FEJEMG representa oficialmente as EJs de Minas Gerais, e é submetida as diretrizes da

brasil Junior. Conhecida por ser a maior Federação de empresas juniores do país, a FEJEMG é

bastante reconhecida no meio, principalmente nos últimos eventos que esteve como parceira, o

EMEJ e o JEWC.

O trabalho flexível, autônomo, mas com controle periódico dos processos..

O horário de trabalho flexível dos cargos executivos dá autonomia e mobilidade para os

membros integrarem os processos com outras atividades, fomentando esse senso de

responsabilidade e autonomia, propiciando ideias, mas também mantendo sempre o controle e a

supervisão das tarefas.





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Grande interesse dos membros do cargo executivo e conselheiros pela federação.

O interesse da Federação pelos seus membros gera não só motivação, mas também vontade

de continuar trabalhando na instância. Foi notado grande envolvimento e afeição por deles com a

federação durante as pesquisas.

Fomenta o benchmarking entre as empresas

Umas das funções primordiais da FEJEMG é estimular o benchmarking entre as empresas,

aproximando-as não só fisicamente nas RP’s, mas também propiciando esse ambiente em que

conhecimentos podem ser trocados e informações, parcerias e soluções podem ser adquiridas e

discutidas.

Fraquezas

Reuniões cansativas e pouco objetivas.

Período muito longo de duração das RPs, em que assuntos muito extensos são discutidos.

Não é um processo muito dinâmico e/ou participativo. Além, de existir um número muito grande

de pautas a serem discutidas em cada reunião.

Problemas com o repasse de informações internas

Os assuntos costumam se perder no interior das Ejs ou até no interior da própria FEJEMG.

Não há envio de repasse após as reuniões com os assessores. Também não há a troca adequada de

informações por e-mails e demais canais internos, e por isso, as vezes não há afinidade entre

conselheiros, assessores e diretores.





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Pouco controle do sistema de Gestão da informação

Há uma defasagem neste sentido. O sistema de treinamentos ou transmissão de

conhecimentos não é bem estruturado pela FEJEMG e nem pelas Ejs federadas. Muitas

informações acabam se perdendo de uma gestão para a outra. O Que prejudica a manutenção do

padrão de qualidade dos serviços.

Baixa atratividade de algumas redes comunicacionais no que diz respeito a aparência

Alguns meios de comunicação utilizados pela federação não possuem uma aparência

adequada. O design e/ou layout não são chamativos/agradáveis, sobretudo o site e o fórum. Eles

são, na verdade, pouco atrativos, pouco envolventes e acabam por dispersar, incomodar o usuário.

Não geram fidelização e simpatia.

Pouca comunicação com os membros pós-juniores

A FEJEMG deixa de manter laços com os empresários juniores assim que eles deixam a

federação, por mais que eles ainda guardem certo apreço pelo MEJ. Este contato acaba por ser

perdido e com ele boas oportunidades para crescimento da instituição e para seus membros

remanescentes.

Não é efetiva ao levar o MEJ para fora do MEJ.

A FEJEMG não promove muita divulgação das Ejs a ela associadas e de seu próprio

trabalho para o ambiente externo ao dos empreendimentos juniores. A federação não possui

popularidade em meio à sociedade, assim como também não é reconhecida neste meio.





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Oportunidades

Entusiasmos dos membros mais antigos e ex- juniores em relação à FEJEMG.

Após certo contato com a federação e seus trabalhos, é normal que os empresários juniores

se aprofundem ainda mais nesse meio. Assim, acabam mantendo uma relação de apego, afeição,

admiração, agradecimento, dentre outros, mesmo quando se desassociam e se afastam dela.

O fato de ser a maior federação de empresas juniores do Brasil.

A FEJEMG é a federação com o maior número de membros, consequentemente com maior

número de bons alunos/empresários e até maior número de seguidores em redes sociais. Pode

explorar bastantes estes fatores, inclusive como artificio de divulgação e marketing.

Aumento das parcerias

Parceria é um fator muito importante, pois além de conferir mais credibilidade à federação,

também gera novos trabalhos, oportunidades, troca de informação. Agrega conhecimento, além de

abrir mais portas para os membros e de promoverem o crescimento da instituição como um todo.

Ameaças

Envolvimento razoável ou baixo entre Ej e federação

Além da atuação das Ejs na FEJEMG se concentrar muitos nos conselheiros, não há um

acompanhamento próximo do seu desenvolvimento durante a gestão, por parte da FEJEMG.

Ocasionando um distanciamento da EJ e da federação, enfraquecendo consequentemente a questão

de representatividade.





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Contato pequeno com demais federações.

As outras Federações podem ser um espaço grande de aprendizado e conhecimento. A

constituição de Networking e troca de informações que podem acrescentar muito para a própria

FEJEMG, não só no viés comunicacional, mas principalmente no logístico, se faz essencial.

Atualmente, há pouco vínculo entre a FEJEMG e outras Federações, excetuando-se a do Rio de

Janeiro, parceira da FEJEMG no JEWC 2012.

Baixa popularidade e pouco reconhecimento da sociedade em geral

A FEJEMG pode ser muito conhecida no MEJ, mas é importante que ela também projete o

movimento para fora dele, de forma a representar as empresas em âmbito nacional. Há dificuldades

de apresenta-la para fora dessa instância.

Envolvimento baixo entre FEJEMG e Núcleos

Os Núcleos são um dos principais meios para a FEJEMG prospectar EJs não federadas,

umas vez que muitos dos núcleos brasileiros fomentem a criação de Empresas Juniores nas suas

respectivas instituições. Atualmente não há nenhuma ferramenta ou ponte comunicativa entre as

duas.





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6. Diagnóstico

Depois de desenvolvidas as análises interna, externa e dos meios de comunicação, cabe

apontar o diagnóstico descoberto a cercas das instancias da FEJEMG, ou seja, as conclusões

encontradas e que, de agora em diante, vão orientar os rumos do trabalho, tanto em relação à

colocação de um posicionamento a ser seguido, quanto na sugestão de ações.

Dentre muitas inferências e deduções, é possível começar pontuando sobre os desfalques no

sistema de comunicação interno da federação. Este esquema por ora, apresenta problemas, e o

repasse das informações e feedbacks muitas vezes é falho. A comunicação interna foi citada diversas

vezes entre os pontos negativos da federação. Por causa deste mau funcionamento, alguns assessores

confessaram que, muitas vezes, têm que executar seu trabalho sem receber instruções, treinamentos

ou repasses das diretorias.

Enquanto que as mídias externas já apresentam uma efetividade maior, pois tanto a página

do Facebook quanto o Twitter têm um número consideravelmente elevado de fãs e seguidores; são

atualizadas com frequência e o conteúdo é um tanto quanto adequado para os meios e interessantes

para os usuários. E, apesar de não serem tão dinâmicas em seu interior (quantidade de tweets e

likes), conseguem divulgar as questões, os assuntos e informes da FEJEMG para um número alto

pessoas, além de fazer isso de uma forma mais descontraída, sem muito compromisso com a

formalidade. O Facebok principalmente, afinal ele é ainda mais popular que Twitter.

Característica que vai elevar ainda mais a importância destes canais. Isto porque a FEJEMG

está carente de fidelização e de uma atuação mais efetiva dos usuários, através da qual possam vir a

surgir debates e discussões acerca do universo MEJ e demais questões relacionadas a ele. Além do

mais, a impressão que se obtém é que a maior parte de seu extenso público (na verdade, uma parcela

esmagadora) ainda não descobriu o site, o fórum e até o blog como mecanismos de troca, de

interação e como fonte de informações e conhecimento.

No entanto, é possível concluir que é ainda mais essencial esta aproximação acontecer com

os membros novatos, aqueles que acabaram de entrar para o corpo de funcionários das Ejs e,





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consequentemente, para o MEJ. Eles ainda não conhecem este universo e, por causa dos problemas

de comunicação interna, demoram muito tempo para descobrir. Neste caso, o grupo do Facebook

(uma mídia mais ativa, com usuário interessados e participativos) vai se apresentar como um local

ideal para que os membros sejam aplicados/iniciados/apresentados aos assuntos do movimento e da

FJEMG.

Ao analisar as Reuniões presenciais organizadas pela FEJEMG, que acontecem

mensalmente, também é possível detectar algumas rachaduras estruturais. Elas são o ponto de

encontro oficial entre os conselheiros, cujo papel é o de fazer a representação de sua Ej na federação

mineira. Elas são, praticamente, a única forma de se estabelecer comunicação ao vivo e, por isso,

deveriam ser muito bem estruturadas. Mas, ao invés disso, elas acontecem de uma maneira exaustiva,

prolixa, chegando, inclusive, a desanimar os participantes, tal como foi exposto por eles mesmos nos

questionários. Já as integrações são pontos positivos, que fazem a compensação, pois fomentam o

relacionamento e a troca de experiência entre os conselheiros, fazendo com que surjam visitas, troca

de serviços e benchmarks entre suas Ejs.

Outro ponto fraco detectado e da qual conclui-se que podem surgir daí algumas dificuldades

de gestão e relacionamentos é o fato de a FEJEMG não manter um envolvimento tão próximo

como deveria dos Núcleos Regionais. Praticamente não existe comunicação entre eles, o que acaba

prejudicando as Ejs em muitos aspectos, sobretudo em transmissão de informações (mais uma vez)

e em processos de integração e troca de experiências. Afinal, estes centros juniores auxiliam bastante

as empresas a se instituírem e se regulamentarem no interior das universidades.

Vale ressaltar também, que a federação mineira se mostrou forte e bem posicionada frente ao

MEJ, mas não em relação à sociedade e ao Governo. As ações de prospecção e divulgação ainda não

atingem as pessoas em geral. Falta extrapolar as barreiras juniores, até porque eles, os cidadãos

comuns, são os potenciais clientes das empresas federadas. E em relação ao governo, assim como às

instituições de ensino, falta conseguir mais representatividade e mais reconhecimento, visando que

tais órgãos passem a valorizar mais o trabalho deste tipo de empreendimento e sua importância pra

o mercado, para que daí parta incentivo e investimentos maiores e mais significativos.





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7. Posicionamento

O Posicionamento é o meio pelo qual uma marca se apresenta ao mercado. É a estratégia

utilizada para se chegar à mente do consumidor. Antes, porém, de estabelecer tal estratégia é

necessário refletir sobre os principais atributos dela, ou seja, aquilo que se encontra na essência da

mesma e que deve se refletida em sua identidade e apresentado ao público.

O posicionamento deve ser coerente com a proposta que a FEJEMG quer passar. A

Federação se configura como uma Associação Civil sem fins lucrativos, cuja administração fica a

cargo dos membros das empresas juniores federadas. Porém, mais do que chance de crescimento

profissional, o diferencial que ela se impõe enquanto Federação é justamente Representação, falar

de Representatividade é um dos pontos chaves para se entender o funcionamento da FEJEMG e

entender como o seu público a vê. Ela representa as Ejs perante autoridades governamentais e a

sociedade em geral. Questões sobre representatividade são a todo momento levantadas e a FEJEMG

pode reforçar esse vinculo justamente destacando a conectividade que surge daí. A FEJEMG possui

47 empresas juniores federadas, conseguindo reunir todas em uma só instância. Conectividade e

União existem nessa relação de representação e também são conceitos profundamente

significativos.

Tentar se impor perante a sociedade é propor um diálogo que constrói relacionamento, e

antes disso é essencial entender o diálogo que acontece e promover a conversa. A FEJEMG possui

a postura expansiva no que se refere ao seu tamanho, ser maior está a todo momento na construção

de sua identidade. É necessário também destacar outros conceitos, se impor também como

associação representativa, que promove o ajuntamento e conectividade. Ponte de integração e

experiência.

Internamente a FEJEMG deve promover o compartilhamento de informações entre os

membros, evocar a conectividade para otimizar processos, tanto o e-mail, quanto o fórum quanto os

outros canais de comunicação.





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Para o ambiente externo ela deve dialogar como instância que não só importa com suas EJs

mas também que solicita essa união entre elas e que tenta promove-la seja com as Integrações e

apoio a eventos MEJ. A noção de Conectividade em relação a adesão se relaciona também com os

Núcleos das Instituições e outras Federações, partes essenciais do processo de crescimento e

fortificação da marca.





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8. Ações propostas

As ações propostas a seguir tem o objetivo de guiar a FEJEMG no seu âmbito

comunicacional, tendo o desafio de solucionar os problemas detectados no decorrer da análise.

Otimização do Fórum

O Fórum é uma das ferramentas mais importantes no que tange a Comunicação da

FEJEMG. Porém, uma das mais criticadas. Por mais que seja essencial na documentação de

arquivos, publicação de editais e nos repasses das deliberações, muitos tópicos presentes nele estão

desatualizados, amontando as áreas com vários arquivos desnecessários. Além dele não ser muito

prático como apontaram alguma pessoas da sondagem. Usado principalmente por conselheiros, a

plataforma, é até adequara, mas necessita ser otimizada, com tópicos excluídos, divisões mais claras e

objetivas , a fim de facilitar ao máximo a navegação dos utilizadores.

Dinamizar as Reuniões Presenciais

As reuniões presenciais são o principal ponto de contato da FEJEMG com seus membros,

sendo de extrema importância ao discutir questões gerais da federação.

As RPs, porém, mostram-se longas e cansativas, o que desestimula os membros. Muitas

vezes há a impressão de que as pautas presenciais garantem a transmissão da informação, mas

devido ao longo período de duração, perde-se o foco de quem está assistindo. Para torná-las mais

objetivas, é preciso selecionar apenas as questões importantes, e levando as outras questões menos

pertinentes para outra plataforma, como um repasse geral via fórum e/ou e-mail. Além disso seria

interessante rodas de discussão interativas nas RP’s entre os empresários juniores, que tornaria o

momento mais dinâmico.





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Acompanhamento presencial

Esta ação é fundamentada no pedido dos próprios membros de se estabelecer um vinculo

maior entre FEJEMG e Ej, de modo que a federação tome ciência e fiscalize os trabalhos e projetos

de suas empresas. Desta forma, a federação irá estabelecer representantes que, de tempos em

tempos, se encaminharam aos escritórios das empresas para oferecer-lhe treinamento, suporte, fazer

o acompanhamento, sanar dúvidas ou simplesmente repassar algumas informações mais importantes

ou mais complexas de se explicar por e-mail. Desta maneira até mesmo as pautas das RPs

diminuirão. Assim, como existem representantes das Ejs que vão em busca dos assuntos da

FEJEMG, haverá um representante da federação que tentará se informar sobre os processos da

empresa júnior.

Relatórios mais visuais

Desenvolver um esquema para construção de infográficos ou peças mais visuais. Nelas serão

representados pequenos relatórios sobre o andamento dos projetos da FEJEMG . Este recurso

também pode ser utilizado para outras questões importantes para as Ejs ou sobre arquivos e

discussões, que precisam ser repassados a ela. Desenvolvido assim, de uma forma mais visual, os

relatórios chamarão mais atenção e conquistarão mais leitores e observadores, ou seja, a informação

será propagada mais facilmente pelos canais internos de comunicação da federação.

Campanha de divulgação do SAEJ

Como este é um canal de comunicação ainda muito tímido no interior da FEJEMG, o qual

nem todos os membros de Ejs conhecem, entendem e utilizam, é preciso que se instaurem ações

promocionais para tornar sua utilização mais recorrente no interior da federação. Haja vista sua

importância e praticidade frente a alguns assuntos que não tem outros meios para serem propagados.





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Até por ser, este, um sistema de atendimento personalizado e especializado, dedicado ao público

MEJ, daí seus diferenciais.

Portanto, deve-se desenvolver uma campanha nas mídias externas sobre este assunto, a fim

de torna-lo popular entre as Ejs e seus membros. Spans de Facebook, tags no Twitter , explicações

no site e divulgadas via email e até postagens no blog Maré vermelha.O propósito é tentar alavancar

mais uma vez o uso do sistema. Logo quando o SAEJ foi apresentado à federação, em 2010, a

campanha de divulgação já possuía a seguinte temática: “Quem usa fala por nós”. È possível, tentar

retomá-la , mas apenas como base para essa nova divulgação, não como foco.

Reformulação do site.

Criação de um novo layout, mais moderno, atrativo, menos carregado, mais harmônico e em

consonância com a identidade da FEJEMG reestruturada. Assim como a implementação de um

sitemap, ou mapa de site, guia de navegação, mais funcional, mais pratico e de fácil acesso por todos

os públicos da federação. Avaliação de conteúdo. Quais elementos valem a pena continuar e quais

são desnecessárias, excesso de conteúdo pode acabar confundindo o usuário. Eliminação de

elementos repetitivos para que o site fique mais limpo, leve e sem sobrecarga de informação.

Melhorar Comunicação com o Núcleo

Os Núcleos das Instituições de Ensino são instâncias que abrigam as empresas juniores do

local.

Dessa forma é importante fortalecer a relação do Núcleo com a FEJEMG. Existem várias

EJs filiadas ao Núcleo e não federadas a FEJEMG. Seria interessante criar um canal de comunicação

mais próximo, para melhorar essa relação que hoje se estabelece. Se atualmente não há contato





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efetivo, essa parceira com o núcleo poderia facilitar o papel da FEJEMG de criar Ejs para depois

federar.

Alinhamento das Redes sociais

Todas a redes sociais da FEJEMG devem conter uma linha de raciocínio parecida, não no

que diz respeito ao tema das postagens ao conteúdo, mas quanto a forma de abordá-lo. Deve-se

ater a ideia de que esta federação é uma instituição séria, profissional, apesar de ser compostas por

membros jovens e dispostos a trabalhar e aprender. Por isso, pode até ser impresso um tom mais

moderno, criativo e descontraído aos canais de comunicação. Mas, é muito importante que

nenhum destes conceitos receba atenção demais ou sobrecarga demais, eles devem entrar em

equilíbrio

Além do mais, a aparência, o design também devem conter pontos em comum; deve-se criar

uma identidade; uma linha criativa, para que os usuários das redes consigam fazer a associação entre

elas. Para que ele perceba o toque da FEJEMG assim que olhar para a página.

Expansão da Assessoria de Imprensa

A assessoria de imprensa é um fator importante no que se relaciona a divulgação da

FEJEMG. Seria interessante expandir as ações nessa área, aumentando o núcleo ou incentivando

uma integração entre os outros assessores do núcleo de comunicação, a fim de reunir recursos para

divulgar matérias e spams em conjunto.

Maior frenquência para a divulgação de posts no Facebook

Por ter sido considerada a rede mais importante, com o maior potencial de divulgação, a

página do Facebook deve receber uma atenção especial. A frequência de posts deve aumentar para

que os usuários deste meio tenham sempre acesso a novas informações e para que eles não percam o





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contato com a FEJEMG, desta forma, cria-se uma relação mais profunda entre os dois, resultando

na, provável, fidelização deste usuário e na presença constante dos post feitos pela fan page da

federação em seu feed de noticias.

No entanto, o aumento na produção de conteúdo e postagens não será o suficiente. É

preciso que este conteúdo seja repensado para que fique mais atrativo e seduza seus seguidores. Por

exemplo, divulgando mais spans ou fotos editadas, ações mais divertidas, que vão chamar a atenção

do público para a página, e depois de estarem lá, poderão ler as noticias e se informarem sobre os

acontecimentos que envolvem a FEJEMG o universo das empresas juniores. Mas, atenção pra este

novo conteúdo. Ele também deve seguir o posicionamento da instituição, deve ser bem produzido,

trabalhado, sem exagerar no rebuscamento e nas brincadeiras.





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9. Anexos

- Questionário para membro de 1ª ou mais gestões

Questões para o membros do 1ª ou mais gestões que não possuem cargos na FEJEMG, e que não

sejam Diretor ou Presidente na sua respectiva EJ.

Há quantas gestões você está na sua EJ?

Para você, o que é FEJEMG?

Você sabe o que a FEJEMG faz pela sua empresa? Se sim, comente.

Você sabe como pode participar mais ativamente da FEJEMG?

Você acessa algum canal de informação da FEJEMG?

Você se considera bem informado sobre os assuntos discutidos na FEJEMG? Como estas

informações chegam até você?

Questionário para Assessores da FEJEMG

Questionário sobre assuntos gerais que se deslocam no âmbito comunicacional.

Qual a eficiência dos meios de comunicação da FEJEMG?

Há repasses e feedbacks entre diretores e assessores?

Como você julga a gestão de conhecimento no interior da federação?





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Questionário para Diretores/Presidentes das EJ's


Como você qualifica a representação dos interesses de sua empresa pela FEJEMG?

Os membros de sua empresa se mostram bem informados sobre as questões da FEJEMG?

Os conselheiros da FEJEMG trazem informações pertinentes/engrandecedoras das RPs?

Pra você, é importante que sua Ej seja federada à FEJEMG? Por quê?

Como você avalia a relação da Brasil Júnior com a Fejemg, no que tange a repasses e

representatividade? Você toma conhecimento de algumas decisões tomadas na instância?

Possui alguma sugestão para o relacionamento EJ-Fejemg?

Questionário para Conselheiros da FEJEMG


Qual a eficiência dos meios de comunicação da FEJEMG?

Como você avalia a dinâmica das RPs?

Você acredita que as integrações aproximam as EJs?

Como você avalia a relação da Brasil Júnior com a Fejemg, no que tange a comunicação?

Você toma conhecimento de algumas decisões tomadas na instância? Há algum repasse?

Possui alguma sugestão para o relacionamento EJ-Fejemg?

Plano de Comunicação FEJEMG - Atualizado

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