Plano de mídias sociaisMarketing e Inovação

para Startups

Plano de Mídias Sociais

Aprenda a planejar e executar estratégias em mídias sociais.

Marketing e Inovação para Startups

Não existe um número mágico em redes sociais. Nem um número exato de

publicações por dia que devem ser feitas para conseguir o efeito desejado.

O que existe é uma estratégia personalizada e transparente, que deve respeitar

o que queremos, ao interagir com os padrões de redes sociais. Aleatoriedade

nunca traz nada de bom no campo da comunicação, por isso sempre é correto

dizer que a chave está no planejamento.

Com base neste conceito, é necessário definir as redes, uma presença é necessária

e é sustentada por quatro pilares básicos: tempo, as metas a cumprir, onde e

conteúdo.

Marketing e Inovação para Startups

Em primeiro lugar, quanto tempo temos que trabalhar nossa identidade

digital. Vamos trabalhar todos os dias? Será que vamos fazê-la em uma base

semanal? Qual a taxa de atualização trará nas redes sociais?

Uma vez que o tempo, que na maioria dos casos, será dada pela equipe que

alocamos a redes sociais (não é o mesmo que ter um gerente de comunidade, por

exemplo), vamos analisar os objetivos definidos, o que começa a partir de redes

sociais.

O que procuramos? Nós podemos começar a apostar em uma estratégia de

expansão cujo primeiro passo é a criação da marca em redes sociais e da

reputação online.

Planos de mídias sociais

Objetivos

Escutar e falar

Posicionamento

Medir

OBJETIVOS

Objetivos que a empresa pretende alcançar (4p’s): incrementar vendas; abrir

novos mercados; lançar novo produto; etc.?

Meta (mensurável): quanto? Em quanto tempo?

Advêm dos objetivos de marketing e devem ser baseados em uma análise

da situação mercadológica.

Os objetivos de comunicação dizem respeito à divulgação, seja

evidenciando os benefícios do produto, seja destacando a marca, seja

informando uma promoção e convidando o consumidor a participar.

Planos de mídias sociais

Embora possa parecer repetitivo, quais são os objetivos em primeiro

lugar, sem eles não saberíamos para onde atirar.

"O objetivo é obter o que deseja, a estratégia de como você vai

conseguir.

Alguns exemplos de objetivos de marketing de conteúdo:

1. Aumentar o tráfego do Blog

2. Aumentar a comunidade de seguidores

3. Atrair novos clientes potenciais através RSS

4. Obter uma base de dados de assinantes

Planos de mídias sociais

Transmitir informação que você conheça.

Comunicar-se e estabelecer conversas.

Propagação: Posicionar-se.

Persuadir: Gerar atuação.

Relacionar-se: Interação

O Plano de mídia sociais não deve ser jamais um objetivo isolado e

um objetivo revisto.

Planos de mídias sociais

Para a determinação dos objetivos é imprescindível ter em mente

os diferenciais do produto, o posicionamento que ele ocupa na

mente das pessoas (consumidores ou não), os termos que não

devem ser mencionados e os pontos a serem evidenciados.

Sugere-se que os clientes leais não somente proporcionam uma

base sólida para a organização, como também podem

representar um potencial de crescimento. certificado

http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/34850/objt

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Planos de mídias sociais

POSICIONAMENTO

O posicionamento, como esse lugar ocupado na mente do consumidor, deve ser

bem trabalhado pela comunicação da empresa visando tornar o produto

diferenciado perante os demais e lembrado no ato do consumo.

O advento da Internet gerou, então, duas vias: na primeira, possibilitou a

consolidação de um canal interativo e rico, onde empresa e consumidor podem

trocar informações e efetuar transações; na segunda, permitiu a fácil e rápida

consulta a um universo de conhecimento e instituições em simples cliques.

Dessa forma, avaliar as ofertas de um concorrente da empresa, agora pode-se

simplesmente sair do site da empresa e buscar o da concorrente em poucos

segundos e sem esforço físico a não ser o simples clique no mouse.

Planos de mídias sociais

Seguir (RSS)

Seguir (RSS)

Monitoramento (RSS)

Buzz Monitorar o ruído

TagsAbrir contas e realizar publicações em marcadores sociais

(del.icio.us), fotografía e vídeo (Pinterest, flickr, youtube) ou

agregadores (Dihitt)

Twitter Usuários relevantes

Redes Socias Identificação das redes

Notícias Identificar

Blogs Identificar

O que dizem?

Quem diz?

De onde dizem?

Planos de mídias sociais

ESCUTARE FALAR

Planos de mídias sociais

ePesquisa e criação

Estas duas ações devem sempre estar juntas, porque uma não deve existir sem a

outra. Quero dizer, o encarregado de criar o conteúdo tem que fazer uma busca

completa em busca de inspiração. Na parte da pesquisa que eu recomendo que

você analise muito bem o que está fazendo e a concorrência local e internacional.

Na parte de criação de conteúdo tem que considerar vários fatores:

1. O formato do conteúdo que nós criamos, se é um blog ou uma imagem ou

vídeo.

2. Otimização de conteúdo, se você precisa adicionar dicas de SEO para otimizar.

3. A produção de conteúdo, por exemplo, se você oferecer algo para download

gratuito em troca de um formulário, você deve implementar o sistema antes de

publicá-lo e, portanto, pode afetar o processo de criação.

4. Conteúdo de qualidade, se são imagens que são do melhor e não o pior.

5. As mensagens são extremamente importantes, tomam o seu tempo para gerar.

Planos de mídias sociais

ePlano Promocional [Calendário Editorial]

Para plano de promoção eu recomendo que você crie um calendário editorial

para atendê-lo para agendar todos os conteúdos por tipo, data e canal onde

será publicado. Esse pensamento deve ser feito de forma estratégica e analisar

cuidadosamente o conteúdo que se encaixa mais com o tipo de mídia X. Por

exemplo:

1. No Facebook o conteúdo visual é uma aposta certa.

2. No Twitter o conteúdo fácil de compartilhar são mais propensos a ter

sucesso e se tornar viral.

Nesta parte de promoção, também é importante para definir a periodicidade

de conteúdos.

Artigo: Como elaborar um calendário editorial

Planos de mídias sociais

MEDIR

O que são métricas?

Métricas são elementos individuais de uma dimensão que podem ser

avaliados como uma soma ou uma proporção. Por exemplo, a

dimensão Cidade pode ser associada a métricas como População,

que teria um valor de soma de todos os residentes da cidade

específica.

Visualizações de tela, Página por visita e Duração média da visita são

exemplos de métricas no Google Analytics.

Planos de mídias sociais

O que são KPI’s

Key Performance Indicators, também conhecidos como KPI ou

indicadores-chave de desempenho ajuda uma organização a definir e

medir o progresso em direção aos objetivos organizacionais.

Uma vez que uma organização analisou sua missão, identificou todos

os seus stakeholders, e definiu os seus objetivos, ele precisa de uma

forma de medir o progresso em direção a esses

objetivos. Indicadores Chave de Desempenho são essas medidas.

Indicadores Chave de Desempenho são medidas quantificáveis, que

refletem os fatores críticos de sucesso de uma organização. Eles variam de

acordo com ao nicho da empresa.

Planos de mídias sociais

Definir métricas

Não há sentido em fazer um plano de conteúdo do início ao fim, se

você não medir com precisão a eficácia. Assim, com base nos

objetivos, metas e plano de promoção, é necessário definir os

famosos KPIs:

• OBJETIVO: Aumentar a comunidade de seguidores

• OBJETIVO: Obter 100 seguidores por mês

• KPI: Número de novos fãs por mês

Planos de mídias sociais

QUANTITATIVAQUALITATIVA

Planos de mídias sociais

Estratégia (Suporte) Métrica Valor qualitativo

Trafego

Nº de visitantes únicos

Nº de páginas vistas

Nº de usuários que repetem

Nº de assinantes no RSS/e-mail

Conversões geradas pelos comentários.

Conhecimento do perfil do cliente.

Twitter

Nº de seguidores

Nº de replies

Nº de retweets

Conhecimento do perfil do cliente

(ambiente para ouvir).

Conhecimento de novos pontos

de informações.

Conteúdo

compartilhado

Nº de vídeos/imagens visualizadas.

Nº de assinantes de um canal

de vídeo/imagens.

Nº de comentários.

Conversas geradas a partir dos vídeos

ou fotos.

Tags associadas com cada conteúdo

Marcadores sociaisNº de conteúdos marcados

Nº de comentários sobre o Link

Opiniões sobre o conteúdo gerado.

Tags associadas com cada conteúdo.

Widgets Nº de downloads

Redes Sociais

Nº de fãs

Nº de assinantes de um canal

Nº de comentários

Nº de menções

Conversas geradas em redes.

Conhecimento do perfil do cliente.

Planos de mídias sociais

Benefício Métrica Valor qualitativo

Menções

Numero de avaliações que apareceu em

outros meios, blogs ou redes sociais (será

necessário para equilibrar o peso de cada

um destes.)

Posicionamento

Numero de avaliações que apareceu em

outros meios, blogs ou redes sociais (será

necessário para equilibrar o peso de cada

um destes.)

% Dos resultados de busca que aparecem

na primeira página de resultados.

Boca-orelha

Número de pessoas que comentam em seu

Blog.

Número de postos de trabalho (e posição)

em um blog em pesquisas

Redução do impacto das

criticas dos usuários

Número de menções negativas

Desenvolvimento de

produtos

Número de inscritos que desenvolvem

novos

produtos ou serviços, ou modificam os

existentes.

Avaliação do lançamento de

novos serviços e produtos.

Eficácia comercial

Nº de clientes que leem o blog

Número de vendas realizado a partir das

informações fornecidas nas Redes Sociais

Capacidade de persuasão de

conteúdo localizado em mídias

sociais.

Planos de mídias sociais

Objetivos

Escutar e falar

Posicionamento

Medir

Planos de mídias sociais

Em Função da Atividade principal, objetivo e público

Propriedade da plataforma

Própria Outros Compartilhada

Compartilhada

Outros

Própria

Fonte de

Emissão

Modelo de presença

Planos de mídias sociais

Bruno de SouzaFundador do Startup101

Twitter: @brunounix

E-mail: bruno@startup101.com.br

Blog: startup101.com.br

“Para formar uma tribo deve- se terum assunto comum e asferramentas para se comunicar”

Seth Godin, Tribes: we need you to lead us

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para Startups

A Startup 101 é uma iniciativa criada com o objetivo de promover uma

nova cultura empresarial e promover a criação de empresas de tecnologia

de grande impacto em todo o país.

Queremos formar uma comunidade de empreendedores que precisam de

ajuda para trabalhar o marketing de sua empresa, os empreendedores mais

ou menos de sucesso, os empreendedores que têm uma ideia, mas

simplesmente não sabem ou se atrevem leva-la adiante, porque não sabem

como começar, criamos uma comunidade útil.

Esperamos que a nossa experiência levada à você através deste blog, possa

fornecer o que você precisa para desenvolver suas ideias, projetos e

negócios da melhor maneira possível.